Passer de Bouygues à Free

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Résumé : Vous êtes abonné à une Bbox Bouygues et souhaitez passer chez Free, pour des raisons de budget ou de débit ? C’est possible, et cela est rapide ! Suivez le guide et découvrez les offres de l’opérateur Free dans cet article.

Les démarches pour passer de la Bbox à la Freebox

Vous souhaitez changer de fournisseur d’accès à Internet, et passer de Bouygues à Free ? Si pour une raison X ou Y, vous souhaitez passer de Bouygues à Free pour votre offre Internet, rien de plus simple. Plusieurs étapes sont nécessaires :

  • Résilier chez Bouygues, en contactant le service client ;
  • Souscrire chez Free ;
  • Dans les deux cas, vous devrez obligatoirement retourner votre matériel à Bouygues.

Comment résilier son abonnement Bouygues ?

Il est préférable d’anticiper et de souscrire son nouvel abonnement Free AVANT toute demande de résiliation auprès de Bouygues, pour éviter l’attente.

Pour résilier chez Bouygues, vous avez plusieurs solutions.

Dans un premier temps, sachez que si vous déménagez et que vous souhaitez rester chez Bouygues, vous n’avez qu’à faire transférer votre ligne.

D’abord, contacter le service client au 614 (de votre mobile Bouygues) ou le 1064 depuis un fixe ou un mobile d’un autre opérateur. Depuis l’étranger, le numéro à contacter est le +33 660 614 614. Le serveur vocal est disponible tous les jours, 24 heures sur 24.

Le service client est aussi accessible sur Internet, mais le plus simple reste de téléphoner.

Il existe également l’option lettre de résiliation, par courrier recommandé avec avis de réception, à envoyer  à l’adresse suivante :

A savoir avant de résilier son abonnement Bouygues Télécom

résilier bouyguesDans un premier temps, sachez bien que vous devez être titulaire du compte pour résilier. Il se peut aussi que vous résiliez dans la période « Satisfait ou remboursé », qui dure 30 jours : dans ce cas, vous serez exonéré des frais de résiliation et tout sera à la charge de Bouygues.

Mais si ça n’est pas le cas, que vous souhaitez passer chez Free et que vous voulez garder le même numéro de ligne, c’est également possible, et vous n’aurez rien à faire auprès de Bouygues !

Voici la démarche à suivre, expliquée par ailleurs sur le site de Bouygues Télécom.

Dès votre ouverture de contrat Bbox, on vous a attribué ce que l’on appelle un numéro RIO : Relevé d’Identité Opérateur. Pour passer de Bouygues à Free t garder le même numéro de téléphone, vous devez communiquer ce RIO ainsi que le numéro que vous souhaitez changer, à Free, qui se chargera de tout !

Comme dans le cas d’une résiliation de l’opérateur SFR où Free s’occupe de tout. Pour changer d’opérateur et aller de SFR vers Free, ce seront globalement les mêmes démarches !

Ensuite, vous allez recevoir un mail et SMS de la part de Bouygues qui vous précisera la marche à suivre – pour la restitution de la Bbox notamment.

La démarche sera la même, inversement, pour passer de Free à Bouygues et changer de box. Si vous souhaitiez souscrire chez Orange ou encore chez SFR c’est également possible.

J’ai un abonnement Bbox avec engagement, que faire ?

A noter

Pour ceux qui ont souscrit à une Bbox chez Bouygues avant le 23 mars 2015, les frais de résiliation s’élèvent à 49 euros. Au-delà de cette date, les frais sont de 59 euros. Cela est valable quelle que soit la situation, sauf cas exceptionnels (décès, maladie, licenciement…)

Pour savoir si votre engagement est encore d’actualité, reportez-vous à votre facture Bouygues, la date de fin doit y être indiquée.

Pour un engagement de 12 mois, si vous souhaitez quitter Bouygues avant la fin de cette période, vous devrez payer toutes les mensualités dues jusqu’à la fin. Attention, depuis le mois de janvier 2018, vous devez payer votre abonnement dû hors promotion – c’est-à-dire que si vous payiez 9,99 euros la première année, puis 19,99, vos mensualités restantes seront de 19,99 euros.

Dans ce cas, vous recevrez une ou plusieurs factures comme si vous étiez toujours abonné.

Un conseil : attendez la fin de votre engagement avant de passer de Bouygues à Free ! Vous ferez des économies.

Si vous aviez souscrit à une offre sans engagement, vous n’aurez pas ces mensualités à payer : vous êtes libre !

Résilier votre abonnement Box et souscrivez chez Free avec papernest !

09 77 42 24 37

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Pourquoi passer à un forfait Free ?

freeboxAvant toute chose, vérifiez bien si vous êtes éligible à la fibre optique : c’est probable si vous habitez dans une grande ville, autrement, ce n’est pas toujours le cas ! La connexion à Internet par la fibre optique a un débit bien plus élevé, qui peut monter jusqu’à 220 Mb/s. Vous pouvez savoir si vous êtes éligible tout simplement en faisant un test d’éligibilité que vous trouverez sur le Web.

Faites votre test d’éligibilité à la fibre optique gratuitement avec papernest !

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Comment faire pour s’abonner à la Freebox ?

Cela fait partie des questions récurrentes, car le service client Free n’est pas toujours très compréhensible, pourtant la réponse est très simple ! Pour bénéficier d’une offre Free chez vous, il suffit de contacter le service client de Free :

  1. Soit sur Internet, sur le site https://www.free.fr/freebox/, vous choisissez l’offre qui vous convient ;
  2. Soit par téléphone, au 1044, 7 jours sur 7, 24h/24 ;
  3. Soit dans l’un des « Free centers » partout en France : en général, ils sont ouverts du lundi au samedi de 10h à 19h.

On ne présente plus Free et sa Freebox, devenus incontournables. Free s’est imposé sur le marché en devenant le deuxième fournisseur d’accès à Internet en France, en nombre d’abonnés.

L’offre Internet de Free

Les offres Freebox au 25 février 2019 :

Les offres Freebox :

NomFreebox CrystalFreebox Mini 4KFreebox RévolutionFreebox One Freebox Delta
Prix par mois9.99 € pendant 1 an puis 24.99 €14.99 € pendant 1 an puis 34.99 €19.99 € pendant 1 an puis 44.99 €29.99 € pendant 1 an puis 39.99 €49.99 € + Player Free à 480 €
EngagementEngagement d'un anEngagement d'un anEngagement d'un anEngagement d'un anSans engagement
DébitEntre 1 et 15 Mb/s en ADSL- 1 Gb/s en fibre optique
- 1 à 15 Mb/s en ADSL
- 1 Gb/s en fibre optique
- 1 à 15 Mb/s en ADSL
- 1 Gb/s en fibre optique
- 1 à 15 Mb/s en ADSL et VDSL
- 10 Gb/s en fibre optique
- 1 à 15 Mb/s en xDSL + 4G (boost de débit)
TéléphonieAppels ill. vers les fixes en FR + 110 destinations- Appels ill. vers les fixes en Fr + 110 destinations
- 220 chaînes TV disponibles
- Appels ill. vers les fixes et mob. en FR + 110 destinations
- 280 chaînes TV incluses + TV by Canal
- Stockage de 250 Go inclus
- Appels ill. vers les fixes et mobiles en FR + 110 destinations
- 220 chaînes TV incluses
- Netflix et Canal VOD inclus
- Appels ill. fixes et mob. en FR + 110 destinations
- 280 chaînes + TV by Canal
- Netflix et Canal VOD
- Hub maison connectée
- Player Free (hauts parleurs)
Options- Freebox TV à partir de 4.99 € / mois (220 chaînes)
- Bouquets TV (ciné séries, sport, famille)
- Netflix (à partir de 7.99 € / mois)
- Bouquets TV (ciné, sport, famille + chaînes à la carte)
- Canal +
- Netflix (à partir de 7.99 € / mois)
- Bouquets TV (ciné, sport, famille + chaînes à la carte)
- Canal +
- Bouquets TV (ciné, séries, sport, jeunesse)
- VOD
- Sport (beIN Sports à 15 € / mois, RMC Sport...)
- Offre réservée aux 100.000 premiers abonnés
- Bouquets TV (sport, cinéma, famille, jeunesse)
- Chaînes à la carte
- VOD (OCS)
Choisir Free avec papernest

Last modified the 25 février 2019

Free frappe encore fort avec ses deux nouvelles box, la One et la Delta, et innove en faisant de cette dernière une Freebox « augmentée », qui est à la fois un décodeur TV, une enceinte connectée avec son Devialet, et un hub de contrôle pour maison connectée.

Foire aux questions

Et pour passer chez Free mobile ?

Si vous êtes déjà client Freebox, il sera plus simple et économique de passer chez Free mobile et de passer de Bouygues à Free mobile. Inscrivez-vous sur mobile.free.fr, et suivez les instructions. Si vous souhaitez garder le même numéro de mobile, il faut indiquer à Free votre RIO.

Le saviez-vous ? Vous pouvez aussi faire faire votre carte SIM Free dans une des nombreuses bornes Free présentes dans l’Hexagone.

Pour en savoir plus sur le changement de forfait mobile :