Numéro Orange : comment joindre l’opérateur ?
Orange - Contact et souscription
Service Gratuit - Disponible du lundi au samedi de 8h à 21h
✔️ En 5 minutes, les conseillers papernest vous aident à choisir parmi les meilleures offres du marché.
Information

Information
Information Covid-19 :
🏡 Besoin d’un forfait box en béton pour occuper vos soirées confinées ? Nos conseillers restent 100% disponibles pour vous aider à comparer les offres et les opérateurs.
Premier fournisseur de téléphonie fixe et mobile en France, Orange est aussi leader dans le déploiement de la fibre optique. Le FAI propose des forfaits mobile ainsi que des Livebox aux consommateurs particuliers et professionnels. Pour répondre à ses nombreux abonnés, il a donc dû mettre en place différents moyens de contact. Vous avez besoin de le joindre ? Voici tous les numéros d’Orange !
Le numéro client d’Orange
A quel numéro appeler Orange ? Pour contacter l’opérateur Orange, il existe plusieurs numéros de téléphone, mais son service client est disponible au 39 00. Ce numéro Orange est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h, sauf jours fériés. Depuis l’étranger, appelez plutôt le +3969393900.
Est-ce que le 3900 est gratuit ?
Le 39 00 est le numéro du service client Orange, un service qui est gratuit en France métropolitaine. L’appel est lui aussi gratuit depuis la métropole. En revanche, si vous appelez le service client depuis l’étranger ou l’outre-mer, le service est gratuit mais votre appel vous coûte le prix d’une communication internationale vers la France métropolitaine. Renseignez-vous sur les tarifs d’Orange dans votre pays d’appel.
Le 3900 peut vous servir à déclarer une panne (internet, matériel etc.), souscrire ou se renseigner à propos d’une offre internet ou mobile Orange, changer d’offre internet ou de forfait mobile.
Numéro Orange pro
Si vous êtes un professionnel abonné chez Orange, vous disposez d’un numéro
dédié. Pour appeler le numéro pro d’Orange, composez le 39 01 du lundi au samedi de 8h à 19h. Le service et l’appel sont gratuits. Vous pouvez aussi demander à être rappelé par un conseiller client d’Orange en renseignant la ligne concernée par votre appel et le numéro sur lequel vous souhaitez être rappelé. Le rappel promet d’être immédiat et est également gratuit.
Pourquoi et quand appeler le service client d’Orange ?
Alors que le 39 00 et le 39 01 sont soumis aux horaires d’ouverture du service client, le 30 00 est disponible 24h/24 et 7j/7. Il vous permet notamment de suivre votre consommation, de consulter ou payer vos factures, de souscrire ou résilier un service ou encore de gérer la ligne de votre résidence secondaire.
En vous permettant de vous adresser à un conseiller, le 39 00 vise plutôt à répondre à vos questions, à vos fournir des renseignements disponibles uniquement par le biais d’un interlocuteur, à changer de forfait ou encore contester une facture. Pour un problème technique, il existe un autre service avec des plages horaires plus larges – nous y revenons plus bas dans cet article.
Enfin, si vous n’êtes pas client d’Orange mais de Sosh, sa filiale low-cost, le numéro à appeler est le 39 76. En dehors de ce numéro, Sosh est joignable plutôt sur internet (c’est le principe des fournisseurs low-cost). Alors, un peu perdu dans les façons de contacter Orange par téléphone ? Pas de souci : le tableau ci-dessous vous récapitule les numéros à appeler :
Contacter le service client d'Orange :
Service | Type de renseignement | Numéro | Coût de la communication |
---|---|---|---|
Service client | Toutes les offres Orange | 3900 | Service gratuit Prix d'un appel normal selon l'offre Temps d'attente gratuit |
Service client | Toutes les offres Orange depuis l'étranger | 00 33 9 69 39 39 00 | Prix d'un appel international vers la France |
Service client automatisé | Toutes les offres Orange | 3000 | Service et appel gratuits |
Service client automatisé | Offres mobiles Orange | 0800 100 740 | Service et appel gratuits |
Last modified the 18 février 2020
Pour vous adresser directement à un conseiller commercial d’Orange, vous devez toutefois composer avec les plages horaires, contrairement au service automatisé qui présente l’avantage d’être joignable n’importe quand. Mieux vaut prendre garde aux moments où vous appelez le service pour éviter un trop long temps d’attente. Pour vous aider, voici les meilleurs moments pour contacter le 39 00 :
La plage horaire idéale pour contacter le service client :
Plage horaire | Lundi | Mardi | Mercredi | Jeudi | Vendredi | Samedi |
---|---|---|---|---|---|---|
Début de matinée | Moyen | Moyen | Moyen | Moyen | A privilégier | Moyen |
Milieu / fin de matinée | A éviter | Moyen | Moyen | Moyen | A privilégier | Moyen |
Pause midi | Moyen | A privilégier | A privilégier | A privilégier | A privilégier | A privilégier |
Début d'après-midi | A éviter | Moyen | Moyen | Moyen | A privilégier | A privilégier |
Fin d'après-midi /début de soirée | Moyen | A privilégier | A privilégier | A privilégier | A privilégier | A privilégier |
Last modified the 25 février 2019
Abonnez-vous chez Orange avec papernest
Annonce
Abonnez-vous chez Orange avec papernest
Annonce
Les autres numéros pour joindre Orange
Le numéro Orange de dépannage
En cas de panne, vous pouvez également joindre le service client d’Orange au 39 00. Cependant, ce numéro vous permet aussi de contacter une autre plateforme d’Orange qui est celle de l’assistance technique. En cas de panne de mobile ou d’internet, vous pouvez ainsi bénéficier d’un dépannage 24h/24 et 7j/7. Notez qu’il s’agit du même numéro d’assistance pour une Livebox d’Orange, un forfait mobile, etc.
Le numéro Orange pour installer la fibre
Alors que le déploiement de la fibre optique se poursuit en France, vous pouvez avoir besoin d’appeler le numéro de la fibre d’Orange pour savoir quand elle arrive chez vous. Pour contacter l’installation de la fibre Orange, appelez la hotline spécifique au 0 800 38 38 84. L’appel est gratuit depuis un numéro fixe d’Orange).
Pour raccorder votre ligne téléphonique Orange au réseau avant d’emménager dans une maison neuve, prenez rendez-vous avec le service dédié en contactant le 0810 009 849 (service 0,06 €/min + prix de l’appel). En appelant le numéro prévu par Orange pour l’ouverture de ligne, votre logement sera raccordé au réseau téléphonique et votre ligne mise en service sous huit jours. Vous devez cependant payer le déplacement du technicien.
Installez l’Internet d’Orange chez vous grâce à papernest !
Annonce
Installez l’Internet d’Orange chez vous grâce à papernest !
Annonce
Le numéro Orange pour joindre sa messagerie
Vous souhaitez consulter vos messages vocaux mais vous ne connaissez pas le numéro à appeler ? Il vous suffit de composer le 888 pour atteindre votre messagerie Orange. Vous pouvez aussi joindre votre répondeur depuis un poste fixe ou un autre mobile en appelant le +33 6 08 08 08 08. Pour une offre Orange Open Pro, il s’agit du +336 07 07 88 88.
Les autres manières de contacter Orange
Par mail
Il existe bien d’autres moyens de communiquer avec le service client d’Orange, professionnel comme particulier. Vous pouvez notamment envoyer un mail à Orange : envoyez un courriel à maison.neuve@orange-business.fr pour raccorder votre ligne au réseau téléphonique.
Pour le reste, Orange ne met pas vraiment d’adresse mail à votre disposition, sauf si vous êtes déjà client. Dans ce cas, vous pouvez passer par la page de contact d’Orange, que vous trouverez en cliquant ici. En cliquant sur “envoyer un email”, vous serez renvoyé vers une page de connexion. Si vous êtes déjà abonné chez Orange, vous pouvez aussi passer par votre espace client en ligne, notamment pour gérer vos informations personnelles auprès d’Orange.
Vous pouvez en outre profiter du chat d’Orange pour communiquer par écrit
avec le fournisseur d’accès. L’e-chat d’Orange est disponible en ligne du lundi au samedi de 8h à 20h, sauf les jours fériés, et vous permet d’avoir un webconseiller d’Orange en discussion instantanée.
Pour contacter Sosh, vous disposez également d’un chat en ligne ouvert du lundi au vendredi de 8h à 20h. Chez Orange comme chez Sosh, des forums d’entraide vous permettent aussi de bénéficier d’une assistance en cas de besoin ou de problème.
Par voie postale
En cas de réclamation, de litige ou pour résilier votre offre chez Orange, vous pouvez passer par la voie postale, qui vous permet de garder une trace écrite de vos échanges et de bénéficier d’un envoi en recommandé avec accusé de réception. Vous bénéficiez de plusieurs adresses pour écrire à Orange. L’adresse du service client d’Orange est la suivante :
Orange Service Client
TSA 10018
59878 LILLE Cedex 9
Si le service client ne parvient pas à résoudre votre souci, vous pouvez vous tourner vers le service consommateur situé à l’adresse ci-contre : 33734 Bordeaux Cedex 9. Précisant s’il s’agit d’une ligne de téléphone fixe, mobile, etc. Pour les pros, tout dépend de votre abonnement :
- Pour une offre internet, écrivez à TSA 10018, 59878 Lille Cedex 9
- Pour le service consommateur Mobile Orange, indiquez 33732 Bordeaux Cedex 9
- Enfin, pour un client fixe, notez le nom du service et 33734 Bordeaux Cedex 9
Bon à savoir
Vous pouvez aussi vous rendre en boutique Orange pour vos achats, pannes, réclamations ou problèmes divers
Simplifiez vos démarches auprès d’Orange grâce à papernest
09 77 42 24 37Annonce
Simplifiez vos démarches auprès d’Orange grâce à papernest
Je commenceAnnonce
FAQ
Comment contacter gratuitement Orange ?
Le 3900 d'Orange est un service gratuit (l'appel est au prix d'une communication normale). En appelant ce numéro, vous pouvez contacter le service clients, le service commercial ou encore vous abonner ou faire une réclamation.
Comment contacter Orange en Belgique ?
Le numéro de téléphone à contacter en Belgique pour joindre Orange est le 00 32 2 745 95 00.
Comment contacter Orange Pro ?
Le numéro du service clients Orange pour les professionnels est le 3901.
Comment contacter France Telecom par téléphone ?
Pour contacter France Telecom, composez le 3900 (numéro d'Orange).
Mis à jour le 3 Mar, 2021
Commentaires
8 Avis
3.8/5