Comment passer de Free à Bouygues ?

Comment migrer votre Freebox vers une Bbox ?

Comment résilier votre Freebox ?

Avec Free, la résiliation Internet par téléphone n’est pas une option. Pour résilier votre abonnement Freebox, une seule solution : la lettre recommandée avec accusé de réception. Mais avant cela, un petit tour sur votre espace client s’impose. Toutes les étapes y sont indiquées.

Si vous avez pris le soin de commander votre Bbox au préalable (conseillé), vous pouvez envoyer le formulaire de résiliation avec le matériel Freebox (modem, décodeur, télécommande, connectique). Dans le cas contraire, il est conseillé de conserver vos équipements Free jusqu’à réception du nouveau matériel Bouygues. Il en est de même dans le cas réciproque, si vous passer de Bouygues à Free.

Lire aussi : Comment changer d’opérateur Internet ?

Avec ou sans matériel, votre lettre de résiliation est à envoyer à :

Freebox Résiliation – C/O PUBLIDISPATCH – 6 rue Désir Prévost – 91075 BONDOUFLE

Notez que si vous avez le droit de changer d’avis au dernier moment, il vous suffira de vous reconnecter à votre espace client et d’annuler votre demande, ou de contacter le service client Free au 1044.

Comment souscrire une offre chez Bouygues Télécom ?

Il est conseillé de s’y prendre en avance pour souscrire chez Bouygues Télécom et surtout de demander la portabilité du numéro fixe. Concrètement, il s’agit de transférer votre numéro de ligne fixe depuis l’ancien opérateur vers le nouveau, ce qui vous permet non seulement de conserver votre numéro mais également vous dispense des démarches de résiliation auprès de Free. Il vous faudra pour cela demander votre code RIO en composant le 3179 depuis votre ligne fixe et le communiquer à Bouygues lors de votre souscription.

Pour devenir client.e Bbox, trois options :

• Appeler le service commercial de Bouygues au 3106 (temps d’attente gratuit)
• Souscrire depuis le site Internet Bouygues Télécom, en testant votre ligne directement puis en choisissant votre Bbox parmi les résultats proposés (Bbox, Bbox Miami, Miami +; 4G Box)
• Vous rendre en magasin Bouygues Télécom et repartir directement avec vos nouveaux équipements.

Il est possible de passer d’un abonnement SFR à Free.

Si vous n’avez pas résilié votre Freebox, sachez que Bouygues Télécom peut s’en charger pour vous. Il vous faudra néanmoins restituer vos équipements Freebox et vous acquitter des frais de résiliation de 49€.

Si vous avez souscrit une Bbox Fibre optique, il faudra prévoir un délai supplémentaire pour l’intervention du technicien chargé du raccordement à la fibre dans votre logement. Comptez en moyenne deux semaines et 59€  de frais de mise en service (payables à la souscription).

Restituer vos équipements Freebox

L’adresse d’expédition du colis contenant vos équipements est la même que celle de la lettre de résiliation :

Freebox Résiliation – C/O PUBLIDISPATCH – 6 rue Désir Prévost – 91075 BONDOUFLE

Pour rendre son matériel, le mieux est de servir des cartons et boîtes qui ont servi à la livraison lors de votre abonnement chez Free. À défaut, un carton de La Poste fera très bien l’affaire. Le colis sera à votre charge : souvent,  plus de 20 €. Attention cependant, ne tardez pas à restituer vos équipements : le délai de 15 jours est vite écoulé. Chaque équipement manquant ou restitué abîmé vous sera facturé (cher). Achetez un rouleau de papier bulles pour l’occasion et emballez-bien la Freebox, le décodeur et la télécommande.

Comment passer de Free Mobile à B&YOU ?

Pour ouvrir une ligne B&You mobile, vous pouvez soit :

• Prendre un forfait en ligne sur le site de l’opérateur en indiquant vos coordonnées, le forfait voulu et votre numéro de téléphone et de RIO (si vous souhaitez conserver votre numéro de portable)
• Contacter le service client B&YOU au 3106.
• Vous rendre en magasin Bouygues et demander l’ouverture de votre ligne.

Vous avez également la possibilité de changer de téléphone en changeant de forfait, ce qui vous permet de bénéficier de réductions généralement intéressantes sur les derniers smartphones du moment.

La meilleure façon de quitter votre opérateur mobile actuel est de réaliser la portabilité du numéro mobile. En transférant votre ancien numéro de téléphone chez votre nouvel opérateur, vous vous assurerez ainsi non seulement d’éviter tout tourments lié au changement de numéro, mais également de ne pas avoir à réaliser les diverses tracasseries administratives, dont votre futur opérateur se chargera lui-même dans le cas de la portabilité du numéro.

Comparatif des forfaits mobiles à moins de 5 €/mois (avril 2024) :

Opérateur & Forfait	Téléphonie	Internet	Prix/mois
Bouygues Telecom 100Go	Appels et SMS/MMS illimités	100Go dont 50 Go à l'étranger	15,99€
Bouygues Telecom 5Go	Appels et SMS/MMS illimités	5Go
Série Free	Appels et SMS/MMS illimités	140 Go	11,99€ pendant 1 an, puis Forfait Free 5G à 19,99€/mois
Série limitée 40Go	Appels/SMS/MMS illimités	40 Go	28,99€
RED 5 Go	Appels et SMS/MMS illimités	5 Go	4,99€
220 Go 5G	Appels et SMS illimités	100Go depuis l'Europe et les DOM	50€
100Mo Bloqués	2h d'appels bloqués depuis la France et l'Europe. SMS/MMS illimités	100 Mo	5,99€

Actualités Free

En savoir plus

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FAQ

Quel est le délai de portabilité depuis Bouygues Télécom vers Free ?

Le délai de portabilité B&YOu vers Free Mobile est de 3 à 4 jours.

Comment passer de Bouygues à Free pour Internet ?

La procédure est la même, seulement inversée. Il faut également prendre en compte le fait que contrairement aux Freebox, les Bbox comprennent un engagement de 12 ou 24 mois. Si vous résiliez votre Bbox avant la fin de la période d'engagement, Bouygues vous facturera des frais de résiliation supplémentaires. Vous serez également redevable des mensualités restantes. Notez également que contrairement à d'autres FAI, Free ne rembourse pas les frais de résiliation quand vous souscrivez une Freebox.

Comment quitter SFR pour Bouygues ?

Les box SFR Altice comprennent toutes un engagement de 12 mois : mieux vaut attendre la fin de cette période avant de changer afin de s'éviter des frais supplémentaires. Pour résilier SFR, appelez le service client au 1023 ou rendez-vous dans votre espace client. En parallèle, rendez-vous sur le site de Free ou contactez le FAI au 1044 pour souscrire une Freebox Révolution ou Mini 4K.

Conformément aux CGV SFR internet, vous devrez restituer votre matériel SFR Box  dans un emballage adapté dans un délai maximum de 20 jours à compter de la réception du courrier de fermeture du service envoyé par SFR. L'adresse et les modalités de renvoi seront indiquées dans le courrier.