SFR ou Bouygues ?

Comparaison - Souscription offres internet

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Résumé : Depuis son lancement, la Bbox Miami de Bouygues séduit de plus en plus de consommateurs : fibre optique FTTH, bouquet TV garni, décodeur compatible Android et surtout un tout petit prix, à peine 15€00 par mois. De son côté, SFR Altice mise avec succès sur des formules complexes et des prix fixes à vie. Qui, de SFR ou Bouygues, était le meilleur opérateur mobile en 2017 ? Qui avait la meilleure couverture mobile ? Quel box choisir entre celles de Bouygues et de SFR ? Faisons le point.

SFR vs. Bouygues : qui est le meilleur opérateur Internet ?

Pour bien comparer les fournisseurs et leurs offres Internet, l’important est de commencer par bien estimer ses besoins. Par « besoins », on entend débit Internet (upload et download), bouquet TV et téléphonie fixe / mobile (dans le cas des offres quadruple play). Bien que la qualité et la vitesse du débit Internet constituent, avec le prix de l’abonnement, le premier critère de sélection des consommateurs, il est important de ne pas s’y limiter. Le nombre de chaînes TV, le décodeur et ses fonctions, les appels illimités en France et à l’international, mais aussi la qualité du service client et la couverture 4G pour les mobiles sont tout aussi importants.

Pour rappel, SFR propose deux gammes de Box Internet : Starter et Power. Toutes deux disponibles en fibre et THD (Très Haut Débit). Starter propose des services et un tarif « entrée de gamme » là où Power et Power + constituent l’Internet haut de gamme de SFR. De son côté, Bouygues mise beaucoup sur ses Bbox Miami et Miami + et  pour conquérir de nouveaux abonnés. Leur petite sœur, la Bbox (ADSL/VDSL) seulement, est actuellement en promotion à 4€99 par mois pendant 12 mois. Voyons ce que proposent les deux FAI dans leurs offres box.

Téléphonie fixe

Côté téléphonie, les appels sont illimités vers les fixes de plus de 100 destinations et vers les mobiles de la France chez SFR comme chez Bouygues. Il faut dire que la téléphonie fixe illimité fait désormais partie des composantes de base de toute offre Internet, même les plus simples.

Score : égalité

Bouquet TV

box internetPassons aux bouquets TV. Chez SFR, 200 chaînes composent le bouquet de base de l’offre Starter, avec 50 d’entre elles en HD. La gamme Power en compte 250.En plus de cela, on peut, au choix, ajouter 40 chaînes et un catalogue de VOD illimitée avec SFR Play, ou 5 chaînes sportives avec l’option SFR Sport. Dans tous les cas, le service SFR Presse est inclus par défaut dans l’offre du FAI : plus de 80 magazines qui sont accessibles en illimité. Chez Bouygues Télécom, le bouquet est légèrement plus mince, pas de peu : 170 chaînes avec Bbox Miami, avec 48 en HD. Bouygues Télécom compense en incluant dans sa box TV un décodeur Android, qui permet l’accès aux services Google comme Youtube, Google Play Movies et Music, la recherche vocale, et plus d’une centaine d’applications téléchargeables depuis Google Play.

Score : 

  • Nombre de chaînes : SFR
  • Fonctions et services : Bouygues Télécom / SFR

SFR : 2 / Bouygues : 1

Débit

débitC’est souvent là que tout se joue. Commençons avec l’offre Starter qui comme son nom l’indique, est une offre entrée de gamme. Avec ce type d’abonnement, les services et le débit sont généralement limités. C’est ici le cas avec un débit fibre optique qui ne dépasse pas les 200 Mb/s, contrairement aux offres Power et à la Bbox Miami de Bouygues Télécom.

Avec les Box Power et les Bbox Miami fibre optique, le débit proposé est de 1 Gb/s en réception (download), 250 Mb/s en émission (upload). Inutile de chercher plus loin : c’est là le débit maximal que proposent les offres fibre optique des FAI, et le plus recherché.

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Et en ADSL ? Les box Bouygues et SFR qui n’utilisent pas la fibre optique  proposent un débit descendant atteignable en général entre 1 Mb/s et 15 Mb/s, et un débit ascendant compris entre 0,5 Mb/s IP à 1 Mb/s IP. SFR pousse légèrement plus loin avec des débits jusqu’à 20Mb/s.

Nous sommes là bien loin des vitesses atteintes par la fibre, mais ces débits conviennent très bien pour une utilisation modérée, voire occasionnelle d’Internet.

Moins connu, le VDSL est une version améliorée de l’ADSL,  qui permet d’augmenter le débit si la ligne est éligible. Chez Bouygues Télécom, vous pouvez bénéficier d’un débit descendant jusqu’à 50 Mb/s IP, débit accessible sur des lignes inférieures à 433 mètres, en l’absence de perturbation. Débit descendant atteignable en général entre 1 Mb/s et 15 Mb/s, pouvant être compris entre 15 Mb/s et 50 Mb/s pour certaines lignes les plus courtes (moins de 1 kilomètre).

Score

  • Fibre optique : Bouygues Télécom
  • xDSL : Bouygues Télécom

Frais de location de matériel

Certains FAI facturent la location de la box, d’autres non (mais cela est plus rare). Chez SFR, les frais de location s’élèvent à 5€/mois. Chez Bouygues, ils sont à 3€/mois.

SFR : 0 / Bouygues : 1

SAV / Assistance

En qualité d’observateur du déploiement des nouvelles technologies sur le territoire français, l’ARCEP publie régulièrement des rapports d’observations et d’évaluations de la qualité des réseaux d’Internet fixe et des services proposés par les FAI. La dernière date du 14 avril 2016 et compare les services après-vente, le taux de panne et les délais de raccordement des différents FAI.

Côté panne, c’est Bouygues qui arrive 4e, comptabilisant à lui-seul le double des pannes de ses concurrents aussi bien sur le xDSL que sur le haut débit co-axial. Parallèlement, c’est SFR qui remporte le titre du service-client le moins performant, mettant le double du temps à réparer les erreurs sur son réseau.

Quel est le meilleur opérateur mobile ?

Après la déferlante Free Mobile et son forfait à 2€ par mois, les autres opérateurs ont vite compris qu’ils avaient du souci à se faire. Orange, SFR et Bouygues ont riposté en lançant chacun une marque de téléphonie mobile low-cost, qui permettait alors à leurs abonné.e.s de souscrire à la fois la box Internet et le forfait mobile chez le même opérateur. C’est ainsi qu’est né Sosh chez Orange, RED chez SFR et B&YOU chez Bouygues.

RED by SFR ou B&YOU, quel opérateur mobile choisir ? Pour les départager, commençons par regarder ce que chacun propose en matière de carte couverture mobile. La qualité des réseaux mobiles est évaluée chaque année par l’ARCEP. Si Orange ressort généralement grand gagnant de ces classements, il est talonné de près par Bouygues et SFR :

Couverture 4G en pourcentage de la population

  • Orange : 76%.
  • Bouygues Telecom : 72%.
  • SFR : 58%.
  • Free Mobile : 52%.

Couverture 4G en pourcentage du territoire

  • Orange : 24%.
  • Bouygues Telecom : 24%.
  • Free Mobile : 18%.
  • SFR : 15%.

Qualité de la 4G en Mb/s

  • Orange : 20,2 MB/s.
  • Bouygues Telecom : 15,5 MB/s.
  • SFR : 11 MB/s.
  • Free Mobile : 9,9 MB/s.

Bouygues Télécom se hausse à la deuxième place, et Free Mobile est généralement bon dernier. Mais attention, pour bien comparer des forfaits mobiles, d’autres paramètres entrent en jeu comme de savoir si la téléphonie à l’international est comprise, quelles destinations sont incluses, si le service client est joignable facilement, etc.

Reste aussi la question des tarifs. Et sur ce point, les forfaits RED l’emportent en étant moyenne 1 à 2€ moins chers que ceux proposés par B&YOU. Si l’enveloppe data et la couverture mobile sont plus larges chez B&YOU, SFR se rattrape sur le nombre d’heures et des destinations comprises dans ses forfaits.

SFR : 1 / Bouygues : 1

Foire aux questions

Free appartient a quel opérateur ?

Question récurrente chez les internautes, perdus entre les fusions, les rachats, les changements de nom et les accords entre FAI qui caractérisent le marché des télécoms. La société Free ne fait pas exception puisqu’elle appartient au groupe Iliad, qui détient également Alice ADSL et Iliad Free Wimax SAS.

L’autre question qui se pose est de la couverture mobile. Autrement dit, de savoir quel opérateur utilise Free pour la 3G/4G. En effet, Free a cette particularité : il n’utilise pas simplement les antennes d’un seul opérateur, mais de deux : celles d’Orange et de Free Mobile. Faute d’avoir pu obtenir une licence 2G, Free Mobile a alors signé un accord d’itinérance avec Orange en 2012.

Plus de choix et de comparaisons par ici :

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