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Bouygues Télécom est un opérateur téléphonique et fournisseur d’accès à Internet. Il propose une gamme diversifiée d’offres de box et de forfaits mobiles. Dans cet article, nous explorerons ces offres Internet et les avantages qu’elles offrent.
Les offres Internet Bouygues : les différentes Bbox
L’essentiel
Bouygues Télécom commercialise trois Bbox :
- La Bbox Fit Fibre
- La Bbox Must Fibre
- La Bbox Ultym Fibre
Souscrire une offre Bouygues peut se faire de trois manières :
- En ligne
- Par téléphone au service client Bouygues : au 3106 (lundi au samedi de 8h à 21h et les dimanches et les jours fériés de 10h à 21h)
- En boutique
Les autres box Bouygues pour les zones où l’accès à l’ADSL ou à la fibre optique est limité ou inexistant sont :
- La 4G Box
- La 5G Box
Les offres Bbox
Bouygues Telecom propose une gamme d’offres de box Internet, que ce soit en ADSL ou en fibre optique, offrant des vitesses de connexion rapides et des forfaits adaptés à différents besoins. Il existe trois box :
- La Bbox Fit Fibre
- La Bbox Must Fibre
- La Bbox Ultym Fibre
La Bbox Fit Fibre
La Bbox Fit Fibre est une box Internet fonctionnant avec la fibre ou l’ADSL avec 1 an d’engagement.
Son prix est de 18,99€ pendant 6 mois, puis 32,99€.
Elle permet de profiter de :
- 400 Mb/s de fibre en débit descendant et 400 Mb/s en débit montant
- Le débit descendant Boosté VDSL et du Haut débit ADSL en débit montant
- Le Wi-Fi 5
- Appels illimités vers les fixes en France et plus de 110 pays
La Bbox Must Fibre
La Bbox Must Fibre est une box Internet proposée avec le réseau fibre ou ADSL avec 12 mois d’engagement.
Elle est au prix de 26,99€ pendant 6 mois, puis passe à 42,99€.
Elle offre :
- 1 Gb/s de fibre en débit descendant et 700 Mb/s en débit montant
- Le débit descendant Boosté VDSL et du Haut débit ADSL en débit montant
- Appels illimités vers les fixes et mobiles en France, et vers les fixes de plus de 110 pays
- Plus de 180 chaînes, Prime et Universal+ offerts 6 mois
Le saviez-vous ?
La Bbox Miami est une ancienne offre de box Internet Bouygues. Elle offrait plusieurs services, comme Internet haut débit, des services TV, la téléphonie.
La Bbox Ultym Fibre
La Bbox Ultym Fibre est une offre disponible avec le réseau fibre ou ADSL avec Engagement 1 an d’engagement.
Elle coûte 32,99€ pendant 6 mois, puis 52,99€.
Elle donne accès à :
- 2 Gb/s de fibre en débit descendant et 900 Mb/s en débit montant
- Le débit descendant Boosté VDSL et du Haut débit ADSL en débit montant
- Le Wi-Fi 6E
- Appels illimités vers les fixes et mobiles en France / Europe / Suisse, et vers les fixes de plus de 110 pays
- Plus de 180 chaînes, Prime, Disney+ et Universal+ offerts 6 mois
- Jusqu'à 2 répéteurs Wifi 6e génération, 6 mois offert sur l'option Salto
Les offres complémentaires
Bouygues Télécom propose également une gamme d’offres complémentaires qui permet, en combinant plusieurs offres, de faire des économies. Il existe :
- Les offres Box + forfaits Bouygues mobile
- Les offres Pack
Les offres Box + forfaits mobiles
Une offre box combinée à un forfait mobile peut faire économiser jusqu’à 5€ par mois.
Pour en profiter, il faut se rendre dans l’onglet “ Box + mobile”. Il sera alors possible de choisir tout d’abord l’offre Internet de son choix parmi les trois proposées en cliquant sur “Sélectionner cette box”, puis de choisir le forfait mobile en cliquant sur “Sélectionner ce forfait” sur l’offre désirée afin de procéder à la commande.
Les offres Packs
Les offres Packs permettent de combiner une box avec un équipement au choix parmi :
- Une Xbox
- Une SmartTV
La Xbox Serie S + 3 mois de Game Pass
Ce pack permet d’obtenir la Xbox Série S pour 1€ au lieu de 419€ ou la Xbox Série X à 199€ au lieu de 669€ pour tout abonnement à :
- L’offre Bbox Must Fibre pour 42,99€ au lieu de 42,99€ et deux ans d’engagement
- Bbox Ultym Fibre pour 52,99€ au lieu de 52,99€ et deux ans d’engagement
Le saviez-vous ?
Le Game Pass est la plateforme gaming donnant accès à des centaines de jeux et le mode multijoueur en ligne. De plus, le jeu “Hogwart Legacy” est offert dans ce pack.
La Samsung Smart TV UHD 4K + fibre
Ce pack permet de profiter de la Smart TV UHD 4K pour 49€ au lieu de 449€ en s’abonnant à :
- L’offre Bbox Must Fibre pour 42,99€ au lieu de 42,99€ et deux ans d’engagement
- Bbox Ultym Fibre pour 52,99€ au lieu de 52,99€ et deux ans d’engagement
La Samsung Smart TV QLED + fibre
Ce pack offre la Samsung Smart TV QLED à moitié prix (299€) pour toute souscription à :
- L’offre Bbox Must Fibre pour 42,99€ au lieu de 42,99€ et deux ans d’engagement
- Bbox Ultym Fibre pour 52,99€ au lieu de 52,99€ et deux ans d’engagement
Le saviez-vous ?
Vous hésitez entre la Smart TV UHD 4K et la Smart TV QLED ? Retrouvez sur le site de SAMSUNG un guide d’achat des TV Samsung pour choisir la TV 4K qui vous convient.
Les équipements Bbox
Les équipements livrés avec son forfait Bbox sont :
- La box Internet
- Le décodeur Bbox TV
- La télécommande
- Les câbles de connexion et d’alimentation
- Un mode d’emploi
Le réseau Bouygues Telecom
Avant de choisir le réseau Bouygues Télécom et son offre Internet, il faut tout d’abord tester son éligibilité à la fibre Bouygues ou à l’ADSL.
Pour ce faire, il faut se rendre sur le site Bouygues et choisir “Box Internet”. Il faudra ensuite cliquer sur le bouton “Tester mon éligibilité” en bas de page, puis rentrer son adresse ou sa ligne fixe.
La Fibre Bouygues
La fibre avec les Bbox Bouygues propose des débits allant jusqu’à 2 Gb/s en débit descendant et 900 Mb/s en débit ascendant.
Installation
Si un immeuble est déjà raccordé à la fibre, il suffira de raccorder son appartement à la prise de l’immeuble pour en profiter du réseau.
Pour l’installation de la fibre avec Bouygues Telecom, il faut prendre rendez-vous lors de la souscription. Elle est comprise dans l’offre.
Un technicien viendra déterminer le chemin pour amener la fibre et vérifiera la configuration du logement, fera un trou si nécessaire, puis vérifiera le bon fonctionnement de la connexion à la fin. L’intervention prendra environ quatre heures et il faut s’assurer d’avoir l’accord du propriétaire en cas de location.
Raccordement
Si une maison individuelle ou un immeuble n’est pas raccordé à la fibre, il faudra procéder au raccordement au réseau. Avant le raccordement, il faut vérifier le chemin des câbles téléphoniques depuis la maison jusqu’à la rue et s’assurer qu’ils soient visibles le jour de l’intervention pour faciliter le passage de la fibre.
En cas de blocage des câbles, le propriétaire doit les rendre accessibles (les techniciens de Bouygues Télécom peuvent utiliser des compresseurs pour faciliter l’installation). Cette prestation est gratuite.
L’ADSL Bouygues
L’ADSL Bouygues propose un débit descendant boosté avec la VDSL et un haut débit ascendant.
Installation
Pour profiter du réseau ADSL, il est nécessaire d’avoir une prise téléphonique dans le logement. La majorité des logements en possède déjà une. Il suffira donc de brancher la Bbox Bouygues à cette prise afin de la connecter au réseau ADSL.
Raccordement
Il se peut que le logement ne possède pas de prise téléphonique. Dans ce cas, il faudra contacter le 3106 (lundi au samedi de 8h à 21h et les dimanches et les jours fériés de 10h à 21h) pour ouvrir une nouvelle ligne téléphonique et programmer une intervention de raccordement gratuite avec un technicien.
L’Espace Client Bbox
Mon Compte Bbox
Mon compte Bbox est l’espace client Bbox de Bouygues offrant aux abonnés un ensemble de fonctionnalités pour gérer leur offre Internet, télévision et de téléphonie.
Ils peuvent y consulter leurs factures, suivre leur consommation, modifier leurs options, contacter le service client Bbox, et accéder à des informations détaillées sur leur abonnement.
Pour accéder à son compte Bbox, il faut :
- Se rendre sur le site web de Bouygues Télécom
- Se connecter à l’aide de son identifiant et mot de passe
Le saviez-vous ?
Il existe une boite mail Bbox. Cette messagerie Bbox se trouve dans l’Espace Client en cliquant sur “Enveloppe email”
Comment souscrire une offre Bbox ?
Souscrire une offre Bbox peut se faire de trois manières :
- En ligne
- Par téléphone au numéro Bouygues : 3106 (lundi au samedi de 8h à 21h et les dimanches et les jours fériés de 10h à 21h)
- En boutique : en cliquant sur “Nos boutiques” en haut de page, puis en renseignant son adresse pour trouver la boutique la plus proche
Souscrire une Bbox en ligne
Pour souscrire une Bbox en ligne, il faut se rendre dans “Box Internet”, choisir l’offre et tester son éligibilité. Après avoir cliqué sur “Continuer” il sera demandé de renseigner sa référence fibre écrite sur la prise murale.
Après cela, il faudra indiquer ses coordonnées, puis programmer l’installation de la fibre. Pour finaliser la souscription, il suffit de choisir son mode de livraison ou de retrait puis de procéder au paiement.
Comment installer sa Bbox ?
Installer sa Bbox ADSL
Contenu du colis
Le colis avec les équipements de la Bbox ADSL contient :
- Le câble et le filtre ADSL
- La box Internet (boîtier blanc) et le câble d’alimentation
- Le téléphone fixe
Installation et raccordement
Pour installer et raccorder sa Bbox au réseau ADSL, il faut suivre ces quatre étapes :
- Se munir du câble ADSL et du filtre ADSL
- Brancher le cable ADSL (embout gris) à la Bbox puis à la prise téléphonique murale où le filtre ADSL a préalablement été branché
- Brancher le câble d’alimentation de la Bbox à une prise électrique
- Allumer la Bbox en appuyant sur “Marche/Arrêt” puis vérifier que les voyants “Connexion Internet”, “Alimentation” et “ADSL” soient verts
Installer sa Bbox fibre
Contenu du colis
Le colis avec les équipements de la Bbox fibre contient :
- La box Internet (boîtier blanc)
- Le boitier de terminaison optique
- Le câble Ethernet
Installation et raccordement
Pour installer et raccorder sa Bbox au réseau fibre, il faut suivre ces cinq étapes :
- Vérifier que le boitier de terminaison optique est branché à la prise optique murale à l’aide du câble de raccordement blanc à embout vert
- Brancher le boitier optique à une prise électrique avec le boîtier d’alimentation (le bouton doit être en position “On”
- Brancher le câble Ethernet à la Bbox sur le port rouge “Wan”, puis au boitier de terminaison optique
- Brancher le câble d’alimentation à la Bbox puis sur la prise électrique
- Allumer la box Internet en appuyant sur le bouton “Marche/Arrêt” puis vérifier que les voyants “Alim“, “Bbox” et “Fibre” soient allumés et fixes
Le saviez-vous ?
Pour appareiller la télécommande 4K Bbox au décodeur TV Bbox 4K, il faut insérer deux piles AAA dans la télécommande, puis la pointer vers le décodeur et appuyer sur n’importe quel bouton. Quand le voyant de la télécommande Bbox devient vert, cela signifie qu’elle est associée.
Les pannes et problèmes de réseau mobile
En cas de panne ou de problème de connexion de réseau mobile Bouygues Télécom, il est possible de se renseigner sur l’origine du problème sur le site web.
Il faut tout d’abord se rendre dans “Assistance” puis “Problèmes de réseau”. Après avoir rentré sa localisation, il est possible de voir si un incident réseau est en cours, avec la possibilité de cliquer sur “Rester informé” pour être tenu au courant des avancées.
Si le réseau ne montre aucun problème, il peut s’agir du téléphone. Il faut alors cliquer sur “Vérifier mon appareil” pour établir un diagnostic en scannant un QR code avec son appareil. L’appareil va être inspecté pour déterminer l’origine du problème.
Les pannes et problèmes de réseau avec sa Bbox
Pour résoudre une panne ou problème de réseau de sa Bbox, il faut se connecter à son Espace Client Bouygues puis se rendre dans “Aide et Contact” afin d’y trouver “L’assistant Box”. Le bouton orange “Dépanner ma ligne” permettra d’effectuer un diagnostic du problème pour le régler.
Le saviez-vous ?
En cas de problème persistant, il faut joindre le service client Bouygues au 1064 (lundi au samedi, de 8h à 20h).
Comment résilier sa Bbox ?
Le saviez-vous ?
Il n’est pas nécessaire de résilier sa Bbox en cas de déménagement. Il suffit de transférer sa Bbox gratuitement à sa nouvelle adresse.
Résilier sa Bbox se fait en 3 étapes :
- Cliquer sur “Résilier mon contrat” tout en bas de la page du site Bouygues
- Choisir le motif de résiliation et la date
- Cliquer sur “Continuer”
Le saviez-vous ?
Les frais de résiliation Bouygues s’élèvent à 49€ mais passeront à 59€ pour toute souscription à partir du 23/03/2025. S’il y un engagement, il faudra également payer les mensualités restantes.
Pour restituer ses équipements, il faut télécharger et imprimer le bon de retour disponible dans la section “Activité” de l’Espace Client puis le déposer le carton d’équipement avec le bon dans un Relais Colis (gratuit) ou par enlèvement Colissimo (6,90€).
Les autres box Bouygues Télécom
Les autres box Bouygues sont des alternatives pour les zones où l’accès à l’ADSL ou à la fibre optique est limité ou inexistant. Il existe deux box :
- La 4G Box
- La 5G Box
La 4G Box
La 4G Box est une box Sans engagement à 37,99€/mois. Elle offre :
- Jusqu’à Jusqu’à 220 Mbits
en débit descendant et en débit montant d’Internet - plus de 70 chaines sur smartphone et tablette
La 5G Box
La 5G Box est une box Sans engagement à 40,99€/mois
. Elle permet de profiter de :
- Jusqu’à 1,1 Gb/s en débit descendant et 58 Mb/s en débit montant d’Internet
- plus de 70 chaines sur smartphone et tablette
- Jusqu’à 64 utilisateurs en simultané
FAQ
Quelle est la meilleure offre entre la Bbox Must Fibre et la Bbox Ultym Fibre?
La meilleure offre entre la Bbox Must Fibre et la Bbox Ultym Fibre (fibre ou ADSL) dépend des besoins du souscripteur. Voici leurs caractéristiques :
- La Bbox Must Fibre coûte 26,99€ les 6 premiers mois puis 42,99€. Elle propose 1 Gb/s de débit descendant et 700 Mb/s de débit ascendant et engage 1 an
- La Bbox Ultym Fibre coûte 32,99€ les 6 premiers mois puis 52,99€. Elle propose 2 Gb/s de débit descendant et 900 Mb/s de débit ascendant et engage 1 an
Comment résilier son offre Bbox sans frais ?
Pour résilier une box sans frais, il faut être dans un cas de "force majeure"et en fournir la preuve. Cela comprend :
- Un décès
- Le chômage ou licenciement d’un CDI
- Un déménagement forcé (ou à l’étranger)
- L'inaccessibilité du service Bouygues au nouveau logement après un déménagement en France métropolitaine
- Des dettes
- Une longue hospitalisation
- Un emprisonnement supérieur à trois mois
Où trouver le mot de passe Wi-Fi ?
Le mot de passe Wi-Fi se trouve sur l’étiquette collée au dos de la box (clé WPA). Il est aussi possible de se connecter au réseau Wi-Fi en scannant un QR code situé au dos de certaines box.
Mis à jour le 22 Mar, 2024
Jeremy P
Commentaires
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