Syma Mobile : forfaits mobiles, pass et cartes prépayées

Qui est l’opérateur Syma Mobile ?

Syma Mobile a vu le jour en 2008, et est un opérateur mobile virtuel, MVNO (Mobile Virtual Network Operator); c’est-à-dire qu’il ne possède ni infrastructure ni réseau, mais le loue à un ou plusieurs fournisseurs historiques, en l’occurrence Orange et SFR.

Son siège social est situé à Paris, mais Syma Mobile est connu pour offrir à ses utilisateurs une grande couverture de connexion. En effet, les forfaits mobiles Syma Mobile permettent autant d’appeler à l’échelle européenne qu’internationale.

Entreprise parisienne à taille humaine, puisqu’on dénombre une vingtaine d’employés, cet opérateur virtuel sait séduire de plus en plus de clients grâce à ses tarifs abordables et sa bonne compréhension des problématiques individuelles des consommateurs.

Quelques dates importantes sur l’histoire de Syma Mobile

Bien que Syma Mobile ait été créé en 2008, ce n’est qu’en 2016 que les offres proposées par le groupe deviennent vraiment alléchantes.

Notons qu’en 2021, Syma Mobile a connu un changement important : en plus de son partenaire historique Orange, la marque s’est également associée avec SFR, afin de proposer des services toujours plus innovants, qualitatifs et adaptés aux besoins des consommateurs.

Le groupe s’est par ailleurs vu profiter, dans le même temps, d’une grande mutation technologique et de certaines adaptations.

• 2016 est une année importante pour l’opérateur mobile virtuel, qui essuie un grand nombre de changements et d’innovations.
• La même année, Syma Mobile met en place des cartes prépayées dotées de 4G.
• En 2021, le groupe se rend encore plus compétitif, grâce à des forfaits 5G proposés aux consommateurs.

Comment fonctionne Syma Mobile ?

Syma Mobile propose différents types de forfaits mobiles et d’abonnements. Budget prédéfini ou non, formules sans engagement, cartes prépayées… Il est facile de trouver une solution pratique et économique adaptée à ses besoins chez cet opérateur mobile virtuel.

Par rapport à ses concurrents, il est possible de noter une importante différence de prix. Si Syma Mobile est de plus en plus compétitif, c’est parce que l’opérateur met tout en œuvre pour s’imposer comme la meilleure solution sur le marché de la téléphonie mobile pas chère, et tient tête aux marques low cost des opérateurs historiques (B&You de Bouygues Telecom, Sosh d’Orange et RedbySFR)

On retrouve ainsi un forfait mobile de 7,99 € par mois pour 30 GO d’Internet, tandis que des concurrents, tels que B&You qui propose B&You 1 Go 4G pour 4,99€/mois, ou encore, Auchan Telecom à 5 GO pour 3,99 € par mois, perdent en attractivité.

Quelles sont les offres Syma Mobile ?

Zoom sur les offres de téléphonie prépayée

La téléphonie prépayée a longtemps connu des adeptes, que ce soit pour une solution de dépannage, ou pour celles et ceux qui ne nécessitent pas leur téléphone au quotidien et veulent réaliser des économies.

L’opérateur Syma Mobile propose ainsi plusieurs offres prépayées; c’est-à-dire que l’on est crédité en avance du montant correspondant à l’offre que l’on a choisie, pour éviter le hors-forfait. En effet, avec une offre prépayée, il est impossible de se retrouver en hors-forfait : si on paye pour deux minutes d’appel, ce dernier se coupe à 1 min 59 et quelques millièmes de secondes.

Quels sont les pass Syma Mobile ?

Il convient de savoir qu’il existait, par le passé, des pass prépayés sur le site de Syma Mobile.

Cependant, au vu du déclin notable de la téléphonie prépayée, l’opérateur Syma mobile a choisi de remplacer ses cartes prépayées par des pass dits « internationaux » ou options internationales, servant à établir des communications avec une soixantaine de pays, au prix de 10 € ou 20 € selon les durées d’appels choisies.

Existe-t-il des offres internet Syma mobile ?

Bien que l’opérateur ne propose pas de box Internet, Syma Mobile propose un grand volume de datas dans ses forfaits : jusqu’à 250 Go en 5G pour 19,99 € par mois ! De plus, il est possible de souscrire à certaines options Internet visant à rajouter des datas supplémentaires, 5 Go ou 10 Go.

Quels sont les forfaits Syma Mobile ?

La gamme des forfaits Syma Mobile mobiles compte 4 abonnements, dénommés par ordre croissant :

• Le “Sept”
• Le “Neuf”
• Le “Onze”
• Le “Douze”
• Le tout dernier, et le plus complet : le “Dix-neuf”

Des appels illimités en France jusqu’aux communications internationales ; de 30 Go d’Internet à 250 Go 5G… Tout le monde peut trouver satisfaction avec les forfaits Syma Mobile. Les voici en détails :

Notons que, si vous souscrivez n’importe quel forfait à partir du dix, vous aurez accès à une option d’appels internationaux permettant de joindre 100 destinations internationales en illimité, ainsi que les mobiles de 20 destinations européennes (comprenant les DOM).

Quelles sont les options existantes ?

Sur le site de l’opérateur mobile virtuel Syma Mobile, on retrouve 3 types d’options :

• Les options internationales
• Les options Internet Syma mobile
• L’option roaming

Les voici plus en détails :

Parmi les destinations permises par l’option internationale, nous retrouvons : l’Argentine, l’Inde, la Crète, le Costa Rica… Retrouvez ci-dessous toutes les destinations :

Les mobiles européens inclus dans cette option sont :

• Allemagne
• Autriche
• Angleterre
• Autriche
• Belgique
• Bulgarie
• Croatie
• Écosse
• Espagne
• Grèce
• Guadeloupe
• Guyane Française
• Hongrie
• Irlande
• Italie
• Lituanie
• Luxembourg
• Malte
• Martinique
• Mayotte
• Pays de Galles
• Pays-Bas
• Pologne
• Portugal
• Rép. Tchèque
• Réunion
• Roumanie
• Saint Martin
• St Barthélémy
• St Pierre et Miquelon
• Slovaquie

Existe-t-il des offres professionnelles Syma Mobile ?

Bien qu’il n’existe pas de forfaits ou d’offres conçues spécifiquement pour les professionnels, au vu de la couverture et des options qu’offre l’opérateur Syma Mobile, il est tout à fait possible d’utiliser son forfait mobile pour ses activités professionnelles.

Quelles sont les démarches Syma Mobile ?

Comment souscrire une offre Syma Mobile ?

Si l’un des forfaits ou l’une des offres proposées par Syma Mobile vous intéresse, et que vous souhaitez maintenant y souscrire, vous devrez dans un premier temps vous rendre sur le site de l’opérateur. En cliquant sur le bouton “souscrire” correspondant à l’offre souhaitée, vous serez amené à répondre à quelques questions et à fournir quelques informations personnelles, telles que :

• Le souhait de conserver son numéro actuel ou d’en changer
• La civilité
• Le nom et le prénom
• L’adresse
• La pièce d’identité
• L’adresse mail
• La date de naissance

Ensuite, vous serez amené à délivrer vos informations bancaires pour permettre le futur prélèvement automatique de votre forfait.

Comment consulter mon solde de consommation Syma Mobile?

Pour suivre sa consommation, plusieurs solutions sont possibles. En effet, l’opérateur Syma Mobile permet à ses clients de disposer d’une totale autonomie, en ayant mis en place :

• Un espace client dédié à votre compte et à votre consommation, “My Syma” sur le site Internet, ou communément appelé “Syma mobile mon compte”.
• Une application mobile “My Syma”, proposant les mêmes fonctionnalités.
• Un numéro gratuit à composer, le *148#, depuis sa propre ligne Syma.

Où acheter une carte SIM Syma ?

Pour se procurer une carte SIM Syma Mobile, il existe plusieurs solutions :

• Tout d’abord, notons que la méthode la plus courante et simple pour recevoir une carte SIM Syma est de se la faire livrer : vous pouvez la commander en ligne, remplir votre adresse et attendre un délai de moins d’une semaine pour la recevoir.
• Ensuite, sachez que les cartes SIM prépayées Syma peuvent être vendues dans de grandes villes en France via de multiples points de distribution, telles que les petites épiceries de quartiers.
• Les grandes plateformes en ligne telles qu’Amazon ou Cdiscount proposent également des déstockages de carte SIM Syma.

Comment résilier son offre Syma ?

Pour résiliser son forfait Syma Mobile, il est possible d’envoyer un mail à l’adresse mail qui suit : hotline@symamobile.com.

Il convient toutefois d’y inclure son numéro de contrat et son motif de résiliation. Notons que les forfaits proposés par l’opérateur sont sans engagement, il est donc possible d’y mettre fin à tout moment.

Comment contacter le service client Syma Mobile ?

Il est possible de contacter le service client Syma de plusieurs façons. Par téléphone, mail ou courrier, les conseillers mobiles sauront vous aider.

À quels numéros de téléphone joindre le service client Syma Mobile ?

• Depuis un mobile comportant une puce Syma, il convient de composer le 243. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 8h à 20h, et le samedi et dimanche de 10h à 18h.
• Depuis un poste fixe, ou une ligne d’un autre opérateur mobile, il convient de joindre le 08 00 94 39 03.
• Si vous êtes à l’étranger et que vous souhaitez contacter le service client, il vous sera utile de composer le +33 1 70 38 18 22.

Notons que tous ces numéros sont gratuits depuis la France métropolitaine.

Quels sont les autres moyens pour joindre le service client Syma Mobile ?

Par mail : hotline@symamobile.com
Par courrier : Syma Mobile, Service client, 16 rue du Général Alain de Boissieu, 75015 Paris (France)
En ligne, sur le site Internet, via le chat. Les conseillers Syma Mobile sont joignables du lundi au vendredi de 8h à 20h, le samedi et dimanche de 10h à 18h

À quel sujet peut-on joindre le service client Syma Mobile?

Il est possible de joindre le service client Syma Mobile pour différents problèmes, concernant votre ligne téléphonique ou votre forfait :

• Problèmes liés à la facturation
• Problème de connexion
• Questions au sujet de la résiliation
• Problèmes avec la carte SIM
• Difficultés avec votre forfait

Existe-t-il des boutiques Syma Mobile?

Syma Mobile est ce que l’on nomme communément un opérateur mobile virtuel : il ne dispose pas de boutique physique, puisque les services qu’ils proposent sont dématérialisés.

Pour autant, absence de locaux n’est pas synonyme d’abandon : les conseillers Syma Mobile sont joignables par différents moyens, qu’il s’agisse du numéro de téléphone ou de l’espace client Syma mon compte.

Il convient également de noter que les cartes prépayées Syma Mobile peuvent être vendues en épiceries, dans les grandes villes telles que Paris, Lyon, Nice…

Quels sont les avis Syma Mobile ?

Vous vous êtes renseigné sur les offres et les forfaits proposés par l’opérateur mobile virtuel Syma Mobile, et ces services vous séduisent, mais vous vous questionnez sur les avis Syma Mobile des consommateurs ?

Notons que, sur Internet, Syma Mobile obtient une très bonne moyenne de la part de ses utilisateurs. En effet, en juin 2022, sur le site qui répertorie les avis Trustpilot, les avis Syma Mobile affichaient une note de 3,5/5. Comparé aux notes des autres opérateurs téléphoniques, il s’agit là d’un très bon score !

Pour résumer, nous savons donc que les points forts des avis Syma Mobile sont :
✔ Le prix.
✔ Les forfaits mobiles sans engagement.
✔ La réactivité du service client Syma Mobile.

Les désavantages identifiés par les consommateurs, quant à eux, sont :
✗ Le débit Internet parfois faible.
✗ Le service client Syma Mobile qui laisse parfois durer les problèmes un certain temps.

FAQ

Quel réseau utilise l'opérateur Syma Mobile?

Syma Mobile, MNVO racheté en 2022 par SFR, utilise le réseau SFR pour ses forfaits mobiles.

Comment souscrire un forfait Syma mobile?

Pour souscrire un forfait Syma mobile, il suffit de se connecter sur le site internet du MVNO, de sélectionner son offre et de suivre les étapes simples de souscription.
Il est aussi possible d'acheter des carte sim prépayées et des recharges Syma mobile en tabac/presse, en boutique de téléphonie ou dans les boutiques Relay.