Comment changer d'opérateur internet et garder son adresse mail ?

Est-il possible de changer d'opérateur internet et de garder son adresse mail ? Les adresses mails liées aux fournisseurs leurs sont intimement liées. Cependant, il est possible de conserver cette adresse mail même après la durée légale de maintien. Cette possibilité varie en fonction des opérateurs. On vous explique tout ici.

Changer d'opérateur internet et garder son adresse mail

Peut-on changer d'opérateur internet mais garder son adresse mail ? La question de garder son adresse internet mail lorsqu'on a l'intention de changer d'opérateur internet va dépendre du fournisseur internet que l'on a. Au minimum, la loi impose de garder l'accès à la messagerie du fournisseur internet au minimum pour un délai de 6 mois après la résiliation. Après les 6 mois, le fournisseur peut faire ce qu'il veut : vous laisser l'accès, vous le faire payer, vous le supprimer... Au-delà de la conservation de l'adresse mail, de nombreuses questions se posent au moment du changement d'opérateur (voir information changement d'opérateur). internet.

L'adresse mail reste valable au minimum 6 mois

Lorsqu'on souhaite changer d'opérateur internet et garder son adresse email, la loi oblige le fournisseur à conserver le fonctionnement de l'adresse pendant 6 mois. Vous pouvez donc être rassuré, vous n'allez pas perdre votre messagerie avec tous les mails et les contacts en résiliant votre abonnement internet. La loi du 17 décembre 2009 est venu instaurer un cadre juridique pour les fournisseurs internet notamment concernant les adresses mails.  Avant cette date, les fournisseurs pouvaient supprimer les adresses mails de leur ancien client juste après leur résiliation à l'abonnement. Devant cette pratique, le législateur a voulu imposer cette règle des 6 mois de maintien. Il est donc possible de garder son adresse mail SFR au moins 6 mois.

Les opérateurs utilisent d'ailleurs cette adresse de messagerie pour vous inciter à rester chez eux. Elle devient en effet un élément de fidélisation et d'identification. Ces adresses mails sont parfois nécessaires pour vous connecter à votre espace client en ligne.

Peut-on conserver l'adresse mail après les 6 mois de maintien ?

Après les 6 mois post-résiliation, il est possible de conserver une adresse mail d'un fournisseur mais cela va dépendre des opérateurs.

Avec Orange, il n'est pas simple de garder son adresse mail après la résiliation. Il est parfois possible de se demander si on peut avoir une adresse mail Orange sans abonnement. Or la réponse est non. C'est la même logique qu'auparavant, où il n'était pas possible de conserver son adresse mail Wanadoo après un changement d'opérateur avec une résiliation automatique. Mais il est possible d'effectuer une migration d'adresse mail avec Orange vers une autre adresse mail pour conserver les contacts et les mails. C'est ce qu'on appelle la portabilité d'adresse mail.

Dans la même logique, on peut se demander s'il est possible de conserver son adresse mail Numéricable après une résiliation.

Lorsque le fournisseur change de nom

C'est un cas un peu spécifique. Ce n'est pas vous qui changez d'opérateur mais l'opérateur qui change. Les cas sont nombreux. La question a pu se poser par exemple lorsque Wanadoo est devenu Orange. Dans ce cas, l'adresse mail peut changer  de nom en devenant orange.fr à la place de wanadoo.fr mais l'adresse mail continuera de fonctionner de la même façon qu'auparavant. Cette modification n'affectera en rien votre messagerie.

Eviter de choisir son adresse mail principale chez un opérateur

Ne pas utiliser l'adresse mail des fournisseurs internet

Pour éviter de se poser la question si on peut garder son adresse mail SFR, par exemple, lorsqu'on change d'opérateur, il est préférable de ne pas l'utiliser dès le départ.

Il est, en fait, assez recommandé de ne pas utiliser l'adresse mail fournit pas votre fournisseur internet comme adresse mail principal. Tous les opérateurs fournisseurs une adresse mail liée à leur marque : Orange, SFR, Bouygues et Free. Cependant, ces adresses mails ne sont pas franchement utiles. Il est préférable de garder l'utilisation de son adresse mail généraliste précédent si on en possède une.

Vous pouvez néanmoins utiliser cette adresse pour vos échanges avec le fournisseur. En effet, ces échanges n'existeront plus une fois que vous aurez résilié votre abonnement.

Utiliser une messagerie permanente

Pour éviter d'avoir à changer d'adresse mail à chaque fois que l'on change d'opérateur, il est préférable d'utiliser une adresse mail d'un généraliste d'un serveur permanent. Dans cette hypothèse, le client n'aura pas à se demander s'il peut garder son adresse mail Free, s'il est chez ce fournisseur, lorsqu'il va changer d'opérateur internet. Il existe de nombreuses possibilités pour choisir une adresse mail gratuite qui fonctionnera tout le temps. On peut notamment citer :

1. Gmail : l'acteur le plus connu du marché qui vient de Google
2. Outlook : anciennement appelé Hotmail, qui représente Microsoft
3. Yahoo : un autre géant américain même s'il est en perte de vitesse
4. La Poste : l'entreprise française possède un service de messagerie électronique
5. Etc.

Ce sont les principales plateformes de messagerie utilisée par la grande majorité de la population. De plus, elles offrent souvent des capacités de stockage très élevées.

Pour souscrire à une offre box en 5 minutes, contacter un conseiller boutique-box-internet.fr. Il est disponible pour vous répondre du lundi au samedi de 8 à 21 heures.

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Choisir la bonne offre internet

Si vous vous posez la question de conserver votre adresse mail au moment d'un changement de fournisseur internet, c'est que vous pensez trouver une offre plus intéressante par rapport à votre utilisation d'internet. Pour vous aider à faire ce choix, nous vous présentons un comparatif de deux types d'offres d'abonnement internet.

Les meilleures offres Fibre

Il existe de nombreux abonnements avec la fibre optique vendu par les opérateurs. Vous trouverez ici les offres avec le meilleur débit (1 Gb/s).

Comparatif des offres Internet FIBRE des principaux fournisseurs d'accès à Internet (avril 2025) :

Offre	Débit descendant	Engagement	Prix/mois
Bbox fit	400 Mbit/s	Engagement 12 mois	18,99€ /mois pendant 6 mois puis 32,99€ /mois
Bbox must	1 Gbit/s	Engagement 12 mois	26,99€ /mois pendant 6 mois puis 42,99€ /mois
Serie Speciale Bbox	1 Gbit/s	Sans engagement	29,99€ /mois
Freebox Pop	5 Gbit/s	Sans engagement	29,99€ /mois pendant 12 mois puis 39,99€ /mois
Freebox Revolution Light	1 Gbit/s	Sans engagement	29,99€ /mois
Freebox Ultra Essentiel	8 Gbit/s	Sans engagement	39,99€ /mois pendant 12 mois puis 49,99€ /mois
Freebox Ultra	8 Gbit/s	Sans engagement	49,99€ /mois pendant 12 mois puis 59,99€ /mois
Serie Speciale Just Livebox Fibre	400 Mbit/s	Engagement 12 mois	19,99€ /mois pendant 6 mois puis 33,99€ /mois
Livebox Fibre	500 Mbit/s	Engagement 12 mois	24,99€ /mois pendant 6 mois puis 42,99€ /mois
Livebox Up Fibre	2 Gbit/s	Engagement 12 mois	29,99€ /mois pendant 6 mois puis 51,99€ /mois
Livebox Max Fibre	5 Gbit/s	Engagement 12 mois	34,99€ /mois pendant 6 mois puis 57,99€ /mois
SFR Fibre Power	2 Gbit/s	Engagement 12 mois	36,99€ /mois
SFR Fibre Premium	8 Gbit/s	Sans engagement	44,99€ /mois
SFR Fibre Starter	1 Gbit/s	Engagement 12 mois	29,99€ /mois

Les meilleures offres Premium triple play

Les abonnements triple play vous permettent d'avoir internet, la téléphonie et la télévision dans le même abonnement.

Comparatif des offres Internet Triple Play des principaux fournisseurs d'accès à Internet (avril 2025) :

Offre	Débit	Téléphonie	Télévision	Engagement	Prix
Bbox fit	50 Mbit/s	Appels illimités vers les fixes et mobiles en France, et vers les fixes de plus de 110 pays	Plus de 180 chaînes /Décodeur TV Bbox 4K/Enregistreur TV 100h	Engagement 12 mois	18,99€ /mois pendant 6 mois
Bbox must	1 Gbit/s	Appels illimités vers les fixes et mobiles en France, et vers les fixes de plus de 110 pays	Plus de 180 chaînes/Décodeur TV Bbox 4K/Enregistreur TV 100h	Engagement 12 mois	26,99€ /mois pendant 6 mois
Bbox Ultym ADSL	Bbox ultym	Appels illimités vers les fixes et mobiles en France / Europe / Suisse, et vers les fixes de plus de 110 pays	Plus de 180 chaînes /Décodeur TV Bbox 4K HDR/Enregistreur TV 100h/Disney+ inclus pendant 6 mois puis 8€99/mois/Universal+ inclus pendant 6 mois puis 5€99/mois	Engagement 12 mois	32,99€ /mois pendant 6 mois
Serie Speciale Bbox	1 Gbit/s	Appels illimités vers les fixes et mobiles en France / Europe / Suisse, et vers les fixes de plus de 110 pays	Plus de 180 chaînes/Décodeur TV Bbox 4K HDR/Enregistreur TV 100h/Disney+ inclus pendant 6 mois puis 8€99/mois/Universal+ inclus pendant 6 mois puis 5€99/mois	Sans engagement	29,99€ /mois
Freebox Pop	5 Gbit/s	Illimité vers fixes de + de 110 destinations, Illimité vers mobiles France et DOM	270 chaînes incluses, dont 50 chaînes TV by CANAL, Replay, Lecteur Blu-ray™ intégré, OQEE Ciné inclus	Sans engagement	29,99€ /mois pendant 12 mois
Freebox Revolution Light	1 Gbit/s	Illimité vers fixes de + de 110 destinations, Illimité vers mobiles France et DOM	270 chaînes incluses, dont 50 chaînes TV by CANAL, Replay, Lecteur Blu-ray™ intégré, OQEE Ciné inclus	Sans engagement	29,99€ /mois
Freebox Ultra Essentiel	8 Gbit/s	Illimité vers fixes de + de 110 destinations, Illimité vers mobiles France et DOM	270 chaînes incluses, dont 50 chaînes TV by CANAL, Replay, OQEE by Free, OQEE Ciné inclus	Sans engagement	39,99€ /mois pendant 12 mois
Freebox Ultra	8 Gbit/s	Illimité vers fixes de + de 110 destinations, Illimité vers mobiles France et DOM	270 chaînes incluses, dont 50 chaînes TV by CANAL, Replay, OQEE by Free, OQEE Ciné inclus	Sans engagement	49,99€ /mois pendant 12 mois
Livebox	15 Mbit/s	Vers les fixes	Jusqu'à 140 chaînes TV incluses avec le Décodeur dernière génération(sur demande)	Engagement 12 mois	24,99€ /mois pendant 6 mois
Livebox Fibre	500 Mbit/s	Vers les fixes	Jusqu'à 140 chaînes TV inclusesavec le Décodeur Ultra HD 4K (sur demande)	Engagement 12 mois	24,99€ /mois pendant 6 mois
Livebox Up Fibre	Livebox Up	Vers les fixes et les mobiles de France métropolitaine, Europe, DOM, USA et Canada	Jusqu'à 140 chaînes TV incluses avec le Décodeur dernière génération(sur demande), Au choix: 2e Décodeur dernière génération ou Clé TV (sur demande)	Engagement 12 mois	29,99€ /mois pendant 6 mois
Livebox Fibre	500 Mbit/s	Vers les fixes et les mobiles de France métropolitaine, Europe, DOM, USA et Canada	Jusqu'à 140 chaînes TVincluses avec le Décodeur Ultra HD 4K (sur demande), Au choix: 2e décodeur TV Ultra HD 4K ou Clé TV (sur demande)	Engagement 12 mois	24,99€ /mois pendant 6 mois
SFR ADSL Starter	20 Mbit/s	Appels illimités vers les Fixes en France (Inclus)	SFR Box 7 TV - Image 4K HDR (Inclus) / 160 Chaînes et services TV (Inclus)	Engagement 12 mois	29,99€ /mois
SFR Fibre Starter	1 Gbit/s	Appels illimités vers les Fixes en France (Inclus)	SFR Box 7 TV - Image 4K HDR (Inclus) / 160 Chaînes et services TV (Inclus)	Engagement 12 mois	29,99€ /mois
SFR ADSL Premium	20 Mbit/s	Appels illimités vers les Fixes et Mobiles en Europe (Inclus)	SFR Box 8 TV - Image 4K HDR, Dolby Vision, Dolby Atmos, enceinte connectée (Inclus) / 200 Chaînes et services TV (Inclus)	Sans engagement	44,99€ /mois
SFR Fibre Premium	8 Gbit/s	Appels illimités vers les Fixes et Mobiles en Europe (Inclus)	SFR Box 8 TV - Image 4K HDR, Dolby Vision, Dolby Atmos, enceinte connectée (Inclus) / 200 Chaînes et services TV (Inclus)	Sans engagement	44,99€ /mois

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