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Comment choisir son fournisseur d'accès à Internet ?

Il existe une multitude de fournisseurs d'accès à Internet (FAI) en France depuis que le marché des Télécom a été ouvert à la concurrence à la fin des années 1980. Avant cela, France Télécom, opérateur historique, était le seul acteur de cette branche sur le marché. Voici une liste non-exhaustive des opérateurs qui proposent des box Internet et des forfaits mobile :

• Orange : anciennement France Télécom, l'opérateur historique est réputé pour être celui qui investit le plus pour le réseau de la fibre optique et qui fournit un accès au réseau 4G le plus performant sur le territoire français.
• SFR : le premier concurrent de France Télécom au début des années 90. Il installe sa notoriété sur le territoire français en se lançant dans la téléphonie mobile. SFR a été racheté par Numericable en 2014 mais il a gardé le nom de SFR.
• Free : l'entreprise de Xavier Niel (filiale du groupe Iliad) a su se faire remarquer dès son arrivée sur le marché notamment grâce au lancement de son forfait sans abonnement ni publicité ni numéro surtaxé : l'offre RTC.
• Bouygues Telecom : le groupe se lance dans la téléphonie mobile en 1994. N'ayant jamais pu rattraper ses concurrents, il reste aujourd'hui un acteur majeur de la téléphonie mobile en France.
• Red by SFR : il s'agit de la marque low-cost de SFR lancée en 2011 pour concurrencer Free et ses offres à bas prix.
• Sosh : l'offre low cost de l'opérateur Orange est également lancée en 2011 pour faire face à l'arrivée de Free sur le marché des télécoms.
• B&You : marque de l'opérateur Bouygues Telecom, B&You propose des forfaits mobile sans engagement.

Quelle offre Internet choisir ?

Les prix des offres Internet vont différer selon différents critères. C'est à vous de vous renseigner sur ce que vous souhaitez pour votre box Internet. Les principaux critères à prendre en compte sont :

• La technologie à laquelle vous êtes éligible : cela peut être l'ADSL, le VDSL, la Fibre ou encore à aucune de ces technologies. Dans ce cas, il vous faudra souscrire un contrat de box 4G ou satellite.
• La vitesse de connexion : on parle alors de débit Internet, calculé en bits par secondes. Il diffère selon les technologies, le nombre de personnes connectés ou la couverture de votre logement.
• L'engagement de l'abonnement de votre box Internet : il existe des offres sans engagement et d'autres avec des engagements de 12 mois ou 24 mois. Se désengager avant la fin de la période d'engagement peut entraîner des coûts supplémentaires.
• Les options proposées avec votre box Internet : certains fournisseurs proposent la télévision avec des services de Replay ou encore des forfaits mobile en plus de l'offre Internet.

Quelle est la différence entre les box Internet triple play et double play ?

Il s’agit des offres Internet les plus courantes et les plus souscrites : les offres triple play sont celles qui comprennent Internet, le téléphone fixe et la télévision. Les offres double play n'incluent pas la TV. Il est même souvent possible de souscrire à des offres quadruple play qui ajoutent la téléphonie mobile à tarif préférentiel. Si vous souhaitez en savoir plus sur les offres de box Internet triple play ou double play chez les différents fournisseurs : nous vous proposons un aperçu des tarifications dans le cas d’une éligibilité à la connexion en Fibre ou ADSL/VDSL 2.

Quelles sont les différences entre l'ADSL, le VDSL 2, FFTH et FTTLA ?

Aujourd’hui, lorsque les clients souscrivent à une offre, plusieurs technologies sont mises à leur disposition. Selon le débit désiré, la fibre optique, l’ADSL et VDSL 2 sont disponibles dans des abonnements différents qui vous sont détaillées sur ce site. Pour comprendre rapidement de quoi il s'agit :

• ADSL : C'est le haut débit en France qui prend la forme d'une liaison numérique asymétrique puisque le débit montant (upload) est moins important que le débit descendant (download). Le débit peut aller jusqu'à 20Mbit/s maximum.
• VDSL 2 : C'est la version au-dessus de l'ADSL qui propose un débit toujours asymétrique mais plus important et plus performant que celui de l'ADSL. Il est disponible aux foyers se situant à moins d'un kilomètre de la centrale de distribution. Au-delà, on passe à de l'ADSL2+ puis à de l'ADSL. Le débit maximum théorique est de 100Mbit/s.
• FTTH : "Fibre jusqu'à la maison" est un débit symétrique qui va envoyer et recevoir autant de Mégabits et assurer le meilleur débit actuellement disponible sur le territoire. Le débit maximum est de 200Mbit/s pour la FTTH.
• FTTLA : C'est un autre type de fibre qui utilise des amplificateurs comme le réseau de télévision par câble pour arriver par câble coaxial jusqu'au particulier. FTTLA peut vous permettre d'atteindre un débit montant de 1Gbit/s.

Quel est l'intérêt des box 4G ?

Ce type de box est recommandé pour les foyers ne disposant pas d'un débit élevé ou dans les "zones blanches". Ces zones blanches sont des zone géographique ou l'ADSL et la fibre optique ne sont pas disponibles (moins de 1% de la population française). Ces box 4G peuvent aussi être intéressantes si vous ne consommez pas beaucoup de données et si vous n'êtes intéressés que par une connexion Internet, sans TV ni téléphone fixe. La technologie s'appuie sur le réseau mobile et offre plus de flexibilité géographique qu'une box Internet classique. Vous devez vérifier auparavant la couverture de votre logement afin de vous assurer qu'il est éligible au réseau 4G.

Quelles sont les différents moyens de connaitre l'éligibilité de son logement?

Il existe différentes méthodes pour tester son éligibilité à la Fibre optique :

• Tester son éligibilité auprès de tous les fournisseurs d'un coup avec nos experts : appeler le 09 77 42 24 37 ou passer par notre application
• Se rendre sur le site Internet d'un fournisseur d'accès à Internet (FAI) comme Orange ou SFR puis aller dans la rubrique "testez votre logement" pour entrer l'adresse ou le numéro de téléphone du logement
• Contacter un FAI par téléphone et réaliser la même demande avec un conseiller
• Se rendre sur un site de comparateur d'offres de box, pour comparer directement les offres disponibles à l'adresse indiquée

Comment connaître rapidement son débit Internet ?

Vous pouvez effectuer gratuitement un test de débit en ligne : sur notre page dédiée.

Pourquoi mon débit n'est pas celui annoncé par le fournisseur d'accès Internet ?

Suite au test de débit de votre connexion en fibre optique, une différence avec le débit théorique annoncé par votre FAI sera constatée. Une telle variation peut être expliquée par plusieurs facteurs :

• Le type de connexion que vous utilisez : faites votre test de débit en utilisant un câble Ethernet plutôt que d'utiliser votre WiFi
• Un dysfonctionnement de votre installation (PC ou Mac) : un téléchargement important en cours, des virus présents ou encore des tâches de fond encore en cours
• Un réseau surchargé dans le cas de certaines connexions
• Le nombre d'appareils connectés simultanément (ordinateurs, tablette, console de jeux, smartphones...)
• L'emplacement de votre box Internet : la connexion sera meilleure si vos équipements sont placés au centre de votre logement et légèrement en hauteur (environ un mètre) et surtout en lui laissant de la place. Évitez de la placer à côté d'autres appareils ou de l'enfermer dans une armoire
• La présence d'éléments métalliques autour de la box qui empêcheront les ondes WiFi de se propager convenablement

Que faire si je constate un ralentissement de mon débit Internet ?

Si vous constatez une chute conséquente et inhabituelle de débit, le mieux à faire sera de contacter le service technique de votre fournisseur d'accès à Internet. En effet, si la connexion est défectueuse (au delà d'un simple ralentissement ou de courtes coupures ponctuelles), il se peut que le problème provienne du réseau : auquel cas votre fournisseur est tenu de vous informer des éventuelles coupures et pannes survenant sur son réseau.

De quoi dépendent les prix des forfaits mobile ?

Le prix du forfait mobile va varier selon les options proposées. Les forfaits mobile peuvent contenir :

• Internet en 4G (de 50Mo à une connexion illimitée)
• Appels, SMS, MMS (limité ou illimité)
• La possibilité d'utiliser Internet à l'étranger ou non
• La possibilité d'appeler, d'envoyer des SMS/MMS à l'étranger ou vers l'étranger
• L'engagement ou non de l'offre
• La présence d'un mobile dans l'offre

Quel opérateur à la meilleur couverture réseau ?

Avoir une grosse quantité de données Internet peut-être intéressant mais elle sera moins utile si vous ne pouvez pas l'utiliser correctement. Dans certaines zones géographiques et selon les opérateurs, il peut-être difficile de "capter". Autrement dit, d'échanger des données avec les antennes téléphoniques les plus proches de votre localisation. Pour cela, vous pouvez vous renseigner sur la couverture mobile à votre adresse ou sur vos lieux de déplacement. Vous pouvez aussi comparer la couverture 4G selon les opérateurs :

• Orange (et Sosh) : 99 % de la population couverte et 88 % du territoire couvert
• SFR (et Red by SFR) : 99 % de la population couverte et 85 % du territoire couvert
• Bouygues Telecom : 99 % de la population couverte et 84 % du territoire couvert
• Free : 96 % de la population couverte et 80 % du territoire couvert

Comment est rémunéré boutique-box-Internet.fr ?

Les services que nous proposons sont complètement gratuits pour l'utilisateur. Boutique-box-Internet.fr est rémunéré directement par les fournisseurs et vous propose donc gratuitement et en toute indépendance les offres qui vous correspondent.

Depuis combien de temps boutique-box-Internet.fr existe ?

Notre site dédié aux offres de box et de mobile existe depuis 2018. Il est directement rattaché à papernest, la start-up qui s'occupe de toutes vos démarches pendant votre déménagement. Ainsi en nous appelant, vous pourrez souscrire un nouveau contrat de box mais également un nouveau contrat d'électricité, de gaz, d'assurance habitation... Tout ça sans frais ! L'entreprise papernest propose ses services au Français depuis 2015.