Modèle de lettre de résiliation Alice

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Le temps du changement est venu, et vous songez à changer d’opérateur internet? Voici quelques rapides informations récapitulatives pour vous aider à établir une lettre de résiliation Alice en bonne et due forme.


Si d’autres questions surviennent au sujet de votre résiliation, vous pouvez nous contacter. Les conseillers Boutique Box Internet sont disponibles au 09 77 42 24 37 pour toute assistance.

Résiliation de l’abonnement Alice : modèle de lettre

Afin de procéder à la résiliation de votre abonnement Alice, il est préférable d’utiliser la voie fpostale plutôt qu’un e-mail ou un simple appel. En effet, il est lus facile d’avoir une trace de la demande et de garder l’avis de réception comme preuve.

[Prénom – NOM]
[Votre adresse ]
[numéro d’abonné Alice]

PUBLIDISPATCH
Alice Résiliation
6 Rue Désir Prévost
La grande brèche
91070 Bondoufle

[Lieu, Date]

Objet : Résiliation d’abonnement Internet

Madame, Monsieur,

Je vous informe de mon souhait de résilier mon abonnement ………………………………
Je vous remercie donc de prendre les mesures adéquates pour mettre fin au contrat d’abonnement qui nous lie.

La durée d’engagement de mon contrat s’achevant le ……….  (ne pas écrire si c’était un contrat sans engagement). Conformément à la loi Chatel et à vos CGV, mon contrat devrait expirer le…….. (tenir compte du préavis de 10 jours)

Je ne souhaite par ailleurs plus être prélevé automatiquement, conformément au Code civil.

Merci de m’indiquer en retour les modalités de retour de mes équipements.

Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[signature]

[Prénom – NOM]

Renvoi du matériel suite à l’envoie d’une lettre de résiliation Alice

L’intégralité du matériel mis à disposition doit être restitué à Alice. Il faut donc envoyer un colis en recommandé avec avis de réception dans les 15 jours suivant la date de résiliation officielle. L’Alicebox et les équipements associés peuvent être envoyés en même temps que la lettre de résiliation si cela peut faciliter vos démarches. Vous n’aurez cependant plus d’accès à vos services d’internet.

Il est en effet possible de profiter encore quelques jours de vos services internet entre la résiliation et ce délai imposé. Sachez toutefois qu’une non restitution ou la dégradation des équipements mentionnés dans le contrat lors de la souscription entraîne des pénalités. Chaque élément manquant ou détérioré est facturé selon les précisions du contrat. Un modem est par exemple facturé entre 99 et 190€ ou un décodeur TV 290€.

Foire Aux Questions

Dois-je déposer un préavis de résiliation?

Toute demande de résiliation envoyée avant le 20 du mois peut prendre effet à la fin du mois concerné. La date de l’accusé de réception fait foi. Passé cette date, la résiliation devient effective à la fin du mois suivant.

Quels sont les frais de résiliations facturés si je quitte Alice avant la fin de mon contrat?

Alice facture les frais de résiliation à 49€ (voir ici). Si la résiliation concerne une Alicebox Initial, vous êtes redevables des mois restants pour une résiliation faire avant les 12 premiers mois de l’engagement.

Mis à jour le 20 Sep, 2021

redaction Notre équipe de rédacteurs
Redactor

Théo Morice

Consultant senior spécialiste des télécommunications

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