Comment passer de SFR à Bouygues ?

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Devenir client Bouygues, les étapes de la souscription

Les moyens de souscrire un abonnement Bouygues

Pour souscrire à une offre, diverses méthodes sont proposées. Il est possible de le faire :

• En ligne, sur le site Internet Bouygues Telecom en sélectionnant l’offre souhaitée et les options nécessaires, que ce soit pour un forfait, une box, ou une offre forfait+mobile
• Par téléphone en contactant le service commercial pour les nouveaux clients, en composant le 3106 (disponible du lundi au samedi de 8h à 21h et les dimanches et les jours fériés de 10h à 21h)
• Par téléphone en contactant le service client pour les abonnés Bouygues en appelant le 1064 (disponible du lundi au samedi de 8h à 20h hors jours fériés)
• En boutique, en trouvant la plus proche sur le site web de Bouygues Telecom sur l’onglet “Boutiques“, en entrant son code postal et sa ville. Il est fortement recommandé de prendre rendez-vous lors d’une visite en boutique

Il existe également de nombreux services pour les clients ou futurs clients en situation de handicap (visuel, auditif…) comme RogerVoice, Facil’iti…

Devenir un abonné Bbox

L’adhésion à une offre Bbox débute par une vérification de l’éligibilité aux diverses connexions (Fibre, ADSL,…) sur le site internet de Bouygues, afin d’opter pour l’option la plus pertinente.
Si la fibre est accessible mais non raccordée, une planification de rendez-vous est nécessaire pour son installation et sa mise en place.
Une fois l’offre choisie, le matériel peut être réceptionné, selon la préférence du client, à son domicile entre 2 à 4 jours ouvrés avec un coût additionnel de 10€, ou en Point Relais en 3 à 5 jours ouvrés, voire en Point Relais Express en 1 à 2 jours ouvrés moyennant 3,90€.
De plus, Bouygues propose une offre de remboursement des frais de résiliation d’un montant pouvant aller jusqu’à 100€, permettant ainsi d’alléger les charges financières liées au changement de fournisseur.

Souscrire un forfait Bouygues-Telecom

Lors de la souscription à un forfait Bouygues-Telecom, plusieurs étapes sont à noter.
En cas de création d’une nouvelle ligne, l’achat simultané d’une carte SIM est impératif.
Pour ceux qui effectuent un simple changement d’opérateur, nul besoin d’informer l’ancien opérateur comme SFR ; il suffit de s’inscrire chez Bouygues, d’obtenir son RIO en appelant le 3179, et de procéder à la portabilité. Il est possible de recevoir des frais de résiliation si l’ancien forfait était encore sous engagement, il faudra alors devoir la totalité des mensualités restantes ou en partie.
Cependant, comme pour une souscription Bbox, la souscription à un forfait Bouygues permet d’avoir des offres de remboursement, qui prennent forme à travers des remises sur le forfait, selon les spécificités du plan choisi et les conditions appliquées.

Quelles sont les offres Bouygues-Telecom ?

Bouygues-Telecom se distingue par ses offres particulièrement accommodantes pour ceux qui envisagent de résilier leur contrat avec SFR.

Pour la résiliation chez SFR, celle-ci peut s’effectuer par téléphone en appelant le 1023, suivie de l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception, et implique la restitution du matériel (pour une box internet) soit par voie postale soit directement en boutique SFR.

Les individus qui souhaitent conserver leur numéro mobile lors du changement d’opérateur doivent se munir de leur RIO.

En ce qui concerne les coûts, la résiliation chez SFR pour la box est facturée 49€, avec des frais variables liés à l’engagement et à la date de résiliation, tandis que pour les forfaits mobiles, seules les mensualités restantes sont dues en cas d’engagement toujours en cours.

Bouygues-Telecom propose également des offres de remboursement aux nouveaux abonnés en leur permettant de bénéficier d’être rembourser de leurs frais de résiliation en recevant jusqu’à 100€ (pour les résiliation box), ainsi que de réductions sur leur nouveaux forfaits mobiles selon les offres en cours.

Passer de SFR à Bouygues pour les clients box

Si vous êtes client SFR pour votre box internet, et que vous voulez changer  d’abonnement pour passer chez l’opérateur Bouygues Telecom, vous devrez tout d’abord souscrire une offre de box internet chez l’opérateur.

Après avoir souscrit une offre Bouygues, l’opérateur vous enverra tous les équipements nécessaires pour l’installation de vos nouvelles box internet chez vous. Si vous êtes éligible à la fibre, vous devrez prendre rendez-vous avec un technicien Bouygues Telecom pour que ce dernier branche vos appareils. L’intervention est gratuite, et vous pouvez facilement prendre rendez-vous sur internet ou par téléphone en contactant le service client Bouygues !

Passer de SFR à Bouygues pour les clients mobiles

Vous êtes client SFR pour votre forfait mobile et voulez des informations pour un changement d’opérateur pour souscrire un abonnement Bouygues ? Contrairement à la procédure pour changer de  box internet, vous n’avez pas besoin de contacter votre ancien opérateur pour changer de forfait mobile. Rendez-vous directement en boutique ou sur le site internet de l’opérateur Bouygues pour choisir un des nombreux forfaits proposés pour votre téléphone portable. Tous les forfaits ont les SMS et MMS illimités ainsi qu’une enveloppe data 4G ou 5G. Concernant la téléphonie, cela va de 2H d’appel à appels illimités avec une possibilité d’appeler depuis ou vers l’étranger pour certains forfaits.L’engagement est d’une durée de 12 mois pour la majorité des forfaits.
Voici les forfaits ayant une enveloppe data en 4G :

• Le forfait Bouygues Telecom 2h 100Mo à 2€/mois ou 0€/mois pour les abonnés BBox pendant 6 mois puis 7,99€/mois
• Le forfait Bouygues Telecom 1 à 20Go à 14,99€/mois ou 6,99€/mois pour les abonnés Bbox
• Le forfait Bouygues Telecom 5Go à 11,99€/mois ou 9,99€/mois pour les abonnés Bbox pendant 12 mois puis 20,99€/mois ou 18,99€/mois pour les abonnés BBox

Bouygues Telecom propose également quelques forfaits avec Internet en 5G et encore plus de data:

• Le forfait Bouygues Telecom 100Go à 15€99/mois ou 10,99€/mois pour les abonnés Bbox pendant 12 mois puis 30,99€/mois ou 25,99€/mois pour les abonnés Bbox
• Le forfait Bouygues Telecom 150Go à 25,99€/mois ou 23,99€/mois pour les abonnés Bbox pendant 6 mois puis 38,99€/mois ou 36,99€/mois pour les abonnés Bbox
• Le forfait Bouygues Telecom 200Go à 31,99€/mois ou 26,99€/mois pour les abonnés Bbox pendant 12 mois puis 44,99€/mois ou 39,99€/mois pour les abonnés Bbox
• Le forfait Bouygues Telecom 300Go à 44,99€/mois ou 49,99€/mois pour les abonnés Bbox pendant 6 mois puis 57,99€/mois ou 64,99€/mois pour les abonnés Bbox

En plus de ces forfaits 4G et 5G avec engagement, Bouygues met à disposition des forfaits à des prix avantageux et sans engagement : les forfaits B&You. Ils sont donc tous sans engagement, avec relativement les mêmes caractéristiques c’est à dire appels, SMS/MMS illimités en France métropolitaine et une enveloppe data de 100 Mo à 200Go en 4G ou 5G valable en France ou Europe en fonction du forfait. Voici un récapitulatif des forfaits B&You :

Récapitulatif des forfaits mobiles B&You

Forfait	Téléphonie	Internet	Option	Prix/mois
B&You 100 Mo	Appels et SMS/MMS illimités en France métropolitaine	100 Mo	100Mo utilisables en Europe	9,99€/mois
B&You 1 Go 4G	Appels et SMS/MMS illimités en France métropolitaine	1 Go	1 Go utilisable en Europe/DOM	4,99€/mois
B&You 1 Go 5G	Appels et SMS/MMS illimités en France métropolitaine	1 Go	1 Go utilisable en Europe/DOM	7,99€/mois
B&You 20 Go	Appels et SMS/MMS illimités en France métropolitaine	20 Go	14Go utilisables en Europe/DOM	9,99€/mois
B&Tou 20 Go 5G	Appels et SMS/MMS illimités en France métropolitaine	20 Go	14Go utilisables en Europe/DOM	12,99€/mois
B&You 20 Go	Appels et SMS/MMS illimités en France métropolitaine	20 Go	15Go utilisables en Europe	19,99€/mois
B&You 50 Go	Appels et SMS/MMS illimités en France métropolitaine	50 Go	25Go utilisables en Europe	24,99€/mois
B&You 100 Go	Appels et SMS/MMS illimités en France métropolitaine	100 Go	25Go utilisables en Europe/DOM	13,99€/mois
B&You 130 Go	Appels et SMS/MMS illimités en France métropolitaine	130 Go	40Go utilisables en Europe	24,99€/mois
B&You 200 Go	Appels et SMS/MMS illimités en France métropolitaine	200 Go	30Go utilisables en Europe/DOM	17,99€/mois

Comme pour votre box internet, il est possible que vous deviez payer des frais de résiliation à votre ancien opérateur si vous aviez souscrit un forfait avec engagement. Le montant de votre facture de clôture correspondra au nombre de mois de forfait qu’il vous restait à payer avec votre ancien opérateur.
Quelque soit votre opérateur, lorsque vous changez d’opérateur pour votre forfait mobile, vous n’avez aucune démarche à réaliser du côté de votre ancien forfait. Si vous voulez passer de Orange à Bouygues Telecom par exemple, ou même de passer de Bouygues à SFR, c’est votre nouvel opérateur qui se chargera de résilier votre ancien abonnement.

Comment résilier un abonnement Bouygues ?

Vous voulez quitter l’opérateur Bouygues Telecom ? Les démarches de résiliation sont les mêmes que celles des autres opérateurs internet. Si vous êtes client box, vous pourrez résilier directement sur votre espace client. Vous devrez ensuite renvoyer vos équipements Bbox à l’opérateur :  si vous ne le faites pas, le montant des équipements vous seront facturés !
Vous êtes client mobile ? Vous n’avez qu’à changer d’opérateur pour résilier votre abonnement Bouygues. Vous pouvez anticiper vos frais de résiliation en les calculant sur le simulateur de frais de résiliation Bouygues, mais sachez que votre nouvel opérateur vous informera du montant de votre facture de clôture au moment de souscrire.

En savoir plus : 

• Passer de SFR à Free
• Passer de SFR à Orange
• Clients SFR : Passer chez Free depuis le fournisseur SFR

FAQ

Qui est mieux entre SFR et Bouygues ?

Selon l’Arcep, Bouygues Telecom obtient une meilleure note que SFR, 7,5/10 contre 7,2, concernant le niveau général de satisfaction des clients vis-à-vis de leur opérateur. Du côté du service client, Bouygues arrive encore devant, avec une note de 6,2 contre 5,8. De plus, pour la couverture mobile en 4G+, SFR couvre 95% du territoire contre 94% pour Bouygues. Pour les 5G, Bouygues est légèrement devant, avec 4292 sites en 3500 Mhz contre 4126 pour SFR.

Comment souscrire une offre Bouygues-Telecom ?

Pour changer d’opérateur pour Bouygues, il suffit de souscrire une offre chez Bouygues. Si le particulier souhaite conserver son numéro de ligne fixe et/ou mobile, il doit transmettre son numéro RIO en appelant le 3179 depuis la ligne concernée. Dans ce cas, c’est Bouygues qui se chargera de résilier auprès de l’ancien fournisseur.

Est-ce que Bouygues s'occupe de la résiliation forfait mobile de mon ancien opérateur ?

Bouygues s’occupe de la résiliation d’un forfait mobile si le client souhaite conserver son numéro de portable. Dans ce cas, il devra communiquer son numéro RIO, à Bouygues, obtenu en appelant le 3179 depuis sa ligne mobile.