Lettre de résiliation SFR : modèles gratuits pour résilier une offre box ou mobile
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Pour résilier votre forfait mobile ou offre internet SFR, une lettre de résiliation s’impose. Lorsque les clients souhaitent mettre un terme à un abonnement internet, ils doivent obligatoirement prévenir l’opérateur en question. Dans cet article, nous vous donnons toutes les informations dont vous avez besoin : adresse, modèle de lettre de résiliation SFR et démarches.
Ce qu'il faut retenir sur la lettre de résiliation SFR
- Pour formuler votre lettre de résiliation, vous devez insérer le nom et prénom du titulaire, le numéro d’abonné au numéro du contrat à résilier, l’adresse postale du titulaire, la date souhaitée pour la mise à l’arrêt de l’abonnement et le motif de résiliation.
- Vous trouverez dans cet article des modèles de lettre de résiliation téléchargeables en fichier PDF .
- Il est nécessaire d’envoyer une lettre de résiliation en cas de non-renouvellement de contrat ainsi que pour motif légitime. Pour un changement d’offre, il n’est pas obligatoire d’en écrire une.
Comment rédiger une lettre de résiliation SFR box ou mobile ?
Pour rédiger une lettre de résiliation SFR box ou mobile, il vous faudra tout d’abord placer en haut l’adresse de l’opérateur. Ensuite, assurez-vous de faire apparaître les informations suivantes dans le corps de votre texte :
- Nom et prénom du titulaire
- Numéro d’abonné au numéro du contrat à résilier
- Adresse postale du titulaire
- Date souhaitée pour la mise à l’arrêt de l’abonnement
- Motif de la résiliation
Modèle de lettre de résiliation SFR mobile
Rédiger une lettre de résiliation pour un forfait mobile peut s’avérer être une tâche complexe. Afin de vous faciliter la tâche, retrouvez ci-dessous un exemple de lettre de résiliation dont vous pouvez vous inspirer pour effectuer vos démarches de résiliation.
[Nom Prénom]
[Adresse complète]
[N° téléphone]
[N° du contrat SFR Mobile]
[Email]
[Adresse indiquée par le conseiller SFR]
Fait à [ville], le [date],
Objet : Résiliation de mon abonnement SFR Mobile
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma décision de résilier mon abonnement SFR Mobile concernant la ligne [numéro de téléphone portable], référencée sous le contrat numéro [numéro du contrat].
Conformément aux conditions générales de vente, cette demande de résiliation est du [motif de la résiliation]. Je vous prie donc d’entamer la procédure de résiliation de mon abonnement SFR Mobile dans un délai maximum de 10 jours à compter de la réception de ce courrier.
[Dans le cas où la période d’engagement minimale n’est pas arrivée à son terme] Étant donné que cette résiliation intervient avant la fin de mon engagement initial sans motif justifié, je m’engage à régler le montant du forfait jusqu’à la fin de cette période.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sentiments les plus sincères.
Nom et prénom
Signature
Pour télécharger ce modèle de lettre au format PDF, cliquez ici.
- Un forfait mobile sans engagement SFR est résiliable à tout moment sans avoir à payer de frais de résiliation. Il vous suffit de demander la résiliation à votre opérateur, qui dispose alors de 10 jours pour mettre fin au service.
- Un forfait mobile avec engagement est également résiliable à tout moment. Si vous résiliez une fois que votre période d’engagement est terminée, vous n’aurez pas de frais supplémentaires à payer. En revanche, si vous résiliez avant la fin de votre période d’engagement, vous serez tenu de payer les mensualités restantes. Cela dépend de la durée de l’engagement et de la date à laquelle vous résiliez. Vous pouvez effectuer une simulation à partir de votre espace client depuis le site de l’opérateur.
Modèle de lettre de résiliation SFR box
Vous souhaitez résilier votre abonnement SFR box ? Utilisez notre modèle de lettre de résiliation gratuit et téléchargeable au format pdf juste ici.
[Nom Prénom]
[Adresse complète]
[N° téléphone]
[N° du contrat SFR Box]
[Email]
[Adresse indiquée par le conseiller SFR]
Fait à (Votre Ville), le (Date),
Objet : Résiliation de mon abonnement SFR Box
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma décision de résilier mon abonnement SFR Box, souscrit auprès de vos services le [date de souscription du contrat], sous la référence [numéro du contrat].
Conformément aux dispositions de l’article L224-39 du Code de la consommation et aux conditions générales du contrat, je vous prie de bien vouloir procéder à cette résiliation dans un délai de dix jours suivant la réception de cette lettre. Je vous demande également de m’adresser une confirmation écrite de la prise en compte effective de ma demande.
(Motif de votre résiliation : déménagement, insatisfaction, force majeure, etc.)
Je vous saurais gré de m’indiquer les modalités à suivre pour restituer mes équipements et de me faire part des éventuels frais de résiliation, en tenant compte de ma situation personnelle et du motif de résiliation précisé ci-dessus.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Nom et prénom
Signature
Puis-je résilier SFR sans frais ?
La résiliation peut se faire sans frais notamment dans un cas de décès, perte d’un emploi en CDI, situation de surendettement, déménagement, décès, incarcération…
Comment résilier une offre SFR box ou mobile ?
Si vous souhaitez résilier votre abonnement par d’autres moyens qu’une lettre de résiliation, vous pouvez procéder :
- Par téléphone : appelez le service client au 1023 ou au 09 70 83 10 23 (appel gratuit), du lundi au samedi, de 8h à 20h. Un conseiller vous guidera dans vos démarches de résiliation.
- Via l’espace client SFR & Moi : Utilisez l’Espace Client SFR & Moi
- Pour les clients SFR Mobile : rendez-vous sur la page d’accueil du site internet et cliquez sur l’onglet “Mon Offre et mon Téléphone”. Ensuite, cliquez sur “Plus de détails” puis sur “Résilier”
- Pour les clients SFR Box : depuis la page d’accueil, sélectionnez l’onglet “Mon Offre et mes Équipements”. Ensuite, cliquez sur “Plus de détails” et ensuite sur “Résilier”
À quelle adresse envoyer une lettre de résiliation SFR ?
Vous devez formuler votre demande de résiliation en contactant un conseiller par téléphone au 1023 ou au 09 70 83 10 23 (appel gratuit), disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h. Le conseiller vous fournira alors l’adresse postale à laquelle vous devez envoyer votre courrier de résiliation. Vous pouvez ensuite rédiger votre lettre et l’envoyer à l’adresse communiquée.
Pour rappel, il est important de faire un envoi en recommandé afin d’avoir une trace de la demande de résiliation. De plus, il est possible de se rétracter sous les 10 jours après la réception de la lettre par le service client SFR. Après ce délai, la résiliation sera effective.
Dans quels cas faut-il envoyer une lettre de résiliation à SFR ?
En cas de non-renouvellement de contrat
En cas de non-renouvellement de contrat, vous devez envoyer une lettre de résiliation. Il sera nécessaire de regarder si votre offre est avec engagement ou bien sans engagement. Avec engagement, vous devrez payer les mensualités restantes si vous n’arrivez pas encore à terme de votre contrat.
En cas de résiliation pour motif légitime
En cas de résiliation pour motif légitime, vous devez envoyer une lettre. De plus, vous serez dispensé des frais engendrés notamment dans ces cas suivants :
- Chômage ou difficultés financières
- Rupture d’un CDI
- Faillite personnelle ou liquidation judiciaire
- Déménagement
- Maladie, handicap ou décès du titulaire
- Incarcération
- Autres motifs
En cas de changement d’offre
En cas de changement d’offre, vous n’êtes pas obligé de résilier votre offre. Vous pouvez simplement effectuer le changement depuis votre espace client via l’application mobile SFR & Moi.
Pour cela :
- Connectez-vous à l’application SFR & Moi avec vos identifiants
- Appuyez sur la rubrique “Mon Offre”
- Cliquez sur le bouton “Changer d’offre”
FAQ
Comment écrire une lettre de résiliation pour SFR ?
Pour écrire une lettre de résiliation pour SFR, vous devez insérer quelques éléments essentiels notamment vos coordonnées, la date souhaitée pour l'arrêt de l’abonnement, le numéro du contrat ou de l'abonné, ainsi que le motif de résiliation.
Comment résilier un contrat chez SFR ?
Pour résilier un contrat chez SFR, il vous faut prévenir l’opérateur. Vous pouvez appeler le numéro SFR au 1023 ou au 09 70 83 10 23 (appel gratuit), du lundi au samedi, de 8h à 20h, envoyer une lettre de résiliation, ou bien passer par votre espace client via l'application SFR & Moi.
Où adresser sa lettre de résiliation à SFR ?
Il faut envoyer sa lettre de résiliation SFR à l’adresse postale qu’un conseiller SFR communique aux clients lorsque ces derniers les informent de leur volonté de résilier leur contrat par téléphone au 1023 ou au 09 70 83 10 23 (appel gratuit).
Puis-je résilier un contrat SFR par mail ?
Il n’est malheureusement pas possible de résilier un contrat SFR par mail. Vous pouvez néanmoins procéder par téléphone au 1023 ou au 09 70 83 10 23 (appel gratuit), du lundi au samedi, de 8h à 20h. Vous pouvez aussi directement procéder par courrier postal avec accusé de réception ou bien via votre espace client de l’application SFR & Moi.
Comment rédiger une lettre de non-renouvellement de contrat ?
Pour rédiger une lettre de non-renouvellement de contrat, vous devez formuler une lettre de résiliation. Dans cette lettre, il est important d’indiquer les coordonnées du titulaire, la date de la mise à l'arrêt de l’abonnement, le numéro du contrat/abonné et le motif de résiliation.
Mis à jour le 15 Avr, 2024
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pierre
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