Free : offres box, forfaits mobile et service client de l’opérateur

L’essentiel sur FreeFree commercialise 4 offres de box Internet :

• La Freebox Pop
• La Freebox Revolution Light
• La Freebox Ultra Essentiel
• La Freebox Ultra

  Et 3 forfaits Free :

• Forfait 2 euros
• Serie Speciale Free
• Forfait Free

  Le numéro de téléphone pour les abonnés Free est le 3244 (du lundi au dimanche de 8h à 21h - appel gratuit depuis une ligne Free).   Pour les personnes souhaitant souscrire une offre, vous devez contacter le 1044 (7j/7, 24h/24 Service gratuit + prix d’un appel normal)

Freebox : découvrez les offres internet de Free

Si vous envisagez de souscrire une offre Freebox, l’opérateur propose 4 offres sans engagement. Conçues spécifiquement pour répondre aux divers besoins des utilisateurs, chaque box se caractérise par son prix, ses performances en matière de débits montants et descendants, et sa large gamme de services TV.

La Freebox Pop

La Freebox Pop est la box la moins chère proposée par Free. Elle se différencie par ses caractéristiques :

• Prix : 29,99€ /mois pendant 12 mois puis 39,99€ /mois
• Débit descendant : 5 Gbit/s
• Débit ascendant : 700 Mbit/s
• Téléphonie : Appels illimités vers les fixes de plus de 110 destinations.

Du côté de la télévision, l'offre comprend 230 chaines incluses, Replay, OQEE Ciné inclus, Lecteur Blu-ray™ intégré ainsi que Netflix en option à partir de 5,99€/mois, Prime Video en option avec 6 mois offerts puis 6,99€/mois .

La Freebox Revolution Light

Se situant en milieu de gamme, la Freebox Revolution Light représente un compromis idéal entre performances et tarif avantageux. Ses caractéristiques font d'elle l'offre avec le meilleur rapport qualité/prix :

• Prix : 29,99€ /mois
• Débit ascendant : 600 Mbit/s
• Débit descendant : 1 Gbit/s
• Téléphonie : appels Illimité vers fixes de + de 110 destinations, Illimité vers mobiles France et DOM

Concernant la télévision, l'offre propose Plus de 220 chaînes incluses, Replay, OQEE by Free, OQEE Ciné inclus ainsi que Netflix en option à partir de 5,99€/mois, Prime Video en option 6 mois offerts puis 6,99€/mois, CANAL+ SÉRIES en option 12 mois inclus puis 9,99€/mois, Disney+ en option 3 mois inclus puis 8,99€/mois.

La Freebox Ultra Essentiel et Freebox Ultra Essentiel

La Freebox Ultra Essentiel et la Freebox Ultra conservent sensiblement les mêmes caractéristiques :

• Débit descendant : 8 Gbit/s
• Débit ascendant : 8 Gbit/s
• Téléphonie : illimités vers les fixes de plus de 110 destinations et vers les mobiles en France, DOM et Europe

Les seules différences sont :

• Le prix : la Freebox Ultra Essentiel est à proposée à 39,99€ /mois pendant 12 mois puis 49,99€ /mois alors que la Freebox Ultra est à 49,99€ /mois pendant 12 mois puis 59,99€ /mois.
• L'offre de télévision : la Freebox Ultra propose 280 chaînes dont CANAL+ et le bouquet TV by CANAL, Replay, Universal+ inclus, OQEE Ciné inclus tandis que la Freebox Ultra Essentiel offre à ses abonnés 230 chaînes de télévision incluses, Replay, OQEE Ciné inclus.

La box 4G+ de Free

La est un choix judicieux si vous habitez dans des zones où la fibre n’a pas encore été déployée et où l'accès Internet via l'ADSL est limité. Pour le savoir, vous pouvez consulter une carte montrant le déploiement de la fibre sur le territoire français. Il vous suffit de renseigner votre adresse et le site internet vous indiquera l'état d'avancement du raccordement de la fibre à votre adresse. Fixé à , la vous permet de profiter du réseau 4G/4G+ Free garantissant ainsi une navigation fluide et des vitesses de téléchargement remarquables. Avec un débit descendant de et un débit ascendant de , vous bénéficiez de 250 Go d'internet. 

Free mobile : des forfaits sans engagement à petits prix

Si vous êtes intéressé par un forfait Free mobile. Vous pouvez opter pour l’un des trois forfaits suivants.

Le Forfait 2 euros

Le Forfait 2 euros est l'offre la moins chère tout opérateur confondu. Comme son nom l’indique, le prix est fixé à 2€ /mois et permet 2H d'appels, SMS/MMS illimités et 50 Mo en 4G d’internet. À noter que l’offre est sans engagement.

Le Forfait Serie Speciale Free

Le forfait Serie Speciale Free est fixé à 10,99€ /mois. Il s’agit du meilleur forfait en termes de qualité/prix incluant :

• Appels et SMS/MMS illimités
• 160 Go en 4G d’internet

Le Forfait Free

Le Forfait Free permet de bénéficier de la rapidité du réseau 5G Free. Fixé à 19,99€ /mois, vous pouvez ainsi bénéficier:

• Appels et SMS/MMS illimités
• Internet illimité en 5G/4G
• Depuis l'étranger Internet 35 Go en 4G depuis plus de 100 destinations

Pour visualiser le déploiement et la performance du réseau Free 4G/5G, vous pouvez vous référer à cette carte.

Les avantages Freebox + Mobile

Si vous avez choisi de souscrire une offre Freebox, vous pouvez dans ce cas souscrire un forfait mobile Free. Les packages réunissant la Freebox + Mobile englobe à la fois votre offre Freebox mais aussi votre forfait mobile. Permettant de faire des économies, cela permet aussi de réunir vos contrats chez un seul et même opérateur. Certains packages permettent de réaliser plus d’économies que d'autres, c'est notamment le cas des packages suivants :

• Freebox Pop + Forfait Free 5G (120€ d’économies la première année sur votre Forfait Free 5G)
• Freebox Ultra Essentiel + Forfait Free 5G (120€ d’économies la première année sur votre Forfait Free 5G)
• Freebox Ultra + Forfait Free 5G (120€ d’économies la première année sur votre Forfait Free 5G)

Les bons plans Freebox + forfait mobileEn choisissant n’importe quelle Freebox, le forfait 2€ passe automatiquement à 0€.

Comment joindre le service client Free gratuitement ?

Si vous avez des questions concernant les offres de Free, que ce soit pour souscrire ou résilier un forfait, ou pour obtenir de l'assistance en cas de problème, vous pouvez contacter le service client. Vous pouvez contacter le service client Free de différentes manières. Voici un tableau récapitulant les principaux moyens de contacter le service gratuitement.

Souscrire une offre Free

Vous pouvez souscrire une offre Free par différents moyens :

Par téléphone

Pour souscrire une offre Free par téléphone, les numéros de Free sont :

• Le 3244 pour les abonnés (du lundi au dimanche de 8h à 21h - appel gratuit depuis une ligne Free)
• Le 1044 pour les nouveaux clients (disponible 7j/7, 24h/24, service gratuit + prix d’un appel normal)

En ligne

Pour souscrire une offre Free en ligne, les clients doivent :

1. Se rendre sur le site Free (ou se connecter à son Espace Abonné Free)
2. Sélectionnez l’offre voulue
3. Appuyez sur “S’abonner” et tester l’éligibilité à la fibre Free
4. Laissez vous guider par les étapes jusqu’à la validation et le paiement

En boutique, borne ou bus

Il est possible de souscrire une offre mobile en borne Free et également une offre Freebox en boutique et dans le bus Free. Via le bus Free :  Faisant office de boutique itinérante, le bus se déplace dans les quatres coins de la France. Vous pouvez retrouver les dernières actualités du Bus Free et son emplacement en temps réel sur X via le compte @Free_PaysLoire. Vous pouvez vous y rendre même sans rendez-vous de 10h à 18h, du mardi au samedi. En borne Free :  Disponibles en libre-service dans les boutiques Free ainsi que dans les boutiques partenaires, ces bornes offrent la possibilité de souscrire aisément à un forfait, un abonnement ou d'effectuer diverses actions en lien avec votre abonnement. En boutique : Préférablement avec un rendez-vous, vous pouvez vous rendre dans une des boutiques Free et souscrire facilement à une offre avec l’aide d’un conseiller. Pour prendre rendez-vous, vous pouvez vous connecter au site internet Free et cliquer sur la rubrique “Boutiques”. Vous pourrez cliquer sur la boutique de votre choix et sur le bouton “Prendre rendez-vous”. 

Comment gérer ses abonnements Freebox ou mobile ?

Vous pouvez directement gérer vos abonnements Freebox ou mobile en ligne via votre espace client. Pour cela, vous avez seulement à vous rendre sur le site internet Free et à vous connecter à votre espace. Vous pouvez notamment changer d’offre, transférer votre abonnement en cas de déménagement, changer d’offre suite à une négociation de votre forfait... À l’aide de votre espace client, vous pouvez :

• Suivre vos commandes
• Consulter, télécharger et payer vos factures
• Mettre à jour vos coordonnées bancaires et changer de mode de paiement
• Choisir le mode de réception de vos factures
• Accéder à la rubrique d'assistance
• Modifier vos informations et données personnelles

Vous avez aussi la possibilité d’appeler le service client Free au 3244, disponible du lundi au dimanche de 8h à 21h pour gérer vos abonnements Free. Néanmoins, dans le cas où vous préférez avoir un conseiller en face à face, vous pouvez tout aussi bien vous rendre directement en boutiques. Il est conseillé de prendre rendez-vous au préalable.

L’historique de l’opérateur Free

Fondé en 1999 par Xavier Niel, Free est rapidement devenue l'un des principaux opérateurs de téléphonie mobile. Initialement perçu comme opérateur low-cost, Free a transformé son image pour devenir un fournisseur traditionnel. Avec son offre intégrant Internet, la téléphonie fixe et la télévision, l’opérateur a lancé sa fameuse Freebox en 2002. Aujourd’hui, Free propose des forfaits mobiles 4G/5G les plus attractifs sur le marché français et se distingue notamment par ses réseaux ADSL et fibre optique étendus, se positionnant ainsi juste derrière Orange.

Les offres Free face à la concurrence

Certains clients se disent satisfaits des services proposés par Free, tandis que d'autres estiment que ces derniers ne sont pas à la hauteur de leurs attentes. Que faut-il alors en penser ? Notre avis sur Free et ses concurrentsL’opérateur Free propose des prix défiant toute concurrence avec des offres complètes mais surtout sans engagement. En effet, son large choix d'abonnements ainsi que son catalogue TV très fourni lui donne un atout indéniable sur le marché.

 

Free est un opérateur sérieux offrant un excellent rapport qualité-prix.  Il est difficile de trouver chez ses concurrents des débits aussi forts ainsi qu'autant de services de streaming et chaines TV (Netflix, Disney+, Prime Video inclus) pour le prix proposé. Cependant, il est tout de même important de comparer d'autres offres concurrentes qui pourraient davantage répondre à vos besoins.