Syma Mobile : forfaits mobiles, pass et cartes prépayées

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Vous venez de vous procurer un nouveau téléphone mobile, et vous vous questionnez sur l’opérateur téléphonique le plus satisfaisant pour utiliser votre nouveau smartphone en toute sérénité ? Quel forfait mobile choisir ? À quel coût mensuel ? Dans cet article, nous vous présenterons Syma mobile, un opérateur mobile virtuel qui pourrait avoir de grandes chances de vous plaire.

Qui est l’opérateur Syma Mobile ?

syma mobile
Syma Mobile a vu le jour en 2008, et est un opérateur mobile virtuel, MVNO (Mobile Virtual Network Operator); c’est-à-dire qu’il ne possède ni infrastructure ni réseau, mais le loue à un ou plusieurs fournisseurs historiques, en l’occurrence Orange et SFR.

Son siège social est situé à Paris, mais Syma Mobile est connu pour offrir à ses utilisateurs une grande couverture de connexion. En effet, les forfaits mobiles Syma Mobile permettent autant d’appeler à l’échelle européenne qu’internationale.

Entreprise parisienne à taille humaine, puisqu’on dénombre une vingtaine d’employés, cet opérateur virtuel sait séduire de plus en plus de clients grâce à ses tarifs abordables et sa bonne compréhension des problématiques individuelles des consommateurs.

Quelques dates importantes sur l’histoire de Syma Mobile

Bien que Syma Mobile ait été créé en 2008, ce n’est qu’en 2016 que les offres proposées par le groupe deviennent vraiment alléchantes.

Notons qu’en 2021, Syma Mobile a connu un changement important : en plus de son partenaire historique Orange, la marque s’est également associée avec SFR, afin de proposer des services toujours plus innovants, qualitatifs et adaptés aux besoins des consommateurs.

Le groupe s’est par ailleurs vu profiter, dans le même temps, d’une grande mutation technologique et de certaines adaptations.

  • 2016 est une année importante pour l’opérateur mobile virtuel, qui essuie un grand nombre de changements et d’innovations.
  • La même année, Syma Mobile met en place des cartes prépayées dotées de 4G.
  • En 2021, le groupe se rend encore plus compétitif, grâce à des forfaits 5G proposés aux consommateurs.

Comment fonctionne Syma Mobile ?

Syma Mobile propose différents types de forfaits mobiles et d’abonnements. Budget prédéfini ou non, formules sans engagement, cartes prépayées… Il est facile de trouver une solution pratique et économique adaptée à ses besoins chez cet opérateur mobile virtuel.

Par rapport à ses concurrents, il est possible de noter une importante différence de prix. Si Syma Mobile est de plus en plus compétitif, c’est parce que l’opérateur met tout en œuvre pour s’imposer comme la meilleure solution sur le marché de la téléphonie mobile pas chère, et tient tête aux marques low cost des opérateurs historiques (B&You de Bouygues Telecom, Sosh d’Orange et RedbySFR)

On retrouve ainsi un forfait mobile de 7,99 € par mois pour 50 GO d’Internet, tandis que des concurrents, tels que B&You qui propose 1 GO pour 4,90 € mensuels, ou encore, Auchan Telecom à 20 GO pour 4,99 € par mois, perdent en attractivité.

Quelles sont les offres Syma Mobile ?

Zoom sur les offres de téléphonie prépayée

La téléphonie prépayée a longtemps connu des adeptes, que ce soit pour une solution de dépannage, ou pour celles et ceux qui ne nécessitent pas leur téléphone au quotidien et veulent réaliser des économies.

L’opérateur Syma Mobile propose ainsi plusieurs offres prépayées; c’est-à-dire que l’on est crédité en avance du montant correspondant à l’offre que l’on a choisie, pour éviter le hors-forfait. En effet, avec une offre prépayée, il est impossible de se retrouver en hors-forfait : si on paye pour deux minutes d’appel, ce dernier se coupe à 1 min 59 et quelques millièmes de secondes.

Quels sont les pass Syma Mobile ?

Syma mobile

Il convient de savoir qu’il existait, par le passé, des pass prépayés sur le site de Syma Mobile.

Cependant, au vu du déclin notable de la téléphonie prépayée, l’opérateur Syma mobile a choisi de remplacer ses cartes prépayées par des pass dits « internationaux » ou options internationales, servant à établir des communications avec une soixantaine de pays, au prix de 10 € ou 20 € selon les durées d’appels choisies.

Existe-t-il des offres internet Syma mobile ?

Bien que l’opérateur ne propose pas de box Internet, Syma Mobile propose un grand volume de datas dans ses forfaits : jusqu’à 210 Go en 5G pour 19,99 € par mois ! De plus, il est possible de souscrire à certaines options Internet visant à rajouter des datas supplémentaires, 5 Go ou 10 Go.

Quels sont les forfaits Syma Mobile ?

La gamme des forfaits Syma Mobile mobiles compte 4 abonnements, dénommés par ordre croissant :

  • Le “Six”
  • Le “Sept”
  • Le “Dix”
  • Le tout dernier, et le plus complet : le “Dix-neuf”

Des appels illimités en France jusqu’aux communications internationales ; de 20 Go d’Internet à 210 Go 5G… Tout le monde peut trouver satisfaction avec les forfaits Syma Mobile. Les voici en détails :



Tableau des forfaits téléphoniques Syma mobile
ForfaitsAppels illimitésSMS et MMS illimitésDataÀ l'étrangerPrix
Le sixOuiOui20 GoEurope et DOM : 2 heures d’appel, SMS et MMS, illimités 5 Go de datas6,99 €
Le septOuiOui50 GoEurope et DOM : Appels illimités, SMS et MMS, illimités 8 Go de datas7,99 €
Le dixOui, y compris à l'étrangerOui100 GoEurope et DOM : Appels illimités, SMS et MMS, illimités 20 Go de datas10,99 €(pendant 12 mois, puis 13,99 €)
Le dix-neufOui, y compris à l'étrangerOui210 Go en 5GEurope et DOM : Appels illimités, SMS et MMS, illimités 25 Go de datas19,99 €


Notons que, si vous souscrivez n’importe quel forfait à partir du dix, vous aurez accès à une option d’appels internationaux permettant de joindre 100 destinations internationales en illimité, ainsi que les mobiles de 20 destinations européennes (comprenant les DOM).

Vous pouvez également souscrire des options supplémentaires dans le but d’adapter votre forfait à vos besoins.

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Quelles sont les options existantes ?

Sur le site de l’opérateur mobile virtuel Syma Mobile, on retrouve 3 types d’options :

  • Les options internationales
  • Les options Internet Syma mobile
  • L’option roaming

Les voici plus en détails :



Tableau des options téléphoniques Syma mobile
Options internationalesOptions InternetOption roaming
4 €, valable 30 jours, permettant d’appeler en illimité vers 100 destinations internationales, et certains mobiles européens inclus 5 € pour 5 Go supplémentaires, valables 30 jours10 €, valable 30 jours, permettant des appels et SMS illimités depuis les USA, + 5 Go d’Internet aux USA
10 € ou 20 € par mois pour des durées d’appel avec une liste de plus de 60 pays (35 min avec l’Algérie, 40 min avec le Congo…)10 € pour 10 Go supplémentaires, valables 30 jours


Parmi les destinations permises par l’option internationale, nous retrouvons : l’Argentine, l’Inde, la Crète, le Costa Rica… Retrouvez ci-dessous toutes les destinations :

Voici toutes les destinations comprises dans l'option internationale

Les Açores, Afrique du Sud, Alaska, Allemagne, Andorre, Angleterre, Angola, Argentine, Australie, Autriche, Bahamas, Les Baléares, Bangladesh, Bermudes, Brésil, Bulagrie, Cambodge, Canada, les Canaries, Chili, Chine, Chypre, Colombie, Corée du Sud, Corfou, Costa Rica, Crète, Croatie, Les Cyclades, Danemark, Écosse, Espagne, Eubée, Finlande, Grèce, Guadeloupe, Guam, Guyane FR, Hawaii, Hong Kong, Hongrie, île de Man, îles Rhodes, îles Aland, Inde, Indonésie, Islande, Irlande, Israël, Italie, Japon, Jersey, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Macao, Madère, Malaisie, Malte, Maroc, Martinique, Mexique, Mayotte, Monaco, Nigéria, Norvège, Nouvelle-Zélande, Panama, Paraguay, Pays-Bas, Pays de Galles, Pérou, Pologne, Porto-Rico, Portugal, Rép. Dominicaine, Rép. Tchèque, Réunion, Roumanie, Russie, Saint Martin, St Barthélémy, St Pierre et Miquelon, Sardaigne, Sicile, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suisse, Suède, Taïwan, Thaïlande, Turquie, Urguay, USA, Vatican, Venezuela, Vietnam.

Les mobiles européens inclus dans cette option sont :

  • Allemagne
  • Autriche
  • Angleterre
  • Autriche
  • Belgique
  • Bulgarie
  • Croatie
  • Écosse
  • Espagne
  • Grèce
  • Guadeloupe
  • Guyane Française
  • Hongrie
  • Irlande
  • Italie
  • Lituanie
  • Luxembourg
  • Malte
  • Martinique
  • Mayotte
  • Pays de Galles
  • Pays-Bas
  • Pologne
  • Portugal
  • Rép. Tchèque
  • Réunion
  • Roumanie
  • Saint Martin
  • St Barthélémy
  • St Pierre et Miquelon
  • Slovaquie

Existe-t-il des offres professionnelles Syma Mobile ?

Bien qu’il n’existe pas de forfaits ou d’offres conçues spécifiquement pour les professionnels, au vu de la couverture et des options qu’offre l’opérateur Syma Mobile, il est tout à fait possible d’utiliser son forfait mobile pour ses activités professionnelles.

Le saviez-vous ?

Syma Mobile étant tourné vers l’international dans la plupart de ses offres, il vous sera pratique et facile de mener des réunions avec des collaborateurs aux quatre coins du monde.

Quelles sont les démarches Syma Mobile ?

Comment souscrire une offre Syma Mobile ?

syma mobileSi l’un des forfaits ou l’une des offres proposées par Syma Mobile vous intéresse, et que vous souhaitez maintenant y souscrire, vous devrez dans un premier temps vous rendre sur le site de l’opérateur. En cliquant sur le bouton “souscrire” correspondant à l’offre souhaitée, vous serez amené à répondre à quelques questions et à fournir quelques informations personnelles, telles que :

  • Le souhait de conserver son numéro actuel ou d’en changer
  • La civilité
  • Le nom et le prénom
  • L’adresse
  • La pièce d’identité
  • L’adresse mail
  • La date de naissance

Ensuite, vous serez amené à délivrer vos informations bancaires pour permettre le futur prélèvement automatique de votre forfait.

Comment consulter mon solde de consommation Syma Mobile?

Pour suivre sa consommation, plusieurs solutions sont possibles. En effet, l’opérateur Syma Mobile permet à ses clients de disposer d’une totale autonomie, en ayant mis en place :

  • Un espace client dédié à votre compte et à votre consommation, “My Syma” sur le site Internet, ou communément appelé “Syma mobile mon compte”.
  • Une application mobile “My Syma”, proposant les mêmes fonctionnalités.
  • Un numéro gratuit à composer, le *148#, depuis sa propre ligne Syma.

Où acheter une carte SIM Syma ?

Pour se procurer une carte SIM Syma Mobile, il existe plusieurs solutions :

  • Tout d’abord, notons que la méthode la plus courante et simple pour recevoir une carte SIM Syma est de se la faire livrer : vous pouvez la commander en ligne, remplir votre adresse et attendre un délai de moins d’une semaine pour la recevoir.
  • Ensuite, sachez que les cartes SIM prépayées Syma peuvent être vendues dans de grandes villes en France via de multiples points de distribution, telles que les petites épiceries de quartiers.
  • Les grandes plateformes en ligne telles qu’Amazon ou Cdiscount proposent également des déstockages de carte SIM Syma.

Comment résilier son offre Syma ?

Pour résiliser son forfait Syma Mobile, il est possible d’envoyer un mail à l’adresse mail qui suit : hotline@symamobile.com.

Il convient toutefois d’y inclure son numéro de contrat et son motif de résiliation. Notons que les forfaits proposés par l’opérateur sont sans engagement, il est donc possible d’y mettre fin à tout moment.

Comment contacter le service client Syma Mobile ?

Il est possible de contacter le service client Syma de plusieurs façons. Par téléphone, mail ou courrier, les conseillers mobiles sauront vous aider.

syma mobile

À quels numéros de téléphone joindre le service client Syma Mobile ?

  • Depuis un mobile comportant une puce Syma, il convient de composer le 243. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 8h à 20h, et le samedi et dimanche de 10h à 18h.
  • Depuis un poste fixe, ou une ligne d’un autre opérateur mobile, il convient de joindre le 08 00 94 39 03.
  • Si vous êtes à l’étranger et que vous souhaitez contacter le service client, il vous sera utile de composer le +33 1 70 38 18 22.

Notons que tous ces numéros sont gratuits depuis la France métropolitaine.

Quels sont les autres moyens pour joindre le service client Syma Mobile ?

Par mail : hotline@symamobile.com
Par courrier : Syma Mobile, Service client, 16 rue du Général Alain de Boissieu, 75015 Paris (France)
En ligne, sur le site Internet, via le chat. Les conseillers Syma Mobile sont joignables du lundi au vendredi de 8h à 20h, le samedi et dimanche de 10h à 18h

À quel sujet peut-on joindre le service client Syma Mobile?

Il est possible de joindre le service client Syma Mobile pour différents problèmes, concernant votre ligne téléphonique ou votre forfait :

  • Problèmes liés à la facturation
  • Problème de connexion
  • Questions au sujet de la résiliation
  • Problèmes avec la carte SIM
  • Difficultés avec votre forfait

Existe-t-il des boutiques Syma Mobile?

Syma Mobile est ce que l’on nomme communément un opérateur mobile virtuel : il ne dispose pas de boutique physique, puisque les services qu’ils proposent sont dématérialisés.

Pour autant, absence de locaux n’est pas synonyme d’abandon : les conseillers Syma Mobile sont joignables par différents moyens, qu’il s’agisse du numéro de téléphone ou de l’espace client Syma mon compte.

Il convient également de noter que les cartes prépayées Syma Mobile peuvent être vendues en épiceries, dans les grandes villes telles que Paris, Lyon, Nice…

Quels sont les avis Syma Mobile ?

syma mobile

Vous vous êtes renseigné sur les offres et les forfaits proposés par l’opérateur mobile virtuel Syma Mobile, et ces services vous séduisent, mais vous vous questionnez sur les avis Syma Mobile des consommateurs ?

 

Notons que, sur Internet, Syma Mobile obtient une très bonne moyenne de la part de ses utilisateurs. En effet, en juin 2022, sur le site qui répertorie les avis Trustpilot, les avis Syma Mobile affichaient une note de 3,5/5. Comparé aux notes des autres opérateurs téléphoniques, il s’agit là d’un très bon score !



Tableau des avis Syma Mobile
AvantagesInconvénients
Le rapport qualité/prix est qualifié “d’imbattable” par la plupart des clients Le réseau et le débit Internet ne sont pas toujours considérés comme “optimaux” par les utilisateurs, notamment ceux qui habitent dans des zones non couvertes par le MVNO SFR
Le caractère sans engagement des offres et la simplicité de résiliation apparaît également comme un atout incontestable de l’opérateurLe service client Syma Mobile paraît parfois désemparé, selon les problèmes rencontrés
Le service client Syma Mobile est perçu par la plupart des utilisateurs comme très qualitatif, à l’écoute et réactif


Pour résumer, nous savons donc que les points forts des avis Syma Mobile sont :
✔ Le prix.
✔ Les forfaits mobiles sans engagement.
✔ La réactivité du service client Syma Mobile.

Les désavantages identifiés par les consommateurs, quant à eux, sont :
✗ Le débit Internet parfois faible.
✗ Le service client Syma Mobile qui laisse parfois durer les problèmes un certain temps.

Quelques clients ont laissé un avis Syma Mobile :

“Syma Mobile n’est certes par l’opérateur virtuel offrant le plus gros débit mais le rapport service / prix est pour moi imbattable. Le gros plus, la rapidité de réponse du SAV. A peine quelques minutes après avoir envoyé ma question, la réponse, précise et efficace m’était envoyée. Intérêt véritable pour le client.” – par Niko, le 1er juin 2022

“Le service client Super !… un souci de configuration réglé en 5mn et 2 sms. Une charmante personne au bout du fil très professionnelle.” – Par Éric, le 13 mai 2022

“Point positif : un email suffit pour résilier chez Syma.” – par Mask, le 26 mai 2022

Souscrire une offre mobile Syma Mobile en quelques clics

Les forfaits Syma Mobile

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FAQ

Comment consulter mon compte Syma Mobile ?

Pour consulter son compte Syma Mobile et le suivi de ses données, il est possible de se rendre sur l’espace client “Mon compte” disponible depuis la page d’accueil du site Syma Mobile. Une application mobile “My Syma” est également disponible en téléchargement.

Qui est Syma Mobile ?

Syma Mobile est un opérateur mobile virtuel qui a vu le jour en 2008. Connu pour ses offres abordables et internationales, son siège social est situé à Paris, et ses deux fournisseurs de réseau sont Orange, et SFR depuis 2021.

Est-ce que Syma est fiable ?

Syma Mobile est considéré comme un opérateur mobile fiable et satisfaisant pour 3,5 personnes sur 5, la moyenne des avis qu’a récoltée Syma Mobile sur Trustpilot. Généralement, les utilisateurs considèrent que le rapport qualité/prix est imbattable et que le service client est très réactif.

Mis à jour le 4 Oct, 2022

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Redactor

Jade Hernandez

Rédactrice junior

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