Orange Pro

Orange est un fournisseur internet proposant plusieurs offres avec plusieurs options. En plus de jouir de sa notoriété et de son statut de leader sur le marché, ce fournisseur continue d’accroître sa communauté. Il propose également des offres aux professionnels : Orange Pro.

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Le fournisseur internet, Orange Pro propose aux professionnels une qualité du réseau, des services personnalisés avec des conseillers à votre écoute.

L’espace client Orange Pro

free proSachez que grâce à l’espace client Orange Pro, simple et ergonomique,  vous aurez une seule interface pour tout gérer. En effet, vous aurez accès à vos contrats, fixe, internet et mobile, ainsi que les services dont vous aurez besoin. De plus, vous pourrez consulter et gérer vos factures, sans même vous déplacer. Tout se trouve à la portée de votre doigt. A cela s’ajoute, le téléchargement de ces dernières (les deux factures des derniers mois), pour une question de comptabilité. Sachez que si vous dépassez votre forfait (ou que vous avez atteint 80%), Orange Pro se permettra de vous avertir pour chaque ligne, pour ne pas que vous ayez de mauvaises surprises. De plus, vous aurez accès à votre boîte mail Orange.

Si toutefois, vous avez besoin de renseignements, grâce à l’espace client d’Orange Pro, vous trouverez l’adresse de la boutique la plus proche.

Vous pouvez également régler vos dernières échéances par carte bancaire.

Si vous avez votre carte SIM bloqué, ou que vous avez perdu votre téléphone, ou un problème d’équipement internet, ce sera grâce à l’espace client Orange Pro, qui vous aidera afin de vous faire gagner du temps.

Enfin, vous pourrez tester votre installation : le débit, la connexion, la stabilité. Vous pourrez suivre vos équipements. De là, vous pourrez juger de l’ampleur de votre problème. Si toutefois, c’est une urgence, et que vous avez besoin de l’intervention d’un technicien, Orange Pro s’engage à vous envoyer quelqu’un dans les 8 heures.

Afin d’y accéder, vous n’aurez cas vous rendre sur leur site internet. De là, vous tomberez sur le portail Orange, puis sur votre espace client : Orange.fr, puis cliquez sur Espace Client.

A savoir : si vous disposez de plusieurs contrats professionnels, vous n’aurez qu’à faire défiler le bandeau.

Le Service Client Orange Pro

Orange Pro met à votre disposition plusieurs numéros, afin de contacter le service client. En effet, vous pouvez composer le :

  • 39 01 : services clients pour les professionnels
  • 706 : si vous souhaitez joindre une assistance commerciale et technique (service et appel gratuit depuis votre mobile Orange
  • 0 825 000 706 : pour l’assistance commerciale et technique depuis une ligne fixe Orange.
  • 0 800 10 50 21 : Assistance espace client Orange Pro Business Services (service et appel gratuit)

En fonction de votre requête, vous serez dirigé vers l’un de ses numéros. En effet, si cela est une urgence de type « carte SIM bloquée, mobile perdu, mot de passe perdu ou une panne d’internet, alors vous aurez besoin du service client Orange. Toute comme si vous souhaitez souscrire chez ce fournisseur d’internet, ou que vous souhaitez résilier.

Un conseiller vous guidera, vous aiguillera. Vous pouvez également demander à vous faire rappeler.

Les offres Orange Pro

Zoom sur l’Open Pro

souscrire orange proSachez que cette offre qui réunit le téléphone fixe, internet et votre mobile pour les professionnels, se compose comme un package. C’est ce qu’on appelle, une offre à la carte. Vous bénéficierez d’une seule et même facture pour toute la formule, un seul service client et un seul SAV. Cela vous permettra de simplifier vos échanges avec Orange. Vous aurez plusieurs formules, selon vos besoins :

  • Abonnement mobile : vous aurez un forfait inclus dans votre offre (vous aurez également le choix sur le forfait), de plus, vous bénéficierez des options d’appels illimités en France et à l’international
  • Abonnements mobiles supplémentaires : avec cette formule, vous aurez jusqu’à 3 forfaits en plus. Vous pourrez y ajouter, si vous le souhaitez, de la data, ainsi que des options sur les appels illimités en France et à l’international
  • une ligne fixe
  • une connexion internet fibre jusqu’à 1 Gbits ou une connexion ADSL jusqu’à 50 Mbits. Car en effet, selon l’endroit où vous habitez, vous êtes éligible ou non à la fibre.

En réalité, pour bien comprendre cette offre, vous aurez 3 blocs :

  1. Livebox Pro : où vous pourrez choisir entre l’ADSL (internet jusqu’à 50 Mbs) ou la fibre (internet jusqu’à 200 Mbs ainsi que la nouvelle Livebox Pro)
  2. Téléphone par internet : vous aurez le choix entre Equilibre Fixe qui regroupe les appels illimités vers les fixes, ainsi que 2 heures vers les mobiles ou Intense Fixe, qui comprend les appels illimités vers les fixes et vers les mobiles de plus de 100 destinations.
  3. Le forfait mobile :
  • Initial Voix : appels, SMS et MMS illimités depuis et vers l’europe, mais il n’y a pas d’internet mobile inclus
  • Initial : 1 Go d’internet et mobile utilisable en France et en Europe. De plus, vous aurez appels et SMS et MMS illimités depuis et vers la France et l’Europe
  • Équilibre : 20Go d’internet mobile utilisable en France et en Europe. Ainsi, que les appels, SMS et MMS illimités depuis et vers France et Europe
  • Intense : 30Go d’internet mobile utilisable en France, Europe et USA/Canada.  De plus, vous aurez les appels, SMS et MMS illimités depuis et vers France, Europe et USA/Canada.
  • Intense Travel : 40Go d’internet mobile utilisable en France, Europe et USA/Canada. Appels, SMS et MMS illimités depuis et vers France, Europe et USA/Canada.

Offre mobile et tablette

Orange Pro met en place un forfaits mobiles Smart Pro. Ce n’est pas une offre à la carte, mais le fournisseur d’accès internet propose : des appels illimités depuis l’Union Européenne vers l’Europe – SMS illimités vers et depuis l’Europe – MMS illimités – 20 Go en 4G en France et en UE. En plus de cela, vous aurez un forfait internet mobile Orange Pro, des offres de mobiles et de tablette, des accessoires ainsi qu’une assurance.

Offre internet

Orange Pro propose une offre uniquement pour internet. En effet, vous disposerez d’un forfait internet Orange Pro avec les options qui vont avec ainsi que l’installation de la fibre si cela est possible.

A savoir : pour plus d’informations sur ces offres, nous vous invitons à vous rendre sur le site internet d’Orange. Vous y trouverez tous les détails, ainsi que les grilles tarifaires.

Les offres de téléphonie fixe

Vous aurez le choix entre 2 options : soit vous optez pour une offre sans forfait d’appel, soit avec forfait d’appel.

  • L’offre sans forfait d’appel : comptez au minimum 18.55 € par mois. En effet, le prix peut varier en fonction de votre choix. Vous souscrivez uniquement à un contrat pro, donc juste avec une ligne fixe. Sinon, un contrat pro service, donc une ligne fixe classique avec des services pro.
  • L’offre avec forfait d’appel : à partir de 25€ par mois. Vous aurez 5 forfait proposés par Orange Pro

Le forfait téléphone pro initial : ligne fixe classique Orange – continuité de service – 1h d’appel inclus vers les fixes et les mobiles

Le téléphone pro équilibre : il se base sur le même forfait que le premier, en y ajoutant des appels illimités vers les fixes ainsi que 1h vers les mobiles.

Le téléphone pro intense : ligne fixe classique Orange – continuité de service – illimité vers les fixes et les mobiles

Le téléphone pro multiligne équilibre : ligne fixe Orange Numéris – continuité de service – appels illimités vers les fixes, et 2 heures vers les mobiles – vous aurez droit à 2 communications simultanée

Le forfait téléphone pro multiligne intense : ligne fixe Orange Numéris – continuité de service – appels illimités vers les fixes, et  les mobiles – vous aurez droit à 2 communications simultanée

Les options proposées

  • Le Cloud Pro : en souscrivant à une offre Orange Pro, vous pourrez opter pour le cloud pro Orange. Cela vous permettra d’avoir des outils de travail en ligne, 24/24. De plus, vous aurez des services fiables et sécurisées. Tout cela vous permettra de faciliter la gestion de votre société. En effet, vous pourrez stocker plus de données en ligne, vous gérerez mieux votre comptabilité, votre marketing etc.
  • Vous aurez accès à divers accessoires professionnels, que ce soit pour votre téléphone fixe, pour votre mobile, pour votre tablette, pour l’informatique ainsi que les périphériques, des accessoires audio et enfin, à des objets connectés.

L’application mobile Orange Pro

Cette application regroupe l’ensemble de vos contrats. De plus, elle vous permettra de suivre votre consommation en temps réel. Vous pourrez également avoir accès aux factures des derniers mois.

l’application Orange Pro vous propose même de prendre un rendez-vous prioritaire en boutique avec un conseiller pro.

Pour plus d’informations sur ce fournisseur internet, vous pouvez contacter papernest

09 77 42 24 37

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Foire aux questions

Comment savoir si on est éligible à la fibre ?

Afin de savoir si vous avez accès à la fibre, vous devrez faire un test d’éligibilité, que vous soyez dans une maison ou un immeuble. De plus, ce test vous permettra de connaître le débit de la ligne.

Afin de tester cette éligibilité, les fournisseurs d’accès à internet proposent des solutions pour vous connecter à la fibre optique. Si votre logement est raccordé à la fibre par un opérateurs, vous pourrez alors faire ce test. Cela vous permettra de savoir quel opérateur propose la fibre, ses offres ainsi que la vitesse de connexion.

Vous pouvez le faire via :

  • le téléphone : vous devrez simplement donner votre adresse postale (la plus complète possible) afin que votre opérateur fasse le test d’éligibilité. Pour contacter Orange, composez le 01.86.76.11.58
  • internet : Chaque fournisseur d’accès à internet, propose le test d’éligibilité à la fibre. Vous devrez alors, donner l’adresse la plus complète de votre logement ou le numéro de la ligne de votre logement. Sachez que si votre immeuble est raccordé à la fibre, votre logement le sera aussi.
  • en boutique : la plupart des opérateurs disposent de boutiques; où vous pourrez obtenir votre réponse en faisant le test d’éligibilité.

Pour en savoir plus sur :

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