Le coût d’ouverture d’une ligne internet

Tout d’abord, procéder au test d’éligibilité de votre logement 

Lorsque vous déménagez dans un nouveau logement, vous ne savez pas toujours avant d’arriver sur les lieux à quelles technologies celui-ci est éligible pour recevoir une connexion internet. En conséquence, vous ne pouvez pas procéder au choix d’une offre chez un fournisseur d’accès à Internet (FAI) tant que vous ne savez pas si votre logement reçoit la fibre optique (fibre FTTH et FTTLA) ou simplement l’ADSL et le VDSL.  Or, c’est votre degré d’éligibilité qui va définir quel abonnement vous allez choisir et chez quel fournisseur, or le coût d’une  ouverture de ligne internet varie en fonction de l’opérateur choisi.

Bon à savoir: La fibre optique est aujourd’hui la technologie la plus aboutie pour obtenir une connexion internet particulièrement rapide. Cependant, elle n’est pas encore présente sur l’ensemble du territoire français. Le fournisseur d’accès à Internet Orange travaille investit aujourd’hui dans l’extension du réseau afin de le louer ensuite aux autres opérateurs notamment. Le gouvernement, quant à lui, a lancé un important plan très haut débit ayant pour objectif de couvrir quelques 80% du territoire à la fibre optique d’ici l’année 2022

Le test d’éligibilité de votre nouveau logement peut se faire de différentes façon, vous pouvez le tester depuis notre page dédiée, ou vous pouvez vous rendre sur le site internet d’un fournisseur d’accès à Internet et de vous rendre sur la rubrique spécifique vous proposant de procéder au fameux test.  Après avoir sélectionné cette option, il ne vous reste plus qu’à fournir l’adresse précise de votre nouveau logement (rue, numéro, commune, code postal, etc…) et si possible le numéro de ligne de téléphone fixe s’il en existait déjà une précédemment dans le logement.

Le prix d’une ouverture de ligne internet 

Lorsque vous arrivez dans un logement, notamment dans le cadre d’un premier achat immobilier, et que vous choisissez de prendre un abonnement chez un fournisseur d’accès à Internet,  il y a de fortes chances que vous ayez des frais d’ouverture de ligne internet à payer

Si la ligne est inactive depuis moins de 6 mois, le numéro d’identification de ligne (NDI) est normalement toujours récupérable (voir FAQ), en conséquence, vous pourrez à partir du numéro de la ligne reconstruire un accès ADSL pour disposer d’une connexion internet rapidement.  A l’inverse, si votre logement n’est plus habité depuis plus de six mois avant votre arrivée, il y a de fortes chances pour que la précédente ligne téléphonique ait été coupée, ce qui devrait vous forcer à en ouvrir une nouvelle. Si il n’y a jamais eu de ligne téléphonique (parce-que votre logement est neuf, ou parce-qu’il est au contraire très ancien) il faudra alors demander à Orange le raccordement de votre ligne au réseau téléphonique, ce qui sera plus long et plus coûteux. Ensuite, n’importe-quel opérateur pourra ouvrir votre nouvelle ligne.

Les frais de mise en service d’Internet à votre domicile peuvent se diviser en deux parties:  Il y a tout d’abord les frais de création de ligne si celle-ci a été coupée, et aussi et surtout les frais de mise en service de l’installation internet par un technicien envoyé par le fournisseur d’accès à internet choisi par vos soins.

Les différents tarifs en fonction des FAI

Il est important de préciser que tous les opérateurs/FAI ne proposent pas les mêmes tarifs concernant l’ouverture d’une ligne Internet.

L’ouverture d’une ligne téléphonique

Dans le cas où vous êtes éligible à l’ADSL et que votre nouvelle maison était  inoccupée avant votre arrivée depuis 6 mois, il y a de très fortes chances pour que vous deviez procéder à une nouvelle installation de ligne téléphonique dans une maison ancienne. Pour cela, vous aurez forcément besoin de l’intervention d’un technicien envoyé par votre opérateur. Ce type de prestation entraînant un déplacement est bien entendue facturée.

Concernant cette procédure, précise sachez que le prix varie en fonction du FAI choisi :

• Chez Orange, le fournisseur et opérateur historique, cette intervention est facturée 69 €. Attention cependant, dans le cas d’une simple ouverture de ligne fixe France télécom  n’ayant pas de rapport avec la volonté d’installer une box internet, l’opération sera beaucoup plus chère puisqu’elle coûtera 124 euros.  Il est possible d’appeler France Télécom pour une ouverture de ligne  en joignant le 3900.
• L’ouverture de ligne téléphonique SFR  est également possible, là aussi via un dégroupage sur numéro inactif est facturée 49 €. 
• La création d’une ligne téléphonique Free se fait via une procédure de dégroupage sur numéro inactif (voir ci-dessous). L’opération vous coûtera 39,99 € 

Les frais de mise en service de votre installation Internet

Si une ligne de téléphone existe dans votre nouveau logement au moment de votre arrivée sur place (si l’ancien habitant est parti depuis moins de 6 mois) alors vous n’avez qu’à procéder à un test d’éligibilité et de choisir une offre en conséquence chez un opérateur. Seulement, une telle opération nécessite souvent l’intervention d’un technicien qui vienne installer le boîtier ADSL à votre domicile En conséquence, il existe une tarification correspondant à des frais de mise en service d’Internet à votre domicile, mais uniquement chez certains fournisseurs. Ainsi Orange et Free ne font pas payer de frais de mise en service de votre abonnement Internet.  Concernant d’autres fournisseurs, SFR facture l’opération 49 € et chez Bouygues Télécom, ces frais s’élèvent aujourd’hui à 59 €

A noter: Les frais de mise en service d’internet à votre domicile s’accompagnent forcément de la location d’une box Internet à partir de laquelle vous pourrez profiter des services proposés par votre offre multimédia. En conséquence, vous devrez payer la location de ce matériel entre 2 et 4 euros selon le fournisseur choisi et éventuellement laisser un dépôt de garantie auprès de votre fournisseur (400 € chez Free par exemple) qui vous seront restitués au moment de rendre votre matériel, et si celui-ci est en bon état de fonctionnement.

Les frais de raccordement à la fibre optique 

Si vous souhaitez disposer d’une qualité de connexion internet particulièrement élevée pour votre nouveau logement, vous souhaitez sûrement voir la fibre installée à votre domicile. Seulement voilà, votre logement n’est peut-être pas encore éligible à cette technologie. Vous pouvez, pour résoudre ce problème procéder à un raccordement de votre nouveau logement à la fibre optique, une opération qui bien entendu, n’est pas gratuite, et où les fournisseurs ne s’accordent pas sur un tarif unique. De même la procédure n’est pas la même, selon que vous habitiez en appartement ou en maison individuelle.

Ainsi dans le cadre d’un logement situé dans un immeuble, vous devez  faire une demande à la copropriété pour un raccordement de l’immeuble. Ce raccordement doit ensuite être prolongé d’appartements. La procédure peut donc être particulièrement longue.

Dans le cadre d’une maison individuelle, il faut que la fibre optique soit déjà déployée dans votre ville d’habitation par le biais d’un fournisseur en particulier.  Ainsi:

• Un raccordement chez Orange coûte 149 euros
• SFR propose de raccorder votre logement pour 149 € dans le cas de travaux souterrains et 299 € pour un raccordement aérien.
• Free, lui  a fait le choix commercial de ne relier pour le moment que les immeubles possédant plus de 12 appartements.
• Bouygues Telecom est un cas particulier puisque l’opérateur propose d’installer la fibre gratuitement si cela ne nécessite pas plus de 10 mètres de câble. Sinon, il vous faudra payer 50 euros pour chaque dizaine de mètres de câble en plus.

Retrouvez ci-dessous les principales offres des fournisseurs pour une connexion en fibre optique :

Comparatif des offres Internet FIBRE des principaux fournisseurs d'accès à Internet (septembre 2023) :

Offre	Débit descendant	Téléphonie	Télévision	Engagement	Prix/mois
Bbox Fit Fibre	400 Mb/s	Appels illimités vers les fixes en France et plus de 110 pays		1 an	18€99
Bbox Must Fibre	1 Gb/s	Appels illimités vers les fixes et mobiles en France, et vers les fixes de plus de 110 pays	Plus de 180 chaînes/Décodeur TV Bbox 4K/Enregistreur TV 100h/Prime offert 6 mois puis 6€99/mois/Universal+ inclus 6 mois puis 5€99/mois	1 an	26€99
Bbox Ultym Fibre	2 Gb/s	Appels illimités vers les fixes et mobiles en France / Europe / Suisse, et vers les fixes de plus de 110 pays	Plus de 180 chaînes/Décodeur TV Bbox 4K HDR/Enregistreur TV 100h/Prime offert 6 mois puis 6€99/mois/Disney+ inclus pendant 6 mois puis 8€99/mois/Universal+ inclus pendant 6 mois puis 5€99/mois	1 an	32€99
Freebox Pop	5 Gb/s	Illimité vers fixes de + de 110 destinations, Illimité vers mobiles France et DOM	Plus de 220 chaînes incluses, Replay, OQEE by Free, OQEE Ciné inclus	Sans engagement	29,99€
Freebox Révolution	1 Gb/s	Illimité vers fixes de + de 110 destinations, Illimité vers mobiles France et DOM	270 chaînes incluses, dont 50 chaînes TV by CANAL, Replay, Lecteur Blu-ray™ intégré, OQEE Ciné inclus	1 an	19,99€
Freebox Delta	8 Gb/s	Illimité vers fixes de + de 110 destinations, Illimité vers mobiles France et DOM	270 chaînes incluses, dont 50 chaînes TV by CANAL, Replay, OQEE by Free, OQEE Ciné inclus	Sans engagement	39,99€
Freebox Delta Fibre	8 Gb/s	Appels illimités vers fixes et mobiles	280 chaînes, 100h d'enregistrement inclus	Aucun	40€
Livebox Fibre	500 Mb/s	Appels illimités vers les fixes	Jusqu'à 140 chaînes TV incluses	12 mois	24,99€
Livebox Up Fibre	2 Gb/s	Appels illimités vers les fixes et les mobiles de France métropolitaine, Europe, DOM, USA et Canada	Jusqu'à 140 chaînes TV incluses avec la TV connectée d'Orange	12 mois	32,99€
RED box Fibre Wifi 5	500Mb/s	Destinations incluses depuis votre box, Vers les fixes de france métropolitaine et dom, Vers les fixes de plus de 100 pays, Vers les mobiles en france métropolitaine et dom (offert)	Sans décodeur tv, 35 chaînes tv uniquement via l'appli red tv, Vos chaînes uniquement sur smartphone, tablette via l'appli red tv et sur pc/mac via le site, 8h d'enregistrement, 100 chaînes tv uniquement via l'appli red tv (2€), 35 chaînes tv sur votre décodeur connect tv (3€), Vos chaînes + des milliers d'applis sur votre tv via le décodeur android 4k connect tv, Également via l'appli red tv, Vos chaînes également sur smartphone, tablette via l'appli red tv et sur pc/mac via le site	Sans engagement	19,99€/mois
RED box Fibre Wifi 6	1Gb/s	Destinations incluses depuis votre box, Vers les fixes de france métropolitaine et dom, Vers les fixes de plus de 100 pays, Vers les mobiles en france métropolitaine et dom (offert)	Sans décodeur tv, 35 chaînes tv uniquement via l'appli red tv, Vos chaînes uniquement sur smartphone, tablette via l'appli red tv et sur pc/mac via le site, 8h d'enregistrement, 100 chaînes tv uniquement via l'appli red tv (2€), 35 chaînes tv sur votre décodeur connect tv (3€), Vos chaînes + des milliers d'applis sur votre tv via le décodeur android 4k connect tv, Également via l'appli red tv, Vos chaînes également sur smartphone, tablette via l'appli red tv et sur pc/mac via le site	Sans engagement	26,99€/mois
SFR Fibre Premium	8 Gb/s	Appels illimités vers les Fixes et Mobiles en Europe (Inclus)	FR Box 8 TV - Image 4K HDR, Dolby Vision, Dolby Atmos, enceinte connectée (Inclus), 200 Chaînes et services TV (Inclus)	Engagement 12 mois	35,99€/mois
SFR Fibre Power 8	2 Gb/s	Appels illimités vers fixes et mobiles	200 chaînes	12 mois	26€
SFR Fibre Starter	500 Mb/s	Appels illimités vers les fixes en France	FR Box 7 TV - Image 4K HDR (Inclus), 160 Chaînes et services TV (Inclus)	Engagement 12 mois	20€99/mois
SFR Fibre Power	2 Gb/s	Appels illimités vers les Fixes et Mobiles en France (Inclus)	Connect TV Android - Image 4K HDR, Dolby Vision, Dolby Atmos (Inclus), 200 Chaînes et services TV (Inclus)	Engagement 12 mois	29,99€/mois
La Boîte Sosh Fibre	300 Mb/s	Appels illimités vers les mobiles: Sans engagement - Appelez sans compter en France métropolitaine et DOM, Option Algérie: Ne laissez plus la distance vous séparer, Asie Sud Est: Restez en contact avec vos proches en Asie, Péninsule Pakistan-Inde: Gardez le contact avec l'Inde le Pakistan et le Bangladesh, Stop Pub: Stop Pub : Bloquez les appels indésirables sur votre téléphone fixe, Renvoi d'appel premium: Transférez les appels reçus sur votre fixe vers d'autres numéros, Présentation du nom: Identifiez le nom de votre correspondant, Signal d'appel: Ne manquez aucun appel important lorsque vous êtes déjà en ligne, Pack services tranquillité: Trois options de confidentialité pour votre téléphone fixe	La TV d'Orange: 140 chaines dont + de 70 en HD. Sur votre téléviseur et sur mobile tablette et PC/Mac, TV d'Orange sur TV Connectée: Le meilleur de la TV d'Orange sur votre TV Connectée Samsung, La Clé TV: Bénéficiez de l’essentiel de la TV d’Orange chez vous ou en mobilité sur la TV de votre choix, Changer pour le Décodeur TV UHD 4K: Profitez d'une image et des contenus en Ultra Haute Définition 4K, Enregistreur TV Multi-écrans 100h: Accédez à vos enregistrements TV depuis l'écran de votre choix, Enregistreur TV Multi-écrans 300h: Accédez à vos enregistrements TV depuis l'écran de votre choix, TV d'Orange sur appli uniquement: Toute la TV avec vous n'importe où	sans engagement	20,99€

Annonce - Selection non exhaustive d'offres opérateurs classées par ordre alphabétique parmi 6 opérateurs partenaires (Bouygues Telecom, Free, Orange, RED by SFR, SFR, Sosh) présentés en premier. Référencement gratuit. En savoir plus ici.

Pour en savoir plus sur:

• L’ouverture d’une ligne Internet
• L’activation de la ligne Internet
• Les délais d’ouverture de ligne

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En savoir plus

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FAQ

Comment faire pour retrouver le numéro de téléphonie fixe de l'ancien occupant de votre logement ?

Au moment d'arriver dans votre nouveau logement, vous allez sûrement procéder à un test d'éligibilité pour savoir à quelles technologie votre maison ou appartement est éligible. Pour cela vous devez vous munir de deux informations principales que sont l'adresse exacte de votre nouveau logement et le numéro de ligne téléphone fixe pour ce logement. Seulement, vous n'êtes pas forcément au courant de l'existence de cette ligne ni des chiffres qui lui correspondent.

Pour retrouver ce fameux numéro et pouvoir permettre à un FAI de vous localiser plus facilement, il existe plusieurs façons.

La première consiste assez logiquement à prendre contact avec l'ancien locataire ou propriétaire du logement en question ou à défaut l'agence immobilière ayant effectué la vente ou s'occupant de la gestion de l'habitation.

Sinon, il est également possible de trouver seul ce numéro :  connectez un téléphone fixe sur la prise murale prévue à cet effet. Si vous obtenez une tonalité dans le combiné, alors vous pouvez composer des numéros à 10 chiffres dans le but d'être renvoyé directement vers un service de raccordement express.

A partir de là, le serveur vocal vers qui s'effectue la redirection pourra normalement vous fournir les 9 derniers chiffres de votre ligne fixe, et vous n'aurez qu'à rajouter le 0 pour obtenir le numéro complet.