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SFR ou Orange : quel est le meilleur opérateur aujourd’hui ?
Quel opérateur mobile ou box choisir ? Quelle est une offre internet entre Orange et SFR aujourd’hui ? Dans ce guide détaillé, retrouvez un comparatif des offres, de la qualité du réseaux proposé, de la satisfaction client et du service après vente.
Qui choisir entre Orange et SFR ? Rien de mieux qu’un comparatif de FAI pour en savoir plus sur les différentes caractéristiques des opérateurs et de leurs offres. Le meilleur opérateur sera avant tout celui qui correspondra le plus à vos besoins. Vous souhaitez comparer les opérateurs avant de souscrire à un forfait mobile ou une box internet ?
Nous verrons tout d’abord la satisfaction client, les avis sur le service après-vente puis un comparatif du réseau mobile pour votre téléphone. Nous verrons ensuite la couverture fibre optique de chaque opérateur, puis les différentes offres proposées.
Free ou Orange
Sfr ou Free
Sfr ou Orange
Sfr ou Bouygues
Bouygues ou Free
Bouygues ou Orange
SFR ou Orange : satisfaction client et SAV
Qui a la meilleure satisfaction client ?
Pour comparer ces deux opérateurs, il faut tout d’abord se renseigner sur la satisfaction de leur client. UFC-Que Choisir a publié une étude de la satisfaction chez les différents opérateurs mobiles :
| Opérateur | Satisfaction client mobile | Satisfaction client internet |
|---|---|---|
 Orange | 13,8 | 13,8 |
 Sfr | 8 | 6,5 |
Qui a le meilleur service client ?
L’ARCEP (l’autorité de régulation des communications électroniques) a lui aussi publié son classement des opérateurs. Sur la qualité du SAV :
| Opérateur | Satisfaction |
|---|---|
Orange | 6,2 / 10 |
Sfr | 5 / 10 |
- en boutique
- par téléphone
- par un tchat en ligne
- sur leur forum
- sur Twitter
- par courrier
Information
Les deux opérateurs disposent de nombreux moyens pour rentrer en contact avec eux.
Le meilleur forfait mobile
Qui a le meilleur réseau mobile ?
Si vous envisagez de changer d’opérateur de téléphonie mobile, nous vous conseillons de bien penser à comparer la couverture du réseau des fournisseurs. La couverture du réseau varie selon les opérateurs et il est bon d’en connaître les limites avant de souscrire une offre.
Orange est mieux classé que SFR en termes de couverture mobile. Orange est le mieux classé des opérateurs (SFR, Orange, Bouygues, Free) avec 99% de la population couverte par la 4G et 88% du territoire français. SFR est cependant second avec 99% de la population couverte et 85% du territoire français. Les deux opérateurs ont d’excellent réseaux mobile. Il faut désormais savoir si le réseau sera de bonne qualité (3G, 4G ou 4G+) près de chez vous. Pour cela, vous pouvez vous rendre sur le site de l’ARCEP.
Information
Orange est aussi en tête dans la course du déploiement de la 5G.
Le meilleur forfait pour votre téléphone
Retrouvez ci-dessous, un comparatif des forfaits mobiles proposés par les deux opérateurs.
| Forfait | Téléphonie | Internet | Engagement | Prix/mois |
|---|---|---|---|---|
240 Go 5G | Appels et SMS illimités | 240Go | Engagement 24 mois | 64€99/mois |
210 Go 5G | Appels et SMS illimités | 210Go | Engagement 24 mois | 31,99€/mois |
50 Go 4G+ | Appels et SMS illimités | 50Go | Engagement 24 mois | 26,99€/mois |
200 Go 5G | Appels et SMS illimités | 200Go | Sans engagement | 34,99€/mois |
2h 100 Mo 4G+ | 2H d'appels et SMS | 100Mo | Sans engagement | 4€/mois |
100 Go 5G | Appels et SMS illimités | 100Go | Sans engagement | 15,99€/mois |
5 Go 4G+ | Appels et SMS illimités | 5Go | Sans engagement | 13,99€/mois |
Annonce - Selection non exhaustive d'offres opérateurs classées par ordre alphabétique parmi 1 opérateurs partenaires (SFR) présentés en premier. Référencement gratuit. En savoir plus ici.
| Forfait | Téléphonie | Internet | Prix/mois |
|---|---|---|---|
Série limitée 40Go | Appels/SMS/MMS illimités | 40 Go | 28,99€ |
Forfait 200Go 5G | Appels/SMS/MMS illimités | 200 Go | 32,99€ |
Forfait 240Go 5G | Appels/SMS/MMS illimités et Appels/SMS illimités en Europe | 240 Go | 64,99€ |
Forfait 2h 100Mo | SMS/MMS illimités et 2h d'appels | 100 Mo | 2,99€ |
Forfait 2h 20Go | SMS/MMS illimités et 2h d'appels | 20 Go | 16,99€ |
Forfait 100Go 5G | SMS/MMS illimités et Appels illimités | 100 Go | 16,99€ |
Forfait 170Go 5G | Appels/SMS/MMS illimités | 170 Go | 22,99€ |
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Le saviez vous ?
Avant d’entrer dans les détails de cette comparaison entre les fournisseurs SFR et Orange, il est bon à savoir que si vous décidez de résilier, cela doit se faire en contactant votre fournisseur. En effet, la résiliation de votre contrat est facilitée par les nombreux services en ligne proposés par votre fournisseur mobile, de box ou encore d’électricité.
La meilleure box internet
Qui propose la meilleure connexion chez vous ?
Avant de changer d’opérateur ou de souscrire à une nouvelle offre internet, il faut s’assurer d’être éligible à internet avec l’opérateur de votre choix. En fonction des opérateurs, vous pouvez avoir l’ADSL ou la fibre optique à votre domicile. Si vous souhaitez disposer d’une très bonne connexion internet, il est recommandé de souscrire à une offre fibre. Pour quelques euros de plus, vous aurez accès à une connexion internet jusqu’à 50x plus rapide. Pour tester votre éligibilité et votre débit internet, vous pouvez :
- Vous rendre sur les sites des opérateurs et renseigner votre adresse ou votre numéro de téléphone fixe actuel
- Appeler un conseiller Orange ou SFR
- Contacter gratuitement un conseiller boutique-box-internet au 09 77 42 24 37 pour connaître votre éligibilité et votre débit chez chaque opérateur en un test
Qui a la meilleure offre box internet ?
Une fois votre éligibilité testée, vous pouvez comparer les offres des deux opérateurs :
Les offres box internet chez Orange :
| Offre | Débit | Prix |
|---|---|---|
Livebox | 15 Mb/s | 24,99€ /mois pendant 6 mois puis 38,99€/mois |
Livebox Fibre | 500 Mb/s | 24,99€/mois pendant 6 mois puis 42,99€/mois |
Livebox Up | 15 Mb/s | 33,99€/mois pendant 6 mois puis 47,99€/mois |
Livebox Up Fibre | 2 Gb/s | 33,99€/mois pendant 6 mois puis 51,99€/mois |
Livebox Max | 15 Mb/s | 37,99€/mois pendant 6 mois puis 51,99€/mois |
Livebox Max Fibre | 5 Gb/s | 39,99€/mois pendant 6 mois puis 57,99€/mois |
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Les offres box internet chez SFR :
| Offre | Débit | Prix/mois |
|---|---|---|
SFR ADSL Starter | 20 Mb/s | 20€99/mois pendant 6 mois puis 34,99€/mois |
SFR Fibre Starter | jusqu'à 1 Gb/s | 22€99/mois pendant 6 mois puis 34,99€/mois |
SFR ADSL Power | 20 Mb/s | 29,90€/mois pendant 6 mois puis 39,99€/mois |
SFR Fibre Power | 2 Gb/s | 29,99€/mois pendant 6 mois puis 39,99€/mois |
SFR ADSL Premium | 20 Mb/s | 35,99€/mois pendant 6 mois puis 46,99€/mois |
SFR Fibre Premium | 8 Gb/s | 35,99€/mois pendant 6 mois puis 46,99€/mois |
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En termes de prix hors promotion, les offres SFR semblent plus intéressantes que celle proposées par Orange. Cependant, il est important de bien comparer les débits et les différentes options avant de choisir la plus adaptée à vos besoin. Vous pouvez également comparer les offres Red by SFR avec celles de Sosh, les offres 100% web des deux fournisseurs.
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Pour comparer plus d’opérateurs :
- SFR ou Bouygues
- Bouygues ou Orange
- Bouygues ou Free : comment faire votre choix ?
FAQ
Est-ce que SFR capte bien ?
La qualité de réception de SFR dépend de plusieurs facteurs tels que la localisation, la couverture du réseau et l'appareil utilisé. Il est donc recommandé de vérifier la couverture du réseau dans sa zone géographique avant de choisir un opérateur. Cependant, les box SFR peuvent atteindre un débit ascendant jusqu’à 1 Gb/s et descendant jusqu’à 8 Gb/s.
Quelle est la meilleure fibre Orange ou SFR ?
La Livebox Max Fibre d'Orange à un débit ascendant de 1 Gb/s et descendant de 5 Gb/s. Elle est à 57,99€/mois pendant 1 an puis 39,99€.
La SFR Fibre Premium de SFR à un débit ascendant de 1 Gb/s et descendant de 8 Gb/s. Elle est à 35,99€/mois 46,99€/mois.
Qui est le moins cher entre SFR et Orange ?
La box la moins chère de SFR est la SFR Fibre Starter à 22€99/mois 34,99€/mois. FR Box 7 TV - Image 4K HDR (Inclus), 160 Chaînes et services TV (Inclus)
La box la moins chère d’Orange est la Livebox Fibre à 42,99€/mois pendant 1 an puis 24,99€. Jusqu'à 140 chaînes TV incluses.
Mis à jour le 6 Nov, 2023
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Théo Morice
Digital Project Manager
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