Tout savoir sur le fournisseur Internet Sosh

Ce qu’il faut savoir sur Sosh :

Sosh a vu le jour en 2011, un an après le lancement de Free Mobile, qui a chamboulé le marché de la téléphonie mobile. La marque low cost du fournisseur Orange est née : Sosh. Depuis, Sosh est devenu une marque d’Orange qui propose des forfaits 4G sans engagement, mais aussi un accès à internet sans engagement avec une offre Sosh : la boite Sosh qui propose un accès internet et une ligne téléphonique fixe.

Sosh une marque entièrement dématérialisée : pas de service client ni de boutiques dédiées. Les abonnés Sosh gèrent toutes les options et fonctionnalités de leur forfait en ligne, grâce à leur compte en ligne. Ils peuvent également obtenir une assistance ou les réponses à leurs questions depuis le chat ou la communauté. Pour certaines opérations, les abonnés peuvent se rendre dans les points de vente Orange (la maison mère de Sosh), mais elles leur seront alors facturées.

Vous souhaitez passer au smart cost avec Sosh ? Profiter de la qualité du réseau Internet d’Orange à petit prix ? Vous souhaitez en savoir plus sur les offres Sosh mobile ? Ou sur les offres quadruple play de Sosh ?  Ou encore en savoir plus sur l’ensemble du marché des box, comme Bouygues Telecom, Orange, Alice , SFR/Numericable et son fournisseur low-cost Red by SFR , Free internet, le fournisseur Coriolis Télécom, OVH ou le FAI par satellite Nordnet ? Alors suivez le guide.

Les forfaits Sosh Mobile 4G

Pour attirer la clientèle, Sosh mise d’une part sur l’attractivité de ses prix. La 4G est incluse avec tous les forfaits Sosh dès 4.99€ par mois, les volumes Internet compris dans les offres varient entre 50 Mo et 50Go en fonction de l’offre choisie. Pour sa couverture 4G, Sosh utilise le réseau 4G d’Orange qui couvre 99% de la population française depuis Janvier 2019.

Les offres mobiles de Sosh :

	Forfait Sosh 2h	Forfait Sosh 100 Mo	Forfait Sosh 20 Go	Forfait Sosh 50 Go
Prix de l'offre	4,99€	9,99€	19,99€	24,99€
Engagement	Sans engagement	Sans engagement	Sans engagement	Sans engagement
Internet	100 Mo	100 Mo	20 Go	50 Go
Appels	- 2h d'appel (bloqué ou non bloqué) - SMS / MMS illimités - Appels et SMS / MMS non surtaxé vers l'Europe	- Appels et SMS / MMS illimités - Appels et SMS / MMS illimités vers et depuis l'Europe	- Appels / SMS / MMS illimités - Appels, SMS et MMS en illimité vers l'Europe et vers la France	- Appels et SMS / MMS illimités - Appels / SMS et MMS en illimité depuis la France vers l'Europe / USA / Canada
Options	- Conservation gratuite du numéro - Bouquet TV classic à partir de 1€ / mois - Netflix (1er mois offert) / OCS - Deezer premium : 9,99€	- Conservation gratuite du numéro - Bouquet TV classic à partir de 1€ / mois - Netflix (1er mois offert) / OCS - Deezer premium : 9,99€	- Conservation gratuite du numéro - Bouquet TV classic à partir de 1€ / mois - Netflix (1er mois offert) / OCS - Deezer premium : 9,99€	- Conservation gratuite du numéro - Bouquet TV classic à partir de 1€ / mois - Netflix (1er mois offert) / OCS - Deezer premium : 9,99€

Last modified the 4 février 2020

Forfait Sosh 50 Go

• Internet 50Go en 4G depuis Europe et DOM
• SMS et MMS illimités vers l’Europe
• Téléphonie illimitée vers France, les fixes d’Europe, USA et Canada
• Appels, SMS et MMS vers la France et l’Europe

Prix : 24.99€ par mois

Forfait Sosh 20 Go

• Internet 20Go en 4G
• Appels, SMS et MMS illimités
• SMS illimités vers Europe et DOM
• Appels, SMS et MMS illimités vers la France et l’Europe

Prix : 19.99€ par mois

Forfait Sosh 100 Mo

• Appels, SMS et MMS illimités
• Appels, SMS et MMS illimités vers la France et l’Europe
• 100Mo, puis 5cts d’euros par Mo

Prix : 9.99€ par mois

Forfait Sosh 2h

• 2H d’appels + SMS et MMS illimités
• 2H d’appels + SMS et MMS illimités vers la France et l’Europe
• 100Mo, puis 5cts d’euros par Mo

Prix : 4.99€ par mois

Pour souscrire à un forfait Mobile 4G, la seule option est de passer par le site de Sosh.

La Box Internet avec Sosh

Sosh propose deux offres sans engagement:

La boîte Sosh Fibre :

	Boite Sosh Fibre
Prix par mois	19.99 € pendant 12 mois puis 29.99 €
Engagement	Sans engagement
Débit descendant théorique max	300 Mb/s
Téléphonie / TV	- Internet en Très Haut Débit (fibre) sur le réseau Orange - Appels ill. vers les fixes en FR + 100 destinations
Options	- TV (appli offerte sur demande ou décodeur à 5 € / mois) - Appels ill. vers mobiles de FR (5 € / mois) - Bouquets TV (ciné séries, beIN Sports, Canal +)
Tester mon éligibilité avec papernest	Commencer Annonce

Last modified the 13 février 2020

La boite Sosh avec la fibre

• Une Livebox 4 avec Internet Fibre très haut débit sur le réseau Orange (jusqu’à 300Mbit/s en téléchargement, jusqu’à 300Mbit/s en envoi)

• Téléphone Fixe avec appels illimités vers les fixes en France, DOM et 100 autres destinations
• TV en option: application TV d’Orange offerte sur demande (72 chaînes TV) ou Décodeur TV (160 chaînes TV) + application TV d’Orange pour 5€ par mois supplémentaires

Prix : 19.99€ par mois pendant 12 mois puis 29.99€ par mois

La boîte Sosh ADSL :

	Boite Sosh ADSL
Prix par mois	19.99 €
Engagement	Sans engagement
Débit descendant théorique max	1 à 15 Mb/s
Téléphonie	- Internet en Haut Débit (ADSL) sur le réseau d'Orange - Appels ill. vers les fixes en FR + 100 destinations
Options	- TV (appli offerte sur demande ou décodeur à 5 € / mois) - Appels ill. vers mobiles en FR (5 € / mois) - Bouquets TV (ciné, famille, beIN Sports, Canal +)
Tester mon éligibilité avec papernest	Commencer Annonce

Last modified the 13 février 2020

La boite Sosh avec l’ADSL

• Une Livebox 4 avec Internet ADSL/VDSL 2 haut débit sur le réseau Orange
• Téléphone Fixe avec appels illimités vers les fixes en France, DOM et 100 autres destinations
• TV en option: application TV d’Orange offerte sur demande (72 chaînes TV) ou Décodeur TV (160 chaînes TV) + application TV d’Orange pour 5€ par mois supplémentaires

Prix : 19.99€ par mois

Le réseau et la couverture fibre d’Orange permettent à Sosh de proposer des abonnements Internet en ADSL, VDSL et fibre optique. Les connexions en fibre optique permettent en général des débits plus élevés que ceux de la famille des DSL. Elles impliquent d’être éligible à la fibre.

Pour savoir si votre ligne est éligible à la fibre optique, le mieux est de faire un test d’éligibilité, en ligne, depuis le site Internet Sosh, en boutique ou par téléphone auprès de votre FAI actuel.

Pour souscrire à un forfait box Sosh, la seule option est de passer par le site du FAI et de choisir parmi les forfaits celui qui vous convient le mieux.

La TV de Sosh en option

Avec la souscription d’une boîte Sosh, vous avez accès à l’application TV d’Orange disponible sur ordinateur, tablette ou smartphone. Cette application dispose de 72 chaînes mais n’est pas disponible sur votre télévision.

Pour disposer de la TV sur téléviseur, il faudra débourser 5€ supplémentaires pour avoir accès à l’option décodeur TV (170 chaînes dont 70 en HD). Vous disposerez aussi de l’application TV d’Orange. Vous pouvez ajouter à cela des options payantes comme Canal +, OCS ou Netflix.

Il se peut que votre ligne ne soit pas éligible à la TV par ADSL. C’est le cas des consommateurs dont la ligne est trop éloignée du central téléphonique. C’est l’un des effets de la fracture numérique. Dans ce cas, la télévision en streaming est disponible avec la clé TV, un adaptateur WiFi à brancher sur la prise HDMI de votre téléviseur. Depuis le 19 mai 2016, c’est le décodeur TV Play qui est proposé aux abonnés à cette option.

Comment contacter Sosh ?

En tant que FAI dématérialisée, Sosh ne possède pas de boutiques, de points de vente physique ou de service client par téléphone. La gestion des contrats, et donc toute possibilité de contact, se fait exclusivement en ligne. La souscription à un forfait entraîne la création d’un espace client personnalisé d’où les abonnés peuvent :

• poser toutes leurs questions ;
• souscrire à un contrat
• résilier leur contrat ;
• se rétracter si besoin est ;
• demander un remboursement ;
• changer de forfait ;
• joindre un conseiller ;
• obtenir un suivi de leur consommation ;
• consulter leurs factures.

Les abonnés peuvent également trouver les solutions à leurs problèmes dans les FAQ et sur le Forum Sosh Conseil. La communauté Sosh est également très présente en ligne sur Twitter et Facebook. Disponible 24h/24, elle est animée par des webconseillers Sosh, du lundi au samedi, de 8h à 20h.

Les téléphones avec son forfait Sosh

Pour chaque souscription à un forfait, Sosh propose à ses nouveaux clients l’achat de mobile en ligne : iPhone, Smartphones, mobiles classiques. Sosh propose plus de 90 mobiles neufs ou d’occasion, payables en 4, 12 ou 24 fois sans frais pour éviter les factures trop importantes au démarrage.

Les offres de parrainage de Sosh

Sosh lance régulièrement des opérations de parrainage qui permettent à ses abonnés de bénéficier de remises intéressantes sur leurs abonnements en acceptant de parrainer un nouveau client. Le principe est simple : le parrain se connecte à son espace client et parraine un proche par email ou via les réseaux sociaux. Son filleul reçoit ensuite un courrier avec un code promo. Le filleul choisit le forfait Sosh qui lui convient et tous deux profitent d’un mois de forfait mobile gratuit.

FAQ

Comment savoir si je suis éligible à la fibre Sosh ?

Rendez vous sur le site de Sosh sous la rubrique Boîte Internet. Puis entrez votre numéro de téléphone fixe ou votre adresse dans l’encadré “Fibre ou ADSL ? Testez l’éligibilité”. Cliquez enfin sur Tester et obtenez vos résultats.

Comment suivre sa consommation internet ou téléphone ?

La solution la plus simple est de vous rendre sur votre application mobile MySosh ou sur votre espace client Sosh et de cliquer sur “voir le suivi conso”. Sinon, vous pouvez appeler le numéro gratuit #123#. 

Quel est la différence entre Sosh et Orange ?

Sosh est en réalité une marque et non un opérateur. Orange propose des forfaits différents à travers le nom Sosh mais le réseau cellulaire utilisé est le même. Les qualités du réseau et les couverture 4G d’Orange et de Sosh sont donc similaires, et c’est les forfaits et le service client qui sera différent.

Qu’est-ce qu’une offre de remboursement Sosh (ODR) ?

Lors de la souscription à certaines offres, Sosh propose des offres de remboursement sous conditions. Ces remises s’appellent des offres de remboursement (ODR). Cela concerne notamment les forfaits mobiles, offres Internet + Mobile et les achats d'un produit (accessoires, objets connectés, téléphone mobile…). Retrouvez le nom de votre offre ou forfait sur la première page de votre contrat. À noter que les offres de remboursement sont compatibles : les abonnés peuvent bénéficier de plusieurs offres de remboursement. Soit sur une offre et/ou un mobile et/ou un accessoire.

Quels sont les conditions de parrainage ?

Pour profiter des avantages du parrainage, le parrain doit être abonné à une offre Sosh et partager son code de parrainage au filleul afin qu’ils profitent tous deux d’un mois gratuit sur leur forfait mobile. Le parrain doit se rendre sur son espace client Sosh afin de générer un code de parrainage qui sera transmis à l’email qu’il renseignera. Le filleul doit être obligatoirement un nouveau client Sosh. Cette offre est disponible du 08/01/2020 au 05/02/2020. 

Comment résilier son forfait mobile Sosh ?

Sosh ne propose que des forfaits mobiles sans engagement donc la résiliation de votre forfait mobile est gratuite. Si vous souhaitez garder le même numéro de téléphone mais avec un autre opérateur, c’est votre nouvel opérateur qui se chargera de votre résiliation auprès de Sosh. Il vous suffira juste de fournir votre code RIO, disponible en appelant le 3179 (appel gratuit). Votre résiliation prend effet environ 10 jours après votre demande. Sinon, il vous suffit de vous rendre sur votre espace client Sosh.fr, cliquer sur Offre et Options, Résilier votre offre et enfin Résilier. Votre résiliation sera effective 10 jours après votre demande.

Comment résilier son abonnement Boite Sosh ?

Il faut vous rendre sur votre espace client web ou sur l’application MySosh, puis sous la rubrique "Contrats et Options", cliquer sur "Gérer votre offre et vos options", puis "Résilier votre offre". Les frais de résiliations s’élève à 50€. Votre résiliation sera effective 10 jours après votre demande. Par la suite, vous recevrez par mail ou courrier les modalités de restitution de vos équipements, qui seront à envoyer dans les 30 jours.