Tout savoir sur les abonnements Alice

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Le fournisseur Alice n’existe plus

Pour tout savoir sur un abonnement Alice en particulier, ou l’ensemble des offres proposées par le Fournisseur d’Accès à Internet, les lignes qui vont suivre proposent un premier récapitulatif. Aussi bien pour les clients fidèles, ou redirigés vers la marque Free, l’assistance apportée par la hotline et la communauté de clients s’avère tout aussi utile.

Vous souhaitez savoir quel fournisseur correspond bien à vos besoins?  Les conseillers papernest sont à votre disposition au

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Une grande partie des informations décrites ci-dessous sont basées sur ces services. Il est donc tout à fait possible pour vous d’affiner vos recherches en passant par ces moyens officiels.

L’abonnement Alice ADSL

L’offre d’AliceBox Initial inclut un service d’internet en haut débit. L’ADSL2+ est disponible pour tout abonné en zone dégroupée. La marque de Free utilise pour cet abonnement ADSL le réseau de Free. Sans engagement, l’offre internet Alice Box Initial prévoit des frais d’activation à hauteur de 40e pour toute souscription. Les tarifs appliqués peuvent ajouter des services additionnels. L’option de mise à disposition de la boucle locale est facturée 9,99€/mois. Ce qui donne un total de 19,98€/mois pour un abonnement Alice Box Initial. Si cette option n’est pas choisie, le dégroupage partiel implique un maintien d’abonnement téléphonique auprès d’un autre opérateur.
Le débit ascendant est entre 1 et 15 Mbits/s pour un débit descendant inférieur à 1 Mbits/s.

En souscrivant à cette offre, le modem est inclus. Aucun frais de location n’est facturé pour le matériel. Le service de contrôle parental est compris dans l’offre, et il n’est pas requis de déposer une garantie financière.

Détails sur l’abonnement Alice à 9,99€

Une fois les grandes lignes abordées, voici un peu plus de détails sur cette offre proposée par Alixe. En effet, l’Alice Box Initial est l’offre en Triple Play avec internet en ADSL qui apporte téléphonie fixe et mobile pour 9,99€/mois.

Les frais de résiliation sont facturés 49€ par l’opérateur. Ceci n’est pas une spécificité commerciale, mais répond à une suspension technique de la ligne. Une telle somme peut sensiblement varier d’un opérateur à l’autre, mais elle est commune à tous.

Les services associés à la télévision sont limités à 40 Go d’enregistrement pour les programmes. Le bouquet TV est associé à la TNT ainsi qu’un panel de chaines locales et internationales. Le service de vidéo à la demande ou de bouquet optionnel n’est pas disponible. Il faut pour cela basculer vers Free. Grâce au réseau dégroupé de Free, près de 80% des foyers du territoire sont éligibles à l’offre Alicebox Initial.

Par ailleurs, comme précisé auparavant, l’offre Alice est seulement à 9,99€ quand vous choisissez de garde votre ligne France Télécom en dégroupage partiel.

@aliceadsl et Zimbra

Zimbra est un hébergeur de messagerie extérieur au Fournisseur d’Accès Internet, aliciens comme freeciens peuvent utiliser cette plateforme de manière indifférenciée. Pour les abonnés Alice qui ont toujours des problèmes de rapatriement des messages avec une interface Outlook ou Thunderbird, il faut simplement changer les paramètres des comptes. Les comptes serveurs sont à changer en remplaçant “aliceadsl” par “free”. Cette modification n’est pas obligatoire, mais il a été remarqué que certaines coupures peuvent survenir.

Face aux nombreuses réclamations des abonnés Alice (avis) concernant les faveurs apportées aux clients Free, les adresses mail @aliceasdl.fr, @freesbee.fr, @infonie.fr, @libertysurf.fr et @worldonline.fr sont toutes logée à la même enseigne. Un quota de 10 Go est disponible sur le webmail Zimbra pour l’ensemble de ces adresses, comme les adresses @free.fr. Une demande d’augmentation apparaît sur l’interface Zimbra lorsque la migration est effective.

Possibilité d’ajout sur son Alicebox Mobile

Une option permet de disposer de 4 heures d’appel vers les mobiles abonnés à Alice. Disponible depuis l’espace “Mon Compte”, il est possible d’en profiter à tout moment. L’option Alice vers Mobiles 4h facturée 10€/mois inclut :

  • 4h/mois de communications vers les mobiles en France métropolitaine ;
  • Un prix de 4,2 cts/min ;
  • Des appels décomptés à la seconde, et sans frais de connexion.

Pour en savoir plus sur les forfaits Alice, consultez notre article dédié à ce sujet.

Foire Aux Questions

Quel est le numéro à contacter pour une assistance téléphonique?

Le numéro gratuit d’Alice est le 10 33.

Que puis-je trouver sur le forum d’Alice?

Un forum Alice est disponibles pour une communauté des Aliciens. Destiné aux clients du FAI Alice (marque du groupe Iliad, ancien groupe Telecom Italia) accompagne aussi les abonnés qui ont migré vers l’opérateur Free. Autre marque du groupe Iliad, elle est indissociable maintenant d’Alice, puisque les deux marques sont commercialisées par le même groupe.

De nombreux sujets sont abordés et régulièrement mis à jour comme les différentes alicebox, les freebox, les décodeurs et players associés ainsi que leurs configuration. A cela, vous pouvez aussi trouver des renseignements sur les messageries Zimbra, services de téléphonie et télévision. Tout va des conseils techniques à la simple entraide de particulier à particulier concernant des services d’informatique en lien avec Alice. Un coin “Alice Café” est même disponible pour ceux qui souhaiteraient discuter de sujets plus légers. L’équipe en charge des réponses spécialisée est bénévole. Personne n’est subventionné par Alice ou Free. Les réponses sont donc beaucoup plus objectives que sur les forums traditionnels de ce genre.

Comment s’abonner à alicebox?

Pour rappel, le débit auquel vous êtes éligible dépend de plusieurs paramètres.

Selon la zone d’habitation, vous êtes placé soit en zone dégroupée, soit en zone non dégroupée. Dans le premier cas, Alice raccorde votre ligne à son propre réseau. Dans le second, Alice loue l’accès à France Télécom pour un débit optimal. La distance entre le domicile et central téléphonique est à prendre en compte. Ceci, tout comme le type de connexion que vous compter utiliser (USB/Ethernet ou Wifi).

Une fois le teste d’éligibilité passe, vous pouvez procéder à l’inscription vers une offre correspondant à votre situation géographique. Alice peut se charger de résilier votre ancien abonnement lorsque l’enregistrement de l’inscription est confirmée. Si vous déménagez, il n’est donc pas nécessaire de résilier votre ancien abonnement. Toute notification relative à votre contrat est envoyée par courriel.

Existe-t-il une Alicebox Initial pour zone dégroupée ?

Oui, l’Alicebox V5 est le modem routeur Wifi mis à disposition pour tout client Alice en zone dégroupée. Ce modem est basé sur la technologie de la Freebox HD, et le type de connexion est en ADSL.

Mis à jour le 13 Oct, 2021

redaction Notre équipe de rédacteurs
Redactor

Julien Cardoville

Consultant junior spécialiste des télécommunications

Commentaires

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Lambert Jean
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Abonné depuis 2014 à Alice adsl pour 9.99€ TTC par mois, je suis maintenant à free pour 24.99 € par mois pouvez vous m'expliquer pourquoi?