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Comment changer d’opérateur internet et garder son adresse mail ?

Est-il possible de changer d’opérateur internet et de garder son adresse mail ? Les adresses mails liées aux fournisseurs leurs sont intimement liées. Cependant, il est possible de conserver cette adresse mail même après la durée légale de maintien. Cette possibilité varie en fonction des opérateurs. On vous explique tout ici.

Changer d'opérateur
Passer de Free à Orange
Passer de Free à SFR
Passer de Free à Bouygues
Passer de Orange à SFR
Passer de Orange à Bouygues
Passer de Bouygues à Orange
Passer de Orange à Free
Passer de Bouygues à SFR
Passer de SFR à Bouygues
Passer de SFR à Free
Passer de Bouygues à Free
Passer de SFR à Orange
Adresse email lors d'un changement d'opérateur
Résiliation automatique lors d'un changement d'opérateur

Changer d’opérateur internet et garder son adresse mail

Peut-on changer d’opérateur internet mais garder son adresse mail ? La question de garder son adresse internet mail lorsqu’on a l’intention de changer d’opérateur internet va dépendre du fournisseur internet que l’on a. Au minimum, la loi impose de garder l’accès à la messagerie du fournisseur internet au minimum pour un délai de 6 mois après la résiliation. Après les 6 mois, le fournisseur peut faire ce qu’il veut : vous laisser l’accès, vous le faire payer, vous le supprimer…
Au-delà de la conservation de l’adresse mail, de nombreuses questions se posent au moment du changement d’opérateur (voir information changement d’opérateur). internet.

L’adresse mail reste valable au minimum 6 mois

garder adresse mail internetLorsqu’on souhaite changer d’opérateur internet et garder son adresse email, la loi oblige le fournisseur à conserver le fonctionnement de l’adresse pendant 6 mois. Vous pouvez donc être rassuré, vous n’allez pas perdre votre messagerie avec tous les mails et les contacts en résiliant votre abonnement internet. La loi du 17 décembre 2009 est venu instaurer un cadre juridique pour les fournisseurs internet notamment concernant les adresses mails.  Avant cette date, les fournisseurs pouvaient supprimer les adresses mails de leur ancien client juste après leur résiliation à l’abonnement. Devant cette pratique, le législateur a voulu imposer cette règle des 6 mois de maintien. Il est donc possible de garder son adresse mail SFR au moins 6 mois.

Les opérateurs utilisent d’ailleurs cette adresse de messagerie pour vous inciter à rester chez eux. Elle devient en effet un élément de fidélisation et d’identification. Ces adresses mails sont parfois nécessaires pour vous connecter à votre espace client en ligne.

Peut-on conserver l’adresse mail après les 6 mois de maintien ?

Après les 6 mois post-résiliation, il est possible de conserver une adresse mail d’un fournisseur mais cela va dépendre des opérateurs.

Avec Orange, il n’est pas simple de garder son adresse mail après la résiliation. Il est parfois possible de se demander si on peut avoir une adresse mail Orange sans abonnement. Or la réponse est non. C’est la même logique qu’auparavant, où il n’était pas possible de conserver son adresse mail Wanadoo après un changement d’opérateur avec une résiliation automatique. Mais il est possible d’effectuer une migration d’adresse mail avec Orange vers une autre adresse mail pour conserver les contacts et les mails. C’est ce qu’on appelle la portabilité d’adresse mail.

Dans la même logique, on peut se demander s’il est possible de conserver son adresse mail Numéricable après une résiliation.

Lorsque le fournisseur change de nom

C’est un cas un peu spécifique. Ce n’est pas vous qui changez d’opérateur mais l’opérateur qui change. Les cas sont nombreux. La question a pu se poser par exemple lorsque Wanadoo est devenu Orange. Dans ce cas, l’adresse mail peut changer  de nom en devenant orange.fr à la place de wanadoo.fr mais l’adresse mail continuera de fonctionner de la même façon qu’auparavant. Cette modification n’affectera en rien votre messagerie.

Eviter de choisir son adresse mail principale chez un opérateur

Ne pas utiliser l’adresse mail des fournisseurs internet

Pour éviter de se poser la question si on peut garder son adresse mail SFR, par exemple, lorsqu’on change d’opérateur, il est préférable de ne pas l’utiliser dès le départ.

Il est, en fait, assez recommandé de ne pas utiliser l’adresse mail fournit pas votre fournisseur internet comme adresse mail principal. Tous les opérateurs fournisseurs une adresse mail liée à leur marque : Orange, SFR, Bouygues et Free. Cependant, ces adresses mails ne sont pas franchement utiles. Il est préférable de garder l’utilisation de son adresse mail généraliste précédent si on en possède une.

Vous pouvez néanmoins utiliser cette adresse pour vos échanges avec le fournisseur. En effet, ces échanges n’existeront plus une fois que vous aurez résilié votre abonnement.

Utiliser une messagerie permanente

adresse mail permanentePour éviter d’avoir à changer d’adresse mail à chaque fois que l’on change d’opérateur, il est préférable d’utiliser une adresse mail d’un généraliste d’un serveur permanent. Dans cette hypothèse, le client n’aura pas à se demander s’il peut garder son adresse mail Free, s’il est chez ce fournisseur, lorsqu’il va changer d’opérateur internet. Il existe de nombreuses possibilités pour choisir une adresse mail gratuite qui fonctionnera tout le temps. On peut notamment citer :

  1. Gmail : l’acteur le plus connu du marché qui vient de Google
  2. Outlook : anciennement appelé Hotmail, qui représente Microsoft
  3. Yahoo : un autre géant américain même s’il est en perte de vitesse
  4. La Poste : l’entreprise française possède un service de messagerie électronique
  5. Etc.

Ce sont les principales plateformes de messagerie utilisée par la grande majorité de la population. De plus, elles offrent souvent des capacités de stockage très élevées.

Pour souscrire à une offre box en 5 minutes, contacter un conseiller boutique-box-internet.fr. Il est disponible pour vous répondre du lundi au samedi de 8 à 21 heures.

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Choisir la bonne offre internet

Si vous vous posez la question de conserver votre adresse mail au moment d’un changement de fournisseur internet, c’est que vous pensez trouver une offre plus intéressante par rapport à votre utilisation d’internet. Pour vous aider à faire ce choix, nous vous présentons un comparatif de deux types d’offres d’abonnement internet.

Les meilleures offres Fibre

Il existe de nombreux abonnements avec la fibre optique vendu par les opérateurs. Vous trouverez ici les offres avec le meilleur débit (1 Gb/s).


Comparatif des offres Internet FIBRE des principaux fournisseurs d'accès à Internet (avril 2024) :
OffreDébit descendantTéléphonieTélévisionEngagementPrix/mois
logo Bouygues
Bbox Must Fibre
1 Gb/sAppels illimités vers les fixes et mobiles en France, et vers les fixes de plus de 110 paysPlus de 180 chaînes/Décodeur TV Bbox 4K/Enregistreur TV 100h12 mois34,99€/mois
logo Bouygues
Bbox Ultym Fibre
2 Gb/sAppels illimités vers les fixes et mobiles en France / Europe / Suisse, et vers les fixes de plus de 110 paysPlus de 180 chaînes/Décodeur TV Bbox 4K HDR/Enregistreur TV 100h/Disney+ inclus pendant 6 mois puis 8€99/mois/Universal+ inclus pendant 6 mois puis 5€99/moisEngagement 1 an42,99€/mois
logo Bouygues
Bbox Fit Fibre
400 Mb/sAppels illimités vers les fixes en France et plus de 110 paysengagement de 1 an19,99€/mois
orange logo
Livebox Fibre
500 Mb/sAppels illimités vers les fixes en France métropolitaine et DOMJusqu'à 140 chaînes TV incluses avec le Décodeur Ultra HD 4K (sur demande)12 mois24,99€/mois
orange logo
Livebox Up Fibre
2 Gb/sVers les fixes et les mobiles de France métropolitaine, Europe, DOM, USA et CanadaJusqu'à 140 chaînes TVincluses avec le Décodeur Ultra HD 4K (sur demande), Au choix: 2e décodeur TV Ultra HD 4K ou Clé TV (sur demande)12 mois29,99€/mois
red by sfr logo
RED SFR box 8
2Gb/sDestinations incluses depuis votre box, Vers les fixes de france métropolitaine et dom, Vers les fixes de plus de 100 pays, Vers les mobiles en france métropolitaine et dom (offert)Sans décodeur tv, 35 chaînes tv Sans engagement32,99€/mois
red by sfr logo
RED SFR box 7
500Mb/sAppels vers les fixes de france métropolitaine et dom, vers les fixes de plus de 100 pays, vers les mobiles en france métropolitaine et dom (offert)Sans décodeur tv, 35 chaînes tv uniquement via l'appli red tvSans engagement25,99€/mois
sfr logo
SFR Fibre Power 8
2 Gb/sAppels illimités vers fixes et mobiles200 chaînes12 mois26€
sfr logo
SFR Fibre Starter
1 Gb/sAppels illimités vers les Fixes en France (Inclus)SFR Box 7 TV - Image 4K HDR (Inclus) / 160 Chaînes et services TV (Inclus) / Appli SFR TV 12 mois29,99€/mois
sfr logo
SFR Fibre Power
2 Gb/sAppels illimités vers les Fixes et Mobiles en France (Inclus)200 Chaînes et services TV (Inclus) et Appli SFR TV Engagement 12 mois36,99€/mois
sfr logo
SFR Fibre Premium
8 Gb/sAppels illimités vers les Fixes et Mobiles en Europe (Inclus)200 Chaînes et services TV (Inclus) et Appli SFR TV sans engagement 44,99€/mois
sosh logo
La Boîte Sosh Fibre
300 Mb/sAppels illimités vers les mobiles140 chaines dont + de 70 en HDsans engagement15,99€

Annonce - Selection non exhaustive d'offres opérateurs classées par ordre alphabétique parmi 5 opérateurs partenaires (Bouygues Telecom, Orange, RED by SFR, SFR, Sosh) présentés en premier. Référencement gratuit. En savoir plus ici.


Les meilleures offres Premium triple play

Les abonnements triple play vous permettent d’avoir internet, la téléphonie et la télévision dans le même abonnement.


Comparatif des offres Internet Triple Play des principaux fournisseurs d'accès à Internet (avril 2024) :
OffreDébitTéléphonieTélévisionEngagementPrix
logo Bouygues
Bbox Must ADSL
Boosté VDSLAppels illimités vers les fixes et mobiles en France, et vers les fixes de plus de 110 paysPlus de 180 chaînes/Décodeur TV Bbox 4K/Enregistreur TV 100hEngagement 1 an34,99€/mois pendant 12 mois puis 39,99€/mois
logo Bouygues
Bbox Must Fibre
1 Gb/sAppels illimités vers les fixes et mobiles en France, et vers les fixes de plus de 110 paysPlus de 180 chaînes/Décodeur TV Bbox 4K/Enregistreur TV 100h12 mois34,99€/mois
logo Bouygues
Bbox Ultym ADSL
Boosté VDSLAppels illimités vers les fixes et mobiles en France / Europe / Suisse, et vers les fixes de plus de 110 paysPlus de 180 chaînes/Décodeur TV Bbox 4K HDR/Enregistreur TV 100h/Disney+ inclus pendant 6 mois puis 8€99/mois/Universal+ inclus pendant 6 mois puis 5€99/mois12 mois34,99€/mois pendant 12 mois puis 39,99€/mois
logo Bouygues
Bbox Ultym Fibre
2 Gb/sAppels illimités vers les fixes et mobiles en France / Europe / Suisse, et vers les fixes de plus de 110 paysPlus de 180 chaînes/Décodeur TV Bbox 4K HDR/Enregistreur TV 100h/Disney+ inclus pendant 6 mois puis 8€99/mois/Universal+ inclus pendant 6 mois puis 5€99/moisEngagement 1 an42,99€/mois
free logo
Freebox Révolution
15 Mb/sIllimité vers fixes de + de 110 destinations, Illimité vers mobiles France et DOM270 chaînes incluses, dont 50 chaînes TV by CANAL, Replay, Lecteur Blu-ray™ intégré, OQEE Ciné inclus1 an19,99€
free logo
Freebox Révolution Light
1 Gb/sIllimité vers fixes de + de 110 destinations, Illimité vers mobiles France et DOM270 chaînes incluses, dont 50 chaînes TV by CANAL, Replay, Lecteur Blu-ray™ intégré, OQEE Ciné inclus1 an29,99€
free logo
Freebox Delta
15 Mb/sIllimité vers fixes de + de 110 destinations, Illimité vers mobiles France et DOM270 chaînes incluses, dont 50 chaînes TV by CANAL, Replay, OQEE by Free, OQEE Ciné inclusSans engagement39,99€
free logo
Freebox Delta
8 Gb/sIllimité vers fixes de + de 110 destinations, Illimité vers mobiles France et DOM270 chaînes incluses, dont 50 chaînes TV by CANAL, Replay, OQEE by Free, OQEE Ciné inclusSans engagement39,99€
free logo
Freebox Delta ADSL
15 Mb/sAppels illimités vers fixes et mobiles280 chaînes, 100h d'enregistrement inclusAucun30€
free logo
Freebox Delta Fibre
8 Gb/sAppels illimités vers fixes et mobiles280 chaînes, 100h d'enregistrement inclusAucun40€
orange logo
Livebox
15 Mb/sVers les fixesJusqu'à 140 chaînes TV incluses avec le Décodeur dernière génération(sur demande)12 mois24,99€
orange logo
Livebox Fibre
500 Mb/sAppels illimités vers les fixes en France métropolitaine et DOMJusqu'à 140 chaînes TV incluses avec le Décodeur Ultra HD 4K (sur demande)12 mois24,99€/mois
orange logo
Livebox Up
15 Mb/sVers les fixes et les mobiles de France métropolitaine, Europe, DOM, USA et CanadaJusqu'à 140 chaînes TV incluses avec le Décodeur dernière génération(sur demande), Au choix: 2e Décodeur dernière génération ou Clé TV (sur demande)12 mois29,99€ pendant 6 mois puis 47,99€/mois
orange logo
Livebox Up Fibre
2 Gb/sVers les fixes et les mobiles de France métropolitaine, Europe, DOM, USA et CanadaJusqu'à 140 chaînes TVincluses avec le Décodeur Ultra HD 4K (sur demande), Au choix: 2e décodeur TV Ultra HD 4K ou Clé TV (sur demande)12 mois29,99€/mois
sfr logo
SFR ADSL Starter
20 Mb/sAppels illimités vers les Fixes en France (Inclus)SFR Box 7 TV - Image 4K HDR (Inclus) / 160 Chaînes et services TV (Inclus)Engagement 12 mois29,99€
sfr logo
SFR Fibre Starter
1 Gb/sAppels illimités vers les Fixes en France (Inclus)SFR Box 7 TV - Image 4K HDR (Inclus) / 160 Chaînes et services TV (Inclus) / Appli SFR TV 12 mois29,99€/mois
sfr logo
SFR ADSL Premium
20 Mb/sAppels illimités vers les Fixes et Mobiles en Europe (Inclus)SFR Box 8 TV - Image 4K HDR, Dolby Vision, Dolby Atmos, enceinte connectée (Inclus) / 200 Chaînes et services TV (Inclus)sans engagement44,99€
sfr logo
SFR Fibre Premium
8 Gb/sAppels illimités vers les Fixes et Mobiles en Europe (Inclus)200 Chaînes et services TV (Inclus) et Appli SFR TV sans engagement 44,99€/mois

Annonce - Selection non exhaustive d'offres opérateurs classées par ordre alphabétique parmi 4 opérateurs partenaires (Bouygues Telecom, Free, Orange, SFR) présentés en premier. Référencement gratuit. En savoir plus ici.



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Mis à jour le 14 Mai, 2024

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Redactor

Astrid Charrier

Assistante Digital marketing - SEO

Commentaires

8 Avis bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

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desobeaux
bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

Je change d'operateur internet :je passe de free a bouygues. Je désire conserver mon adresse mail qui N'EST LIEE A AUCUN OPERATEUR :c'est une adresse mail GOOGLE:GMAIL! QUE FAIRE MERCI D'avance

Grebelo
bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

Je vais changer d'opérateur SFR pour FREE demain. Est-ce que je peux garder mon adresse mail, si oui, pour combien de temps ?

CASSAGNE
bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

Bonjour, mon adresse mail (m-cassagne@wanadoo.fr) a disparue, impossible de recevoir de mail ni d'en envoyer. Orange avec qui j'avais créé mon compte il y a 20 ans, se disent incompétents à résoudre ce problème. Et SFR chez qui je suis aujourd'hui depuis 15 ans, se disent également incompétents. Avez vous une solution ? Merci

Libellule Marc
bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

Bonjour, votre article est très intéressant. L'orthographe est néanmoins à revoir en urgence surtout pour une chef de projet

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps pour nous laisser un commentaire. Nous sommes ravis d’avoir pu vous être utiles ! Excellente journée à vous.

GINDREY MARIE CLAUDE
bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

bonjour, j ai résilié mon contrat BOUYGUES donc au bout de 6 mois je ne pouvais plus , normal , emettre de message, mais je croyais que l opérateur permettait encore la lecture des mails. j ai quitté SFR il y a plusueurs anneées et je peux encore lire mes messages il y a t il une réglementation.meri a l avance de votre réponse

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Vous trouverez sur nos pages prévues à cet effet les différents avis concernant les offres Bouygues. Vous pouvez aussi contacter nos conseillers au 09 78 34 49 55 qui se feront un plaisir de vous éclaircir gratuitement pour y voir plus clair. Très bonne journée à vous !

Nicole ALVACETE
bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

impossible d'avoir un interlocuteur compétent, j'ai appelé plusieurs n° sans résultats, je souhaite faire rétablir ma boite mail inutilisable depuis hier, je précise que je ne suis plus chez sfr mais que votre enseigne autorise les anciens clients à garder leur boite si elle est utilisée ce qui est mon cas puisque je la consulte journellement, merci de me renseigner

Imbert
bright star bright star bright star grey star grey star 3/5

Vous "oubliez" les propositions les plus intéressantes (ex: RED 22 €/mois), et même au-delà de 1 an

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un message. Nous sommes sincèrement désolés si vous n’avez pas trouvé satisfaction sur notre page, n’hésitez pas à nous communiquer vos possibles suggestions d’amélioration. En vous souhaitant une bonne journée.

Lefevere
bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

Article très complet ayant répondu à mes attentes.

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. C’est avec grand plaisir que nous nous efforçons de répondre à vos besoins au quotidien. Belle journée à vous !