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Free ou Orange : quelle offre choisir ?


Orange ou Free pour la connexion Internet ? La guerre des opérateurs fait rage. Le premier a révolutionné la téléphone mobile avec ses offres à tout petits prix, mais le second demeure l’opérateur historique et l’équivalent d’EDF pour la téléphonie fixe et la box Internet. Les Freebox et les Livebox sont toutes sans engagement. Un critère de choix pour les usagers qui n’aiment pas la sensation d’avoir un “fil à la patte”.

Comparateur fournisseurs
Free ou Orange
Sfr ou Free
Sfr ou Orange
Sfr ou Bouygues
Bouygues ou Free
Bouygues ou Orange

Orange ou Free : qui a la meilleure offre Internet ?

Sur quels critères s’appuyer pour choisir son FAI ? Le prix ? Le nombre de chaînes TV ? La qualité du réseau mobile ? Si les offres triple-play (Internet + TV + téléphone) ont la côte auprès des internautes et dans les logements, les offres box Internet seules et double-play (sans TV / téléphone). Faisons le point. Pour faire le meilleur choix : comparateur FAI.

Orange pour un maximum de services

Orange se distingue par sa gamme d’offres et de services complets. L’opérateur agrume est de loin celui qui possède les offres les plus larges en termes de fonctions et d’options. Les Livebox 5,6 et 7 sont toutes des offres triple play, disponible en ADSL, VDSL ou fibre.

Les tarifs vont de 24,99€/mois pour les offres entrées de gamme à 37,99€/mois pour les Livebox les plus sophistiquées. L’offre Livebox Max se présente comme la version améliorée de la Livebox Up. Orange propose de doubler la mise en ajoutant un forfait Sosh à une offre Livebox pour 24,99€ /mois. Vous trouverez un récapitulatif de ces tarifs ci-dessous :

Comparatif des offres internet commercialisées par Orange (mars 2024)
OffreDébitPrix
orange logo
Livebox
15 Mb/s24,99€ /mois pendant 6 mois puis 24,99€ puis 38,99€
orange logo
Livebox Fibre
500 Mb/s24,99€/mois pendant 6 mois puis 24,99€ puis 42,99€
orange logo
Livebox Up
15 Mb/s32,99€/mois pendant 6 mois puis 32,99€ puis 46,99€
orange logo
Livebox Up Fibre
2 Gb/s32,99€/mois pendant 6 mois puis 32,99€ puis 50,99€
orange logo
Livebox Max
15 Mb/s37,99€/mois pendant 6 mois puis 37,99€ puis 51,99€
orange logo
Livebox Max Fibre
2 Gb/s37,99€/mois pendant 6 mois puis 37,99€ puis 55,99€

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Les box d’Orange séduiront les fans de nouvelles technologies et de services innovants. Ils feront également le bonheur des internautes dont les besoins en connexion, en stockage et en sécurité sont importants. À condition d’y mettre le prix et de savoir naviguer à travers les différents boîtiers et équipements.

Free pour un meilleur rapport qualité / prix

En revanche, tous les internautes ne sont pas nécessairement séduits par l’abondance d’options pour leur offre Internet. Certains préfèrent la simplicité. Les offres Freebox Révolution, Pop et Delta sont des triple play, disponibles en ADSL, VDSL et fibre. Les tarifs sont compris entre 19,99€ et 39,99€.

Comparatif des offres internet commercialisées par Free (mars 2024)
OffreDébitPrix
free logo
Freebox Révolution ADSL
15 Mb/s19,99€/mois
free logo
Freebox Révolution Fibre
1 Gb/s19,99€
free logo
Freebox Pop ADSL
15 Mb/s29,99€/mois
free logo
Freebox Pop Fibre
5 Gb/s29,99€
free logo
Freebox Delta ADSL
15 Mb/s39,99€/mois
free logo
Freebox Delta Fibre
8 Gb/s39,99€

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Un usage ne souhaitant pas de service TV dans son offre Internet se tournera plutôt vers la Freebox Crystal.

Question forfait mobile, c’est Free qui l’emporte de loin avec son forfait à 2€ par mois. Pour ce prix, l’usager bénéficie de 2h d’appels, SMS/MMS illimités, 50Mo de data en 3G/4G (également depuis DOM et Europe). Orange propose le même forfait, pour un tarif de 9,99€/mois… Même Sosh, l’opérateur mobile low-cost d’Orange, ne descend pas aussi bas dans ses prix. Son forfait d’entrée de gamme est disponible à partir de 4,99€/mois.

Bon à savoir

Vous comparez les offres internet car vous allez bientôt déménager ? Pensez donc dès maintenant à contacter votre fournisseur d’énergie pour préparer votre raccordement à l’électricité.

Les bouquets TV

Le nombre de chaînes et les services TV fait partie des critères de sélection de la box Internet.

Afin d’élargir leur cible de clientèle, Orange et Free proposent des chaînes Canalsat dans certaines offres box. S’ils sont intéressants pour les cinéphiles et les familles nombreuses, ces offres ne sont pas les plus compétitives d’un point de vue tarif.

Chez Free, on peut en bénéficier avec la Freebox Révolution à 39,99€ par mois et la box Mini 4K à 29,99€. Les amateurs de services TV et les cinéphiles se tourneront plutôt vers la Freebox Mini 4K. Cette dernière fonctionne sous Android TV. Elle donne ainsi accès au Play Store et à ses musiques, jeux, vidéos, services de musique en ligne, YouTube, etc

La Freebox 4K, associée à un téléviseur 4K, permet de recevoir des chaînes en UHD (Ultra Haute Définition). Il est fourni avec un micro et la fonction de recherche vocale OK Google d’Android sur une télécommande bluetooth.

Chez Orange, l’offre “Famille by Canal” est uniquement comptabible avec la fibre optique. Il faut compter 5€  le prix de ces abonnements. Pour Zen Fibre par exemple, cela fait passer le prix à 24,99€ par mois pendant 1 an puis 43,99€, auxquels il faut ajouter 3€de frais de location.

Pour les amateurs de sport, Free est le seul à inclure Eurosport, qui dispose notamment de l’exclusivité des droits pour le Moto GP.

Orange ou Free : qui a les meilleurs forfaits mobile ?

Free ou Orange

Les offres mobiles des deux opérateurs

Récapitulatif des forfaits mobiles Orange (mars 2024) :
ForfaitTéléphonieInternetPrix/mois
orange logo
Série limitée 40Go
Appels/SMS/MMS illimités40 Go28,99€
orange logo
Forfait 200Go 5G
Appels/SMS/MMS illimités200 Go32,99€
orange logo
Forfait 240Go 5G
Appels/SMS/MMS illimités et Appels/SMS illimités en Europe240 Go64,99€
orange logo
Forfait 2h 100Mo
SMS/MMS illimités et 2h d'appels100 Mo2,99€
orange logo
Forfait 2h 20Go
SMS/MMS illimités et 2h d'appels20 Go16,99€
orange logo
Forfait 100Go 5G
SMS/MMS illimités et Appels illimités100 Go16,99€
orange logo
Forfait 170Go 5G
Appels/SMS/MMS illimités170 Go22,99€

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Les forfaits mobiles Free (mars 2024) :
ForfaitTéléphonieInternetPrix/mois
free logo
Forfait 2 euros
2H d'appels, SMS/MMS illimités50 Mo2€
free logo
Série Free
Appels et SMS/MMS illimités140 Go9,99€ pendant 1 an, puis Forfait Free 5G à 19,99€/mois
free logo
Forfait Free 5G
Appels et SMS/MMS illimités210 Go19,99€

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Qui a la meilleure couverture mobile ?

En 4G, c’est sans conteste Orange qui dispose de la meilleure couverture mobile avec 88 % (en janvier 2017) de la population couverte contre 73 % pour Free Mobile (en septembre 2016). En 4G+, l’opérateur agrume couvre 17 villes, 19 pour Bouygues Telecom et 39 pour SFR. Quant au groupe de Xavier Niel, il propose bien la 4G+ mais sans préciser le nombre de villes concernées.

Si l’on prend en compte la couverture réseau et la qualité de service, c’est Orange qui dispose du meilleur réseau mobile et donc de la meilleure couverture et de la meilleure qualité de service. Un déploiement qu’il doit en grande partie à son statut de monopole (du temps de France Télécom).

Et les hotspot dans tous ça ?  Navigation web, transfert de fichier, streaming video : Orange est systématiquement le plus performant sur ce type d’usage, grâce à un débit moyen de plus de 45 Mb/s. Alors que, derrière SFR et Bouygues, Free peine à rattraper son retard.

Qui a la meilleure satisfaction client ?

Selon UFC-Que Choisir :

Comparatif satisfaction client entre Orange et Free
OpérateurClient MobileClient Box
Free12,5 / 2013 / 20
Orange13,8 / 2013,8 / 20


Pour en savoir plus sur les comparateurs, vous pouvez consulter nos articles qui compare :

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FAQ

Qui a le meilleur débit fibre entre Orange et Free ?

Orange dispose d'un très bon débit mais Free propose le meilleur débit du marché avec sa Freebox Delta (10 GBit/s). Cependant, la Freebox Delta est une offre premium. Pour ce qui est du milieu de gamme, Orange propose le même débit que Free : 1Gbit/s.

SFR ou Bouygues ?

Sur la couverture mobile du territoire, c'est Bouygues qui arrive en première position avec 82% contre 73% pour SFR. Idem pour la couverture 4G (31% contre 21% pour SFR) et le débit de téléchargement moyen (3G/4G). Mais le véritable atout de Bouygues Télécom, c'est le décodeur Android TV. SFR se distingue sur le terrain du sans engagement avec la Red BOX à 21,99€ par mois.

Niveau tarif, c'est Bouygues qui l'emporte avec un taux de satisfaction client de 81,84% contre 53,34% pour SFR. Même constat pour le taux de satisfaction réseau, où Bouygues cumule un total de 90,31% contre 61,06% pour SFR. Les offres de Bouygues Telecom semblent donc bénéficier du meilleur rapport qualité / prix.

Mis à jour le 8 Jan, 2024

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Redactor

Alice

Commentaires

7 Avis bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

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William FALCK
bright star grey star grey star grey star grey star 1/5

Abonné depuis peu à la fibre Free, je m'aperçois après réception du matériel que j'ai besoin d'un répéteur afin d'améliorer ma réception à l'étage. Je contacte le service client : facturation de 10 € pour frais d'envoi ! Alors que la Freebox pop m'a été délivrée gratuitement. Je fais valoir ma qualité d'abonné depuis plus de 20 ans afin d'obtenir un geste commercial...Rien ! La fidélité de paie pas... Je reçois un appel du service qualité :"pas de problème, commandez en ligne et on vous rembourse les 10€..." Je reçois ma facture, les 10€ sont facturés!, j'appelle le 3244 et je m'entends dire qu'on ne me remboursera pas et qu'aucun contact du service qualité n'a validé ce soit disant remboursement. Bref, une malhonnêteté incroyable pour un opérateur leader du marché, incroyable et aucune considération pour un bon client. Je vais donc me passer de leurs services.

Bruno
bright star bright star bright star grey star grey star 3/5

Une étude comparative doit prendre en compte la fiabilité du service ainsi que la qualité du service client. Sur ces points essentiels, mystère. Étant chez Orange, je dois reconnaître que les pannes sont plutôt rares et que le service technique assez au point. Je ne connais Free que de réputation mais les témoignages que j'ai pu récolter sur ces points ne sont pas toujours très engageant. Proposer des services à des prix défiant toute concurrence est une bonne chose mais ensuite ?

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un message. Nous sommes sincèrement désolés si vous n’avez pas trouvé satisfaction sur notre page, n’hésitez pas à nous communiquer vos possibles suggestions d’amélioration. En vous souhaitant une bonne journée.

nat
bright star bright star bright star grey star grey star 3/5

pas terrible cette comparaison, il n'y a pas le débit free; free c'est bien quand ca marche, sinon il faut débrancher, rebrancher, changer de plug... et quand t'as plus internet le seul moyen qu'ils ont trouvé pour les joindre c'est sur le site !!!!

Léa de Boutique-Box

Bonjour Natalie, Je comprends votre situation. Si vous n’êtes pas satisfaite chez Free et que vous souhaitez changer d’opérateur, je vous conseille le numéro suivant: 09 78 34 44 62. Les experts boutique-box-internet.fr s’occuperont avec vous de trouver le l’abonnement qui vous correspond le mieux gratuitement et en quelques minutes. Vous bénéficierez donc d’un abonnement de qualité et n’aurez plus à faire face aux problèmes auxquels vous avez été confrontées.

julien
bright star grey star grey star grey star grey star 1/5

orange c'est vraiment de la merde franchement il n'y a que des problèmes , ça bug quasiment tout le temps

Léa de Boutique-Box

Bonjour Julien, Je comprends votre situation. Je vous conseille ce numéro: 09 78 34 63 03. Un expert Orange s'occupera de résoudre votre problème. En espérant avoir pu vous aider.

Henri Ginda
bright star grey star grey star grey star grey star 1/5

le problème avec Free c'est que pour avoir la freebox delta ,il faut patienter plusieurs mois et encore

patrick poignet
bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

bonjour, est ce que free s'occupe de resilier mon abonement orange ? et quelle offre est pour moi la plus interressante,merci,cordialement.

Léa de Boutique-Box

Bonjour Patrick, l'équipe de boutique-box-internet peut se charger de votre résiliation, de votre changement de fournisseur et de comparer les offres pour trouver celle qui vous convient le mieux... et tout ça gratuitement ! Contactez-nous au 09 77 42 24 37 ou passez par notre application web.

Grizopet
bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

Avec Bouygues Il n'est pas possible de bénéficier du service TV si on est en zone non dégroupée

Léa de Boutique-Box

Bonjour, c'est exact : vous ne pouvez pas bénéficier de la TV avec votre Bbox si vous êtes en zone non dégroupée. Heureusement, ces zones sont de plus en plus rares. Vous pouvez y profiter de la télévision autrement : par internet, par satellite, etc.