Free, remboursement des frais de résiliation

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Résumé : Les fournisseurs d’accès internet facturent leurs clients lorsque ceux-ci décident de résilier leur forfait internet. Les frais de fermeture de ligne s’élèvent souvent à 49€ et dissuadent les clients de quitter leur opérateur actuel mais il est possible de se faire rembourser cette somme.

Afin de stimuler la concurrence et d’attirer la clientèle,  de nombreux FAI proposent un remboursement de ces frais engendrés chez l’opérateur résilié. Cependant, le remboursement des frais de résiliation en 2017 est soumis à condition.

Qu’en est-il de Free ? Suffit-il de remplir un formulaire remboursement des frais de résiliation Free pour arriver à ses fins ? Vous envisagez de devenir Freenaute ? Vous résiliez Free pour un autre opérateur et souhaitez vous faire rembourser les frais de résiliation ? Voici tout ce qu’il faut savoir sur le remboursement des frais de résiliation avec Free.

Remboursement des frais de résiliation Free : dans quels cas ?

Free prend-il en charge les frais de résiliation ? Mauvaise nouvelle pour les Freenautes en devenir, avec Alice, OVH et Prixtel, Free fait partie des FAI qui ne proposent pas le remboursement des frais de résiliation. Les frais de 49€ ne vous seront donc pas remboursés avec la Freebox.

Une exception cependant : le démarchage par téléphone. Si vous souscrit un abonnement Freebox ou Free mobile dans ce cadre, et que l’opérateur.trice vous l’a proposé, vous pouvez alors demander le remboursement des frais de résiliation de votre ancien opérateur. Si c’est le cas, vous devez avoir reçu un mail donnant la démarche à suivre pour rembourser les frais. Le remboursement est effectué sous 2 à 3 semaines après la validation de la demande.

Choisir Free comme opérateur : les avantages

test eligibilite adsl adresseFaute de pouvoir vous rembourser les 49€ de frais de résiliation de votre Freebox, les forfaits de Free sont accessibles sans engagement. Ces deux offres sont proposées au même tarif. Cependant, la Freebox Révolution est plus adaptée pour les foyers téléphonant beaucoup et regardant peu la télévision. Au contraire, la Freebox Mini 4K est plus adaptée aux foyers qui regardent plus la télévision et qui n’ont pas besoin de téléphoner vers les mobiles étrangers depuis leur ligne fixe.

Bon à savoir

Résilier un contrat d’énergie n’entraîne pas de frais supplémentaires. Vous pouvez résilier à tout moment pour vous orienter vers un fournisseur d’électricité ou de gaz moins cher.

Je résilie ma Freebox : puis-je me faire rembourser les frais de résiliation ?

Pour se faire rembourser des frais de fermetures, la démarche est la même chez tous les fournisseurs. C’est-à-dire Orange, Sosh, SFR, Red, Bouygues et La Poste Mobile. Dès la souscription, il est possible de télécharger un “formulaire de remboursement”.

Orange

L’opérateur agrume rembourse jusqu’à 150€ de frais de résiliation de l’ancien FAI si vous choisissez de souscrire une offre fibre. Pour l’ADSL ou VDSL2, ce montant est plafonné à 100€. Pour faire une telle demande, c’est en ligne que ça se passe ! Il suffit pour cela de se rendre dans son espace client personnalisé Orange et de suivre les instructions.

SFR

SFR rembourse jusqu’à hauteur de 100€. Pour ce faire, il faut envoyer votre facture Free la plus récente (moins de 3 mois) ainsi que votre facture SFR accompagné du formulaire de remboursement à l’adresse suivante : SFR – Service Client box et fibre – TSA 73917 – 62978 Arras Cedex 9.

Bouygues

Bouygues rembourse jusqu’à hauteur de 100€.  Pour ce faire, il faut envoyer votre facture Free la plus récente ainsi qu’un coupon réponse, votre facture d’abonnement et un RIB à l’adresse suivante : AK10 – ODR 100€ résiliation FAI -Sogec Gestion – 91973 Courtaboeuf Cedex

Red by SFR

horaire service clientPour toute souscription à Red by SFR, le FAI vous rembourse jusqu’à 100€ de frais de résiliation si vous lui en faites la demande. Il faut simplement envoyer le coupon de demande de remboursement téléchargeable avec une copie de toutes les pages de la facture de clôture envoyée par Free datant de moins de 3 mois, mentionnant les frais. Le tout est à renvoyer à RED by SFR – Service client box et fibre – TSA 73917 – 62978 Arras Cedex 9. Red déduira les frais de vos prochaines factures.

Sosh

Sosh rembourse jusqu’à 45€, 50€ ou 100€ selon votre offre. Pour cela, il faut que votre e-contrat soit d’une durée minimum de 2 mois, et remplir un formulaire avec votre facture et votre contrat Sosh.

La Poste Mobile

La Poste Mobile rembourse à hauteur de 100€. Pour cela il faut joindre le coupon de demande de remboursement à l’adresse suivante : La Poste Mobile – ODR Résiliation THD – TSA 26760 – 95905 Cergy-Pontoise Cedex9

Pour en savoir davantage, contactez papernest

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FAQ

🔎 Quels sont les opérateurs qui remboursement les frais de résiliation ?

Orange, SFR, Red, Sosh, Bouygues et La Poste Mobile, à hauteur de 100€ (sous conditions). Si vous résiliez votre Freebox, il peut être intéressant de migrer chez l'un de ces FAI pour votre nouvel abonnement Internet.

💰 Combien coûtent les frais de résiliation ?

Les frais de résiliation ne sont pas les mêmes selon les fournisseurs. Voici les frais des principaux fournisseurs d'accès à internet :

  • Free : 49€
  • Red by SFR : 49€
  • Bouygues Telecom : 59€
  • SFR : 49€
  • Numericable : 70€

En savoir plus

Mis à jour le 21 Oct, 2021

redaction Notre équipe de rédacteurs
Redactor

Julien Cardoville

Consultant junior spécialiste des télécommunications

Commentaires

2 Avis bright star bright star bright star bright star grey star 4.5/5

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ZULMIRO LAMBRANCA
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JE BIEN RESILLIE SFR FRAIS 70€58 ZULMIRO @FREE.FR

Soukouna MAHAMADOU
bright star bright star bright star bright star grey star 4/5

Bonjour Merci de me rembourse les frais de résiliation d'un montant de 198,33 Veillez agréé mes salutations distinguées