Annonce - Service papernest partenaire de Free (numéro : 3244)

Free est un opérateur français qui commercialise des box Internet ainsi que des forfaits mobile. Découvrez dans cet article un aperçu des moyens de contact et des horaires du service client de Free !

Le service client Free : moyens de contact et horaires

L’essentiel à retenir sur le service client Free :

Les abonnés Free peuvent composer le 32 44 (du lundi au vendredi de 8 h à 22h, le samedi de 9 h à 21h ou le dimanche de 9h à 19h – appel gratuit depuis une ligne Free).

Les nouveaux clients peuvent contacter le 10 44 (disponible 7j/7, 24h/24, service gratuit + prix d’un appel normal).

Les personnes appelant depuis l’étranger peuvent contacter le +33 1 78 56 95 60 .

Il est possible de contacter le service client : 

  • En ligne
  • Par téléphone
  • En boutique
  • Par courrier
  • Sur les réseaux sociaux

 

 service client free proxi

Contacter Free par téléphone

Les numéros à connaître

Pour contacter le service client par téléphone :

  • Les abonnés Free peuvent composer le 3244 (du lundi au vendredi de 8 h à 22 h, le samedi de 9 h à 21 h ou le dimanche de 9 h à 19 h (appel gratuit depuis une ligne Free)
  • Les nouveaux clients peuvent contacter le 10 44 (disponible 7j/7, 24h/24, service gratuit + prix d’un appel normal)
  • Les personnes appelant depuis l’étranger peuvent contacter le +33 1 78 56 95 60

Voici une liste de quelques numéros utiles :

  • Pour appeler votre messagerie vocale, composez le 666 ou le +33 695600012 (depuis l’international)
  • Pour obtenir son numéro RIO, il faut joindre le 31 79

Le saviez-vous ?

Le RIO est le numéro d’identification de sa ligne téléphonique. Il doit être transmis au nouvel opérateur en cas de changement si l’on souhaite conserver son numéro.

Quand appeler le service client ?

Les horaires pour contacter le service client Free mobile sont :

  • Du lundi au dimanche de 8h à 22h pour le 3244 (réservé aux clients)
  • 7j/7 24h/24 pour le 1044 (numéro pour les non-clients)

Les horaires à privilégier pour contacter le service client (février 2024) :
HorairesLundiMardiMercrediJeudiVendrediSamedi
08:00-10:00MoyenMoyenMoyenMoyenÀ privilégierMoyen
10:00-13:00À éviterMoyenMoyenMoyenÀ privilégierMoyen
13:00-14:30MoyenÀ privilégierÀ privilégierÀ privilégierÀ privilégierÀ privilégier
14:30-16:00À éviterMoyenMoyenMoyenÀ privilégierÀ privilégier
16:00-20:00MoyenÀ privilégierÀ privilégierÀ privilégierÀ privilégierÀ privilégier

Contacter Free en ligne

L’assistance en ligne

L’assistance en ligne de Free, accessible en cliquant sur “Assistance” en haut de la page d’accueil du site Free, offre une gamme complète de ressources pour aider les abonnés. Elle inclut des guides pour résoudre les problèmes techniques, des informations sur les offres Freebox et mobiles, et des options pour gérer les comptes et services. Le site propose des articles sur des sujets fréquemment consultés, comme les identifiants Freebox, la gestion des factures, et la commande de SIM ou eSIM. C’est une plateforme utile pour répondre rapidement aux questions des utilisateurs de Free.

Pour obtenir une assistance personnalisée, au cas où les articles de l’assistance Free ne seraient pas suffisants, vous pouvez vous rendre dans “Nous contacter” en bas de page. LES abonnés Free Mobile ou Freebox peuvent ensuite entrer en contact avec un expert pour avoir une assistance personnalisée directement sur le site. Il suffit simplement d’entrer son code postal pour les abonnés Free mobile et ses identifiants de l’espace abonné Freebox pour une demande d’assistance pour une Freebox.

L’Espace Abonné

L’Espace Abonné Free est un espace client pour gérer ses offres Free en ligne et se crée lors de la souscription. Pour se connecter à votre espace abonné Free, il faut indiquer l’identifiant transmis dans le mail d’inscription et votre mot de passe.

L’espace abonné Freebox

L’espace abonné Freebox permet de :

  • Gérer son abonnement
  • Changer d’options, d’offres
  • Consulter ses factures

L’espace abonné Free Mobile

L’espace abonné Free Mobile permet de :

  • Commander un téléphone
  • Suivre sa consommation
  • Souscrire des options
  • Consulter ses factures
  • Modifier ses coordonnées
  • Activer des services

Le service Free Proxi

Free Proxi est un service d’assistance de proximité proposé par Free. Il est inclus sans surcoût dans toutes les offres Free. Ce service se caractérise par des équipes locales de 8 à 10 conseillers Free, réparties dans différentes régions pour offrir une assistance personnalisée et rapide.

Ces équipes sont disponibles 7 jours sur 7, par chat ou par téléphone, pour répondre à toutes les questions liées aux offres Freebox ou mobile et se déplacer à domicile pour rétablir le service ou échanger un équipement si nécessaire.

Pour accéder à Free Proxi, suivez ces étapes :

  • Utilisez l’onglet “Assistance” dans l’espace abonné
  • Appelez le 3244 pour un rappel par un conseiller Free Proxi (disponible de 8h à 21h, tous les jours (appel gratuit depuis une ligne Free).

Par visio-conférence

Le Service de Relais Téléphonique par Visioconférence est un service pour les clients Free sourds et malentendants. Ce service inclut tous les abonnements (3 heures mensuelles par ligne) et est accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 21h00 et le samedi de 8h30 à 13h00 (sauf jours fériés jours).

numéro service client free

Les réseaux sociaux

X (anciennement Twitter)

Free a un compte X (@LALIGNEDEFREE) où vous pouvez leur envoyer des messages directs ou les mentionner dans un tweet. Il est souvent utilisé pour les demandes d’assistance rapide ou les questions générales.

Facebook

Free dispose également d’une page Facebook : Free. Vous pouvez envoyer un message privé à leur page pour une assistance. Ils répondent généralement aux questions et aux préoccupations des clients via cette plateforme.

Instagram

Pour des requêtes moins urgentes ou pour suivre leurs actualités, vous pouvez également contacter Free via Instagram. Ils partagent souvent des informations sur leurs services et offres.

Il offre la possibilité de communiquer avec une personne entendante par le biais d’un interprète en visioconférence utilisant la langue des signes française (LSF) ou un codeur en langage parlé complété (LPC). Pour y accéder, cliquez sur “Nous contacter” en bas de page du site Free, puis cliquez sur “Abonnement Freebox” ou “Abonnement mobile” puis “Nous joindre en visio”.

Se rendre en boutique Free

En boutique Free, il est possible d’obtenir de l’aide de la part d’un conseiller pour répondre aux besoins des clients. Mais il est également possible de :

  • Souscrire ou résilier une offre Free
  • Acheter son smartphone

Pour localiser la boutique Free autour de vous, il faut saisir un code postal ou le nom de sa ville dans la section “Boutiques” du site Free, puis en choisir une pour voir toutes ses informations (adresse, horaires, etc). Les horaires des boutiques pour contacter le service client Free mobile sont en moyenne entre 10h et 19h du lundi au samedi.

Préparer sa visite en boutique Free

Pour souscrire une Freebox, il faudra ramener avant sa visite en boutique :

  • Une adresse e-mail
  • Un IBAN
  • Une carte bancaire 3D Secure
  • Le numéro RIO si l’on souhaite conserver son numéro fixe

Pour souscrire un forfait mobile Free, il faut préparer avant sa visite en boutique :

  • Une adresse e-mail
  • Une carte bancaire
  • Le numéro RIO pour la conservation du numéro

Les bornes Free

Avec les bornes Free, vous pouvez souscrire un forfait mobile ou une offre Freebox, récupérer une carte SIM, et payer vos factures. Pour localiser la borne Free la plus proche, visitez l’onglet “Boutiques” en haut de la page d’accueil du site web, choisissez “Bornes” et effectuez une recherche par ville. Cette alternative permet d’éviter le monde en boutique.

Le Bus Boutique Free

Le Bus Boutique Free est un concept innovant visant à rendre les services de l’opérateur téléphonique plus accessibles dans les zones moins desservies. Aménagé comme une boutique mobile, ce bus parcourt diverses localités, et offre la possibilité de consulter un conseiller, de souscrire à des forfaits mobiles et Freebox, d’obtenir des cartes SIM, et de se renseigner sur les produits et services de Free.

Contacter Free par voie postale

En cas de non-satisfaction de la réponse apporté par le service client Free, vous avez la possibilité de faire une réclamation auprès du Service National Consommateur à l’adresse suivante :

FREE SERVICE NATIONAL CONSOMMATEUR
75371 PARIS CEDEX 08

Le saviez-vous ?

Sur toutes vos correspondances, pensez à renseigner votre numéro de téléphone identifiant (indiqué sur l’e-mail de confirmation d’inscription).

Le service client Free Pro

Pour contacter le service client Free Pro, voici les trois manières possibles :

  • Le téléphone Free Pro: au 10 43 (du lundi au vendredi de 8h à 19h et samedi de 9h à 17h, sauf jours fériés)
  • Depuis l’espace client : dans le menu de gauche, cliquez sur “Tickets”, puis “Demande d’assistance”
  • Par chat : cliquez sur la fenêtre rouge “Besoin d’aide ?” pour lancer le chat avec l’assistant virtuel Mia

Le Support Essentiel

Le Support Essentiel de Free Pro, inclus dans l’offre Box_Free_Fibre_Pro_1_Nom$, est un service d’assistance technique destiné aux professionnels. Il a pour objectif de fournir une solution rapide et efficace aux demandes d’assistance soumises simplement et rapidement en quelques clics via l’espace client Free Pro.

Le Support Premium

Le Support Premium est une option d’assistance haut de gamme et payante. Pour l’activer, il faut l’ajouter à votre commande lors de la souscription ou vous y abonner en cours de contrat en se rendant dans la section “Gérer mes options” dans votre espace client Free Pro.
Le Support Premium Pro propose les avantages suivants :

  • Prise en charge rapide des demandes formulées sur l’espace client, avec une réponse garantie en moins de 2 heures
  • Accès à une ligne téléphonique dédiée, disponible tous les jours de la semaine, pour entrer en contact avec un expert Free Pro
  • Réponses rapides et efficaces à toutes vos interrogations d’ordre administratif, technique ou financier

Pourquoi contacter le service client Free ?

Pour une souscription

Il est possible de souscrire une offre chez Free en rentrant en contact avec le service client de cinq manières différentes :

  • Par téléphone : au 10 44 (disponible 7j/7, 24h/24, service + prix d’un appel normal)
  • En boutique
  • Aux bornes Free
  • Le Bus Boutique Free

Le saviez-vous ?

Il est possible de souscrire une offre simplement en ligne. Rendez-vous dans l’onglet “Freebox” du site Free puis cliquer sur “S’abonner”.

Pour souscrire une offre Free en ligne, il faut se rendre dans l’onglet “Freebox” du site Free puis cliquer sur “S’abonner” afin de tester votre éligibilité.

Une fois votre éligibilité vérifiée, il faut :

  • Sélectionner votre offre
  • Choisir votre décodeur TV et vos options
  • Configurer votre ligne téléphonique
  • Rentrer vos coordonnées (nom, adresse, téléphone, email, etc)
  • Ajouter un IBAN pour les prélèvements automatiques
  • Confirmer la commande

Pour une assistance

Vous pouvez contacter l’assistance de Free pour un grand nombre de raisons :

  • Un problème technique / un problème de réseau
  • La facturation
  • L’installation d’équipements
  • Des renseignements
  • Signaler un incident

Pour une résiliation

Pour une résiliation, vous pouvez contacter le service client Free pour en faire la demande :

  • Par téléphone : au 32 44 (du lundi au dimanche de 8h à 21h)
  • En boutique
  • En ligne : depuis votre espace client dans la rubrique “Mon abonnement” puis “Plus besoin de mon abonnement

Après en avoir informé Free, il faudra renvoyer dans les 15 jours le matériel dans un colis avec le bon à disposition dans l’espace abonné puis envoyer votre lettre de résiliation à l’adresse Free qui vous a été donnée lors de la prise de contact.

Le saviez-vous ?

Il n’y a pas de frais de résiliation pour les offres mobiles Free. En revanche, les frais de résiliation d’une offre Internet s’élèvent à 49 € sauf en cas de force majeure, c’est-à-dire :

  • Suite à un décès
  • Le chômage ou licenciement d’un CDI
  • Un déménagement forcé (ou à l’étranger)
  • L’inaccessibilité du service Free au nouveau logement après un déménagement en France métropolitaine
  • Des dettes
  • Une longue hospitalisation
  • Un emprisonnement supérieur à trois mois

Pour une réclamation

Si vous avez contacté le service client Free et que la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez faire une réclamation à l’adresse suivante :

FREE SERVICE NATIONAL CONSOMMATEUR
75371 PARIS CEDEX 08

Pour un déménagement

Pour changer son adresse postale et déménager son offre Free, il faut aller dans la rubrique “Mon abonnement” puis “Abonnements” et enfin “Déménager mon abonnement”

Le saviez-vous ?

Les éventuelles options que vous avez souscrites seront résiliées automatiquement. Vous devrez les réactiver une fois que le nouvel abonnement sera en place.
Si vous avez un abonnement au service MultiTV (un boîtier TV supplémentaire), vous devrez résilier cette option et retourner le matériel avant de déménager. Après le déménagement, vous devrez réactiver cette option en la souscrivant à nouveau.

Pour un changement d’offre

Changer d’offre Freebox

Bon à savoir ?

Assurez-vous de bien tester votre éligibilité au réseau de votre nouvelle offre !

Pour changer d’offre Freebox, il faut :

  • Se connectez à l’espace abonné Free
  • Cliquez sur “Mon abonnement” et choisir et valider sa nouvelle offre
  • Lire l’email de confirmation avec les détails pour échanger votre Freebox actuelle
  • Sélectionnez le mode de livraison
  • Réceptionnez sa freebox et renvoyer l’ancien matériel

Les avis sur le service client Free

Les avis positifs

Contrairement à d’autres fournisseurs d’accès Internet, tels que les marques low-cost Sosh ou Red By SFR, Free propose un service client complet et facilement joignable, car il met à disposition différents moyens pour entrer en contact avec un conseiller.

Patrick Bertolo, 24 décembre 2023 (Trustpilot) : 


Problème de box hier, Free m’a appelé instantanément après mon message et m’a envoyé un technicien aujourd’hui, il a réparé le problème en 5 minutes.

 

Armand Dubois, 03 Février 2023 (Trustpilot) : 

 

L’écran de ma Freebox Révolution n’affiche plus rien mais fonctionnait parfaitement. J’ai pris contact avec l’assistance Free qui m’a répondu immédiatement me proposant diverses solutions dont celle de changer ma box. J’ai reçu ma nouvelle box 3 jours après. Elle fonctionne parfaitement. Je suis très satisfait de l’esprit client de Free.

Les avis négatifs

Les avis négatifs

Angie, 13 janvier 2024 (Trustpilot) :

Après résiliation avec ce fournisseur, je m’occupe 2 semaines plus tard de renvoyer le matériel et là, c’est la catastrophe. Je ne trouve pas le bordereau de retour. J’appelle le 3244 qui me renvoie vers un autre numéro, payant cette fois-ci. J’y passe une journée pour rien, puisque je n’ai toujours pas le bordereau. Service client déplorable, il ne vous laisse pas parler, j’ai dû raccrocher plusieurs fois et impossible de les contacter par mail. Bref, à fuir de toute urgence !

 

Timothée Carrère, 12 janvier 2024

 

Le service client applique une politique à la limite de l’escroquerie ! Vous baladant de service en service, payant bien sûr ! Pour ma part, Free m’a facturé des services qu’ils n’ont pas fournis et maintenant pour me faire rembourser, il faut que je paye. Escroc !

En quelques clics et gratuitement, choisissez une offre Free selon vos besoins !

FAQ

Comment contacter le service client Free ?

Contacter le service client Free peut se faire de trois manières : 

  • Par téléphone : au 32 44 (du lundi au dimanche
    de 8h à 21h)
  • En ligne : dans l’espace abonné
  • En boutique

Est-ce que contacter le service client Free par téléphone est gratuit ?

Contacter le service client Free au 32 44 est gratuit depuis une ligne Free. Le 10 44 pour les non-abonnés à Free est un service gratuit + prix d’un appel.

Comment avoir une assistance Free Mobile ?

Pour accéder à l’assistance Free Mobile, allez dans la section "Nous contacter" située en bas de la page. Ensuite, entrez votre code postal, puis cliquez sur "Nous contacter" dans la fenêtre "En ligne". Une fenêtre WhatsApp s’ouvrira et vous pourrez ainsi commencer un chat avec un conseiller. 

Comment trouver la boutique Free la plus proche ?

Pour trouver la boutique Free la plus proche, il faut saisir son code postal ou le nom de sa ville dans la section "Boutiques" du site Free.

Mis à jour le 29 Fév, 2024

redaction Découvrir notre équipe
Redactor

Jeremy P

Commentaires

667 Avis bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

Pour en savoir plus sur notre politique de contrôle, traitement et publication des avis cliquez ici.
Christine Muller
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Bonjour fait depuis deux jours que j'essaie de joindre un conseiller pour mon problème d'un impayé je voulais juste demander si sais possible que je paye mes 37,90 le mois prochain dans l'attente d'une réponse je vous remercie cordialement Christine Muller

Moran
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Bonsoir , Je dois éventuellement déménager dans trois ou quatre mois .Je commence a me renseigner sur certaine démarches a savoir la nouvelle sera si le projet marche au 8allée des blés d or 91520 Egly savoir si il y a pas de problème de branchement fibre Cordialement

Jochum
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On m'a installé la Freebox pop hier à 14h. Je n'ai toujours pas de ligne téléphonique ???? Et l'espace free note pas de connexion internet alors qu'elle est active ????

Joëlle
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Pouvez vous me contacter pour avoir des renseignements Pour souscrire à une offre free mobile

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Vous désirez obtenir davantage d’informations sur les tarifs des différentes offres Free ? Nos conseillers sont prêts à vous renseigner gratuitement au 09 78 34 44 62, et cela en seulement quelques minutes. En vous souhaitant une bonne journée !

DEVERGILLE
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Bonjour Ayant une seconde tele je voulez l appareil pour la relier à ma box pop au téléphone la personne ne comprenait pas ma demande donc je suis allé à la boutique la personne m’à dit la box qui me fallait mais n’a pas voulue me l'a commandé, j ai été obligé de demandé à un thier pour éviter une erreur de commande car vos explications sur la l application sont complexe . A quoi cela sert d avoir une boutique si on ne peut pas m aider.....je suis nouvelle dans la région mes voisins mon conseiller FREE mais "le service av laisse à desirer " en boutique , de plus le service assistance ne comprenait pas ma démarche Très déçu...j ai changer opérateur car mon ancien prédateur n existe pas en Alsace il m aurait aidé lui Cordialement M Devergille

Pirouelle
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Ne respecte pas leur engagements lors de la souscription ! Je prends l année et au revoir Free !

Vancraeyenest
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Bonjour a vous, je viens d'être contacter par vos service" prospection" et de grasse dite leurs de ne pas rabaisser les futurs clients potentiel!! les usager ne sont pas que des vaches a lait et leur paroles ou expériences sont toutes aussi crédible que ceux de vos opérateur!! Bonne fin de journée a vous et surtout oublié nous.

Peron Anne marie
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La télécommande de la Freebox ne fonctionne plus

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés. Cependant, nous ne sommes pas en mesure de vous aider directement. Nous vous conseillons de contacter le service client Free au 3244 pour obtenir une solution rapide et efficace à votre problème. Nous vous souhaitons une excellente journée.

vargas
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Bonjour, je m'inquiète car je n'ai toujours pas de nouvelles pour mon installation

Carrere
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Bonjour que une personne de chez free me dise comment cela se fait que ma facture free depuis plus de dix ans est à 39.90 euros est depuis deux mois elle est passée à plus de 57euros sans me prévenir je résilie le contrat merci si personne ne répond

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Si vous avez des questions sur vos factures, il est recommandé de contacter le service client de Free en composant le 3244. Si vous ne trouvez pas de solution, nos conseillers sont joignables gratuitement au 09 78 34 44 62 pour vous aider à trouver une offre plus adaptée à vos besoins. Nous espérons avoir pu vous aider. Bonne journée !

Claude.hurgargowitsch
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J.aimerai savoir quel jour le technicien vient pour me changer mon installation de box ..je vais avoir des déplacements à faire c’est pour savoir à peu près quel jour. Merci de me. Lire .

Bigonzi
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Comment et ou contacter le service réclamation pour ne plus être rappelé tout les 2 jours.

Makhlouf malika
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Makhlouf je suis pas contente que Free a fait une sesi sur m'ont compris bancaire alors que c'est vous qui me devez de l'argent suite au réclamation que j'ai fait par téléphone vous n'avez pas tenu compte de puis janvier 2023 je n'a vais pas de réseau et vous trouverez normalement que je paye un service que je ne dispose pas ase jours rien n'a été fait je vais aller m'adresser un avocat est j'ai dès témoignages qui ont constaté je ne suis pas là seul dans le secteur avoir des problèmes avec vous cordialement

Dulais Valérie
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Bonjour ma freebox ne veux plus se connecter au réseau fibres merci de m aider

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous sommes désolés de lire que vous rencontrez des problèmes. Nous vous invitons à contacter le service client de votre fournisseur Free au 3244. Si vous souhaitez changer de fournisseur, nos conseillers sont là pour vous aider au 09 78 34 44 62 gratuitement. Nous espérons que cela pourra vous être utile. Bonne journée !

leharivelle
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bonjour je voudrez savoir la fibre et gratuite

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Pour connaître les différents tarifs concernant les offres Free, vous pouvez contacter nos conseillers au 09 78 34 44 62 pour qu'ils vous aident gratuitement à y voir plus clair. Bonne journée à vous.

Beguin paul
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Très mécontent .!!!! j'attends un code depuis 15 jours pour activer ma carte sim en plus l'adresse mail ne peux pas prendre de message c'est une honte je n'ai toujours pas de téléphone et je paye mes factures.

Thuilliez
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Rallye le bol je n arrive pas vous contacter Demain un thécninicien vient et pas de matériel

Dhavelons
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Déçu alors que je suis cliente depuis des années, j ai contacté free pour un souci qui ne venait pas de moi,on me dit de faire un courrier expliquant ma situation, on me répond pas et on me résilie la ligne alors que se n'était pas ma demande ,j.ai payer 800€ et demander un arrangement et maintenant j.ai un huissier qui me hausse le ton payer,payer et qui n'écoute pas se que je lui dit,résultat j en suis tombée malade de peur.

Mantoux
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Désolé je suis mécontente de Free

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait des services de votre fournisseur. Si vous envisagez de changer d'opérateur, nos conseillers sont joignables au 09 78 34 44 62 pour vous aider gratuitement et rapidement. Ils vous proposeront des offres plus adaptées à vos besoins et s'occuperont également de toutes les formalités pour faciliter votre changement. Bonne journée à vous.

Hinfray
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Bonjour déjà client chez FREE en ADSL je souhaite passer à la fibre personne ne m'as contacté es ce que je dois passé chez un autre opérateur pour passer à la fibre ou FREE vas me contacter merci d une réponse rapide

CONROZIER Philip
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le service assistance FREE et déplorable si vous avez besoin de rien il faut les contacter ??

Baron
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Une organisation interne à revoir. Mon câble d alimentation de la box a été abîmé. Je me suis rendue en boutique et ils n en ont pas d avance (sic !!), il a afallu appeler 3 fois ennperfant plus de 40mn pour en commander un. C était il y a 7j, je ne suis toujours pas livrée et je vais sûrement devoir attendre encore 5j ! Alors que j ai des clients qui en ont besoin. Que je vais devoir indemniser. Aucune proposition de clef 4G, ni du fil d alimentation de la box en boutique ou autre solution simplissime. Bref, je n ai ni TV, ni wifi , je continue de payer, je suis très déçue. A l inverse, Bouygues Télécom m avait transmis une clef 4g immédiatement en boutique pour un souci similaire. Je regrette infiniment mon choix de prestataire.

Léa de Boutique-Box

bruneau nino
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impossible d'avoir free au téléphone, apres avoir appuyer sur tous les numéros qu'on me demande, çà raccroche....

DARNER Daniel
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Il est inadmissible que les informations écrites noir sur blanc sur votre site soient fausses ou plutôt contredites par votre personnel au service résiliation depuis le 3444 il est indiqué (VOUS POUVEZ AUSSI résilier pas courrier) Faux puisque on vous l'oblige en AR.

Derennes
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Je suis en panne d'internet,télévision, téléphone depuis 1 mois.un problème sur le réseau soi disant,et je viens de recevoir ma facture de 53,96 € Free est injouable comme d'habitude!!!!!!!!

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous sommes navrés que vous subissiez de tels problèmes. Malheureusement, nous n’avons pas la main là-dessus. Nous vous invitons à directement joindre votre fournisseur pour lui exposer la situation. Si le problème persiste, vous pouvez contacter gratuitement nos conseillers au 09 78 34 49 55 afin qu’ils vous aiguillent vers une offre plus adaptée, et qu’ils s’occupent de l’ensemble des démarches. Bonne journée à vous.

Devimes Jean Marie
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bonjour j'ai souscrit un abonnement chez freebox votre conseiller qui est venu chez moi m'a dit que vous alliez me rembourser mes frais de résiliation chez bouygues telecom or je n'ai toujours eu aucun remboursement de plus j'ai signalé en juin ma résiliation à bouygues qui m'ont quand meme prélevé 53 euros en juillet de facture alors que j'etais dejà chez vous

Abeil
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Très difficile de contester Free Je dois régler un problème de résiliation avec Sfr qui me demande des sommes que je ne peux prendre en charge et la personne qui m’a démarché m’a dit que Free règlerait mes dernières factures

Léa de Boutique-Box

Bonjour, nous sommes heureux de voir que vous êtes satisfait des services fournis par Free. Nous espérons que vous continuerez à bénéficier d'un service de qualité. Merci de votre confiance et excellente journée !

Frileux
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J’ai perdu mon code PIN

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés. Cependant, comme nous ne sommes pas en mesure de vous aider directement, nous vous recommandons de contacter le service client Free au 3244 pour obtenir une assistance adaptée à votre situation. Nous espérons que cette solution vous conviendra et vous souhaitons une bonne journée.

Vallee
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Cela fait 7 semaine que je n'ai plus Internet, un ticket d incident à été déclencher, depuis plus rien. Plus possible de joindre personne pour nous tenir au courant de la remise de la ligne. Cela fait 10ans que je suis chez free. Et je suis très déçu du peux d importance que l on nous porte.

Dumoulin
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Puis je avoir un conseiller une vraie galere...0680212266

Denneulin
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Pouvez vous svp respecter la date du prélèvement qui est tout les 28du mois et non le 6 du mois car. Maintenant nous sommes dans la panade merci a bientôt

LM
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Je n ai plus de reseau internet depuis 3 jours....il est impossible de contacter qui que ce soit de chez free, que ce soit les techniciens ou 3244 (qui au passage esr surtaxé alors que la ligne free est indisponible à cause du réseau free), ni d ouvrir un ticket d incident via l application....bref, je paye un service pour rien. Il est évident qu avec cette absence de réponse et cette absence de résultat de la part de free, qui au passage, fait complètement défaut à son obligation, que je ne vais pas en rester là! Et bien évidemment, vous pouvez compter sur ma réclamation ainsi que ma résiliation et j irai mêmz au delà, c est lamentable de laisser des clients sans réponse et sans service depuis plus de 3 jours...

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous sommes désolés de ne pas pouvoir résoudre votre problème nous-mêmes. Toutefois, nous vous invitons à contacter le service client Free au 3244 pour obtenir une aide professionnelle. Ils pourront certainement trouver une solution rapide et satisfaisante à votre problème. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons une agréable journée.

Marotta
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Free assistance in joignable

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Si vous ne parvenez pas à contacter le service client de votre fournisseur Free, nous vous recommandons de leur écrire à l'adresse postale suivante : Free – Service Abonnés - 75371 Paris Cedex 08 . En outre, nos conseillers sont disponibles au 09 78 34 44 62 pour vous aider dans vos démarches. Nous vous souhaitons une excellente journée.

Christien
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J’ai l’impression que tout ça c’est comme le reste,de marchâtes de ….. du coup vue l’heure j’appel demain mais ont va changer tout ce système de …..

Christien
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Nous sommes déçu

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Vous avez raison d'exprimer votre mécontentement. Si vous souhaitez changer de fournisseur, contactez gratuitement nos conseillers papernest au 09 78 34 44 62 afin qu'ils s'en occupent à votre place. En espérant que notre réponse vous aura été utile, nous vous souhaitons une excellente journée.

Christien
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Je, nous sommes déçu par Free J’ai contacté une tante et la famille, j’ai reçu un message de leur part qui a disparu alors que j’avais envoyé une réponse…. C’est n’importe quoi…. Ça m’arrive régulièrement avec mes enfants mon épouse ça deconne à bloc… Du coup nous allons tous dès que possible changer tout ça , fils filles épouse, belle maman +papa sœur et frère…. Nous sommes déçu par votre système que nous utilisons depuis longtemps et qui malheureusement pour nous est défaillant…,

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait des services de votre fournisseur. Si vous envisagez de changer d'opérateur, nos conseillers sont joignables au 09 78 34 44 62 pour vous aider gratuitement et rapidement. Ils vous proposeront des offres plus adaptées à vos besoins et s'occuperont également de toutes les formalités pour faciliter votre changement. Bonne journée à vous.

Michel ROBINSON
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bonjour je suis robinsonmichel titulaire ligne 0674245160 le 3244 m'annonce mon i phne13 achete ches backmarket est signale volé ma ligne est en derangement

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Seul le service client Free sera en mesure de pouvoir vous aider. Vous pouvez les joindre au 3244. Bonne journée à vous.

JULIEN
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Problème depuis plusieurs jour, impossible de recevoir le chaîne Science&vie TV pourtant je paye l'abonnement

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous comprenons votre frustration. Si vous ne parvenez pas résoudre votre problème par vous-même, nous vous conseillons de contacter les conseillers Free au 3244. Bonne journée à vous.

Vallee
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Je suis déçue de Free j’ai des problèmes avec mon mobile quand on m’appelle les personnes entendent très mal c’est haché me disent elles et je veux commander un 2ème appareil pour une chambre je n’y arrive pas impossible de vous avoir Je me demande si je vais rester chez vous

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous sommes désolés que les conseillers Free n'aient pas pu vous aider comme vous l'espériez. Si vous voulez changer de fournisseur, nos conseillers sont disponibles gratuitement par téléphone au 09 78 34 44 62 pour vous assister dans vos démarches. Nous espérons que cela répondra à vos besoins et vous souhaitons une bonne journée.

Thelermont
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Ras le cul, free c’est cher malgré les pubs incessantes vous rappelant le contraire, cher parce que c’est un service qui ne fonctionne pas. Non, malgré le changement de matériel, malgré les heures passées en ligne avec la hotline, ça ne fonctionne pas. Là où c’est aberrant, c’est que Free se permet en plus un prélèvement de 20€ pour un impayé, + 7€ en plus sur la facture. Je me casse de chez vous. Je vais payer plus cher à la concurrence mais pour un service qui fonctionne. 0 pointé !

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre fournisseur actuel ne vous convient pas. Nous vous invitons à contacter nos conseillers si vous voulez changer d’opérateur sans effort au numéro suivant : 09 78 34 44 62. Ils sauront vous guider et s’occuper de toutes les démarches en quelques minutes. Bonne journée à vous.

ROUTIER
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Toujours des problèmes avec la télévision signalé plusieurs fois jamais de réponses ,je commence à regretter mon ancien fournisseur je pense que je vais bientôt rechanger. Au téléphone ,on nous dit faite le 1 puis le 2 ou 3 on attend puis plus rien coupé à chaque fois.

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous comprenons votre opinion sur votre fournisseur actuel. Si vous voulez changer d'opérateur, nos experts sont disponibles au 09 78 34 44 62 pour vous proposer des alternatives adaptées à vos attentes gratuitement et sans engagement. Ils s'occuperont également de toutes les démarches pour faciliter votre transition. En espérant avoir pu vous aider, nous vous souhaitons une bonne journée.

nigri
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bonsoir.. comment ouvrir ma boite mails free.

Celine tagliamonte
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je 'ai souscrit un abonnement chez vous depuis le 3042023 et nous sommes le 15 04 2023 et je n'ai toujours pas de nouvelles de vous a part que le 3 04 j'avais la fibre et hier on m'annonce que mon adreese n'est pas raccordee donc adsl quelqu'un de professionnel dans le coin? JE ME SUIS MEME RENDU EN BOUTIQUE !!!!!! C'EST HONTEUX JE SUIS UNE PERSONNE EN SITUATION D'HANDICAP ET VOUS ME BALADEZ DEPUIS 13 JOURS ! C'est de l'abus de faiblesse j'ammenage le 21 avril et je pourrais me distraire avec la tv vous m'avez pigeonné !!!!!!!

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Si vous n'êtes pas satisfait par les services Free, n'hésitez pas à contacter nos experts au 09 78 34 44 62. Il seront en mesure de vous trouver une offre plus adaptée gratuitement en 5 minutes. En espérant que notre réponse vous aura été utile, nous vous souhaitons une bonne journée.

Gilles LAISSUS
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Je n'arrive pas à accéder à mes comptes abonnés BOX - fbx22975577 - dela ligne 0442386705 -- et MOBILE de la ligne 0621105272 faute de connaître mes identifiants, de ne pas accéder à Whatzap et d'avoir dû modifier mon adresse mail gilleslaissus@yahoo.fr en une nouvelle adresse giloulaissus@yahoo.com. J'ai bloqué ma ligne mobile et demandé à FREE mon code PUK. FREE MOBILE n'est pas arrivé à me le transmettre. Comment faire pour l'obtenir? Cela devient iurgent pour moi.

gisele parenti
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je suis chez free depuis plus de 20a et c est tres complique de les joindre maintenant 3244.... voila la reponse veuillez rappeler ulterieurement nous sommes debordes il y a tant de problemes ?? mais moi c est maintenant que je veux les joindre dites moi vous n avez qu un telephone ??? pour la clientele ou alors je devrai faire le numero pour une inscription je suis sure que la on me repondrait de suite

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Il est regrettable de rencontrer ce problème. Vous pouvez contacter le service client Free via leur adresse postale : Free – Service Abonnés - 75371 Paris Cedex 08 . Il vous est aussi possible de joindre nos conseillers gratuitement au 09 78 34 44 62 pour qu’ils vous guident dans vos démarches. Bonne journée à vous.

PINNA
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Ca raccroche après 1/2 heure d'attente merci de m'avoir fait perdre mon temps. Pas très sympa comme procédé .

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience avec le fournisseur internet n'a pas été concluante. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Veuillez noter que nous ne sommes pas le fournisseur internet, et que nous ne sommes donc pas en mesure de pouvoir intervenir directement sur votre offre et leur service. Nous pouvons cependant vous aider à changer facilement de fournisseur si vous n'êtes pas satisfait. Nous vous invitons à contacter un conseiller Papernest au 09 78 34 49 55 qui saura vous aider à trouver l'offre la plus adaptée à vos besoins. Nous espérons que vous trouverez l'offre qui saura vous satisfaire. Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question. Cordialement, L'équipe boutique-box-internet.fr

Ngbwa mebiame André Charles
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Bonjour je rencontre un soucis avec ma carte sim car elle s'affiche pas et j'ai pas de connexion et actuellement je suis à l'étranger et j'ai tout fait et j'aimerais savoir pourquoi et si vous pouvez m'aider à le résoudre

Léa de Boutique-Box

. Bonjour, Je vous remercie de votre confiance et de vous adresser à nous. Tout d'abord, je tiens à vous informer que vous ne vous adressez pas au bon interlocuteur. Ce site, boutique-box-internet.fr, est un site spécialisé qui n'est pas le fournisseur lui-même. Votre problème technique est un problème réservé à votre fournisseur. Je vous invite donc à vous adresser directement à votre fournisseur. Vous trouverez le numéro de téléphone de votre fournisseur sur le site internet de votre fournisseur ou sur votre facture. Je reste à votre disposition si vous avez des questions concernant la boutique-box-internet.fr et je vous souhaite un excellent séjour à l'étranger. Cordialement, Le service client boutique-box-internet.fr

thoumy
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comment faire un retour de box que donner comme renseignements , aidez-moi je suis perdue

Léa de Boutique-Box

Bonjour ! Nous vous remercions de votre intérêt pour boutique-box-internet.fr. Pour renvoyer votre matériel au FAI, il est essentiel de suivre les étapes suivantes : 1. Connectez-vous à votre compte client sur notre site 2. Une fois connecté, allez dans la section « retour » et suivez les étapes indiquées. 3. Vous recevrez les informations nécessaires pour renvoyer votre matériel au FAI. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Pour comparer les offres disponibles sur le marché et trouver la meilleure offre, vous pouvez également appeler le 09 78 34 49 55, notre numéro de boutique-box-internet.fr. Nous serons ravis de vous aider à faire un retour de box et à vous donner des renseignements. Nous restons à votre entière disposition et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez

Leonsen
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Je n'ai pas de freebox, uniquement un compte mail zimbra free que je souhaite résilier. Comment m'y prendre ? Impossible de joindre une assistance !

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Seul le service client Free sera en mesure de résoudre votre problème. Vous pouvez les joindre au 3244. Nous vous souhaitons une très bonne journée.

Jerry
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Ma carte SIM a cessé de fonctionner ce matin. C’est la quatrième fois que ça m’arrive depuis le mois de décembre. J’étais en route pour l’aéroport. Maintenant je suis à l’étranger et c’est impossible de vous contacter. Votre e-mail ne fonctionne plus. Je suis complètement sans téléphone et je dois compter sur l’internet. Aussi, personne peut me téléphoner si il y a un problème chez moi. Service abominable.

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Si vous n'êtes pas satisfait par les services Free, n'hésitez pas à contacter nos experts au 09 78 34 44 62. Il seront en mesure de vous trouver une offre plus adaptée gratuitement en 5 minutes. En espérant que notre réponse vous aura été utile, nous vous souhaitons une bonne journée.

katia dronne
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bonjour ?je suis nouvelle abonner et souhaiterais rattacher mon conjoint a notre abonnement free mais impossible d'avoir quelqu'un au téléphone lamentable

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Si vous rencontrez des difficultés à joindre le service client Free, vous pouvez les contacter via leur adresse postale : Free – Service Abonnés - 75371 Paris Cedex 08 . N’hésitez pas à nous contacter gratuitement au 09 78 34 44 62 si vous souhaitez obtenir l’aide de nos conseillers dans vos démarches. En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une agréable journée.

Denoyer Pierre
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Bonjour il serait utile de contacter le service d'expédition des box et leur demander de ne plus coller le document des informations sur le carton surtout quand la colle et sur le code passe de connection j'ai du prendre un petit cuter pour le décoller sans abimer le document grrr pas facile pour enfin avoir de fameu pass de 22 caractères pour une amélioration de vos services

Thomas jacqueline
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Sans connection depuis le 11 fevrier..Coups de fil journalier sans aucun résultat... Situation absolument lamentable Comptez sur moi pour vous faire de la pub...

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Le service client Free est joignable au 3244 pour répondre à vos questions et trouver une solution. Nous n’avons malheureusement pas la main sur ce type de problèmes. En vous souhaitant une agréable journée.

Alexandre
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Bonjour nous sommes clients Free depuis une semaine nous n'avons plus d'intérêt nous pouvons vous joindre au téléphone nous voudrions qu'une personne de chez vous nous appelle le plus rapidement possible cordialement Mme Alexandre Sylvie

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Il est regrettable de rencontrer ce problème. Vous pouvez contacter le service client Free via leur adresse postale : Free – Service Abonnés - 75371 Paris Cedex 08 . Il vous est aussi possible de joindre nos conseillers gratuitement au 09 78 34 44 62 pour qu’ils vous guident dans vos démarches. Bonne journée à vous.

Favey
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Lamentable, impossible de joindre quelqu'un... Je n'ai plus internet, mon compagnon n'est pas là, c'est lui qui s'en occupe habituellement.... absolument personne pour me répondre... Comment voulez vous que l'on vous donne un code quand vous appuyez sur la touche correspondant à "je n'ai pas le code", ou que celui que vous avez ne semble pas être le bon !!!! Vous êtes minable

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous sommes navrés que vous rencontriez des difficultés à joindre le service client Free. Il vous est possible de les contacter via leur adresse postale : Free – Service Abonnés - 75371 Paris Cedex 08 . En espérant avoir répondu à votre demande, nous vous souhaitons une très bonne journée.

GAUTHIER
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Bonjour, André GAUTHIER SCI CAMS ASNELLES 1 rue du Front de mer 14960 ASNELLES J'ai perdu mon téléphone portable j'ai récupéré celui de ma femme seulement je n'ai plus de puce. André GAUTHIER

HENRION
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Impossible d'arriver à prendre un RDV auprès d'un technicien afin d'installer la Free

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Si vous ne parvenez pas à joindre le service client Free par les différents moyens habituels, vous pouvez toujours tenter de vous rendre en boutique pour expliquer votre problème à un conseiller. En espérant avoir pu vous aider.

Rossi
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j'ai depuis plusieurs jours de problèmes de connection TV et ce soir absolument plus rien

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Malheureusement, nous ne pouvons intervenir sur ce type de problème. Seul votre fournisseur sera en mesure de vous répondre. N’hésitez pas à nous contacter gratuitement au 09 78 34 44 62 si le problème persiste, nos conseillers seront vous trouver l’offre qu’il vous faut. En espérant avoir répondu à votre demande, nous vous souhaitons une bonne journée.

GONZALEZ
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Bonjour , J'ai pris un abonnement FREE BOX PRO le 6 février 2023 et cet abonnement devait me donner des avantages sur un abonnement mobile . J ai en effet un abonnement mobile tel 06 37 04 18 47 de 2 euros depuis plusieurs années et je voudrais passer à un abonnement de 9,99 euros , mais il m'est impossible de le réaliser ( oubli de mon ancien mail et mot de passe) ,j'ai envoyé un nombre incalculable d'appels téléphoniques au 3244 , 1043 , et même en boutique FREE , ne pouvez vous pas résilier cette ligne 0637041847 vous meme et me faire un abonnement de 9,99 euros sur cette meme ligne , ou dois je aller chez un autre opérateur ? merci de me répondre svp

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Pour changer d’offre, vous pouvez appeler gratuitement nos conseillers au 09 78 34 44 62. En quelques minutes ils vous trouveront l’offre la plus adaptée à vos besoins et s’occuperont des démarches. Belle journée à vous.

vieillard
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j'essaaie d'avoir un operateur.ma ligne ne marche peu depuis plusieurs jours les paroles hachurees. il y a un ticket d'incident depuis le 13.02 mais toujours rien cest le parcours du combattant .meme pour laisser un message . j'ai deja eu des perturbations mais non jamais rien trouves ils vont encore dire que tout est ok.mais j'ai des voisins free qui sont dans le meme cas que moi...faites suivre svp

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous sommes navrés que vous rencontriez des difficultés à joindre le service client Free. Il vous est possible de les contacter via leur adresse postale : Free – Service Abonnés - 75371 Paris Cedex 08 . En espérant avoir répondu à votre demande, nous vous souhaitons une très bonne journée.

mAREL
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J ai étè contacte plusieurs fois par d autre operateur et me propose mois chère l abonnement POURRIEZ VOUS REVOIR MON CONTRAT un peu moins cher vous plait J ATTENDS UNE REPONSE DES QUE POSSIBLE SINON JE VAIS PARTIR AILLEURS PORTABLE 0786491439

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Je comprends votre réaction. Je peux vous aider avec ce numéro: 09 78 34 44 62. Un conseiller boutique-box-internet.fr vous aidera à trouver un forfait de qualité qui vous convient. Ce service est gratuit et se fait en 5 minutes seulement. Vous pourrez alors souscrire à un forfait avec lequel vous ne serez plus confrontés aux problèmes vécus chez Free. J’espère avoir pu vous aider.

Boi
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C est vraiment la galère pourquoi avoir un conseiller au téléphone surtout pour un prélèvement de z0 euro par mois quand je ne suis pas abonné il vaut mieux changer d opérateurs est pas serrieux

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous compatissons face aux difficultés rencontrées. Si vous souhaitez changer de fournisseur, vous pouvez contacter nos conseillers au 09 78 34 44 62 afin qu'ils s'en chargent à votre place gratuitement. En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une agréable journée.

Morel
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Bonjour excusez moi ma facture se soir ,

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Vous trouverez sur votre espace client Free davantage d’informations concernant l’ensemble de vos factures. Vous pouvez aussi joindre le service client au 3244. N’hésitez pas à appeler nos conseillers au 09 78 34 44 62 si votre problème persiste, ils sauront vous trouver gratuitement une offre adaptée à votre demande. Bonne journée à vous.

Moignot
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J'ai un problème. J'ai résilié mon abonnement free le 2 décembre. J'ai mis au relais tout le matériel le 19 décembre et j'ai le certificat de dépôt. Sauf que depuis, je reçois des Sms et mails de "menace" de me faire prélever dans les 400 € parcs que vous n'avez rien reçu. Où puis-je montrer mon attestation de prise en charge de relais-colis, sachant que je ne suis pas responsable de ce qu'il est advenu de mon ancienne box ?

Léa de Boutique-Box

Bonjour, N'ayant pas accès à vos factures, nous vous invitons à vous rendre directement sur l'espace Service Client ou à appeler à ce numéro : 3244. Si vous ne trouvez pas de solution et que vous souhaitez modifier votre offre, vous pouvez contacter gratuitement nos conseillers au 09 78 34 44 62 qui se feront un plaisir de vous aider dans vos démarches. Bonne journée !

Massias andree
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Je suis abonnée j’aimerais connaitre le prix pour avoir la fibre Je paie déjà le prix fort entre port, tele, internet que je reçois pratiquement pas chez moi .. pouvez vous m’adresser le tarif par mail Mme Massias Andree

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Afin d’obtenir des renseignements au sujet des différentes options de l’offre Free, nous vous invitons à téléphoner au 09 78 34 44 62. Notre équipe d’experts est à votre disposition pour vous informer gratuitement et rapidement. Très bonne journée à vous.

PRAT CLAUDE
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jai un probleme et j'ai besoin de votra aide.Je voudrais modifier mon forfait en ajoutant le N° de téléphone mobile de ma femme actuellement chez SFR en bénéficiant de la portabilité Apres plusieurs tentatives je ne suis pas arrivé Dans attente devoir aide Mon N° TEL Mobie 0666032592

Léa de Boutique-Box

Bonjour, En effet c’est embêtant. Je vous propose ce numéro: 09 78 34 44 62. Un de nos conseillers vous conseillera gratuitement en quelques minutes pour sélectionner avec vous l'offre la plus adapté à votre besoin. Vous n’aurez ensuite plus à vous soucier des problèmes de ce genre.

Greget
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Franchement free prend des techniciens en carton très énervée je prend l'après-midi au travail pour le rdv installation fibre il ne vient pas !! En plus il ne préviens pas. Aujourd'hui mon fils prend son après midi car rdv avec le technicien il ne vient pas il préviens ben non pourquoi faire mon fils et moi même nous perdons 2 après midi de salaires cela ne doit pas être grave et quand j'appelle free on me dit que je ne suis pas prioritaire chercher l'erreur

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous comprenons votre insatisfaction et en sommes navrés. Nos conseillers se tiennent à votre disposition au 09 78 34 44 62 si vous souhaitez changer d’opérateur gratuitement en seulement quelques minutes. Ils prendront en compte l’ensemble de vos besoins et critères et s’occuperont ensuite de toutes les démarches. Très bonne journée à vous.

Albertini
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J'ai voulu faire l'achat d'un smartphone et à ma grande surprise cela m'a été refusé carte d'identité dépassée après bien des années je me désabonne car je n'ai aucun problème sur sur un concurrent

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre fournisseur actuel ne vous convient pas. Nous vous invitons à contacter nos conseillers si vous voulez changer d’opérateur sans effort au numéro suivant : 09 78 34 44 62. Ils sauront vous guider et s’occuper de toutes les démarches en quelques minutes. Bonne journée à vous.

Tatard
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Je me permets de venir vers vous, au sujet de restituer mon matériel Freebox. J ai tout envoyé je vois pas l intérêt de le garder J aimerais avoir une personne pour me sortir de là. J ai envoyé plusieurs courriers et on me dit qu'il n ont rien reçu Cordialement Mme Tatard

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Je vous recommande de contacter le service client Free au 3244. Un conseiller Free se chargera de votre problème. Bonne journée !

Bourguignon
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incompétent

guillermet
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sa fait une semaine que ma carte sim nais toujours pas activer je vous ai contacter plus heures fois toujours rien je me vois de cherche la solution et de vous couper les prelevements du mois j attend une repose de votre part

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Seul le service client Free sera en mesure de pouvoir vous aider. Vous pouvez les joindre au 3244. Bonne journée à vous.

BUI
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Cela fait plus d'un mois que je n'ai plus d'internet ni de téléphone ni de télévision, j'avais appelé le 3244, un ticket d incident a été mis en place et depuis je n'ai pas de nouvelles et impossible de contacter qui que ce soit Le problème n'est toujours pas résolu et je dois payer mon abonnement sans pourvoir bénéficier de ces services C'est vraiment incorrect de leur part d'autant plus que cela fait plus de 20 ans que je suis cliente chez Free. En postant ce commentaire j'espère qu ils le liront et régler au plus vite sinon je serai obligée de changer d'opérateur, vraiment dommage

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous n’avons malheureusement pas la main sur ce type de problèmes. Vous pouvez appeler le service client Free au 3244 pour qu'il puisse trouver une solution avec vous. Bonne journée à vous.

Haberman
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Au secours. Plus d’internet depuis 10 jours, et depuis 4 jours, plus d’intervention de votre part selon mon ticket d’incident. Plus possible non plus d’appeler Free du fait du ticket d’incident. Help !

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Si vous rencontrez un problème concernant votre réseau internet, nous vous invitons à appeler le service client de votre fournisseur Free : 3244. Si le problème persiste et que vous désirez changer de fournisseur, nos conseillers sont prêts à s’occuper de l’ensemble des démarches gratuitement au 09 78 34 44 62. Nous espérons que notre réponse vous sera utile. Bonne journée à vous.

Makarios
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Free est devenu un vrai désastre un bordel En plus avec des conseillers en ligne audieux et incompétents je suis sidérée. J'ai passé un mois sans télécommande car on m'a renvoyé une télécommande qui ne fonctionnait toujours pas après le mois sans télé aujourd'hui ma connexion internet s'est interrompue d'un seul coup sans aucune raison la télé ne fonctionne plus bloqué à l'étape 2 j'appelle l'assistance qui me dit qu'il pourrait y avoir un rendez-vous uniquement entre 13h et 15h malheureusement je travaille donc si je ne peux pas être disponible et perdre une journée de travail pour faire fonctionner la télé ma petite fille restera sans télévision jusqu'à au moins lundi voilà la seule solution que Freebox peut m'apporter. J'appelle donc le service réclamation je lui fais part de mon mécontentement et lui demande un geste commercial après le mois que j'ai passé à payer un abonnement sans avoir ni de connexion Internet ni de télé ni de télécommande on me dit qu on ne peut pas me faire de geste commerciale en gros c'est du vol j'ai payé un mois dans le vent et en plus la grosse blague le conseiller complètement audieux qui me dit ok alors si vous voulez résilier j'annule votre rendez-vous avec le technicien je lui dis que je souhaite conserver mon rendez-vous et ce monsieur qui me redit et non je l'annule si vous souhaitez résilier mais c'est une blague lol je ne comprends même pas que Free puisse engager des gens comme ça qui font juste fuir les abonnés. Cliente depuis plus de 10 ans et vu la manière dont le service client traite ma demande et parle aux gens (appel 10/12 à 11h30) je préfère nettement résilier et aller voir la concurrence sans hésitation après ce coup de fil je suis sûr de moi!

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement. Si vous n'êtes pas satisfait du service Free, vous pouvez changer de fournisseur sans effort en contactant gratuitement nos conseillers au 09 78 34 44 62 qui sauront répondre à votre demande en quelques minutes. En espérant avoir répondu à votre demande, nous vous souhaitons une agréable journée.

Rr
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Pas de réseau depuis 1 mois. Impossible de parler à un responsable malgré mes demandes répétées tous les jours.

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Le service client Free est injoignable ? Nous vous invitons à les contacter via leur adresse postale : Free – Service Abonnés - 75371 Paris Cedex 08 . Nos conseillers sont aussi à votre écoute au 09 78 34 44 62 si vous souhaitez qu’ils s’occupent de l’ensemble de vos démarches. Bonne journée à vous.

rodini jean louis
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fonctionne haché en permanence depuis de nombreuses semaines avec des montées et des baisses de son j'envisage également de changer d'opérateur si pas d'amélioration ........

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Merci pour votre retour. Si vous souhaitez souscrire un abonnement plus adapté à vos besoins, vous pouvez joindre nos experts gratuitement au 09 78 34 44 62 : ils s’occuperont de tout pour vous en seulement quelques minutes. Bonne journée à vous.

marcel JACQUES
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Coupure internet ADSL suite à démarchage non demandé à mon domicile un vendredi soir. Aucune présentation d'identité ni remise des documents obligatoires au vu de la loi pour une souscription à un abonnement. Ces "oublis" sont passibles de lourdes amendes pour le ou les vendeurs et même l'opérateur qui est FREE. Lettre rétractation en RECOM. avec AR envoyée. Des méthodes que je n'apprécie pas du tout, surtout après la réception de SMS de FREE durant les jours suivants ainsi que mon interruption de liaison internet par FREE 24 heures après ce démarchage. Et le délai de réflexion et de réflexion, ce n'est pas pour les chiens...je n'en ai pas fini avec de tels "vendeurs"...!

Léa de Boutique-Box

Bonjour, N'attendez plus pour contacter nos conseillers au 09 78 34 44 62 et basculer chez un fournisseur concurrent sans effort. Notre service est rapide et 100% gratuit. Bonne journée à vous.

barbier jacqueline 3 les gauguins 89330 piffonds
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j'ai un abonnement frebox révolution, j'ai téléphone ce matin samedi 12, j'ai été dirigé sur le service technique, , cette personne a commencer à discuter avec moi, je voulais un abonnement au pack ciné +total à 14,99 euros, nous avons fait ensemble, les manoeuvres pour pouvoir se connecter, impossible de se connecter, et la la ligne c'est couper et impossible de se reconnecter, de meme un nombre incroyable de coupure d'images sur la télé sur un mois d'abonnement, j'ai regarde en tout et pour tout, une semaine de télé

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Votre fournisseur Free est joignable au 3244 afin de répondre à ce type de demande. Si vous ne parvenez pas à obtenir une solution de leur part, nos conseillers se tiennent à votre disposition au 09 78 34 44 62 si vous souhaitez changer de fournisseur. Ils s’occuperont de tout gratuitement ! En espérant avoir répondu à votre demande, nous vous souhaitons une agréable journée.

GUENEZ
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Plus d'internet depuis 5 jours donc depuis le 27/10/2022.Avec des difficultés, j'arrive à joindre le 3244 qui m'envoie un technicien. On me propose au départ un RDV le 07/11/2022 En râlant un peu, on me propose aujourd'hui 31/10/2022. Le technicien en entrant connaissait la panne car elle serait de secteur (Plusieurs clients). Il me dit de ne pas pas m'inquiéter car la panne serait rapidement réparée (dans la journée) mais il fallait aller à une armoire supérieure dont lui n'avait pas accès. Bref, j'appelle ça du guignolage. Donc plus d'internet = plus d'alarme (même celle de secours pour personnes âgées, plus moyen de télétravailler, etc... Free n'est pas à féliciter surtout que le 27/10, jour de la panne, mon fils demeurant à 20 mètres a réussi à faire venir un technicien pour la même panne (bloqué à l'étape 4) qui a réussi à remettre la connexion. Aujourd'hui, ce ne serait pas le même réseau !!!! HA HA

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Le service offert par les différents fournisseurs internet n'est effectivement pas toujours à la hauteur de nos espérances. Si vous souhaitez passer chez un autre fournisseur, n'hésitez pas à composer le 09 78 34 44 62 pour joindre gratuitement nos conseillers afin qu'ils s'occupent de tout pour vous. Bonne journée à vous.

Giuliano Mathieu
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plus de réseau de téléphonie free chez moi alors que je suis client depuis de nombreuses années.Je contacte Free qui me dis qu'il n'y a pas de problème sur mon secteur. Obligé de changer d'opérateur téléphonique.Cerise sur le gâteau on me bloque mon mail free car soi disant mon mail est compromis.Je vais changer aussi ma box free pour un autre opérateur.Free ne mérite que ça.Et je ne vais pas me gêner pour en parler autour de moi.

Morcel
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Bonjour comment commander sim ayant perdu ancienne et ne pouvant pas par internet ni tel car plus identifiant ni mot de passe

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Ne pouvant intervenir sur ce type de problème, nous vous invitons à contacter le service client Free au 3244 afin de leur exposer votre problème. Nous vous souhaitons une bonne journée.

vigna
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Quelle déception. Prenez Free normal au moins vous aurez une personne au bout du fil en cas de probleme. La on vous demande d'ouvrir un "ticket" et vous attendez comme un con que quelqu'un vous rappelle. Bref souscription le 26/09 et aujourd'hui 26/10 toujours pas de box installée. Une fois il faut revenir car 2 techniciens, 1 fois il manque un boitier. Bref, me voila travailler avec mon portable alors que je suis passée par eux car j’étais contente d'avoir un service qui réponde rapidement. En fait il réponde que pour la souscription après vous n'avez plus le droit de les appeler. J AI JAMAIS VU CA (sauf si vous rajouter 10€/mois et encore)

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Si vous n'êtes pas satisfait par les services Free, n'hésitez pas à contacter nos experts au 09 78 34 44 62. Il seront en mesure de vous trouver une offre plus adaptée gratuitement en 5 minutes. En espérant que notre réponse vous aura été utile, nous vous souhaitons une bonne journée.

Philippe
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Tellement galere de les contacter par mail !! J’abandonne

Léa de Boutique-Box

Bonjour, S’il vous est impossible de joindre votre fournisseur Free par les moyens habituels, voici son adresse postale : Free – Service Abonnés - 75371 Paris Cedex 08 . Il vous est aussi possible de vous rendre directement en boutique. En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une très bonne journée.

Chareyre
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Je suis de plus en plus déçus par le laisser aller de free , réseau de plus en plus défaillant wifi qui ne marche pas et plus d information sur des prélèvements qui se font sur votre compte , que vous découvrez avec surprise . J aimais bien free !!!

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous compatissons face aux difficultés rencontrées. Si vous souhaitez changer de fournisseur, vous pouvez contacter nos conseillers au 09 78 34 44 62 afin qu'ils s'en chargent à votre place gratuitement. En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une agréable journée.

SINS Olivier
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Bonjour, je souhaite résilier le contrat sans engagement du mobile n° 07 49 60 99 89 par voie postale. Comment faire? car c'est impossible d'avoir quelqu'un au 3244 du matin au soir depuis 2 semaines.

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous vous invitons à directement exposer votre situation aux conseillers Free en boutique qui seront là pour vous aider. Si le problème persiste et que vous désirer changer de fournisseur, vous pouvez joindre nos conseillers gratuitement au 09 78 34 44 62. A votre écoute, ils se chargeront de tout. Nous vous souhaitons une agréable journée !

GINOUVES Jean-Jacques
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Free c'est comme les autres opérateurs c'est bien quand ça marche. Au sinon impossible d'avoir une personne physique pour parler

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous compatissons face aux difficultés rencontrées. Si vous souhaitez changer de fournisseur, vous pouvez contacter nos conseillers au 09 78 34 44 62 afin qu'ils s'en chargent à votre place gratuitement. En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une agréable journée.

Correia Adelaide
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Intervention chez moi pour la boxe publique régler mais la personne était très désagréable

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement. Si vous n'êtes pas satisfait du service Free, vous pouvez changer de fournisseur sans effort en contactant gratuitement nos conseillers au 09 78 34 44 62 qui sauront répondre à votre demande en quelques minutes. En espérant avoir répondu à votre demande, nous vous souhaitons une agréable journée.

Correia Adelaide
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Pas contente de la personne qui a intervenue désagréable

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Le service fourni par les différents fournisseurs n’est malheureusement pas toujours à la hauteur de nos espérances. Nous pouvons vous proposer de changer d’opérateur gratuitement en appelant nos conseillers au 09 78 34 44 62 : à l’écoute de vos besoins et attentes, ils s’occuperont de toutes les démarches à votre place. Belle journée à vous.

HAUT GÉRARD
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Impossible de me connecter à mon espace client Free mobile, après d'innombrables essais et plusieurs tentatives de modification de mon mot de passe. Je ne peux accéder à mes factures Voir régulariser certains paiements ......

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Il est regrettable de subir de tels problèmes. Malheureusement, nous sommes dans l’incapacité de vous venir en aide, seul le service client Free pourra trouver une solution. Vous pouvez les joindre au 3244. En espérant avoir répondu à votre demande, nous vous souhaitons une agréable journée.

Myrtille
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Bonjour, suite à un changement de téléphone portable, mon appli bancaire est bloquée car JE NE REÇOIS PAS LE CODE DE SÉCURITÉ PAR SMS....dois je résilier mon contrat Free ou peuvent ils faire qqchose ???

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Merci pour votre commentaire, afin de résoudre votre problème dans les plus brefs délais, veuillez vous adresser à votre fournisseur Free en contactant son service client au 3244. Nous espérons avoir pu vous aider et vous souhaitons une excellente journée.

BONNEFOY
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Bonjour Depuis ce matin j essaye de joindre le 3244 pas moyen , j'ai même essayé de résilier mon abonnement, le répondeur répond qu'il faut rappeler ??? Au secours

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Je vous recommande de contacter le service client Free au 3244. Un conseiller Free se chargera de votre problème. Bonne journée !

descamps pierre
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chaque mois free rejette la facture des deux mobiles 0617240254 et 0632962755 alors que j'ai envoyé les coordonnées de ma nouvelle carte eurocarte dont le numéro se termine par 7597 et une échéance au 06 25 quand le service compta va mettre mon compte a jour et cesser du numéro de l'ancienne carte supprimée par ma banque merci dd'avance

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Si vous avez un problème de facture avec Free, nous vous conseillons de tenter de les joindre au 3244. Si votre problème persiste, vous pouvez joindre gratuitement nos conseillers au 09 78 34 44 62 afin qu'ils trouvent une offre au tarif plus adapté. En espérant avoir pu vous aider.

ginette calleja
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celà fait plus d'un mois ou j'ai des problèmes de connection je téléphone sur la plate forme jamais le même interlocuteur on trouve toujours des problèmes différents j'ai même changé la box pour me dire le lendemain que je n'avais pas a la changer après on me dit de faire venir un électricien c'était hier soir a 19H le 3/10 interlocuteur très désagréable il'a même couper court a la communication celà fait 15 ans que je suis chez vous et jamais de problème donc il y a un problème! je suis même sur le point de changer d'opérateur si problème non résolu

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Seul le service client Free sera en mesure de pouvoir vous aider. Vous pouvez les joindre au 3244. Bonne journée à vous.

Henninger
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Bonjour mais parents ne peuvent pas vous contacter le routeur ne fonctionne plus

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous sommes navrés de lire que vous subissez de tels problèmes. Seul le service client Free est en mesure de vous venir en aide. Vous pouvez les contacter au : 3244. En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une bonne journée.

Cuenot
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Bonjour. Le 8 septembre j ai effectué un achat d un Samsung a13 dans une agence Free. Cet achat m à été débitée 2 fois sur mon compte bancaire. Après plusieurs appels au 3244 et envoi d un courrier recommandé je suis toujours sans réponse de vos services !. Faut il avoir recours à un médiateur pour que vous daignez répondre.. Je suis cliente depuis plus de 10ans et vraiment très déçue de votre sav...

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Si vous n'êtes pas satisfait par les services Free, n'hésitez pas à contacter nos experts au 09 78 34 44 62. Il seront en mesure de vous trouver une offre plus adaptée gratuitement en 5 minutes. En espérant que notre réponse vous aura été utile, nous vous souhaitons une bonne journée.

CAULIEZ Marie-Claude
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Bonjour, J'ai eu l'information d'une maintenance du26/09 a partir de 8h au 30/09 a 16h. Or, j'ai des coupures de téléphone et de télévision, depuis le hier( le 20/09 matin)..... Cordialement

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Le service client Free est joignable au 3244 pour répondre à vos questions et trouver une solution. Nous n’avons malheureusement pas la main sur ce type de problèmes. En vous souhaitant une agréable journée.

Valette
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Ma ligne fixe,était en panne.plus d’internet,ni télé,ni messagerie. Après un mois (début à fin juillet); la ligne est opérationnel à nouveau début Septembre,mais la box server fonctionne mal et le disque dur est à changer.nouvelle box instkallee le 13//09 qui ne fonctionne pas ! On signale à nouveau un problème de ligne et malgré une relance quotidienne,pas de nouvelle du technicien qui devrait intervenir prochainement,mais quand? J’ecris depuis un i-pad mais j’ai absolument besoin de pouvoir écrire et imprimer…Je suis dans l’expectative…

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Il est regrettable de rencontrer ce problème. Vous pouvez contacter le service client Free via leur adresse postale : Free – Service Abonnés - 75371 Paris Cedex 08 . Il vous est aussi possible de joindre nos conseillers gratuitement au 09 78 34 44 62 pour qu’ils vous guident dans vos démarches. Bonne journée à vous.

Mohammad
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depuis 3 septembre 22 deuis 6 jours je n'ai plus accès à internet dans mon appartement.  J'ai déjà contacté le 3244 à plusieurs reprises et je me suis plaint de mon problème, mais je n'ai toujours pas de réponses pour mon problème de Internet. Je vous prie de bien vouloir vous inviter à envoyer des technicien à mon appartement pour résoudre ce problème.

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Afin de résoudre votre problème, nous vous invitons à joindre le service client Free au 3244. Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous venir en aide autrement. En espérant que cela vous sera utile, nous vous souhaitons une bonne journée.

roubaud
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Bonjour je suis surpris de ne pas avoirété des 28jours ou free n'a pas fonctionné au mois de juin; merci de régulariser cette situation

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Vous trouverez sur votre espace client Free davantage d’informations concernant l’ensemble de vos factures. Vous pouvez aussi joindre le service client au 3244. N’hésitez pas à appeler nos conseillers au 09 78 34 44 62 si votre problème persiste, ils sauront vous trouver gratuitement une offre adaptée à votre demande. Bonne journée à vous.

Froudaut
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Bonjour je vous ai renvoyé tout mon matériel Pouvez-vous me donner un lien pour vous envoyer la preuve de dépôt ups svp Merci

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Si vous souhaitez davantage d'informations, pour obtenir un bordereau d'envoi par exemple, nous vous invitons à contacter le service client au 3244.

Gatoui Amara
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Bonjour c’est la 1er fois que je voyages à l’étranger avec un abonnement free à mon arrivée je voulais contacter ma messagerie. Je n’avais même pas réussi .mais la facture un peu lourde de mon erreur. Est-il possible d’avoir un geste commercial? Et comment faire pour avoir accès à ma messagerie. Merci de votre retour cordialement

St max
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Mais si vous résilier free, vous vivrez avec des relances pour le retour de la box (alors qu' il est réalisé depuis plus d un mois et le suivi dispo sur site ups... ) ,l absence de remboursement au prorata de l abonnement et pour toutes réclamations il faut faire un recommandé (8euros) ca décourage....

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Si vous n'êtes pas satisfait par les services Free, n'hésitez pas à contacter nos experts au 09 78 34 44 62. Il seront en mesure de vous trouver une offre plus adaptée gratuitement en 5 minutes. En espérant que notre réponse vous aura été utile, nous vous souhaitons une bonne journée.

Viac
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Bonjour je suis madame viac j’ai un abonnement chez vous depuis décembre 2021 adresse 14 rue Émile Zola 88190 golbey j’ai dû déménager d’urgence problème personnel à Épinal je désir reprendre mon abonnement j’ai les équipements box ma nouvelle adresse est le 2 rue de laufromont 88000 Epinal, téléphone 06.21.56.61.53 madame viac Sylvie . Cordialement

Gallois francine
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Personne ne reponds sur vos mal que j envoie

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Afin de vous aider à résoudre votre problème, nous vous conseillons de prendre contact avec le service client Free au 3244. En espérant vous avoir aidé, nous vous souhaitons une excellente journée.

Sibert Bernard et Chantal
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Déçu par les mensonges donnés par le personnel par téléphone, après un incident au mois de mars, nous avons eu le service au téléphone qui nous a assuré que comme nous étions des clients anciens de Free, que nous aurions un geste commercial sur notre facture Freebox. Ce n’est pas fait dégoûté que l’on puisse nous raconter des mensonges pour se débarrasser de nous par téléphone.

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Vous avez raison d'exprimer votre mécontentement. Si vous souhaitez changer de fournisseur, contactez gratuitement nos conseillers papernest au 09 78 34 44 62 afin qu'ils s'en occupent à votre place. En espérant que notre réponse vous aura été utile, nous vous souhaitons une excellente journée.

Machrouh
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Je viens de changer d’opérateur et je souhaite revenir avec Free en gardant la carte SIM et le numéro est-il possible ?si c’est le cas comment le faire ?

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous vous invitons à contacter gratuitement nos experts au 09 78 34 44 62. Ils sauront vous renseigner sur les différentes offres Free en quelques minutes. En vous souhaitant une agréable journée.

AEMA
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je ne connais le prix de la fibre tous les mois ce mois ci plus de 50€ je ne comprend merci de me répondre cordialemnt FAZEMA

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Vous pouvez contacter le service client au 3244 si vous rencontrez un problème lié à vos factures. Nos conseillers seront aussi joignables au 09 78 34 44 62 si votre problème persiste afin de vous trouver l’offre qui vous convient. En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une bonne journée.

MIGNOT
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Bonsoir nous sommes chez Free depuis 20 ans avec la première Freebox et 2 Méga. Lorsqu'on as voulu changer car la fibre est sur notre chemin , nous voulions la freebox Pop et bien non vous ne l'aurez pas il y a la guerre en Ukraine plus de composants ,enfin bref on nous as baladé pour que l'on accepte la Freebox Révolution en attendant d'avoir un jour la Pop .Mais après un premier technicien qui est venu le 20/04/2022 pour installer la fibre sans la trouver .ON nous as fixé un second rendez-vous le 29/04/ 2022 et personne n'est venu, pas de coup de fil rien. On nous fixe un 3ème rendez-vous, aujourd'hui le 2/05/2022 et là encore personne n'est venu que se passe t il chez Free LA REVOLUTION?

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre contrariété. Nous vous invitons à joindre nos experts au 09 78 34 44 62 afin qu’ils vous aiguillent gratuitement vers un nouvel opérateur qui conviendra à vos attentes. En quelques minutes ils s’occuperont de l’ensemble des démarches à votre place. Bonne journée à vous.

braunecker
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j'ai des points de fidelité chez FREE pas moyen de contacter l'opérateur pour connaitre l'echange bien a vous

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Le service client Free est injoignable ? Nous vous invitons à les contacter via leur adresse postale : Free – Service Abonnés - 75371 Paris Cedex 08 . Nos conseillers sont aussi à votre écoute au 09 78 34 44 62 si vous souhaitez qu’ils s’occupent de l’ensemble de vos démarches. Bonne journée à vous.

GUEDRA
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Impossible de vous joindre, mettez une vraie secrétaire au bout du fil !! La machine qui me répond ne comprend pas !!! Ayez l'obligeance de me rappeler. Motif : fibre Je suis abonnée à Freebox POP, encore combien de temps ???????

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Si vous ne parvenez pas à joindre le service client Free, nous vous invitons à contacter gratuitement nos conseillers par téléphone au 09 78 34 44 62 afin qu'ils s'occupent de vos démarches. En espérant avoir pu vous aider.

Duzenli Mustafa
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Bonjour Je suis abonné chez Free avec ma box et mes 4 abonnements mobile depuis 22 ans maintenant Très satisfait de vos services, je n’ai jamais pensé changer d’opérateur J’ai déménagé du 24 rue Albert schweitzer 68400 Riedisheim pour aller dans notre nouvelle construction au 1a rue des étoffes 68120 Pfastatt Le 28 février 2022 un agent France telecom est venu réaliser les travaux de raccordement et est parti Le 4 mars 2022 ma box a commencé à fonctionner internet tv téléphone wifi tout fonctionne parfaitement jusqu’au 20 avril 2022 Le 20 avril 2022 ma ligne est coupée et plus rien depuis ! Depuis le 20 avril ça fait maintenant 8 jours j’ai eu 4 agents Free au téléphone et malheureusement ZÉRO solution m’a été proposé et ma ligne toujours pas réactivée !!! On me parle de travaux alors que pendant presque 2 mois tout a fonctionné parfaitement et mes factures mensuelles sont prélevées !!! Je commence à perdre patience et après 22 ans de fidélité vous me poussez à vouloir partir à la concurrence !!! Cette situation est inacceptable et je m’impatiente !!! Alors SVP je vous prie de bien vouloir rétablir ma ligne d’urgence !!! Ci-joint capture d’écran de ce qu’affiche mon compte depuis le 20 avril Merci

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Le service offert par les différents fournisseurs internet n'est effectivement pas toujours à la hauteur de nos espérances. Si vous souhaitez passer chez un autre fournisseur, n'hésitez pas à composer le 09 78 34 44 62 pour joindre gratuitement nos conseillers afin qu'ils s'occupent de tout pour vous. Bonne journée à vous.

DURAND
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Bonjour Pourquoi n'ai-je pas le droit au tarif à 14.99 € pendant un an pour la migration vers la Freebox Mini 4K.

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Si vous souhaitez connaître les tarifs des différentes options de Free, n’hésitez pas à contacter gratuitement nos experts au 09 78 34 44 62. En espérant avoir répondu à votre demande, nous vous souhaitons une belle journée.

DI FOLCO
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Bonjour, il est fort dommage que nous ne puissions plus avoir directement un conseiller en ligne, autrefois il suffisait de composer le 3244 pour parler un conseiller aujourd’hui il faut appuyer sur le 1 le 2 ou le 3 pour finalement ne pas être mis en relation avec un conseiller chose que j’en appréciais la facilité

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Le service offert par les différents fournisseurs internet n'est effectivement pas toujours à la hauteur de nos espérances. Si vous souhaitez passer chez un autre fournisseur, n'hésitez pas à composer le 09 78 34 44 62 pour joindre gratuitement nos conseillers afin qu'ils s'occupent de tout pour vous. Bonne journée à vous.

Weber
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Pourquoi beaucoup de chaînes sont noires après la 52 alors qu' avant nous les avions merci de me répondre nous avons tout débranché et rebranché c est pareil

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous comprenons votre frustration. Si vous ne parvenez pas résoudre votre problème par vous-même, nous vous conseillons de contacter les conseillers Free au 3244. Bonne journée à vous.

BERNET YANN
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C'est une catastrophe ! Nous venons de souscrire une offre mais du coup nous n'avons plus ni telephone, ni internet, ni télévision. On ne peut joindre personne. Nous avons soit disant une aide en ligne... On paie les appels mais il n'y a aucune aide en ligne. C'est le pire opérateur jamais eu. On nous dit " merci de votre appel" et on nous raccroche au nez !

Léa de Boutique-Box

Bonjour, N'attendez plus pour contacter nos conseillers au 09 78 34 44 62 et basculer chez un fournisseur concurrent sans effort. Notre service est rapide et 100% gratuit. Bonne journée à vous.

minodier
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hello free mobile 3244 tres aimable (vous dise ceque vs avez envie d'entendre ) et a l’écoute mais peu suivi d'effet création de ticket , vous disent envoyé une carte SIM ..... après + de 15 jours rien. Je viens de voir sur mon compte que la carte sim viens d’être commandée ce matin suite a mon 5 eme appels ... service technique vous rappelle (il dois y avoir un engagement pour être ds les " clous") mais le même discours et surtout INEFFICACE ...

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous comprenons votre insatisfaction et en sommes navrés. Nos conseillers se tiennent à votre disposition au 09 78 34 44 62 si vous souhaitez changer d’opérateur gratuitement en seulement quelques minutes. Ils prendront en compte l’ensemble de vos besoins et critères et s’occuperont ensuite de toutes les démarches. Très bonne journée à vous.

francoise rase
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bonjour, je me permet de venir vers vous car je ne peux pas arriver a vous joindre aux 3244, voila depuis que j'ai la fibre ma television fontione tres mal je suis obliger de regardé la tele sur tnt qui n'aie pas logique, comment je fait ???? cordialement

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Il est regrettable de rencontrer ce problème. Vous pouvez contacter le service client Free via leur adresse postale : Free – Service Abonnés - 75371 Paris Cedex 08 . Il vous est aussi possible de joindre nos conseillers gratuitement au 09 78 34 44 62 pour qu’ils vous guident dans vos démarches. Bonne journée à vous.

PIERRE
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Le SAV est injoignable après l'ouverture d'un ticket d'incident. Depuis le 31 mars (date d'ouverture du ticket d'incident) nous sommes le 5 avril, mon espace abonné n'indique aucune demande d'intervention. Depuis 5 jours, Free n'a fait aucune intervention pour apporter une solution et ne donne aucune information : CE N'EST PAS SERIEUX !

leblanc
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Bonjour madame ou Mr monsieur Je suis le fils madame poulain Thérèse. Id. client: 20469375 Référence CFR : 13457314 Titulaire de la ligne : POULAIN Therese Je vous transmets l'acte de décès de mère que j'ai envoyé à free plusieurs fois, je vous envoie aussi résiliation de free et les conditions de CGV de free. Page 3, 9.6 les frais de résiliation décès de force majeure, J'avais eu un conseiller de free qui m'a dit qu'il n'y avait pas de frais résiliation suite a décès. 9.6. Frais de résiliation La résiliation du Contrat donne lieu à des frais de résiliation à la charge de l’abonné, dont le tarif et les conditions sont fixées dans la Brochure Tarifaire, sauf si l’abonné justifie d’un motif légitime, notamment en cas : d’exercice du droit de rétractation par un abonné, de preuve par l’abonné d’une nonexécution des Services imputable à Free, de retrait d’une autorisation administrative accordée à Free ou en cas de retrait d’un droit de passage rendant impossible la fourniture du Service, d’évolution du réseau de boucle locale rendant impossible le maintien de la fourniture des Services, de déménagement pour une longue durée, hors du territoire français métropolitain ou déménagement à l’extérieur d’une zone de couverture, de maladie ou handicap physique rendant impossible l’utilisation des Services, de notification de recevabilité en commission de surendettement des particuliers, de licenciement d’un CDI, d’incarcération pour une durée minimum de 3 mois, dans un établissement pénitentiaire, de décès, de force majeure au sens de la jurisprudence de la Cour de cassation. A attente d'une réponse de votre part, je garde toutes les preuves que j envois . ​ ​ Cordialement Mr Leblanc

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Voici l’adresse postale du service client Free : Free – Service Abonnés - 75371 Paris Cedex 08 . Bonne journée à vous !

Odile SEYTRE
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Bonjour, je n'ai plus de réseau pour mon portable depuis mardi soir rien mercredi à part à l'extérieur, jeudi matin plus de réseau non plus extérieur j'ai téléphoné jeudi la personne m'a dit qu'un technicien allait me contacter sur mon fixe heureusement que je l'ai je suis restée toute la journée en attente sans être contacté, depuis je suis toujours sans réseaux j'ai cherché un autre réseau sans succès, enlevé ma carte sim remise sans succès donc depuis 5 jours sans portable, j'en ai besoin pour le travail. Téléphonez ou laissez des messages ne servent à rien les personnes sont très aimables et ne peuvent que vous dire qu'un ticket est ouvert. Aucune communication avec un technicien impossible de savoir ce qui se passe, je trouve cela irrespectueux vis à vis du client, comment free compte dédommager ses clients, comment avoir un responsable ? Quand je dis j'envisage de voir un autre opérateur l'on me répond ce n'est pas notre but mais si free ne veut pas perdre ses clients il a intérêt à faire le nécessaire pour plus de techniciens je pense que le directeur avec ce qu'il gagne peut embaucher du personnel. Cordialement

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous comprenons que vous ne soyez pas satisfait du service rendu par Free et que vous envisagiez de changer d’opérateur pour éviter que ces problèmes ne recommencent. Je peux vous proposer ce numéro: 09 78 34 44 62. Un expert boutique-box-internet.fr se chargera gratuitement de trouver l’abonnement fait pour vous en un appel seulement. En espérant avoir pu vous aider.

Jeanfaivre
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Contacter Free est le parcours du combattant, je veux me connecter... mission impossible quand j'ai l'identifiant c'est le mot de passe qui ne va pas je change et là c'est l'identifiant qui ne passe plus une histoire de fou. Je n'en peu plus!

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Si le service client Free est injoignable par téléphone, vous pouvez les contacter à l’adresse postale suivante : Free – Service Abonnés - 75371 Paris Cedex 08 . Nos conseillers sont aussi joignables gratuitement au 09 78 34 44 62 et répondront à toutes vos questions ! En vous souhaitant une bonne journée.

FRAYSSE
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A quelle date Free branchera ses clients à la fibre en aveyron?

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous vous invitons à appeler nos experts au numéro gratuit suivant : 09 78 34 44 62. Ils vous renseigneront sur les avantages et inconvénients du fournisseur Free en un rien de temps. Bonne journée à vous !

RICA
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J'en ai plus que ras le bol des problèmes de connexion : message "pas de réseau wifi" alors que la connexion est très bonne, chaînes de télévision absentes écran noir, coupures intempestives avec changements de chaîne,.... Si tous ces problèmes persistent, j'envisage d'aller voir ailleurs...

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre fournisseur actuel ne vous convient pas. Nous vous invitons à contacter nos conseillers si vous voulez changer d’opérateur sans effort au numéro suivant : 09 78 34 44 62. Ils sauront vous guider et s’occuper de toutes les démarches en quelques minutes. Bonne journée à vous.

quemener
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Je suis abonné Free-box incluant internet et télévision. Ma télécommande est tombée en panne; dans un premier temps j'ai téléchargé cette télécommande sur mon portable puis je me suis rendu à la boutique Free à Vannes pour m'en procurer une neuve qui m'a été facturée 19,99 euros. Arrivé à la maison, je n'arrivais pas à la faire fonctionner car fournie sans aucune explication; j'ai donc appelé le 3244 qui m'a bien expliqué la mise en service et elle a tout de suite été fonctionnelle. Par contre, ils m'ont expliqué que si je les avais appelé en premier, ils m'auraient fourni une télécommande gratuitement( elle est garantie à vie). Je suis donc retourné à la boutique pour leur expliquer cette anomalie, ils n'ont voulu rien entendre. J'avoue que j'ai du mal à comprendre cette technique commerciale. Je pensais que c'était plus facile et plus rapide de me rendre dans une boutique Free mais apparemment c'est payant

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous vous invitons à contacter le service client au 3244 pour obtenir un remboursement des frais avancés du renvoi du matériel Free. En espérant avoir répondu à votre demande, nous vous souhaitons une très bonne journée.

Champétinaud
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Bonjour, ma carte bancaire arrive à expiration et je ne comprends pas pourquoi je dois payer 2 euros pour modifier mes nouvelles coordonnées puique ce n'est pas une perte ou un vol de carte donc pas de ma faute. Merci de bien vouloir me répondre

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Merci pour votre commentaire, afin de résoudre votre problème dans les plus brefs délais, veuillez vous adresser à votre fournisseur Free en contactant son service client au 3244. Nous espérons avoir pu vous aider et vous souhaitons une excellente journée.

Cluzel Gisèle
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Bonjour ,j'essaie de vous joindre avec le 3244 ou la 0954050304 et pas moyen d'avoir quelqu'un .Pouvez vous m'appeler au 0687359087 .c'est pour payer ma facture de mobile , qui est normalement prélevé entre le 16 au 21 de chaque mois . et la je vois qu' il n'y a rien de fait pourquoi? .Mon numéro d'abonné est 45 48 42 39 Me Cluzel Gisèle 4 place du 11 novembre 28000 Chartres ..Ma facture est de 27,82 . Moi je préfère etres appelé que de jouet sur vos touches 1.2.3.4.ext. J'espère avoir une réponse merci beaucoup . Je vous remercie cordialement. Me Cluzel

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Si le service client Free est injoignable par téléphone, vous pouvez les contacter à l’adresse postale suivante : Free – Service Abonnés - 75371 Paris Cedex 08 . Nos conseillers sont aussi joignables gratuitement au 09 78 34 44 62 et répondront à toutes vos questions ! En vous souhaitant une bonne journée.

plantevin
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Bonjour Je veux me retracter de l offre freebox delta il n y a pas 10 jours d'inscription le 3244 ne repond pas , le numero de votre conseiller Monsieur Lanni 06 03 79 02 60 n existe pas donc dites moi comment faire pour me retracter sans paiement car en plus votre conseiller a resilié mon contrat orange sans la fin de celui-ci qui est le 31 mars 2022 donc fautif Pouvez-vous me venir en aide mes remerciements et respectueuses salutations Aplantevin

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Pour résilier votre offre actuelle, vous pouvez appeler nos conseillers gratuitement au 09 78 34 44 62. En 5 minutes ils s’occuperont de toutes les démarches à votre place ! En vous souhaitant une bonne journée.

Lindauer
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Bonjour, impossibilité de résilier une ligne mobile en ligne chez FREE alors que cela est possible chez les autres opérateurs, je trouve cela inadmissible alors qu'aujourd'hui tout se fait de plus en plus en ligne. Alors si vous pouviez faire bouger les choses, ce serait bien

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Afin de résilier votre offre actuelle rapidement et sans effort, nos conseillers se tiennent à votre disposition au 09 78 34 44 62. Ils se chargeront de tout gratuitement. Bonne journée à vous.

Romet
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Bonjour y en a marre des pannes internet en attendant je paye j espère avoir un geste commercial sur ma facture pas sûr que je reste chez vous moins de pannes chez d autres opérateurs merci cordialement

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Le service offert par les différents fournisseurs internet n'est effectivement pas toujours à la hauteur de nos espérances. Si vous souhaitez passer chez un autre fournisseur, n'hésitez pas à composer le 09 78 34 44 62 pour joindre gratuitement nos conseillers afin qu'ils s'occupent de tout pour vous. Bonne journée à vous.

Jane Chester
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DO NOT EVER TAKE OUT AN ABONNEMENT WITH FREE!!! THEY MAY BE CHEAPER BUT THEY ARE AN ABSOLUTE NIGHTMARE TO DEAL WITH. IT REALLY ISN’T WORTH THE HASSLE. GO WITH SOMEONE WITH A LOCAL BOUTIQUE THAT YOU CAN WALK INTO. WE HAVE THREE ABONNEMENTS WITH FREE WHICH I AM IN THE PROCESS OF CANCELLING. WE ARE GOING BACK TO ORANGE! CET ENTREPRISE EST UNE VRAIE GALÈRE. À ÉVITER, ÉVITER!!

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous compatissons face aux difficultés rencontrées. Si vous souhaitez changer de fournisseur, vous pouvez contacter nos conseillers au 09 78 34 44 62 afin qu'ils s'en chargent à votre place gratuitement. En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une agréable journée.

HERVE
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bonjour j ai commandé une boxe le 6 février 2022 j attends toujours la livraison cordialement

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Afin de vous aider à résoudre votre problème, nous vous conseillons de prendre contact avec le service client Free au 3244. En espérant vous avoir aidé, nous vous souhaitons une excellente journée.

reinhardt
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Bonjour Mon n° de téléphone a était attribué a une autre personne impossible de me connecter sur mes boites mail j'ai étais obligé de changer de n° de téléphone et donc perdu tous mes contacts et mes mots de passe aujourd'hui je suis obligé de me débrouiller seul, pour dissocier mes deux autres N° et les rapatrier sur mon forfait freebox free ne veut pas reconnaitre son erreur je suis toujours en attente d'un identifiant et mot de passe pour mon compte free mobile

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous comprenons votre situation. Nous n’avons malheureusement pas la main sur ce type de problèmes. Seul le service client Free pourra vous aider au 3244. En espérant avoir pu vous renseigner. Bonne journée à vous.

DIZDAREVIC
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Je ne demande n' y ne cherche de modération mais tout simplement de la compréhension et du respect. Nous tous ne devons juger les autres que par apport à leurs faits, actes et paroles et non par apport à leurs promesses qui en plus ne vois jamais le jours !... Tout simplement, sachez s'il vous paît que j' ai besoin de vous et avec qui tout allait bien jusque là alors pourquoi me pourrir la vie. Nous ou moi plus exactement je peux sans aucun problème faire autrement si seulement vous me faisiez part de vos pensées en toutes honnêteté pour que je puisse librement trouver une suite à ma vie et non de compter sur des gens qui vont me manquer de respect ou par plaisir me pourrir la vie.. La balle est dans vôtre camp, car je me sentais très bien à vos côtés mais aujourd'hui nous pouvons nous installer une parabole de 240 cm avec la quelle nous pouvons avoir plus d' avantages. Je vous prie s' il vous plait et avec tout mes respects de pouvoir continuer à compter sur vous, car je suis fidèle et ne peux oublier toutes les bonnes années passées ensemble jusque là. Tout cela ne tiens qu' à vous et c' est pourquoi justement je vous prie avec le plus grand respect d' entendre ma petite requête et d' en prendre note. Je compte sur vous sans me rabaisser mais j' ai grand espoir dans le genre humain. Avec tout mes respects, je compte sur vous et non sur de l' abus en tout genres et vous prie d' avoir l' amabilité d' accepter toutes mes sincères et respectueuses salutations !...

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Vous avez raison d'exprimer votre mécontentement. Si vous souhaitez changer de fournisseur, contactez gratuitement nos conseillers papernest au 09 78 34 44 62 afin qu'ils s'en occupent à votre place. En espérant que notre réponse vous aura été utile, nous vous souhaitons une excellente journée.

DIZDAREVIC
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Après maintes et maintes appels et mail et bien d' autres moyens de communications, je suis tombé sur certains de vos opérateurs qui m' ont fait miroités la résolution de mes problèmes ou de mes commande de téléphone portable qui n' ont jamais aboutis et j' ai été obligé d' aller me faire voire ailleurs. Donc si nous n' arrivons pas à faire l' effort de nous comprendre pour avoir l' occasion de nous respecter nous devons tous êtres maudits et aller tous nous faire voire chez les Grec. Ce qui est sur c' est d' être tombé sur Mme CODOU de chez free qui apparemment devrait avoir solutionné un seul de mes problème. Il vous faut juste retenir une seul chose, c' est que je ne suis pas une merde ou je ne sais quoi d' autre dans ce genre et j' essais de vous respectez et même de vous comprendre alors, il serait le bien venu de vôtres parts en tant que fournisseur d' essayer de vous comportez comme des gens civilisés et respectueux vis-à-vis de vos clients. Un très grand merci à vous et compte énormément sur vous à moins que vous ne vous sentez plus capables mais dans ce cas il vous faudrait nous en faire part afin que l' ont puisses prendre nos dispositions à cet effet. Avec tout mes respects sincères salutations, cordialement !...

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Si vous n'êtes pas satisfait par les services Free, n'hésitez pas à contacter nos expert au 09 78 34 44 62. Il seront en mesure de vous trouver une offre plus adaptée gratuitement en 5 minutes. En espérant que notre réponse vous aura été utile, nous vous souhaitons une bonne journée.

Mnissi
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Je n'ai toujours pas reçu ma carte sim depuis 1 semaine

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous pensons que pour résoudre votre problème, il serait préférable de contacter le service client Free au 3244. Nous vous souhaitons une excellente journée et espérons vous avoir aidé.

Carpentier Guy
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Bonjour J ai pris une ligne à 0€ je ne comprend pas pourquoi je paie maintenant 20€

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Vous pouvez contacter le service client au 3244 si vous rencontrez un problème lié à vos factures. Nos conseillers seront aussi joignables au 09 78 34 44 62 si votre problème persiste afin de vous trouver l’offre qui vous convient. En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une bonne journée.

miet
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Le contact avec est nul ,cela fait deux jours que j'essaie de contacter free (sans succès) pour un pb de facturation La dernière facture est 8,40 euros au lieu de 2 euros

Léa de Boutique-Box

Bonjour, N’ayant pas accès à vos factures, nous vous invitons à vous rendre directement sur votre espace client Free ou appeler le service client au numéro suivant : 3244. Si vous ne trouvez pas de solutions et souhaitez changer d’offre, vous pouvez contacter gratuitement nos conseillers au 09 78 34 44 62 qui se feront un plaisir de vous aiguillez. Très bonne journée à vous.

LAMBES Josy
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Avoir Free par téléphone c'est le parcours du combattant comment faire pour les avoir au téléphone.

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Afin de vous aider à résoudre votre problème, nous vous conseillons de prendre contact avec le service client Free au 3244. En espérant vous avoir aidé, nous vous souhaitons une excellente journée.

LAMBES JOSY
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Bonjour, Depuis trois jours j'ai un problème avec ma Box impossible de me connecter sur Free box plusieurs mails et appels téléphoniques à Free aucune réponse du service client.

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous n’avons malheureusement pas la main sur ce type de problèmes. Vous pouvez appeler le service client Free au 3244 pour qu'il puisse trouver une solution avec vous. Bonne journée à vous.

Mabrouk
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Bonsoir je comprends pas pourquoi je paye ma box a 44 € au lieu de 34.90

Léa de Boutique-Box

Bonjour, N’ayant pas accès à vos factures, nous vous invitons à vous rendre directement sur votre espace client Free ou appeler le service client au numéro suivant : 3244. Si vous ne trouvez pas de solutions et souhaitez changer d’offre, vous pouvez contacter gratuitement nos conseillers au 09 78 34 44 62 qui se feront un plaisir de vous aiguillez. Très bonne journée à vous.

Bourreau
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Bonjour Ayant déménagé mon abonnement boxe à été modifié Mon ancien compte a donc été supprimé j ai également changé de compte bancaire je possède maintenant une nouvelle boxe nouveau compte nouvelle adresse nouvel IBAN qui fonctionne très bien pour ma boxe Mais il s avère que mon téléphone a 0e n à pas suivi ce changement je suis allée à la boutique de Blagnac aucun conseil on me dit d appeler le 3244 et là mon interlocuteur ne peut rien faire pour moi pouvez vous intervenir pour régler ce mini problème car maintenant je pais 2e comme les non clients FREE et de plus je vais résilier dans les jours qui viennent mon ancien compte bancaire et donc plus de règlement

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Pour toutes demandes concernant vos factures, nous vous invitons accéder à cette rubrique via votre espace client Free ou directement joindre le service client au 3244. Nous vous souhaitons une bonne journée.

di candido lucie
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bonjour j ai juste besoin d une nouvelle télécommande je ne sais pas comment l'a commander

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Pour obtenir davantages d'informations sur les différentes offres Free, vous pouvez simplement contacter nos experts au 09 78 34 44 62. Ils vous renseigneront gratuitement en quelques minutes. En vous souhaitant une bonne journée.

Bessmertnaya
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Bonjour Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter à propos d’une facture impayée que j’ai reçu. Je suis étudiante internationale et j’ai quitté la France en octobre 2021, depuis octobre j’ai pas utilisé les services de Free Mobile et j’ai appelé le service client afin de leur informer que je souhaite mettre fin à mon forfait mobile souscrit auprès de leur opérateur, pour le numéro - 0749870866. Mais je reçois les factures à payer. Je n’arrive pas à me connecter sur mon compte et joindre le service client depuis l’étranger. Je voudriez savoir si vous pourriez les contacter à propos de ma situation. Voici ma référence 13197722 Dans l’attente de votre retour, Madame, Monsieur, l'expression de mes sentiments les plus sincères. Snezhanna Bessmertnaya

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Vous pouvez contacter le service client au 3244 si vous rencontrez un problème lié à vos factures. Nos conseillers seront aussi joignables au 09 78 34 44 62 si votre problème persiste afin de vous trouver l’offre qui vous convient. En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une bonne journée.

Schneider eric
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J'aurais une ristourne sur mon prélèvement je paye et je profite de rien

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Vous trouverez sur votre espace client Free davantage d’informations concernant l’ensemble de vos factures. Vous pouvez aussi joindre le service client au 3244. N’hésitez pas à appeler nos conseillers au 09 78 34 44 62 si votre problème persiste, ils sauront vous trouvez gratuitement une offre adaptée à votre demande. Bonne journée à vous.

Schneider eric
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Ma freebox ne fonctionne toujours pas 1 semaines pas de télévision pas internet je suis nouveau client j'en est marre

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Afin de résoudre votre problème, nous vous invitons à joindre le service client Free au 3244. Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous venir en aide autrement. En espérant que cela vous sera utile, nous vous souhaitons une bonne journée.

Georgens
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avoir free par téléphone c'est le parcours du combattant surtout si on a un ticket ouvert. "ce fameux ticket est soi disant résolu mais toujours actif" Je paie une boxe supplémentaire le petit boitier était défectueux. Il a été changé. Il a fallu pas moins de 45 minutes pour le mettre en place. La conseillère était désagréable au possible. Ce boitier ne fonctionne toujours pas mais comment avoir free???

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement. Si vous n'arrivez pas à joindre le service client Free au 3244, sachez que vous pouvez toujours les contacter via leur adresse postale : Free – Service Abonnés - 75371 Paris Cedex 08. En espérant avoir pu vous aider, nous vous souhaitons une agréable journée.

rodrigo
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bonjour depuis pas mal de temps, quand je part en Espagne je ne peux plus passer des appels ni recevoir , que se passet'il? j'en ai vraiment besoin d’être connecté à l'étranger, aidez moi svp

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Il est regrettable de subir de tels problèmes. Malheureusement nous ne sommes pas en mesure de vous aider. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre fournisseur Free au 3244. Belle journée à vous.

ROUGEYRES
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Ce week end, je n'ai pas pu ouvrir ma boite mail free zimbra Bloquée . Mon code n'était pas faux. j'ai demander à code oublié de me le changer , il mentionnait qu'il se trouvait dans mon adresse mail Zimbra, cela tout le week end, j'ai essayé de prendre contact par téléphone et internet pas moyen toujours l'histoire du code dans toutes mes demandes aujourd'hui dimanche 16 janvier , je n'ai pas réussi à récupérer mon compte zimbra bloqué . le téléphone me parlait comme un disque et le site internet me demandait toujours le code de sécurité pour ouvrir . C'est chouette internet .

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Si vous ne parvenez pas à joindre le service client Free par les différents moyens habituels, vous pouvez toujours tenter de vous rendre en boutique pour expliquer votre problème à un conseiller. En espérant avoir pu vous aider.

Bagot Ange
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Voici le message que j'ai essayé d'envoyer à Free par mai à : security@free.fr, comme indiqué sur le site...C'est du pipot !!! ça ne part pas !!! Quel calcul scélérat ! "je vous ai à plusieurs reprises informé que j'ai changé de banque, et vous n'avez pas encore mis à jour mes prélèvements... Si ce mois vous n'avez pas encore prélevé à la bonne banque, je changerai d'opérateur...après 50 ans de fidélité !!! C'est bien la peine d'être à la pointe du progrès informatique pour ne pas égaler nos vieux procédés écrits !!!

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Vous pouvez contacter le service client Free à l'adresse suivante : 75371 Paris Cedex 08 (Free – Service Abonnés). Bonne journée à vous.

LECOQ Olivier
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Pourquoi je n'ai pas la possibilité d'avoir une personne sur l'assistance free? Je ne peux qu'écouter le robot et appuyer sur les touches. Ca va bien un moment mais c'est lassant.

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Si vous ne parvenez pas à joindre le service client Free, nous vous invitons à contacter gratuitement nos conseillers par téléphone au 09 78 34 44 62 afin qu'ils s'occupent de vos démarches. En espérant avoir pu vous aider.

belmontet
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Bonjour, Nous avons un problème avec la télécommande de notre free box. Certaines touches fonctionnent très mal et, nous devons appuyer très fort et à plusieurs reprises (le petit « clic » de la touche ne se fait plus) exemple pour la touche : volume – programme – mise sous tension etc. malgré le changement des piles. Problèmes peut être due à l’usure de notre télécommande. Merci de votre réponse

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Merci pour votre commentaire, afin de résoudre votre problème dans les plus brefs délais, veuillez vous adresser à votre fournisseur Free en contactant son service client au 3244. Nous espérons avoir pu vous aider et vous souhaitons une excellente journée.

Mamadou Cissokho
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J'ai changé mon numero kirene par free tout en gardant le même numéro mais je ne peux plus recevoir de message Facebook. Et c'est aussi mon numero de récupération de code confirmation

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Je vous conseille de contacter le service client Free au 3244. Un expert Free répondra à toutes les questions que vous pourriez avoir. J’espère avoir pu vous éclairer.

Alain VAN CO
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J'avais simplement demandé si je pouvais attacher un mail par imap à ma boîte freemail. J'ai reçu une réponse automatique le lendemain disant "Tous les moyens sont mis en oeuvre pour vous apporter une réponse dans les meilleurs délais" et cela fait maintenant 10 jours que j'attends !

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous tenons à vous faire savoir que ceci n’est pas une page du fournisseur Free. Cependant, afin de vous aider à résoudre votre problème, nous pouvons vous conseiller de prendre contact avec son service client au 3244.En espérant de tout coeur pouvoir vous aider. Excellente journée.

Michèle Durand
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Depuis hier matin 14 décembre ma ligne FIXE ne marche plus , internet est revenu dans la matinée d' hier. ( en panne aussi hier matin)

Marques
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ma free box est en cours de déménagement depuis plus d’un mois , la société mandatée ne trouve pas le regard pour le branchement , à besoin d’. autre mandat de free pour la suite et moi je ne peux joindre free d’aucune façon , même mon assistance est indisponible.

Léa de Boutique-Box

Bonjour Marques, En cas de difficultés à répétition, n'hésitez pas à contacter nos experts au 09 77 40 77 86 afin qu'ils puissent vous accompagner gratuitement dans vos démarches.

RUIZ-VIDAL François
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Beaucoup de blablabla publicitaire mais quand on pâtit comme moi, depuis 13 jours, d'interruptions toutes les 20 mn de téléph, d'internet et de télé, et qu'après avoir fait appel par 3 fois à un technicien Free sans que le problème soit résolu, la seule solution est, en raison de mes 90 ans, de déposer plainte en gendarmerie pour abus de faiblesse et non assistance. C'est ce que je vais faire si Free n'intervient pas avant le 15/12

Léa de Boutique-Box

Bonjour François, Nous comprenons qu'il n'est pas toujours simple d'obtenir une assistance de la part des fournisseurs internet. Si vous n'êtes plus satisfaits et souhaitez vous tourner vers un autre opérateur, n'hésitez pas à contacter nos conseillers au 09 77 40 77 86 afin qu'ils puissent vous accompagner gratuitement dans vos démarches.

gibrac
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L’ARCEP met en avant que les abonnés Free bénéficient d’une assistance Free gratuite et réactive. L'assistance de Free est effectivement gratuite mais particulièrement inefficace.

Rossi
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Bonjour l'équipe free, voilà je ne peux plus téléphoner avec mon téléphone du fait que ça indique : réseau mobile non disponible. Est ce que sa sera long ?

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous vous invitons à consulter notre page pour tenter de résoudre votre problème. Si cela ne suffit pas, vous pouvez contacter le service client Free au 3244 pour tenter d'obtenir plus de précisions. Bonne journée

Magalie Michèle Laurence Lecoq
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Bonjours Moi depuis 4 mois j'aides problèmes de reception reseau..cela fait 3 ans queje suis cliente et là pardonmais ça merde pendantlesfilm tv..les replay etla connexion internet undesastre..mais evidement personne dejoignablepar mail..pour le telephonedesolee suis serveuseet leur disponibilités ne sont pas les miennes. ..mais pour 32 e par moi j'esperai mieux ..le materielfonctionne mais la reception..un cauchemard...pourquoi payer autantpour regarder des programme pointillés. ...suis vraiment colère surtout que les2 années passées il n'y avait aucunsouci.... Cordialement magalie Lecoq

Léa de Boutique-Box

Bonjour Magalie, Votre situation n’est pas normale et vous faites bien de hausser le ton! Vous n’êtes pas satisfaite du service rendu et je comprends que vous puissiez vouloir changer d’opérateur pour éviter que ces problèmes recommencent. Je vous propose ce numéro: 09 78 34 44 62. Vous joindrez un expert boutique-box-internet.fr qui dénichera pour vous un service de qualité qui vous correspond et vous n’aurez plus à souffrir de complications.

abdesselam el arabi
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bonjour je suis une perssonne agée malvoyant j'ai une ptite retraite de 900e je ne peux pas payer 20e par mois à 15e je garde mon abbonnement si non veuillez résilier mon abbonnement merci de votre compréhention

Léa de Boutique-Box

Bonjour Abdesselam, La situation que vous me décrivez là n'est pas acceptable. Je comprends totalement si vous voulez changer d’opérateur pour ne plus payer autant chez Free. Je vous dirige donc vers le numéro suivant: 09 78 34 44 62. Vous appellerez un conseiller boutique-box-internet.fr qui trouvera pour vous le forfait de qualité qui correspond à vos attentes. Tout cela gratuitement et en 5 minutes seulement ! J’espère sincèrement avoir pu vous éclairer.

serge buquet
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Bonjour je vous écris, je vous appelle et tout ça pour rien, une fois client chez vous vous n'en avez plus rien à faire, depuis juin je voudrai charger ma free contre la delta free comme un de vos conseillés me la proposé, mais il n'y en a pas pour les clients présents mais il y en a pour les nouveaux arrivant que eux ne paye que 16 € par rapport à moi qui en paye 42 lol SFR m'a démarché je réfléchis mais ce qu'il me propose est bien intéressant comme d'habitude de répondez pas lol Cordialement

Léa de Boutique-Box

Bonjour Serge, Il n’y a rien de normal dans ce que vous m’écrivez là. Je comprends votre réaction. Je peux vous aider en vous donnant ce numéro: 09 78 34 44 62. Un conseiller boutique-box-internet.fr vous aidera à trouver un forfait de qualité qui vous convient. Ce service est gratuit et se fait en 5 minutes seulement. Vous pourrez alors souscrire à un forfait adapté chez un autre opérateur. J’espère avoir pu vous aider.

ramond
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bonjour, je n'arrive pas a vous joindre depuis plusieurs, jours Suite à la réception de ma facture je suis stupéfaite de voir que le portable résilier sur la ligne m’a été facturer . Alors qu’on m’avait dit par téléphone que je ne paierais pas la non restitution comme indiquer également dans le document ci-dessous que je peux pas joindre bien évidemment car cela ne copie pas Merci de bien vouloir m’explique pourquoi on me dit quelque chose par téléphone et on fait autre chose . Je suis client depuis des année chez vous et jamais eu de problème a ce jour . Merci de tenir compte de cette argument et de bien vouloir me faire une remise gracieuse .

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Pour obtenir davantage d'informations sur vos différentes factures vous pouvez vous rendre sur votre espace client Free ou contacter le service client au 3244.

Grandchamp
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Simple accès factures free impossible ! les renvois ne fonctionnent pas ! ???

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous vous invitons à vous rapprocher du service client Free en exposant votre problème à un conseiller au 3244.

Ruffy
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Je dois déménager bientôt mais l'immeuble où je vais habiter est sur le site orange et moi je suis chez free fibre optique es que je peux faire le transfert de la ligue Free fibre optique de mon ancien logement au nouveau

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Pour effectuer un changement d'adresse dans le cadre d'un déménagement, il faut vous rapprocher du service client Free au 3244. Si vous envidsagez de changer d'offre internet, vous pouvez également contacter nos experts au 09 78 34 44 62 afin qu'ils prennent en charge les démarches à votre place gratuitement.

philippe guimard
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Bonjour je suis sur le point de changer d'opérateur qui me propose moin cher que alors qu'avez vous aime proposer en prix pour que je reste chez vous

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous vous invitons à contacter nos experts papernest au 09 78 34 44 62. Ils seront en mesure de comparer et sélectionner gratuitement l'offre la plus adapée à vos besoins. Bonne journée.

gallet
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bonjour,vous deviez passer mardi matin pour le branchement de la nouvelle acquisation box ;mais je recois seulement le materiel mercredi 01/12/2021 pour pouvoir faire le branchement.serait-il possible d'annuler celui de mardi et reporter a jeudi ou un autre jour la mise en route du materiel. en vous remerciant d'avance mr gallet michel

Léa de Boutique-Box

Bonjour Gallet, Pour obtenir une réponse à votre demande, vous devez contacter le service client Free au numéro suivant: 3244. Un expert Free vous dictera la marche à suivre. En espérant avoir pu vous éclairer.

LAVEILLE
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Bonjour Je viens de recevoir mes identifiants et mot de passe free mobile Ca ne fonctionne pas 07 81 36 61 83 ou laveillemichel000@gmail.com

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Je vous conseille de contacter le service client Free au 3244. Un expert Free répondra à toutes les questions que vous pourriez avoir. J’espère avoir pu vous éclairer.

bourgeois
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j'ai pleins de questions a poser a Free mais pas moyen d'avoir une personne au téléphone . Je suis très déçus du relationnel ! de chez Free j'habite une région très mal desservie .questions : je voudrais un forfait qui englobe TV TEL( vers fixe + vers mobile) internet +1 ou 2 forfaits mobiles .et voir quelles sont les possibilité pour avoir internet et tel pour appeler ma famille en prévision de faire 1 voyage de 6 mois au Maroc autre question avec le forfait actuel est se que j'ai le droit a appels sur ma ligne fixe vers 3 numéros mobiles gratuitement comme vos concurrents vous pouvez me joindre 0950624170 cordialement

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Si vous ne parvenez pas à joindre le service client Free par les différents moyens habituels, vous pouvez toujours tenter de vous rendre en boutique pour expliquer votre problème à un conseiller. En espérant avoir pu vous aider.

Beffre
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Cela fait 1 mois que nous avons demandé la réinstallation de notre box à notre nouvelle adresse. Après le passage de 5 techniciens, 5 rdv stériles, 3 appels sur votre plateforme d'assistance avec beaucoup de bla-bla-bla, nous n'avons toujours pas internet.... Ca mérite des questionnements pour les futurs Free internautes. Que faut-il faire de plus pour la réinstallation de notre FREEBOX !...

Léa de Boutique-Box

Bonjour Beffre, Votre situation n’est pas normale et vous faites bien de hausser le ton! Vous n’êtes pas satisfaite du service rendu et je comprends que vous puissiez vouloir changer d’opérateur pour éviter que ces problèmes recommencent. Je vous propose ce numéro: 09 78 34 44 62. Vous joindrez un expert boutique-box-internet.fr qui dénichera pour vous un service de qualité qui vous correspond et vous n’aurez plus à souffrir de complications.

Pellerin
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Impossible de vous joindre au téléphone et de vous régler la boxe ou de vous la retourner sans avoir pu parler avec vous au préalable, si bien que c'est l'huissier qui m'a écrit. Pouvez-vous me contacter ??? Merci. Car je n'ai jamais réussi à bénéficier des services de Free ni même à régler une histoire de facturation abusive pour des services dont je n'ai jamais eu l'utilité. Preuves à l'appui et copies d'écran.

Léa de Boutique-Box

Bonjour Pellerin, Si vous ne parvenez pas à joindre le service client Free par les différents moyens habituels, vous pouvez toujours tenter de vous rendre en boutique pour expliquer votre problème à un conseiller. En espérant avoir pu vous aider.

Lopes Tavares
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Bonne nuit, les techniciens sont là pour installer la freebox. Ils ont dû installer la fibre, car ils ont dit que je n'avais pas de connexion. Mais quand j'ai commandé la box, vous avez confirmé par l'adresse que j'avais de la fibre optique. Cependant, ils n'ont pris aucune précaution lors de l'installation et ont endommagé le plafond de l'appartement. Qui sera responsable des dommages causés? Après l'installation, ils ne se sont connectés qu'à Internet qui a fonctionné pendant 10 à 15 minutes et la télévision ne s'est pas connectée à la freebox. Je suis très mécontent des services fournis et j'aimerais résilier mon abonnement avec vous.

Léa de Boutique-Box

Bonjour Lopes, Il n’y a rien de normal dans ce que vous m’écrivez là. Je comprends votre réaction. Je peux vous aider en vous donnant ce numéro: 09 78 34 44 62. Un conseiller boutique-box-internet.fr vous aidera à trouver un forfait de qualité qui vous convient. Ce service est gratuit et se fait en 5 minutes seulement. Vous pourrez alors souscrire à un forfait avec lequel vous n’aurez plus à vous importuner de l’incompétence de Free. J’espère sincèrement avoir pu vous aider.

Navarro Andrea
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SVP URGENTE!! AVEC MON TÉLÉPHONE JE NE PEUX APPELER. UN FAMME ME APPELLE, ET ME DIT QUE SE DE FREE, ET ME LAISSE PLUS DE 20 MINUT EN LIGNE, ET APRÈS JE NE PEUX PAS APPLE. SVP URGEN, JE VE SONNE DE UN INTERVENTION. MERCI BEAUCOUP NAVARRO AndreaNS

Léa de Boutique-Box

Bonjour Andréa, Ce que vous m’écrivez est en effet inconcevable. Je comprends votre énervement. Je vous dirige donc vers ce numéro: 09 78 34 44 62. Vous aurez des experts boutique-box-internet.fr au bout du fil. Ces derniers se chargeront de trouver gratuitement et en 5 minutes seulement un forfait de qualité qui est adapté à vos besoins. Vous n’aurez plus à vous tracasser de problèmes de ce genre. En espérant avoir pu vous renseigner.

Sylvie Reltien
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J'ai tout résilier chez vous depuis le 04/10/2021 ainsi que le materielle le08/102021 est a jour de mes versement ainsi que plusieur Adresse de votre part est tèléphone rien au bout de tout ceci a même message a voire que je vous doit encore la somme de 58,60 je veux un détail a ceci est je fat put part carte bancaire cause pirage est même part envoie part mail chez vous excite pas?????

Léa de Boutique-Box

Bonjour Sylvie, Pour résoudre votre problème, vous devez contacter le service client Free au numéro suivant: 3244. Un expert Free vous dictera la marche à suivre. En espérant avoir pu vous éclairer.

Sylvie Reltien
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j'ai tout résilier cher vous depuis le 04/102010 ainsi que je vous es envoyer votre colis le08/102021 est se jour vous réclamer encore une somme de 58;60 ou tout mes versement sont a jours je ne vous doit plus rien je ne suis pas contente de ceci pourquoi cette somme?????? Et plus part carte il a des piratages je n'est pas confiance de mon numéro de ma carte sur internet je vous demande le détail de ceci est pour le tèléphone ces une galère je n'appelle plus se numéro

berthel
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ca fait plusieurs fois que je veux change ma date de prélèvement les prélèvement ce fait entre le 4 et le 15 de chaque mois me il pas avant le 15 donc il nous mettre en ligne restreint et la télé impossible de regarde donc la prochaine fois je quitte free

Léa de Boutique-Box

Bonjour Fabrice, Il n’y a rien de normal dans ce que vous m’écrivez là. Je comprends votre réaction. Je peux vous aider en vous donnant ce numéro: 09 78 34 44 62. Un conseiller boutique-box-internet.fr vous aidera à trouver un forfait de qualité qui vous convient. Ce service est gratuit et se fait en 5 minutes seulement. Vous pourrez alors souscrire à un forfait avec lequel vous n’aurez plus à vous importuner de l’incompétence de Free. J’espère sincèrement avoir pu vous aider.

Chantal REYNAUD
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Bonjour Je viens de résilier mon abonnement et je souhaite avoir le détail du prélèvement de 45.19 euros qui vient d être fait sur mon compte

Léa de Boutique-Box

Bonjour Chantal, veuillez appeler le 3244. En espérant avoir pu vous aider.

ludovic caron
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J ESSAIE DESESPEREMENT DE JOINDRE FREE - 28 MN D ATTENTE PUIS LIGNE COUPEE. JE SUIS NOUVEAU CLIENT ET SUIS TRES SURPRIS DE CE TRAITEMENT. J AI REELLEMENT BESOIN DE VOUS JOINDRE

Léa de Boutique-Box

Bonjour Ludovic, Votre situation n’est pas normale et vous faites bien de hausser le ton! Vous n’êtes pas satisfait du service rendu et je comprends que vous puissiez vouloir changer d’opérateur pour éviter que ces problèmes recommencent. Je vous propose ce numéro: 09 78 34 44 62. Vous joindrez un expert boutique-box-internet.fr qui dénichera pour vous un service de qualité qui vous correspond et vous n’aurez plus à vous souffrir de complications.

Mulongo jaime
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Bonjour Madame, Monsieur, Je suppose que ce n'est pas en faisant tourner les gens en ridicule que vous serez le premier opérateur partout en France. Ça fait deux mois voire plus que j'avais commandé un téléphone chez vous, mais je ne serais pas éligible. Quant aux remboursements de mes euros , il n'y a pas de solution à mon problème. J'ai gaspillé mes crédits pour appeler le service de recouvrement mais ce dernier me fait signifier qu'il y a pas d'impayés en mon nom et comment vos agents insistent sur le fait que j'ai des impayés liés à ma carte bancaire ? Ça ne serait pas le rib qui devra être lié à cela afin de constater un impayé ? Aussi lors de prélèvements de mes factures pourquoi utilisez-vous mon rib? N'est-ce pas paradoxal ? J'exige que vous m'indiquez un remède significatif afin de recevoir mon remboursement sinon je vais jusqu'à demander rendez-vous physique avec votre siège social.

Marion
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Arrêtez de mettre 10 fois les mêmes pub du gouvernement on a compris une fois c bon j ai plus envie d éteindre vous déconner

Rozant
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Depuis le 9 octobre j’ai faites une demande de déménagement pour ma nouvelle adresse avec un raccordement à la fibre on me dit que c’est possible mais j’attends toujours et on me dit toujours de patienter ça va venir je trouve pas que c’est une réponse personne est fichu de me dire quand ça va être possible je trouve ça un peu honteux surtout qu’on m’a dit 4a 5 jours

GUERIN Philippe
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Pourriez vous m'indiquer comment je peux récupérer mes factures de Février à Aout 2021 pour notre comptabilité le N° ligne fixe 0494140871 - Philippe GUERIN - TER'DECO 13 place de la République - 83400 HYERES - ID 5240162 - terdeco@free.fr Merci d'avance - cordialement

Braun Alain
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Bonjour . Impossible de rejoindre ma boite mail free , avec un blocage de mon ancien provider (bouygues) qui me bloque . Apparament , FREE aprés mon inscription n'aurait pas fait le nécéssaire au près de l'ancien provider. Quelqu'un pourrait voir la question s'il vous plait

Leclerc valerie
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En panne depuis 8 jrs internet je tel tt les jrs ont me dit cela sera réparer dans la journée que des mensonges pour avoir un rendez vous le 3244 ne veulent pas m'en donner ces à mourir de rire tt le monde ce renvoie la balle donc comment faire pour avoir un technicien dans la journée !!!!!

Léa de Boutique-Box

Bonjour Valérie, Votre situation n’est pas normale et vous faites bien de hausser le ton! Vous n’êtes pas satisfait du service rendu et je comprends que vous puissiez vouloir changer d’opérateur pour éviter que ces problèmes recommencent. Je vous propose ce numéro: 09 78 34 44 62. Vous joindrez un expert boutique-box-internet.fr qui dénichera pour vous un service de qualité qui vous correspond et vous n’aurez plus à vous souffrir de complications.

Moreau-gelly
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Je suis chez free depuis des années depuis pas mal de temps ma télé arrêt sur image de plus en plus souvent actuellement il est 14h15 et l émission ça commence aujourd'hui sur la 2 et bloqué depuis plus de 5mn je pense changer d opérateur pour plus de satisfaction

Kilani
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Merci FREE pour votre incompétence à mettre en service notre ligne fixe après 1 mois 1/2. Vous retranchant systématiquement derrière un ticket d’incident. Nous sommes dans l’impossibilité d’avoir une personne compétente . Ce jour après 42 minutes d’attente une pub TAHMOA SOMFY. Si vous rencontrez ou avez rencontré un problème similaire, vous pouvez copier et transféré ce message afin qu’il serve à un maximum de personnes.

DAUCHY Christian
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Bonjour, Je déménage le 26/10 et ai demandé le transfert de mon abonnement. Dans un premier temps, vos services ont envoyé un technicien qui s'est présenté au nouveau logement pour raccordement ADSL : réponse : Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom La commande de mardi 12 octobre 2021 a été refusée pour l'erreur TRAITEE_NOK - ANNULE "Annulation - _IMP013_Site Fibre", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline 28182258 / 4697. Je vous ai contacté mais la galère. Enfin, j'ai reçu un appel de Free du 3244 qui m'a dit que Free ne connaissait pas l'adresse du nouvel immeuble, que cela pouvait prendre du temps et que si j'étais pressé je pouvais m'abonner à Orange et annuler mon contraT Free. Il y a 2 ans mini, à proximité (50 m) sur le même secteur, ont été bâtis des immeubles qui sont éligibles à la fibre Free. Comment Free est-il informé qu'un immeuble bâti très récemment (une partie de la copro étant encore en chantier) fibré par Orange ? Puis-je avoir l'espoir d'une connexion pour le 26/10 ? Cordialement

Léa de Boutique-Box

Bonjour Chrisitan, Votre situation n’est pas normale et vous faites bien de hausser le ton! Vous n’êtes pas satisfait du service rendu et je comprends que vous puissiez vouloir changer d’opérateur pour éviter que ces problèmes recommencent. Je vous propose ce numéro: 09 78 34 44 62. Vous joindrez un expert boutique-box-internet.fr qui dénichera pour vous un service de qualité qui vous correspond et vous n’aurez plus à vous souffrir de complications.

Marc Frati
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tout est faux il est casi impossible de joindre free d'ailleurs vos problèmes ne sont apparemment pas les leurs si free est légèrement moins chère que d'autres operateurs leur service est aussi plus restreint. free très bien quand tout fonctionne mais au moindre problèmes vous êtes obligé de passer par un autre operateur pour que votre ligne soit réparée. donc de vous séparer de free.

Léa de Boutique-Box

Bonjour Marc, Il n’y a rien de normal dans ce que vous m’écrivez là. Je comprends votre réaction. Je peux vous aider en vous donnant ce numéro: 09 78 34 44 62. Un conseiller boutique-box-internet.fr vous aidera à trouver un forfait de qualité qui vous convient. Ce service est gratuit et se fait en 5 minutes seulement. Vous pourrez alors souscrire à un forfait avec lequel vous n’aurez plus à vous importuner de l’incompétence de Free. J’espère sincèrement avoir pu vous aider.

Heumou
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Je ne suis pas satisfaite de votre technicien Free, depuis je visionne en mode TNT car ma freebox ne fonctionne pas toujours. Le technicien n'a pas fini de faire son travail, était juste pressé de partir. Merci de résoudre ce problème Free

Léa de Boutique-Box

Bonjour Heumou, En effet c’est embêtant. Je vous propose ce numéro: 09 78 34 44 62. Des conseillers boutique-box-internet.fr vous conseilleront gratuitement et en 5 minutes seulement pour vous trouver le forfait le plus adapté à votre profil sur le marché des box et telecom en ce moment. Vous n’aurez alors plus à vous préoccuper de problèmes du même genre. J’espère avoir pu vous informer comme vous le souhaitiez.

RICHE Jean Louis
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J'ai des soucis de téléphone fixe et je n'arrive pas à vous avoir au 3244 ???

Léa de Boutique-Box

Bonjour Jean Louis, Je suis désolée de la gêne occasionnée par ces complications. Je comprends que vous ne soyez pas satisfait du service rendu par Free que vous voulez changer d’opérateur pour éviter que ces problèmes apparaissent à nouveau. Je peux vous proposer ce numéro: 09 78 34 44 62. Vous aurez un expert boutique-box-internet.fr au bout du fil qui se chargera de vous trouver l’abonnement de qualité fait pour vous. Tout cela gratuitement et en 5 minutes seulement, vous n’aurez qu’à lui expliquer votre situation. En espérant avoir pu vous aider.

Cottaz
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bonjour je n'arrive pas a avoir un conseille au téléphone. comment faire? faut il résilier pour être écouté?

Léa de Boutique-Box

Bonjour Cotaz, En effet c’est inadmissible. Si vous n’êtes pas satisfait de votre situation, il est normal que vous souhaitiez changer d’opérateur, je vous conseille alors ce numéro: 09 78 34 44 62. Les experts boutique-box.com vous trouveront l’abonnement qui vous correspond en seulement quelques minutes et de manière totalement gratuite. Vous aurez enfin droit à un service de qualité et n’aurez plus à faire à ces désagréments.

Gilles Denous
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BONJOUR J AI ENVOYE MON MOBILE ACHETE CHEZ FREE ET QUI SOUS GARANTI A LA MARQUE DU FABRIQUANT IL Y A QUELQUES SEMAINES ET JE N AI PLUS DE NOUVELLES QUOI FAIRE MERCI

Hinnewinkel
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bonjour suite a un probleme sur la ligne de mon fils un technicien doit se deplacer il recois sur son telephone un message il faut que qu il connecte a son compte free pour un rdv comment faire puisse qu il na pas de connection ? merci

Léa de Boutique-Box

Bonjour, il faut aller sur le site internet Free et entrer son identifiant et son mot de passe qu'il a reçu sur son mail à la souscription.

patrick kempf
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ça me fait bien rire ,quand on veux vous joindre ,c est le parcours du combattant .puis que je suis en attente de raccordement ,je ne peux contacter personne ,car avec le numéro de box ,j ai comme message d attendre .on m a dit par 3 fois chez FREE que le raccordement était totalement a votre charge et que même la traversée de route était a votre charge .le 1er technicien de France télécom passé vendredi pour raccordé m a dit ,je peux rien raccorder ,il n y a pas de ligne .oui ,il faut faire une traversée de route ,mais qui va payer ,ça c est pas de mon ressort .En attendant la date de rétractation arrive a termes ,et si j ai pas de contact avant ce soir ,demain matin 1ere heure j envois la rétractation ,tant pis pour vous

gasque René
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je suis abonné freebox révolution et souhaite un abonnement à" by canal" il est demandé 49 euros de mise en service ,alors que je suis abonné Votre explication SVP ne me renvoyez pas sur le 3244 mais une réponse écrite Courtoisement Merci

Léa de Boutique-Box

Bonjour René, Je comprends votre situation. Si vous n’êtes pas satisfait chez Free et que vous souhaitez changer d’opérateur, je vous conseille le numéro suivant: 09 78 34 44 62. Les experts boutique-box-internet.fr s’occuperont avec vous de trouver le l’abonnement qui vous correspond le mieux gratuitement et en quelques minutes. Vous bénéficierez donc d’un abonnement de qualité et n’aurez plus à faire face aux problèmes auxquels vous avez été confrontés.

Ninou
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Bonsoir j'ai commandé ma carte free le 6 septembre n'ayant pas eu de nouvelle j'ai donc appelé et il m'ont affirmé qu'il allait renvoyer ma carte sous 5 jours et cela n'a toujours pas été fait .

Léa de Boutique-Box

Bonjour Ninou, Pour résoudre votre problème, vous devez contacter le service client Free au numéro suivant: 3244. Un expert Free vous dictera la marche à suivre. En espérant avoir pu vous éclairer.

Registe-Jean
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Bonjour, je vous écris pour contester le montant de ma facture du mois de juillet 48 euros et 49 centimes. Sur cette facture, vous me faites payer la somme de 27 euros 30 pour des données utilisées à l'étranger. Je me permets de vous préciser que je n'étais pas à l'étranger, je suis partie en vacances en Guadeloupe. Puis le 24 juillet je me suis rendu à Marie-Galante, une île qui fait partie de l'archipel guadeloupéen. Je conteste d'autant plus cette somme que vous m'avez envoyé un message me disant que j'étais dans les Antilles Françaises et que je disposais de 25 GO. Je ne sais pas si c'est le fait d'avoir pris le bateau pour me rendre à Marie-Galante qui vous a induit en erreur, mais en tout cas, je ne suis pas sorti de l'espace français. Je n'ai jamais été à l'étranger, je suis resté en Guadeloupe, donc je ne comprends pas pourquoi je paye 27,30 euros pour des données que je n'ai pas utilisées à l'étranger comme vous l'indiquez sur la facture. En faisant une recherche de bornage, vous trouverez aisément que je ne suis pas sorti de la Guadeloupe. Je pense que si je vais en bateau de Marseille à la Corse, vous n'allez pas me faire payer des données comme si j'étais à l'étranger, idem si je vais sur l'île d'Oléron. Il y a dû y avoir une erreur que je vous prie de bien vouloir corriger en me remboursant le trop perçu. En vous remerciant de m'avoir lu jusqu'au bout, je vous prie de recevoir mes salutations. Ruth Registe-Jean  

Léa de Boutique-Box

Bonjour Jean, Je comprends votre situation. Si vous n’êtes pas satisfait chez Free et que vous souhaitez changer d’opérateur, je vous conseille le numéro suivant: 09 78 34 44 62. Les experts boutique-box-internet.fr s’occuperont avec vous de trouver le l’abonnement qui vous correspond le mieux gratuitement et en quelques minutes. Vous bénéficierez donc d’un abonnement de qualité et n’aurez plus à faire face aux problèmes auxquels vous avez été confrontés.

Schmitt
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Bonjour, Mon contrat free a été résililié suite à un déménagement à l´ étranger en 2012/2013 J´ai aujourd´hui une nouvelle adresse mail mais que je n´arrive plus à retrouver pour l´instant. L´on m´indique qu´il faut que je récupère un code qui a été envoyé à mon ancienne adresse free mail de l´époque...pouvez-vous m´aider pour que je puisse récupérer ce code ( ancien adresse mail free : etiennesg@free.fr Infiniment merci ! Etienne Schmitt

Léa de Boutique-Box

Bonjour Etienne, Afin de démêler votre problème, je vous dirige vers le service client Free au numéro suivant: 3244. Un conseiller Free se chargera de résoudre affaire. J’espère avoir pu vous aider.

GRASSET-GOTHON
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Information obsolète : le choix 2 du 3244 n'aboutit que sur un message pré-enregistré. J'ai essayé le choix 3, aboutissant à la Hot-Line freemobile. Qui me conseillent le choix 2 ! Pas d'opérateur pour me demander mon code hot-line puis m'assister. Free, comme trop de grandes entreprises (AirFrance, Easyjet) organisent leur injoignabilité. Les clients ne sont que des vaches à lait pour eux, ou des pigeons. Du coup, j'ai enregistré l'appel pour l'utiliser lors de la procédure de contentieux. Je suis un pigeon avec des dents… Ras le bol.

Léa de Boutique-Box

En effet c’est embêtant. Je vous propose ce numéro: 09 78 34 44 62. Des conseillers boutique-box-internet.fr vous conseilleront gratuitement et en 5 minutes seulement pour vous trouver le forfait le plus adapté à votre profil sur le marché des box et telecom en ce moment. Vous n’aurez alors plus à vous préoccuper de problèmes du même genre. J’espère avoir pu vous informer comme vous le souhaitiez.

DE OLIVEIRA PATRICK
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bonjour, j'ai demandé une résiliation de mon contrat mobile , j'ai fait le nécessaire par recommandé , j'ai bien eu le récépissé accusé de réception , mais j'attends toujours le SMS de confirmation de résiliation ; ça traine ;;;ma ligne est toujours active et on me ponctionne de l'argent ;;;; le 3244 , ou les gens sont très aimables me baladent et ne traitent pas ma situation ;

Léa de Boutique-Box

Bonjour Patrick, En effet c’est embêtant. Je vous propose ce numéro: 09 78 34 44 62. Des conseillers boutique-box-internet.fr vous conseilleront gratuitement et en 5 minutes seulement pour vous trouver le forfait le plus adapté à votre profil sur le marché des box et telecom en ce moment. Vous n’aurez alors plus à vous préoccuper de problèmes du même genre. J’espère avoir pu vous informer comme vous le souhaitiez.

LAROCHE
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Bonjour, ayant un forfait mobile à 2€ ramené à 0€ en tant qu'abonne' à Free Box, j'ai eu la désagréable surprise de voir que j'aurais dépassé ma consommation data entraînant un e surfacturation de 12,75€, alors que je ne me sers que du reseau WI fi. De plus en consultant le détail de la facture, selon que je tape France ou hors de France, celle ci repasse à zéro ?? Faire cette distinction pour de la consommation téléphone ou SMS peut se comprendre mais pour une consommation internet, ceci ne me semble pas avoir de justification ?? Ne souhaitant pas ouvrir un contentieux, j'ai donc préféré regulariser cette fois ci mais cela mériterait tout de même quelques explications. Merci d'avance.

Léa de Boutique-Box

Bonjour Christian, Afin de démêler votre problème, je vous dirige vers le service client Free au numéro suivant: 3244. Un conseiller Free se chargera de résoudre affaire. J’espère avoir pu vous aider.

Bernet Daniel
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Bonjour, Je rencontre actuellement des problèmes de réception des appels sur mes deux lignes mobiles . La plupart des appels vont directement sur ma messagerie . J'essaye en vain d'avoir une Assistance Free au téléphone . Sur le site Internet , on me propose un formulaire de contact à envoyer en recommandé avec accusé réception . C'est inadmissible de devoir payer pour réclamer . Je vais chercher une autre solution et mais dommage pour la réputation de Free .

Léa de Boutique-Box

Bonjour Daniel, Ce que vous m’écrivez est en effet inconcevable. Je comprends votre énervement. Je vous dirige donc vers ce numéro: 09 78 34 44 62. Vous aurez des experts boutique-box-internet.fr au bout du fil. Ces derniers se chargeront de trouver gratuitement et en 5 minutes seulement un forfait de qualité qui est adapté à vos besoins. Vous n’aurez plus à vous tracasser de problèmes de ce genre. En espérant avoir pu vous renseigner.

jocelyne cazorla
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Bonjour pour la 3 ème fois j'ai toujours le meme problème avec mon téléviseur qui pixialise sans arrét les images qui maintenant s'aggrave impossible de regarder une émission les images se figent ;je n'arrive pas à joindre un conseiller qui me renseigne ,qui me dit que j'ai 1 ticket incident et je suis toujours au meme point.Je ne suis pas du tout contente ,je ne vais pas payer tous les mois mon abonnement à Free pour du matèriel qui ne fonctionne pas;je souhaite que l'on m'appelle pour régler ce problème Salutations

Léa de Boutique-Box

Bonjour Jocelyne, En effet c’est embêtant. Je vous propose ce numéro: 09 78 34 44 62. Des conseillers boutique-box-internet.fr vous conseilleront gratuitement et en 5 minutes seulement pour vous trouver le forfait le plus adapté à votre profil sur le marché des box et telecom en ce moment. Vous n’aurez alors plus à vous préoccuper de problèmes du même genre. J’espère avoir pu vous informer comme vous le souhaitiez.

Seynaeve
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Impossible de parler à un technicien sur le 3244

Léa de Boutique-Box

Bonjour Jocelyne, Votre situation n’est pas normale et vous faites bien de hausser le ton! Vous n’êtes pas satisfaite du service rendu et je comprends que vous puissiez vouloir changer d’opérateur pour éviter que ces problèmes recommencent. Je vous propose ce numéro: 09 78 34 44 62. Vous joindrez un expert boutique-box-internet.fr qui dénichera pour vous un service de qualité qui vous correspond et vous n’aurez plus à vous souffrir de complications.

Emilien Seynaeve
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Au téléphone les contacts toujours laborieux , voir impossibles , le 3244 impossible de parler à un technicien , la fibre installée le ce jour le 10 sept , la liaison téléphone fixe est toujours sans tonalité , quel défaut comment ? que faire dans ce cas ?

Léa de Boutique-Box

Bonjour Emilien, je vous conseille d'aller en magasin.

Muriel
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Bonjour suite à une situation absurde de votre fait je veux résilier avec vous rapidement vous êtes pas a la hauteur de vos engagements

Léa de Boutique-Box

Bonjour Muriel, Ce que vous m’écrivez est en effet inconcevable. Je comprends votre énervement. Je vous dirige donc vers ce numéro: 09 78 34 44 62. Vous aurez des experts boutique-box-internet.fr au bout du fil. Ces derniers se chargeront de trouver gratuitement et en 5 minutes seulement un forfait de qualité qui est adapté à vos besoins. Vous n’aurez plus à vous tracasser de problèmes de ce genre. En espérant avoir pu vous renseigner.

OOGHE Gabriel
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Merci aux nombreuses personnes (techniciens, freehelpeur,commerciaux) pour leur gentillesse Il semblerait que nous allons enfin pouvoir regarder la television correctement (problème qui semble réglé au bout de 15 mois.

Léa de Boutique-Box

Bonjour Gabriel, En effet c’est inadmissible. Si vous n’êtes pas satisfait de votre situation, il est normal que vous souhaitiez changer d’opérateur, je vous conseille alors ce numéro: 09 78 34 44 62. Les experts boutique-box.com vous trouveront l’abonnement qui vous correspond en seulement quelques minutes et de manière totalement gratuite. Vous aurez enfin droit à un service de qualité et n’aurez plus à faire à ces désagréments.

LE PARMENTIER Monique
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Bonjour, mon téléphone mobile 0678840719a été volé - je suis en possession des documents de demande de blocage et de plainte rédigés par la gendarmerie - où dois-je envoyer ces documents pour blocage du téléphone - merci pour votre réponse

Léa de Boutique-Box

Bonjour Monique, Je vous conseille de contacter le service client Free au numéro suivant: 3244. Un conseiller Free répondra à vos questions. En espérant avoir pu vous aider.

Nora AKHOUCHE
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Bonjour je n'arrive pas à vous joindre ! Ma Freebox n'arrête pas de grésillé c'est insupportable.

Léa de Boutique-Box

Je vous propose ce numéro: 09 78 34 44 62. Des conseillers boutique-box-internet.fr vous conseilleront gratuitement et en 5 minutes seulement pour vous trouver le forfait le plus adapté à votre profil sur le marché des box et telecom en ce moment. Vous n’aurez alors plus à vous préoccuper de problèmes du même genre. J’espère avoir pu vous informer comme vous le souhaitiez.

Francine Tanguy
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bonjour impossible de vous de vous joindre j ai besoin d aide j ai 74 ans et ne comprend pas toujours tout ni vos messages sur mon mobile 0781245123 merci pour votre aide

patrick couvelard
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bonjour j ai eu une panne internet et telephone et television pendant trois semaines au mois de juillet j ai appeler le service tchernique qui a ouvert un ticket incident en leurs signalant deja eu une panne de trois semaines deux avant et ils devait me faire un geste commercial au niveau de la facture il mon dit que j allais avoir un remboursement mais la je viens de reçevoir ma facture et je rien a etait fait tres dessus je prevoir un changement de d operateur cdlt

Léa de Boutique-Box

Bonjour Patrick, Je suis désolée de la gêne occasionnée par ces complications. Je comprends que vous ne soyez pas satisfait du service rendu par Free que vous voulez changer d’opérateur pour éviter que ces problèmes apparaissent à nouveau. Je peux vous proposer ce numéro: 09 78 34 44 62. Vous aurez un expert boutique-box-internet.fr au bout du fil qui se chargera de vous trouver l’abonnement de qualité fait pour vous. Tout cela gratuitement et en 5 minutes seulement, vous n’aurez qu’à lui expliquer votre situation. En espérant avoir pu vous aider.

Destailleur
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Bonjour J’ai contacté Free pour un problème de facture Montant élevé J’ai pris le bateau pour aller en Grèce Il y avait une manipulation à faire que je n’ai pas faite pour que mon portable de s’active pas Du coup j’ai une facture de 62 euros au lieu de 9.99 Alors que je n’ai passé aucun appel On me demande de faire un courrier Nous sommes en 2021 Impensable qu’on ne puisse pas régler le problème par mail Et par téléphone alors que vous avez tous les éléments en main pour intervenir Et me dire que je suis passée au large d’Albanie a 6h 59 C’est vous qui me l’avez signalé Je demande évide le remboursement de cette facture abusive Je compte sur votre compréhension Cordialement b Carole destailleur Abonnée Free mobile et free box

brigitte reutenauer
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je ne sais pas comment vous joindre ma freebox est encore en panne personne ne repond au tel merci de m aider

Léa de Boutique-Box

Bonjour Brigitte, Je vous conseille d'aller en magasin. Bonne journée!

Tytgat claire
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Pas moyen de contacter le service pour réclamation consommation tel quand j.appelle on me dit que le no de tel n.est pas le bon alors que si que faire

Léa de Boutique-Box

Bonjour Claire, Je vous conseille d'aller en magasin. En espérant avoir pu vous aider.

yves le courtois
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BONJOUR. J AI DEMANDE LA SUPPRESSION DES 4E 99 QUE JE PAYE SUR MA FACTURE. VOUS AVIEZ REPONDU QUE CELA AVAIT ETE FAIT. ORC A CE JOUR JE SUIS TOUJOURS FACTURE. POUVEZ VOUS PRENDRE LES DISPOSITIONS NECCESSAIRE

Léa de Boutique-Box

Bonjour Yves, Pour résoudre votre problème, vous devez contacter le service client Free au numéro suivant: 3244. Un expert Free vous dictera la marche à suivre. En espérant avoir pu vous éclairer.

Thuillier brenda
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J ai acheter un portable j'ai voulue faire marcher la garantie jamais de réponse ma box déconne jamais de réponse au mail service clients desastreux

Léa de Boutique-Box

Il n’y a rien de normal dans ce que vous m’écrivez là. Je comprends votre réaction. Je peux vous aider en vous donnant ce numéro: 09 78 34 44 62. Un conseiller boutique-box-internet.fr vous aidera à trouver un forfait de qualité qui vous convient. Ce service est gratuit et se fait en 5 minutes seulement. Vous pourrez alors souscrire à un forfait avec lequel vous n’aurez plus à vous importuner de l’incompétence de Free. J’espère sincèrement avoir pu vous aider.

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Bonjour je voudrais savoir si vous pouvez me contacter pour problème technique sur m'a box

Léa de Boutique-Box

Bonjour Max, Je vous conseille de contacter le service client Free au numéro suivant: 3244. Un conseiller Free répondra à vos questions. En espérant avoir pu vous aider.

Delphine
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Bonjour 15 jours sans wifi.Rdv intervention long. Ticket incident bloqué apres le passage du 2ieme technicien car il n a pas effectué sont compte rendu sur la panne.imposisible de joindre qui que ce soit que des réponses automatiques.souhaite 1 contacte tel rien a faire.adresse security...j attends encore Me reste lettre postale mais cela devient urgent.teletravail impossible et si cours en distantiel pour enfant.....(la cata..) j aurai souhaité 2 clés pour avoir reseau ...pour décoincer rapidement la situation en dédommagement.je vais devoir résilié. J le crains

Léa de Boutique-Box

Bonjour Delphine, En effet c’est inadmissible. Si vous n’êtes pas satisfaite de votre situation, il est normal que vous souhaitiez changer d’opérateur, je vous conseille alors ce numéro: 09 78 34 44 62. Les experts boutique-box-internet.fr vous trouveront l’abonnement qui vous correspond en seulement quelques minutes et de manière totalement gratuite. Vous aurez enfin droit à un service de qualité et n’aurez plus à faire à ces désagréments.

caillard
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Bonjour, Le 24 juin 2021, Free m'a "accusé réception de mon courrier reçu ce jour" et m'informait que "ma demande était en cours de traitement (déjà ?!) et que nous mettons tout en oeuvre pour y répondre dans les meilleurs délais". Les 4 et 13 août 2021, les free-helpers ont constaté que mon courrier était toujours en attente de traitement. Je ne pense pas qu'il faille autant de temps pour y répondre (aujourd'hui, déjà 50 jours) , sauf à mal interpréter votre objectif "dans les meilleurs délais", ou bien tout simplement, faut-il que j'accepte d'entrer comme d'autres clients dans une phase de pourrissement naturel des courriers en instance jusqu'à disparition totale par inertie ?

Léa de Boutique-Box

Bonjour Mr Caillard, Votre situation n’est pas normale et vous faites bien de hausser le ton! Vous n’êtes pas satisfait du service rendu et je comprends que vous puissiez vouloir changer d’opérateur pour éviter que ces problèmes recommencent. Je vous propose ce numéro: 09 78 34 44 62. Vous joindrez un expert boutique-box.com qui dénichera pour vous un service de qualité qui vous correspond et vous n’aurez plus à vous souffrir de complications.

Duflos Pierre
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Je veux juste changer ma domiciliation bancaire actuellement chez N26 (néobanque). J'appelle , on va se renseigner , on va faire le nécessaire et puis plus rien. Je fais le FacetoFace , j'explique ..ok je vous met en attente puis...ca dure 20 minutes et coupure de la connexion Faceto Face. J'en ai marre , vous avez l'obligation légale d'accepter un numéro de compte qui est dans le système SEPA et pas d'excuse du genre "c'est une banque en ligne". Veuillez me contacter, je fournirai le SEPA que je veux utiliser , ma banque actuelle N26 le compte sera supprimé bientot. Merci

Léa de Boutique-Box

Bonjour Pierre, Je comprends votre situation. Si vous n’êtes pas satisfait chez Free et que vous souhaitez changer d’opérateur, je vous conseille le numéro suivant: 09 78 34 44 62. Les experts boutique-box-internet.fr s’occuperont avec vous de trouver le l’abonnement qui vous correspond le mieux gratuitement et en quelques minutes. Vous bénéficierez donc d’un abonnement de qualité et n’aurez plus à faire face aux problèmes auxquels vous avez été confrontés.

Paulina
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Je suis client chez vous depuis juin 2021, mais en raison de mauvaise réseau , dés le premiers jours, ét d'un panne ( a cose d'un orage)qui n'a pas été résolue , donc je n'ai pu profiter du service que pendant une ou deux jours. Pour cette raison j'ai du résilier mon abonnement FREE Comme une dame me l'a dit par téléphone, j'ai envoyé la box avec une lettre, cela s'est fait par courrier recommandé et à mes frais. Le jour aprés j'ai reçu un mail avec l'adresse où devait aller la box, mais je l'avais déjà envoyé. J'ai tout envoyé à l'adresse que vous trouvez en pièce jointe, j'ai donc reçu un accusé de réception par la poste. Quand j'ai vérifié, j'ai vu qu'il y avait encore un débit sur mon compte. Quand j'ai appelé le numéro 0178569552 aujourd'hui, la ligne n'arrêtait pas de se coupée. La premiére dame était très sympathique, mais lorsqu'un autre homme est entré en ligne, il m'a traité de manière déraisonnable Parce que j'ai demandé de l'expliquer à nouveau, il a dit que je devrais trouver quelqu'un qui parle français d'une manière dégénérée. J'ai également proposé le numéro pour vérifier l'envoi, mais il a dit qu'il n'avait rien trouvé et que la box serait avec moi. J'avais imaginé les services de Free différemment et je souhaite que cela soit résolu, ainsi qu'une rectification de la facturation.

Léa de Boutique-Box

Bonjour Paulina, Je comprends votre situation. Si vous n’êtes pas satisfaite chez Free et que vous souhaitez changer d’opérateur, je vous conseille le numéro suivant: 09 78 34 44 62. Les experts boutique-box-internet.fr s’occuperont avec vous de trouver le l’abonnement qui vous correspond le mieux gratuitement et en quelques minutes. Vous bénéficierez donc d’un abonnement de qualité et n’aurez plus à faire face aux problèmes auxquels vous avez été confrontées.

janine mignoquet
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Voilà plus d'une heure que je cherche la rubrique qui me permettra de demander la résiliation d'un abonnement à la free-box pour cause de déménagement ....alors que mon nouveau domicile est déjà équipé d'une Free-box

Léa de Boutique-Box

Bonjour Janine, Veuillez accéder à votre espace Free, ou appeler le 3244 si vous ne trouvez pas.

Versaveaud
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depuis le 23/06/2021 un "change de Freplusgs a été livré mais pas chez moi.le 24/06/2021 j'averti UPS et free qui me demande une attestation sur l'honneur avec piece d'identitée ce qui a été fait plusieur appel chez ups un responsable des livraison est venu m'a fait attesté que je n'avais pas ceçu .toute les semaine j'appelle le 3244 free a chaque fois on me promet un envois rien n'arrive.je n'ai jamais reçu de mail da satifaction apres caque appel.La dernieère solution est de virer free qui est chez moi depuis ses début

Léa de Boutique-Box

Bonjour Monique, Si vous êtes mécontente du service free je vous conseille ce numéro:09 77 42 24 37. Des experts boutique-box-internet.fr se chargeront de trouver pour vous le forfait qui vous est le plus adapté. En espérant avoir pu vous aider.

Estelle MOUSTROU
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free c'est vraiment de la merde, aucun moyen de joindre le service client. on me refuse la résiliation en temps et en heure et me voilà à débourser maintenant 100 euros. ma box est dans sa boîte depuis le mois de février 2021 pour des raisons de déménagement et pas un interlocuteur n'a voulu comprendre et faire un geste commercial. je ne recommande pas cet opérateur.

Léa de Boutique-Box

Bonjour Estelle, Si vous êtes mécontente du service free je vous conseille ce numéro:09 77 42 24 37. Des experts boutique-box-internet.fr se chargeront de trouver pour vous le forfait qui vous est le plus adapté. En espérant avoir pu vous aider.

emmanuel sorin
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Madame, Monsieur, Suite a votre Facture n° 08-1049156156, établie le 02 Aout 2021 J’arrêter tous les prélèvements abusifs sur mon compte Vous avez prélevé sur mon compte 60,99 en poussière mois Mon abornement est 30, euro J’arrêter tous les prélèvements, abusifs sur mon compte Je me désabonne et je ne veux plus jamais que vous me prélevé un centime, remboursé moi tout mon argent dans le plus bref délai C’est quoi tous les prélèvements que vous avez effectués sur mon compte ?

Léa de Boutique-Box

Bonjour Emmanuel, Si vous êtes mécontente du service free je vous conseille ce numéro:09 77 42 24 37. Des experts boutique-box-internet.fr se chargeront de trouver pour vous le forfait qui vous est le plus adapté. En espérant avoir pu vous aider.

Delplanque Christian
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Bjr free me demande un code à 4 chiffre

Georgette bautista 77@yahoo
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J'ai été dépanné hier mardi 3 aout pour mon téléviseur cela fonctionne et aujourd'hui de nouveau plus rien, par téléphone on se moque de nous et on nous raccroche apres pas mal attendu . Je ne suis pas satisfait e

Léa de Boutique-Box

Bonjour Georgette, Si vous êtes mécontente du service free je vous conseille ce numéro:09 77 42 24 37. Des experts boutique-box-internet.fr se chargeront de trouver pour vous le forfait qui vous est le plus adapté. En espérant avoir pu vous aider.

VANHALST
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. Vraiment, Chez Free tout est bon sauf si le téléphone domicile est opérationnel, je veux dire si le réseau fonctionne. Voilà 2 mois que nous patientons, espérant que la qualité d'écoute s'améliore, mais voici 3 semaines qu’il nous est impossible de communiquer par ce moyen, aucune possibilité d'écoute. On m'a attribué un "ticket", convenu d'un rendez-vous avec un technicien que nous avons attendu Vainement. Aucune manifestation de personne. On nous laisse "croupi »r et cela depuis 2 mois. J'envisage de faire suspendre les paiements dans 8 jours si vous, ne respectez pas vos obligations de qualité même un minimum accepté depuis des années. Donnez-moi l'occasion de contacter au moins une personne qui puisse prendre une initiative suivie d’effet. Depuis ce matin le 1er aout 2021, je n'ai plus de mobile. Plus de réseau non plus........Bravo FREE, vous finirez surement par gagner mais sans nous. Tout de même, s’il s’agissait de problèmes de nouveau concept, je vous en prie, expliquez nous, nous sommes à même de comprendre, et proposez nous des solutions, mais on ne peut continuer dans les conditions actuelles. Quand je dis « nous », je sais pertinemment que je ne suis pas seul dans cette démarche de réclamation véhémente, ça devient vraiment insupportable.

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Je vous comprends. Je vous conseille ce numéro:09 78 34 61 05 Un expert boutique box s'occupera de trouver pour vous le meilleur forfait possible et de bonne qualité. En espérant avoir pu vous aider.

Gaydukova
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Bonjour, J'ai fais un reclamation concernant le contrat de ma mere client 22273919 (resilie depuis) pour les frais de resilation de 49 eur. J'ai fournis tous les justificatives, j'ai prix cette abonnement pour ma mere, elle est partie, definitivement, quitte la France. Je n'ai eu accune reponse de votre service ni par telephone ni par email. je n'arrive pas a contacter votre service avec ses identifients car le contrat est resilier. merci de me repondre s'il vous plait et je peux vous re-envoyer tous les justificatives et reclamation faite dans votre formulaire. Cordialement, Mme Gaydukova

Léa de Boutique-Box

Bonjour Natalia, Je comprends votre situation. Veuillez appeler ce numéro: 3244. Un expert Free s'occupera de votre problème. En espérant avoir pu vous aider.

G.Saulay