Comparateur mobile : tout savoir

Comment choisir son forfait mobile ? 

Cela n’a l’air de rien, mais le choix de son offre mobile n’est pas anodine. En effet, elle définit en partie notre capacité à communiquer avec tout notre cercle social (famille, amis, proches, collègues de travail…) partout en toute circonstance. A partir de cet abonnement et du téléphone mobile qui y est associé, vous allez ainsi pouvoir appeler partout, envoyer et recevoir des messages, consulter vos emails et aussi et surtout être au courant des dernières informations partout dans le monde grâce à la connexion interne inclue sur votre smartphone.  Il est donc particulièrement important de bien évaluer les critères suivants afin de déterminer quelle offre est susceptible de vous intéresser :

Vos habitudes de consommation

La première question à vous poser est de savoir quel usage vous comptez faire de votre téléphone portable d’une part. En effet, le choix concernant votre forfait mobile ne sera pas du tout le même selon qu’il s’agit pour vous d’un téléphone d’appoint vous permettant de joindre vos proches en cas d’urgence,  d’un véritable outil professionnel devant être opérationnel depuis l’étranger, ou bien encore d’un outil multimédia complet vous permettant de regarder n’importe quelle vidéo dans n’importe quelles circonstances, écouter de la musique et stocker un maximum d’application. Heureusement pour vous, il existe aujourd’hui autant de forfaits qu’il existe de profils de consommateurs. A vous alors de vous interroger pour être sûr des composantes que vous souhaitez voir inclues dans votre abonnement de téléphonie mobile.

Votre budget

Chaque mois, vous avez déjà des dépenses fixes lourdes à payer qu’il s’agisse de votre facture d’électricité et/ou de gaz, de vos différentes souscriptions à des contrats d’assurance, de mutuelle santé, etc… En conséquence, il est important d’être capable de définir un budget à ne pas dépasser correspondant à une somme précise que vous êtes prêt(e) à dépenser de façon mensuelle afin de pouvoir accéder aux différents services permis par votre smartphone, à savoir appeler et pouvoir être appelé, envoyer et recevoir des messages et enfin disposer d’une enveloppe Internet conséquente ou non (détail qui influe grandement le prix de l’offre de forfait mobile choisie).

Votre forfait : avec ou sans engagement ?

Depuis plusieurs années maintenant, les différents opérateurs mobiles (Orange, SFR, Free, Bouygues etc…) ont tendance à diviser leur gamme d’offres en deux parties distinctes, les abonnements mobiles avec engagement et ceux sans. Mais alors à quel type de profil de consommateurs correspondent ces deux types de forfaits mobiles ?

Le forfait avec engagement oblige la personne qui y souscrit à s’engager pour conserver la même offre chez le même opérateur pour une durée d’au moins un an (le plus souvent deux ans ou vingt quatre mois). L’avantage de ce type d’abonnement est qu’il intègre un forfait mobile avec téléphone,  permettant d’acheter un terminal mobile de très bonne qualité à un prix particulièrement réduit en comparaison d’un téléphone acheté sans aucun abonnement. Cependant, si vous souhaitez rompre votre contrat avant le terme de votre engagement, vous devrez vous acquitter de frais de résiliation (en général, une cinquantaine d’euros).

A l’inverse, le forfait sans engagement permet de ne pas être lié à un opérateur en particulier mais demande un investissement au départ conséquent si vous souhaitez disposer d’un téléphone haut de gamme. De plus les forfaits sans engagements sont généralement moins complets que ceux avec engagement.  Les meilleurs forfaits sans engagement proposent aujourd’hui des offres au prix dérisoires, particulièrement en vue chez les ménages n’ayant qu’une utilité réduite de leur téléphone (une enveloppe internet réduite avec un temps de communication limité).

Votre utilisation d’Internet

Une composante primordiale de votre choix de forfait mobile repose également et surtout sur l’usage fait de votre téléphone pour aller sur Internet. En effet, le prix et la gamme de votre abonnement va varier le plus souvent en fonction du nombre de Mégaoctet (Mo) ou Gigaoctet (Go) d’enveloppe Internet, c’est à dire de capacité de connexion à Internet permise par votre abonnement. Si, pour des raisons professionnelles, vous avez par exemple toujours besoin de vous rendre sur les réseaux sociaux et les sites d’information en continu, opter pour une offre permettant de disposer de plusieurs dizaine de Go d’internet par mois sera une nécessité.

Pour information: 

• Une enveloppe de 500 Mo par mois permet en moyenne: 1 heure quotidienne de surf internet et d’utilisation d’applications sur son téléphone, 1h de vidéo et 1 heure de musique par mois
• Une enveloppe de 5 Go permet de faire 4 heures de surf par jour pour 10 h de vidéos et 8 heures de musique par mois
• Une enveloppe de 8 Go permet de disposer de 7 heures de surf quotidien ainsi que de 15 heures de vidéos et 12h de musique chaque mois.
• Certains fournisseurs d’accès à internet proposent des offres de box internet + mobile dites Quadruple Play vous permettant de profiter d’un forfait de téléphonie mobile affilié à votre box, et donc de lier vos contrats internet et téléphone.

Choisir un opérateur mobile

En dehors du forfait mobile en lui-même et de ses composantes susceptibles de vous intéresser, une composante de votre choix va aussi être l’opérateur en question. En effet, parmi les critères existants permettant de choisir un opérateur en particulier ou un autre, on retrouve généralement:

• La compétitivité par rapport à un autre opérateur: vous serez forcément attiré par l’opérateur proposant l’offre au rapport qualité-prix le plus intéressant
• Le service client de l’opérateur: celui-ci doit être performant en cas de problème technique rencontré avec votre offre, qu’il s’agisse d’un problème de télécommunications, réception du réseau, vous devez pouvoir être aidé rapidement et efficacement afin de pouvoir a nouveau profiter de toutes les composantes de votre offre mobile.
• La qualité de la couverture mobile :  Aujourd’hui, selon où vous habitez, la puissance du signal qui va s’afficher sur votre téléphone peut dépendre du réseau mobile que vous utilisez. En effet, selon l’opérateur choisi, il sera plus ou moins facile de posséder une bonne réception du réseau à votre domicile. A vous là encore, d’intégrer ce paramètre dans votre choix d’opérateur.

Le comparateur de forfaits mobiles 

L’intérêt  d’un comparateur de forfaits mobiles

Devant la multitude de forfaits mobiles existant, en fonction du nombre de Go de l’enveloppe Internet, des avantages particuliers de chaque offre, etc… il est parfois difficile d’avoir une connaissance exacte du marché des abonnements les plus avantageux en fonction de votre budget. En conséquence, un bon outil pouvant vous permettre de mettre en lumière vos préférence pour votre forfait de téléphone mobile peut encore être de consulter des comparateurs mobiles tels qu’il en existe aujourd’hui sur Internet.

Organisé sous la forme d’un tableau, il permet de mettre cote à cote différentes offres chez différents opérateurs mobiles avec comme indice principaux de comparaison le prix mensuel d’un tel abonnement et les caractéristiques précises de l’offre. Vous trouverez ci-dessous un tableau comparatif réalisé par Boutique Box Internet et permettant d’y voir beaucoup plus clair dans votre choix.

Notre comparateur de forfaits mobiles 

Vous trouverez ci-dessous deux tableaux récapitulant les offres de forfaits mobiles des principaux opérateurs (la liste n’est pas exhaustive) en fonction des abonnements dont l’enveloppe internet est supérieure ou inférieure à 5 Gigaoctets par mois.

Comparatif des forfaits mobiles par opérateur proposant une enveloppe internet inférieure ou égale à 5 Go

Comparatif des forfaits mobiles par opérateur proposant une enveloppe internet supérieure à 5 Go

Comparateur de couverture réseau des opérateurs 

Comme expliqué plus haut, un détail particulièrement important qui peut déterminer le choix de votre offre mobile correspond à la qualité de la couverture réseau de l’opérateur choisi. Ainsi, afin de guider les particuliers dans leurs choix, une institution particulière a été créée afin d’éclairer les clients potentiels.

Ainsi l’ ARCEP (Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des postes) est une autorité administrative indépendante créée en 1997 et ayant pour but d’accompagner l’ouverture à la concurrence du secteur des télécommunications. Cette organisation établit aussi la liste des opérateurs et de la qualité de leur couverture réseau. Comme il est très important de connaître la qualité du réseau selon l’opérateur choisi et surtout votre géolocalisation, l’ARCEP prévoit des cartes interactives sur son site internet, permettant d’obtenir des réponses sur la puissance du signal dans votre commune par exemple.

Taux de couverture 4G en France en 2017

Orange, en tant qu’opérateur historique arrive en tête et revendique la meilleure couverture avec quelques 95% de la population couverte, à égalité avec Bouygues Télécom. SFR arrive juste derrière avec 93%, les derniers pourcentages restants pouvant être amenés à disparaître à l’horizon 2020.

Taux de couverture 3G

En ce qui concerne la 3G, les trois opérateurs Orange et Bouygues Télécom couvrent aujourd’hui la totalité du territoire. Seul Free, opérateur alternatif arrivé sur le marché avec l’idée de relancer sa compétitivité ne peux afficher qu’un taux de couverture de 93 % en propre. Rassurez vous cependant, Free ne laisse pas le pourcentage restant sans rien faire et loue une la couverture réseau d’Orange sur les localités où la marque a encore des difficultés à s’impliquer.

Foire aux Questions 

En quoi consiste une assurance de téléphonie mobile ? 

Les assurances de téléphonie mobile diffèrent en fonction des contrats proposés, il est donc important, à l’image de votre recherche de forfait mobile, de bien vous renseigner sur les différents types d’engagements existants chez les différentes sociétés d’assurance mobile. D’une manière générale, ces prestations regroupent généralement la casse de votre appareil mobile du fait de l’intervention d’un élément extérieur (si quelqu’un vous pousse et que votre téléphone tombe par exemple, vous pourrez être remboursé).  De même ce type d’assurance permet souvent de couvrir les vols dits « caractérisés », c’est à dire avec effraction, violence ou menace.  A noter cependant, que les pannes et les pertes sont rarement remboursée par les différents assureurs.

Que faire lorsque votre opérateur mobile vous a fait souscrire une assurance mobile sans votre accord ? 

Les opérateurs mobiles s’associent parfois avec des sociétés d’assurance et intègrent en conséquence des contrats d’assurance dans vos offres mobiles, apparaissant le plus souvent dans les conditions générales de vente. Pensez donc à vérifier dans un premier temps qu’aucun document signé par votre part ne comporte une mention indiquant la souscription tacite ou non à une assurance. Si vous n’avez pas signé un tel document,  vous pouvez exiger l’annulation de ce contrat et le remboursement des sommes versées à l’assureur ou à l’opérateur, et ce ne joignant directement le service client de l’entreprise concernée (Orange, SFR, Free, Bouygues Télécom, etc…)

Comment procéder à la résiliation de son forfait mobile actuel ? 

Si vous souhaitez résilier votre abonnement à un forfait mobile, vous devez contacter votre opérateur par mail, téléphone ou encore par courrier postal (en recommandé et avec accusé de réception) afin de lui notifier votre désir motivé de mettre fin à votre engagement (si celui-ci est définit dans votre contrat). Si vous disposez en effet d’une offre d’engagement et que la période de celui-ci (généralement 24 mois) n’est pas encore passé, il y a de très fortes chances que vous vous exposiez à des frais de résiliation inhérents à la gestion et la modification de votre dossier par l’opérateur concerné. Ainsi vous devrez vous acquitter d’une somme oscillant généralement entre 40 et 60 euros.

Pour en savoir plus sur:

• Les comparateurs de FAI
• Les comparateurs de box Internet