Comment changer d’opérateur internet et garder son adresse mail ?

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Adresse email lors d'un changement d'opérateur
Résiliation automatique lors d'un changement d'opérateur

Changer d’opérateur internet et garder son adresse mail

Peut-on changer d’opérateur internet mais garder son adresse mail ? La question de garder son adresse internet mail lorsqu’on a l’intention de changer d’opérateur internet va dépendre du fournisseur internet que l’on a. Au minimum, la loi impose de garder l’accès à la messagerie du fournisseur internet au minimum pour un délai de 6 mois après la résiliation. Après les 6 mois, le fournisseur peut faire ce qu’il veut : vous laisser l’accès, vous le faire payer, vous le supprimer…
Au-delà de la conservation de l’adresse mail, de nombreuses questions se posent au moment du changement d’opérateur (voir information changement d’opérateur). internet.

L’adresse mail reste valable au minimum 6 mois

Lorsqu’on souhaite changer d’opérateur internet et garder son adresse email, la loi oblige le fournisseur à conserver le fonctionnement de l’adresse pendant 6 mois. Vous pouvez donc être rassuré, vous n’allez pas perdre votre messagerie avec tous les mails et les contacts en résiliant votre abonnement internet. La loi du 17 décembre 2009 est venu instaurer un cadre juridique pour les fournisseurs internet notamment concernant les adresses mails.  Avant cette date, les fournisseurs pouvaient supprimer les adresses mails de leur ancien client juste après leur résiliation à l’abonnement. Devant cette pratique, le législateur a voulu imposer cette règle des 6 mois de maintien. Il est donc possible de garder son adresse mail SFR au moins 6 mois.

Les opérateurs utilisent d’ailleurs cette adresse de messagerie pour vous inciter à rester chez eux. Elle devient en effet un élément de fidélisation et d’identification. Ces adresses mails sont parfois nécessaires pour vous connecter à votre espace client en ligne.

Peut-on conserver l’adresse mail après les 6 mois de maintien ?

Après les 6 mois post-résiliation, il est possible de conserver une adresse mail d’un fournisseur mais cela va dépendre des opérateurs.

Avec Orange, il n’est pas simple de garder son adresse mail après la résiliation. Il est parfois possible de se demander si on peut avoir une adresse mail Orange sans abonnement. Or la réponse est non. C’est la même logique qu’auparavant, où il n’était pas possible de conserver son adresse mail Wanadoo après un changement d’opérateur avec une résiliation automatique. Mais il est possible d’effectuer une migration d’adresse mail avec Orange vers une autre adresse mail pour conserver les contacts et les mails. C’est ce qu’on appelle la portabilité d’adresse mail.

Dans la même logique, on peut se demander s’il est possible de conserver son adresse mail Numéricable après une résiliation.

Lorsque le fournisseur change de nom

C’est un cas un peu spécifique. Ce n’est pas vous qui changez d’opérateur mais l’opérateur qui change. Les cas sont nombreux. La question a pu se poser par exemple lorsque Wanadoo est devenu Orange. Dans ce cas, l’adresse mail peut changer  de nom en devenant orange.fr à la place de wanadoo.fr mais l’adresse mail continuera de fonctionner de la même façon qu’auparavant. Cette modification n’affectera en rien votre messagerie.

Eviter de choisir son adresse mail principale chez un opérateur

Ne pas utiliser l’adresse mail des fournisseurs internet

Pour éviter de se poser la question si on peut garder son adresse mail SFR, par exemple, lorsqu’on change d’opérateur, il est préférable de ne pas l’utiliser dès le départ.

Il est, en fait, assez recommandé de ne pas utiliser l’adresse mail fournit pas votre fournisseur internet comme adresse mail principal. Tous les opérateurs fournisseurs une adresse mail liée à leur marque : Orange, SFR, Bouygues et Free. Cependant, ces adresses mails ne sont pas franchement utiles. Il est préférable de garder l’utilisation de son adresse mail généraliste précédent si on en possède une.

Vous pouvez néanmoins utiliser cette adresse pour vos échanges avec le fournisseur. En effet, ces échanges n’existeront plus une fois que vous aurez résilié votre abonnement.

Utiliser une messagerie permanente

Pour éviter d’avoir à changer d’adresse mail à chaque fois que l’on change d’opérateur, il est préférable d’utiliser une adresse mail d’un généraliste d’un serveur permanent. Dans cette hypothèse, le client n’aura pas à se demander s’il peut garder son adresse mail Free, s’il est chez ce fournisseur, lorsqu’il va changer d’opérateur internet. Il existe de nombreuses possibilités pour choisir une adresse mail gratuite qui fonctionnera tout le temps. On peut notamment citer :

1. Gmail : l’acteur le plus connu du marché qui vient de Google
2. Outlook : anciennement appelé Hotmail, qui représente Microsoft
3. Yahoo : un autre géant américain même s’il est en perte de vitesse
4. La Poste : l’entreprise française possède un service de messagerie électronique
5. Etc.

Ce sont les principales plateformes de messagerie utilisée par la grande majorité de la population. De plus, elles offrent souvent des capacités de stockage très élevées.

Choisir la bonne offre internet

Si vous vous posez la question de conserver votre adresse mail au moment d’un changement de fournisseur internet, c’est que vous pensez trouver une offre plus intéressante par rapport à votre utilisation d’internet. Pour vous aider à faire ce choix, nous vous présentons un comparatif de deux types d’offres d’abonnement internet.

Les meilleures offres Fibre

Il existe de nombreux abonnements avec la fibre optique vendu par les opérateurs. Vous trouverez ici les offres avec le meilleur débit (1 Gb/s).

Comparatif des offres Internet FIBRE des principaux fournisseurs d'accès à Internet (septembre 2023) :

Offre	Débit descendant	Téléphonie	Télévision	Engagement	Prix/mois
Bbox Fit Fibre	400 Mb/s	Appels illimités vers les fixes en France et plus de 110 pays		1 an	18€99
Bbox Must Fibre	1 Gb/s	Appels illimités vers les fixes et mobiles en France, et vers les fixes de plus de 110 pays	Plus de 180 chaînes/Décodeur TV Bbox 4K/Enregistreur TV 100h/Prime offert 6 mois puis 6€99/mois/Universal+ inclus 6 mois puis 5€99/mois	1 an	26€99
Bbox Ultym Fibre	2 Gb/s	Appels illimités vers les fixes et mobiles en France / Europe / Suisse, et vers les fixes de plus de 110 pays	Plus de 180 chaînes/Décodeur TV Bbox 4K HDR/Enregistreur TV 100h/Prime offert 6 mois puis 6€99/mois/Disney+ inclus pendant 6 mois puis 8€99/mois/Universal+ inclus pendant 6 mois puis 5€99/mois	1 an	32€99
Freebox Pop	5 Gb/s	Illimité vers fixes de + de 110 destinations, Illimité vers mobiles France et DOM	Plus de 220 chaînes incluses, Replay, OQEE by Free, OQEE Ciné inclus	Sans engagement	29,99€
Freebox Révolution	1 Gb/s	Illimité vers fixes de + de 110 destinations, Illimité vers mobiles France et DOM	270 chaînes incluses, dont 50 chaînes TV by CANAL, Replay, Lecteur Blu-ray™ intégré, OQEE Ciné inclus	1 an	19,99€
Freebox Delta	8 Gb/s	Illimité vers fixes de + de 110 destinations, Illimité vers mobiles France et DOM	270 chaînes incluses, dont 50 chaînes TV by CANAL, Replay, OQEE by Free, OQEE Ciné inclus	Sans engagement	39,99€
Freebox Delta Fibre	8 Gb/s	Appels illimités vers fixes et mobiles	280 chaînes, 100h d'enregistrement inclus	Aucun	40€
Livebox Fibre	500 Mb/s	Appels illimités vers les fixes	Jusqu'à 140 chaînes TV incluses	12 mois	24,99€
Livebox Up Fibre	2 Gb/s	Appels illimités vers les fixes et les mobiles de France métropolitaine, Europe, DOM, USA et Canada	Jusqu'à 140 chaînes TV incluses avec la TV connectée d'Orange	12 mois	32,99€
RED box Fibre Wifi 5	500Mb/s	Destinations incluses depuis votre box, Vers les fixes de france métropolitaine et dom, Vers les fixes de plus de 100 pays, Vers les mobiles en france métropolitaine et dom (offert)	Sans décodeur tv, 35 chaînes tv uniquement via l'appli red tv, Vos chaînes uniquement sur smartphone, tablette via l'appli red tv et sur pc/mac via le site, 8h d'enregistrement, 100 chaînes tv uniquement via l'appli red tv (2€), 35 chaînes tv sur votre décodeur connect tv (3€), Vos chaînes + des milliers d'applis sur votre tv via le décodeur android 4k connect tv, Également via l'appli red tv, Vos chaînes également sur smartphone, tablette via l'appli red tv et sur pc/mac via le site	Sans engagement	19,99€/mois
RED box Fibre Wifi 6	1Gb/s	Destinations incluses depuis votre box, Vers les fixes de france métropolitaine et dom, Vers les fixes de plus de 100 pays, Vers les mobiles en france métropolitaine et dom (offert)	Sans décodeur tv, 35 chaînes tv uniquement via l'appli red tv, Vos chaînes uniquement sur smartphone, tablette via l'appli red tv et sur pc/mac via le site, 8h d'enregistrement, 100 chaînes tv uniquement via l'appli red tv (2€), 35 chaînes tv sur votre décodeur connect tv (3€), Vos chaînes + des milliers d'applis sur votre tv via le décodeur android 4k connect tv, Également via l'appli red tv, Vos chaînes également sur smartphone, tablette via l'appli red tv et sur pc/mac via le site	Sans engagement	26,99€/mois
SFR Fibre Premium	8 Gb/s	Appels illimités vers les Fixes et Mobiles en Europe (Inclus)	FR Box 8 TV - Image 4K HDR, Dolby Vision, Dolby Atmos, enceinte connectée (Inclus), 200 Chaînes et services TV (Inclus)	Engagement 12 mois	35,99€/mois
SFR Fibre Power 8	2 Gb/s	Appels illimités vers fixes et mobiles	200 chaînes	12 mois	26€
SFR Fibre Starter	500 Mb/s	Appels illimités vers les fixes en France	FR Box 7 TV - Image 4K HDR (Inclus), 160 Chaînes et services TV (Inclus)	Engagement 12 mois	20€99/mois
SFR Fibre Power	2 Gb/s	Appels illimités vers les Fixes et Mobiles en France (Inclus)	Connect TV Android - Image 4K HDR, Dolby Vision, Dolby Atmos (Inclus), 200 Chaînes et services TV (Inclus)	Engagement 12 mois	29,99€/mois
La Boîte Sosh Fibre	300 Mb/s	Appels illimités vers les mobiles: Sans engagement - Appelez sans compter en France métropolitaine et DOM, Option Algérie: Ne laissez plus la distance vous séparer, Asie Sud Est: Restez en contact avec vos proches en Asie, Péninsule Pakistan-Inde: Gardez le contact avec l'Inde le Pakistan et le Bangladesh, Stop Pub: Stop Pub : Bloquez les appels indésirables sur votre téléphone fixe, Renvoi d'appel premium: Transférez les appels reçus sur votre fixe vers d'autres numéros, Présentation du nom: Identifiez le nom de votre correspondant, Signal d'appel: Ne manquez aucun appel important lorsque vous êtes déjà en ligne, Pack services tranquillité: Trois options de confidentialité pour votre téléphone fixe	La TV d'Orange: 140 chaines dont + de 70 en HD. Sur votre téléviseur et sur mobile tablette et PC/Mac, TV d'Orange sur TV Connectée: Le meilleur de la TV d'Orange sur votre TV Connectée Samsung, La Clé TV: Bénéficiez de l’essentiel de la TV d’Orange chez vous ou en mobilité sur la TV de votre choix, Changer pour le Décodeur TV UHD 4K: Profitez d'une image et des contenus en Ultra Haute Définition 4K, Enregistreur TV Multi-écrans 100h: Accédez à vos enregistrements TV depuis l'écran de votre choix, Enregistreur TV Multi-écrans 300h: Accédez à vos enregistrements TV depuis l'écran de votre choix, TV d'Orange sur appli uniquement: Toute la TV avec vous n'importe où	sans engagement	20,99€

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Les meilleures offres Premium triple play

Les abonnements triple play vous permettent d’avoir internet, la téléphonie et la télévision dans le même abonnement.

Comparatif des offres Internet Triple Play des principaux fournisseurs d'accès à Internet (septembre 2023) :

Offre	Débit	Téléphonie	Télévision	Engagement	Prix
Bbox Must ADSL	Boosté VDSL	Appels illimités vers les fixes et mobiles en France, et vers les fixes de plus de 110 pays	Plus de 180 chaînes/Décodeur TV Bbox 4K/Enregistreur TV 100h/Prime offert 6 mois puis 6€99/mois/Universal+ inclus 6 mois puis 5€99/mois	1 an	26€99
Bbox Must Fibre	1 Gb/s	Appels illimités vers les fixes et mobiles en France, et vers les fixes de plus de 110 pays	Plus de 180 chaînes/Décodeur TV Bbox 4K/Enregistreur TV 100h/Prime offert 6 mois puis 6€99/mois/Universal+ inclus 6 mois puis 5€99/mois	1 an	26€99
Bbox Ultym ADSL	Boosté VDSL	Appels illimités vers les fixes et mobiles en France / Europe / Suisse, et vers les fixes de plus de 110 pays	Plus de 180 chaînes/Décodeur TV Bbox 4K HDR/Enregistreur TV 100h/Prime offert 6 mois puis 6€99/mois/Disney+ inclus pendant 6 mois puis 8€99/mois/Universal+ inclus pendant 6 mois puis 5€99/mois	1 an	32€99
Bbox Ultym Fibre	2 Gb/s	Appels illimités vers les fixes et mobiles en France / Europe / Suisse, et vers les fixes de plus de 110 pays	Plus de 180 chaînes/Décodeur TV Bbox 4K HDR/Enregistreur TV 100h/Prime offert 6 mois puis 6€99/mois/Disney+ inclus pendant 6 mois puis 8€99/mois/Universal+ inclus pendant 6 mois puis 5€99/mois	1 an	32€99
Freebox Révolution	15 Mb/s	Illimité vers fixes de + de 110 destinations, Illimité vers mobiles France et DOM	270 chaînes incluses, dont 50 chaînes TV by CANAL, Replay, Lecteur Blu-ray™ intégré, OQEE Ciné inclus	1 an	19,99€
Freebox Révolution	1 Gb/s	Illimité vers fixes de + de 110 destinations, Illimité vers mobiles France et DOM	270 chaînes incluses, dont 50 chaînes TV by CANAL, Replay, Lecteur Blu-ray™ intégré, OQEE Ciné inclus	1 an	19,99€
Freebox Delta	15 Mb/s	Illimité vers fixes de + de 110 destinations, Illimité vers mobiles France et DOM	270 chaînes incluses, dont 50 chaînes TV by CANAL, Replay, OQEE by Free, OQEE Ciné inclus	Sans engagement	39,99€
Freebox Delta	8 Gb/s	Illimité vers fixes de + de 110 destinations, Illimité vers mobiles France et DOM	270 chaînes incluses, dont 50 chaînes TV by CANAL, Replay, OQEE by Free, OQEE Ciné inclus	Sans engagement	39,99€
Freebox Delta ADSL	15 Mb/s	Appels illimités vers fixes et mobiles	280 chaînes, 100h d'enregistrement inclus	Aucun	30€
Freebox Delta Fibre	8 Gb/s	Appels illimités vers fixes et mobiles	280 chaînes, 100h d'enregistrement inclus	Aucun	40€
Livebox	15 Mb/s			12 mois	24,99€
Livebox Fibre	500 Mb/s	Appels illimités vers les fixes	Jusqu'à 140 chaînes TV incluses	12 mois	24,99€
Livebox Up	15 Mb/s			12 mois	32,99€
Livebox Up Fibre	2 Gb/s	Appels illimités vers les fixes et les mobiles de France métropolitaine, Europe, DOM, USA et Canada	Jusqu'à 140 chaînes TV incluses avec la TV connectée d'Orange	12 mois	32,99€
SFR ADSL Starter	20 Mb/s	Appels illimités vers les Fixes en France (Inclus)	FR Box 7 TV - Image 4K HDR (Inclus), 160 Chaînes et services TV (Inclus)	Engagement 12 mois	20€99/mois
SFR Fibre Starter	500 Mb/s	Appels illimités vers les fixes en France	FR Box 7 TV - Image 4K HDR (Inclus), 160 Chaînes et services TV (Inclus)	Engagement 12 mois	20€99/mois
SFR ADSL Premium	20 Mb/s	Appels illimités vers les Fixes et Mobiles en Europe (Inclus)	FR Box 8 TV - Image 4K HDR, Dolby Vision, Dolby Atmos, enceinte connectée (Inclus), 200 Chaînes et services TV (Inclus)	Engagement 12 mois	35,99€/mois
SFR Fibre Premium	8 Gb/s	Appels illimités vers les Fixes et Mobiles en Europe (Inclus)	FR Box 8 TV - Image 4K HDR, Dolby Vision, Dolby Atmos, enceinte connectée (Inclus), 200 Chaînes et services TV (Inclus)	Engagement 12 mois	35,99€/mois

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