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Changer sa Freebox : comment procéder ?

Tout comme les offres, les Box Internet évoluent au fil des évolutions technologiques. Il se peut donc que la Box que vous ayez actuellement soit quelque peu obsolète et vous souhaiteriez ainsi en changer. Pour ce faire, nous vous expliquons toutes les démarches pour changer de Freebox.


Freebox
Freebox Revolution
Avis Freebox Revolution
Freebox Crystal
Avis Freebox Crystal
Freebox Mini 4K
Avis Freebox Mini 4K
Freebox Delta
Avis Freebox Delta
Avis Freebox Delta S
Freebox Pop
Avis Freebox Pop
Freebox HD
Freebox Compagnon
Retour Freebox
Box 4G Free
Changer de box Free
Réinitialisation Freebox
Branchement Freebox
Freebox sans TV
Freebox sans engagement

Comment changer sa Freebox ?

Comment faire pour changer de Freebox ? Les changements de box internet  sont tout à fait faisables chez Free, que vous ayez la Freebox Crystal, la Mini 4K ou la Freebox Revolution. Voici les offres de ces dernières :

Récapitulatif des abonnements Freebox
Abonnement internetPrix
Freebox Révolution19,99 € pendant 12 mois puis 44,99 €
Freebox Mini 4K15,99 € pendant 12 mois puis 34,99 €
Freebox Pop29,99 € pendant 12 mois puis 39,99 €
Freebox Delta39,99 € pendant 12 mois puis 49,99 €

Comment changer sa Freebox Revolution pour une Freebox Mini 4K ?

La technologie 4K vous attire ? Le système Android TV vous parait plus intuitif que celui de votre Freebox Revolution ? Remplacer sa box par une Freebox mini 4K vous tente ? Sachez qu’il est tout à fait possible de changer votre Freebox Revolution vers un Freebox Mini 4K.

Pour ce faire, rendez-vous dans votre espace abonné, renseignez vos identifiants et mots de passe, cliquez sur l’onglet “Mon abonnement” puis ensuite “Renouveler ma Freebox par une Freebox Mini 4K“.

Bon à savoir

Ce changement de box vous sera facturé 69€ : 50€ correspondant au frais de migration ainsi que 19€ pour les frais d’envoi

Ensuite, une fois la demande de migration effectuée, il vous faudra restituer votre Freebox Revolution dans un point relais Chronopost à proximité de votre domicile. Le boitier devra comprendre votre Freebox ainsi que tous les accessoires fournis.

Comment changer sa Freebox Mini 4K pour une Freebox Revolution ?

La Freebox Mini 4K ne convient pas à votre habitation ? Vous constatez des bugs et aimeriez migrer vers l’ancienne version de la Freebox, la Revolution ? Comme pour l’inverse, il est tout à fait envisageable de changer sa Freebox TV Mini 4K vers une Freebox Revolution.

Changer Freebox DémarchesLa marche à suivre est la même qu’expliquée précédemment : allez dans votre Espace Abonné Free, remplissez vos identifiants et mots de passe, allez sur “Mon abonnement” et “Renouveler ma Freebox par une Freebox V6 Revolution

Bon à savoir

Ce changement de freebox vous sera facturé 69€ : 50€ correspondant au frais de migration ainsi que 19€ pour les frais d’envoi

Si vous acceptez les conditions de migration, vous n’aurez plus qu’à choisir un Point Relais Chronopost à côté de votre domicile pour procéder à la restitution de votre matériel, en bon état et avec tous les accessoires fournis, pour récupérer votre nouvelle Box et finir le remplacement de votre freebox.

Comment changer sa Freebox Crystal V5 pour une Revolution ou Mini 4K ?

Pour les foyers en zone dégroupée ayant les, désormais anciennes, Freebox Crystal V5, il est possible de changer de Freebox V5 pour un V6 (Revolution) ou une Freebox Mini 4K (V7).

Pour ce faire, il vous suffit de vous rendre dans votre Espace abonné sur le site officiel de Free, remplir vos identifiants et mots de passe, cliquez sur l’onglet “Mon abonnement” et ensuite “Renouveler ma Freebox par une Freebox V6 Revolution” ou “Renouveler ma Freebox par une Freebox Mini 4K” selon votre choix de box.

Bon à savoir

Ce changement de box vous sera facturé 69€ : 50€ correspondant au frais de migration ainsi que 19€ pour les frais d’envoi

Ensuite, après validation de la demande de changement de Freebox, il vous faudra choisir un Point Relais Chronopost auquel vous irez déposer votre ancienne Freebox Crystal V5 pour la restituer, avec tous ses accessoires fournis, et récupérer ainsi votre nouvelle Freebox Revolution ou Mini 4K en remplacement de votre ancienne freebox.

Nota Bene

Les délais d’échange de Freebox peuvent varier entre quelques jours et plusieurs semaines, en fonction de la limite des stocks disponibles de la Freebox que vous aurez choisi en remplacement


Le saviez vous ?

Actuellement, 99,8% du trafic internet intercontinental transite via 366 câbles sous-marins soit plus d’un million de kilomètres de câbles à fibre optique parsemant le fond des océans.

Changer de Freebox : les autres cas

Comment changer de Freebox pour cause de déménagement ?

Changer Freebox DéménagementQuand changer de Freebox lors d’un déménagement ? Dans le cadre d’un déménagement, il est possible de migrer sa box Internet d’un logement à un autre, et nous vous conseillons d’anticiper les démarches de remplacement. Pour cela, vous devez vous rendre sur votre Espace Abonné Free, puis aller sur “Mon abonnement”, “Déménager mon abonnement” et “Confirmer”.

Seulement, il se peut que vous déménagiez dans une zone dégroupée ou une zone groupée et ainsi, être éligible ou non à la fibre. Dans ce cas, vous pouvez avoir la volonté de changer de Freebox lors de votre déménagement.

Par exemple, si vous souhaitez changer de Freebox et migrer d’une Freebox Crystal V5 vers une Freebox Revolution V6, il vous suffira de l’indiquer en cliquant sur “Je choisis l’offre V6” une fois la démarche de déménagement effectuée sur votre Espace Abonné.

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Comment changer de Freebox à cause d’une panne ?

Votre Freebox a subi une panne et est désormais inutilisable. Pour cela, il faut en informer Free en contactant l’assistance pour demander à changer de freebox. Si l’assistance Free, que vous pouvez joindre sur ce lien, valide l’échange de Freebox, alors une nouvelle Freebox vous sera envoyée.

Deux cas de figures prévalent pour l’échange des Freebox :

  • Pour les Freebox Revolution, c’est un livreur UPS qui interviendra à votre domicile pour procéder à l’échange des Freebox.
  • Pour toutes les autres Freebox, l’échange devra être effectué dans un point-relais Chronopost que vous aurez choisi au préalable.

Changer de Freebox pour changer de fournisseur d’accès à internet

Il est bien entendu possible, surtout au vu du nombre d’options d’offres de box internet sur le marché, de quitter un abonnement Freebox pour souscrire un abonnement chez un autre fournisseur entièrement. Les concurrents principaux de Free sont Orange, SFR, et Bouygues, ainsi que leurs marques low-cost.

Une des façons possibles de classer les offres de box internet est de les diviser entre types d’accès à internet, à savoir la fibre optique, l’ADSL, et la 4G. Or, il est bon de savoir que concernant ces différentes connexions à internet, vous n’avez en réalité pas autant de choix qu’il n’y parait. En effet, vos options se limitent à ce à quoi vous êtes éligibles en matière de connexion internet, ce qui ne dépend pas de vous mais de la situation géographique de votre logement, en relation avec les différentes couvertures de réseau disponibles.

Ainsi, il se peut que vous ne puissiez tout simplement pas obtenir une box internet fibre optique, tout simplement parce que celle-ci ne s’est pas encore déployée jusqu’à vous. Dans ce cas, il faudra se tourner vers les deux autres options, en vérifiant également leur disponibilité chez vous. Vous pouvez vérifier cette éligibilité ou non sur le site de l’Arcep ou bien sur le site d’un fournisseur en particulier, ces derniers n’ayant pas tous la même couverture de réseau.

Voici donc les principales offres de box internet fibre que vous pourriez souscrire pour remplacer votre abonnement chez Free :



Comparatif des offres Internet FIBRE des principaux fournisseurs d'accès à Internet (septembre 2022) :
Offre⬇️
Débit descendant
📞
Téléphonie
📺
Télévision
💍
Engagement
💰
Prix/mois
logo Bouygues
Bbox Fit Fibre
400 Mb/sAppels illimités vers les fixes-12 mois15,99 €
logo Bouygues
Bbox Must Fibre
1 Gb/sAppels illimités vers fixes et mobiles180 chaînes, enregistreur TV, décodeur TV Bbox 4K12 mois15,99 €
logo Bouygues
Bbox Ultym Fibre
2 Gb/sAppels illimités vers fixes et mobiles180 chaînes, enregistreur TV, décodeur TV Bbox 4K12 mois29,99 €
free logo
Freebox Mini 4K
1 Gb/sAppels illimités vers fixes et mobiles220 chaînes, décodeur 4K12 mois15,99 €
free logo
Freebox Révolution
1 Gb/sAppels illimités vers fixes et mobiles280 chaînes, disque dur 250 Go12 mois19,99 €
free logo
Freebox Pop
5 Gb/sAppels illimités vers fixes et mobiles220 chaînes, 100h d'enregistrement inclusAucun29,99 €
free logo
Freebox Delta
8 Gb/sAppels illimités vers fixes et mobiles280 chaînes, 100h d'enregistrement inclusAucun39,99 €
orange logo
Livebox Fibre
500 Mb/sAppels illimités vers fixes140 chaînes12 mois22,99 €
orange logo
Livebox Up Fibre
2 Gb/sAppels illimités vers fixes et mobiles140 chaînes12 mois29,99 €
red by sfr logo
Red by SFR Fibre Wifi 5
1 Gb/sAppels illimités vers fixes et mobiles35 chaînesAucun23 €
red by sfr logo
Red by SFR Fibre Wifi 6
2 Gb/s Appels illimités vers fixes et mobiles 35 chaînes Aucun 30 €
sfr logo
SFR Fibre Power 7
1 Gb/sAppels illimités vers fixes et mobiles200 chaînes12 mois24 €
sfr logo
SFR Fibre Power 8
2 Gb/sAppels illimités vers fixes et mobiles200 chaînes12 mois23€
sfr logo
SFR Fibre Starter
500 Mb/sAppels illimités vers fixes et mobiles160 chaînes12 mois16 €
sfr logo
SFR Fibre Premium Box 8X
8 Gb/sAppels illimités vers fixes et mobiles en Europe200 chaînes12 mois32€
sosh logo
Boîte Sosh Fibre
300 Mb/sAppels illimités vers fixesAppli TV d'Orange (offerte sur demande)Aucun19,99 €

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Si celle-ci ne vous est pas disponible, vous pouvez ensuite chercher une box internet ADSL parmi les offres suivantes proposées par les principaux FAI sur le marché :



Comparatif des offres Internet ADSL des principaux fournisseurs d'accès à Internet (septembre 2022) :
OffreDébit descendantTéléphonieTélévisionEngagementPrix / mois
logo Bouygues
Bbox Ultym ADSL
15 Mb/sAppels illimités vers fixes et mobiles180 chaînes, enregistreur TV, décodeur TV Bbox 4K12 mois29,99 €
logo Bouygues
Bbox Fit ADSL
15 Mb/sAppels illimités vers fixes-12 mois9,99 €
logo Bouygues
Bbox Must ADSL
15 Mb/sAppels illimités vers fixes et mobiles180 chaînes, enregistreur TV12 mois15,99 €
free logo
Freebox Mini 4K ADSL
15 Mb/s Appels illimités vers fixes et mobiles220 chaînes, décodeur 4K12 mois15,99 €
free logo
Freebox Révolution ADSL
15 Mb/sAppels illimités vers fixes et mobiles280 chaînes, disque dur 250 Go12 mois19,99 €
free logo
Freebox Pop ADSL
15 Mb/sAppels illimités vers fixes et mobiles220 chaînes, 100h d'enregistrement inclusAucun29,99 €
free logo
Freebox Delta ADSL
15 Mb/sAppels illimités vers fixes et mobiles280 chaînes, 100h d'enregistrement inclusAucun29,99 €
orange logo
Livebox ADSL
1 Gb/sAppels illimités vers les fixes140 chaînes12 mois22,99 €
orange logo
Livebox Up ADSL
1 Gb/sAppels illimités vers fixes et les mobiles140 chaînes12 mois29,99 €
red by sfr logo
Red by SFR ADSL Wifi 4
20 Mb/sAppels illimités vers fixes et mobiles35 chaînesAucun17 €
red by sfr logo
Red by SFR ADSL Wifi 6
20 Mb/sAppels illimités vers fixes et mobiles35 chaînesAucun24 €
sfr logo
SFR ADSL Power 7
20 Mb/sAppels illimités vers fixes et mobiles200 chaînes12 mois23 €
sfr logo
SFR ADSL Power 8
20 Mb/sAppels illimités vers fixes et mobiles200 chaînes12 mois26 €
sfr logo
SFR ADSL Starter
20 Mb/sAppels illimités vers fixes160 chaînes12 mois16 €
sfr logo
SFR ADSL Premium Box 8
20 Mb/sAppels illimités vers vers les Fixes et Mobiles en Europe200 chaînes12 mois32 €
sosh logo
Boîte Sosh ADSL
15 Mb/sAppels illimités vers fixesAppli TV d'Orange (offerte sur demande)Aucun19,99 €

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Enfin, cas bien plus rare car il implique que vous vous situiez dans une “zone blanche”, il est possible que ni la fibre ni l’ADSL ne soient disponibles dans votre logement. Vous serez alors nécessairement éligibles à une box internet 4G, qui vous offre une connexion à très haut débit. En voici les offres principales :



Comparatif des box 4G des principaux fournisseurs d'accès à Internet (septembre 2022) :
OffreDébit InternetTélévisionTéléphoniePrix mensuel
logo Bouygues
4G Box
Débit Internet illimité70 chaînes-32,99 €
free logo
Box 4G+
250 Go--29,99 €
orange logo
4G Home
200 Go70 chaînes-32,99 €
sfr logo
Box 4G+
200 Go-Appels illimités vers fixes et mobiles35 €

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FAQ

Est-il possible de changer sa Freebox gratuitement ?

En 2020, par exemple, la migration gratuite vers une Freebox Revolution reste une utopie. Changer de Freebox sans payer en 2020 est presque impossible, puisque Free impose des frais de résiliation et d’envoi de la Box. Seulement, il est possible de faire jouer la concurrence pour changer sa box internet gratuitement. Pour cela, simulez une résiliation chez Free qui vous appellera pour avoir plus d’explications concernant cette démarche. Si vous leur informez que vous avez trouvé moins cher ailleurs et aimeriez changer d’opérateur, vous pourrez peut-être obtenir gratuitement un changement de votre Freebox.

Comment faire pour changer le mot de passe de sa Freebox ?

Pour changer de mot de passe Wifi Freebox, c’est très simple :

Connectez-vous à votre espace abonné
Allez sur l’onglet « Ma Freebox »
Allez sur « Paramétrer mon réseau WiFi » puis « Configuration du réseau WiFi »
Plus bas sur cette page, vous trouverez l’onglet « Sécurité du réseau WiFi » et vous aurez alors une barre « Clé WiFi ».
Saisissez un de votre choix, sauvegardez les paramètres et redémarrez votre Freebox.

Comment changer de numéro Freebox ?

Avec sa Freebox, il est possible de changer son numéro Freebox. Pour réaliser ce changement, il faut suivre les étapes suivantes :

Se connecter à son Espace Abonné
Aller dans « Téléphonie » puis « Changer de numéro de téléphone »
Vous pouvez ensuite choisir entre un changement standard et un changement premium.

Pour ce changement, vous serez facturé à hauteur de 9,99€ pour un changement standard et une majoration de 1,99€/mois pour un changement premium.

Mis à jour le 20 Sep, 2022

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Redactor

Théo Morice

Chef de projet