Reconfinement : les dispositions des fournisseurs d'accès à Internet

Quels services pendant ce reconfinement ?

Contrairement au premier confinement, la majorité des services des opérateurs seront maintenus pendant ce second confinement.

Toutes les boutiques physiques des opérateurs téléphoniques restent ouvertes pour garantir le maintien de leurs services dans le respect du protocole sanitaire : distanciation physique, port du masque, gel hydroalcoolique, etc.

Nos boutiques restent ouvertes et nos conseillers prêts à vous accueillir en toute sécurité et dans le respect des gestes barrières. Pour éviter l'attente, prenez RDV en ligne sur https://t.co/SUaAmQ74hw. [2/3]

— Free (@free) October 29, 2020

Depuis l’arrêté du 15 mars disponible sur cette page, les boutiques des opérateurs téléphoniques sont considérés comme « essentiels » puisqu’ils permettent de garantir la connectivité des Français, une nécessité pour continuer à travailler, rester en contact avec ses proches et se divertir.

Par conséquent, malgré le confinement, les abonnés peuvent continuer à profiter de nombreux services télécoms.

1. Souscrire un abonnement Internet ou un forfait mobile
2. Changer de box Internet
3. Modifier les options de leur forfait Internet ou mobile
4. Profiter de l’expertise d’un conseiller
5. Signaler une panne et bénéficier d’une intervention technique

Toute la Direction Réseau de @BouyguesTelecom est pleinement mobilisée, dans les équipes centrales et sur le terrain, pour assurer la continuité des services fixe et mobile. Merci à toutes et à tous !

— Jean-Paul ARZEL (@jparzel) October 29, 2020

Fibre optique : et le déploiement face au confinement ?

Étant donné les mesures de confinement moins strictes annoncées par le gouvernement français, les fournisseurs d’accès à Internet assure le maintien du déploiement de la fibre optique.

Tous les opérateurs souhaitent continuer à développer leur réseau de la fibre optique pour permettre à tous les abonnés de profiter d’un accès à Internet très haut débit.

Nous continuons d’assurer le déploiement et la maintenance des réseaux #4G et #Fibre, tout comme l’accueil du public dans les boutiques @SFR, dans le plus strict respect des règles sanitaires.

— Gregory Rabuel (@grabuel) October 29, 2020

Les réseaux Internet et mobiles vont-il résister à cette « deuxième vague » numérique ?

Le premier confinement survenu le 17 mars 2020 a été une véritable épreuve pour garantir la qualité des services des télécommunications. Les opérateurs mobiles et Internet ont dû s’adapter pour maintenir le bon fonctionnement des réseaux.

Aujourd’hui, les fournisseurs d’accès à Internet se sont préparés pour éviter les coupures générales et le ralentissement des débits. Qu’il s’agisse de Bouygues Telecom, SFR ou Free, tous les opérateurs ont tenu à rassurer leurs abonnés sur leurs capacités à maintenir la qualité de leurs services.

Partout en France, les #HérosDuRéseau d’@Orange_France restent mobilisés et #AVosCotés. Nous continuerons, dans ces moments difficiles, de nous engager pour garantir la qualité et l’excellence de nos réseaux. pic.twitter.com/E0y3oqDpTA

— Orange France (@Orange_France) October 29, 2020

La Fédération Française des Télécoms invoque le civisme numérique des citoyens

Malgré la mobilisation des équipes techniques des différents fournisseurs d’accès à Internet, la Fédération Française des Télécoms (FFTelecoms) recommandent aux confinés de faire preuve de civisme numérique afin d’éviter une surutilisation inutile des réseaux.

Face à la pandémie et le reconfinement de la plupart des Français, les réseaux Internet et mobiles seront davantage sollicités pour le travail à distance ou le divertissement. Par conséquent, la Fédération Française des Télécoms et les opérateurs recommandent l’adoption de plusieurs gestes civiques.

• Privilégier les connexions Internet fixes (câble Ethernet) ou Wi-Fi
• Éteindre l’itinérance des données (4G) au domicile
• Utiliser la Définition Standard plutôt que la Haute Définition
• Effectuer les mises à jour et les téléchargements durant les périodes creuses

⚠️ Durant cette période de #confinement, les personnels des opérateurs télécoms sont totalement mobilisés pour nous permettre de garder le contact entre nous. Soyons solidaires dans nos usages du numérique. #TousEnWiFi #RestezChezVous #SolidaritéNumérique pic.twitter.com/WGgSlA14sd

— Fédération Française des Télécoms (@FFTelecoms) March 20, 2020