SFR ou Orange : quel est le meilleur opérateur aujourd’hui ?

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Quel opérateur mobile ou box choisir ? Quelle est la meilleure offre internet entre Orange et SFR aujourd’hui ? Dans ce guide détaillé, retrouvez un comparatif des offres, de la qualité du réseaux proposé, de la satisfaction client et du service après vente.

Qui choisir entre Orange et SFR ? Rien de mieux qu’un comparatif de FAI pour en savoir plus sur les différentes caractéristiques des opérateurs et de leurs offres. Le meilleur opérateur sera avant tout celui qui correspondra le plus à vos besoins. Vous souhaitez comparer les opérateurs avant de souscrire à un forfait mobile ou une box internet ?

Nous verrons tout d’abord la satisfaction client, les avis sur le service après-vente puis un comparatif du réseau mobile pour votre téléphone. Nous verrons ensuite la couverture fibre optique de chaque opérateur, puis les différentes offres proposées.

SFR ou Orange : satisfaction client et SAV

Qui a la meilleure satisfaction client ?

Pour comparer ces deux opérateurs, il faut tout d’abord se renseigner sur la satisfaction de leur client. UFC-Que Choisir avait publié en 2018 :

Opérateur Satisfaction clients mobile Satisfaction clients box internet
Orange 13,8 13,8
Free 12,5 13
Bouygues Telecom 12,5 10,9
SFR 8 6,5

Qui a le meilleur service client ?

L’ARCEP (l’autorité de régulation des communications électroniques) a lui aussi publié son classement des opérateurs. Sur la qualité du SAV :

Opérateur Satisfaction service client
Orange 6,2 /10
Free 5,4 /10
Bouygues Telecom 5,4 /10
SFR 5 /10

Chez les deux opérateurs, vous pouvez contacter l’opérateur :

  • en boutique
  • par téléphone
  • par un tchat en ligne
  • sur leur forum
  • sur Twitter
  • par courrier

Information

Les deux opérateurs disposent de nombreux moyens pour rentrer en contact avec eux.

Le meilleur forfait mobile

Qui a le meilleur réseau mobile ?

Si vous envisagez de changer d’opérateur de téléphonie mobile, nous vous conseillons de bien penser à comparer la couverture du réseau des fournisseurs. La couverture du réseau varie selon les opérateurs et il est bon d’en connaître les limites avant de souscrire une offre.

Orange est mieux classé que SFR en termes de couverture mobile. Orange est le mieux classé des opérateurs (SFR, Orange, Bouygues, Free) avec 99% de la population couverte par la 4G et 88% du territoire français. SFR est cependant second avec 99% de la population couverte et 85% du territoire français.

Les deux opérateurs ont d’excellent réseaux mobile. Il faut désormais savoir si le réseau sera de bonne qualité (3G, 4G ou 4G+) près de chez vous. Pour cela, vous pouvez vous rendre sur le site de l’ARCEP.

Information

Orange est aussi en tête dans la course du déploiement de la 5G.

Le meilleur forfait pour votre téléphone

Retrouvez ci-dessous, un comparatif des forfaits mobiles proposés par les deux opérateurs.

Les forfaits mobiles d'Orange :

orangeOrange 2h 100 MoOrange 2h 5 GoOrange 10 GoOrange 70 GoOrange 80 GoOrange 120 Go
Prix de l'offre2,99 €/mois pendant 12 mois puis 7,99 €11,99 €/mois pendant 12 mois puis 16,99 €21,99 €/mois pendant 12 mois puis 26,99 €19,99 €/mois pendant 12 mois puis 34,99 €29,99 €/mois pendant 12 mois puis 49,99 €49,99 €/mois pendant 12 mois puis 64,99 €
EngagementEngagement 12 mois (forfait seul)Engagement 12 mois (forfait seul)Engagement 12 mois (forfait seul)Engagement 12 mois (forfait seul)Engagement 12 mois (forfait seul)Engagement 12 mois (forfait seul)
Internet100 Mo bloqués5 Go bloqués10 Go50 Go80 Go120 Go
Appels- 2h d'appel en France, Europe, DOM, Suisse/Andorre
- Appels illimités vers 3 numéros au choix
- SMS/MMS illimités en France, Europe, DOM, Suisse/Andorre
- hotspots wifi Orange
- 2h d'appel en France + 3 numéros illimités
- SMS/MMS illimités en France et depuis Europe, DOM, Suisse/Andorre
- hotspots wifi Orange
- appels illimités en FR. et depuis l'Europe, DOM, Suisse/Andorre
- SMS/MMS illimités en FR. et depuis l'Europe; DOM, Suisse/Andorre
- hotspots wifi Orange
- appels ill. en FR et depuis l'Europe
- SMS/MMS ill. en FR et depuis l'Europe
- hotspots wifi Orange
- Multi-SIM internet + 1 Go pour souscription offre avec mobile
- appels illimités en France et vers les fixes de 100 destinations à l'international
- appels illimités vers les mobiles d'Europe, USA et Canada
- SMS/MMS illimités en France et en Europe
- hotspots wifi Orange
- Multi-SIM internet + 1 Go pour souscription offre avec mobile
- appels illimités en France et vers les fixes de 100 destinations à l'international
- appels illimités vers les mobiles d'Europe, USA, Canada, Chine
- SMS/MMS illimités en France, Europe et monde entier
- hotspots wifi Orange
- Multi-SIM internet + 1 Go pour souscription offre avec mobile
Options- Multi-SIM : 5€
- 200 Mo à 2 Go en plus : à partir de 2€ sans engagement
- Options OCS, izneo by FNAC, ePresse, Deezer Premium : 9,99€ chaque
- Option Netflix : 7,99€ (premier mois offert)
- Services de sécurité
- Options appels vers l'étranger ou voyage à l'international
- Options OCS, izneo by FNAC, ePresse, Deezer Premium : 9,99€ chaque
- Option Netflix : 7,99€ (premier mois offert)
- Services de sécurité
- Options appels vers l'étranger ou voyage à l'international
- Options OCS, izneo by FNAC, ePresse, Deezer Premium : 9,99€ chaque
- Option Netflix : 7,99€ (premier mois offert)
- Services de sécurité
- Options appels vers l'étranger ou voyage à l'international
- Options OCS, izneo by FNAC, ePresse, Deezer Premium : 9,99€ chaque
- Option Netflix : 7,99€ (premier mois offert)
- Services de sécurité
- Options OCS, izneo by FNAC, ePresse, Deezer Premium : 9,99€ chaque
- Option Netflix : 7,99€ (premier mois offert)
- Services de sécurité
- Options OCS, izneo by FNAC, ePresse, Deezer Premium : 9,99€ chaque
- Option Netflix : 7,99€ (premier mois offert)
- Services de sécurité
Informations et Souscription

Last modified the 7 septembre 2021

Les forfaits mobiles de SFR :

SFR2h 100 Mo5 Go 4G+80 Go 4G+Power 120 Go
Prix de l'offre3 €/mois pendant 12 mois puis 8 €12 €/mois pendant 12 mois puis 17 € ou Clients box SFR : 7 € puis 12 €/mois20 €/mois pendant 12 mois puis 35 €35 €/mois pendant 12 mois puis 50 €
EngagementEngagement 12 moisEngagement 12 moisEngagement 12 moisEngagement 12 mois
Internet100 Mo5 Go80 Go120 Go
Appels- 2 H d'appels en FR et depuis l'Europe
- SMS ill. en FR et depuis l'Europe
Appels illimites vers fixes et mobiles en France- Appels et SMS ill. en France
- Appels et SMS ill. depuis l'Europe et l'étranger
- Appels et SMS ill. en France et vers l'étranger
- Appels et SMS ill. depuis l'Europe et l'étranger
Choisir ce forfait avec boutique-box-internet.fr

Last modified the 18 août 2021

Les deux opérateurs proposent de nombreuses offres.

Le saviez vous ?

Avant d’entrer dans les détails de cette comparaison entre les fournisseurs SFR et Orange, il est bon à savoir que si vous décidez de résilier, cela doit se faire en contactant votre fournisseur. En effet, la résiliation de votre contrat est facilitée par les nombreux services en ligne proposés par votre fournisseur mobile, de box ou encore d’électricité.

La meilleure box internet

Qui propose la meilleure connexion chez vous ?

Avant de changer d’opérateur ou de souscrire à une nouvelle offre internet, il faut s’assurer d’être éligible à internet avec l’opérateur de votre choix. En fonction des opérateurs, vous pouvez avoir l’ADSL ou la fibre optique à votre domicile.

Si vous souhaitez disposer d’une très bonne connexion internet, il est recommandé de souscrire à une offre fibre. Pour quelques euros de plus, vous aurez accès à une connexion internet jusqu’à 50x plus rapide. Pour tester votre éligibilité et votre débit internet, vous pouvez :

  • Vous rendre sur les sites des opérateurs et renseigner votre adresse ou votre numéro de téléphone fixe actuel
  • Appeller un conseiller Orange ou SFR
  • Contacter gratuitement un conseiller boutique-box-internet au 09 77 42 24 37 pour connaître votre éligibilité et votre débit chez chaque opérateur en un test

Qui a la meilleure offre box internet ?

Une fois votre éligibilité testée, vous pouvez comparer les offres des deux opérateurs :

Les offres box internet chez Orange :

Les box internet Orange :

OrangeLiveboxLivebox FibreLivebox UpLivebox Up Fibre
Prix par mois22,99 €/mois pendant 12 mois puis 36,99 €22,99 €/mois pendant 12 mois puis 41,99 €30,99 €/mois pendant 12 mois puis 44,99 €30,99 €/mois pendant 12 mois puis 49,99 €
EngagementEngagement 12 moisEngagement 12 moisEngagement 12 moisEngagement 12 mois
Debit descendant theorique max15 Mb/s400 Mb/s15 Mb/s + Répéteur wifi (sur demande)1 Gb/s
Telephonie / TV- ill. Fixe FR + DOM + 100 dest, Tunisie
- 160 chaînes TV
- Livebox Play
- Décodeur TV UHD
- ill. Fixe FR + DOM + 100 dest, Tunisie
- ill. Mob USA, Canada
- 160 chaînes TV
- Livebox Play / décodeur TV UHD
- ill. Fixe FR + 100 dest, Tunisie
- ill. Mob FR, DOM, USA, Canada
- 160 chaînes TV + enregistreur TV UHD (sur demande)
- Livebox 4 / Décodeur TV UHD
- ill. Fixe FR + 100 dest, Tunisie/Algérie
- ill. Mob FR, DOM, USA, Canada
- 160 chaînes TV + enregistreur TV UHD (sur demande)
- Livebox 4 / Décodeur TV UHD (2è sur demande)
Options- Netflix
- Ciné Séries
- BeIN Sports
- Différents bouquets TV
- Netflix
- Ciné Séries
- BeIN Sports
- Différents bouquets TV
- Canal+ et Famille by Canal
- Netflix
- Ciné Séries
- BeIN Sports
- Différents bouquets TV
- Netflix
- Ciné Séries
- BeIN Sports
- Différents bouquets TV
- Canal+ et Famille by Canal
Tester mon eligibilite avec boutique-box-internet.fr

Last modified the 7 septembre 2021

Les offres box internet chez SFR :

Les Box internet de SFR :

SFR ADSLSFR ADSL PowerSFR ADSL Power 8SFR FibreSFR Fibre Power 8SFR Fibre Power
Prix par mois20 €/mois pendant 12 mois puis 33 € avec la SFR BOX 725 €/mois pendant 12 mois puis 38 €32 €/mois pendant 12 mois puis 45 €20 €/mois pendant 12 mois puis 38 € avec la SFR BOX 732 €/mois pendant 12 mois puis 50 €25 €/mois pendant 12 mois puis 43 €
EngagementEngagement 12 moisEngagement 12 moisEngagement 12 moisEngagement 12 moisEngagement 12 moisEngagement 12 mois
DebitEntre 10 et 15 Mb/sEntre 10 et 15 Mb/sEntre 10 et 15 Mb/s500 Mb/s1 Gb/s1 Gb/s
Telephone- Appels ill. vers les fixes en France
- 160 chaînes
- Cloud : 10 Go
- Appels ill. vers les fixes et mobiles en France
- 200 chaînes + décodeur 4K
- Cloud : 100 Go
- Appels ill. vers les fixes et mobiles en Europe
- 210 chaînes TV
- Cloud 1000 Go
- Location Box incluse
- 160 chaînes TV
- Appels ill. vers les fixes en FR
- Cloud 10 Go
- Location Box incluse
- 200 chaînes TV
- Décodeur 4K
- Appels ill. vers les fixes et mobiles en FR
- Cloud 100 Go
- Location Box incluse
- 210 chaînes
- Décodeur 4K
- Multi TV
- Appels ill. vers les fixes et mobiles en Europe
- Cloud 1000 Go
Choisir SFR avec boutique-box-internet.fr

Last modified the 18 août 2021

En termes de prix hors promotion, les offres SFR semblent plus intéressantes que celle proposées par Orange. Cependant, il est important de bien comparer les débits et les différentes options avant de choisir la plus adaptée à vos besoin. Vous pouvez également comparer les offres Red by SFR avec celles de Sosh, les offres 100% web des deux fournisseurs.

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Pour comparer plus d’opérateurs :

Mis à jour le 25 Nov, 2021

redaction Notre équipe de rédacteurs
Redactor

Théo Morice

Consultant senior spécialiste des télécommunications

Commentaires

7 Avis bright star bright star bright star bright star grey star 4.1/5

Pour en savoir plus sur notre politique de contrôle, traitement et publication des avis cliquer ici.
jeannot
bright star grey star grey star grey star grey star 1/5

0 sur 20 pour Free qui n'installe pas la fibre optique dans mon village ! 2 Mbits/s en ADSL actuellement c'est honteux !

Annie LARCHER-VIGNAL
bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

Vous savez, ORANGE ne me donne que ds problèmes, ul ne faut pas croire du tout que c'est le meilleur ; cela fait plus de 10 ans que je suis chez eux et c'est de moins en moins bien ; je pense même changer. Soyez vigilants, c'est un conseil gratuit. Ma soeur touve beaucoup plus d'avantage chez SFR. Bonne chance !

Léa de Boutique-Box

Bonjour, nos conseillers vous aident à changer d'opérateur en quelques minutes. Vous pouvez les joindre au 0978346510.

tatampion
bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

SFR je le recommande pour sa nullité !

Guilbert
bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

SFR à éviter ,8 mois de pannes à répétition ,je crois avoir parler avec tous les techniciens ,ma ligne à même été mise en cause .Je suis passé chez orange et comme par miracle internet ,tv et téléphone fonctionne très bien.

Christine Neyret
bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

Puis conserver ma Livebox Orange et choisir un abonnement Sfr pour mon smartphone ?

THERESE AMBAR
bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

Pannes répétitives chez sfr et le sce commercial et technique est en afrique et ils sont tous incompétents. Sfr ne vous envoie jamais de techniciens .

POLASZEK
bright star bright star bright star grey star grey star 3/5

Bonjour, Actuellement je suis chez SFR et très mécontent des interventions suite à des pannes et promesses d'intervention non tenue. Je souhaiterai me diriger chez Orange et obtenir le prix de l'abonnement pour internet, téléphone et télévision. Voici mon téléphone portable 06 80 54 85 56. Bien cordialement. Mr POLASZEK Jean-Pierre