Numéro Orange : joindre Orange par téléphone

Quel est le numéro client d’Orange ?

A quel numéro appeler Orange ? Pour contacter l’opérateur Orange, il existe plusieurs numéros de téléphone, mais son service client est disponible au 3900. Ce numéro Orange est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h, sauf jours fériés. Depuis l’étranger, appelez plutôt le +3969393900.

Est-ce que le 3900 (service client Orange) est gratuit ?

Le 3900 est le numéro du service client Orange, un service qui est gratuit en France métropolitaine. L’appel est lui aussi gratuit depuis la métropole. En revanche, si vous appelez le service client depuis l’étranger ou l’outre-mer, le service est gratuit mais votre appel vous coûte le prix d’une communication internationale vers la France métropolitaine. Renseignez-vous sur les tarifs d’Orange dans votre pays d’appel.

Le 3900 peut vous servir à déclarer une panne (internet, matériel etc.), souscrire ou se renseigner à propos d’une offre internet ou mobile Orange, changer d’offre internet ou de forfait mobile.

Quel est le numéro service client Orange pro ?

Si vous êtes un professionnel abonné chez Orange, vous disposez d’un numéro

dédié. Pour appeler le numéro pro d’Orange, composez le 3901 du lundi au samedi de 8h à 19h. Le service et l’appel sont gratuits. Vous pouvez aussi demander à être rappelé par un conseiller client d’Orange en renseignant la ligne concernée par votre appel et le numéro sur lequel vous souhaitez être rappelé. Orange vous promet un rappel immédiat et également gratuit. C’est une bonne solution puisque vous n’avez ainsi pas à attendre qu’un conseiller prenne votre appel, qui peut parfois être long si vous appelez au mauvais moment de la journée.

Pourquoi et quand appeler le numéro d’Orange ?

Alors que le 3900 et le 3901 sont soumis aux horaires d’ouverture du service client, le 3000 est disponible 24h/24 et 7j/7. Il vous permet notamment en tant que client de suivre votre consommation, de consulter ou payer vos factures, de souscrire ou résilier un service Orange ou encore de gérer la ligne de votre résidence secondaire.

En vous permettant de vous adresser à un conseiller Orange, le 3900 vise plutôt à répondre à vos questions, à vous fournir des renseignements disponibles uniquement par le biais d’un interlocuteur, à changer de forfait ou encore contester une facture. Pour un problème technique, il existe un autre service Orange avec des plages horaires plus larges – nous y revenons plus bas dans cet article.

Enfin, si vous n’êtes pas client d’Orange mais de Sosh, sa filiale sans engagement et à petits prix, le numéro à appeler est le 3976. En dehors de ce numéro, Sosh est principalement joignable sur internet (c’est le principe de ce type de fournisseurs). Alors, un peu perdu dans les façons de contacter Orange par téléphone ? Pas de souci : le tableau ci-dessous vous récapitule les numéros Orange à appeler :

Pour vous adresser directement à un conseiller commercial d’Orange, vous devez toutefois composer avec les plages horaires, contrairement au service automatisé qui présente l’avantage d’être joignable n’importe quand. Mieux vaut prendre garde aux moments où vous appelez le service client pour éviter un trop long temps d’attente. Pour vous aider, voici les meilleurs moments pour contacter le 3900 :

Quels sont les autres numéros pour joindre Orange ?

Quel est le numéro service client Orange de dépannage ?

En cas de panne, vous pouvez également joindre le service client d’Orange au 3900. Cependant, ce numéro vous permet aussi de contacter une autre plateforme d’Orange qui est celle de l’assistance technique. En cas de panne de mobile ou d’internet, vous pouvez ainsi bénéficier d’un dépannage 24h/24 et 7j/7. Notez qu’il s’agit du même numéro d’assistance pour une Livebox d’Orange, un forfait mobile, etc.

Que faire en cas d’urgence ? Si vous avez une urgence avec votre portable et que vous souhaitez contacter Orange pour avoir de l’aide, sachez que tout peut se faire directement sur Internet, en vous connectant à votre espace client. Par exemple, si votre carte SIM est bloquée, si votre mobile est cassé de façon accidentelle ou tombé dans l’eau, s’il est perdu ou volé ou bien si vous avez perdu votre mot de passe, alors rendez-vous sur le site Internet d’Orange. Les démarches à faire en cas de problème sont expliquées. Cela sera plus rapide que d’attendre qu’un conseiller prenne votre appel.

Quel est le numéro Orange pour installer la fibre ?

Alors que le déploiement de la fibre optique se poursuit en France, vous pouvez avoir besoin d’appeler le numéro de la fibre d’Orange pour savoir quand elle arrive chez vous. Pour contacter l’installation de la fibre Orange, appelez la hotline spécifique au 0 800 38 38 84. L’appel est gratuit depuis un numéro fixe d’Orange).

Pour raccorder votre ligne téléphonique Orange au réseau avant d’emménager dans une maison neuve, prenez rendez-vous avec le service dédié en contactant le 0810 009 849 (service 0,06 €/min + prix de l’appel). En appelant le numéro prévu par Orange pour l’ouverture de ligne, votre logement sera raccordé au réseau téléphonique et votre ligne mise en service sous huit jours. Vous devez cependant payer le déplacement du technicien.

Quel est le numéro Orange pour joindre sa messagerie ?

Vous souhaitez consulter vos messages vocaux mais vous ne connaissez pas le numéro Orange à appeler ? Il vous suffit de composer le 888 pour atteindre votre messagerie Orange. Vous pouvez aussi joindre votre répondeur depuis un poste fixe ou un autre mobile en appelant le +33 6 08 08 08 08. Pour une offre Orange Open Pro, il s’agit du +33 6 07 07 88 88.

Comment contacter Orange autrement ?

Comment contacter Orange par mail ?

Prendre contact avec un fournisseur par téléphone n’est pas forcément le plus simple. Les horaires ne correspondent pas forcément à vos disponibilités, et vous risquez de passer du temps à attendre qu’un conseiller prenne votre appel si vous appelez au mauvais moment. C’est pourquoi il existe bien d’autres moyens de communiquer avec le service client d’Orange, professionnel comme particulier. Vous pouvez notamment envoyer un mail à Orange : envoyez un courriel à maison.neuve@orange-business.fr pour raccorder votre ligne au réseau téléphonique.

Pour le reste, Orange ne met pas vraiment d’adresse mail à votre disposition, sauf si vous êtes déjà client. Dans ce cas, vous pouvez passer par la page de contact d’Orange, que vous trouverez en cliquant ici. En cliquant sur “envoyer un email”, vous serez renvoyé vers une page de connexion. Vous pourrez ainsi à ce moment-là indiquer votre adresse mail ou votre n° de mobile Orange afin de vous connecter à votre compte. Si vous êtes déjà abonné chez Orange, vous pouvez aussi passer par votre espace client en ligne, notamment pour gérer vos informations personnelles auprès d’Orange.

Vous pouvez en outre profiter du chat d’Orange pour communiquer par écrit

avec le fournisseur d’accès. L’e-chat d’Orange est disponible en ligne du lundi au samedi de 8h à 20h, sauf les jours fériés, et vous permet d’avoir un webconseiller d’Orange en discussion instantanée. Vous pourrez donc lui poser toutes les questions que vous souhaitez. Vous n’avez pas besoin de posséder un compte chez Orange pour utiliser le chat. Si vous n’êtes pas abonné, cette solution est donc préférable.

Pour contacter Sosh, vous disposez également d’un chat en ligne ouvert du lundi au vendredi de 8h à 20h. Chez Orange comme chez Sosh, des forums d’entraide vous permettent aussi de bénéficier d’une assistance en cas de besoin ou de problème.

Comment contacter Orange sur les réseaux sociaux ?

Vous pouvez vous rendre sur le compte Twitter d’Orange où un webconseiller répondra rapidement à toutes vos questions. Cependant, ce moyen de communication est à privilégier pour votre questions d’ordre général. En effet, si vous avez des questions précises à poser, alors il est plutôt conseillé de prendre contact avec un conseiller.

Vous trouverez Orange sur le compte @orange_conseil.

Comment contacter Orange par voie postale ?

En cas de réclamation, de litige ou pour résilier votre offre chez Orange, vous pouvez passer par la voie postale, qui vous permet de garder une trace écrite de vos échanges et de bénéficier d’un envoi en recommandé avec accusé de réception. Vous bénéficiez de plusieurs adresses pour écrire à Orange. L’adresse du service client d’Orange est la suivante :

Orange Service Client
TSA 10018
59878 LILLE Cedex 9

Si le service client orange ne parvient pas à résoudre votre souci, vous pouvez vous tourner vers le service consommateur situé à l’adresse ci-contre : 33734 Bordeaux Cedex 9. Précisant s’il s’agit d’une ligne de téléphone fixe, mobile, etc. Pour les clients pros, tout dépend de votre abonnement :

• Pour une offre internet, écrivez à TSA 10018, 59878 Lille Cedex 9
• Pour le service consommateur Mobile Orange, indiquez 33732 Bordeaux Cedex 9
• Enfin, pour un client fixe, notez le nom du service et 33734 Bordeaux Cedex 9

FAQ

Comment contacter gratuitement Orange ?

Le 3900 d'Orange est un service gratuit (l'appel est au prix d'une communication normale). En appelant ce numéro, vous pouvez contacter le service clients, le service commercial ou encore vous abonner ou faire une réclamation.

Comment contacter Orange en Belgique ?

Le numéro de téléphone à contacter en Belgique pour joindre Orange est le 00 32 2 745 95 00.

Comment contacter le service client Orange Pro ?

Le numéro du service clients Orange pour les professionnels est le 3901.

Comment contacter France Telecom par téléphone ?

Pour contacter France Telecom, composez le 3900 (numéro d'Orange).