Les offres Bbox de Bouygues

Avant toute chose, il faut préciser que l’offre Bbox classique n’est plus proposée par Bouygues Telecom. Maintenant l’opérateur propose 3 offres Bbox avec des services et des tarifs différents.

Il est aussi important de savoir que les offres Bbox sont disponibles avec une connexion ADSL, mais aussi avec une connexion fibre. Il est donc possible de profiter de cette offre tout en ayant la meilleure connexion possible.

Voici donc un tableau qui récapitule les 3 offres Bbox qui sont disponibles sur le marché :

Ces 3 offres ne proposent pas les mêmes services, c’est ce qui explique la différence de prix. En proposant 3 offres, Bouygues Telecom a voulu s’adapter à un maximum de clients.

❓ Qu’est-ce que l’offre Bbox de Bouygues ?

Les trois offres Bbox sont des offres triple play. Elles comprennent la télévision, l’Internet et la téléphonie.

Les trois offres Bbox sont les suivantes : l’offre Triple Play Bbox Must, l’offre dual play Bbox Fit et la box Internet Ultym.

Question tarif, il convient d’affirmer que ceux des offres Bbox de Bouygues Telecom sont “dans la norme”. Ils ne comptent pas dans les plus compétitifs du marché, au vu des options et services inclus, mais demeurent intéressants.

Les trois offres Bbox sont proposées à des tarifs différents car elles proposent des services et des options différentes. Plus l’offre propose d’option, plus elle sera proposée à un tarif élevé.

 👉 Quelle connexion Internet avec la Bbox ?

La Bbox de Bouygues utilise la technologie ADSL, mais aussi la connexion fibre. Son débit est de 15Mbits/s en ADSL, et monte jusqu’à 50Mbits/s avec le VDSL.

Il s’agit évidemment d’un débit théorique maximal. Le débit réel varie en fonction de la longueur de votre ligne téléphonique et de sa qualité du DSLAM jusqu’à la prise téléphonique. Le meilleur débit est avec une connexion fibre car Bouygues propose un débit descendant allant jusqu’à 2 Gbit/s et un débit ascendant allant jusqu’à 600 Mbit/s.

Les débits réels chez Bouygues Télécom

Source : https://www.bouyguestelecom.fr/offres-internet/debits-internet 

L’offre Bbox était la seule offre qui ne proposait pas à ses abonnés la fibre optique. Désormais, les trois offres Bbox proposent la fibre optique. Cela leur permet de profiter de la meilleure connexion Internet possible.

 👉 Quels sont les services Internet inclus et gratuits dans les offres Bbox ?

L’offre Bbox proposait des services Internet gratuits qui était inclus dans l’offre. Cela permettait de rendre l’offre attractive. Les services internet qui étaient proposaient étaient les suivants :

• Contrôle parental ;
• Partage de disque dur ;
• Partage d’imprimante ;
• Boite mail ;
• TV.

Ce sont donc des services de base mais qui correspondent aux services qu’on pouvait retrouver avec une offre proposée au prix de la Bbox.

 👉 Quels sont les services de téléphonie avec les offres Bbox ?

Il suffit pour s’en

Pour s’en servir, il suffit de connecter le mobile à l’arrière du modem et de composer le numéro avec indicatif du pays à appeler. En plus de cela l’utilisateur bénéficie des services habituels de téléphonie fixe :

• Messagerie ;
• Double appel ;
• Conférence ;
• Renvoi d’appel ;
• Transfert d’appel.

Ce sont des services de base qui sont proposés dans toutes les offres du marché.

 👉 Quels sont les services TV avec les offres Bbox ?

Un décodeur Bbox TV est inclus, qui comprend 180 chaînes (dont 36 en HD) et les services classiques :

• VOD ;
• Replay ;
• Bouquets payants ;
• Contrôle du direct ;
• Enregistreur numérique inclus ;
• TV sur mobile avec l’application B.T.V

Avec les différentes offres Bbox que propose Bouygues Telecom, le Bouquet Presse de Bouygues est offert pendant 12 mois. La capacité du disque dur fourni avec le décodeur est de 40 go, pour enregistrer tous vos films et séries préférés.

🤔 Comment s’abonner à l’offre Bbox ?

En fonction de vos préférences et des disponibilités du client, Bouygues Telecom propose trois modes d’abonnement. Avant de s’abonner, il faut commencer par tester son éligibilité à l’ADSL et à la fibre optique en renseignant son adresse sur le site de Bouygues ou sur le site de l’ARCEP.

 👉 S’abonner en ligne aux offres Bbox

Il est possible de commander directement sa Bbox en ligne sur le site de Bouygues Telecom. Les frais de mise en service sont offerts. En revanche, il faut toujours compter 3€/mois pour la location de la box et un engagement de 24 mois.

Une fois la commande passée et le paiement effectué, le client reçoit un mail de confirmation avec un lien qui permet de suivre le traitement de sa commande et de connaître la date de livraison.

 👉 S’abonner par téléphone aux offres Bbox 

Si le client n’a pas encore de connexion Internet ou préfère l’assistance du conseiller pour souscrire, il doit appeler le service client Bouygues au téléphone. Voici donc une liste de numéros à appeler selon la situation du client :

1. Pour ceux qui possèdent un forfait mobile : au 614 avec un mobile Bouygues Telecom et 1064 depuis avec autre poste
2. Pour les abonné(e)s mobile pro :618 avec un mobile Bouygues Telecom et en composant 1068 avec un autre poste fixe ou mobile
3. Client(e)s Bbox : au 611 (depuis mobile Bouygues) et au 1061 (depuis un autre poste).
4. Le numéro du service commercial pour souscrire une box est le 1064.

Que vous souscriviez en ligne ou par téléphone, il vous faudra compter un délai d’environ trois semaines pour la livraison du matériel. Celui-ci peut être livré à domicile ou récupéré en point relais. Vous trouverez la liste des points relais Bouygues les plus proches de chez vous sur le site de Bouygues.

 👉 S’abonner en boutique aux offres Bbox 

Il est aussi possible de se rendre dans un magasin Bouygues Télécom pour souscrire directement et repartir avec une Bbox. Il ne faut pas oublier d’emporter une pièce d’identité ainsi qu’un chèque annulé pour la souscription. Il faudra également un justificatif de domicile.

Pour la toute première souscription, Bouygues Telecom demande des frais de mise en service de 59€. En cas de résiliation, il prévoit une prime de 59€ (égale au montant des frais de résiliation) pour la restitution des équipements dans un délai inférieur à 30 jours suivant la prise en compte de la résiliation.

💻 Comment installer sa Bbox ?

Dans le carton de livraison, le client devrait retrouver :

• Un modem (box) Bbox
• Un décodeur TV
• Un câble ethernet ;
• Un câble ADSL ;
• Un filtre ADSL ;
• Une télécommande ;
• Deux câbles d’alimentation : blanc pour la box et noir pour le décodeur.

Néanmoins, il y a des endroits à éviter, c’est pour cela que dans la mesure du possible, on tâchera de :

• Ne pas placer la box dans une armoire ou un meuble fermé ;
• Ne pas couvrir la box ;
• L’éloigner le plus de possible des aquariums ;
• La mettre au centre d’une pièce à vivre (salon, salle à manger) ;
• Évitez de la mettre dans une pièce où les murs sont épais

 👉 Que faire en cas de problème avec ma Bbox ?

En cas de problème avec des équipements ou sa connexion Internet, le client peut consulter la FAQ ou contacter le service Assistance en ligne de Bouygues Télécom.

Les équipements informatiques ne sont pas exempts de défaillance. Mais la plupart du temps, un simple redémarrage de la Bbox ou du décodeur suffit à résoudre le problème. En cas de panne de réseau ou si le problème persiste, mieux vaut contacter le service client Bbox.

Service Consommateurs
Bouygues Telecom
60436 NOAILLES CEDEX

FAQ

Les offres Bbox Miami et Sensation existent-elle en zone étendue ?

La Bbox Miami est disponible en zone étendue. Les abonnés vivant en zone étendue FTTH Bouygues Telecom doivent payer un complément de 6€/mois pour l'offre Miami. Ce qui fait passer l'offre à 33,99€/mois hors promotion. La Bbox Sensation en revanche, non. Cette offre n'utilise pas le réseau de Bouygues mais celui de Numericable-SFR en fibre FTTLA.

Peut-on coupler un forfait B&YOU à une box Internet chez Bouygues ?

Les forfaits B&YOU sont une gamme de forfaits mobile 4G sans engagement. Les abonné(e)s aux offres Bbox peuvent très bien souscrire à une offre B&YOU mais ne se verront pas appliquer de réduction. B&You proposait auparavant une offre d'accès à internet, qui n'est plus commercialisée aujourd'hui, appelée offre Box&You. Cette offre double play (téléphonie fixe + internet) était disponible en ADSL.

Bouygues a récemment lancé une nouvelle gamme de forfaits : les forfaits Sensation. Disponibles à partir de 12,99€ par mois (pour le moins cher), ces forfaits comprennent un engagement de 24 mois.

• Promotion du moment : actuellement, Bouygues propose aux abonné(e)s qui prennent une box et une forfait de leur rembourser 190€ : 100€ pour la souscription d’une Box + 90€ pour la souscription d’un forfait Sensation à partir de 20Go (avec conservation du numéro).

Bouygues propose-t-il des forfaits bloqués ?

Les forfaits mobiles de Bouygues ne sont pas bloqués au sens classique. En revanche, il existe une option qui permet de les bloquer depuis son espace client, afin de ne pas dépasser son forfait et exploser sa facture. C'est l'option blocage de Bouygues Télécom, que l'abonné(e) peut activer lui/elle-même depuis son compte client. Pour activer ou désactiver l’option de blocage :

• Rendez-vous sur votre Compte Client et sélectionnez la ligne concernée.
• Allez dans la rubrique « Options et services ».
• Choisissez l’option « Blocage » et activez-la en cliquant sur « Souscrire » ou désactivez-la en cliquant sur « Résilier ».

L’activation ou la résiliation de l’option prend effet immédiatement. Un SMS de confirmation vous informe que l’option est activée ou résiliée.

Quelle est la meilleure offre de Bouygues Télécom ?

Les offres internet de Bouygues Télécom offrent globalement un très bon rapport qualité / prix et les débits sont performants. La dernière en date est la 4G Box, qui utilise le réseau 4G de Bouygues Télécom pour la connexion Internet. Offre phare du fournisseur, la Bbox Miami offre un très bon débit de connexion et de nombreux services intéressants. Parmi lesquels, le décodeur Android TV.