Frais déménagement Sosh – transfert de box

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Comment préparer le déménagement de votre offre Sosh + Livebox ? Si Sosh est votre opérateur mobile et votre FAI, il faut impérativement lui signaler votre déménagement. Mais contacter Sosh pour un déménagement ? Et surtout, quels sont les frais de déménagement avec Sosh ?

Le déménagement de votre Sosh box (qui est en fait une Livebox Orange) occasionne-t-il des frais ? C’est la question que se posent de nombreux particuliers qui déménagent. Déménager un forfait mobile, c’est gratuit, mais quid de la box Internet qui va avec ? Pour réussir votre changement d’adresse avec Sosh et limiter les frais, c’est ici.

Les frais de votre déménagement avec Sosh

Les frais de déménagement avec Sosh dépendent du type de connexion (ADSL ou fibre) dont vous disposez.

  • Vous avez la fibre optique dans votre ancien logement et dans le nouveau ? Dans ce cas, le transfert et l’installation de La Fibre à votre nouvelle adresse sont gratuits si celle-ci est éligible.
  • Si vous êtes titulaire d’une offre ADSL (chez Sosh ou un autre FAI), le déménagement de cette dernière n’occasionne généralement pas de frais. Il suffira de débrancher vos équipements et de les rebrancher de la même manière dans votre nouveau logement.

Astuce : avant de les débrancher, prenez vos équipements en photo avec votre téléphone pour savoir exactement comment les rebrancher une fois dans votre nouveau logement.

Le cas des logements neufs 

Vous êtes titulaire d’une offre Sosh + Livebox et vous déménagez dans un logement neuf qui n’a pas encore été raccordé à la fibre optique ? Des coûts et des travaux spécifiques de raccordement au réseau de télécommunication sont à prévoir.

Foire aux questions

Comment avertir Sosh de mon déménagement sans téléphoner ?

À défaut d’un service client téléphonique ou de conseiller physique, les abonné(e)s Sosh doivent d’en remettre au Pack Déménagement. Comme son nom l’indique, le Pack Déménagement sert à… déménager. Il s’agit d’un formulaire à remplir pour transférer votre offre box à votre nouvelle adresse sans frais. Avec le Pack Déménagement, les abonné(e)s bénéficient :

  • d’une réduction de 20% sur le prix de leur abonnement mensuel le premier mois à leur nouvelle adresse  pour les clients Sosh Mobile + Livebox ;
  • de la possibilité de rester connecté à internet durant le déménagement de leur offre Sosh Mobile+Livebox. Sosh active gratuitement l’option modem Let’s go 1Go sur la ligne mobile Sosh Mobile pendant un mois.

Cependant si vous décidez de téléphoner l’opérateur pour avoir des informations complémentaires voici les heures auxquelles nous vous recommandons d’appeler :

La plage horaire idéale pour contacter le service client :

Plage horaireLundiMardiMercrediJeudiVendrediSamedi
Debut de matineeMoyenMoyenMoyenMoyenA privilegierMoyen
Milieu / fin de matineeA eviterMoyenMoyenMoyenA privilegierMoyen
Pause midiMoyenA privilegierA privilegierA privilegierA privilegierA privilegier
Debut d'apres-midiA eviterMoyenMoyenMoyenA privilegierA privilegier
Fin d'apres-midi /debut de soireeMoyenA privilegierA privilegierA privilegierA privilegierA privilegier

Last modified the 30 juin 2021

Pour en savoir plus :

Mis à jour le 13 Oct, 2021

redaction Notre équipe de rédacteurs
Redactor

Astrid Charrier

Consultante junior spécialiste des télécommunications

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