Que faire quand sa connexion Internet est instable ?

Vous avez des questions concernant le fonctionnement de votre connexion Internet ? Vous souhaitez en savoir plus sur le Très Haut Débit ? Votre connexion est instable et vous ne savez pas si c’est un problème informatique, ou votre Box qui fonctionne mal, ou encore un problème venant de votre ligne ? Vous trouverez dans cet article les réponses aux principales questions concernant la connexion et les équipements Internet.

Si le sujet vous intéressé, n’hésitez pas à aller voir du côté de notre section actualités. Vous pouvez aussi jeter un œil à nos articles informatifs centrés autour de la réinitialisation de votre box ou de la signification des voyants lumineux sur votre box.

Connexion Internet
Connexion Internet
Connexion Internet lente
Pas de connexion Internet
Augmenter son débit Internet
Bande passante Internet
Problème wifi
Identifiant wifi
Connexion Internet sans box
Connexion wifi
Améliorer wifi
Réinitialiser sa box
Replay
Box ou Satellite
Connexion Internet instable
Voyant box
Internet sans ligne téléphonique
Connexion Internet zone dégroupée
Wifi 6
Zone blanche

Comment savoir si ma connexion Internet fonctionne normalement ?

Pour savoir si votre connexion Internet est fonctionnelle, commencez par regarder du côté des voyants (diodes) de votre box. En règle générale, le système des voyants d’un modem est le même que celui d’un feu tricolore :

• Vert (fixe) : la connexion fonctionne normalement, vous pouvez continuer à naviguer sans aucun problème.
• Orange / clignotant : la connexion rencontre un dysfonctionnement, elle va soit repartir dans quelques minutes, soit s’arrêter complètement.
• Rouge : la connexion ne fonctionne pas, il vaut mieux s’arrêter et se pencher sur le problème.

Vous saurez si la connexion fonctionne normalement en ouvrant votre navigateur web et en lançant une recherche dans un moteur. Pour être entièrement fonctionnelle, la connexion doit s’établir aussi bien en WiFI (sans fil) qu’en Ethernet (avec câble, aussi appelée connexion filaire). Votre habitude de connexion vous permet de déceler si votre connexion est plus lente qu’au début. Pour s’inquiéter il faut que la baisse de débit soit significative. En cas de doute vous avez la possibilité de lancer un test de bande passante qui vous permettra de vérifier le débit de votre connexion.

Comment améliorer ma connexion Internet ?

Votre connexion est lente ? Cela peut provenir d’un mauvais environnement électromagnétique autour de votre modem, ce qui affaiblit la diffusion du signal. Voici comment l’améliorer :

• Ne couvrez pas la box ;
• Vérifiez que la connectique est correctement branchée : alimentation, jarretière optique, adaptateur téléphonique, câble xDSL.
• Vérifiez l’état de vos prises : avec le temps, vos prises murales peuvent devenir défectueuses et affecter l’état de votre installation électrique et de votre connexion Internet ;
• Évitez autant que possible d’utiliser des rallonges non blindées pour les câbles téléphoniques, qui brouillent un peu le signal et diminuent le débit. 

Le problème peut également provenir de votre ordinateur. En faisant des mises à jour régulières de vos logiciels et applications, notamment les proxys, pare-feux et antivirus de votre ordinateur, vous améliorez à long-terme votre connexion Internet.

Qui d’Orange, SFR, Free ou Bouygues propose la meilleure connexion Internet ?

Pour classifier les fournisseurs d’accès Internet, il faut prendre ces six critères en considération

• le taux de pannes (établi par l’Arcep) ;
• la conflictualité (le nombre de plaintes reçues) ;
• le contrat ( le nombre de clauses abusives ou illicites) ;
• la commercialisation (nombre de boutiques, horaires d’ouverture, prix assistance téléphonique) ;
• la réputation (établie à partir d’un questionnaire de satisfaction) ;
• le délai de raccordement (délai évalué par l’Arcep) ;

En tant qu’ancienne fournisseur historique, Orange est généralement bien classé dans les catégories réputation, commercialisation et délai de raccordement. De tout les FAI, Orange est notamment celui qui s’investit le plus lourdement dans le déploiement du Très Haut Débit (fibre optique) en France. 

Comparatif des offres Internet FIBRE des principaux fournisseurs d'accès à Internet (septembre 2023) :

Offre	Débit descendant	Téléphonie	Télévision	Engagement	Prix/mois
Bbox Fit Fibre	400 Mb/s	Appels illimités vers les fixes en France et plus de 110 pays		1 an	18€99
Bbox Must Fibre	1 Gb/s	Appels illimités vers les fixes et mobiles en France, et vers les fixes de plus de 110 pays	Plus de 180 chaînes/Décodeur TV Bbox 4K/Enregistreur TV 100h/Prime offert 6 mois puis 6€99/mois/Universal+ inclus 6 mois puis 5€99/mois	1 an	26€99
Bbox Ultym Fibre	2 Gb/s	Appels illimités vers les fixes et mobiles en France / Europe / Suisse, et vers les fixes de plus de 110 pays	Plus de 180 chaînes/Décodeur TV Bbox 4K HDR/Enregistreur TV 100h/Prime offert 6 mois puis 6€99/mois/Disney+ inclus pendant 6 mois puis 8€99/mois/Universal+ inclus pendant 6 mois puis 5€99/mois	1 an	32€99
Freebox Pop	5 Gb/s	Illimité vers fixes de + de 110 destinations, Illimité vers mobiles France et DOM	Plus de 220 chaînes incluses, Replay, OQEE by Free, OQEE Ciné inclus	Sans engagement	29,99€
Freebox Révolution	1 Gb/s	Illimité vers fixes de + de 110 destinations, Illimité vers mobiles France et DOM	270 chaînes incluses, dont 50 chaînes TV by CANAL, Replay, Lecteur Blu-ray™ intégré, OQEE Ciné inclus	1 an	19,99€
Freebox Delta	8 Gb/s	Illimité vers fixes de + de 110 destinations, Illimité vers mobiles France et DOM	270 chaînes incluses, dont 50 chaînes TV by CANAL, Replay, OQEE by Free, OQEE Ciné inclus	Sans engagement	39,99€
Freebox Delta Fibre	8 Gb/s	Appels illimités vers fixes et mobiles	280 chaînes, 100h d'enregistrement inclus	Aucun	40€
Livebox Fibre	500 Mb/s	Appels illimités vers les fixes	Jusqu'à 140 chaînes TV incluses	12 mois	24,99€
Livebox Up Fibre	2 Gb/s	Appels illimités vers les fixes et les mobiles de France métropolitaine, Europe, DOM, USA et Canada	Jusqu'à 140 chaînes TV incluses avec la TV connectée d'Orange	12 mois	32,99€
RED box Fibre Wifi 5	500Mb/s	Destinations incluses depuis votre box, Vers les fixes de france métropolitaine et dom, Vers les fixes de plus de 100 pays, Vers les mobiles en france métropolitaine et dom (offert)	Sans décodeur tv, 35 chaînes tv uniquement via l'appli red tv, Vos chaînes uniquement sur smartphone, tablette via l'appli red tv et sur pc/mac via le site, 8h d'enregistrement, 100 chaînes tv uniquement via l'appli red tv (2€), 35 chaînes tv sur votre décodeur connect tv (3€), Vos chaînes + des milliers d'applis sur votre tv via le décodeur android 4k connect tv, Également via l'appli red tv, Vos chaînes également sur smartphone, tablette via l'appli red tv et sur pc/mac via le site	Sans engagement	19,99€/mois
RED box Fibre Wifi 6	1Gb/s	Destinations incluses depuis votre box, Vers les fixes de france métropolitaine et dom, Vers les fixes de plus de 100 pays, Vers les mobiles en france métropolitaine et dom (offert)	Sans décodeur tv, 35 chaînes tv uniquement via l'appli red tv, Vos chaînes uniquement sur smartphone, tablette via l'appli red tv et sur pc/mac via le site, 8h d'enregistrement, 100 chaînes tv uniquement via l'appli red tv (2€), 35 chaînes tv sur votre décodeur connect tv (3€), Vos chaînes + des milliers d'applis sur votre tv via le décodeur android 4k connect tv, Également via l'appli red tv, Vos chaînes également sur smartphone, tablette via l'appli red tv et sur pc/mac via le site	Sans engagement	26,99€/mois
SFR Fibre Premium	8 Gb/s	Appels illimités vers les Fixes et Mobiles en Europe (Inclus)	FR Box 8 TV - Image 4K HDR, Dolby Vision, Dolby Atmos, enceinte connectée (Inclus), 200 Chaînes et services TV (Inclus)	Engagement 12 mois	35,99€/mois
SFR Fibre Power 8	2 Gb/s	Appels illimités vers fixes et mobiles	200 chaînes	12 mois	26€
SFR Fibre Starter	500 Mb/s	Appels illimités vers les fixes en France	FR Box 7 TV - Image 4K HDR (Inclus), 160 Chaînes et services TV (Inclus)	Engagement 12 mois	20€99/mois
SFR Fibre Power	2 Gb/s	Appels illimités vers les Fixes et Mobiles en France (Inclus)	Connect TV Android - Image 4K HDR, Dolby Vision, Dolby Atmos (Inclus), 200 Chaînes et services TV (Inclus)	Engagement 12 mois	29,99€/mois
La Boîte Sosh Fibre	300 Mb/s	Appels illimités vers les mobiles: Sans engagement - Appelez sans compter en France métropolitaine et DOM, Option Algérie: Ne laissez plus la distance vous séparer, Asie Sud Est: Restez en contact avec vos proches en Asie, Péninsule Pakistan-Inde: Gardez le contact avec l'Inde le Pakistan et le Bangladesh, Stop Pub: Stop Pub : Bloquez les appels indésirables sur votre téléphone fixe, Renvoi d'appel premium: Transférez les appels reçus sur votre fixe vers d'autres numéros, Présentation du nom: Identifiez le nom de votre correspondant, Signal d'appel: Ne manquez aucun appel important lorsque vous êtes déjà en ligne, Pack services tranquillité: Trois options de confidentialité pour votre téléphone fixe	La TV d'Orange: 140 chaines dont + de 70 en HD. Sur votre téléviseur et sur mobile tablette et PC/Mac, TV d'Orange sur TV Connectée: Le meilleur de la TV d'Orange sur votre TV Connectée Samsung, La Clé TV: Bénéficiez de l’essentiel de la TV d’Orange chez vous ou en mobilité sur la TV de votre choix, Changer pour le Décodeur TV UHD 4K: Profitez d'une image et des contenus en Ultra Haute Définition 4K, Enregistreur TV Multi-écrans 100h: Accédez à vos enregistrements TV depuis l'écran de votre choix, Enregistreur TV Multi-écrans 300h: Accédez à vos enregistrements TV depuis l'écran de votre choix, TV d'Orange sur appli uniquement: Toute la TV avec vous n'importe où	sans engagement	20,99€

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Pourquoi ma connexion Internet est-elle instable ?

Plusieurs facteurs peuvent affecter votre connexion Internet :

• Un mauvais emplacement de la box ;
• Un dysfonctionnement du modem ;
• Un conflit d’adresse IP, deux ordinateurs sur le réseau tentent d’obtenir la même adresse IP ;
• Un navigateur obsolète (Explorer, AOL…) ;
• Un canal WiFi surchargé (les canaux par défaut sont le 1, le 6 et le 11).

En règle générale, pour qu’une connexion fonctionne de manière optimale, rien ne doit venir obstruer le lien entre les équipements : le modem doit être dégagé, et l’ordinateur ne doit pas être affecté par des logiciels malveillants tels que les spywares et adwares qui  collectent des informations en utilisant de la bande-passante. L’optimisation de certains paramètres du système d’exploitation de votre ordinateur permettent d’accélérer le chargement des données IP.

Vous souhaitez en apprendre d’avantages sur Internet et ses fonctionnalités en général ?  Découvrez dans les pages suivantes toutes les réponses à vos questions concernant :

• Freebox Compagnon
• Le DNS
• Les Les différents modèles de box internet
• Prise pour la fibre optique
• Peut-on avoir internet sans une ligne téléphonique ?
• La connexion à Internet depuis un ordinateur

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