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Comment passer de Free à Bouygues ?

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Vous souhaitez passer de Free à Bouygues pour votre abonnement box Internet ? Bonne nouvelle : les box Internet Free sont toutes sans engagement. Ce qui signifie que vous pouvez passer de Free à Bouygues pour Internet  à tout moment, sans frais. Voici comment résilier sa Freebox pour passer chez Bouygues.

Migration Freebox vers Bbox

Résilier votre Freebox

lettre de résiliationAvec Free, la résiliation Internet par téléphone n’est pas une option. Pour résilier votre abonnement Freebox, une seule solution : la lettre recommandée avec accusé de réception. Mais avant cela, un petit tour sur votre espace client s’impose. Toutes les étapes y sont indiquées.

Si vous avez pris le soin de commander votre Bbox au préalable (conseillé), vous pouvez envoyer le formulaire de résiliation avec le matériel Freebox (modem, décodeur, télécommande, connectique). Dans le cas contraire, il est conseillé de conserver vos équipements Free jusqu’à réception du nouveau matériel Bouygues. Il en est de même dans le cas réciproque, si vous passer de Bouygues à Free.

Lire aussi : Comment changer d’opérateur Internet ?

Avec ou sans matériel, votre lettre de résiliation est à envoyer à :

Freebox Résiliation – C/O PUBLIDISPATCH – 6 rue Désir Prévost – 91075 BONDOUFLE

Notez que si vous avez le droit de changer d’avis au dernier moment, il vous suffira de vous reconnecter à votre espace client et d’annuler votre demande, ou de contacter le service client Free au 1044.

Astuce : effectuez votre résiliation Free et votre souscription chez Bouygues en même temps, afin de minimiser le risque de coupure Internet

Le saviez-vous ?

Si vous souscrivez un nouveau contrat de box internet parce que vous emménagez, n’oubliez également pas de souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement pour retirer le nom de l’ancien locataire du contrat d’énergie.

Souscrire chez Bouygues Télécom

souscrire chez BouyguesIl est conseillé de s’y prendre en avance pour souscrire chez Bouygues Télécom et surtout de demander la portabilité du numéro fixe. Concrètement, il s’agit de transférer votre numéro de ligne fixe depuis l’ancien opérateur vers le nouveau, ce qui vous permet non seulement de conserver votre numéro mais également vous dispense des démarches de résiliation auprès de Free. Il vous faudra pour cela demander votre code RIO en composant le 3179 depuis votre ligne fixe et le communiquer à Bouygues lors de votre souscription.

Pour devenir client.e Bbox, trois options :

  • Appeler le service commercial de Bouygues au 3106 (temps d’attente gratuit)
  • Souscrire depuis le site Internet Bouygues Télécom, en testant votre ligne directement puis en choisissant votre Bbox parmi les résultats proposés (Bbox, Bbox Miami, Miami +; 4G Box)
  • Vous rendre en magasin Bouygues Télécom et repartir directement avec vos nouveaux équipements.

Il est possible de passer d’un abonnement SFR à Free.

4e option : contacter papernest, qui se charge de résilier votre ancien abonnement et de souscrire le nouveau gratuitement !

09 77 40 77 86

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Si vous n’avez pas résilié votre Freebox, sachez que Bouygues Télécom peut s’en charger pour vous. Il vous faudra néanmoins restituer vos équipements Freebox et vous acquitter des frais de résiliation de 49€.

Si vous avez souscrit une Bbox Fibre optique, il faudra prévoir un délai supplémentaire pour l’intervention du technicien chargé du raccordement à la fibre dans votre logement. Comptez en moyenne deux semaines et 59€  de frais de mise en service (payables à la souscription).

Restituer vos équipements Freebox 

L’adresse d’expédition du colis contenant vos équipements est la même que celle de la lettre de résiliation :

Freebox Résiliation – C/O PUBLIDISPATCH – 6 rue Désir Prévost – 91075 BONDOUFLE

Pour rendre son matériel, le mieux est de servir des cartons et boîtes qui ont servi à la livraison lors de votre abonnement chez Free. À défaut, un carton de La Poste fera très bien l’affaire. Le colis sera à votre charge : souvent,  plus de 20 €. Attention cependant, ne tardez pas à restituer vos équipements : le délai de 15 jours est vite écoulé. Chaque équipement manquant ou restitué abîmé vous sera facturé (cher). Achetez un rouleau de papier bulles pour l’occasion et emballez-bien la Freebox, le décodeur et la télécommande.

Passer de Free Mobile à B&YOU

b&youPour ouvrir une ligne B&You mobile, vous pouvez soit :

  • Prendre un forfait en ligne sur le site de l’opérateur en indiquant vos coordonnées, le forfait voulu et votre numéro de téléphone et de RIO (si vous souhaitez conserver votre numéro de portable)
  • Contacter le service client B&YOU au 3106.
  • Vous rendre en magasin Bouygues et demander l’ouverture de votre ligne.

Vous avez également la possibilité de changer de téléphone en changeant de forfait, ce qui

La meilleure façon de quitter votre opérateur mobile actuel est de réaliser la portabilité du numéro mobile. En transférant votre ancien numéro de téléphone chez votre nouvel opérateur, vous vous assurerez ainsi non seulement d’éviter tout tourments lié au changement de numéro, mais également de ne pas avoir à réaliser les diverses tracasseries administratives, dont votre futur opérateur se chargera lui-même dans le cas de la portabilité du numéro.

Comparatif des forfaits mobiles à petit prix :

OpérateurLogo Freeorangelogo soshLogo bouygues telecom
Nom de l'offreLe Forfait 2 € de FreeOrange 2h 100 Mo Orange2h 100 Mo Forfait Sosh 100 Mo BloquésSensation 100 Mo Bouygues
Internet50 Mo100 Mo bloqués100 Mo100 Mo100 Mo
Téléphone- 2 H d'appels vers les mobiles et fixes en FR + 100 destinations (Etats-Unis, Chine...)
- SMS / MMS ill. en FR
- Appels non surtaxés depuis l'Europe
- 2h d'appel en France, Europe, DOM, Suisse/Andorre
- Appels illimités vers 3 numéros au choix
- SMS/MMS illimités en France, Europe, DOM, Suisse/Andorre
- hotspots wifi Orange
- 2 H d'appels en FR et depuis l'Europe
- SMS ill. en FR et depuis l'Europe
- 2h d'appel (bloqué ou non bloqué)
- SMS / MMS illimités
- Appels et SMS / MMS non surtaxé vers l'Europe
- Appels / SMS / MMS ill. en FR et depuis l'Europe
- Bonus inclus (internet ill. le we ou LeKiosk ou L'Equipe ou Pop Culture)
- Avantage Smartphone
EngagementSans engagementEngagement 12 mois (forfait seul)Engagement 12 moisSans engagementEngagement de 24 mois
Prix2 €/mois (0 € pour les abonnés Freebox)2,99 €/mois pendant 12 mois puis 7,99 €3 €/mois pendant 12 mois puis 8 €4,99 €/mois7,99 €/mois pendant un an puis 12,99 €
Infos/Souscription avec papernest



Last modified the 3 septembre 2020

Foire aux questions

Quel est le délai de portabilité depuis Bouygues Télécom vers Free ?

Le délai de portabilité B&YOu vers Free Mobile est de 3 à 4 jours.

Comment quitter SFR pour Bouygues ?

Les box SFR Altice comprennent toutes un engagement de 12 mois : mieux vaut attendre la fin de cette période avant de changer afin de s’éviter des frais supplémentaires. Pour résilier SFR, appelez le service client au 1023 ou rendez-vous dans votre espace client. En parallèle, rendez-vous sur le site de Free ou contactez le FAI au 1044 pour souscrire une Freebox Révolution ou Mini 4K.

Conformément aux CGV SFR internet, vous devrez restituer votre matériel SFR Box  dans un emballage adapté dans un délai maximum de 20 jours à compter de la réception du courrier de fermeture du service envoyé par SFR. L’adresse et les modalités de renvoi seront indiquées dans le courrier.

Comment passer de Bouygues à Free pour Internet ?

La procédure est la même, seulement inversée. Il faut également prendre en compte le fait que contrairement aux Freebox, les Bbox comprennent un engagement de 12 ou 24 mois. Si vous résiliez votre Bbox avant la fin de la période d’engagement, Bouygues vous facturera des frais de résiliation supplémentaires. Vous serez également redevable des mensualités restantes. Notez également que contrairement à d’autres FAI, Free ne rembourse pas les frais de résiliation quand vous souscrivez une Freebox.

Pour en savoir plus sur:

Redactor

Ecrit par Alice

Mis à jour le 22 Fév, 2021

Commentaires

1 Avis star star star star star 4/5

En savoir plus sur notre politique de contrôle, traitement et publication des avis :
Marcel
star star star star star 4/5

Je n'ai jamais été chez free mais en tout cas bouygues a vraiment un service client pas au top même si la gamme d'abonnements proposée reste à des prix raisonnable.

Léa de Boutique-Box

Bonjour Marcel, merci de partager votre avis sur Bouygues ! Si vous n'êtes pas satisfait de votre fournisseur internet, n'hésitez pas à nous contacter au 09 77 42 24 37 pour en changer.