Forfaits Red : Les offres Internet Red by SFR

Free avait frappé un grand coup en lançant le premier forfait mobile tout compris (2h d’appel, SMS/MMS illimités, 50 Go de 4G) pour 2€ par mois sans engagement. Une première dans l’histoire des télécoms. Pris de cours, SFR, Orange et Bouygues ont dû suivre le mouvement et repenser leur stratégie marketing. Comment convaincre les consommateurs de prendre des forfaits plus chers, quand ils peuvent maintenant téléphoner et naviguer sur Internet pour le prix d’un ticket de métro ? SFR a répliqué en lançant en 2011  “les séries Red de SFR”, une gamme de quatre forfaits sans engagements 100% en ligne.

RED by SFR partage les valeurs fortes avec les générations X et Y (les digital natives) : indépendance, instantanéité, audace, liberté. Des principes jeunes, en vogue, qui ne sont pas toujours spontanément associés à sa maison-mère de Red, SFR, du fait de son statut et de son positionnement. Pour se démarquer et aller plus loin, les séries Red incluait des offres triple play (RED+Box) associant un abonnement ADSL ou Fibre, un service de télévision, une ligne fixe, le tout compatible avec un forfait mobile 3G/4G. Il est désormais possible de s’abonner à une box, un forfait mobile, la téléphonie fixe illimitée et la télévision en une fois chez SFR.

Avec Red by SFR, la fibre optique est désormais disponible dès 19.99€ par mois. Red by SFR propose également des offres en connexion xDSL pour les internautes non éligibles à la fibre. Dans cet article, vous trouverez tout ce qu’il faut savoir sur les offres de connexion Internet par Red by SFR : tarifs, options, services, débit, box, contact. Notez que les selon les offres promotionnelles en cours, les tarifs sont susceptibles d’évoluer. Voici les différentes offres Internet proposées par Red by SFR.

Les offres Internet de RED by SFR

Red THD et Red Fibre

La fibre de Red utilise les réseaux fibre de SFR pour commercialiser ses offres de connexion très haut débit, en fibre optique (ou FTTLA, qui utilise le réseau câblé de Numericable) ou jusqu’à l’abonné (FTTH, qui utilise le réseau de SFR) depuis mars 2016. La connexion permet d’atteindre un débit maximum théorique de 100 Mbit/s. L’abonnement Red peut être associé à un forfait Red (les forfaits 20 Go, 20 Go 15 Go, 5H).

Les forfaits RED DSL

Avec l’ADSL en dégroupage et non dégroupage, l’offre Red DSLpermet de souscrire un abonnement Internet Red + Téléphone avec la TV en option (+2€/mois). La technologie VDSL (Very-high-bit-rate digital subscriber line, basée sur la même technique que l’xDSL) est également disponible en zone dégroupée et selon éligibilité. Avec le VDSL, le débit considérablement amélioré (de 20 jusqu’à 95 Mbit/s en réception).

Les offres Box double play de Red

Red Très Haut Débit

L’offre : Red Très Haut Débit est une offre Internet double play. Elle permet un débit maximum théorique jusqu’à 100 Mégabits, ainsi qu’un service de téléphonie fixe, sans engagement, disponible sur le réseau câblé de SFR/Numericable. Pour ses offres fibre, SFR utilise son propre réseau fibre jusqu’au domicile (FTTH) ainsi que le réseau fibre à terminaison coaxiale de Numericable (FTTLA). Grâce à la fibre optique, la connexion Internet de l’offre Red Très Haut Débit permet de télécharger jusqu’à 100 Mbit/s et d’envoyer des données (upload) jusqu’à 5 Mbit/s. La connexion est donc jusqu’à 5 fois plus rapide que la meilleure connexion ADSL.

La Box : l’offre Red THD utilise le modem-routeur SagemCom Fast 3284 DC, qui comprend 4 ports Ethernet Gigabits ainsi qu’un réseau Wifi 802.11 “n” double bande (2.4Ghz et 5Ghz).

Le prix :  19.99€ par mois sans engagement.

Red DSL

Red DSL ADSL

L’offre : la Box DSL de RED by SFR est l’offre double play ADSL/ADSL2+ et Téléphonie fixe que RED propose en zone dégroupée. En matière de débit, la connexion ADSL/ADSL2+ de la Box RED DSL permet jusqu’à 20 Mbit/s en download et jusqu’à 800 Kbit/s en upload. Dans la pratique, le débit sera lié à la distance qui vous sépare du central téléphonique. Plus on se rapproche du central, plus la vitesse sera rapide.

La Box : la Box DSL utilise la Box de SFR comme modem-routeur Wifi pour connecter à Internet haut-débit et de créer un réseau local à domicile.

Le prix : 19.99€ par mois sans engagement.

Red DSL VDSL

L’offre : il s’agit de la version VDSL de la Box DSL, qui comprend une connexion à Internet en VDSL et la téléphonie fixe (double play) que RED propose aussi en zone dégroupée. La connexion VDSL de la Box RED DSL permet de télécharger jusqu’à 70 Mbit/s en réception et jusqu’à 30 Mbit/s en émission. Dans la pratique, le débit sera lié à la distance qui vous sépare du central téléphonique.

La Box : cette offre utilise la Box de SFR comme modem-routeur Wifi permettant de se connecter à Internet haut-débit et de créer un réseau local à domicile.

Le prix : 19.99€ par mois sans engagement.

Red Fibre (FTTH)

L’offre : Red Fibre (FTTH) est l’offre double play (Internet + Téléphone) que Red By SFR commercialise sur le réseau de fibre optique jusqu’au domicile de SFR, sa maison mère. La connexion très haut débit de l’offre Red Fibre permet de télécharger jusqu’à 100 Mbit/s et d’envoyer vos fichiers jusqu’à 50 Mbit/s (débits montants et descendants améliorables), mais nécessite le raccordement fibre optique FTTH (jusqu’au domicile).

La box : Red Fibre utilise le modem NB6 est le modem routeur Wifi inclus dans les offres FTTH de Red by SFR.

Le prix : 19.99€ par mois sans engagement.

Les offres Box triple play de Red

Red THD + TV

L’offre : Red Fibre est une offre triple play (la seule avec option TV proposée par Red) Internet + téléphonie + TV, sans engagement disponible sur le réseau câblé du groupe SFR-Numericable. L’offre Red Fibre + TV est exclusivement disponible dans les logements raccordés au réseau câble/fibre de Numericable-SFR (prise avec terminaison coaxiale ou FTTLA). Pour enrichir les services RED fibre TV de l’offre, SFR propose une option TV à 2€/mois avec un mini décodeur TV. Le bouquet TV “entrée de gamme” comprend les 26 chaînes de la TNT, cependant, le décodeur permet d’accéder aux services TV de SFR ou de Numericable : le replay, le catalogue VOD de Numericable, les pass thématiques, et les bouquets de chaînes payants.
La box : Red Fibre utilise le modem-routeur SagemCom Fast 3284 DC, qui  comprend 4 ports Ethernet Gigabits ainsi qu’un réseau Wifi 802.11 “n” double bande (2.4Ghz et 5Ghz).

Le prix : 21.99€ par mois sans engagement.

Les offres suivantes combinent un forfait mobile Red avec une box Internet Red THD, avec en supplément une option TV pour 2€ de plus par mois.

Red THD 20 Go Travel

L’offre : Red Fibre 20 Go est une l’offre Internet + Mobile qui comprend un abonnement très haut-débit et un forfait mobile 4G, avec appels illimités et 20 Go de data (en Série Limitée). Le débit maximum théorique de l’offre Red Fibre 20Go est de 100 Mbit/s en réception et de 5 Mbit/s en émission (extensible à 400 Mbit/s et 20 Mbit/s en option à 5€/mois selon éligibilité).

Le mobile : Appels illimités + SMS/MMS illimités + Internet 4G 1 Go

La box : Red THD 20 Go utilise le modem-routeur SagemCom Fast 3284 DC, qui comprend 4 ports Ethernet Gigabits ainsi qu’un réseau Wifi 802.11 “n” double bande (2.4Ghz et 5Ghz).

Le prix : 35€ par mois sans engagement.

Red THD 20 Go

L’offre : Red THD 20Go est l’offre Internet + Mobile qui comprend un abonnement très haut-débit (THD) et un forfait mobile 4G avec appels illimités et 20Go de data. Le débit maximum théorique en fixe de l’offre Red THD 20Go est de 100 Mbit/s en réception et de 5 Mbit/s en émission.

Le mobile : appels illimités + SMS/MMS illimités + Internet 4G 1 Go

La box : le modem-routeur SagemCom Fast 3284 DC, il comprend 4 ports Ethernet Gigabits ainsi qu’un réseau Wifi 802.11 “n” double bande (2.4Ghz et 5Ghz).

Le prix : 25€ par mois sans engagement.

Red THD 15 Go

L’offre : Red Fibre 15 Go est l’offre Internet + Mobile combinant un abonnement très haut-débit et un forfait mobile 4G avec appels illimités et 15 Go de data +5 Go/mois depuis l’Europe/DOM. Le débit maximum théorique de l’offre Red Fibre 15Go est de 100 Mbit/s en réception et de 5 Mbit/s en émission. Vous téléchargerez ainsi 5 fois plus vite par rapport à la meilleure connexion ADSL.

Le mobile : appels illimités + SMS/MMS illimités + Internet 15 Go

La box : le modem-routeur SagemCom Fast 3284 DC.

Le prix : 30€ par mois sans engagement.

Red THD 5H

L’offre : Red Fibre 5H+SMS/MMS est l’offre Internet + Mobile combinant un abonnement très haut-débit et un forfait mobile avec deux heures d’appels, les SMS/MMS illimités et 50 Mo de 4G. Le débit maximum théorique de la connexion câble de l’offre Red Fibre 5H+SMS/MMS est de 100 Mbit/s en réception et de 5 Mbit/s en émission.

Le mobile : 5 h d’appels + SMS/MMS illimités +Internet 4G 50 Mo. 

La box : le modem-routeur SagemCom Fast 3284 DC. 

Le prix : 20€ par mois sans engagement.

Les offres Internet de Red ne comprennent aucune durée d’engagement. En cas de résiliation, des frais de fermeture de ligne de 49€ sont exigés pour l’accès à Internet. La restitution doit matériel est obligatoire en cas de résiliation (à l’exception du téléphone mobile). 

Les services des offres Internet Red

SFR WiFI

Avantage de son statut de marque assumée, SFR donne accès à ses abonnés à l’ensemble des hotspots SFR : SFR WiFI, SFR FON, depuis un smartphone, une tablette ou un ordinateur. Cela permet aux abonnés SFR de rester connectés en permanence dans les lieux où le WiFI du FAI est actif.

SFR Cloud

Un espace de stockage de 10Go est inclus dans l’abonnement. Vous pouvez sauvegarder des fichiers, les partager et y accéder depuis n’importe quelle connexion Internet. Une option (+3€/mois) permet d’obtenir un volume plus conséquent de 100 Go

Foire aux questions

Comment contacter le service client de Red ?

Red by SFR est une marque dématérialisée : elle ne possède ni points de vente ni service client joignable par téléphone ou courrier. Pour obtenir une assistance technique, des informations ou des réponses à leurs questions, les abonnés Red peuvent utiliser la page “Aides & Conseils” et consultez les fiches assistance. La communauté Red et les FAQ sont également à leur disposition pour régler les éventuels problèmes techniques.

Faut-il prendre sa box Internet chez Red by SFR ?

Si les tarifs des offres Red by SFR sont attirants au premier abord, beaucoup de consommateurs hésitent à souscrire à une box Internet chez une marque low cost, car ils associent le prix à une garantie de qualité. Or, il faut savoir que les offres Internet de Red utilisent pour la connexion ADSL/VDSL/Fibre optique les mêmes réseaux que SFR : c’est à dire le réseau Orange pour l’ADSL, le réseau câble de Numéricable pour la fibre à terminaison coaxiale (FTTLA) et le réseau de SFR pour la fibre jusqu’au domicile (FTTH). Pareillement, les modems inclus dans les offres Red sont les mêmes inclus dans les offres SFR.

Pourquoi les box Internet de Red sont-elles sans engagement ?

Les premiers forfaits mobiles sans engagement ont été commercialisés par Free en Janvier 2012.  Il y a  encore quatre ans, 51% des forfaits souscris étaient sans engagement. Ces offres sont en plein essor.  Les marques low-cost comme Red by SFR ou Sosh chez Orange construisent leur réputation et leur notoriété sur cette absence d’engagement qui est pour les abonnés une sorte de gage d’indépendance vis-à-vis de leur opérateur. Ce sont donc, tout comme les forfait bloqués Red, des offres intéressantes pour les consommateurs.

Qu’est-ce qu’une zone dégroupée ?

Orange (ex. France Télécom), est le propriétaire du réseau téléphonique en France, et loue des parties de ce réseau aux autres opérateurs qui peuvent ainsi installer leurs équipements. On parle alors de zone dégroupée. Dans une zone dégroupée, les fournisseurs alternatifs (SFR, Free, Bouygues) utilisent leur propre réseau pour acheminer leur services de connexion à Internet et de téléphonie. Dans ce type de zone, les consommateurs ont donc le choix entre plusieurs opérateurs.