L’Alicebox Initial

Information

Information

Le fournisseur Alice n’existe plus

Alicebox Initial est l’offre ADSL qu’Alice propose à ses abonné(e)s en zone dégroupée. Quels sont les avis des consommateurs d’Alice et plus particulièrement sur l’Alicebox Initial en 2016 et en 2017, heure de gloire de la fibre optique et du Très Haut Débit ?  Une offre triple play proposant l’internet ADSL, la télévision et la téléphonie fixe pour seulement 9,99€/mois, leurre commercial ou cadeau au client ?

Contrairement à ce qu’on pourrait penser, AliceBox Initial est toujours disponible à la souscription. Les abonné(e)s à cette offre continuent d’en bénéficier et de gérer leur contrat depuis l’interface AliceBox Mon Compte. Alice ne propose d’option box + mobile (quadruple play).

L’Alicebox Initial, le boîtier ADSL d’Alice

Autrefois offre phare d’Alice, AliceBox Initial est désormais l’offre low-cost de Free que le FAI maintient en vie afin de ne pas se perdre d’avantage d’Aliciens (le nom donné aux abonnés Alice).

Ballottée d’un FAI à l’autre, AliceBox a servi de fer de lance à Free dans la guerre des rachats et du low-cost qui fait rage au sein des opérateurs. Lors du rachat d’Alice par Free en 2008, le FAI avait mis en place la migration des abonnés Alice vers les offres Free. Mais devant la résistance faible mais tenace opérée par les Aliciens, il a fait d’Alice sa marque low-cost.

Ainsi, il comptait atteindre 4 millions de clients ADSL et la deuxième place du marché, et se hisser à la deuxième place du classement des FAI derrière Orange et ses 7,8 millions d’abonnés.

AliceBox Initial aura permis à Free de tenir tête à Bouygues et sa Bbox à 19,99€ par mois : il a mis l’AliceBox à 19,98 € et sans engagement. Jusqu’en aout 2014, l’Alicebox était soumise à une durée d’engagement de 12 mois ; un handicap face à la Bbox qui, elle, est depuis le début sans engagement.

Les caractéristiques de l’offre AliceBox Initial

Pour toute nouvelle souscription à l’AliceBox Initial, Alice demande des frais de mise en service de 40€. En revanche, en cas de déménagement, le FAI prend en charge le transfert de ligne et les démarches administratives gratuitement si vous restez client-e Alice dans votre nouveau logement.

Le contenu de l’AliceBox Intial

AliceBox Initial est une offre triple-play : elle comprend une connexion Internet, un service de téléphonie fixe et un bouquet TV.

Connexion Internet

La technologie utilisée est l’ADSL2+, une version améliorée de l’ADSL. Grâce à elle, la vitesse de débit d’Alicebox Initial peut atteindre un débit maximum jusqu’à 22,4 Mbits par seconde en réception et 800 Kbit/s en émission. Notez qu’il s’agit d’un débit maximum théorique que seules permettent les meilleures lignes. En pratique, le débit constaté sera inférieur avec toutefois un minimum de 512 Kbit/s.

Téléphonie fixe

Cet abonnement comprend un service de téléphonie IP qui inclut les appels vers les fixes en France et vers 60 destinations internationales. Pour les mobiles en revanche, les tarifs sont les mêmes que ceux en vigueur.

Bouquet TV

Grâce au décodeur Alicebox TV, vous disposez de 90 chaînes parmi lesquelles les chaînes gratuites de la TNT, les 23 décrochages locaux de France 3 et de nombreuses chaînes étrangères.

Sont inclus également un enregistreur numérique (40Go de stockage) ainsi que le service de TV de rattrapage.

Un tarif trompeur ?

Lors de son annonce, le tarif de 9,99€ par mois pour une triple-play, là où les offres low-cost d’Orange et SFR oscillent autour de 19,99€ par mois, a provoqué l’effet d’une bombe. Mais en y regardant de plus près, il semblerait qu’il s’agisse d’avantage d’un coup marketing et d’un tarif de façade. La TV est une option payante à 1,99 € / mois pour une soixantaine de chaînes

Les abonnés qui souhaitent bénéficier du dégroupage total, devront payer en plus 9,99 € / mois. Ce qui fait grimper le prix mensuel de l’offre à 19,98 € / mois, soit l’ancien tarif de l’offre.

En plus de cela, il faut compter les 17,96€ par mois d’abonnement France Télécom. Cette offre n’est donc valable que si vous souhaitez impérativement conserver votre ligne téléphonique.

Selon le communiqué, cette offre serait accessible à 24 millions de foyers en France. Toutefois, il est précisé que l’offre est sous réserve d’éligibilité à l’ADSL ET à la TV de Free, mais qu’en plus elle n’est pas accessible aux anciens abonnés.

Ajoutés à cela les 40€ de frais d’ouverture de ligne et les 49€ pour la résiliation, on est loin des 10€ par mois promis…

Foire aux questions

Comment contacter Alice ?

Le numéro du service client Alice est le 10 33 (appel gratuit depuis un poste fixe), ouvert 24h/24, 7j/7. Afin de minimiser l’attente au téléphone, il est conseillé d’éviter d’appeler entre 08h du matin et 14h30. Pour les demandes non commerciales, vous avez aussi la possibilité de contacter le siège d’Alice au numéro suivant : 01 78 56 90 00.

Pas fan des standards téléphoniques ? Vous pouvez également poser toutes vos questions sur l’espace abonné d’Alice. Les conseillers vous envoient une réponse dans un court délai.

Dans la rubrique, “Besoin d’Aide ?” qui se situe à droite de la page sur le site d’Alice, vous pouvez également obtenir une assistance.

Comment s’abonner à Alice ?

Vous pouvez vous abonner à AliceBox Initial en contactant le service client au 10 33. Encore une fois, si vous n’aimez pas le téléphone, vous pouvez passer par Internet pour devenir client-e Alice. Entrez votre numéro de ligne fixe dans l’onglet Tester ma ligne dans la bannière “Alice Box Initial” de la page d’accueil du site. Suivez ensuite les instructions pour commander votre box et valider votre abonnement.

En savoir plus sur les Alice et ses offres :

Mis à jour le 13 Oct, 2021

redaction Notre équipe de rédacteurs
Redactor

Théo Morice

Consultant senior spécialiste des télécommunications

Commentaires

bright star bright star bright star bright star grey star

Pour en savoir plus sur notre politique de contrôle, traitement et publication des avis cliquer ici.