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Freebox Pop : découvrez la nouvelle box Free
Free est considéré comme le leader du marché low-cost mais aujourd’hui, le fournisseur d’accès à Internet souhaite se détacher du marché low-cost et propose des box Internet plus complètes et plus chères. La Freebox Pop est la dernière box Internet de Free : celle-ci garantit une connexion Internet rapide avec des options de téléphonie complètes et un accès inclus à des centaines de chaînes TV.
Freebox Revolution
Avis Freebox Revolution
Freebox Crystal
Avis Freebox Crystal
Freebox Mini 4K
Avis Freebox Mini 4K
Freebox Delta
Avis Freebox Delta
Avis Freebox Delta S
Freebox Pop
Avis Freebox Pop
Freebox HD
Freebox Compagnon
Retour Freebox
Box 4G Free
Changer de box Free
Réinitialisation Freebox
Branchement Freebox
Freebox sans TV
Freebox sans engagement
Quelles sont les caractéristiques de la Freebox Pop ?
La Freebox Pop est la dernière box Internet de Free. Elle a été conçue avec un design unique pour s’adapter à tous les intérieurs : sa petite taille permet aux abonnés de l’installer où ils le souhaitent même dans les appartements les plus exigus. Au-delà du design unique de la Freebox Pop, Free a souhaité également proposer une box Internet complète qui propose une multitude de services pour un prix très compétitif.
Voici la vidéo de présentation Free pour présenter les performances de sa nouvelle Freebox :
Quelles sont les options de téléphonie fixe de la Freebox Pop ?
La liste des destinations incluses dans l’offre Freebox Pop disponible sur cette page.
Est-ce que la Freebox Pop fonctionne avec l’ADSL ?
Free commercialise la Freebox Pop pour les foyers français éligibles aux technologies xDSL (ADSL et VDSL) mais également aux foyers français éligibles à la fibre optique. Peu importe le type de connexion, les abonnés bénéficient des mêmes services : la seule différence est le débit de la connexion Internet.
📡 Le débit Internet de la Freebox Pop ADSL (septembre 2023) :
- 📈 Le débit ascendant : inférieur à 1 Mb/s
- 📉 Le débit descendant : entre 1 Mb/s et 15 Mb/s
📡 Le débit Internet de la Freebox Pop Fibre (septembre 2023) :
- 📈 Le débit ascendant : jusqu’à 700 Mb/s
- 📉 Le débit descendant : jusqu’à 5 Gb/s partagés
Attention !
La souscription d’une offre Internet compatible à la fibre optique est soumise à l’éligibilité du logement à la technologie déployée par Free.
Quelles chaînes avec la Freebox Pop ?
Les abonnés de Free peuvent également souscrire des bouquets TV supplémentaires dont le prix s’ajoutent au prix de l’abonnement initial. Free propose une dizaine de bouquets TV pour permettre aux abonnés de souscrire une offre Internet totalement adaptée à leurs besoins numériques.
Est-ce que Netflix est gratuit avec la Freebox Pop ?
Il n’est pas possible d’obtenir gratuitement Netflix avec la Freebox Pop mais l’interface TV permet de profiter de la plateforme de Vidéos à la Demande de manière très simple. Par conséquent, les abonnés Netflix peuvent profiter de la plateforme depuis leur télévision grâce au décodeur TV de Free.
Quels sont les tarifs de la Freebox Pop ?
La Freebox Pop propose des débits Internet élevés et des services variés mais le prix de l’abonnement demeure avantageux par rapport aux options disponibles avec la Freebox Pop. En effet, les tarifs de la Freebox Pop restent abordables pour la plupart des foyers français : il s’agissait d’une volonté de Free de proposer une box Internet pas chère et complète.
| Nom de l’offre | Freebox Pop ADSL | Freebox Pop Fibre |
|---|---|---|
| Débit ascendant | inférieur à 1 Mb/s | jusqu’à 700 Mb/s |
| Débit descendant | entre 1 Mb/s et 15 Mb/s | jusqu’à 5 Gb/s partagés |
| Téléphonie | appels illimités vers les fixes et les mobiles de France + les fixes de plus de 110 destinations | appels illimités vers les fixes et les mobiles de France + les fixes de plus de 110 destinations |
| Télévision | plus de 220 chaînes TV incluses, 100h d'enregistrement inclus | plus de 220 chaînes TV incluses, 100h d'enregistrement inclus |
| Engagement | sans engagement | sans engagement |
| Prix de l’abonnement | 49,99€ | 49,99€ |
Bon à savoir !
Free est le seul fournisseur d’accès à Internet à proposer la fibre optique au même prix. En effet, les autres fournisseurs d’accès à Internet – même les opérateurs low-cost – commercialisent la fibre optique avec un surplus financier au niveau du prix de l’abonnement.
Quel forfait mobile avec la Freebox Pop ?
Les abonnés de Free bénéficier d’un forfait mobile avec un prix réduit pour réaliser des économies sur le long terme. En effet, Free propose à ses abonnés de souscrire une offre Quadruple Play avec la Freebox Pop et le Forfait Free 5G.
Qu’est-ce qu’une offre Quadruple Play ?
Une offre Quadruple Play correspond à l’offre Internet la plus complète disponible au sein du marché des télécommunications. Elle inclut la téléphonie fixe, l’accès à Internet, la télévision et le forfait mobile. Elle permet aux abonnés de réaliser des économies pour ceux qui souhaitent souscrire la box Internet et le forfait mobile chez le même opérateur.
Les abonnés à la Freebox Pop peuvent bénéficier du Forfait Free 5G avec un prix de l’abonnement préférentiel par rapport aux abonnés qui choisissent uniquement de souscrire au forfait mobile. La souscription d’une offre Quadruple Play est le meilleur moyen de réaliser des économies sur le long terme.
✔️ Liste des caractéristiques du Forfait Free 5G commercialisés par Free (septembre 2023) :
- 📞 Les options de téléphonie : appels et SMS/MMS illimités en France et vers les mobiles des DOM, USA, Canada, Chine et vers les fixes de 100 destinations
- 🌐 Le volume data : 210 Go (débit réduit au-delà) compatible avec le réseau 5G de Free dont 25 Go vers plus de 70 destinations
- 💰 Le prix de l’abonnement : 19,99 €/mois ou 9,99 €/mois pour les abonnés Freebox
- 💍 La période d’engagement : sans engagement
- 🔒 Le blocage du forfait mobile : forfait non bloqué
Attention !
Dans le cas où les abonnés Freebox choisissent de résilier leur offre Internet, la ligne téléphonique est dissociée et le forfait mobile va retrouver son prix initial, c’est-à-dire 19,99 €/mois.
Le Forfait Free 5G n’est pas l’unique forfait mobile commercialisé par l’opérateur Internet et mobile. En effet, Free propose trois forfaits mobiles pour ses abonnés avec des caractéristiques différentes et des tarifs plus ou moins avantageux. Néanmoins, le Forfait Free 5G est le seul forfait mobile qu’il est possible d’inclure avec la Freebox Pop pour réaliser des économies.
| Forfait | Téléphonie | Internet | Prix/mois |
|---|---|---|---|
 Série Free | Appels et SMS/MMS illimités | 120 Go | 12,99€ |
Forfait Free 5G | Appels et SMS/MMS illimités | 250 Go | 19,99€ |
Forfait 2 euros | 2H d'appels, SMS/MMS illimités | 50 Mo | 2€ |
Le saviez-vous ?
Free s’est fait connaître grâce à son forfait mobile pour 2 euros. Son arrivée a totalement bouleversé le marché des télécommunications et obligé les autres opérateurs à s’adapter pour rester compétitifs.
Quels sont les avis clients concernant la Freebox Pop ?
Aujourd’hui, le prix d’un abonnement Internet est l’un des principaux critères pour choisir un fournisseur d’accès à Internet : Free est l’un des acteurs du marché français les plus compétitifs grâce aux tarifs avantageux de ses offres Internet et ses forfaits mobiles. Néanmoins, certains consommateurs choisissent un fournisseur d’accès à Internet en fonction des services proposés et de la qualité du service client.
Comment mesurer la qualité du service client d’un fournisseur d’accès à Internet ?
Il est possible de comparer la qualité du service client d’un opérateur Internet et mobile grâce aux avis des clients. Il est conseillé de consulter les avis des clients de Free depuis des sites spécialisés et des forums de consommateurs pour éviter les commentaires à visée commerciale.
Avant de souscrire une box Internet de Free, il est conseillé de lire les avis de la Freebox Pop et les autres offres Internet du fournisseur d’accès à Internet. Les témoignages des abonnés actuels (et des anciens abonnés) peuvent permettre aux consommateurs les plus indécis à faire un choix plus éclairé concernant leur fourniture d’Internet.
À lire également :les avis des clients de la Freebox Révolution et de la Freebox Delta
Quels sont les avantages de la Freebox Pop ?
Le principal avantage de la Freebox Pop est – probablement – le prix de son abonnement valable pour l’ADSL et la fibre optique : 29,99 €/mois pendant 12 mois puis 39,99 €/mois.
Avis de Timotax :
« Je suis abonné depuis presque un mois chez Free. Aucun problème avec la Freebox Pop. J’ai reçu la box un lundi et j’ai eu rendez-vous avec le technicien mercredi. Le débit annoncé est respecté (950mb/s en câble et 660mb/s en upload contrairement à SFR (180mb/s au lieu de 500mb/s et 50mb/s en upload. Passer de la fibre optique de SFR à la fibre optique Free est très simple : un technicien vient juste vérifier que tout marche bien, il branche la box et c’est tout ! Aucune coupure d’Internet et si on a des questions, l’assistance Freebox répond vite sur Twitter. Je suis client chez Free Mobile depuis 2012 et je n’ai aucun souci non plus.
» | Source : Truspilot.
Avis d’Emilie :
« Ayant souscrit à un contrat Freebox Pop pour suivre mes cours en visio, je suis pour l’instant extrêmement satisfaite du service. J’ai souscrit mardi dernier et ma Freebox Pop m’a été livrée aujourd’hui, après 6 jours comme annoncé lors de la souscription en boutique. Très facile d’installation (je suis toujours en ADSL personnellement) et tout fonctionne parfaitement y compris le Player pour ma télévision : d’ailleurs, la Freebox Pop propose un choix de chaîne ahurissant (sans payer de supplément, j’insiste sur ce point) donc pour l’instant que du bonheur et moins cher que mon ancien opérateur ! À voir avec le temps.
Update le 12/12/2020 : matériel qui fonctionne très bien mais qui beug quand même souvent (surtout le Player de la télévision) mais je suis dans un vieil immeuble et tous mes voisins sont également sur la ligne donc c’est probablement à cause de ça.
Update le 21/01/2021 : fibre optique installée hier par des techniciens très compétents (pourtant c’était pas facile vu la configuration de mon appartement) et je n’ai plus aucun problème avec le Player depuis. Vraiment excellent !
» | Source : Truspilot.
✔️ Les avantages de la Freebox Pop (septembre 2023) :
- 💪 La réactivité du service client
- 💰 Le prix de l’abonnement
- 📡 Le débit de la connexion Internet
- Accès au service de streaming gratuit Oqee by Free
Quels sont les inconvénients de la Freebox Pop ?
Néanmoins, Free ne récolte pas seulement des avis concernant ses offres Internet et mobile et son service client. En effet, des centaines de clients mécontents s’expriment sur les réseaux sociaux et les sites spécialisés.
Avis de Cindy :
« La Freebox Pop, c’est de la mer** ! Plusieurs déconnexions par jour et tous les jours ! Certains services (replay entre autres) sont inaccessibles ! On a beau appeler le service après-vente de Free, ils ne font rien et contrairement à ce qu’ils disent, aucun ticket de dépannage n’est ouvert alors qu’il a été confirmé par plusieurs personnes de ce service après-vente ! Ils confirment même les nombreux dysfonctionnements de la Freebox Pop et rien n’est fait. À éviter absolument !
» | Source : Truspilot.
Avis de Cuevas :
« Après trois semaines pour avoir un abonnement, un technicien est venu pour installer la Freebox Pop. Ensuite, il m’a dit qu’il fallait attendre 72 heures maximum pour qu’elle soit active. Délai déjà trop long mais douze jours après, ça ne marche toujours pas. Au service technique on me dit qu’il fallait attendre la venue d’un autre technicien et j’attends toujours ce rendez-vous. Ça fait plus d’un mois que je galère sans avoir Internet chez moi. Nul comme prestation voire une arnaque !
» | Source : Truspilot.
❌ Les inconvénients de la Freebox Pop (septembre 2023) :
- 🤔 Un service client peu convaincant
- ⚙️ Les dysfonctionnements fréquents des équipements
- 🗓️ Une installation trop longue dans certains cas
Attention !
Il est important de nuancer les avis des clients disponibles sur Internet. En effet, ces avis représentent des témoignages personnels qui ne reflètent pas nécessairement la réalité. De plus, les abonnés mécontents ont tendance à s’exprimer davantage par rapport aux consommateurs les plus satisfaits.
Comment souscrire à la Freebox Pop ?
Depuis l’arrivée des opérateurs alternatifs au sein du marché des télécommunications, les démarches de souscription ont été facilitées pour permettre aux consommateurs de choisir facilement leur fournisseur d’accès à Internet. Peu importe l’opérateur, les démarches de souscription restent identiques.
- Contacter le fournisseur d’accès à Internet
- Tester son éligibilité à la fibre optique
- Choisir son offre Internet en fonction de ses besoins numériques
- Renseigner ses informations personnelles pour valider la souscription
- Souscrire l’offre Internet
Suite à la validation de la souscription de la part du fournisseur d’accès à Internet, l’opérateur Internet va envoyer les différents équipements (box Internet et décodeur TV) sous un certain délai qui dépend également des disponibilités de La Poste. Par la suite, l’abonné devra gérer lui-même l’installation de la box Internet : les branchements de la Freebox Pop sont simples et correctement expliqués dans le manuel d’installation de la box Internet.
Bon à savoir !
Dans le cas d’une ouverture de ligne – premier occupant d’un logement – ou d’un raccordement à la fibre optique, le technicien sollicité est également habilité à installer la Freebox Pop dans le logement.
La souscription d’une offre Internet est gratuite mais dans le cas d’une mise en service de la ligne téléphonique ou d’un raccordement à la fibre optique, l’abonné devra payer des frais supplémentaires qui seront détaillés sur sa première facture Internet. Le prix d’un raccordement à la fibre optique va dépendre du fournisseur d’accès à Internet.
| 🌐 Fournisseur d’accès à Internet | 💰 Frais de raccordement à la fibre optique |
|---|---|
 | Gratuit pour les dix premiers mètres Fibrage inférieur à 50m : 25€ Fibrage supérieur à 50m : 75€ |
| Gratuit |
 | Gratuit |
 | Raccordement souterrain : 149€ Raccordement aérien : 299€ |
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Peu importe l’offre Internet, il est nécessaire de souscrire une nouvelle offre Internet dans le cas d’un changement de fournisseur d’accès à Internet ou d’un déménagement. En effet, il est possible de « déménager » son offre Internet jusqu’à sa nouvelle adresse postale mais dans le cas où celle-ci n’est pas éligible à l’offre Internet anciennement souscrite, il est nécessaire de résilier son abonnement ou effectuer une migration des services vers une autre offre Internet du fournisseur d’accès à Internet.
Comment faire une migration vers la Freebox Pop ?
Afin d’effectuer une migration vers la Freebox Pop, il est nécessaire de contacter le service client de Free pour connaître toutes les démarches administratives nécessaires.
Comment résilier la Freebox Pop ?
Le marché des télécommunications est un marché concurrentiel au sein duquel les consommateurs peuvent choisir librement leur fournisseur d’accès à Internet. Orange est l’opérateur historique du marché français mais il a rapidement dû partager le porte-monnaie des consommateurs avec plusieurs opérateurs alternatifs comme SFR et Bouygues Telecom.
Bon à savoir !
L’arrivée de Free a totalement bouleversé le marché des télécommunications et les opérateurs classiques ont été obligés de s’adapter rapidement pour rester compétitifs face aux petits prix de Free.
Afin de concurrencer l’arrivée de Free, les trois principaux opérateurs du marché ont décidé de créer une marque low-cost pour proposer des offres Internet et mobiles pas chères sans modifier leur « image de marque » auprès des consommateurs.
- 18 juillet 2011 : création de B&You par Bouygues Telecom
- 6 octobre 2011 : création de Sosh par Orange
- 11 octobre 2011 : création de RED by SFR par SFR
Aujourd’hui, il est possible de résilier son offre Internet pour changer de fournisseur d’accès à Internet, par exemple. Néanmoins, contrairement aux contrats d’énergie qui n’imposent aucune période d’engagement, les abonnements télécoms engagent les abonnés pour une période d’un an, c’est-à-dire qu’il n’est pas conseillé de résilier son abonnement à ce moment sous peine de payer des frais de résiliation.
Les démarches pour résilier sa Freebox Pop – ou n’importe quelle offre Internet – ont été simplifiées pour permettre aux abonnés de changer facilement de fournisseur d’accès à Internet. Peu importe l’acteur du marché, les démarches de résiliation restent identiques.
- Contacter le fournisseur d’accès à Internet
- Indiquer la date où le contrat doit se terminer
- Payer les frais de dossier
- Rendre le matériel prêté : box Internet, décodeur TV, etc.
Il est possible de contacter le fournisseur d’accès à Internet par téléphone, par voie électronique ou voie postale. Il est également possible de se rendre directement dans les boutiques de l’opérateur Internet et mobile pour entamer les démarches de résiliation auprès d’un conseiller. Il est conseillé aux abonnés qui souhaitent résilier par téléphone de privilégier certains horaires pour éviter l’attente au standard téléphonique.
| Horaires | Lundi | Mardi | Mercredi | Jeudi | Vendredi | Samedi |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 08:00-10:00 | Moyen | Moyen | Moyen | Moyen | À privilégier | Moyen |
| 10:00-13:00 | À éviter | Moyen | Moyen | Moyen | À privilégier | Moyen |
| 13:00-14:30 | Moyen | À privilégier | À privilégier | À privilégier | À privilégier | À privilégier |
| 14:30-16:00 | À éviter | Moyen | Moyen | Moyen | À privilégier | À privilégier |
| 16:00-20:00 | Moyen | À privilégier | À privilégier | À privilégier | À privilégier | À privilégier |
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Le saviez-vous ?
Il est possible d’annoncer un motif légitime pour résilier son abonnement Internet ou mobile sans payer de frais de résiliation. Néanmoins, l’abonné devra toujours payer les frais de dossier qui correspondent aux frais logistiques engendrés par la démarche administrative. Plus d’informations sur cette page.
Étant donné la concurrence au sein du marché, il est conseillé de comparer les offres Internet des différents fournisseurs d’accès à Internet pour choisir une box Internet adaptée à ses besoins numériques. Il est également conseillé de comparer la qualité des services proposés grâce aux avis des clients, par exemple.
Quelles sont les autres offres Internet de Free ?
Free commercialise plusieurs offres Internet pour s’adapter aux besoins numériques des différents consommateurs. En effet, la Freebox Pop est la dernière box Internet du fournisseur d’accès à Internet mais celui-ci commercialise des box Internet depuis 2013.
Le saviez-vous ?
La Freebox est la première box Internet Triple Play du marché des télécommunications. Aujourd’hui, la plupart des fournisseurs d’accès à Internet commercialise des offres Internet qui incluent la téléphonie fixe, l’accès à Internet et la télévision.
Aujourd’hui, Free commercialise quatre box Internet qui proposent des services différents et des options variées pour s’adapter à tous profils de consommation. Au sein du catalogue de Free, il y a une offre Double Play qui inclut uniquement la téléphonie fixe et l’accès à Internet. Les autres box Internet correspondent à des offres Triple Play qui proposent un service supplémentaire, la télévision.
| Offre | Débit | TV | Engagement | Prix |
|---|---|---|---|---|
Freebox Révolution | 1 Gb/s | 270 chaînes incluses, dont 50 chaînes TV by CANAL, Replay, Lecteur Blu-ray™ intégré, OQEE Ciné inclus | 1 an | 19,99€ |
Freebox Pop | 5 Gb/s | Plus de 220 chaînes incluses, Replay, OQEE by Free, OQEE Ciné inclus | Sans engagement | 29,99€ |
Freebox Delta | 8 Gb/s | 270 chaînes incluses, dont 50 chaînes TV by CANAL, Replay, OQEE by Free, OQEE Ciné inclus | Sans engagement | 39,99€ |
Freebox Delta Fibre | 8 Gb/s | 280 chaînes, 100h d'enregistrement inclus | Aucun | 40€ |
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| Offre | Débit | Prix |
|---|---|---|
Freebox Révolution | 15 Mb/s | 19,99€ |
Freebox Pop | 15 Mb/s | 29,99€ |
Freebox Delta | 15 Mb/s | 39,99€ |
Freebox Delta ADSL | 15 Mb/s | 30€ |
Annonce - Selection non exhaustive d'offres opérateurs classées par ordre alphabétique parmi 1 opérateurs partenaires (Free) présentés en premier. Référencement gratuit. En savoir plus ici.
Souscrivez la Freebox la plus adaptée à vos besoins en 5 minutes !
09 77 40 77 86Information
Souscrivez la Freebox la plus adaptée à vos besoins en quelques clics !
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FAQ
Quelles sont les services TV inclus avec la Freebox Pop ?
Le Player TV de la Freebox Pop permet de bénéficier :
- De 220 chaînes TV et de nombreux replay TV
- De la télévision sur votre smartphone, Ipad, Apple TV, Smart TV
- De faire pause sur le direct, recommencer au début ou enregistrer un programme
- De louer ou acheter de nombreuses vidéos à la demande
Quelle est la différence entre la Freebox Révolution et la Freebox Pop ?
Il y a des différences qui peuvent permettre aux abonnés de choisir la Freebox Pop ou la Freebox Révolution.
- Le prix de l’abonnement : la Freebox Révolution est proposée à 19,99 €/mois pendant 12 mois puis 44,99 €/mois
- La période d’engagement : la Freebox Révolution engage l’abonné pour 12 mois
- Le débit Internet : la Freebox Révolution garantit un débit descendant jusqu'à 1 Gb/s partagés et 1 Gb/s par équipement
Quelle est la différence entre la Freebox Delta et la Freebox Pop ?
La Freebox Delta est la box Internet premium du fournisseur d’accès à Internet : elle garantit des débits plus élevés et des options plus complètes – téléphonie et télévision – par rapport aux autres offres Internet de Free. Cette offre Internet s’adresse essentiellement aux foyers français avec des besoins numériques plus élevés.
Mis à jour le 20 Sep, 2023
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Alicia Cazaly
Rédactrice senior
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