RED by SFR : Informations et souscription
Service Gratuit - Disponible du lundi au samedi de 8h à 21h
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RED by SFR est une filiale créée par l’opérateur SFR en 2011. Cette entreprise vend des forfaits téléphoniques et box Internet à des prix plus accessibles et se veut plus digitale et moderne. Nous détaillerons dans cet article toutes les informations sur l’offre ADSL de RED by SFR.
Quelles sont les offres Internet ADSL RED by SFR ?
L’essentiel
Toutes les offres RED by SFR sont sans engagement. Il existe une offre Internet ADSL RED by SFR configurable avec deux box Internet différentes :
- La RED box ADSL Wifi 5
- La RED box ADSL Wifi 6
Il est possible de souscrire une offre RED ADSL en ligne ou par téléphone.
Le numéro du service client est le 1023 (de 8h à 21h, du lundi au samedi).
Résilier son contrat peut s’effectuer en ligne, par téléphone ou par courrier.
Quelles sont les offres ADSL chez RED by SFR ?
RED by SFR commercialise deux box ADSL :
- La RED box ADSL Wifi 5
- La RED box ADSL Wifi 6
Le saviez-vous ?
L’ADSL (Asymetric Digital Suscriber Line) est une technologie de communication qui transmet les données via la ligne téléphonique. Elle est l’une des premières techniques de fourniture d’Internet à haut débit, elle est moins rapide et stable que la fibre.
La RED box ADSL Wifi 5
La RED box ADSL Wifi 5 est une offre Internet ADSL à 19,99€/mois par mois offrant :
- Jusqu’à 20 Mb/s en débit descendant et 1 Mb/s en débit montant
- Le Wi-Fi 5
- Au choix : les appels illimités depuis la box vers les fixes de plus de 100 pays OU les appels illimités depuis la box vers les fixes et les mobiles de France (offert en ce moment)
- L’accès à 35 chaînes TV OU à 100 chaînes pour 2€ de plus par mois
- L’application RED TV pour regarder ses programmes depuis tous ses appareils
La RED box ADSL Wifi 6
La RED box ADSL Wifi 6 est la seconde box à 26,99€/mois par mois qui offre :
- Jusqu’à 20 Mb/s en débit descendant et 1 Mb/s en débit montant
- Le Wi-Fi 6
- Au choix : Les appels illimités depuis la box vers les fixes de plus de 100 pays OU les appels illimités depuis la box vers les fixes et les mobiles de France (offert en ce moment)
- L’accès à 35 chaînes TV ou à 100 chaînes pour 2€ de plus par mois
- L’application RED TV pour regarder ses programmes depuis tous ses appareils
Le saviez-vous ?
Le décodeur Connect TV est une option à 3€ par mois qui change son téléviseur en Smart TV. Il permet de télécharger des applications sur Google play comme Netflix, MyCanal, Disney+, Prime Vidéos, RMC Sport etc. Il fait profiter de l’image et du son en haute qualité grâce aux technologies 4K Dolby Vision et Dolby Atmos.
Quels sont les équipements et le débit des box RED by SFR?
Les équipements de la RED box
Lors de la réception de sa RED box, voici les équipements qui sont fournis :
- La RED box
- Le décodeur
- La télécommande
- Les câbles
Les débits ADSL chez RED by SFR
Les débits classiques de l’ADSL chez RED by SFR sont :
- Jusqu’à 20 Mb/s en débit descendant
- 1 Mb/s en débit montant
Comment souscrire une offre RED ADSL ?
Il n’existe pas de boutiques RED by SFR physiques, il est donc possible de souscrire une offre RED ADSL de ces deux manières :
- En ligne
- Par téléphone
En ligne
Pour souscrire une offre RED ADSL en ligne, il faut suivre les étapes suivantes :
- Se rendre sur le site de RED by SFR, puis cliquer sur “Box Internet” et “Retrouver notre offre ADSL” en bas de page
- Vérifier l’éligibilité de son domicile en rentrant son adresse ou son numéro de ligne fixe
- Personnaliser l’offre RED box avec les différentes options
- Choisir les modalités de livraison
- Créer son compte RED ou se connecter avec son compte RED, SFR ou RMC Sport
- Régler la commande, puis la suivre depuis l’espace de suivi ou sur l’application RED&moi
Il est possible de choisir les options Internet suivantes :
- Le contrôle parental (1€/mois)
- La SFR cybersécurité pour 5 équipements (1€/mois les 3 premiers mois puis 5€/mois)
Il est également possible de personnaliser sa TV RED by SFR avec :
- Netflix Standard avec pub + Bouquet Famille (40 chaînes) : 5,99€ par mois
- Amazon Prime + Bouquet Famille : 30 jours d’essai offerts, puis 16,99€/mois
- Le Bouquet DAZN pour regarder le sport en direct : 30 jours d’essai offerts puis 14,99€/mois
Le saviez-vous ?
RED s’occupe de la résiliation de l’ancien contrat auprès de l’ancien opérateur. Pour garder son ancien numéro, il faudra renseigner à RED son numéro de portabilité RIO. Il s’obtient en composant le 3179. Plus d’informations sur la portabilité se trouvent sur ce site.
Comment résilier une offre RED ADSL ?
Résilier une offre RED ADSL peut s’effectuer de 3 manières :
- En ligne
- Par téléphone
- Par courrier
En ligne
Pour résilier son offre RED ADSL en ligne, il faut se connecter à son Compte Client, puis se rendre dans l’onglet “Offre et équipements”. La résiliation sera effective 10 jours après la demande.
Par téléphone
Résilier son offre RED ADSL peut se faire en contactant le service client RED by SFR au 1023 (de 8h à 21h, du lundi au samedi) ou en renseignant à l’assistant virtuel du site web un numéro pour être rappelé.
Par courrier
Il est possible de résilier son offre RED ADSL en envoyant une lettre de résiliation avec accusé de réception. Pour accéder à l’adresse de résiliation, il faut se connecter avec les identifiants de sa ligne fixe à son Compte Client.
FAQ
Comment brancher sa box RED ADSL ?
Pour brancher sa box RED ADSL, il faut relier le connecteur DSL (1) de la SFR Box à la prise téléphonique murale via un câble DSL RJ11. Ensuite, il faut connecter son téléphone fixe à la prise TEL avec le câble fourni avec le téléphone puis brancher la box à la prise secteur murale grâce au bloc d'alimentation.
Comment souscrire une offre RED ADSL ?
Souscrire une offre ADSL se fait facilement sur le site web RED by SFR ou en appelant le 1023 (de 8h à 21h, du lundi au samedi). Il est également possible de souscrire en se faisant rappeler par un commercial. Pour cela, il faut indiquer sa demande puis son numéro de téléphone à l’assistant virtuel du site pour se faire rappeler.
Comment connaître son éligibilité ?
Pour connaître son éligibilité, il est nécessaire de rentrer son adresse ou sa ligne fixe dans la barre de recherche sur la page des offres Internet en cliquant sur "Je teste mon éligibilité à la RED box avec mon adresse ou mon numéro de téléphone”. Il sera alors possible de voir si son foyer est éligible à l’ADSL ou à la fibre optique.
Mis à jour le 4 Déc, 2023
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Alice
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