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Remplacer sa box internet : tout savoir

Que vous dĂ©mĂ©nagiez ou que vous souhaitiez changer d’offre internet, en passant par l’Ă©ventuelle dĂ©fection de votre matĂ©riel, les raisons pouvant vous pousser Ă remplacer votre box internet sont nombreuses. Mais quelle est la marche Ă suivre dans cette situation ? On vous explique tout dans l’article ci-dessous.Â
La première chose Ă faire est d’Ă©tudier les raisons pouvant vous amener Ă envisager de remplacer votre box Internet.
Modèle box internet
Remplacer box internet
Pour quelles raisons remplacer sa box Internet ?
Comme expliquĂ© ci-dessus, il existe diffĂ©rentes raisons pouvant vous pousser Ă vouloir remplacer votre matĂ©riel de connexion Ă Internet. D’une manière gĂ©nĂ©rale, deux cas prĂ©cis se distingue: celui liĂ© Ă un changement de fournisseur et celui liĂ© Ă un problème technique rencontrĂ© directement avec votre boitier et qui vous empĂŞche de pouvoir vous connecter Ă Internet dans des conditions optimales
Dans le cas d’un changement de fournisseur d’accès Ă Internet
Si vous venez Ă changer de fournisseur d’accès Ă Internet (FAI), vous allez devoir obligatoirement procĂ©der Ă un remplacement de votre box Internet par celle du concurrent choisi lors de votre souscription Ă une nouvelle offre Internet. C’est gĂ©nĂ©ralement en cas de dĂ©mĂ©nagement notamment ou si vous n’ĂŞtes plus satisfait de votre fournisseur actuel aussi bien dans l’offre et/ou les services proposĂ©s par celui-ci.
Si vous déménagez
Si vous êtes mécontent de votre fournisseur actuel
Autre situation, il est possible que vous restiez dans le mĂŞme logement mais que pour une raison ou pour une autre, vous soyez mĂ©content du service proposĂ© par votre fournisseur actuel. C’est par exemple le cas, si celui-ci a changĂ© unilatĂ©ralement les termes de votre contrat, si vous estimez que le service client n’a pas Ă©tĂ© en mesure de rĂ©pondre de manière efficace Ă l’une de vos requĂŞtes, ou simplement que vous estimez que la puissance du signal de votre fournisseur lĂ oĂą vous vous trouvez est particulièrement faible, vous empĂŞchant de jouir d’une connexion de très bonne qualitĂ©. Dans ce cas, vous pouvez donc rĂ©silier votre abonnement et procĂ©der au remplacement de votre box Internet par celle proposĂ©e par un fournisseur après avoir souscrit une nouvelle offre.
Dans le cas d’un problème technique avec votre box internet
Le saviez vous ?
Le premier SMS commercial a été envoyé en 1992.
Le 3 décembre 1992, un employé de Sema Group a utilisé un ordinateur pour envoyer un SMS «Joyeux Noël» à un employé de Vodafone qui utilisait un combiné Orbitel 901.
Aujourd'hui, plus de six milliards de SMS sont envoyés par jour !
Comment remplacer sa box Internet ?
Reste maintenant à savoir comment on procède au remplacement de son matériel, et ce afin de rester le moins longtemps possible sans connexion au sein de son logement.
En cas de changement de fournisseur
Si votre remplacement de box Internet est le fruit d’un changement de fournisseur, la procĂ©dure Ă suivre est simple et se fait en deux Ă©tapes:
La rĂ©siliation de votre offre actuelle: Vous devez effectivement avertir votre fournisseur de votre souhait de rĂ©silier au plus vite votre offre en le contactant par courrier, par tĂ©lĂ©phone (service client) ou via votre espace client personnalisĂ© sur Internet. Une fois cette procĂ©dure effectuĂ©e, vous avez gĂ©nĂ©ralement un dĂ©lai d’un mois (ou plus, selon les fournisseurs) pour rendre le matĂ©riel soit en le ramenant directement dans une boutique de votre fournisseur, soit en utilisant le coupon retour envoyĂ© par votre opĂ©rateur, en veillant Ă bien rendre l’ensemble du matĂ©riel louĂ© au jour de votre souscription.
En cas d’absence de certains Ă©lĂ©ments ou de matĂ©riel renvoyĂ© en mauvais Ă©tat, vous risquez d’avoir Ă payer des pĂ©nalitĂ©s particulières.
Attention: votre abonnement Ă une offre Internet comprend certainement une durĂ©e d’engagement d’au moins 24 mois. En consĂ©quence, il est possible que vous ayez Ă payer des frais de rĂ©siliation au moment de demander Ă quitter le fournisseur concernĂ©. Pour Ă©viter d’avoir Ă payer ces frais, vous pouvez invoquer un motif lĂ©gitime, notamment si le fournisseur est en tort (modification unilatĂ©rale de votre contrat, impossibilitĂ© de vous connecter Ă Internet depuis votre domicile, dĂ©mĂ©nagement Ă l’Ă©tranger, licenciement, etc…).
- La souscription Ă une nouvelle offre chez un autre fournisseurÂ
Après avoir rĂ©siliĂ© votre offre avec votre ancien FAI (Orange, SFR, Free, Bouygues TĂ©lĂ©com), vous devez dĂ©sormais souscrire une nouvelle offre chez un fournisseur. Pour cela, prenez bien le temps d’examiner les diffĂ©rents abonnements afin d’opter pour celui correspondant le mieux Ă vos besoins en terme d’offre numĂ©rique en fonction de votre budget. Voici les principales offres que vous pouvez choisir si vous voulez bĂ©nĂ©ficier d’internet, de la TV et de la tĂ©lĂ©phonie mobile :
Offre | Débit descendant | Téléphonie | Télévision | Engagement | Prix / mois |
---|---|---|---|---|---|
![]() ![]() ![]() Bbox Must ADSL | Boosté VDSL | Appels illimités vers les fixes et mobiles en France, et vers les fixes de plus de 110 pays | Plus de 180 chaînes/Décodeur TV Bbox 4K/Enregistreur TV 100h | 1 an | 24€99 |
![]() ![]() ![]() Bbox Must Fibre | 1 Gb/s | Appels illimités vers les fixes et mobiles en France, et vers les fixes de plus de 110 pays | Plus de 180 chaînes/Décodeur TV Bbox 4K/Enregistreur TV 100h | Engagement 1 an | 24€99 |
![]() ![]() ![]() ![]() ![]() Freebox RĂ©volution | 15 Mb/s | IllimitĂ© vers fixes de + de 110 destinations, IllimitĂ© vers mobiles France et DOM | 270 chaĂ®nes incluses, dont 50 chaĂ®nes TV by CANAL, Replay, Lecteur Blu-ray™ intĂ©grĂ©, OQEE CinĂ© inclus | 1 an | 19,99€ |
![]() ![]() ![]() ![]() ![]() Freebox RĂ©volution | 1 Gb/s | IllimitĂ© vers fixes de + de 110 destinations, IllimitĂ© vers mobiles France et DOM | 270 chaĂ®nes incluses, dont 50 chaĂ®nes TV by CANAL, Replay, Lecteur Blu-ray™ intĂ©grĂ©, OQEE CinĂ© inclus | 1 an | 19,99€ |
![]() ![]() ![]() ![]() ![]() Freebox Pop | 15 Mb/s | Illimité vers fixes de + de 110 destinations, Illimité vers mobiles France et DOM | Plus de 220 chaînes incluses, Replay, OQEE by Free, OQEE Ciné inclus | Aucun | 29,99€ |
![]() ![]() ![]() ![]() ![]() Freebox Pop | 5 Gb/s | Illimité vers fixes de + de 110 destinations, Illimité vers mobiles France et DOM | Plus de 220 chaînes incluses, Replay, OQEE by Free, OQEE Ciné inclus | Sans engagement | 29,99€ |
![]() ![]() ![]() Livebox | 15 Mb/s | Vers les fixes | Jusqu'à 140 chaînes TV incluses avec le Décodeur dernière génération(sur demande) | 12 mois | 36,99 € |
![]() ![]() ![]() Livebox Fibre | 500 Mb/s | Vers les fixes | Jusqu'à 140 chaînes TV inclusesavec le Décodeur Ultra HD 4K (sur demande) | 12 mois | 41,99 € |
![]() ![]() ![]() ![]() Red by SFR ADSL Wifi 5 | 20 Mb/s | Appels illimités vers fixes et mobiles | 35 chaînes | Aucun | 19 € |
![]() ![]() ![]() ![]() Red by SFR Fibre Wifi 5 | 1 Gb/s | Appels illimités vers fixes et mobiles | 35 chaînes | Aucun | 19 € |
![]() ![]() ![]() ![]() Red by SFR ADSL Wifi 6 | 20 Mb/s | Appels illimités vers fixes et mobiles | 35 chaînes | Aucun | 26 € |
![]() ![]() ![]() ![]() ![]() SFR Fibre Starter | 500 Mb/s | Appels illimités vers les Fixes en France (Inclus) | SFR Box 7 TV - Image 4K HDR (Inclus) / 160 Chaînes et services TV (Inclus) | 12 mois | 18€ |
![]() ![]() ![]() ![]() ![]() SFR Fibre Starter | 500 Mb/s | Appels illimités vers les Fixes en France (Inclus) | SFR Box 7 TV - Image 4K HDR (Inclus) / 160 Chaînes et services TV (Inclus) | Engagement 12 mois | 18€ |
![]() ![]() ![]() ![]() ![]() SFR Fibre Premium | 8 Gb/s | Appels illimités vers les Fixes et Mobiles en Europe (Inclus) | SFR Box 8 TV - Image 4K HDR, Dolby Vision, Dolby Atmos, enceinte connectée (Inclus) / 200 Chaînes et services TV (Inclus) | 12 mois | 32€ |
![]() ![]() ![]() ![]() ![]() SFR Fibre Premium | 8 Gb/s | Appels illimités vers les Fixes et Mobiles en Europe (Inclus) | SFR Box 8 TV - Image 4K HDR, Dolby Vision, Dolby Atmos, enceinte connectée (Inclus) / 200 Chaînes et services TV (Inclus) | Engagement 12 mois | 32€ |
A noter: Si cette nouvelle souscription s’inscrit dans le cadre d’un dĂ©mĂ©nagement, il est important avant de prendre un abonnement d’effectuer un test d’Ă©ligibilitĂ© de votre nouveau logement afin de savoir quelle technologie de connexion est disponible pour votre logement (ADSL, VDSL, Fibre optique). Vous pouvez d’ailleurs demander au fournisseur qui vous intĂ©resse de le faire, en lui fournissant uniquement comme renseignement votre nouvelle adresse et le numĂ©ro de ligne tĂ©lĂ©phonique fixe s’il y en avait une prĂ©cĂ©demment dans le logement.
Comment faire en cas de problème technique ?
Si votre matĂ©riel de connexion Ă Internet est particulièrement dĂ©faillant, vous devez contacter le service client de votre fournisseur, qui va lui mĂŞme vous renvoyer vers le service technique. Après avoir procĂ©dĂ© Ă des tests Ă distance de votre matĂ©riel, et si aucune amĂ©lioration n’est constatĂ©e après que vous ayez procĂ©der aux gestes Ă©lĂ©mentaires indiquĂ©s par votre conseiller, alors vous devrez lĂ aussi renvoyer votre matĂ©riel actuel afin que l’on vous en renvoie un nouveau en bon Ă©tat de fonctionnement.
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Pour en savoir plus sur:
- Les démarches de déménagement
- Déménagement box
- Le remplacement de sa freebox
- Le remplacement livebox
- La résiliation de sa box internet
- Passer de SFR Ă Orange


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FAQ
Qu'est-ce qu'un routeur wifi ?
Un routeur wifi est un appareil permettant de fournir une connexion Wifi. Il envoie notamment des informations fournies par Internet à vos appareils numériques connectés (tablette, téléphone, tablette), et permet de bénéficier d'une excellente connexion sans fil. En étant branché sur votre box Internet par le biais d'un câble ethernet, il permet de diffuser la connexion récupérée à tous les appareils et ordinateurs connectés sur le réseau en question. Il existe des modems routeurs compatible avec Orange et tous les autres fournisseurs d'accès à Internet. Attention cependant à ne pas croire que l'on peut utiliser ce modem routeur pour remplacer sa Livebox play.
Est-il possible de remplacer sa box Wifi par un routeur ?Â
Non il n'est pas possible de remplacer sa box SFR par un modem routeur netgear (ou tout autre type de box ou de routeur). Le routeur est un outil utilisé pour optimiser les performances de votre box et plus précisément de votre débit de connexion et ne sert pas à se substituer à une box internet, peu importe laquelle. En conséquence, vous ne pouvez pas remplacer votre box de Bouygues ou votre livebox par un modem routeur netgear.
Mis Ă jour le 20 Mar, 2023
Julien Cardoville
Assistant chef de projet
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