Testez l’éligibilité fibre Free de votre logement

Tester son éligibilité à la fibre chez Free

Comment tester son éligibilité à la fibre chez Free ? Il existe plusieurs façons de savoir si vous pouvez souscrire un abonnement en fibre optique chez Free : vous pouvez passer par le site du fournisseur d’accès à internet (FAI), consulter sa carte interactive ou appeler le service client pour vous adresser directement à un conseiller. Si le test est positif, vous pouvez alors souscrire à l’une des cinq Freebox en fibre optique.

Découvrez si vous êtes éligible à la fibre avec cette carte interactive de l’Arcep :

Comment savoir si on peut avoir la fibre ?

De manière générale, que vous cherchiez à souscrire la fibre d’Orange, de Free ou de n’importe quel fournisseur d’accès, vous devez procéder à ce qu’on appelle un test d’éligibilité. L’objectif de la France est d’avoir achevé le déploiement complet de la fibre d’ici à 2023, pour une couverture de 100% du territoire en très haut débit.

En 2013, la France a lancé le Plan Très Haut Débit, qui vise à couvrir l’intégralité du pays en THD sous dix ans. Pour l’Etat, cela représentait un investissement de 3,3 milliards d’euros, sans parler des sommes mises en jeu par les fournisseurs. Au total, ce sont 20 milliards d’euros qui sont engagés !

Le déploiement de la fibre tient pour l’instant les délais, mais tous les foyers ne peuvent pas encore y souscrire. A cela il faut aussi ajouter que tous les fournisseurs d’accès n’en sont pas au même point : de l’un à l’autre, vous ne pouvez pas forcément dire au revoir à l’ADSL et au haut débit. C’est la raison pour laquelle vous pouvez faire un test d’éligibilité à la fibre chez Orange et ne pas avoir le même résultat qu’avec la fibre de SFR, par exemple.

Faire son test d’éligibilité avec Free

Alors, qu’en est-il de Free ? Vous disposez de trois moyens pour tester votre éligibilité à la fibre optique de Free :

• Sur le site internet de Free, avec votre adresse ou numéro de téléphone
• Par téléphone, en contactant le service client de Free
• En consultant la carte interactive de Free

La manière la plus efficace est de tester votre éligibilité à la fibre de Free avec votre adresse ou votre numéro de ligne fixe. Pour cela, rendez-vous sur le site de Free et remplissez le formulaire de test d’éligibilité. Il vous suffit d’indiquer votre numéro de ligne fixe (ou celui de l’ancien occupant si vous vous apprêtez à emménager dans un nouveau logement) ou bien votre adresse.

Si vous habitez un immeuble, le test vous propose une liste des logements à avoir possédé une ligne téléphonique au cours des trois derniers mois. Vous n’avez qu’à sélectionner le vôtre. S’il n’apparaît pas dans la liste, c’est que votre logement n’a pas de ligne active : il vous faudra payer des frais de 39,99 euros pour que France Telecom ouvre votre ligne téléphonique.

Mais vous pouvez aussi vérifier votre éligibilité à la fibre sur la carte de Free. Vous pouvez y accéder en cliquant ici. Il s’agit d’une carte interactive qui vous montre les zones éligibles, les zones actuellement en cours de déploiement, et les zones seulement à l’étude. Pour plus de précision, vous pouvez aussi faire le test d’éligibilité de Free avec votre adresse par le biais de cette carte, au-dessus de laquelle vous pouvez taper votre adresse.

Enfin, vous pouvez donc contacter Free si vous souhaitez avoir un interlocuteur. Celui-ci vous demandera aussi d’indiquer votre numéro de téléphone ou l’adresse de votre logement, car votre ville ne suffit pas. Admettons par exemple que vous souhaitiez tester votre éligibilité à la fibre de Free à Marseille : alors que le nord de la ville est éligible, ce n’est pas encore le cas du sud où elle est seulement en cours de déploiement ou, pour le sud-ouest, à l’étude. Votre abonnement à la fibre à Marseille devra peut-être attendre…

Le réseau de fibre optique de Free

Quelle est la différence entre la fibre optique et l’ADSL ?

Vous n’êtes pas très au point sur la différence ? Bien faire la distinction est important pour comprendre à la fois le déploiement de la fibre et pourquoi il est possible de tester son éligibilité pour l’ADSL aussi bien que pour la fibre. Ce sont deux types de connexion différents : l’ADSL en haut débit, la fibre optique en très haut débit.

Le débit maximum théorique de la fibre optique est en effet de 1 Go/s, contre 25 Mb/s pour l’ADSL. Entre les deux, il existe le VDSL, une autre technologie qui peut aller jusqu’à 80 Mb/s, ce qui, bien sûr, reste loin derrière la fibre optique. Pour le reste, l’ADSL et la fibre optique sont deux connexions sans fil.

Il faut aussi savoir que la fibre optique est le nom habituellement utilisé pour désigner ce qu’on appelle la FTTh, ou “Fiber to the home” : la fibre jusqu’au domicile. Mais il existe aussi la FTTLa, ou “Fiber to the last amplifier”. La fibre ne parvient alors que jusqu’au dernier amplificateur, qui se situe généralement dans la rue ou à la cave de l’immeuble. La fin du raccordement se fait en câble coaxial, et la connexion est moins stable et rapide que la FTTh – même si elle reste bien meilleure qu’en ADSL.

Free fait partie des fournisseurs d’accès qui déploient la FTTh. SFR, en revanche, a un réseau en FTTLa, contrairement à Orange et Bouygues Telecom. Du côté des petits fournisseurs, les FAI low-cost comme Red by SFR et Sosh utilisent le réseau de leur maison mère, ce qui signifie que la fibre de Sosh est en FTTh… mais pas celle de Red.

Le déploiement de la fibre optique avec Free

Tous ces FAI ne déploient pas leur réseau au même rythme : c’est la raison pour laquelle dans une même ville, vous n’avez pas nécessairement le même résultat à votre test d’éligibilité chez deux fournisseurs différents. Quelques exemples : alors que votre test d’éligibilité à la fibre de Free à Amiens vous indiquera que vous ne pouvez bénéficier de la fibre optique que dans le centre-ville, un test avec Orange vous montrera que la quasi-totalité de la ville est désormais raccordée, ainsi que les communes voisines.

A Calais, votre test d’éligibilité à la fibre de Free ne vous mènera pas loin, alors qu’avec Orange la plupart de la ville est raccordée. Bref : que vous habitiez Montpellier, Toulouse ou Angoulême, faites votre test d’éligibilité à la fibre avec Free, mais n’hésitez pas à comparer avec les autres FAI avant de souscrire votre abonnement.

Notez que le réseau de fibre de Free ne lui appartient en propre que dans les agglomérations très denses où il a installé ses propres nœuds de raccordement optique (NRO). Dans les zones urbaines moins denses, Free dispose d’un accord de co-investissement avec les infrastructures d’Orange, qui est le fournisseur historique. Ainsi, si vous souhaitez la fibre de Free à Bordeaux, le FAI n’y dispose encore d’aucun NRO, mais la zone est en cours de déploiement. Même chose pour la fibre de Free à Nantes, par exemple.

Souscrire la fibre chez Free

Quel  prix pour la fibre ?

Le raccordement à la fibre optique de Free est-il gratuit ? Et combien prévoir pour une Freebox en fibre optique ? Avant d’ouvrir votre Freebox en fibre, il est important d’en connaître les tarifs ! Les frais de mise en service de la fibre dépendent des fournisseurs d’accès mais aussi du logement, selon qu’il s’agit d’un immeuble ou d’une maison individuelle. Chez Free, le raccordement est gratuit.

Si vous êtes raccordé à la fibre et que vous possédez déjà une Freebox, vous pouvez migrer vers la fibre sans frais – selon le modèle de votre Freebox, qui doit vous le permettre. S’il faut remplacer votre box Internet, cela se fait aussi gratuitement. Faites donc votre test d’éligibilité pour savoir si vous pouvez dire au revoir à l’ADSL !

Ensuite, vous pouvez choisir votre offre de Freebox en fibre. Il en existe cinq : la Freebox mini 4K, la Freebox Revolution, la Freebox One, la Freebox Delta et la Delta S. Ces deux dernières sont des box un peu particulières et au tarif plus élevé – qui a d’ailleurs été beaucoup critiqué. Voici le tableau récapitulatif des caractéristiques et des tarifs des Freebox en fibre :

Les offres Freebox :

	Freebox Mini 4K	Freebox Révolution	Freebox Delta	Freebox Pop
Prix par mois	14,99 €/mois pendant 1 an puis 34,99 €	19,99 €/mois pendant 1 an puis 44,99 €	39,99 €/mois puis 49,99 € + Player Free à 480 €	29,99 €/mois pendant 1 an puis 39,99 €
Engagement	Engagement d'un an	Engagement d'un an	Sans engagement	Sans engagement
Débit	- 1 Gb/s en fibre optique - 1 à 15 Mb/s en ADSL	- 1 Gb/s en fibre optique - 1 à 15 Mb/s en ADSL	- 10 Gb/s en fibre optique - 1 à 15 Mb/s en xDSL + 4G (boost de débit)	Fibre jusqu'à 5 Go/s
Caractéristiques	- Internet en fibre optique (THD) ou ADSL (haut débit) - Appels illimités vers les fixes en Fr + 110 destinations - 220 chaînes TV disponibles - Application Google pour les Android TV - Image 4K	- Internet en Très Haut ou Haut débit - Appels illimités vers les fixes et mobiles en FR + 110 destinations mobiles - 220 chaînes TV incluses + TV by Canal - Lecteur Blu-Ray intégré	- Internet en ultra haut débit (fibre optique) ou haut débit (xDSL) - Appels ill. fixes et mobiles en FR + 110 destinations - 280 chaînes incluses + TV by Canal - Netflix et Canal VOD compris - Hub maison connecté (caméra / détecteur de mouvement / télécommande) - Player Free (hauts parleurs) - Assistant vocal Alexa + OK Freebox	- Fibre ultra rapide jusqu'à 5 Go/s - Répéteur Wifi Pop inclus - Appli Freebox Connect pour piloter votre connexion Internet - Interface TV Free by OQEE - Netflix, Prime Vidéo et Canal+ en option - Appels ill. mobiles en FR + fixes 110 destinations - Forfait mobile Free à moitié prix
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Last modified the 9 juillet 2020

Mais attention aux avis sur la fibre de Free : les clients se plaignent d’une connexion qui manque de stabilité, d’une qualité mauvaise et de débits bien moins bons que chez la concurrence. Certains consommateurs sont cependant satisfaits du service et de leur connexion.

Comment contacter Free pour la fibre optique ?

Si vous êtes convaincu par les offres de fibre optique de Free et que vous y êtes éligible, vous pouvez contacter le fournisseur pour souscrire votre Freebox. Cette souscription peut s’effectuer directement en ligne sur le site internet de Free après avoir effectué votre test d’éligibilité, ou bien par téléphone en appelant son service client.

Pour cela, composez le 10 44. Le numéro est disponible 24h/24 et 7j/7, y compris les jours de fêtes et jours fériés. Si vous êtes déjà abonné chez Free et souhaitez migrer vers une offre fibre suite à votre nouvelle éligibilité, appelez le 32 44. Le service est ouvert de 7h à minuit tous les jours, sauf à Noël et pour le Nouvel An, au prix d’un appel local.

Une fois votre offre souscrite, un technicien Free viendra installer les équipements nécessaires. Il vous faut en effet une prise spéciale, si elle n’est pas déjà installée dans votre logement. Cette prise optique nécessite quelques (légers) travaux, une prestation qui prend donc quelques heures : assurez-vous d’être disponible. Attention si vous habitez un immeuble : veillez à avoir accès aux locaux techniques nécessaires, le cas échéant.

Pour aller plus loin :

• Le L’éligibilité au réseau fibre de Numericable