Freebox Pop Avis : caractéristiques, offres et avis clients
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La Freebox Pop représente la dernière box Internet de Free commercialisée avec deux offres Internet : la Freebox Pop est une offre Triple Play qui inclut la téléphonie fixe, l’accès Internet et le service TV dans son offre. Les avis de la Freebox Pop illustrent son succès auprès des utilisateurs. Aujourd’hui, elle est devenue l’offre phare du fournisseur d’accès à Internet.
Détails de la méthodologie d’attribution de note en bas de page.
🔎 Quelles sont les caractéristiques de la Freebox Pop de Free ?
Freebox Pop : la fiche technique
La Freebox Pop est le dernier modem du fournisseur d’accès à Internet. Cette box Internet propose un design révolutionnaire qui permet aux utilisateurs de bénéficier des meilleures performances du marché des télécommunications.
Aujourd’hui, les avis de la Freebox Pop sont largement positifs grâce aux nombreux services inclus dans l’offre associée. En effet, l’offre Freebox Pop est une offre Triple Play qui permet aux abonnés de profiter d’une multitude de services inclus dans le prix de l’abonnement.
| Caractéristiques de la box Internet | Informations |
|---|---|
| Dimensions | 16,1 x 4 cm |
| Poids | 420 g |
| Caractéristiques de la box Internet | Informations |
|---|---|
| Compatibilité réseau | Norme WPA3 |
| Normes Wi-Fi | Wi-Fi AC2100 MU-MIMO |
| Wi-Fi | Bi-band (2.4 GHz et 5 GHz) |
| Connectivité Internet | Compatible ADSL2+, VDSL2, FIBRE |
| Connectivité réseau local | 3 ports Ethernet RJ45 (1Gbits + Power, 1Gbits et 2,5Gbits) |
| Connectivité téléphonie | Connecteur RJ11 |
| Connectivité USB | 1 port USB3 |
Bon à savoir !
La Freebox Pop est un produit éco-responsable grâce à sa taille, son emballage, son mode de livraison et son recyclage. La Freebox Pop est conçue afin de proposer une durée de vie minimale de 10 ans et consommer 40% d’énergie en moins sans perdre sa puissance.
Quelles offres Internet sont compatibles avec la Freebox Pop de Free ?
Le modem de la Freebox Pop est inclus avec une offre commercialisée par le fournisseur d’accès à Internet : l’offre Freebox Pop compatible avec les technologies xDSL et la fibre optique. La Freebox Pop est une offre Triple Play qui inclut la téléphonie fixe, l’accès à Internet et la télévision via un décodeur TV.
| Nom de l’offre | Freebox Pop ADSL | Freebox Pop Fibre |
|---|---|---|
| ⬆️ Débit ascendant | inférieur à 1 Mb/s | jusqu’à 700 Mb/s |
| ⬇️ Débit descendant | entre 1 Mb/s et 15 Mb/s | jusqu’à 5 Gb/s partagés |
| 📞 Téléphonie | appels illimités vers les fixes et les mobiles de France + les fixes de plus de 110 destinations | appels illimités vers les fixes et les mobiles de France + les fixes de plus de 110 destinations |
| 📺 Télévision | plus de 200 chaînes TV incluses | plus de 200 chaînes TV incluses |
| 💍 Engagement | sans engagement | sans engagement |
| 💰 Prix de l’abonnement | 29,99 €/mois pendant 12 mois puis 39,99 €/mois | 29,99 €/mois pendant 12 mois puis 39,99 €/mois |
Le saviez-vous ?
Les abonnés à la Freebox Pop peuvent bénéficier du forfait mobile de Free avec un prix avantageux. Il s’agit du forfait phare de l’opérateur compatible avec la 5G.
Quels sont les autres équipements disponibles sur le marché ?
Free propose également plusieurs autres modems qui garantissent des performances différentes par rapport à la Freebox Pop mais également des offres Internet variées. En effet, selon l’offre Freebox souscrite, le modem inclus est différent.
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⭐ Quels sont les avis de la Freebox Pop de Free ?
Il est important de lire les avis des abonnés Freebox avant de souscrire n’importe quelle offre du fournisseur d’accès à Internet. En effet, les avis des clients de la Freebox Pop permettent aux futurs clients de consulter les témoignages et les expériences des abonnés pour mieux évaluer leurs besoins.
La plupart des avis de la Freebox Pop évoquent la satisfaction des clients par rapport aux multiples services inclus dans le prix de l’abonnement. En effet, l’offre Freebox Pop permet aux abonnés de profiter d’un accès à la télévision et un service VOD, d’un forfait mobile à prix réduit et l’application Free Ligue 1.
Avis de Timotax :
« Je suis abonné depuis presque un mois (Freebox Pop) et je n’ai aucun problème. J’ai reçu la box un lundi et j’ai eu rendez-vous avec un technicien le mercredi. Le débit annoncé est bien respecté (950mb/s en câble 1gb et 660mb/s en upload) contrairement à SFR (180mb/s au lieu de 500mb/s et 50mb/s en upload) : le passage de la fibre optique de SFR à la fibre optique de Free a été très simple. Un technicien vient juste vérifier que tout fonctionne bien : il branche la box et c’est tout. Aucune coupure d’Internet. Si on a des questions, l’assistance Freebox répond vite sur Twitter. Je suis client depuis 2012 à Free Mobile et je n’ai aucun souci non plus. » | Source : Truspilot.
Avis d’André :
« Personnellement, je suis chez Free depuis un mois et j’en suis enchanté. J’ai du mal à comprendre ceux qui donnent des avis négatifs. J’ai une Freebox Pop et mon téléphone portable chez Free. Tout est parfait pour moi !
» | Source : Truspilot.
Avis d’Emilie :
« Ayant souscrit à un contrat Freebox Pop pour suivre mes cours en visio, je suis pour l’instant extrêmement satisfaite du service. J’ai souscrit mardi dernier et ma Freebox m’a été livrée aujourd’hui (après 6 jours comme annoncé lors de la souscription en boutique). Elle a été très facile d’installation : tout fonctionne parfaitement y compris le Player pour ma TV qui d’ailleurs propose un choix de chaîne ahurissant sans payer de supplément, j’insiste sur ce point. Pour l’instant, que du bonheur et moins cher que mon ancien opérateur ! À voir avec le temps !
Update du 12/12/2020 : le matériel fonctionne très bien mais beugue quand même souvent (surtout le player de la télé) mais je suis dans un vieil immeuble et tous mes voisins sont également sur la ligne donc c’est peut-être à cause de ça.
Update du 21/01/2021 : la fibre optique a été installée hier par des techniciens très compétents (pourtant c’était pas facile vu la configuration de mon appart) et je n’ai plus aucun problème avec le Player depuis ! Vraiment excellent !
» | Source : Truspilot.
Néanmoins, le service client de Free et les éventuels problèmes liés aux dysfonctionnements du réseau Internet du fournisseur d’accès à Internet diminuent la satisfaction globale des clients. Néanmoins, la plupart des clients de Free effectuent la migration vers la dernière box Internet de l’opérateur.
Avis de Benjamine :
« Extrêmement mauvais et voleur, en plus de ça. Pour la petite histoire, démarchage téléphonique pour la Freebox Pop il y a 1 an pour passer à la fibre optique pour 30 euros. Ils me précisaient que ça serait sans coût supplémentaire. Sauf qu’à ce jour, une facture de près de 50 euros à payer après la date d’anniversaire alors que je n’étais pas informée de cette augmentation. Pour le service, c’est médiocre puisque la box Internet fonctionne très mal depuis le début voir pas du tout par moment. Le service client en ligne qui ne peux rien faire (comme d’habitude) et si je veux partir, il faut payer 49 euros de frais de résiliation pour une offre de merde. À fuir le plus loin et le plus vite possible !
» | Source : Truspilot.
Avis de Cindy :
« La Freebox Pop c’est de la mer** ! Plusieurs déconnexions par jour et tous les jours ! Certains services (le replay entre autres) sont inaccessibles ! On a beau appeler le service après-vente de Free, ils ne font rien et contrairement à ce qu’ils disent, aucun ticket de dépannage n’est ouvert ! Confirmé par plusieurs personnes de ce service après-vente ! Ils confirment même les nombreux dysfonctionnements de cette box et rien n’est fait… À éviter absolument !
» | Source : Truspilot.
Avis d’Almasse :
« Suite à mon avis publié le samedi 28/08, il fallait, bien sûr, lire que la télé ne fonctionne pas depuis le jeudi 19/08 (en lieu et place du 29/08). Et tout ça, parce que la télécommande est hors-service. Free devait me l’envoyer dans un délai de 72 heures à 1 semaine. Aujourd’hui, ça fait 11 jours ! Ce n’est pas du tout sérieux de la part de Free. Par ailleurs, pour ceux qui souhaiteraient prendre la freebox Pop, je le déconseille vivement car depuis un an que je l’ai, je n’ai que des problèmes !
» | Source : Truspilot.
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Retrouvez tous les avis sur les offres du fournisseur d’accès à Internet sur cette page.
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🤔 Notre conclusion : que vaut la Freebox Pop ?
La Freebox Pop est le dernier modem de Free et l’un des plus performants du marché des télécommunications. Son design innovant est l’un des points forts du fournisseur d’accès à Internet et celui-ci semble apprécié des utilisateurs. Les performances de la box Internet et les services inclus dans le prix de l’abonnement semblent séduire les abonnés qui choisissent de migrer vers la Freebox Pop depuis le début de sa commercialisation. Nous attribuons donc la note de 8 / 10 à la Freebox Pop.
✔️ Les points positifs de la Freebox Pop :
- Le design de la box Internet est épuré et révolutionnaire
- Les débits Internet élevés notamment pour les foyers éligibles à la fibre optique
- Les services supplémentaires : chaînes TV, répéteur Wi-Fi, etc.
❌ Les points négatifs de la Freebox Pop :
- Un service client peu réactif
- Des dysfonctionnements répétés par rapport aux nombreux services de la Freebox Pop
- Une connexion un peu faible en cas d’équipements connectés simultanément
🔎 Méthodologie utilisée pour la note du produit :
Détail du barème utilisé pour noter les différents produits :
- Satisfaction des clients /3
- Usage (poids, forme, bruits, nombre de ports, solidité, fonctions supplémentaires, etc.) /2
- Performances (vitesse de connexion, distance de connexion, compatibilité, type de Wi-Fi, normes, etc.) /2
- Prix /1
- Nouveauté /1
- Apparence /1
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FAQ
Quelles sont les services TV inclus avec la Freebox Pop ?
Le Player TV de la Freebox Pop permet de bénéficier :
- De 220 chaînes TV et de nombreux replay TV
- De la télévision sur votre smartphone, Ipad, Apple TV, Smart TV
- De faire pause sur le direct, recommencer au début ou enregistrer un programme
- De louer ou acheter de nombreuses vidéos à la demande
Quels sont les avantages de la Freebox Pop ?
Les avantages de la Freebox Pop sont :
- Un design sobre et épuré
- Des débits Internet élevés, notamment pour les foyers éligibles à la fibre optique
- De nombreux services et options : chaînes TV, répéteur Wi-Fi, etc.
Comment installer la Freebox Pop ?
Il suffit de brancher le câble fibre optique (ou le câble RJ11 si la technologie utilisée est l'ADSL) et le câble d'alimentation au boitier Server Freebox Pop, puis de patienter durant les différentes étapes de mise à jour du boitier.
Mis à jour le 29 Nov, 2021
Notre équipe de rédacteurs
Alicia Cazaly
Rédactrice senior experte des sujets télécommunications
Théo Morice
Consultant senior spécialiste des télécommunications
