Le déménagement de la fibre avec Numericable

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En fibre optique, la procédure de déménagement Numéricable n’est pas la même qu’avec l’ADSL. Avec Numericable, le déménagement dans une zone non-couverte peut entraîner une résiliation de l’offre en cas de non-éligibilité par exemple. Vous êtes client-e Numericable fibre et vous déménagez ? Voici comment déménager son offre fibre Numericable.

Le test d’éligibilité avec Numericable-SFR

Pour déménager Numericable-SFR, il faut s’assurer que le logement où vous vous installer est éligible à la fibre FttLA et soumettre à Numericable une demande de déménagement.

Chez Numericable, le numéro de téléphone pour le déménagement est le 3990. Vous pourrez effectuer un test d’éligibilité en ligne avec un conseiller.

Notez que si vous n’aimez pas téléphoner, vous pouvez très bien effectuer cette demande par Internet via l’espace client en ligne.

Si le test d’éligibilité s’avère positif, Numericable entamera une procédure de déménagement pour mettre la ligne en service dans votre nouveau logement.

Découvrez les offres de box internet en fibre optique de SFR :

Les box fibre SFR :

sfr logoSFR FibreSFR Fibre Power 8SFR Fibre Power
Prix par mois20 €/mois pendant 12 mois puis 38 € avec la SFR BOX 732 €/mois pendant 12 mois puis 50 €25 €/mois pendant 12 mois puis 43 €
EngagementEngagement 12 moisEngagement 12 moisEngagement 12 mois
Debit descendant theorique max500 Mb/s1 Gb/s1 Gb/s
TelephonienTVnStockage- Location Box incluse
- 160 chaînes TV
- Appels ill. vers les fixes en FR
- Cloud 10 Go
- Location Box incluse
- 200 chaînes TV
- Décodeur 4K
- Appels ill. vers les fixes et mobiles en FR
- Cloud 100 Go
- Location Box incluse
- 210 chaînes
- Décodeur 4K
- Multi TV
- Appels ill. vers les fixes et mobiles en Europe
- Cloud 1000 Go
Options- Livre numérique YOUBOOX ONE
- Bouquet TV à la carte (RMC Sport, BeIN Sports, Canal +)
- Livre numérique YOUBOOX ONE
- Bouquet SFR TV Power à la carte (RMC Sport, BeIN Sports, Canal +)
- Disque dur numérique 100h d'enregistrement
- Livre numérique YOUBOOX ONE
- Bouquet SFR TV Power à la carte (RMC Sport, BeIN Sports, Canal +)
- Disque dur numérique 100h d'enregistrement
Tester son eligibilite

Les box SFR existent aussi en ADSL

Last modified the 29 juin 2021

Déménager son offre fibre Numericable : le transfert de ligne

Le changement de titulaire de ligne est la première étape du déménagement d’une offre Internet.

Le saviez-vous ?

Si vous contactez Numericable 1 mois au minimum avant le déménagement, l’ouverture de ligne est gratuit. Après il faut payer les frais d’ouverture de service de 50€.

En ce qui concerne la fibre optique, deux cas de figures se présentent :

  • Il y a une prise coaxiale dans votre nouveau logement. Dans ce cas, un simple branchement de vos équipements suffit pour réinitialiser votre box et retrouver une connexion Internet.
  • Votre logement n’a pas de prises coaxiales, alors Numericable enverra un technicien  pour installer une prise pour raccorder la fibre FttLA.

prise coaxiale

Une prise coaxiale utilisée pour un branchement TV

Envoyer une lettre de résiliation à Numericable en cas de déménagement

Un déménagement n’implique pas nécessairement de devoir résilier votre FAI. Cela étant, de nombreux particuliers profitent de leur changement d’adresse pour aller voir si l’herbe est plus verte et l’Internet plus rapide et moins cher chez les concurrents. Si c’est votre intention, il faudra alors signaler votre résiliation à Numericable par courrier recommandé avec accusé de réception. Le tout à envoyer à l’adresse suivante :

Service Client Numericable
TSA 61000
92894 NANTERRE CEDEX 9

Foire aux questions

Et si ma future adresse n’est pas éligible à la fibre optique de Numericable (FttLA) ?

Dans ce cas-là, deux possibilités :

  • Votre logement est éligible à la fibre FTTH (jusqu’à l’abonné-e) : Numericable vous redirigera automatiquement vers les offres fibre FTTH de SFR, qui lui appartient.
  • Votre logement n’est pas éligible à la fibre : Numericable-SFR vous proposera les offres box de SFR disponibles en ADSL et VDSL pour votre futur logement.

Dans tous les cas, sachez que rien ne vous oblige à rester client-e Numericable.

Vous déménagez avec Numericable ? Découvrez tous nos articles pour vous accompagner dans vos démarches :

Mis à jour le 13 Oct, 2021

redaction Notre équipe de rédacteurs
Redactor

Julien Cardoville

Consultant junior spécialiste des télécommunications

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