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Comment passer d’Orange à Bouygues

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Les offres Bouygues vous tentent, vous souhaiteriez devenir nouveau client ? Seulement voilà, vous êtes abonné.e Orange, et ne savez pas comment annoncer votre départ à votre opérateur. Résilier une box Internet n’a rien de bien compliqué, mais il faut quand même suivre les étapes et faire les choses bien, pour s’éviter des frais et des délais inutiles. Vous quittez l’opérateur agrume pour devenir client Bouygues ? Cet article vous explique comment faire.

Les offres Bouygues vous tentent, vous souhaiteriez devenir nouveau client ? Seulement voilà, vous êtes abonné.e Orange, et ne savez pas comment annoncer votre départ à votre opérateur. Résilier une box Internet n’a rien de bien compliqué, mais il faut quand même suivre les étapes et faire les choses bien, pour s’éviter des frais et des délais inutiles. Vous quittez l’opérateur agrume pour devenir client Bouygues ? Cet article vous explique comment faire.

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Souscrire une offre Bbox

Comment souscrire un abonnement chez Bouygues ?

Avant même de contacter Orange pour lui annoncer votre résiliation, la première des choses à faire est de souscrire une offre Bbox parmi celles proposées par Bouygues. En souscrivant votre nouvelle box avant de résilier l’ancienne, vous minimisez ainsi le risque de coupure Internet.

Vous pouvez souscrire votre Bbox par téléphone en appelant Bouygues au 3106, le numéro du service commercial, qui permet aux consommateurs de téléphoner à Bouygues sans être client, contrairement au service client.

Vous pouvez également opter pour la souscription en ligne, sur le site de Bouygues, en commençant par tester votre ligne pour savoir qui de l’ADSL, du VDSL ou de la fibre optique peut arriver chez vous. Bouygues vous proposera (ou non) de choisir entre plusieurs Bbox. Vous pourrez ensuite souscrire directement en ligne en renseignant :

  • vos coordonnées personnelles
  • votre RIB
  • votre numéro de Prise Terminale Optique (PTO) pour la fibre optique
  • la date souhaitée de début de contrat

Si vous souscrivez en ligne, les frais d’ouverture de ligne et / ou de raccordement à la fibre vous seront demandés directement avec votre abonnement. Passer de Bouygues à Free n’est pas gratuit et occasionne des frais. Chez Bouygues, ils s’élèvent à 59€. Les frais de résiliation Orange peuvent vous être remboursés sous condition.

Le saviez-vous ?

Économiser en changeant de fournisseur d’internet est une bonne chose, mais il est également pertinent de se renseigner sur les différentes offres proposées par les fournisseurs d’énergie. EDF n’est plus le seul à proposer de l’énergie, est vous pouvez comparer de nombreux fournisseurs pour bénéficier d’une électricité  pas chère.

Quel contrat choisir pour votre nouvel abonnement ?

Si vous ne savez pas quelle offre vous correspond le mieux, vous pouvez consulter ci-dessous le récapitulatif des abonnements proposés par l’opérateur :

Les box internet Bouygues :

logo Bouygues TélécomBbox Fit fibreBbox Must fibreBbox Ultym fibre
Prix par mois14,99 €/mois pendant 1 an puis 28,99 €21,99 €/mois pendant 1 an puis 36,99 €27,99 €/mois puis 40,99 €
EngagementEngagement 12 moisEngagement 12 moisEngagement 12 mois
Débit- 20 Mb/s en ADSL

- 200 Mb/s en fibre
- 20 Mb/s en ADSL

- 500 Mb/s en fibre
- 20 Mb/s en ADSL

- 1 Gb/s en fibre
Téléphonie- Internet en THD (fibre) ou haut débit (xDSL)
- Appels ill. vers les fixes en FR + 110 destinations
- Internet en THD (fibre) ou haut débit (xDSL)
- Appels ill. vers les fixes en FR + 110 pays et les mobiles
- 180 chaînes TV
- Internet en fibre optique ou ADSL
- Appels ill. vers les mobiles FR et Europe et fixes FR + 110 destinations
- 180 chaînes TV + décodeur 4K
- Une option au choix (Start by Canal, Bouquet TV...)
- Bouquet presse
Options- - Bouquets TV (beIN Sports, Canal, jeunesse...)
- VOD (Netflix à partir de 7.99 € / mois, OCS)
- Bouquets TV (beIN Sports à 15 € / mois, Canal, jeunesse...)
- VOD (Netflix, OCS)
Choisir Bbox avec papernest


Last modified the 26 mars 2021

Installer vos équipements Bbox

Si vous avez opté pour une Bbox ADSL, vous saurez que votre ligne est active après réception d’un SMS de confirmation. Ensuite, à vous d’installer vos équipements.

Si vous avez souscrit une Bbox Miami ou Miami + Fibre sur Internet ou par téléphone, un conseiller Bouygues vous rappellera pour fixer avec vous la date de rendez-vous avec un technicien pour installation de la fibre. Le jour du rendez-vous, le technicien se charge d’effectuer le raccordement et d’installer vos équipements Bbox si ce n’est pas fait (box, décodeur TV et téléphonie fixe).

Si vous avez souscrit en magasin Club Bouygues Telecom, vous repartez directement avec vos équipements.

Vous pouvez aussi passer d’Orange à Bouygues avec papernest !

09 77 42 24 37

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Résilier votre Livebox Orange

La lettre de résiliation

Votre ligne Bbox est active ? C’est le moment de résilier votre Livebox Orange. Étant donné qu’il s’agit d’une résiliation définitive, vous devez suivre la procédure officielle et envoyer une lettre de résiliation avec accusé de réception au service client Orange par voie postale.

Vous trouverez ci-dessous un modèle de lettre conforme à la législation :

Orange Service Clients – Résiliation Internet
TSA 90008
59878 Lille Cedex 9

A [ville], Date

OBJET : RÉSILIATION DE MON ACCÈS À INTERNET
LETTRE RECOMMANDÉE AVEC ACCUSÉ DE RÉCEPTION
Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier mon abonnement à votre service d’accès Internet  sous le numéro de contrat XXXXXXX.

Conformément à vos CGV, je vous prie de bien vouloir mettre un terme au contrat et de stopper les prélèvements automatiques sur mon compte bancaire XXXX.

Je vous remercie de bien vouloir me transmettre une facture de régularisation.

Signature

Il s’agit d’un modèle parmi d’autres, votre courrier peut se présenter différemment. L’important est qu’il mentionne :

  • votre numéro d’abonné.e,
  • votre numéro de téléphone fixe
  • vos coordonnées postales.
  • la date souhaitée pour la fin de contrat
  • Si vous le souhaitez, vous pouvez également indiquer le motif de votre résiliation.

La restitution du matériel

Une fois votre lettre envoyée, vous recevrez sous 15 jours ouvrés un courrier accusant réception de votre demande avec les modalités de restitution du matériel Livebox. Sachez que tout équipement non restitué ou rendu détérioré vous sera facturé. Sont à retourner impérativement :

  • Le modem Livebox
  • Le décodeur
  • La télécommande
  • Les disques dur (stockage Livebox et enregistreur TV)

Avec un bon de transport e chronopass, vous pouvez retourner vos matériels gratuitement. Vous disposez d’un délai de 30 jours à réception du courrier pour rendre vos équipements à Orange.

Fermez votre colis avec votre matériel emballé soigneusement puis découpez et collez le bon de transport. Vous pouvez le déposer au point relais ou au bureau de Poste le plus proche. Puis vous recevrez une confirmation de restitution par courrier.

réception de vos équipements, Orange rembourse le dépôt de garantie, le cas échéant. Le remboursement s’effectue sous 10 jours après la restitution du matériel, par virement ou chèque.

L’émission de votre facture de clôture

Il s’agit d’un document faisant solde de tout compte, émis à 10 jours après la résiliation, au format habituel. La facture de résiliation correspond au montant des mensualités restantes après réception de la lettre de résiliation.

Pour aller plus loin

FAQ

❌ Comment quitter SFR pour Bouygues ?

Vous souhaitez passer de SFR à Bouygues pour la box Internet ? Vous avez lu cet article, donc vous connaissez par cœur les démarches de souscription chez Bouygues Télécom. Pour résilier votre box SFR, il vous suffit de procéder de la même manière qu'avec la résiliation de Livebox : lettre de résiliation à envoyer par courrier recommandé, restitution du matériel et règlement de la facture de clôture.

❌ Comment quitter Bouygues pour Orange ?

Peu importe les opérateurs, les processus de changement d'opérateur sont souvent similaires. Il suffit de répéter les opérations décrites dans ce guide.

Redactor

Ecrit par Alice

Mis à jour le 22 Fév, 2021

Commentaires

4 Avis star star star star star 5/5

En savoir plus sur notre politique de contrôle, traitement et publication des avis :
Frey roland
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Bonjour j'aimerais partir de orange pour aller chez vous faite moi une offre pour internet tel fixe tel portable chaînes TV allemandes et jeunesse en suplementmerci de me contacter

GUIBERT
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article très clair et aidant. Merci !

symphorien
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bonjour je m'apelle mr symphorien gilles je suis actuellemetn chez orange et me reste actuelement 5 mois pour partir comment sa ce passe pour venir chez vous et est ce que vous prenez en charge les frais de resiliation merci de me tenir informer je suis joignable le samedi matin entre 9h et 12h 0784280244 et je voudrais une offre de la fibre avec forfait smartphone tout compris merci cordialement

Laisney
star star star star star 5/5

Peut on déposer les matériels en boutique orange Merci