Bouygues ou Free : comment faire votre choix ?

Cet article va vous donner les clés pour faire votre choix entre Bouygues et Free. Vous pouvez également consulter un comparateur FAI pour vous faire un avis global sur tous les opérateurs.

Pour choisir votre opérateur, nous vous détaillons la satisfaction client, le service après-vente, la couverture réseau, l’éligibilité de votre domicile et les offres proposés par Bouygues et Free.
Comparateur fournisseurs
Free ou Orange
Sfr ou Free
Sfr ou Orange
Sfr ou Bouygues
Bouygues ou Free
Bouygues ou Orange

Bouygues ou Free : satisfaction client et SAV

Qui a la meilleure satisfaction client ?

Pour comparer ces deux opérateurs, il faut tout d’abord se renseigner sur la satisfaction de leur client. UFC-Que Choisir a réalisé une étude auprès des clients de ces 2 fournisseurs :

Comparatif satisfaction client entre Bouygues et Free

Opérateur	Satisfaction client mobile	Satisfaction client internet
Bouygues Télécom	12,5 / 20	10,9 / 20
Free	12,5 / 20	13 / 20

Qui a le meilleur service client ?

L’ARCEP (référence dans le domaine des télécommunications) a lui aussi publié un classement. L’ARCEP a comparé la satisfaction des clients au niveau du service client.

Satisfaction service client entre Bouygues et Free

Opérateur	Satisfaction service client
Bouygues Télécom	5,4 / 10
Free	5,4 / 10

• en boutique
• par téléphone
• sur Twitter
• par un tchat en ligne
• sur leur forum
• par courrier

Free ou Bouygues : la couverture et les offres mobiles

Ce n’est pas forcément simple de faire un choix pour votre mobile. Choisir Bouygues ou Free mobile, c’est faire un choix rapport qualité/prix et cela repose également sur vos besoins.

En 2019, Bouygues a la meilleure couverture mobile 4G, à égalité avec Orange et SFR. Free couvre 96% de la population française. Tandis que Bouygues Telecom, SFR et Orange sont à 99%.

Pour autant, cela ne signifie pas que Free ne pourra pas vous convenir. Il faudra regarder en détail la couverture pour chez vous. De plus, si vous souhaitez utiliser le Wi-Fi en extérieur, Bouygues ne dispose plus de Hotspot. free propose un Hotspot et donne un accès gratuit à tous ses abonnés en leur donnant dès leur souscription leurs accès au FreeWifi. Il n’y a donc plus à hésiter pour le Hotspot Bouygues ou Free.

Bouygues a la première place en matière de rapport qualité/prix. Cela signifie que les prix pratiqués par Bouygues Telecom exigent une bonne qualité de service en retour. Il faut donc un bon service client, une bonne couverture et des services inclus dans les offres. Quant à Free mobile, c’est l’opérateur le moins cher puisque son forfait le plus bas est à 2€ et le plus haut à 19,99€.

Les offres mobiles de Free

Les offres Free Mobile sont les premières à être proposées à un si petit prix.

Les forfaits mobiles Free (avril 2024) :

Forfait	Téléphonie	Internet	Prix/mois
Forfait 2 euros	2H d'appels, SMS/MMS illimités	50 Mo	2€
Série Free	Appels et SMS/MMS illimités	140 Go	11,99€ pendant 1 an, puis Forfait Free 5G à 19,99€/mois
Forfait Free 5G	Appels et SMS/MMS illimités	210 Go	19,99€

Les offres mobiles de Bouygues Télécom

Les forfaits Bouygues sont nombreux.

Quel opérateur Internet faut-il choisir entre Free et Bouygues ?

Afin de faire votre choix d’accès à Internet Free ou Bouygues, il faut d’ores et déjà savoir que Bouygues vous demandera un supplément de 3€ par mois pour la location de la Bbox. Free est le seul opérateur à ne pas faire payer la location de la Freebox. Vous verrez à travers les tableaux de présentations des offres Internet que si vous vous référez au débit de la fibre Bouygues ou Free, vous choisirez Bouygues. Vous avez un débit jusqu’à 1 Gb/s chez Bouygues et jusqu’à 867 Mbit/s chez Free.

Lees Freebox de Free

Ce tableau vous présente toutes les offres Freebox et vous donnera l’occasion d’opérer un choix entre Bouygues ou une box de Free.

Comparatif des offres internet commercialisées par Free (avril 2024)

Offre	Débit	Prix
Freebox Révolution ADSL	15 Mb/s	19,99€/mois
Freebox Révolution Light Fibre	1 Gb/s	29,99€
Freebox Pop ADSL	15 Mb/s	29,99€/mois
Freebox Pop Fibre	5 Gb/s	29,99€/mois
Freebox Delta ADSL	15 Mb/s	39,99€/mois
Freebox Delta Fibre	8 Gb/s	39,99€

Annonce - Selection non exhaustive d'offres opérateurs classées par ordre alphabétique parmi 1 opérateurs partenaires (Free) présentés en premier. Référencement gratuit. En savoir plus ici.

Les Bbox de Bouygues Telecom

Voici un aperçu complet de toutes les offres de Bbox Bouygues qui vous donneront une idée pour faire votre choix entre la Bbox Bouygues ou Free.

FAQ

Qui est le meilleur entre Free et Bouygues ?

Selon l'enquête de satisfaction client de l'Arcep en 2023, Free s'est démarqué avec une note de 8,1/10 pour l'expérience des abonnés aux services mobiles, surpassant Bouygues qui a obtenu une note de 7,7/10. En ce qui concerne la satisfaction globale des clients envers les fournisseurs d'accès Internet, Free a également obtenu une note solide de 7,8/10, tandis que Bouygues a atteint une note de 7,4/10. Et si l'on se réfère à la couverture mobile 4G, les deux fournisseurs couvrent 99% de la population.

Est-ce que Bouygues est un bon opérateur ?

Bouygues a reçu le prix de l’excellence client en 2020 qui récompense la qualité de la relation client. De plus, 9 clients sur 10 recommandent le service client Bouygues. Bouygues est considéré comme un bon opérateur par de nombreux clients en raison de sa couverture réseau étendue, de la qualité de ses services et de ses offres attractives. Cependant, l'expérience peut varier en fonction de la localisation géographique et des besoins individuels, il est donc recommandé de consulter les avis des clients et de comparer les offres avant de prendre une décision.

Pourquoi aller chez Free ?

Les raisons d'opter pour Free peuvent varier en fonction des besoins et des préférences individuels. Certains clients choisissent Free en raison de leurs offres attractives, comme des forfaits mobiles et Internet compétitifs, tandis que d'autres apprécient la liberté offerte par les contrats sans engagement et les services complémentaires tels que la Freebox TV.