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Comment changer d’opérateur internet et garder son adresse mail ?

Est-il possible de changer d’opérateur internet et de garder son adresse mail ? Les adresses mails liées des fournisseurs leur sont intimement liées. Cependant, il est possible de conserver cette adresse mail même après la durée légale de maintien. Cette possibilité varie en fonction des opérateurs. On vous explique tout ici.


Changer d'opérateur
Passer de Free à Orange
Passer de Free à SFR
Passer de Free à Bouygues
Passer de Orange à SFR
Passer de Orange à Bouygues
Passer de Bouygues à Orange
Passer de Orange à Free
Passer de Bouygues à SFR
Passer de SFR à Bouygues
Passer de SFR à Free
Passer de Bouygues à Free
Passer de SFR à Orange
Adresse email lors d'un changement d'opérateur
Résiliation automatique lors d'un changement d'opérateur

Changer d’opérateur internet et garder son adresse mail

Peut-on changer d’opérateur internet mais garder son adresse mail ? La question de garder son adresse internet mail lorsqu’on a l’intention de changer d’opérateur internet va dépendre du fournisseur internet que l’on a. Au minimum, la loi impose de garder l’accès à la messagerie du fournisseur internet au minimum pour un délai de 6 mois après la résiliation. Après les 6 mois, le fournisseur peut faire ce qu’il veut : vous laisser l’accès, vous le faire payer, vous le supprimer…
Au-delà de la conservation de l’adresse mail, de nombreuses questions se posent au moment du changement d’opérateur (voir information changement d’opérateur). internet.

L’adresse mail reste valable au minimum 6 mois

garder adresse mail internetLorsqu’on souhaite changer d’opérateur internet et garder son adresse e mail, la loi oblige le fournisseur a laissé l’adresse à fonctionner pendant 6 mois. Vous pouvez donc être rassuré, vous n’allez pas perdre votre messagerie avec tous les mails et les contacts en résiliant votre abonnement internet. La loi du 17 décembre 2009 est venu instaurer un cadre juridique pour les fournisseurs internet notamment concernant les adresses mails.  Avant cette date, les fournisseurs pouvaient supprimer les adresses mails de leur ancien client juste après leur résiliation à l’abonnement. Devant cette pratique, le législateur a voulu imposer cette règle des 6 mois de maintien. Il est donc possible de garder son adresse mail SFR au moins 6 mois.

Les opérateurs utilisent d’ailleurs cette adresse de messagerie pour vous inciter à rester chez eux. Elle devient en effet un élément de fidélisation et d’identification. Ces adresses mails sont parfois nécessaires pour vous connecter à votre espace client en ligne.

Peut-on conserver l’adresse mail après les 6 mois de maintien ?

Après les 6 mois post-résiliation, il est possible de conserver une adresse mail d’un fournisseur mais cela va dépendre des opérateurs.

Avec Orange, il n’est pas simple de garder son adresse mail après la résiliation. Il est parfois possible de se demander si on peut avoir une adresse mail Orange sans abonnement. Or la réponse est non. C’est la même logique qu’auparavant, où il n’était pas possible de conserver son adresse mail Wanadoo après une un changement d’opérateur avec un résiliation automatique. Mais il est possible d’effectuer une migration d’adresse mail avec Orange vers une autre adresse mail pour conserver les contacts et les mails. C’est qu’on appelle la portabilité de son adresse mail.

Dans la même logique, on peut se demander s’il est possible de conserver son adresse mail Numéricable après une résiliation.

Lorsque le fournisseur change de nom

C’est un cas un peu spécifique. Ce n’est pas vous qui changer d’opérateur mais l’opérateur qui change. Les cas sont nombreux. La question a pu se poser par exemple lorsque Wanadoo est devenu Orange. Dans ce cas, l’adresse mail peut changer  de nom en devenant orange.fr à la place de wanadoo.fr mais l’adresse mail continuera de fonctionner de la même façon qu’auparavant. Cette modification n’affectera en rien votre messagerie.

Eviter de choisir comme adresse mail principal celle d’un opérateur

Ne pas utiliser l’adresse mail des fournisseurs internet

Pour éviter de se poser la question si on peut garder son adresse mail SFR, par exemple, lorsqu’on change d’opérateur, il est préférable de ne pas l’utiliser dès le départ.

Il est, en fait, assez recommandé de ne pas utiliser l’adresse mail fournit pas votre fournisseur internet comme adresse mail principal. Tous les opérateurs fournisseurs une adresse mail liée à leur marque : Orange, SFR, Bouygues et Free. Cependant, ces adresses mails ne sont pas franchement utiles. Il est préférable de garder l’utilisation de son adresse mail généraliste précédent si on en possède une.

Vous pouvez néanmoins utiliser cette adresse pour vos échanges avec le fournisseur. En effet, ces échanges n’auront l’existeront plus une fois que vous aurez résilié votre abonnement.

Utiliser une messagerie permanente

adresse mail permanentePour éviter d’avoir à changer d’adresse mail à chaque fois que l’on change d’opérateur, il est préférable d’utiliser une adresse mail d’un généraliste d’un serveur permanent. Dans cette hypothèse, le client n’aura pas à se demander s’il peut garder son adresse mail Free, s’il est chez ce fournisseur, lorsqu’il va changer d’opérateur internet. Il existe de nombreuses possibilités pour choisir une adresse mail gratuite qui fonctionnera tout le temps. On peut notamment citer :

  1. Gmail : l’acteur le plus connu du marché qui vient de Google
  2. Outlook : anciennement appelé Hotmail, qui représente Microsoft
  3. Yahoo : un autre géant américain même s’il est en perte de vitesse
  4. La Poste : l’entreprise française possède un service de messagerie électronique
  5. Etc.

Ce sont les principales plateformes de messagerie utilisée par la grande majorité de la population. De plus, elles offrent souvent des capacités de stockage très élevées.

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Choisir la bonne offre internet

Si vous vous posez la question de conserver votre adresse mail au moment d’un changement de fournisseur internet, c’est que vous avez ou pensez trouver une offre plus intéressante par rapport à votre utilisation d’internet. Pour vous aider à faire ce choix, nous vous présentons un comparatif de deux types d’offres d’abonnement internet.

Les meilleures offres Fibre

Il existe de nombreux abonnements avec la fibre optique vendu par les opérateurs. Vous trouverez ici les offres avec le meilleur débit (1 Gb/s).


Comparatif des offres Internet FIBRE des principaux fournisseurs d'accès à Internet (novembre 2022) :
Offre⬇️
Débit descendant
📞
Téléphonie
📺
Télévision
💍
Engagement
💰
Prix/mois
logo Bouygues
Bbox Fit Fibre
400 Mb/sAppels illimités vers les fixes-12 mois15,99 €
logo Bouygues
Bbox Must Fibre
1 Gb/sAppels illimités vers fixes et mobiles180 chaînes, enregistreur TV, décodeur TV Bbox 4K12 mois24,99 €
logo Bouygues
Bbox Ultym Fibre
2 Gb/sAppels illimités vers fixes et mobiles180 chaînes, enregistreur TV, décodeur TV Bbox 4K12 mois29,99 €
free logo
Freebox Mini 4K
1 Gb/sAppels illimités vers fixes et mobiles220 chaînes, décodeur 4K12 mois15,99 €
free logo
Freebox Révolution
1 Gb/sAppels illimités vers fixes et mobiles280 chaînes, disque dur 250 Go12 mois19,99 €
free logo
Freebox Pop
5 Gb/sAppels illimités vers fixes et mobiles220 chaînes, 100h d'enregistrement inclusAucun29,99 €
free logo
Freebox Delta
8 Gb/sAppels illimités vers fixes et mobiles280 chaînes, 100h d'enregistrement inclusAucun39,99 €
orange logo
Livebox Fibre
500 Mb/sAppels illimités vers fixes140 chaînes12 mois19,99 €
orange logo
Livebox Up Fibre
2 Gb/sAppels illimités vers fixes et mobiles140 chaînes12 mois25,99 €
red by sfr logo
Red by SFR Fibre Wifi 5
1 Gb/sAppels illimités vers fixes et mobiles35 chaînesAucun19 €
red by sfr logo
Red by SFR Fibre Wifi 6
2 Gb/s Appels illimités vers fixes et mobiles 35 chaînes Aucun 26 €
sfr logo
SFR Fibre Power 7
1 Gb/sAppels illimités vers fixes et mobiles200 chaînes12 mois24 €
sfr logo
SFR Fibre Power 8
2 Gb/sAppels illimités vers fixes et mobiles200 chaînes12 mois26€
sfr logo
SFR Fibre Starter
500 Mb/sAppels illimités vers fixes et mobiles160 chaînes12 mois18 €
sfr logo
SFR Fibre Premium Box 8X
8 Gb/sAppels illimités vers fixes et mobiles en Europe200 chaînes12 mois32€
sosh logo
Boîte Sosh Fibre
300 Mb/sAppels illimités vers fixesAppli TV d'Orange (offerte sur demande)Aucun14,99 €

Annonce - Selection non exhaustive d'offres opérateurs classées par ordre alphabétique parmi 6 opérateurs partenaires (Bouygues Telecom, Free, Orange, RED by SFR, SFR, Sosh) présentés en premier. Référencement gratuit. En savoir plus ici.


Les meilleures offres Premium triple play

Les abonnements triple play vous permettent d’avoir internet, la téléphonie et la télévision dans le même abonnement.


Comparatif des offres Internet Triple Play des principaux fournisseurs d'accès à Internet (novembre 2022) :
OffreDébitTéléphonieTélévisionEngagementPrix
logo Bouygues
Bbox Must ADSL
15 Mb/sAppels illimités vers fixes et mobiles180 chaînes, enregistreur TV12 mois24,99 €
logo Bouygues
Bbox Must Fibre
1 Gb/sAppels illimités vers fixes et mobiles180 chaînes, enregistreur TV, décodeur TV Bbox 4K12 mois24,99 €
logo Bouygues
Bbox Ultym ADSL
15 Mb/sAppels illimités vers fixes et mobiles180 chaînes, enregistreur TV, décodeur TV Bbox 4K12 mois29,99 €
logo Bouygues
Bbox Ultym Fibre
2 Gb/sAppels illimités vers fixes et mobiles180 chaînes, enregistreur TV, décodeur TV Bbox 4K12 mois29,99 €
free logo
Freebox Révolution ADSL
15 Mb/sAppels illimités vers fixes et mobiles280 chaînes, disque dur 250 Go12 mois19,99 €
free logo
Freebox Révolution
1 Gb/sAppels illimités vers fixes et mobiles280 chaînes, disque dur 250 Go12 mois19,99 €
free logo
Freebox Pop ADSL
15 Mb/sAppels illimités vers fixes et mobiles220 chaînes, 100h d'enregistrement inclusAucun29,99 €
free logo
Freebox Pop
5 Gb/sAppels illimités vers fixes et mobiles220 chaînes, 100h d'enregistrement inclusAucun29,99 €
free logo
Freebox Delta ADSL
15 Mb/sAppels illimités vers fixes et mobiles280 chaînes, 100h d'enregistrement inclusAucun29,99 €
free logo
Freebox Delta
8 Gb/sAppels illimités vers fixes et mobiles280 chaînes, 100h d'enregistrement inclusAucun39,99 €
orange logo
Livebox ADSL
1 Gb/sAppels illimités vers les fixes140 chaînes12 mois22,99 €
orange logo
Livebox Fibre
500 Mb/sAppels illimités vers fixes140 chaînes12 mois19,99 €
orange logo
Livebox Up ADSL
1 Gb/sAppels illimités vers fixes et les mobiles140 chaînes12 mois29,99 €
orange logo
Livebox Up Fibre
2 Gb/sAppels illimités vers fixes et mobiles140 chaînes12 mois25,99 €
sfr logo
SFR ADSL Starter
20 Mb/sAppels illimités vers fixes160 chaînes12 mois16 €
sfr logo
SFR Fibre Starter
500 Mb/sAppels illimités vers fixes et mobiles160 chaînes12 mois18 €
sfr logo
SFR ADSL Power 7
20 Mb/sAppels illimités vers fixes et mobiles200 chaînes12 mois23 €
sfr logo
SFR Fibre Power 7
1 Gb/sAppels illimités vers fixes et mobiles200 chaînes12 mois24 €

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Mis à jour le 4 Oct, 2022

redaction Découvrir notre équipe
Redactor

Astrid Charrier

Assistante chef de projet

Commentaires

4 Avis bright star bright star bright star bright star grey star 4.5/5

Pour en savoir plus sur notre politique de contrôle, traitement et publication des avis cliquez ici.
GINDREY MARIE CLAUDE
bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

bonjour, j ai résilié mon contrat BOUYGUES donc au bout de 6 mois je ne pouvais plus , normal , emettre de message, mais je croyais que l opérateur permettait encore la lecture des mails. j ai quitté SFR il y a plusueurs anneées et je peux encore lire mes messages il y a t il une réglementation.meri a l avance de votre réponse

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Vous trouverez sur nos pages prévues à cet effet les différents avis concernant les offres Bouygues. Vous pouvez aussi contacter nos conseillers au 09 78 34 49 55 qui se feront un plaisir de vous éclaircir gratuitement pour y voir plus clair. Très bonne journée à vous !

Nicole ALVACETE
bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

impossible d'avoir un interlocuteur compétent, j'ai appelé plusieurs n° sans résultats, je souhaite faire rétablir ma boite mail inutilisable depuis hier, je précise que je ne suis plus chez sfr mais que votre enseigne autorise les anciens clients à garder leur boite si elle est utilisée ce qui est mon cas puisque je la consulte journellement, merci de me renseigner

Imbert
bright star bright star bright star grey star grey star 3/5

Vous "oubliez" les propositions les plus intéressantes (ex: RED 22 €/mois), et même au-delà de 1 an

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un message. Nous sommes sincèrement désolés si vous n’avez pas trouvé satisfaction sur notre page, n’hésitez pas à nous communiquer vos possibles suggestions d’amélioration. En vous souhaitant une bonne journée.

Lefevere
bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

Article très complet ayant répondu à mes attentes.

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. C’est avec grand plaisir que nous nous efforçons de répondre à vos besoins au quotidien. Belle journée à vous !