Envoyer une lettre de résiliation à RED by SFR

Les abonnements de la marque low-cost RED de SFR ont la particularité d'être souscrits sans engagement de durée. En conséquence il est donc possible pour les clients d'une offre RED aussi bien mobile qu'internet, de résilier à n'importe quel moment après la signature de votre contrat.

La résiliation peut se faire directement sur Internet via votre espace client ou en demandant à discuter avec un conseiller sur le chat du site de RED. Enfin, de nombreux clients préfèrent encore procéder à leur résiliation par le biais d'une lettre de résiliation RED envoyée en recommandé avec Accusé de Réception au service clients, gardant ainsi une preuve tangible et datée de leur requête. Il n'existe pas proprement dit de numéro SFR RED de résiliation à votre offre. Cependant SFR RED dispose bien d'un numéro d'assistance-dépannage disponible pendant 2 mois pour les clients ayant souscrit une offre. Il s'agit du 08 01 82 00 36 (gratuit depuis un poste fixe) de 8h à 22h du lundi au samedi. Résiliation chez Red by SFRRésiliation Red by SFR Lettre de résiliation Red by SFR Remboursement des frais de résiliation Red by SFR

Informations concernant la résiliation de votre abonnement RED

Il y a certaines situations où la résiliation d'une offre RED se fera uniquement par le biais d'une lettre de résiliation envoyée en recommandé avec AR au service clients. Il n'est donc pas possible de passer par le service client en ligne. C'est notamment le cas lors du décès d'un abonné ayant souscrit à l'une de ces offres. L'abonnement à une box RED est souscrit sans engagement de durée mais cela ne veut pas dire que la résiliation de ce contrat est automatiquement gratuite. En effet, vous serez facturé 49 euros de frais de résiliation de la ligne Red. Vous pouvez bénéficier d'un remboursement des frais de résiliation uniquement en cas de motif légitime. En effet, dans le cas d'un évènement imprévisible vous empêchant de continuer l'exécution du contrat, votre résiliation pourra être gratuite. Vous devrez alors bien évidemment joindre les justificatifs permettant d'établir l'existence d'un motif légitime. Les cas de motifs légitime: 

• Lorsque votre Fournisseur d'Accès à internet change les conditions générales du contrat
• Lorsque le service auquel vous avez souscrit n'est pas disponible pendant une durée suffisamment longue (1 mois)
• Si votre FAI déroge à ses obligations contractuelles.

Modèle type d'une lettre de résiliation à une offre RED

Les lettres de résiliation à une offre RED se rédigent de la manière suivante: Nom, prénom Adresse Téléphone Email Numéro du contrat ************ Service Client et résiliation TSA 30144 94098 CRETEIL CEDEX A [votre ville], Date OBJET : RÉSILIATION DE MON OFFRE RED