Box Orange

Anciennement connu sous le nom de France Telecom, Orange est le tout premier opérateur de télécommunication du paysage français. Encore aujourd’hui, il s’agit du principal fournisseur d’offres mobiles. Il s’illustre aussi dans la popularité de ses offres Internet fixe, sa gamme Livebox rassemblant plus de 9 millions d’abonnés dans l’Hexagone. Il s’agit du principal fournisseur d’offres Internet sur les réseaux ADSL, VDSL2 ainsi que sur celui de la fibre optique (dit “FTTH”, ou “Fiber To The Home”).

Pour tester votre éligibilité à la fibre Orange et souscrire à une Livebox, un seul numéro : le 09 77 42 24 37. Les conseillers Boutique-Box-Internet vous répondent et vous informent du lundi au vendredi de 8h30 à 21h et le samedi de 9h à 19h.

Si vous désirez vous forger votre propre avis sur les box Orange, vous renseigner sur leurs tarifs, ou simplement comprendre les différences entre les box Orange et SFR, ou les box de Bouygues, ou les box de Free, voilà une liste assez détaillée des caractéristiques de chacune. Vous y trouverez les services proposés par les trois Livebox (Livebox Zen, Livebox Play et Livebox Jet), ainsi que ceux de l’offre quadruple play Open Jet. Si vous souhaitez vous faire un avis rapide sur les principales offres proposées par Orange, voici un tableau qui synthétise les offres du fournisseur Orange. 

Les box internet Orange :

Box OrangeLiveboxLivebox FibreLivebox UpLivebox up Fibre
Prix par mois22,99€ pendant 12 mois puis 36,99€22,99€ pendant 12 mois puis 41,99€28,99€ pendant 12 mois puis 42,99€28,99€ puis 47,99€
EngagementEngagement 12 moisEngagement 12 moisEngagement 12 moisEngagement 12 mois
Débit descendant théorique max15 Mb/s300 Mb/s15 Mb/s + Répéteur wifi (sur demande)1 Gb/s
Téléphonie / TV- ill. Fixe FR + 100 dest, Tunisie/Algérie
- 160 chaînes TV
- Livebox Play
- ill. Fixe FR + 100 dest, Tunisie/Algérie
- ill. Mob USA, Canada
- 160 chaînes TV
- ill. Fixe FR + 100 dest, Tunisie/Algérie
- ill. Mob FR, DOM, USA, Canada
- 160 chaînes TV + enregistreur TV UHD (sur demande)
- ill. Fixe FR + 100 dest, Tunisie/Algérie
- ill. Mob FR, DOM, USA, Canada
- 160 chaînes TV + enregistreur TV UHD (sur demande)
Options- Netflix
- Ciné Séries
- BeIN Sports
- Différents bouquets TV
- Netflix
- Ciné Séries
- BeIN Sports
- Différents bouquets TV
- Canal+ et Famille by Canal
- Netflix
- Ciné Séries
- BeIN Sports
- Différents bouquets TV
- Netflix
- Ciné Séries
- BeIN Sports
- Différents bouquets TV
- Canal+ et Famille by Canal
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Last modified the 25 février 2019

ADSL ou Fibre ?

La différence entre tous ces réseaux ? Le débit qu’ils offrent à l’utilisateur. Si la fibre reste de loin la connexion la plus efficace et la plus rapide, tous les foyers de France ne peuvent pas encore prétendre à son éligibilité. Pour savoir avec quel type de raccordement votre logement est compatible, vous pouvez facilement lancer un test d’éligibilité de votre ligne directement sur le site d’Orange.

De plus, les box créées par Orange proposent des offres dites “triple play”, ce qui signifie qu’elles acheminent non seulement une connexion à Internet, mais aussi des services de télévision et de téléphonie. L’Open Jet se paie même le luxe d’être un “quadruple play”, ajoutant à sa gamme de services un forfait mobile. Cela signifie aussi qu’il n’existe pas de box Orange sans TV, juste avec Internet. Même la Livebox la plus basique propose l’ensemble de ces services.

Les différents forfaits proposés par Orange se divisent dans les trois box qui forment sa gamme Livebox. On y retrouve l’abonnement d’entrée de gamme Livebox Zen, le forfait classique Livebox Play, et l’offre premium de Livebox Jet. Un cran au-dessus, l’Open Jet propose les mêmes services ainsi qu’un forfait mobile, faisant d’elle la plus complète des offres de box Orange.

Livebox Zen

Commençons avec la box Orange la moins chère. La Livebox Zen est certes disponibles pour 33,99 € par mois, elle ne coûte que 28,99 € par mois durant les 12 premiers mois. Il s’agit d’une offre de remboursement de 5 €/mois valable pour tous les internautes qui changeraient d’opérateur pour Orange. Précisons enfin que l’offre Livebox Zen ne comprend aucun engagement dans le temps, mais qu’elle doit s’ajouter de 3 € par mois pour la location de la Livebox. Les frais de résiliation, comme souvent, sont fixés à 50 €.

Dans le cas d’un raccordement à la fibre, les tarifs de la box Orange sont un peu différents, puisqu’ils sont situés à 19,99 € par mois pendant 12 mois, puis à 38,99 € par mois. La location du modem reste au même prix.

Livebox Zen est la fameuse box blanche d’Orange. Même s’il s’agit du modèle de box Orange le plus basique, elle n’en reste pas moins une offre triple play de qualité, puisqu’elle propose Internet en haut débit (voire en très haut débit si vous optez pour l’option fibre), un abonnement téléphonique ainsi que l’accès au bouquet Orange TV.

Internet

Pour être exact, la Livebox Zen ne propose pas une, mais deux offres d’Internet fixe. La différence dépend de votre éligibilité à la fibre. Si vous disposez d’un logement directement connecté à la fibre optique (FTTH), vous serez en mesure de choisir entre les deux :

  • Forfait Livebox Zen ADSL : il s’agit de l’offre d’entrée de gamme. Comme nous l’avons vu, elle est disponible pour 28,99 € par mois pendant les 12 premiers mois, après quoi elle monte à 33,99 € par mois. La box ADSL d’Orange propose un débit qui peut beaucoup varier selon la localisation de votre logement (plus vous serez éloigné du central téléphonique, plus vous pourrez vous attendre à un débit plus faible que les maximum annoncés). En connexion ADSL, attendez-vous à un débit descendant allant jusqu’à 20 Mbits/s et un débit montant oscillant entre 128 Kbits/s et 800 Kbits/s. Ces valeurs augmentent un peu si vous avez la chance de bénéficier d’une connexion en VDSL2. Dans ce cas, votre débit descendant pourra monter à 95 Mbits/s et votre débit montant à 30 Mbits/s. Rappelons qu’il s’agit là d’estimations de débit, et qu’il est peu probable que vous puissiez atteindre de telles sommes chez vous.
  • Forfait Livebox Zen Fibre : dans la version fibre de la box Orange, les utilisateurs peuvent bénéficier d’un débit montant et descendant de 100 Mbits/s chacun, sans variation possible selon la localisation de votre logement. Actuellement, plus de 800 villes sont déjà raccordables au réseau fibre d’Orange. Attention cependant que contrairement à d’autres opérateurs, le prix de l’offre Fibre est différent du forfait ADSL. Ici, les tarifs sont à 19,99 € par mois pendant 12 mois, avant de passer à 38,99 € par mois.

Téléphone

Une box Orange est un téléphone autant qu’un modem. Avec la Livebox Zen, vous pouvez bénéficier d’appels illimités vers les fixes de toute la France métropolitaine et des DOM, ainsi que les fixes de plus d’une centaine d’autres pays. Pour la liste complète des pays concernés par l’offre Livebox Zen, n’hésitez pas à vous rendre sur le site d’Orange.

De base, les appels vers les mobiles français ne sont pas inclus dans ce forfait. Vous pouvez cependant profiter de communications illimités avec les mobiles des USA et du Canada. De plus, vous pouvez conserver votre numéro de téléphone.

Télévision

Ici aussi, selon l’éligibilité de votre ligne à la fibre et l’abonnement auquel vous avez souscrit (Livebox Zen ou Livebox Fibre), les services télévisés dont vous pourrez profiter avec votre box seront différents.

  • Livebox Zen ADSL : le service Orange TV comprend un bouquet de plus de 160 chaînes, dont une trentaine en HD. La box Orange propose aussi des bouquets thématiques en option, ainsi qu’un catalogue de vidéos à la demande s’élevant à plus de 9 000 films. L’enregistreur (avec un disque dur de 80 Go) n’est pas joint avec la box de base, mais est disponible en option pour 3 € de plus par mois.
  • Livebox Zen Fibre : l’offre Livebox Zen Fibre comporte tous les services cités précédemment. Les 160 chaînes de la box Orange ADSL, qui composent le bouquet de l’Orange TV, sont inclus. La même chose pour les bouquets payants en option, le catalogue de vidéos à la demande ou la capacité de revoir des programme une semaine après leur diffusion. Grâce à un deuxième décodeur TV, vous acquérez en plus la possibilité de consulter simultanément deux programmes différents, sur deux écrans différents.

Livebox Play

Nous allons changer de Livebox et passer à l’offre standard des abonnements box d’Orange. La Livebox Play est considérée comme le forfait intermédiaire de l’opérateur et de nombreux avis existent à son sujet sur la toile. Son prix est situé à 39,99 € par mois, avec l’habituelle de 5 € par mois durant les 12 premiers mois, baissant alors le coût de l’abonnement mensuel à 34,99 €.

Comme pour l’offre Zen, l’abonnement est sensiblement différent si vous optez pour le forfait Fibre. Celui là n’est qu’à 25,99 € par mois durant les 12 premiers mois, mais s’élève à 44,99 € ensuite. N’oubliez pas d’ajouter 3 € par mois pour les frais de location de la box, et préparez 50 € de frais en cas de résiliation.

Il s’agit ici aussi d’une offre triple play, une box Orange proposant connexion à Internet (ADSL, VDSL2 et fibre optique), des services télévisés et le téléphone. A savoir que depuis 2016, les abonnés de l’offre Play peuvent bénéficier de la nouvelle Orange Livebox : la Livebox 4 (la box noire d’Orange, les avis des utilisateurs), offrant le meilleur wifi des Livebox Orange.

Internet

Selon l’offre à laquelle vous avez souscrite (en ADSL/VDSL2 ou fibre optique), vous ne bénéficierez pas de la même qualité de connexion. Si l’abonnement Fibre offre de loin la meilleure connexion pour la box Orange, son coût est plus élevé à long terme et doit donc faire l’objet d’un choix mûrement réfléchi. Voilà les différences concrètes entre les deux offres :

  • Livebox Play ADSL : pour les logements non éligibles à la fibre (testez l’éligibilité de votre ligne sur le site d’Orange pour en être sûr), l’abonnement ADSL propose tout de même une connexion de haut débit. Les logements compatibles VDSL2 pourront obtenir un débit descendant de 95 Mbits/s et un débit montant de 30 Mbits/s. Pour les connexions ADSL, la valeur maximum du débit descendant est située à 20 Mbits/s, tandis que le débit montant devrait se trouver entre 128 Kbits/s et 800 Kbits/s.
  • Livebox Play Fibre : selon l’éligibilité de votre ligne et votre avis sur la fibre de la box Orange, vous pouvez vous raccorder au réseau de fibre de l’opérateur. Ce faisant, vous accéderez à un débit montant de 100 Mbits/s, et jusqu’à 200 Mbits/s pour le débit descendant.

Téléphone

L’offre Play livre des services téléphoniques illimités. Vous ne comptez plus vos communications vers les fixes et les mobiles de France métropolitaine et des DOM. De plus, vous pouvez téléphoner à l’étranger sur les mobiles des USA et du Canada, ainsi que vers les fixes de plus de 110 destinations.

Télévision

Encore une fois, différents services se proposeront à vous selon le choix que vous aurez fait entre l’abonnement ADSL et l’abonnement Fibre de l’offre Livebox Play :

  • Livebox Play ADSL : la TV d’Orange se déploie en 160 chaînes disponibles depuis la box. De plus, 40 d’entre elles sont en haute définition. Le disque dur de la box Orange propose aussi un espace de stockage de 160 Go, équivalant à une centaine d’heures d’enregistrement HD. Il est aussi possible d’accéder directement à Netflix depuis la box Orange, afin de consulter tous les films ou séries que vous suivez.
  • Livebox Play Fibre : on retrouve tous les services proposés précédemment : les 160 chaînes (dont la quarantaine de chaînes HD), les bouquets thématiques (en option) et le replay de la Box Orange ADSL. La nouveauté vient du Multi-TV, un second décodeur qui permet de regarder deux programmes en même temps sur une deuxième téléviseur.

Livebox Jet

La box Orange Jet est l’offre premium des triple play d’Orange. Elle propose également la Livebox 4, une meilleure connexion, des appels illimités vers la France et de nombreuses chaînes de télévision. Plusieurs services viennent davantage garnir cette offre premium.

Internet

Ici aussi, le prix de la box Orange va varier selon l’abonnement auquel vous vous inscrirez. Pour l’offre Jet cependant, l’abonnement Internet s’ajoutent à la Suite de Sécurité Orange, un Airbox Confort et un espace de stockage Livebox d’1 To, tous les deux offerts sur demande.

  • Livebox Jet ADSL : le débit des connexion en ADSL ou VDSL2 est identique à celui des offres Zen et Play, avec les mêmes variations possibles selon l’état de vos câbles téléphoniques et la localisation de votre logement. L’abonnement est vendu à 42,99 € par mois pendant un an, puis à 47,99 € par mois, toujours sans engagement.
  • Livebox Jet Fibre : la Livebox Jet Fibre propose un débit descendant s’élevant jusqu’à 500 Mbits/s, et d’un débit descendant de 200 Mbits/s. Tout ça pour quelques 52,99 € par mois. A savoir que cette offre, sans engagement, ne coûtera que 33,99 € par mois pendant les douze premiers mois.

Téléphone

Les services téléphoniques de la Livebox Jet sont semblables à ceux de l’offre Play : appels illimités vers les fixes et les mobiles de France métropolitaine et des DOM, ainsi que vers les fixes de plus de 110 destinations et les mobiles des USA et du Canada. Vous bénéficiez aussi d’un service de filtrage des appels masqués et indésirables.

Télévision

Le bouquet de chaînes de l’Orange TV est le même proposé que pour l’offre Play : 160 chaînes au total, dont quarante en HD. Votre box Orange se double aussi d’un enregistreur de 450 Go, qu’importe votre forfait. L’offre Fibre sera également dotée d’un Multi-TV qui vous permettra d’exploiter une deuxième télévision chez vous.

Open Jet

Enfin, tout en haut de la pile d’offres d’Orange, il y a l’Open Jet. Celle-ci n’est pas très longue à expliquer. Concrètement, il s’agit de l’abonnement Livebox Jet, à quoi on ajoutera le forfait mobile Orange de votre choix.

Internet + téléphone + télévision

Les volets Internet, téléphone et télévision sont exactement les mêmes que l’offre de la Livebox Jet. Seul le prix varie, et dépend une fois encore de l’éligibilité de votre ligne à la fibre et de votre choix :

  • Open Jet ADSL : 79,99 €/mois pendant 12 mois, puis 94,99 €/mois. Engagement de 24 mois.
  • Open Jet Fibre : 79,99 €/mois pendant 12 mois, puis 99,99 €/mois. Engagement de 24 mois.

Forfait mobile

L’intérêt de cette offre réside dans le forfait mobile qu’elle comprend. Celui-ci se base sur des appels offerts vers les mobiles et fixes de France, ainsi que les fixes de l’Europe, des États-Unis et du Canada. Vous disposez également des SMS et MMS illimités et d’un forfait data mobile de 30 Go par mois.

FAQ

Quelle box Orange choisir ?

Selon vos besoins, votre budget et l’éligibilité de votre ligne, plusieurs box peuvent se proposer à vous. La Livebox Zen offre un abonnement basique, la Livebox Play une offre intermédiaire, et la Jet des services premium. Il s’agit d’offres triple play, qui peuvent s’accompagner d’un forfait mobile dans le cas de l’Open Jet.

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Que faire si ma box Orange clignote en rouge ?

Si votre box Orange se met à clignoter en rouge, quel que soit son modèle, n’hésitez pas à entrer en contact avec le service client des box d’Orange. Vous pouvez le joindre gratuitement au 3900. Si jamais vous rencontrez un problème concernant la gestion de votre box Orange, l’assistance vous mettra en contact avec un conseiller qui s’occupera de votre cas.

Détail important, les clients pro d’une box Orange sont invités à se rendre sur le portail pro de l’opérateur. Des services en ligne y sont disponibles 24h/24 et 7j/7 pour leur proposer une aide personnalisée.

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