Les Freebox

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Résumé : Les Freebox sont les modems xDSL ou FTTH que Free commercialise pour ses offres d’abonnements Internet. Le terme “Freebox” peut désigner à la fois l’abonnement et le boîtier modem. Elle est notamment connue pour être devenue la première Box Triple Play.

Dès le lancement de la première Freebox en 2002, Free a adopté comme cheval de bataille une politique de prix très concurrentiels, ce qui a permis à ses offres internet de se démarquer des autres fournisseurs. Au fur et à mesure, le modem a évolué, avec des débits à 15 Mbps en 2004, 24Mbps en 2005, et 28 Mbps en 2006. Actuellement il existe trois offres disponibles à la souscription : la Freebox Révolution, la Freebox Crystal (qui a succédé à la Freebox HD v5 en juin 2013) et la Freebox Mini 4K.

En matière de type de connexion, seule l’ADSL est disponible sur les trois Freebox (Révolution, Crystal et Mini 4K). En VDSL et fibre optique, les Freebox Revolution et Mini 4K sont disponibles, mais pas la Freebox Crystal.

Pour vous aider à y voir plus clair parmi l’ensemble des offres proposées par Free, nous vous avons listé les différentes offres internet de Free.

Les offres de Free

Free

Crystal - ADSL

9,99€/mois pendant 1 an puis 24,99€/mois

  • Vitesse : 15 Mb/s
  • Appels illimités vers les téléphones fixes
Free

Mini 4K - ADSL

14,99€/mois pendant 1 an puis 34,99€/mois

  • Vitesse : 15 Mb/s
  • TV incluse en qualité 4K
  • Appels illimités vers les téléphones fixes
Free

Mini 4K - Fibre

14,99€/mois pendant 1 an puis 34,99€/mois

  • Vitesse : 1 Gb/s
  • TV incluse en qualité 4K
  • Appels illimités vers les téléphones fixes
Free

Révolution - ADSL

19,99€/mois pendant 1 an puis 44,99€/mois

  • Vitesse : 15 Mb/s
  • TV incluse avec l'offre Canal Panorama
  • Appels illimités vers fixes et mobiles
Free

Révolution - Fibre

19,99€/mois pendant 1 an puis 44,99€/mois

  • Vitesse : 1 Gb/s
  • TV incluse avec l'offre Canal Panorama
  • Appels illimités vers fixes et mobiles

Mis à jour le 14 novembre 2018

Voici ci-dessous un détail de chaque offre.

La Freebox Revolution

Présentation

Dernière innovation en date, la Freebox Révolution est le modèle de box le plus complet actuellement proposé par Free. Compatible avec toutes les techniques de communication numérique ; ADSL, ADSL2+, VDSL et fibre optique, elle se compose de 2 boitiers, le Freebox Server (partie modem) et le Freebox Player (décodeur TV). Elle comprend un espace de stockage en réseau de 250Go, un lecteur Blu-Ray et une télécommande gyroscopique. La Freebox Révolution Fibre est disponible au tarif de 29,99€/mois, ce à quoi il faut ajouter 5,99€/mois correspondant à l’option incluse de mise à disposition de la boucle locale, soit un total de 35,98€/mois.

Avec son offre Freebox, Free donne accès à son réseau wifi communautaire FreeWifi; Celui-ci est accessible près d’un hotspot avec des identifiants fournis à la souscription.

Les équipements

Avec l’offre Révolution, Free fournit l’équipement gratuitement. Ce qui est rarement le cas chez les FAI qui facturent souvent la location de la box (entre 3 et 5€ par mois, compris dans l’abonnement). Avec la Freebox Révolution, Free fournit le Freebox Server (Internet) et le Freebox Player (TV). L’utilisateur dispose d’un espace de stockage en réseau de 250Go. Par ailleurs, le FAI fournit des Freeplugs, utilisant la technologie CPL de réseau par les prises, afin de connecter les deux boitiers.

Les débits de connexion

Selon le type de connexion utilisé, la qualité du débit peut varier. La fibre optique garantit souvent un accès à Internet plus rapide qu’avec les technologie xDSL mais de nombreux paramètres supplémentaires existent qui peuvent influencer la vitesse de connexion (état du réseau, des équipements, emplacement du modem, connectique, conflit d’adresse IP, adresse DNS introuvable, etc). Pour connaître la valeur moyenne d’un débit de connexion, on mesure la vitesse ascendante (upload) et descendante (download) en Mbits/s.

En ADSL

  • Débit desc.: 1-15 Mbits/s
  • Débit mont.: < 1 Mbits/s

En VDSL

  • Débit desc.: 1-15 Mbits/s
  • Débit mont.: < 1 Mbits/s

En fibre optique

  • Débit desc.: 1 Gbits/s
  • Débit mont.: 200 Mbits/s

La téléphonie avec la Freebox Revolution

L’offre Révolution comprend un service de téléphonie fixe illimité avec 108 pays pour les fixes, et 13 pour les mobiles.

La TV avec la Freebox Revolution

Par défaut, Free propose son service Freebox TV pour 1,99€/mois. Cette option peut être désactivée par l’utilisateur. La Freebox TV donne accès à un bouquet TV composé de 220 chaînes, ainsi qu’à un ensemble de services TV.

À noter que Free propose une offre incluant le bouquet TV by Canal Panorama : en soucrivant l’offre Freebox Revolution avec TV by Canal Panorama, l’abonné bénéficie ainsi de 50 chaînes supplémentaires, dont 25 exclusives CanalSat. L’offre, sans engagement et comprenantF des frais de résiliation de 49€, est proposée au tarif total de 39,99€/mois (soit une remise de couplage de 22,88€/mois). De quoi récolter des avis de consommateurs positifs.

La Freebox Crystal

Présentation

La Freebox Crystal est une offre double play avec Internet ADSL et téléphone illimité pour 35,98€/mois. La technologie ADSL permet des débits jusqu’à 15 Mbits/s. Seules les zones dégroupées peuvent y prétendre. À savoir que la boucle locale dédiée est comprise dans l’abonnement.

Les équipements

Un seul boitier vous est remis : le modem Internet.

Les débits de connexion

ADSL

  • Débit desc.: 1-15 Mbits/s
  • Débit mont.: < 1 Mbits/s

La téléphonie avec l’offre Freebox Crystal

L’offre Crystal comprend un le téléphone fixe illimité, avec 108 pays pour les fixes et 13 pour les mobiles.

La Freebox Mini 4K

Présentation

L’offre Mini 4K est une offre triple play ; elle comprend l’internet par la fibre optique ou le VDSL (selon éligibilité), le téléphone fixe illimité et Freebox TV, au tarif mensuel de 29.99€. La différence d’avec la Freebox Révolution est le décodeur d’Android TV et la 4K.

Les équipements

Avec Mini 4K, l’abonné reçoit : le Freebox Mini Server (Internet) et le Freebox Mini Player 4K (TV).

Les débits de connexion

En VDSL

  • Débit desc.: 1-15 Mbits/s
  • Débit mont.: < 1 Mbits/s

En fibre optique

  • Débit desc.: 1 Gbits/s
  • Débit mont.: 200 Mbits/s

La téléphonie avec la Freebox Mini 4K

L’offre Mini 4 K Fibre comprend un service de téléphone fixe en illimité: 108 pays pour les fixes, et 12 pays pour les mobiles.

Avec Mini 4K Fibre, l’utilisateur bénéficie des services habituels de téléphonie fixe : affichage du nom et du numéro, messagerie vocale, renvoi d’appels, double appel, alerte, conférence, etc.

La TV avec la Freebox Mini 4K

La Freebox Mini 4K donne accès à plus de 220 chaînes TV, ainsi qu’à d’autres services TV. En VDSL, le service Freebox TV n’est disponible qu’avec un débit minimum de 2,4 Mbits/s. De plus, cette box fonctionne sous Android TV.

La Freebox HD

La Freebox HD (Haute Définition) n’est actuellement plus disponible à la souscription. Elle fait partie de modems désormais considérés comme obsolètes. Lancée en 2002 avec la première offre ADSL de Free, elle a connu de nombreuses évolutions. En plus de la Freebox HD, les anciennes versions de la Freebox comprennent la v1, la v2, la v3, la v4, la v5. La fonction WiFI est apparue à partir de la v3, la compatibilité ADSL2+ à partir de la v4, et le wifi n à partir de la v5.

Lancée en 2008, la Freebox HD a été la première Freebox compatible avec la fibre optique. Pour les nouveaux clients, les anciennes versions ne sont plus proposées. Elles ont progressivement été remplacées. Pour les clients en possession d’une Freebox HD, il est possible de demander son remplacement à Free par un modèle récent, comme la Freebox Revolution ou Mini 4K (les seules disponibles en fibre optique).

Foire aux questions

Comment contacter l’assistance Freebox ?

Par téléphone, l’assistance technique et commerciale est joignable 7j/7 et 24h/24h au 3244. L’appel est gratuit depuis une ligne Free. Vous pouvez également contacter l’assistance en ligne. Ce service répond à toutes vos questions mais aussi de suivre l’évolution d’un éventuel incident déclaré pour votre ligne. Free propose également le service Face To Free, proposé gratuitement, vous permet d’entrer en contact direct avec un Free Helper par l’intermédiaire d’un ordinateur équipé d’une Webcam, d’un smartphone ou d’une tablette.

Qu’est-ce que Freebox OS ?

Freebox OS est une interface intuitive accessible depuis un ordinateur (depuis un logement mais aussi depuis l’extérieur sous certaines conditions). Freebox OS est l’outil de pilotage de Freebox Revolution, elle permet notamment de paramétrer le Freebox Server, d’explorer les contenus de son disque dur, d’appliquer le contrôle parental selon les critères de votre choix et bien d’autres fonctionnalités. Cette interface existe également pour smartphone ; Freebox Compagnon, une application gratuite permettant la gestion de la Freebox Revolution en plus de vous proposer un lot d’applications utiles.

Que vaut l’offre Revolution de Free ?

Concernant les Freebox Révolution, bon nombre d’avis s’accordent sur le fait que l’offre présente des aptitudes multimédias solides et une interface à la simplicité et la fluidité sans faille. Contrairement à sa petite soeur la Freebox Mini 4K, la Freebox Révolution, forte de ses 5 années d’existence, a eu le temps d’être mise à jour afin de corriger la plupart de ses bugs.

Que vaut l’offre Freebox Mini 4K de Free ?

La Freebox Mini 4K a séduit les internautes par son petit format : avec seulement 15x11x3,5cm, elle se range facilement et trouve sa place dans tous les intérieurs. Côté fonctions, les différents tests concluent que les capacités énoncées sont honnêtes. Cependant,, elles présentent néanmoins quelques bugs, qui ont cependant été majoritairement corrigés.

Que vaut l’offre Crystal de Free ?

L’offre Freebox Crystal de Free est uniquement disponible en ADSL. De moins en moins commercialisée du fait du déploiement sur l’ensemble du territoire français du Très Haut Débit (fibre). Lancée en 2013, la Freebox Crystal est en fait une version plus moderne de la V5. Elle ne distingue par ses prouesses technologiques et un nombre pharaonique de services et d’options. Sans fioritures, l’offre Freebox Crystal est une bonne formule pour qui cherche un accès à Internet à un tarif abordable.

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