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Modèle lettre de résiliation d’un abonnement SFR

Comment envoyer une lettre de résiliation à SFR ? Besoin d’un modèle pour mettre un terme à votre abonnement internet ? Voici toutes les informations qu’il vous faut pour faire la résiliation de votre offre chez SFR en 2020 : contacts, modèle de lettre de résiliation, etc.


Vous souhaitez résilier votre abonnement téléphonique ou Internet pour en souscrire un autre ? Vous pouvez contacter dès maintenant un conseiller boutique-box-internet au 09 77 42 24 37 (appel non surtaxé)

Ainsi pour votre résiliation de contrat SFR, la solution la plus souvent adoptée car la plus rapide est souvent d’accéder directement au service client sur le web ou en discutant directement avec un conseiller sur le chat du site de SFR. Cependant, de nombreux clients, pas toujours convaincus de l’efficience du web pour se genre de procédure, préfèrent encore effectuer leur désabonnement en écrivant une lettre de résiliation SFR envoyée directement en recommandé avec Accusé de Réception au service client de l’opérateur. Le choix du courrier postal vous permet en effet de garder une preuve tangible et datée de votre demande, qui vous permettra donc de contester en cas de non-respect des délais de résiliation du côté de l’opérateur par exemple.

Bon à savoir

Vous résiliez votre abonnement SFR car vous déménagez ? Pensez également à gérer vos contrats d’énergie. Pour cela vous pouvez utiliser des comparateurs d’électricité pour trouver la meilleure offre.



Résiliation SFR
Lettre Résiliation SFR
Frais de résiliation SFR

Informations concernant la résiliation de votre abonnement SFR

Tout d’abord il faut savoir que la procédure concernant la rédaction d’une lettre de résiliation est la même pour les offre SFR mobile, SFR fixe ou de box internet SFR. Pour résilier, il vous suffit de contacter le 1023 (service client SFR) qui vous communiquera directement l’adresse de résiliation. Votre résiliation ne sera considérée comme effective que dans un délai de 10 jours suivant la réception de votre courrier, où à une date ultérieure vous arrangeant et précisée obligatoirement dans votre lettre.

La lettre de résiliation SFR doit permettre quatre choses:

  • Tout d’abord, vous identifier, par le biais de votre Nom de famille, prénom, adresse et surtout de votre numéro de contrat (situé en haut de vos factures papier SFR)
  • Définir facilement le but de votre courrier: Il faut pour cela que l’objet de votre requête soit isolé et mis en évidence en début de courrier, si possible en gras ( en l’occurrence ici: Résiliation de mon offre SFR)
  • Exposer les raisons expliquant votre souhait de résilier votre contrat:  Il peut s’agir par exemple d’une volonté liée à un déménagement, ou une augmentation des tarifs de l’opérateur, etc…)
  • Préciser le délai auquel vous souhaitez voir la résiliation effective (au minimum 10 jours prévus par les conditions générales de vente).

Attention: Si vous n’êtes pas obligé de passer par le biais d’un courrier pour résilier votre abonnement à une offre SFR, certaines situations imposent la rédaction de cette lettre envoyée en recommandé avec Accusé de Réception au service clients. C’est notamment le cas lors du décès d’un abonné à une offre SFR.

De même, il est préférable d’opter pour la lettre de résiliation lorsque vous souhaitez obtenir une exonération de frais pendant votre période initiale d’engagement. Les conditions générales de vente prévoient d’ailleurs plusieurs cas de motifs légitimes permettant cette exonération de frais:

  • chômage suite à la rupture d’un CDI;
  • faillite personnelle, liquidation ou redressement judiciaire;
  • difficultés financières notifiées par la Commission de Surendettement des Particuliers;
  • déménagement dans une zone non couverte;
  • hospitalisation ou arrêt maladie supérieur à trois mois;
  • incarcération;
  • décès;
  • cas de force majeur,

La lettre de résiliation SFR vous permettra également de joindre des justificatifs en cas de demande d’exonération de frais,  notamment en cas de pannes de réseau SFR souvent constatées et sans résolution du problème par l’opérateur du problème de connexion. Enfin, après réception de l’acceptation de votre résiliation, pensez à retourner tout le matériel loué : retour matériel SFR.

Modèle type d’une lettre de résiliation SFR

Les lettres de résiliation à une offre SFR se rédigent de la manière suivante:

Nom, prénom
Adresse
Téléphone
Email
Numéro du contrat ************

SFR SERVICE RÉSILIATION
TSA 13920
62978 ARRAS CEDEX 9

ou toute autre adresse transmise par le service client au 1023

(Lettre provenant de lettre-resiliation.com)

A [votre ville], Date

OBJET : RÉSILIATION DE MON OFFRE SFR

LETTRE RECOMMANDÉE AVEC ACCUSÉ DE RÉCEPTION

Madame, Monsieur,

Par la présente lettre, je vous informe mon souhait de résilier mon abonnement à votre service SFR, dont le contrat est référencé par le numéro suivant: ***************

Conformément aux dispositions prévues par vos soins, je vous informe également de la possibilité de procéder à la clôture du contrat sans frais au motif que: …..

Vous trouverez avec ce courrier l’ensemble des documents justifiants de ma situation. Enfin, conformément aux dispositions générales, je souhaiterai que ma résiliation soit effective à partir du…(au minimum 10 jours après la rédaction du courrier)

OU (si votre situation ne vous permet pas de bénéficier d’exonération de frais)

J’ai conscience que ma requête sera suivie de frais de résiliations et je vous envoie ci-joint un chèque au montant prévu. Je m’engage également à rendre le matériel loué dans les trente jours.

Comme prévu par l’article 2004 du Code Civil, je vous informe également de la révocation de l’autorisation de prélèvement automatique. Après réception de votre facture, je vous réglerai les éventuels montants dus avec le moyen de paiement de mon choix.

En vous remerciant d’avance de l’attention que vous portez à ma requête, je vous prie d’accepter, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Signature

Pour aller plus loin ;

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FAQ

Faut-il résilier son abonnement SFR pour changer d’offre chez le même opérateur ?

Il n'est pas nécessaire de résilier son offre SFR actuelle pour bénéficier d’une autre offre SFR plus avantageuse. Il faut se connecter sur l'espace client ou contacter le 1023 afin d’effectuer le transfert d’un abonnement à un autre.

Mis à jour le 22 Juin, 2022

redaction Notre équipe de rédacteurs
Redactor

Théo Morice

Consultant senior spécialiste des télécommunications

Commentaires

6 Avis bright star bright star bright star bright star grey star 4.2/5

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GOLOTA
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Vous n'avez pas résilié la ligne fixe de mon père décédé et il faut qu'il continue à payer ? pourtant on vous avait prévenu , donc le 4 février ça devait être caduque et au plus tard le 14 février ! La ligne fixe SFR est hors service , donc vous faîtes payer les morts ? ? suite décès du titulaire la portabilité vaut état de résiliation ! ! pas la peine de me dire de vous contacter c'est déjà fait .

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Afin de résilier votre offre actuelle rapidement et sans effort, nos conseillers se tiennent à votre disposition au 09 78 34 39 46. Ils se chargeront de tout gratuitement. Bonne journée à vous.

Verdier Sophie
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Résiliation box ligne fixe

Léa de Boutique-Box

Bonjour Sophie, Je vous conseille de contacter le service client SFR au numéro suivant: 1023. Un conseiller SFR répondra à vos questions. En espérant avoir pu vous aider.

VAQUIN ELISABETH
bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

Bien. Bon commentaire.

Léa de Boutique-Box

Bonjour Elisabeth Vaquin, l’équipe de Boutique Box vous remercie pour votre confiance et est à disposition en cas de besoin.

VAQUIN ELISABETH
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Bien. Je veux dire " bon commentaire ".

Elisabeth VAQUIN
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Bien . Je veux juste dire " bon commentaire ".

hassan
bright star bright star bright star bright star grey star 4/5

Informations fortes utiles pour entreprendre des démarches de résiliation toujours plus compliquées. Merci

Léa de Boutique-Box

Bonjour Hassan, l’équipe de Boutique Box vous remercie pour votre confiance et est à disposition en cas de besoin.