Questions changement opérateur internet

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Résumé : Vous vous posez des questions sur le changement d’opérateur internet ? Vous trouverez ici toutes les réponses nécessaires à la la rupture de votre abonnement en cours et le choix de votre nouvelle offre.

Les questions à se poser lors d’un changement d’opérateur internet

Vous voulez passer à un nouvel opérateur internet et aller par exemple de SFR vers Bouygues ou de Bouygues à une offre SFR mais vos questions sur le changement d’opérateur internet ont besoin de réponses ? Il vous faut penser à résilier votre contrat et savoir ce que vous recherchez dans le nouveau.

À quel opérateur s’abonner et quelle offre choisir?

Le choix de votre nouveau contrat d’accès internet dépend de plusieurs critères :

  1. Le prix auquel vous voulez payer votre abonnement.
  2. La durée d’engagement que vous souhaitez.
  3. Les options qui vous intéressent : TV, appels illimités en France et à l’étranger…
  4. La qualité de votre ligne : choisissez entre une offre fibre et ADSL.

Une fois que vous avez répondu à ces questions concernant votre changement d’opérateur internet et que vous savez quel genre d’abonnement vous souhaitez sélectionner pour votre logement, vous pouvez avoir recours à des comparatifs d’offres en ligne pour trouver l’abonnement qu’il vous faut. Ainsi vous pouvez quitter Free pour Orange en sachant ce qui vous attend.

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Comment résilier un contrat chez son ancien fournisseur ?

Vous êtes engagé à votre opérateur

offre acces internet

Si vous voulez changer d’opérateur internet et passer de chez SFR à Orange par exemple, vous devez régler des frais de rupture de contrat en supplément des frais de dossier engendrés par votre demande de résiliation. Sachez également que si vous êtes à la moitié de votre engagement il vous faut régler un quart du nombre de mois restants à votre engagement à votre opérateur. Ainsi si vous résiliez chez Free pour rejoindre SFR vous devrez payer une somme qui dépendra du temps d’engagement restant sur votre contrat.

Lors d’un changement d’opérateur internet la résiliation n’est pas automatique, il vous faut faire certaines démarches de résiliation puis de souscription. Il est possible de résilier votre contrat par lettre recommandée ou par courrier simple mais certains opérateurs comme Orange acceptent les résiliations par téléphone. Ainsi cela permet de faciliter le changement d’opérateur internet d’Orange vers l’opérateur Free ou n’importe quel autre fournisseur du marché.

La date d’engagement est dépassée ou c’est un contrat sans engagement

Dans ce cas, vous pouvez résilier votre contrat à tout moment sans avoir à payer autre chose que les frais de dossier. Le montant de ces frais doit être indiqué dans le contrat que vous avez signé auprès de votre opérateur internet. Après cela, le fournisseur a dix jours pour mettre officiellement fin à votre abonnement. C’est l’une des questions réglementant le changement d’opérateur internet pour aller d’une offre SFR vers Free par exemple parce qu’avant de souscrire un nouveau contrat il faut que vous ayez fait le nécessaire pour résilier le précédent.

Combien de temps passe-t-on sans internet ?

La coupure de votre accès à internet ne dure que quelques jours si vous vous y prenez à temps dans vos démarches de résiliation et de souscription. C’est pour cela qu’il est recommandé de vous pencher sur ces questions le plus tôt possible afin que votre changement d’opérateur internet se fasse dans les meilleures conditions.

internet maison

Choisir son nouvel abonnement

Lors d’un changement d’opérateur internet l’une des principales questions est le choix de l’offre à laquelle vous abonner. Sachez que certaines offres vous permettent de coupler différents services en un seul abonnement et un interlocuteur unique qui est votre opérateur.

Bénéficier d’internet seul

Vous voulez équiper votre logement d’un accès à internet seul sans souscrire de service supplémentaire mais vous ne savez pas comment faire cela ? C’est l’une des raisons poussant une partie des usagers à passer de SFR à Bouygues : en effet, le fournisseur vous propose la box 4G/4G+ qui permet d’avoir une connexion internet à très haut débit chez soi sous condition d’avoir un bon réseau dans votre logement.

Les offres double play

En choisissant une offre double play vous avez droit à un accès internet ainsi qu’une ligne de téléphonie fixe incluse dans votre forfait. Si vous désirez changer d’opérateur internet pour Orange ou SFR mais que vous voulez aussi avoir un téléphone fixe lié à votre abonnement, c’est le genre de contrats sur lesquels vous devez vous pencher.

Les offres triple play

Cette formule est la préférée des foyers français car elle associe la connexion internet et la ligne fixe à un accès TV. C’est sur ce secteur que les opérateurs se démarquent car pour séduire la clientèle certains comme Free ou SFR mettent les petits plats dans les grands avec l’accès à plus de 200 chaînes pour la plupart de leurs offres. Ces questions de qualité du service TV expliquent par exemple que de nombreux abonnés fassent le choix de passer de Orange à SFR ou de Orange à Free.

Voici une présentation des différents abonnements triple play disponibles sur le marché :

Les box Premium internet + téléphone + TV :

Nom de la boxLivebox Fibre d'OrangeFreebox RévolutionPower Fibre de SFRBbox Ultym de Bouygues
Prix par mois22,99€ pendant 12 mois puis 41,99€19.99 € pendant 1 an puis 44.99 €28€ pendant 12 mois puis 45€22.99 € puis 41.99 €
EngagementEngagement 12 moisEngagement d'un anEngagement 12 moisEngagement 1 an
Débit300 Mb/s- 1 Gb/s en fibre optique
- 1 à 15 Mb/s en ADSL
1 Gb/s- 1 Gb/s en fibre optique
- De 1 à 15 Mb/s en ADSL
Caractéristiques (tél, TV, ...)- ill. Fixe FR + DOM + 100 dest, Tunisie
- ill. Mob USA, Canada
- 160 chaînes TV
- Livebox Play / décodeur TV UHD
- Internet en Très Haut ou Haut débit
- Appels illimités vers les fixes et mobiles en FR + 110 destinations mobiles
- 220 chaînes TV incluses + TV by Canal
- Lecteur Blu-Ray intégré
- Location Box incluse
- 200 chaînes TV
- Décodeur 4K
- Appels ill. vers les fixes et mobiles en FR
- Cloud 100 Go
- Internet en fibre optique ou ADSL
- Appels ill. vers les mobiles FR et Europe et fixes FR + 110 destinations
- 180 chaînes TV + décodeur 4K
- Une option au choix (Start by Canal, Bouquet TV...)
- Bouquet presse
Options- Netflix
- Ciné Séries
- BeIN Sports
- Différents bouquets TV
- Canal+ et Famille by Canal
- Netflix (à partir de 7.99 € / mois)
- Bouquets TV (ciné, sport, famille + chaînes à la carte)
- Canal +
- Livre numérique YOUBOOX ONE
- Bouquet SFR TV Power à la carte (RMC Sport, BeIN Sports, Canal +)
- Disque dur numérique 100h d'enregistrement
- Bouquets TV (beIN Sports à 15 € / mois, Canal, jeunesse...)
- VOD (Netflix, OCS)
Informations / Souscription avec papernest

Last modified the 25 février 2019

Les offres quadruple play

En plus de la téléphonie fixe, les abonnements quadruple play ajoutent la téléphonie mobile à leurs liste de services inclus avec votre contrat. Ces offres sont pratiques car elles vous permettent de n’avoir affaire qu’à un interlocuteur pour tous vos abonnements et donc de limiter les démarches.

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FAQ

Est-il possible de conserver la même adresse mail ?

La question est souvent posée de savoir s’il est possible de garder son adresse mail quand on doit changer d’opérateur internet. Il n’est pas possible de changer d’opérateur internet et de garder son adresse mail pour une durée indéfinie. Au bout d’une certaine période, l’opérateur du contrat résilié efface votre messagerie. Cela est logique puisque qui dit nouveau fournisseur dit nouvelle adresse mail ; votre ancien opérateur n’a donc aucune raison de continuer d’héberger votre boîte mail. Si vous quittez l’opérateur Orange et que vous vous posez des questions sur comment garder les mails de votre adresse Orange lors du changement d’opérateur, vous pouvez cliquer ici.

Vaut-il mieux choisir une offre fibre ou ADSL ?

La connexion à la fibre optique vous permet de bénéficier d’un meilleur débit sur votre ligne que l’ADSL. En effet, la fibre est beaucoup plus rapide qu’une connexion ADSL et elle vous permet entre autres de télécharger des documents en un temps record. Aussi si votre ligne vous rend éligible à la fibre optique et que vous devez choisir entre une abonnement ADSL et un abonnement fibre nous vous conseillons de choisir la seconde option pour naviguer au meilleur débit.