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Annonce - Service papernest non partenaire de Bouygues Telecom (numéro : 1064)
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Bouygues ou Free : comment faire votre choix ?
Vous hésitez entre Bouygues et Free ? On vous détaille tout dans ce guide.
Cet article va vous donner les clés pour faire votre choix entre Bouygues et Free. Vous pouvez également consulter un comparateur FAI pour vous faire un avis global sur tous les opérateurs.
Pour choisir votre opérateur, nous vous détaillons la satisfaction client, le service aprÚs-vente, la couverture réseau, l'éligibilité de votre domicile et les offres proposés par Bouygues et Free.Bouygues ou Free : satisfaction client et SAV
La satisfaction client
Pour comparer ces deux opérateurs, il faut tout d'abord se renseigner sur la satisfaction de leur client. UFC-Que Choisir a réalisé une étude auprÚs des clients de ces 2 fournisseurs :| Opérateur | Satisfaction client mobile | Satisfaction client internet |
|---|---|---|
 Bouygues Télécom | 12,5 / 20 | 10,9 / 20 |
 Free | 12,5 / 20 | 13 / 20 |
Le service client
L'ARCEP (référence dans le domaine des télécommunications) a lui aussi publié un classement. L'ARCEP a comparé la satisfaction des clients au niveau du service client.| Opérateur | Satisfaction service client |
|---|---|
Bouygues Télécom | 5,4 / 10 |
Free | 5,4 / 10 |
Free ou Bouygues : la couverture et les offres mobiles
Ce n'est pas forcément simple de faire un choix pour votre mobile. Choisir Bouygues ou Free mobile, c'est faire un choix rapport qualité/prix et cela repose également sur vos besoins.
En 2019, Bouygues a la couverture mobile 4G la plus complÚte, à égalité avec Orange et SFR. Free couvre 96% de la population française. Tandis que Bouygues Telecom, SFR et Orange sont à 99%.
Pour autant, cela ne signifie pas que Free ne pourra pas vous convenir. Il faudra regarder en détail la couverture pour chez vous. De plus, si vous souhaitez utiliser le Wi-Fi en extérieur, Bouygues ne dispose plus de Hotspot. free propose un Hotspot et donne un accÚs gratuit à tous ses abonnés en leur donnant dÚs leur souscription leurs accÚs au FreeWifi. Il n'y a donc plus à hésiter pour le Hotspot Bouygues ou Free.
Bouygues a la premiĂšre place en matiĂšre de rapport qualitĂ©/prix. Cela signifie que les prix pratiquĂ©s par Bouygues Telecom exigent une bonne qualitĂ© de service en retour. Il faut donc un bon service client, une bonne couverture et des services inclus dans les offres. Quant Ă Free mobile, c'est l'opĂ©rateur le moins cher puisque son forfait le plus bas est Ă 2⏠et le plus haut Ă 19,99âŹ.
Les offres mobiles de Free
Les offres Free Mobile sont les premiĂšres Ă ĂȘtre proposĂ©es Ă un si petit prix.
| Forfait | Téléphonie | Internet | Prix/mois |
|---|---|---|---|
Forfait 2 euros | 2H d'appels, SMS/MMS illimités | 50 Mo en 4G/4G+ | 2⏠/mois |
Serie Free | Appels et SMS/MMS illimités | 120 Go en 5G | 8,99⏠/mois |
Forfait Free 5G | Appels et SMS/MMS illimités | 350 Go en 5G | 19,99⏠/mois |
Les offres mobiles de Bouygues Télécom
Les forfaits Bouygues sont nombreux.
| Forfait | đ Internet | đ Engagement | đ° Prix/mois |
|---|---|---|---|
| B&YOU 2h 1 Go | 1 Go en 4G | Sans engagement | 1,99⏠/mois |
| 2h 1 Go | 1 Go en 5G | Engagement 24 mois | 2⏠/mois |
| 5 Go 5G | 5 Go en 5G | Engagement 24 mois | 5⏠/mois |
| B&YOU 5 Go | 5 Go en 4G | Sans engagement | 5,99⏠/mois |
| B&YOU 130 Go 5G | 130 Go en 5G | Sans engagement | 8,99⏠/mois |
| B&YOU 170 Go 5G | 170 Go en 5G | Sans engagement | 11,99⏠/mois |
| Série Spéciale 20 Go | 20 Go en 5g | Engagement 24 mois | 16,99⏠/mois |
| 200 Go 5G | 200 Go en 5G | Sans engagement | 13,99⏠/mois |
Quel opérateur Internet faut-il choisir entre Free et Bouygues ?
Afin de faire votre choix d'accÚs à Internet Free ou Bouygues, il faut d'ores et déjà savoir que Bouygues vous demandera un supplément de 3⏠par mois pour la location de la Bbox. Free est le seul opérateur à ne pas faire payer la location de la Freebox. Vous verrez à travers les tableaux de présentations des offres Internet que si vous vous référez au débit de la fibre Bouygues ou Free, vous choisirez Bouygues. Vous avez un débit jusqu'à 1 Gb/s chez Bouygues et jusqu'à 867 Mbit/s chez Free.
Lees Freebox de Free
Ce tableau vous présente toutes les offres Freebox et vous donnera l'occasion d'opérer un choix entre Bouygues ou une box de Free.
| Offre | DĂ©bit | Prix |
|---|---|---|
Freebox Revolution Light | 1 Gbit/s | 19,99⏠/mois |
Freebox Pop | 5 Gbit/s | 29,99⏠/mois pendant 12 mois |
Freebox Ultra Essentiel | 8 Gbit/s | 39,99⏠/mois pendant 12 mois |
Freebox Ultra | 8 Gbit/s | 49,99⏠/mois pendant 12 mois |
Les Bbox de Bouygues Telecom
Voici un aperçu complet de toutes les offres de Bbox Bouygues qui vous donneront une idée pour faire votre choix entre la Bbox Bouygues ou Free.
| Offre | Prix | Engagement | Débit | Téléphonie |
|---|---|---|---|---|
| Bbox fit ADSL | 18,99⏠/mois pendant 6 mois | Engagement 12 mois | 50 Mbit/s | Appels illimités vers les fixes en France et plus de 110 pays |
| B&YOU Pure fibre Fibre | 23,99âŹ/mois | Sans engagement | 8Gbit/s | Appels illimitĂ©s vers les fixes en France et plus de 110 pays |
| Bbox must ADSL | 26,99⏠/mois pendant 6 mois | Engagement 12 mois | 50 Mbit/s | Appels illimités vers les fixes et mobiles en France, et vers les fixes de plus de 110 pays |
| Bbox fit Fibre | 28,99⏠/mois | Engagement 12 mois | 1 Gbit/s | Appels illimités vers les fixes et mobiles en France, et vers les fixes de plus de 110 pays |
| Bbox ultym ADSL | 32,99⏠/mois pendant 6 mois | Engagement 12 mois | 50 Mbit/s | Appels illimités vers les fixes et mobiles en France / Europe / Suisse, et vers les fixes de plus de 110 pays |
| SĂ©rie client B&YOU Fibre | 29,99âŹ/mois | Sans engagement | 8Gbit/s | Appels illimitĂ©s vers les fixes et mobiles en France / Europe / Suisse, et vers les fixes de plus de 110 pays |
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FAQ
Qui choisir entre Free et Bouygues ?
Selon l'enquĂȘte de satisfaction client de l'Arcep en 2023, Free s'est dĂ©marquĂ© avec une note de 8,1/10 pour l'expĂ©rience des abonnĂ©s aux services mobiles, surpassant Bouygues qui a obtenu une note de 7,7/10. En ce qui concerne la satisfaction globale des clients envers les fournisseurs d'accĂšs Internet, Free a Ă©galement obtenu une note solide de 7,8/10, tandis que Bouygues a atteint une note de 7,4/10. Et si l'on se rĂ©fĂšre Ă la couverture mobile 4G, les deux fournisseurs couvrent 99% de la population.
Est-ce que Bouygues est un bon opérateur ?
Bouygues a reçu le prix de lâexcellence client en 2020 qui rĂ©compense la qualitĂ© de la relation client. De plus, 9 clients sur 10 recommandent le service client Bouygues. Bouygues est considĂ©rĂ© comme un bon opĂ©rateur par de nombreux clients en raison de sa couverture rĂ©seau Ă©tendue, de la qualitĂ© de ses services et de ses offres attractives. Cependant, l'expĂ©rience peut varier en fonction de la localisation gĂ©ographique et des besoins individuels, il est donc recommandĂ© de consulter les avis des clients et de comparer les offres avant de prendre une dĂ©cision.
Pourquoi aller chez Free ?
Les raisons d'opter pour Free peuvent varier en fonction des besoins et des préférences individuels. Certains clients choisissent Free en raison de leurs offres attractives, comme des forfaits mobiles et Internet compétitifs, tandis que d'autres apprécient la liberté offerte par les contrats sans engagement et les services complémentaires tels que la Freebox TV.
