Contacter Free

BENICHOU HELENE

5/5

bonjour je desire renegocier mon forfait free box qui est trop cher pour moi mais ne pouvant les joindre par téléphone peut on me donner l'email merci

NOEL

5/5

J'ai reçu sur mon portable émanant du 21010 le message suivant : - Votre abonnement Freebox sur la ligne 0157203591est désormais éligible à la fibre ... - Je ne connais pas ce numéro qui ne m'appartient pas ! Je pense qu'il s'agit d'une arnaque ... une de plus !

Roger Milano

5/5

Je vous communique ma nouvelle adresse mail

ZAFY

5/5

bonjour, je me suis inscrit sur un forfait freebox vers début novembre, je prends un RDV pour faire passer un technicien pour analyser ma ligne (je crois) mais jamais passé et on m'avait dit d'attendre, il règle le problème avec le technicien , deux jour après et toujours personne, je demande d'annuler mon contrat et on me dit de faire une lettre de résiliation (chose fait, lettre envoyée et réceptionnée car recommandée) 3 semaine après je reçois la box complet de free, je les rappelle, on met réponds que c'est automatique. faut renvoyer . et en même temps je demande si il ont traité ma demande (oui mais c'est pas bon car vous aviez fait une lettre résiliation, faut faire une rétractation sinon 49€) ok je refais tout , je renvois les matières jamais ouvert du coup + ma lette de rétraction recommandée ..... décembre passe, janvier passe et lundi 8/02/2020, je reçois un prélèvement de 49€ ????? comment dois je faire pour me faire rembourser rapidement, j'ai appelé plusieurs numéro dont numéro surtaxé mais j'ai personne . je vais qu'on me remboursés merci

christiane.marchesini @free.fr

5/5

je souhaiterai savoir a quoi correspond la somme de 4£75 que vous m'avez retirez je vous remercie

CHRISTIAN LAUREAU

5/5

je souhaite résilier mon abonnement étant donné que je ne peux pas recevoir la télévision par la BOX FREE .le test a été fait par tél avec le service sav .je suis dans les 14 jours me donnant droit à l'annulation de l'abonnement . veuillez me donner la méthode pour que vous repreniez votre matériel

Montineri paul

5/5

Comment vous joindre quand on ne maîtrise pas internet et que c'est impossible par téléphone !!!!!!

MICHEL GONFOND

1/5

PATS CONTENT DE VOS SERVICES FREE JE PENSE CHANGER RAPIDEMENT

chevreau

5/5

Bonjour je suis en attente de ma nouvelle box, car la mienne fonctionne très mal (16 ans) ,passer commande le 02/01/2021 a la Rochelle

DE JESUS M.

5/5

Depuis 2017, je constate que sur mon Nom et mon adresse (sur le Botin) ainsi que sur mes factures : est inscrit 2 fois mon prénom (Monique), et ça m'agace de plus en plus, car par téléphone on demande M. ou Mme Monique. Je vous demande de bien rectifier à l'avenir. Merci.

SANCHEZ Jocelyne

5/5

Bonjour, Cela fait 2 mois que je n'ai plus de télévision. Vos service sont intervenus une 1ere fois à l'automne. Puis une 2 eme fois ou tous le matériel box a été changer. La réparation a durée une huitaine de jours , puis plus rien. Actuellement avec toutes les précautions covid, je rentre plus tard. Je suis aussi plus fatiguée. Vous pouvez me contacter par SMS pour une prise de RDV afin de remettre en état. 06 43 33 74 05. Je suis Sonia Godard, j'habite Frasne, 25560, 22 rue de bellevue. Mon n° client Free 24468858. Je pense que vous prendrez en compte rapidement ma demande, et que vous consentirez à m'accorder une ristourne pour le préjudice subit. Envoyer d'une autre boite mail. Recevez mes salutations. Sonia Godard

serra

5/5

Dômage que nous ne pouvions contacter contacter Free par mail , surtout pour des questions de paiement

josé GARCIA

1/5

Je suis nouvel abonné depuis le 9 Décembre 2020 et toujours rien ..aucune avancée dans le dossier Toujours à l'étape 1, et nous sommes le 22 Janvier 2021 ..Scandaleux Pour le moment ...Catastrophique !

Abadie-penars

5/5

Bonjour je tiens juste à vous signaler que vous êtes des nuls

Pascale Mallet

1/5

Payer ma facture par chèque et envoyer le tous sur paris toujours pas de nouvelles

Michaelian

5/5

je suis content , depuis que je suis chez free , ils m'ont installé la fibre , je pense prendre la deltas , mes amis (es ) , ils ont été satisfait , j'ai toujours au magasin a saint genie laval 69 ( lyon ) ,

Michaelian

5/5

j'ai changé de mail , je vous envoie le nouveau

BLAY

5/5

bonjour j ai contacte la 3244 cette apres midi votre service m a demande de changer de box pour avoir la wifi ET prendre un revolution je ne peux vous joindre par espace abonnes ou au 3244 tres mal recu pouvez vous me CONTACTER D URGENGE CAR CELA DURE DEPUIS PLUS DE 20 JOURS au 06 21 57 41 81 ROUSSEL JEAN MARC je m occupe du forfait de madame BLAY CI LENECESSAIRE N EST PAS FAIT EN DEBUT DE SEMAINE PROCHAINE JE SERAI DANS OBLIGATION DE CHANGER D OPERATEUR ET CONTACTER QUE CHOISIR cdlt ROUSSEL J MARC

ostor

1/5

Ce message afin de dénoncer un service d'assistance technique déplorable. Dans la mesure ou vous faite une demande d'assistance électronique, vous n'avez plus le moyen de contacter qui que ce soit dans ce service. On vous répond en boucle qu'un ticket est ouvert et que le détail de ce ticket est disponible dans votre espace !!! très drôle si comme moi vous n'avez plus de connexion. Enfin, quand vous arrivez, en empruntant une connexion, à vous rendre dans votre espace, il n'y a rien, aucune explication, aucune considération. Donc pour le principe, je vais aller au bout de la démarche, pour que ma connexion fonctionne et ensuite, je vais résilier ma connexion free et tous mes comptes mobiles. je vais mettre une étoile sur la note, car je suppose que je ne peux pas mettre un zéro, si j'avais le choix, ma note serait de -10

Chassaing

2/5

Je ne suis plus cliente mais j ai garde ma boite mail Je ne peux plus envoyer de mails depuis 3 jours que faire? Ne peut activer smtp

Laé Thibaut

5/5

C’est que des voleurs chez Free faut carrément faire opposition au prélèvement et demander un remboursement à votre banque qui le fera ou engager votre protection juridique Maître Tibo

Lae

5/5

Bande de voleur va vous m’avez coupé ma Freebox et vous continuez à me prélever ça va pas durer je voulais Parentis

Cochet

5/5

je reçois tous les jours des mails qui ne me sont pas destinés. pouvez vous faire stopper ces erreurs d'adresse mail?

Cochet

5/5

je reçois tous les jours des mails qui ne me sont pas destinés. pouvez vous faire arréter ces erreurs d'adresse mail?

Chaouch houssein roukaya

5/5

Cest Mon free box aucun signe de connection répondais moi le plus vite possible depuis 3jour maintenant j'ai pas la connection

Chaouch houssein roukaya

5/5

Bonjours jai un problème de connection depuis samedi j'essaie de vous appelais pour me regle mais personne ne decroche le appel sur le 3244 et j'ai envoyer un email un technicien ma répondu en me disant en vous appel lundi vert 17h n'a pas appelais je veux pas resté une semaine son connection trouver moi une solution c'est urgent merci

jose olmos

1/5

FAITEZ VITE....!

olmos jose

1/5

il y a bientot 8 mois que je suis chez free et la télévision ne marche toujours pas , et on ne peut plus vous joindre par téléphone .J'en ai marre de vos appareils qu'il faut manipuler 10 fois par jour. On m'avait dit qu'on devait me remplacer la box télé il y a 3 semaines mais toujours rien. pour cause de sante je suis bloque a la maison et vous vous en foutez .

GRINDLER

3/5

bonjour mon identifiant chez free est 1717908678 Mme Grindler Marguerite j'étais chez sfr avant de vous prendre et je voulais obtenir les frais de résiliations , je vous ai donc envoyé la facture de sfr qui s'élevait a 187 euros et j'ai reçu sur mon telephone un message me disant que vous n'avez pas reçu la facture ??? alors SVP regardez votre courrier et remboursez moi au moins la facture si on va chez FREE c'est parce que les prix sont attractifs donc jouez aussi le jeu merçi j'attends votre réponse

Jeannine Morel

5/5

J ais la box free. Depuis peux de temps j ais deuxième chaîne qui ne fonctionne pas merci beaucoup et meilleurs voeux

grosse

1/5

je suis très mécontente de free. J'attends depuis Juin que l'on me branche la fibre. Il vous balade sans arrêt. Ne sont intéressés que par les nouveaux clients. Ne surtout pas compter sur un service client qui est inexistant. Je déconseille à tous nouveaux clients de prendre free.

Levert

5/5

Depuis plus de 2 mois nous avons des problèmes avec internet, après plusieurs échanges téléphoniques, il nous a été dit qu’il n’y avait aucun problème sur le réseau.... On paie un abonnement, la fibre n’est pas prévu pour l’instant chez free dans notre secteu4, j’ai demandé un geste commercial, j’attends..... et je pense à changer d’opérateur.

Harrath

1/5

Fuyez!!! J'attends le passage du technicien suite à une inscription free Delta depuis le mois de juillet 2020,malgre des nombreux contacts client au 3244,,face to free, courrier, mail, boutique. Silence totale. Nous sommes en 2021 les gars, C est honteux!!!

Michaelian jean claude

5/5

je n'ai plus d'adresse mail , sfr m'a coupé ma ligne mail , serai t'il possible de me faire mettre une adresse mail chez free , je puisse recevoir les mails , urgent et merci , tél : freebox maison ; 0427699864

vivier

5/5

abonne free : vivier.p@free.fr j'ai besoin de contacter l'assistance pour : mr vivier qui a un appariel auditif est-ce comptatible avec mon abonement a free . Impossible dejoindre l'assistance par telephone 32 44 ou 10 44

Lelong

1/5

Le mail indiqué security @free.fr ne fonctionne pas. Impossible de joindre free par mail ce qui est un comble !

Piovesan

5/5

Bonjour après avoir appeler le service client pour un problème internet je constate que le problème vient de free et moi en vous appellant j'ai du hors forfait j'espère que vous ferez un petit geste madame piovesan sonia

ACHOURI ET ADEL

5/5

Bonjour , Je voudrais vous signaler encore que j'ai changé de banque ( banque populaire) , la je suis avec la banque crédit agricole et je vous ai envoyé un RiB. Et j'ai bien expliquer que vous devez prélever sur le nouveau compte. Quel que soit ( la Freebox ou free mobile). Je me demande pour quoi vous été aller prélever sur mon ancien compte la somme de 11,5€. Je vous redit que ce compte je vais le clôturer. Merci de prendre ce message en considération le plus vite possible et et un peux de professionnalisme s'ils vous plaît. Bon ci vous n'avez pas encore reçu le RIB cause peut être du Covid 19 la , merci de nous contacter pour qu'on puisse mettre le compte a jour avec Free. Cordialement.

Laurora

5/5

Bonjour j'ai souscrit un abonnement freebox identifiant N° fbx26561029 il s'avère que les colis réceptionner la télécommande est usagee de plus je n'ai reçu aucune date pour la mise en service de la box il manque aussi la prise plate pour le branchement du téléphone la personne qui m'a fait souscrire l'abonnement il m'a affirmé que je disposais 2h gratuite pour mon épouse et moi sur les mobiles bizarre je n'ai reçu aucun courrier provenant de vos service J'aimerais me servirent de cette box et supprimer la box orange

Le roy

5/5

Je souhaite obtenir la fibre optique . Personne , chez vous n'est capable de me dire quand je serai éligible . Sans reponse précise de votre part je changerai rapidement d'opérateur Reponse s'il vous plait Merci

HERR

1/5

Cela fait une journée que free ne fonctionne pas. Merci pour ke télé travail impossible le 18 Décembre encore à 21h50 ça ne fonctionne pas vraiment bien

Di Raffaele

1/5

Je suis très fâchée.. l’appel depuis mon portable sur l’assistance m’a coûté 100 euros. J’essaye de vous joindre sur le numéro international dont les sélections ne marchent pas.. après 3 mois de panne, la box a fonctionné moins d’un mois et est à nouveau en panne, sans moyen de vous joindre. Aucun geste commercial de votre part et une box en panne avec les vacances et le confinement. Bravo Free

annie sachet

1/5

je suis abonnée chez FREE depuis octobre 2019 je suis déçue j'ai encouragé mon fils à venir chez FREE malheureusement il n'y avait pas de réseau il vous à contacter et il vous a renvoyé la box sans jamais l'avoir utilisé vous deviez lui rembourser et à ce jour il attend toujours ce manque de sérieux est pas permis j'ai lu les commentaires et il me semble que cela se produit souvent pour moi la box ne fonctionne pas très bien de plus ma facture a augmenté sans même un courrier pour expliquer domage

Tarlier

1/5

Je suis en panne depuis le 15 déc j ai fais un ticket d incident et toujours rien à ce jour en espérant que pour noël se soit réparé en attendant on paye notre abonnement

CORNIL CATHY

5/5

BONSOIR JE SOUHAITERAI QUE VOUS ME CONTACTIEZ AU 0686085776 CELA FAIT DES SEMAINES QUE J'AI DES ENNUIS AVEC FREE

BERTHE

5/5

Bonjoir, Je voudrais migrer vers Zimbra, mais systématiquement il m'est indiqué que cela est impossible. cela fait plus de 15 jours. Merci

Nicole BLONDELLE

5/5

bonjour ma remise commerciale est terminè pour la box pourriez vous la renouveler en ayant l 2 mobiles merçi

Carmel Fagan

5/5

Je suis à l'étranger je n'ai pas le code d'accès pour avoir mes messages verbaux, merci pour votre aide c'est très urgent. Merci d'avance

cassegrain olivier

1/5

bonjour, je suis chez free depuis le début, presque 20 ans, il y a 5 mois j'ai commandé la box delta car avec la révolution j'ai des gros problèmes de connexion avec le wifi ,de plus mon village est éligible a la fibre mais comme je n'ai pas de numéro de rue je passe aux oubliettes, donc il y a un moi j'ai contacté free pour y remédier et envoyé les documents demandés aujourd'hui le résultat est que non seulement toujours pas de box delta et aucune nouvelles pour la fibre après avoir contacté le service assistance free au téléphone, on me dit d'attendre pour la delta mais que l'on ne sais pas quand elle viendra 5 moi d'attente et toujours rien, est ce normal je me rend compte que free se moque complètement de ces anciens client , pas d'offres de prix et un service après vente catastrophique surtout que j'ai fait souscrire des abonnements a ma famille en ventant les mérites de free quelle désillusion !!!!! faut il aller a la concurrence ? j'ai aussi plusieurs abonnement téléphonique portable, pour ma femme et mes enfants et bien sure toujours chez free je ne cache pas que je suis a deux doigts d'aller voir d'autres fournisseurs

Lethien

5/5

Peut ont envoyé un mandat compte a free service client box merci de m'envoyé leur adresse Mme dibella dejonge

bodereau valérie

5/5

j"essaye de vous contacter par téléphone au heure indiquer pas moyen de vous avoir et quand on besoin d'avoir quelqu'un pas moyen comment vous faire confiance dans ses conditions .je souhaite une assistance tecnique à mon domicile .

bodereau valérie

5/5

j"ai pris avec vous une box mais ma ligne téléphonique de mon téléphone fixe ne fonctionne pas . on m' a dit que cela était un mauvais branchement mais je n'ai rien toucher depuis que le tecnicient est venue comment je peux etre satisfait de mes chaines si je ne peux axceder à aucune chaines est ce que je doit regreter de vous faire confiance. je voudrais une asistance tecnique à dommicile ,parce que je searais plus rassure. j'ai acheter une nouvelle télé , je l' ai brancher comme cela etait indiquer mais je crains avoir fait une erreur et je ne serais le corriger seul donc je vous demanderais de bien vouloir m'envoyer une personne pour verifier et me régler ma télé . veuillez agrée mes salutations distingués. mm bodereau

Jean-Paul Varvier

1/5

Bonjour les abonnés Free Vraiment impossible d'avoir Free au 3244 j'ai appelé des dizaines de fois En attend un interlocuteur (mais sans résultat et après 5 minutes d'attente ou plus une voix me dit Merci et rappeler plus plus tard DÉSOLANT Mais que FAIRE

Olivier Lemaire

5/5

Bonjour le monsieur pour la fibre est venu mais il m'a branché ma Freebox prés des toilettes alors que celle ci doit être en dessous de mon meuble de télé j'apelle free depuis plus de 15 jours mais personne ne bouge merci pour votre intervention.

LAHOUARIA ZOUBIR

5/5

Bonjour je souhaite me inscrire chez vous je suis une nouvelle cliente merci de me donner une réponse favorable de votre part

BASILE JLOUIS

5/5

Bonjour - vous me réclamez un retour de matériel qui est parti depuis le 14/10/2020

VANN

5/5

Bonjour madame mousse je suis madame VANN Sophie je vous envoyer le facture pour vous rembourser vous pourrez faire rembourser s’il vous plaît merci

Félix MICHKAL

5/5

Free est toujours dispo pour un abonnement mais ne dispose pas (volontairement) d'e-mail de contact pour ne pas avoir à répondre en cas de besoin ou de réclamation

lassenay

5/5

je cher che seulement à placer mon téléphone fixe sur la box nouvelle

Bertaux Claude

5/5

mon telephone fixe ne fonctionne pas croyant à une panne de l'appareil, j'en ai racheté un nouveau et c'est la même chose. Que faire c'est une urgence

Marielle Guehenneux

5/5

Je n arrive pas à joindre free par téléphone on me fait attendre 15mn pour au final me dire qu il y a trop d attente et on raccroche mais venant de free ça ne m etonne pas j ai des problèmes pour aller sur mon compte free identifiant mauvais et mot de passe aussi je ne sais plus quoi faire j ai beau dire plus d identifiant on me le demande quand même donc j aimerais pouvoir vous contacter car j'ai des retrets de votre part sur mon compte que je ne comprends pas d ailleurs que des problèmes chez vous et aucun geste commercial de votre part juste bon qu à retirer de l'argent sur mon compte le pire des opérateurs je n en peu plus vous avez largement dépassé les bornes ça ne peut plus durer alors faites quelques chose

decooninck

5/5

je ne recommande pas frere;; ca non

decooninck

5/5

pas moyen d'avoir internet , tele et telephone qui fonctionne c'est normal et cela depuis presque un an en payant le maximum car on m'avait annonce 16€ et je paie 32 € ,, et ca fonctionne pas ,, c'est pas un problème de chez moi,, alors qui va voir le soucis ,, qui

makhissa Touré

1/5

Free ne veule pas le retourner mon argent, après avoir comme un carte cim qui ne viens jamais il ya 1mois 2semaines, quand j'appelle on me dit on vous renvoie la carte cim je ne la vois jamais c'est de l'orque je suis dessus et quand je dit je vais appeler mon avocat free me dit on appelle ton avocat free voleur retourner moivmkn argent

roy elise

5/5

bonjour tous les jours je bloque des messages et ils reviennent toujours que faut il faure

norbert acker

1/5

Un cas est ouvert depuis 1 an !!! Moi et d'autres amis attendons l'installation en fibre de verre. Tous les autres voisins l'ont installé. Free ne fait rien, même si le technicien m'a dit l'année dernière que cela devait juste être fait à l'extérieur de la maison. Si vous ne résolvez pas le problème d'ici la fin décembre, je changerai de fournisseur. Votre service est un désastre! Votre hotline est de la merde, aucune communication par email n'est possible! Le bureau de Strasbourg est à plus de 70 km. Je voulais en fait ajouter au contrat avec la télévision, mais pas comme ça. C'est l'expérience d'un client de longue date !!!!!!! J'ai déjà rempli un tel questionnaire une fois !!!!!!! Maintenant tu reviens?

abramishvili kakhaber

5/5

Bonjour. J'ai envoyé une freebox N de colis: 1Z31E027Z712125612 Rendez-moi mon argent 228.96 Euros. En attente de votre réponse Merci. [Free] Notification de facture Freebox (982521550) Bonjour, Vous trouverez en pièce jointe votre facture Free Haut Débit pour la ligne 0326024916. Le total de votre facture est de 228.96 Euros. Une notice explicative complète de votre facture est disponible: http://free.fr/assistance/guide_facture_revolution.html Nous vous remercions de votre confiance. L'équipe Free

dominique luboue

5/5

j ai un probleme avec ma telecommande ma free box ne reconnais plu ma telecommande j ai tout essayer rien ne foctionne merci de me remplacer celle ci cordialement et bon courage

THOMANN

5/5

C'est une galère pour contacter le service Clients.

PULTIER

5/5

Merci de me contacter par mail au plus vite URGENT Merci Herve PULTIER abonné FREE BOX & MOBILE

Ghilas

5/5

Bonsoir je vous fait ce message pour vous dire que je veux Chave de fondait de freebox

urbin

5/5

trop d'arrets sur image@gmail.com ENTIFIANT;FBX19252812////MOT DE PASSE;oghie x uu

urbin

5/5

je suis sans arrets avec des arrets sur image

Jean-Marc Fernand HALLAIS

5/5

j'attend une réponse rapide puisqu'il est impossible par le 3244 que j'ai essayé de contacter toute la journée de mercredi ça devient énervant Merci pour votre réponse

BLARY

5/5

Alors que depuis février 2020, je galère avec ma ligne free (grésillements, conversations inaudibles, coupures récurrentes....), je me vois facturer la somme de 3,00€pour appel au 3211 passé le 13 octobre 2020 alors que je n'étais pas chez moi et que je n'ai pas l'utilité d'appeler ce N°. Free met en garde contre les appels frauduleux. Qui est le premier fraudeur en ce qui me concerne ? Je vous demande instamment de me rembourser cette indû et de faire en sorte que ma ligne soit correcte. De plus, il est impossible de vous joindre au 3244....

Jean-Marc Fernand HALLAIS

3/5

Bjr je viens de recevoir ma facture freebox de novembre ,je viens de passer à un forfait de 39,99 euros par mois ce qui ne me convient pas j'aimerais avoir un interlocuteur pour changer ce forfait . Si pas de réponse lundi je change d'opérateur pour meilleurs prix

Krier

1/5

J'ai envoyé Samedi une lettre recommandé pour une résiliation pour ligne FIBRE Votre envoi a été remis en lot au destinataire. Nous attendons la confirmation de sa réception Et j'attend de recevoir par mail un coupon pour leurs envoyé leurs matériel

LE REST

5/5

Bonjour nous sommes abonnés chez free depuis 2ans bientôt et la on vient d'avoir une grosse facture et ils nous demandent de payer la facture entièrement et impossible de savoir le contenu de la facture . je voudrais juste savoir si il existe un numéro pour joindre le service de facturation . merci de votre compréhension .

Magnier

5/5

Ai l’a box pop. Et difficulté voir film en entier ou replay. Et ai été facturée 15 euros en plus pour netflix alors que j ai rien demander ! C est pas commercial

driss guerouali

5/5

J'ai résilier le contrat avec free et j'attends toujours le bon pour retourner matériel

FERNANE

5/5

Vous avez écrit n'importe quoi, ce n'est pâs clair du tout et aucune adresse n'est exploitable. Du footage de gueule et du baratin. Où peut-on trouver l'adresse du service de réclamation... Vous faîtes pité.

LINTZ

1/5

Suite des aventures avec Free : J'ai appelé à nouveau ce matin après plusieurs tentatives d'appel, et cette fois une personne "Eric" me tient un autre discours et est incapable de répondre à ma question ! Ensuite, il ne parle plus en espérant que je raccroche (ce que j'ai fait). Autres tentatives d'appels, mais cette fois sans succès ! Rappel du message d'hier : Cela fait des mois (plus de 8 mois)que j'attends un remboursement de la part de Free suite à un retour de Plugs (mauvais conseil de leur part). Tous les mois, de nombreux appels (avec de nombreuses tentatives, quand on ne vous "raccroche pas au nez"), on me fait chaque fois des promesses, promesses jamais tenues ! Leur réponse est toujours la même : dossier en cours ! Aujourd'hui, après 14 appels, j'ai réussi à entrer en contact avec eux, et là encore une promesse ! "Un responsable vous rappelle avant 22h00". 22h00 passé et bien évidemment aucun appel de leur part malgré la promesse de la personne '"vous pouvez compter sur moi' ! Donc, à 22h05, j'essaie à nouveau de les joindre, et là "service fermé" (malgré la publicité de pouvoir les contacter jusque minuit ! Free n'a aucun service et se moque de leurs clients. Il me reste à porter plaindre contre Free pour leurs méthodes frauduleuses.

lintz

1/5

Cela fait des mois (plus de 8 mois) que j'attends un remboursement de la part de Free suite à un retour de Plugs (mauvais conseil de leur part). Tous les mois, de nombreux appels (avec de nombreuses tentatives, quand on ne vous "raccroche pas au nez"), on me fait chaque fois des promesses, promesses jamais tenues ! Leur réponse est toujours la même : dossier en cours ! Aujourd'hui, après 14 appels, j'ai réussi à entrer en contact avec eux, et là encore une promesse ! "Un responsable vous rappelle avant 22h00". 22h00 passé et bien évidemment aucun appel de leur part malgré la promesse de la personne '"vous pouvez compter sur moi' ! Donc, à 22h05, j'essaie à nouveau de les joindre, et là "service fermé" (malgré la publicité de pouvoir les contacter jusque minuit ! Free n'a aucun service et se moque de leurs clients. Il me reste à porter plaindre contre Free pour leurs méthodes frauduleuses.

FABRICE ROSSIGNOL

5/5

Comment expliquer l’inexplicable ? Après avoir essayé de prendre un abonnement pour la fibre optique chez FREE pour un appartement en plein centre de Paris qui disposait déjà d’une prise pour la fibre…3 rendez-vous avec des techniciens plus tard et surtout des heures et des heures passées au téléphone pour avoir des réponses vagues, des demandes de rendez-vous, des excuses, mais surtout des aveux d’échec et finalement le conseil de passer à la concurrence, je veux résilier l’abonnement qui n’a jamais été honoré. Au bout de 3 longs mois de galère, on me refuse l’accès au service téléphonique de résiliation pour non-paiement d’une facture de mise en service de 49€… Finalement, on me conseil de payer la facture puis de faire une réclamation. Je pense plutôt contacter mon assistance juridique. D’autant plus que la fibre a été installée avec succès en moins d’une journée par un de leurs concurrents.

Kaci

1/5

Je suis très mecontente de free vous êtes un opérateur malhonnête

Percin

5/5

Bonjour ,j ai souscrit le free pop chez vous et gros problème de fibre à l extérieure probleme qui vas prendre beaucoup temp.Je voulais savoir si possible d avoir l adsl.Sinon je vais devoir me rétractés puisque la pop fibre vas me servir a rien.Merci

ROTURIER

5/5

je n'arrive plus à me servir du 0611420172 forfait 2€ pour 2h le message pas d'accès au réseau, je ne comprends pas. constat depuis le mois d'aout, pour autant le prélèvement est fait chaque mois. Cordialement Mme ROTURIER

Abdelfattah Zitouni

5/5

Svp ce matin j'ai contacter le numero 0178569570pour m'envoyer un courier aujourd'huie j'ai rien recu comme courier de resiliation de toute facon vous avez recu ma demande de resiliation de la ligne 0950815779 le dernier jour de fin de contrat le 31/10/2020 je demande pourquoi le monsieur avec qui j'ai parler ce matin il veut m'envoyer un autre formulaire de resiliation maintenant je dois rester sans internet je veux plus engager avec n'importe quel operateur je voie meme pas l'internet grace a mon age merci cordialement

juhel

5/5

Si quelqu'un peut me dire comment joindre un technicien car le 3244 c'est bien beau, mais je n'ai toujours pas de réponse et pas d'internet non plus

DOMINIQUE

1/5

Objet : Frais de résiliation pour ligne FIBRE jamais mis en service. Jai adressé une demande de rétractation par voie postale à FREE pour de mon abonnement de la ligne FO25806366 qui n’a jamais été mis en service, La freebox DELTA permettant la mise en service de la ligne FIBRE OPTIQUE n'a pas été fournis avant le passage du technicien rendant impossible l’activation de la ligne. A ce jour aucun service free n’a été mis en service faute de matériel non fournis, Pour rappel : la ligne n’a jamais été activée faute de matériel non réceptionné. Le technicien devait effectuer la mise en service mais il est venu sans box et je n’ai pas reçu la boxe le jour de son passage, SANS BOX la mise en service de la ligne est impossible. Suite à cette déconvenue j’ai indiqué mon souhait de me rétracter et suivi les instructions de FREE données par téléphone. Voila 2 mois que j'attends une réponse suite à de nombreux appel et courriers, je me demande combien de temps de messages sur les Forum de message sur les réseaux sociaux il faudra pour obtenir le remboursement, cette mésaventure m'aura permis de me rendre compte que FREE est un opérateur injoignable sauf en utilisant un numéro SURTAXE réservé au personne qui ne sont plus client FREE

BESNIER

5/5

BONJOUR LE MOT DE PASSE PEU PAR LA VOIR VOIR PAR MAIL MERCI

Berthe Schiel

5/5

Je suis client free depuis2013 je souscris à l'offre freeborevolution Je sollicite un geste commercial de votre part Car j'aimerais accéder à l'offre au même titre que vos nouveaux clients alors que je suis fidèle depuis nombre d'années Veuillez agreer monsieur l'expression de mes salutations distinguee6 B Schiel

decroix

5/5

je suis client chez free depuis le debut de free je paye 39.99e par mois pour mon abonnement alors que je viens de m appercevoir que l abonnement est a 29.99e pour une freebox revolution .je veux savoir combien je paierais avec la fibre repondais moi rapidement parcque j ai recu un message pour le montage de la fibre chez moi donc je dois prendre la decision suivant la reponse que vous me faite .merci de me repondre rapidement.regarder ma facture no969946084.je suis d accord pour les 4.03e en plus mais pas pour le reste au dessus des 29.99e

paoli

2/5

Résumons free en quelques mots : réseau internet au niveau du débit très moyen réseau wifi proche de la nullité malgré un portable pourtant utilise a 3 mètres de la box et deja signalé plus de 20 fois une remise pendant 6 mois et depuis plus de remise et le reseau wifi toujours aussi plus que mediocre lettre a free service client pour le resignaler réponse par courrier de free ridicule en justificatif et rien d autre aucun gestete commercial mis aux oubliettes quand au service télé box 450 chaînes pour rien pratiquement dess chaînes inregardables tellement inintéressantes un service Replay catastrophique dernier exemple aujourd hui j' ai essaye de revoir match de rugby France pays de Galles 1er mi temps il et pas de 2 em mi temps le Replay n a qu une mi temps la 1 ere ridicule !!! Ça va plus durer longtemps cette histoire avec Free on fera comme tout le monde et j irai chez un autre operateur digne de ce nom et pour couronner le tout panne totale a l accès internet dans la journée qui a coupé carrément appel au service free assistance...que dire du niveau pas besoin d en rajouter plus catastrophique vous avez beau un service technique sympa mais c est pas ça qui pourra vous sauver de votre image et de votre qualité vis a vis des clients depuis plus de 10 ans qui se degrade en permanence depuis 10 ans maintenant d années en annees et pour couronner le tout plus de service commercial par téléphone on a beau chercher le positif on cherche encore.....

Lerouge yves

1/5

bonjour ,je suis un peu déçu car sans arrêt je suis déconnecté pourriez vous me donner des solutions

TIROT Michel

5/5

Bonjour ma carte sim a été bloquée car mon téléphone est H.S. J'ai fait le code 3 fois. Je veux appeler le service free mobile mais je n'arrive pas à avoir une personne pour lui expliquer. Bien Cordialement. Mon numéro de portable 0606421125 Monsieur Michel TIROT

driss barrimi

5/5

bonjour j'ai un problème de connexion internet n: fix :0950400575 contactez moi au 0642985345 merci

Castaing

5/5

Merci free. 2 jours sans internet télé et téléphone. Et bien sûr personne au bout du fil quand on appelle. Une honte au prix que l on paye je me casse de free trop la merde

cisiola Martine

5/5

Le23 Octobre 2020 Lettre de réclamation Bonjour , J'ai été chez free depuis Aout 2016 , pendant plusieurs mois pas de problèmes, ensuites ils sont arrivés, votre service après-vente est très alléatoire. J'ai été en panne plusieurs fois et plusieurs mois, je vous ai demmandé 4 mois d'abonnement gratuis pour préjudices causé dont vous n'avez pas tenus compte, non comptent de ça vous avez continués les prélèvements alors que la résiliation a été faite officiellement le 18 septembre 2020 ( c'est loing d'être serieux ) . Je suis chez un autre opérateur depuis le 18 Aout 2020, vous étiez deux a prélever; es-ce normal ? la panne été due a un fil coupé a l'exterieur de mon domicile, je vous ai signalé une panne plusieurs fois mais en-vain personne de chez vous ne s'en est préoccupé. J'exige que vous me remboursier 4 mois de prélèvements déja demandée le 30 juin pour préjudices causés. C'est a dissuader les gens d'avoir un téléphone et un ordinateur lorsque il y a des pannes c'est une galère. Mr Mannuel m'a téléphné le 21 Octobre je l'ai prévenu d'avoir bloquée vos prélèvements a ma banque. J'exige un remboursement immediat : Donc 4 mois de prélèvements a 31,98 E x 4 = 127,92 E ( plus 32,79 le 2 septembre et 38,99 E le 2 Octobre ( Pourquoi 38,99 E ?? )= 71, 78 alors que c'etais résilié ) TOTAL 127,92 E + 71,78 E = 199,70 E J'exige le remboursement immediatement ! Martine CISIOLA

DUVAL

5/5

Je me suis rendue aujourd’hui 20 octobre à 12 h 45 à la boutique Free de Troyes. J’ai été reçue par un jeune homme. Le contact n’a pas été cordial. Dès les premières paroles il se montre agressif, emploie des mots techniques et se fâche car je n’ai pas compris. Il me parle très mal et lorsque je lui en fait la remarque me dit avec ironie : c’est parce que je ne vais pas dans votre sens. Appelez le 3244. J’avais une question simple à laquelle il a répondu par la négative alors que sur la plateforme 3244 la réponse a été positive. Ce jeune homme parle haut et fort et est fort désagréable. J’avais pu le constater avec la cliente qui me précédait . Free devrait veiller au choix de son personnel en boutique et lui donner la même formation que pour les personnes travaillant sur la plateforme, personnel compétent et charmant. Je suis très déçue de l’accueil qui m’a été réservé dans la boutique par cette personne

Barthélemy Florès

5/5

J'utilise peu mon mobile avez un forfait Free de 2€ par mois. Je réceptionnais ma facture du mois de septembre et je me vois facturé d'un appel hors forfait d'un peu plus de 8mn de 10,05€ ??? Hors dans le détail de ma facture cet appel n'apparaît pas ? Ni le numéro appelé ? Bien difficile d'avoir free pour avoir une explication.

Salah

5/5

Bonjour voilà j'ai un gros souci avec Mr Jules

Santos Mario

5/5

Le. 11/08on nous a installer la fibre depuis nous n’avons toujours rien j’ai une free box ça fait 2 ans que je n’ai plus de télé. Si dans 8 jours je n’ai rien je change d’operateur ....

Val

5/5

Ben nous cool, pas de soucis d'accueil, pas de soucis pour déménageret avoir les infos, pourtant je suis vraiment limitée à comprendre internet !!

Jo

5/5

la question est comment trouver qn de free pour résoudre mon pb de boite mail free qui ne réceptionne pas les mails?

branthome

5/5

Bonjour, je tiens tout d'abord à vous remercier pour l intervention de ma ligne. Mais j aimerais vous faire remarquer que pour moi 18 jours sans internet sans réseau sans téléphone c est très long !!! Je suis aide signante je peux recevoir des appels jours ou nuits. Dans ces situations comme celle-ci, et ce n est pas la première fois comment je fais. J ai la responsabilité de personne âgée jours et nuits. Comment puis-je faire ? S il arrivait quelque chose de grave. Pourriez-vous vous m appelez pour en discuter. Mon travail dépend beaucoup de vous merci de votre compréhension

Marylene Sineau

1/5

Depuis un mois que je suis abonnée... que des problèmes... pas de wifi-son-image. Je n'arrête pas de téléphoner. Rien ne se passe. Jusque aujourd'hui les personnes de l'accueil et techniciens étaient assez sympas et mais alors aujourd'hui la seule phrase de la personne de l'accueil à 13h10 était je sais c'est navrant... je me suis emportée... c'était insupportable d'entendre cela. Et il m a même raccroché. Vraiment déçue...

Pizzuti

1/5

En attente depuis plus de 3 mois d'un raccordement à la fibre optique de le part de Free. L'opérateur immeuble ne fait pas les démarches nécessaires et Free est simplement capable de me dire " de garder espoir". Le dernier conseiller m'a s est également comporté avec moi de façon sarcastique et plus qu'insultante. Je déconseille vivement !

COMES

1/5

IMPOSSIBLE DE JOINDRE FREE C'est un véritable scandale, ces menaces de surfacturation JE VAIS FAIRE DE LA MAUVAISE PUB pour FREE

COMES

1/5

Suite à ma résiliation chez FREE, J'ai retourné le 11/08/2020, la box et tous les cordons demandés, par colis, en utilisant l'étiquette fournie. J'ai déposé le colis au Point UPS n° U93204336. Ce colis a bien été réceptionné par vos services. Malgré cela, FREE ne cesse de m'envoyer des lettres de rappel avec menaces de me facturer Boitier FreePlug 39.99 EUR Boîtier Freebox HD 290.00 EUR Total de la facture 329.99 EUR Cette démarche est inadmissible et je ne vais pas faire de la Pub, autour de moi, pour FREE, qui sait facilement placer des abonnements mais pas régler les problèmes, après une résiliation Cordialement Daniel COMES

Teyssier Josiane

5/5

J’en ai marre la semaine dernière je suis restée 7 jours sans connexion un technicien est venu mercredi il a bidouillé dans la prise du téléphone miracle ça a fonctionné……….. 2 jours mais hier à nouveau plus rien la box delta bloquée étape 2. Impossible d’avoir quelqu’un chez Free il me dise qu’un ticket a été ouvert et d’aller consulter mon assistance c’est ce que j’ai fait il est signalé que l’opérateur historique a corrigé l’anomalie le 5/10 mais comment signaler que ça ne marche plus. J’ai toujours un disque qui me parle du ticket ouvert le 30/09.

Olga Fernandes Sirgado

5/5

Bonjour j'aimerais savoir en tant que client ca fait deja un an e avoir accord de un abonement de 19 euros a souscription avec la atencion de faire compreendre que je voulais le basique e lequelle j ai ,e que on me dit que on me previens apres un an pour voir se je change de abonement ou je reste avec le meme du jour ao outre om me preleve 49 euros ,ca por quelqum ao Rsa e que je bien fait compreendre mes moyens e se que je voulais.. Je ne compreend pas que a la boutique on accord une chose e apres on fait une outre ..

daniele whitfield

5/5

j ai internet et tele mais pas tel fixe

LEBANE

5/5

Veuillez arrêter de me harceler. Je vous rappelle que le harcèlement est punie par la loi d’une peine de prison et financière. Être contactée 50 fois par jour alors qu’on a préciser ne pas être intéressée est du harcèlement. De plus vos opérateurs parlent très mal et vous raccrochent au nez. VEUILLEZ RETIRER MON NUMÉRO DE VOS LISTES. Mon numéro est le 06 89 43 88 94

Bosserelle

5/5

Suite à l'installation de la fibre qui ne fonctionne pas, j'ai un ticket incident depuis le 7 septembre 2020 chez free. J'ai contacté free 14 fois ...A chaque fois on me dit que l'on va m'appeler et nous sommes le 1et octobre et personne ne m'a contacté pour prendre de rendez vous. Je ne sais plus quoi faire...Je n'en peux plus ....

Braneyres

5/5

Bonjour.Comment restituer le matériel free (box et décodeur tv)

Hamon

5/5

Cela fait 10 jours que je ne peux pas accéder Vidéo replay vos services m’ont dit qu’ils savaient que je n’étais pas seule à avoir ce problème quand vais-je pouvoir retrouver Replay comptez-vous m’indemniser? A quand la réparation merci de votre réponse cordialement

Jean Marie Tshamala mpingi yambo

5/5

Je suis désolé avant quand on vous appelle vous était présent depui les début de covid19 vous n'êtes pas présent. Il y a cela 2 semaines que mon télé commende mini 4 cas ne fonctionne plus, quel est votre solution merci

Figuieres

5/5

Free pourai me rape0621233593 tre urgen

Sicre claude

5/5

Je suis en panne depuis une dizaine de jours. Ticket d’incident émit. On doit me rappeler. Rien. Que faire

çameregarde

1/5

Insultée par un technicien FREE, aucun professionnalisme, se croient avec des potes ou je ne sais quoi, abus de faiblesse et de pouvoir, ne jamais aller chez eux, c'est une erreur 0/5.

laquieze

5/5

le technicien qui a installé la fibre a coupé les fils du téléphone analogique sur laquelle mon alarme est branchée d'où plus de messages en cas de mise en route vers des téléphones dédiés. pour y remédier je dois payer un materiel supplémentaire, sans compter la note sur le portable. Je vais écrire à la maison mère..

Ben ayed Walid

5/5

Je sait pas pourquoi je peu pas changé avec vous par contre avant J’ai Free a la maison à chaque fois et m’appelle quelqu’un de vous et me dit en peut pas passer le fibre mais moi j’ai le fibre avec orange le problème c’est la trouvé moi une solution

Free

1/5

Impossible de joindre quiconque chez Free c’est INADMISSIBLE, freebox une nouvelle fois hs suite a un coup de tonnerre... Le service technique de free est devenu déplorable ....

maison

5/5

Nous sommes en incident depuis une semaine, et impossible de faire déplacer un technicien. cela concerne toute la montée de l'immeuble. Aucune date de visite, de réatblissement, un service technique lamentable

Djabali

5/5

Bonjour, je n’ai toujours pas reçu les vignettes pour pouvoir vous rendre la freebox, vous dîtes que vous les avez envoyer mais où?

GENEVIEVE AMARGER

5/5

je n'arrive pas à joindre free par mail

colette clerc

5/5

j ai un souci avec ma télé plus d image et de son et sans arret je l éteins et ça revient

louise34

5/5

impossible de joindre quelqu'un chez free, c'est une honte.

VALENTIN

5/5

Ce jour, je constate que le ticket incident, ouvert il y a 15 jours!!!! est clôturé sans aucunes interventions ni améliorations. lors de mon appel on m'avait promis le passage d'un technicien......que j'attends encore. J'ai, après 15 essais, eu le service assistance au 3244: aucune informations. Depuis j'ai laissé mon numéro de téléphone pour un rappel par le "chef": comme d'habitude rien. FREE SE FOUT DE LA GUEULE DE SES CLIENTS, CETTE SOCIÉTÉ EST UNE ESCROQUERIE. je vais faire une action auprès de la DGCCRF.

Fouquin

5/5

En panne de télévision depuis trois jours et toujours pas de réponse de la part de Free est-ce bien commerciale ? Ma tante à 87 ans , Free pas sérieux son téléphone : 0148594610 une abonnée très mécontente

paulus

5/5

Bonjour,identifiant fbx25973278 je viens de vous joindre par téléphone car un technicien était intervenu pour ka fibre mais il lui faut une nacelle,on vient de le dire qu il faut que ma ligne soit activé avant d avoir un rdv pour l installation de la fibre,ma ligne est activé depuis hier,donc j espere avoir un rdv rapidement merci

le sporting

5/5

INADMISSIBLE : 2 jours que j'essaye de contacter FREE par tel Aucuns problèmes avant plus personnes à ce jour. On se fait balader pour rien à la fin. J'ai trois comptes à trois adresses différentes, je vais tout supprimer alors que je voulais juste faire évoluer le compte de mon fils vers un forfait plus complet. Le pire, c'est qu'il n'y a plus de messagerie mail sur le portail. A force de supprimer les humains, vous n'aurez plus de clients si tel est votre choix.

Schaeld

1/5

Service client inexistant quand il y a litige.Je suis client depuis 1an, mais plus maintenant ! Facturation frauduleuse en ce qui concerne Netflix ils m'ont fait payer 3 fois le montant de l'abonnement de Netflix 2 + ils m'ont coupé internet et continue de me facturer les mois de coupure. Impossible de joindre free gratuitement afin de régler la situation. Il faut payer pour les joindre. Même les lettre recommandée ils n'en tiennent pas compte il continue de facturer. C'est inadmettable que pour un opérateur téléphonique on ne puisse pas les joindre gratuitement afin de garantir le service après-vente!

Imededdine LANDOULSI

5/5

Comment vous envoyer le document de prélèvement SEPA par mail ?

BECHADE Michelle

5/5

En panne Freebox. Signalé au 3244 Messagerie. A chaque appel, on me dit (un disque) "un ticket d'incident à été ouvert" puis plus rien. Ce n'est pas sérieux ! J'ai absolument besoin d'internet pour mon travail J'ai appelé le 0978344483 3244 0805923200 0978344265 Pas de boutique FREE sur la Correze Que dois je faire ? Sans réponse sous 48 h, je change d'opérateur et je bloque les prélèvements auprès de ma Banque.

Olivier

5/5

Du grand n’importe quoi !!!! Free t’as pas compris !!!! Ça fait 3 semaines que nous bataillons pour avoir la fibre!!!! Aucun rdv proposé, plateforme saturée Nous sommes des clients fidèles ! Mais là, trop c’est trop!!!!! Rappelez nous!!!! On veut parler à quelqu’un !!!!!!

JBILOU

5/5

Madame,Monsieur Référence client : 25960823 No de la ligne :0467486912 J'ai constaté sur mon compte il y'a un prélèvement de 58,99 EURO d'une facture qui n'existait pas . J'ai inscrit l'offre Freebox Révolution le 21/08/2020 et je l'ai reçu que le 26 /08 2020. Le 1/09/2020 j'ai déjà rendu tout le matériel et le colis était bien emballé et bien soigné , reçu un message de la part de la laverie à Béziers . J'ai fait une rétractation le même jour le 1/09/2020 à 15h30mn lettre récommandé avec accusé de réception No:1A 179 706 2284 2 . Madame, Monsieur , Veuillez me rembourser en toute urgence la somme de 58,99 EURO que vous m'avez prélevé sur mon compte. Dans l'attente ,veuillez agréer Madame,Monsieur mes salutations les plus respectueux. M. JBILOU DRISS

Dupont descombes

5/5

Comment contacter free par mail?

Nao

5/5

Plus de technicien en direct avec le 3244 Et personne ne répond aux messages via mon assistance à partir de mon compte Seule réponse 'votre message a été pris en compte' Cela fonctionnait tres bien avant

Nakache

1/5

Impossible de joindre quiconque chez Free c’est INADMISSIBLE

verstraeten

5/5

on me dit que j'ai été livré d'un colis le 3/09/2020 ,que ce colis a été déposé en lieu sur ,mais en réalité je n'ai rien. mon numéro de colis PA202466405FR.

BERNAL

1/5

Voila près d'un mois que j'ai crée un compte E-mail et demandé l'activation de l’espace page-perso qui va avec et c'est là que apparaissent les difficultés. Pas moyen d'obtenir cette activation qui aurait du intervenir après quelques jours. Je reste interrogatif sur la qualité des services chez Free. Jusqu'à aujourd'hui je n'avais pas à me plaindre, mais après l'apparition du COVID-19, j'ai l'impression que les services techniques sont désertés. Je m'interroge sur l'attitude à avoir, justice ? changement d'opérateur ? si la solution n'arrive pas très vite il me faudra décider et demander des dommages et intérêts !

Magar

5/5

je suis très déçu du service gratuit. c'était un désastre de choisir le freeebox pour une fois.

olivier caron

5/5

Bjr c est vous qui s s'occuper de tout

bral

5/5

il me manque le cable qui connecte le b la telélu-ray avec la télé

Haddar

1/5

Je n arrive pas à avoir une personne ki peus m aider pour ma box je n ai plus de télé ni d internet j ai appeler le service plus d une fois sans réponse sa me soûl vraiment

Bernard G

5/5

voilà 4 jours que je n'ai plus de connexion free, impossible de les contacter, pas de nouvelles de free, c'est ce qu'on appelle se foutre de ses clients ,très déçu

delcoustal

5/5

Bonsoir, Je vous signale que mon téléphone fixe ne fonctionne toujours pas, je vous ai signalé cet incident dimanche dernier et avant hier, ma réclamation a bien été enregistrée, mais sans suite. Selon mon gendre qui voit plus clair que moi, il y aurait un problème de racordement au poteau. Quand pensez-vous intervenir? Merci de me le préciser par mail. Avec mes salutations

MAHIEUX

1/5

Bonjour, Je viens de faire installer la fibre avec Free. Depuis impossible de connecter mon téléphone avec le wifi. J'ai passé plus de 1 heure par tous les moyens afin de contacter une assistance et notamment une personne physique. Impossible!!! 32 44 ou 09 78 34 45 99 ou encore 10 44 pas de tchat possible, du grand n'importe quoi. C'est tout simplement une honte. Mon problème reste entier et je n'arrive à avoir personne!

Eylier

5/5

Si vous n'arrêtez pas de me téléphoner j'irai porter plient à la police tele

LEFEBVRE

1/5

FREE ne répond pas au 3244 - FREE met les abonnés en attente et au bout de presque 14 minutes d'attente, FREE signale qu'ils ne peuvent répondre et raccroche le téléphone !

JENNANE ABDERRAZAQ

5/5

Je n’ai plus internet sur mon freebox. Veuillez intervenir pour régler le problème. La freebox s’arrête à l’étape 2. Cordialement

Jam

1/5

Catastrophique. 2 mois que je subis des coûpures réseau et free aux abonnés absents. Merci le télétravail et merci free ex-operateur

MAURY

5/5

BONJOUR JE VOUS DEMANDE QUAND LE RÉSEAUX INTERNET VA FONCTIONNER CORRECTEMENT

DJABALI

5/5

Bonjour, j’ai résilié mon contrat de la freebox avec un recommandé, à ce jour je n’ai rien reçu de votre part pour pouvoir rendre ma freebox, dans l’attente d’une réponse de votre part, je vous prie de bien vouloir me répondre par mail SVP merci.

Lendu

5/5

Bonjour ça fait 100 fois que je demande que l’on m’installe la fibre sur internet on me dit que je suis éligible et je ne vois toujours rien venir.Il se passe quoi?on m’a tout installé et pas moyen d’être raccordé .POUQUOI? Puis je caresser l’espoir de l’être sous peu merci pour la réponse

Fateh hajar

3/5

Bonjour je me sui abonné chez free box le technicien et venue pour le raccordement de la fibre mais je n'est toujour pa reçu ma box ça fait plusieurs jour

Ghaida Fawal

5/5

Bonjour, Ça fait 2 jours sans internet!! Il n y a pas des reponses, est ce que ça possible?????

BARGUIL'

5/5

Je ne suis pas intéressée par votre offre.

YOLANDE BARGUIL

5/5

Je ne suis pas intéressée par votre offre

BESNIER

5/5

BONJOUR PEU PAR ACTIVEZ CARTE SIM AN VOIR SUR POTABLE MERCI

pascal gomar

5/5

la société cda développement ce fait passer pour des partenaires de free , il nous contacte pour nous proposer une réduction importante sur l abonnement box soi disant pour fidéliser les clients free . En fait il vende une assurance multirisque , j ai du résilier directement on a 14 jours 2, rue Raffet, 75016 PARIS. CDA DEVELOPPEMENT

AMPE

5/5

impossible de vous avoir au 3244 ni au 1044 ceci depuis plusieurs essais .après les passages tapez 1 puis 2 etc ..on nous demande de rappeler c'est insupportable depuis environ une semaine nous avons " la connexion du réseau a été interrompue" arrêt de la télé du téléphone fixe puis la box redémarre 1 2 3...ceci revient . pouvez vous nous expliquer ce qui se passe sur la ligne ? ou intervenir pour régler ce problème

mohand-cherif

1/5

monsieur, c est bien essayé;mais en pratique ça ne marche que si c est Free qui nous contacte.les rubriques de demande d aide sont limitées et on se retrouve toujours à essayer d autre moyen pour finir par vous donner mon avis car me soulage un à défaut de régler mon probleme

priou genevieve

5/5

bonjour deja appele free pour avoir les codes a rentrer pour avoir le replay sur mon decodeur canal plus sans reponse merci d avance de vous lire

Radivoj Kar

5/5

Presque impossible de contacter Free par Face to Face ou sur Facebook. Et une tres longue attente en telephone. Dommage que Free n'accepte pas les emails..

Pradal

5/5

Bonsoir Depuis le 24 juillet ma boxe est en panne un ticket a été ouvert on m'a donné un rendez-vous mais ce jour là je suis absent j'ai appelé plusieurs pour un autre rendez-vous toujours pas de réponse aujourd'hui nous sommes le 29 juillet si je n'ai pas de réponse demain je suis vraiment déçu de votre service client depuis 2004 j'attends une réponse au plus vite de votre part car j'ai besoin d'internet pour mon travail cordialement Monsieur Pradal

porgel

5/5

j essaye plusieurs par jour pour vous joindre c est impossible souvent mon problemen est toujous pas ré gle je suis entrain de revenir a mon an cien operateur ne trouvez suprenant de perdre des clents

Baltz

5/5

Tres déçu depuis samedi sans internet après 2 réclamations rien ne bouge ???

Dollez

5/5

Nous avons fait monté la fibre et sa fait un mois et demi que nous n avons plus internet télé téléphone tout les deux jours ont contacte free et il nous balade notre patience a des limite ils ne ont pas de technicien de disponible mais pour retirer tout les mois pour ne rien avoir

LANGER

5/5

En cas de vrai problème, ces gens sont incontactables (ex abonné Delta)sauf à passer par un service commercial qui ne peut rien faire à 45 cts la minute, ca frise le racket !

Gesnouin bruno

5/5

de la daube,suite à un incendie de notre maison,j'ai demandé un deménagement de ma ligne free box.Cela fait fait 12 jours que l'on attend une réponse.Donc plainte au commiseriat et ainsi qu'a une association de consommateurs .service suivi pas à la hauteur.Mr Gesnouin tel:0674158506

Henry. Nelly

5/5

Bonjour, suite décès de mon époux, j’ai envoyé certificat de décès et demandé le changement de prénom pour facturation de ma FreeBox et mon téléphone mobile.. et toujours pas de réponse et de changement de prénom..

Debierre

5/5

Free est injoignable ne règle pas les problèmes. Problème de connexion depuis 15 jours et toujours rien.je vais me déplacer et attendrait jusqu'a la solution en retraite j'ai tout le temps!!!!!

douet

5/5

bonjour, ticket incident depuis le 6/7/2020 et toujours pas de contact avec free. Je crois que je vais contacter un autre opérateur.

picard

5/5

bonjour je tenais a signaler le comportement infecte d un soi disant conseiller qui apparement n etait pas disposer a repondre a mes problemes de chaines de wiffi ce conseiller c est montrer agressif a la limite insultant je deplore que tele personne fasse partit du goupe free il drgrade son image cela cest passe hier apres midi le deuxieme consiller le jour meme etait quand tres professinel jespereque vous nen tiendrai compte por les autres clients free

Perrotez gerard

5/5

,bonjour déjà appelé 2 fois mais plus de replay sur ma box révolution çela me pose problème je suis pas comptant faut il que je souscrive chez Bouygues?... MERCI pour votre intervention rendez moi reponse

orsi

1/5

J'ai posé la fibre et au bout d'une semaine plus de coonection, j'ai ouvert un ticket d'incident mais aucunes réponses de leur part depuis 15 jours

HUGOO MELANIE

5/5

JE N ARRIVE PAS A ME METTRE EN WIFI SUR MA TABLETTE ALORS QU ELLE FONCTIONNE BIEN AVEC UNE AUTRE BOX J AIMERAI AVOIR UN TECHNICIEN SINON JE RESILIE MON CONTRAT CHEZ FREE

scrite

3/5

bonjour 14 coupures un 14 juillet impossible de regarder la tele idem pour internet .qu allez vous faire svp.a la fin du mois pas de coupure pour mon abonnement

DANIEL BOURHIS

1/5

vue le nombre de commentaires indiquant que vous êtes incapable de résoudre un problème ,après de grande difficulté à vous joindre,je confirme,vous ne connaissez rien à la maintenance,triste (FRANCE).votre personnel n'est pas formé et certainement peu payé,et surtout injoignable.

michel urset

5/5

je peut pas vous jouindre

pompon

5/5

bonjour je ne peu pas rentrees dans mon espace car je n est plus mes identifiant et mon motde passe pouvez vous me lai renvoyer . merci

alain zordan

5/5

j ai des problemes avec free impossible de les contacter comment expliquer toute les pannes avec replaye mais la pub passe

florence kleinholtz

5/5

Bonjour, j'ai un ticket d'incident depuis 4 ans chez vous. Un technicien est venu il y a quelques jours, j'ai un nouveau matériel. Malgré cela; l'incident est toujours présent et je ne peux plus maintenant allumer m télévision. J'ai eu un technicien ce matin 09 juillet qui n'a pas résolu le problème. Je demande a avoir de nouveau un tchenicien chez moi por , peut être régler mon incident vieux de 4 ans.

josiane Cauquelin

5/5

Des conseillers qui doivent appeler et qui ne le font jamais. Pas d'accès aux plannings pour l'installation de la Fibre. Une seule date proposée par semaine, si impossibilité alors on part à 3 ou 4 semaines.

Afonso Miguel

1/5

Nous essayons de joindre un technicien .Mais malheureusement injoignable au tel. Tjs un message vocal qui nous aide vraiment pas dans nos demarches . Pas du tout de réseau, impossible d'avoir une connection Internet et chaines télé depuis 3 jours .pas d'interlocuteurs pour expliquer ce problème et pas de reponse non plus . Si ça continue nous en viendrons à la résiliation du contrat chez free .

Marie christine Cruz

5/5

Bonjour je vous contacte au sujet de ma ligne j'ai ma télé mais images devient noir ou elle fige je voudrais savoir si sa vient de la linge ou de la freebox

Mateos Julien

2/5

Free a éviter plusieurs fois je demande de rectifier mon adresse de mes factures qui arrive chez un voisin et jamais rectifiée et très difficile à joindre

Costa annie

5/5

Encore pas de connection ni tv in internet ras le bol!! Faites le necessaire . Un depannage est prevu a mon domicile mais en attendant je n'ai rien ! Se n'est plus possible!!

Schmitt

5/5

Grrr impossible d’avoir Free au 3244!!! Problème de panne sur Freebox delta !! 3 jours que cela dur !!!

Cousin

5/5

J’attends un remboursement depuis 3 mois erreur de leur part . Mais mal renseigner , je devais avoir un remboursement dans les 15 jours et j’attends encore .... merci de le contacter et de régulariser ceci

Claudine LECHOPIER

1/5

je souhaite résilier ma box free mais impossible de joindre un conseiller pour obtenir l'adresse ou envoyer ma demande de résiliation, hier j'ai appelé 4 fois, on me fait patienter 10 minutes en attendant qu'un conseiller soit disponible et au bout de 10 mn on m'indique qu'aucun conseiller ne peut me répondre. Je trouve celà inadmissible. Pouvez vous m'indiquer l'adresse à laquelle je dois envoyer ma lettre recommandée avec AR. Je suis du 91 Essonne. Merci. J'attend votre réponse rapide

granel reine

5/5

je suis en panne telephone et box impossible de vous joindre j ai besoin d un techinicien nous sommes agees veuillez me depanner svp

Sicot

5/5

Impossible de joindre free les prélèvements sont fait depuis 3 mois pas un technicien a l horizon donc tjrs sans internet sans téléphone. J ai écris à free au siège sans réponse super, j ai ai marre.

Gab

2/5

Depuis de confinement impossible de regarder la tele. L'image freezer , ca beug et c'est enervant ! Chaque jour nous sommes oblige redémarrer box et modeme plusieurs fois et ça fonctione 1x sur 2. Et pourtant les deux lumières sont vert sur les adaptateurs. Avec une cable ethernet ca marche mais j'ai pas envie avoir une câble au milieu de mon salon ! Client freebox fibre depuis 6moiset et j'ai regrette mon choix dz quitter adsl chez Bouygues.

Besse

5/5

J appel free pour ma ligne 0555291500 qui ne fonctionne pas on me répond que le numéro est inconnu ou pas bon .j aimerai une réponse rapide c ewt pour une personne qui a 94 ans et son assistance est lié au téléphone merci bcp

koc

5/5

bonjour ca fait plusieur mois que jessai de vous joindre jai plus de connection jai pa de tele plus de nettttttttt jai apelle plusieur fois que je vous apelle impossible de vous joindre je veux un geste commerciale et que vous me reglee au plus vite mon probleme sil vous plait merci ne me faite pas regretez que je vous ait choissis!!!!!

gruelle

5/5

bonjour nous avons un problème de réception tv rue charabois me disant aucun signal comment me dépanner sachant que l on a aucun interlocuteur disponible ?merci de me répondre au 0686187730

gruelle

5/5

bonjour nous avons 2 abonnements chez vous et pour 1 dépannage impossible de vous avoir au sujet de réception TV en ville rue Charabois ?

Larabi

5/5

Il y avait un rejet de payement et dès que j ai l ai sue j ai appelé le service client et on m’a expliqué que c une suspicion de fraude peut-être et que je devais régler la facture dans la borne Free mais vue le contexte sanitaire les bornes étaient pas toujours disponibles alors j ai rappelé plus de 5fois pour demander si je peux payer par téléphone et si y aura pas de pénalité et on m’a rassuré que j ai encore une semaine pour régler ce que j ai fait le 11 mai.et aujourd’hui je vois pénalité de payement en tout ce que l opérateur a a me dire c était effectivement il voit que j ai appelé plusieurs fois que c pas ma faute et il dit mes excuses pour le désagrément. J’ai cherché à comprendre j ai appelé plusieurs fois dès réception de rejet et avec deux enfants en bas âge je me suis déplacé en ville pour payer j ai fait 1 heure de queue pour le faire tout ça pour avoir des excuses .merci Free

chianetta

5/5

bonjours ,j 'ai un problème avec ma ligne free box ça fait plusieurs mois que je vous appel pour régler mon problème et personnes réagit donc ma free box et internet bug constamment mon téléphone fixe pendant ma conversation beaucoup de bruit et après la communication est coupé mon mobile bug sur internet voila maintenant stop si vous ne réglez pas ce problèmes faite un geste commerciale parce que vous me prélevez chaque mois mon argent et presque rien ne fonctionne correctement donc réglez ce problème sinon vous ne pouvez plus retirez les cotisation et je chercherais un notre opérateur .

freeuser

5/5

Forfait plus que cher pour la qualitée de service fourni

Marie

4/5

ca semble clair et complet....mais....que faire quand on n'est pas en France et qu'on a ses identifiants en France?

Gilles Varin

5/5

J'ai sollicité Free pour la Fibre. Des techniciens sont venus, ont démonté ma prise téléphone du salon et ont tout laissé en plan. Un autre technicien m'a reconnecté provisoirement... depuis la prise située au garage et un ticket d'incident est ouvert. Mais plus de nouvelles. J'envisage de me désabonner si les choses ne bougent pas !

Lelievre Helena

5/5

Bonjour j'ai une offre free révolution je devrais payer 19.99 pendant 1 ans sa fait 6 moi vous me faite payer l offre normal c pas correcte car mon abonnement et de 19.99 et pas à 72 euro par mois pour les autres défaut de votre internet j'ai pas à payer cette somme lmon nn et lelievre helena contact le 0646029116

Carvalho

3/5

bonjour, Même avec la fibre et la nouvelle box:PAS de connexion avec ma tablete Merci de votre coopération Jaime Carvalho

Fafa

5/5

Bonjour j'avais une question concernant les avantages jusqu'au 11 juin pour l'abonnement Mobile 2 € est-ce que les avantages sont jusqu'au 11 juin pour adhérer à ce forfait où est-ce que les avantages et limites et et autres sont jusqu'au 11 juin à passer le 11 juin les avantages n'existe plus pouvez-vous répondre à ma question merci

JOEL JULLIEN

5/5

INSTALLATION DE LA FIBRE COMMENCEE MAIS PAS TERMINEE / DEMANDE FAITE EN NOVEMBRE 2019. AUCUNE NOUVELLE DE VOTRE PART ???? ENVOI RECOMMANDEE A.R SI PROBLEME NON REGLE RAPIDEMENT / RESILATION DE MA PART

santicoli

5/5

J'ai pas mal de difficultés à vous joindre pour finaliser l'abonnement mobile de mes parents alors que pour leur fixe tout s'est bien passé.

Antonio Lucau Zeca

5/5

Bonjour,Madame, Monsieur, Svp, je besoin de bonne explication sur l'endroit où je peux diriger ma demande de résiliation d'urgence de la ligne bbox 0952945037, suite à la incompréhension de vos services.

Nicole MONTEUX

5/5

IMPOSSIBLE d'obtenir renseignement ANNULATION et rendre le matériel

Duarte

5/5

Bonjour Madame ou Mr. Je souhaitais avoir un contrat chez vous la box internet. Téléphone. et télévisons. Je suis aller la semaine dernier mais etai fermé je sui MR Duarte Joaquim .59 rue fontaine écu 25000 Besancon

DECHAVANNE

5/5

BONJOUR JE SUIS ACTUELLEMENT EN DIFFICULTE LES ENREGISTRE MENT SONT BLOQUE LE REEPLAY EGALEMENT ET JE N'AI PLUS DE RECEPTION DE LA CHAINE 6 CORDIALEMENT

Daniele Siblot

5/5

Bonjour, Je vous ai adressé un courrier recommandé 1E00203273300, pour résilier mon contrat ,pour cause de déménagement,mais mon courrier semble bloqué à Paris.Pourriez-vous m'adresser une étiquette de retour pour le materiel? merci

ALBERT LEGRAND

5/5

ma télé commande étant hs j'ai fait le nécessaire et on vas m'en renvoyer une mais cela fait 15 jours j'espère que l'on déduiras de ma prochaine facture au prorata des jours que je n'ai pas de télé le montant bien a vous

SYLVIE BALY

1/5

services injoingnables , rien à faire des clients!!!! nous contacter pour vendre oui mais le reste ils s'en moquent.

Lariane rabah

5/5

Bonjour j'ai acheté une carte sim de free chez vous est j'ai payet le total de la carte 19.99 est j'ai gardé le meme numéro encien est pour le moment j'ai rien reçu ca fait 1 mois et quelle que jour le numéro de la carte 0667332259 le jour que j'ai acheté la carte c est le 31 mars 2020 est j'ai pas reçu la carte

Lariane rabah

1/5

Bonjour j'ai acheté une carte sim de free chez vous est j'ai payet le total 19.99 est j'ai pas encore reçu la carte ça fait 1 mois est quelle que jour le je veux une réponse sur les Mail

Lehmann

5/5

Bonjour Je souhaite échanger ma télécommande qui ne fonctionne plus. Dans les différents sites que j'ai contactés, je ne vois que la possibilité d'un achat. Pourtant, il m'est arrivé il y a quelques années de renvoyer ma télécommande défectueuse et d'en recevoir une neuve gratuitement. Comment dois-je procéder ? Merci de votre réponse

lecloux

5/5

vous n avait couper ma ligne je me comprend pas que la banque me vous a pas payer pour 2e l 'erreur vient de la banque ou de vous je vous doit 2e pour mars plus 2e pour avril se qui fait 4e je voudrais des explication j ai envoyer un mail a ma banque je veut savoir pourquoi

Martinot Michele

5/5

Bonjour je suis cliente chez vous depuis 4 mois et déjà en panne de la boxe 4K Et bien sûr je n’arrive pas à vous joindre ,donc pour information le voyant lumineux,ne veut plus s’allumer,malgré diverses manipulations....rien. Comment puis-je faire ?merci de votre réponse

Gin Ewing

5/5

Free m'indique ne pas avoir reçu en retour mon matériel et me menace donc des frais en conséquences.Ors j'ai renvoyé le matériel et j'ai comme preuve le suivi UPS, indiquant livré à Moissy. Que faire de plus?

Werling

5/5

Bonjour nous avons plus de son sur la chaîne TF1 depuis hier

postel

2/5

bonjour!!! nous n'avons plus la télé depuis hier matin, internet fonctionne, j'ai appeler le service qui m'a diriger vers le 3139 qui sonne occupé! que dois je faire pour avoir quelqu'un au telephone

RAFFESTIN Georges

5/5

je viens de recevoir une nouvelle télécommande free, je n'arrive pas a l'associer a ma box mini 4k

Braylé claude

5/5

Mon téléphone portable sous contrat free ne fonctionne plus; a remplacer par un modèle même carte SIM . conserver même téléphone . identifiant 10111792 n° de ligne 06 75 14 80 57

BOODSAEN

5/5

Bonjour, J'ai un problème de facture non conforme et je souhaiterais joindre le service concerné. le site abonné ne sait pas prendre en charge ce type de deande car il me renvoi toujours sur un test de ligne… Merci pour votre réponse. Bien cordialement. Mlle BOODSAEN

BOIRIE

5/5

Bonjour , vous m'avez proposé la nouvelle Freebox avec la mise en place de la fibre optique le 30 janvier 2020, je vous signale qu'il est parfois plus possible de visinner les chaines de télévision (mosaïque), que je n'ai pas d'internet par câble, et je suis obligé de réinitialiser le routeur de tv pour accéder à NETFLIX , merci de me contacter, sans réponse de votre part je n'hésiterais pas à me diriger vers un autre fournisseur . P.B

BRIGITTE ROCHE

5/5

Comment dois je proceder pour acheter une nouvelle telecommande? Merci d avance

HAFIAN

5/5

bonjour.juste une demmande pour me debloquer ma sim.je vous demmande s il vous plait de me debloquer ma sim parceque j ai besoin en ce moment d effectuer des apels ,et pour le paiemant du 60 euro que je vous dois .vers le 12/04/20 je vais les paier et merci

Francis HOFERER

5/5

Bonjour, Sur ma facture internet j'ai 31, 68€ par contre j'ai été débiter de 35,31€ pourquoi ????.

Ginhoux chantal

5/5

Je suis cliente de free depuis à peine 1 semaine et je le regrette déjà. Les personnes qui nous parlent au téléphone sont complètement anodibles au point que je ne comprenais rien des réponses qu'elles me donnaient, j'ai dû me débrouiller toute seule, une vraie galère!!!En plus, un technicien est passé pour faire les branchements, sauf qu'il avait zappé l'installation du téléphone, j'ai donc encore dû me débrouiller toute seule. Je ne recommande absolument pas free, je suis obligée d'y rester un an, après, je ne veux plus avoir à faire à cet opérateur!!!

Moreau

5/5

pourquoi prelevement 56,50 euro , et 4.99 mensuel je n'ai aucun service de votre part arretez et remboursez il se peut que mon service juridique s'occupe de ce probleme

Esbrat Nicole

5/5

Ma free box est arrêtée association avec le serveur en cours comment faire quand on est âgé doit on attendre que ca revienne tout seul et combien de temps cela va mettre

Trotin Didier

5/5

Bonjour je vient de recevoir une freebox a mon étonnement n'ayant rien demandait chez vous étant donné que mon distributeur est Orange que dois je faire merci je vous mets mon adresse mail

Arias

5/5

J attend toujours votre appel toujours impossible de regarder la télévision a partir de 21heurs sommes nous deux sur la ligne merci de me donner des renseignements

gaume dominique

1/5

client chez free,je m interroge comment faire? depuis le confinement mon televiseur a partir de 19hres30 beugue images en mosaiques , donc impossible de regarder un programme je paye un service qui ne repond pas a mes attentes et je pense que je suis en droit de demander en raison du prejudice une diminution de mon prelevement ou une amelioration de prestations

Samir Bouzaiane

5/5

bonjour sa fait 3 jour que je n ai plus de tele rappeller rapidement sinon je change operarateur personne repond quand j appel merci

Samir Bouzaiane

5/5

je fait que appeler personne repond que la boite vocal sa commence a me gonfler

Jackjoel

5/5

Ça mais le moral kan on voit les appréciation des gens ci dissous et étant cliant cher freé????

OJEDA

5/5

Bonjour je suis contrariée car je ne suis pas satisfaite de free. je me suis rétracté dans le délai des 14jours .avec frais postal de ma poche car n ayant pas reçu ma box mais celle d' un autre abonné je n' ai pas eu accès a mon compte pour télécharger le bon de retour . Sur ce le mois dernier 69€ n ont été prélevés alors que je me suis rétracté dans les temps.en plus le prélèvement ne correspond pas à la box prévu de base .(appel au 1014.c est la conseillère qui me l as fait remarquer) Puis j' ai contactée le numéro surtaxé (5€ hors forfait).la dame m as répondu que effectivement il y a eu une erreur que je vais être remboursé.(.j attend encore a ce jour )et que je dois envoyer un autre courrier a paris Service abonné ce que j' ai fait et vous l avez reçu mail free pour preuve Et le final j ai reçu les frais de résiliation a régler. Malgres mon 2eme courrier envoyé a paris au service abonné avec toutes les justificatifs d envoi postaux A l heure d aujourd'hui free m'as coûte 16€ d envoi a Bondoufle pour la box et 3€pour mon courrier a paris Et j' attends Encore mon remboursement . J espère avoir des nouvelles rapidement Cordialement m.ojeda

rey

5/5

quand allez vous mettre mes mails sur Zimbra ? merci - je ne sais où passent mes mails - ceux qui arrive : 0 et ceux installés dans mon compte sont enlevés ?

Lemoucheux

1/5

O/20 , je reçois ce jour la box , message error 10 , pas possible de joindre free , c'est vite fait je vais en boutique rendre le matériel

Isabelle LAPOUBLE-LAPLACE

1/5

Bonjour, Je n'ai plus d'internet depuis le 08 mars j'ai ouvert un ticket le 09 mars et depuis toujours rien. Impossible de joindre quelqu'un. J'ai absolument besoin d'internet pour mon travail. Le minimum serait au moins de tenir les gens au courant car le suivi sur mon compte ne m'apprend rien. Merci de régler le problème

bourgeron

1/5

Bonjour, Un de vos call center dont le numéro est le 0102610522 se permet de nous appeler et nous insulter quand on lui répond que nous ne sommes pas intéressés. L’appel à été passé à 18 h 33, je tiens mon numéro à votre disposition.

sauvage

5/5

j ai appele le 3244 pour un probleme sur ma ligne fixe 0494762534 on m a signale qu on allait faire le necessaire et m appeler mais je n ai toujours rien le probleme c est que je dois faire mes appels avec mon portable donc je vais payer plu je vous demande donc de faire un geste commercial et j espere que ma ligne sera vite retablie je vous remercie

GUTIERREZ

5/5

Nous avons commandé un I-PHONE XS le 05/15/19; à ce jour nous n'avons toujours pas reçu le téléphone, nous l'avons signalé une vingtaine de fois par téléphone; la totalité de la somme (+ de 800€) nous a été prélevée. Nous sommes extrêmement déçu de vos services. Même UPS nous a signalé que le colis ne leur était jamais parvenu. Que comptez-vous faire?

Jean Martinz

5/5

Bonjour, un appel téléphonique du 01 49 20 61 80 propose un abonnement internet plus intéressant que la même offre sur Ventes Privées. N'ayant pas trouvé ce numéro parmi les numéros répertoriés sur le site Free, est-une arnaque ?

Gamarra cesar

5/5

Por favor deseo cambiar la tarjeta para pagar mi línea y no se como hacer por favor actualmente pago con tarjeta de España y ahora tengo tarjeta de Francia y no se como hacerlo por favor escribir a mi email bitace@hotmail.com muchas gracias

manuel cardoso

3/5

Suite au passage à la fibre le 23 janvier je n'ai plus de téléphone. Impossible de vous joindre par téléphone. Par ailleurs le raccordement à la fibre n'a pas été conforme aux recommandations du Syndic.l 'installateur a été informé des consignes par SMS avant le début des travaux et par conséquent le Syndic de valide pas l'installation Cardoso

Albenesius Fernand

3/5

Bonjour, Depuis 8 jours nous sommes branchés par la fibre avec un server freebox mini. Je ne peux plus enregistrer les émissions télé pour les voir en différé. Y a-t-il une possibilité d'y remédier ?

brunet

3/5

j ai reçu un mail me disant que je pouvais choisir mon cadeau avec les points attribués hélas je ne peu ouvrir la liste mon ordinateur est trop ancien comment faire merci

duclos

3/5

on me préléve 9.99euro suite à une mauvaise manipulation télephonique, depuis le mois d'aout alors que j'ai ecrit en réclamant puisque je veux rester à l'abonnement à 2 euro on arrive jamais à avoir quelqu'un au téléphone c'est du vol je suis trés en colère

Martinez

3/5

Depuis plusieurs jours, la connexion est vraiment très mauvaise, et impossible de joindre un agent. Trop d'appels, problème technique, rappeler. rappeler. rappeler.rappeler.rappeler.rappeler.rappeler.rappeler.rappeler.rappeler.rappeler.rappelerrappeler. RAS LE BOL.

yves martel

3/5

bonsoir depuis une semaine je n arrive pas a vous avoir au telephonne car jais toujours le même problème depuis un mois et demi un dépanneur est venue me voir mais voile depuis lundi le décodeur televison déconne toujours en espérant avoir une réponse de free cordialement

Courtas

3/5

J'au un nouveau téléphone je recois mes mails mais je ne peux repondre et envoyer nouveaux mails Pouvez vous me debloquercourtas

lahlou

3/5

j'ai résilier depuis novembre et renvoyée le matériel et on me facture toujours .je comprend pas c'est pas normal

ponchaut

3/5

ma maman a perdu les papier identifiant et autre comment faire ps elle 80 ans

MONCEL

3/5

Nous avons eu un rendez vous le mardi 24 décembre 2019 à 8 heure pour brancher une ligne. Nous avons attendu tout le matin et personne n'est venu; Nous n'arrivons pas à joindre quelqu'un. Comment pouvons nous procéder;Merci de votre réponse

Christian-gobourg@orange.fr

3/5

Comment lire les messages sur free merci

Faccio Jean Luc

1/5

J'attends depuis sept mois le remboursement de ma ligne écrasée en JUIN dernier. Personne pour me renseigner ! Que des incapables qui commencent vraiment à me chauffer par leur incompétence ! Après tous les désagrément subis ces dernières années ils pourraient juste être un peu plus pros et reactifs.

Hubert ludovic

1/5

Bonjour cela fait une semaine que nous vous avons contacter bien sur pas de personne physique au bout du fil mais un robot,nous savons la panne mais impossible de vous expliquer le cas si la semaine prochaine il ny a pas de nouvelle nous resillions notre contrat chez vous!ludovic.h

FROMONT

3/5

De très gros problèmes avec Free ....de nombreuses coupures signalées par mon service d'alarme !!!! Difficultés également pour obtenir des Replay sur le service de télévision ....pas d'images ou bien les enregistrements de programme ne fonctionne pas J'attends votre appel au plus vite pour solutionner ces problèmes . Sans réponse de votre part je vais quitter Free pour un autre de vos concurrents .

guittard

3/5

comment ouvrir une autre ligne

ZIDANE

3/5

e ne sais pas comment faire pour avoir la marche à suivre pour renvoyer le matériel suite à un arret de mon contrat courrier sans suite merci

Esther Cherrier

3/5

ma telelcoment ne veux plus allumer ma télé alors que les piles sont neuf que faut il faire

Gerard MARION

3/5

La freebox de ma maison de campagne est reliée par une ligne téléphoniqe aérienne qui a été arrachée par les intempéries et je n'arrive pas à contacter free pour qu'ils fassent réparer la ligne par orange

Persillon

3/5

Bonjour Je suis bloquée depuis de nombreux jours sans recevoir les mails , il est impossible de vous joindre c’est scandaleux car vous avez une messagerie automatique .

joelle keerle

3/5

le client se debrouille donc, je vais contacter que choisir pour un pb de facturation comme indiqué dans le dernier que choisir j keerle 0767517548

Mme Ramis Marie Rose

3/5

Je me suis désabonné au mois de avril de cette année( 2019) par courrier je n'est a ce jour toujours aucune réponse,et je n'est toujours pas reçus mon coupon de retour,pour vous renvoyez le matériel (box.....),par contre je viens de faire opposition au prélévement au près de ma banque,je ne trouve pas cela correct de la part d'un soit disant opérateur et je vous signale a titre d'information que j'ai l'intention de consulter un service de consommateurs et se lundi 05/12/2019,il ne me semble pas très correct de tels agissement,

robert

1/5

bonjour!il est impossible de joindre le service lient pour les telephone fixe, c'est vraiment penible si il y a un numéro de telephone directement je suis favorable

REGNEAULT Catherine

3/5

Pas banal mon histoire chez free: Depuis le 26 Octobre FREE me ballade avec plein de mauvais renseignements et je n'ai toujours pas retrouvè ni mon tèlephone fixe ni ma ligne internet Après plein de contacts de ma part ou la votre tout devait s'arranger MAIS TOUJOURS RIEN Je souhaite un abonnement à 9,9O euros ou 19,90. Ma démarche de départ n'était pas de partir de chez FREE mais de changer mon abonnement. Merci de me répondre vite au 06 37 85 17 62 ou sur l'ordi de ma voisine que j'ennuie pour vous contacter depuis 3 semaines.

joffre guy

1/5

je me pose la question si chez free vous etes vraiment capable d assurer votre poste

joffre guy

1/5

pour me couper ma ligne portable vous savez faire ,recevoir mon rib non1 mois envoyer

campos

3/5

pas de téléphone depuis quinze jours mais pas de retard dans les factures quand retrouver ma ligne téléphone?

CASTAN

3/5

comment contacter une personne compétente qui puisse répondre aux questions posées ?? Le 31 aout un technicien devait venir pour installer la fibre : je ne l'ai jamais vu ??? aucune excuse Un RV est donné à nouveau un jeudi de septembre - les 2 techniciens arrivent mais s'aperçoivent qu'il faut une nacelle :!!!! la technicien nous promet qu'ils reviendront le 10 Octobre 2019 à 13 H... OK ¨POUR MOI - mais FREE qques jours après le RV pour le 10 Octobre m'annonce pour 8 H !!!!!! or je ne peux être présente !!!! FREE a donc annulé le RV et depuis j'attends !!!!! que faire En téléphonant au 3244 on me balade constamment !!!

garraut

5/5

jai comender une box cher vous mais je vois sur le mandat sepa cest pas la bonne adresse voila non adresse 10bd Lgt 8 etage marechal de lattre de tassigny 21300 et je voudrais avoir me meme numero de tel 0380432272merci et je vais pas attendre 15 jour pour avoire fribre merci

christian recouvreur

1/5

bonjour depuis un mois chaque jour des coupures box???? plusieurs tickets, sans resultat; et biens sur personne ne vous appelle????? ma patience a des limites, si aucun consellier ne m'appelle RAPIDEMENT, je change de fournoisseur!!!!!!!!

petit eliane

3/5

Je n'arrive pas a vous contacter par telephone j ai un problème de téléphone forfait a 2 euros et mes voix hors forfait me coute de l argent pourquoi

GAULTIER

3/5

Impossible de joindre le service technique par téléphone depuis plusieurs jours! Après un temps d’attente un répondeur dit qu’un grand nombre de conseillers est en ligne et invité à raccrocher Je demande à être rappelée Code erreur 80 Plus de box valide depuis juin C’est inadmissible! Je vais résilier mon abonnement puisque rien n’est fait !

LHILOUFI

3/5

Bonjour, Je suis en attente de la Freebox depuis le 23/08/2019. Le raccordement de la fibre a bien été fait, le technicien a bien fait son boulot il a bien vérifié que la petite lumière rouge passe bien.Il ne me reste plus qu'à recevoir le matériel pour lequel on est incapable de me renseigner sur le suivi. je ne cesse pas d'appeler le 3244...la plate forme est au Maroc, mais j'ai aucune info aucun délai rien à chaque fois ils me disent qu'ils vont me rappeler mais ça n'a jamais été fait, c'est moi qui les rappelle. On me fait tourner en bourrique...à chaque fois on me donne une version différente. Les pauvres je pense qu'ils n'en savent pas plus que moi. Vers qui puis je me tourner pour recevoir cette freebox. Merci

lucien ynard

3/5

la fibre passe dans ma rue et ce sont les autres opérateurs qui font des propositions quand pensez-vous en faire autant?

Pracucci

2/5

Très en colère, je suis cliente chez veux Vous J'ai appeler se matin, après midi rien, personne répond Trop de boites vocal... Très déçu, je vais bientôt vous quitter Je suis en panne téléphone fixe relier a frebox.. Plus rien marche ok Cest pas bien?!!!!!

Domand - Barili

1/5

Impossible maintenant d'avoir un contact. Tout converge vers une messagerie vocale. Malgré la venue d'un technicien chez moi que de coupures, d'arrêts réseau. Bref pas de télévision. Impossible de regarder des émission sans rebooter plusieurs fois dans la journée. Cela ne fonctionne pas bien !!!! Et depuis la venue de cette personne impossible de les avoir en direct. Message vocal et après un mot sur votre boîte mail pour vous dire ce qu'il faut faire. Mais cela déjà été fait .... nul !!!!! Déçue je regarde pour un autre prestataire de service

Patrice

1/5

Assistance aux abonnés absents après 4 jours d'interruption de ma connexion Internet.

Freimut Krüger

3/5

Wie so oft, keine Verbindung nach Gewitter und Starkregen in 04200 Sisteron

Vincent Bernard

3/5

Bonjour depuis 1 mois nous avons la fibre tout va bien mais nous voudrions vous signaler que le câble de la fibre est détendu et se trouve à 3 mètres du sol ce qui risque d’etre accrocher pas 1 véhicule.....vous joindre n’est pas facile, avons déjà envoyé 1 EMAIL, l’avons signaler au tel. mais on nous a renvoyé sur 1autre n° 3044 impossible de les joindre...nous attendons votre réponse .merci

Catherine C.

3/5

[Bonsoir  Pourriez vous me confirmer quelle sera votre intention de diffusion suite à la décision de justice. il est évident que je vais resilier TOUS mes abonnements box, mobiles auprès de Free. je ne vais pas payer un abonnement box sans pouvoir recevoir nos chaînes tv les plus regardees c est inacceptable.

Bettancourt

3/5

bonjours depuis le 9 mai 2019 problème avec la box (pas télé téléphone et internet)pris contacte avec vous on ma changer la box et toujours les même problème de plus le box n'affiche pas l'heure le soir problème de télé et téléphone que compter vous faire je ne peut pas restée sans téléphone car problème de santé de plus j'ai demander d'avoir un dédommagement pour se désagrément et rien très déçue je suis chez vous depuis 2011 de plus je paye le prix normal pour quelque chose que je n'est pas espère que le nécessaire va être résolu au plus vite j'attend votre réponse favorable de votre part dans les meilleur délais merci (j'ai l'intention de changer d'opérateur .) cordialement Agnès B

Annie ANTONIN

2/5

un "ticket" a été ouvert suite à mon appel sur le 3244. Le suivi dit, très laconiquement, que "c'est en cours". Je voudrais pouvoir parler à un conseiller mais ce n'est qu'un ordinateur qui répond. J'avais pourtant joint Free suite à un problème il y a quelque temps et j'avais un interlocuteur.... c'est très désagréable !!

Aouni Marie

3/5

Impossible d'ouvrir mon espace client free ayant changé d'opérateur. Je souhaiterai obtenir ma dernière facture encaissée le 6/8/19 de 50.99€ ref FHD 8840205 29 fr

Orinel

1/5

Le 9/7 je reçois un mail free m'annonçant qu'un remboursement de 5,64 va m'être crédité. Or le 10/7,vous me dites que je dois 5,64 rejetés par ma banque.Depuis impossible de me faire entendre au téléphone et on m'empêche d'utiliser mon imprimante wifi. Je n'ai que des problèmes avec vous et je vais retourner chez Orange

GUERIN

3/5

Désirerer changer D'operateur

GUERN

3/5

BONJOUR,comment avoir un tarif:Mobile 2H + fix Internet + Télévision ?? je paye actuellement::49,99 e par mois

Robert Vaud

3/5

Bjr deux mois que j'ai perdu ma carte sim Je viens de contacter free et j'ai perdu 30 euros de communication pour rien car coupé. Je demande ma résiliation identifiant 32299146 Vaud Robert 14 chemin de Péligon 33450 Saint Loubès tél 0766326999

Beconcini Alain

3/5

Bonjour, le lundi 15 juillet 2019 j’ai supprimé mon mail idiliobec@free.fr ,celui ci étant remplacé par beconal@free.fr, or rien n’est actuellement fait, il s’agit de mon épouse qui directrice de Banque alimentaire en Lorraine , ce manquement la gêne considérablement , promesse de changement sous 48 heures, Promesse non tenue les ennuis s’accumulent. Tenez donc vos promesses Merci de faire cela.

g

1/5

contacté 3 appels attente de manipulation 10 minutes pour avoir toujours la même réponse (veuillez rappeler ultérieurement) forfait 19.99€ alors que une Semaine avant reçut message 14.99€

Dubar

3/5

Bonjour,depuis hier 6 juillet,je n'ai plus de téléphone fixe,aucune tonalité !!!! Par contre pour la télé et tablette ça fonctionnent. Merci pour votre réponse et de faire le nécessaire Cordialement

laisne

3/5

j'ai quitter free a cause d'une panne de ma box tele et toujour en panne alors que vos techiciens nous prenne pour des debilles alors j'ai changer d'operateur le chauffeur n'a pas voulu reprendre le colis il est pres si vous le vouler envoyer moi un chauffeur le reprendre m laisne

Francoise CARRANDIE

1/5

Bonjour, cela va faire plus de deux mois que ma ligne téléphonique free est en suivi d'incidents et toujours pas d'amélioration, samedi denier 29 Juin 2019, j'ai eu un technicien qui m'a dit qu'il fallait sûrement changer ma fox cristal, et la personne m'a demandé les référence de ma box et donné le lieu de réception le plus près de mon domicile. Lundi j'ai reçu un appel téléphonique sur mon portable me disant que ma ligne était encore en suivi d'incident, maintenant cela commence sérieusement à faire, j'ai renouvelé ma demande de changement de box et j'attend toujours que l'on me rappelle...... jusqu'à quand ?? ma patience a des limites et j'envisage très sérieusement de changer de fournisseur, dommage car je suis passée de chez Alice pour migrer chez FREE très déçue.

Loridan

3/5

Bonjour sa fait une semaine qu ont à pas de réseau dans ma commune et celle à côté obligé de ce déplacer de quel que km pour en avoir réglé le problème svp

delaveau

1/5

Je souhaite être recontacter rapidement j ai résilié mon abonnement free cela fait plusieurs mois j ai renvoyé mon matériel preuve à l appui document de résiliation et photos pour preuve et je suis prélevé ce jour de 190€ recontacter moi vite car j ai fait opposition et que je vais entamé une procédure contre vous.

sivoyon

3/5

bonjour me sivoyon sivous faite rien pour reseauje change forfait

sivoyon

3/5

je n ai plus de reseau pour envoyer sms mon portable 0634385529 m e sivoyonanne merci

Pierre-Paul GOSSET

3/5

Bonjour, J'ai eu l'occasion de contacter le 1044 ce matin (vers 09:30 heures) pour obtenir des infos concernant le mode d'emploi abonnement à la Fibre Freebox Révolution et n'ai pas eu vraiment l'occasion (ou la présence d'esprit) de donner mon avis sur la façon dont j'ai été accueilli, sur les informations qui m'ont été fournies et les connaissances et la maîtrise du sujet du conseille, sur les réponses qu'il m' a données à toutes les question que je lui ai posées anticipant même avant avant que je les pose, donc je pense que ma note sur tous les points abordés est la plus haute qui puisse être attribuée (5/5) Merci encore à lui Cordialement, Pierre-Paul GOSSET

dulac

5/5

bonjour je vous envoie ce mail car la fibre arrive a Abbeville des personne me dit que free ne vient pas installez la fibre chez ses abonné il faut repartir chez orange revoudrez savoir si cela et vrai car je n'est jamais eu de problème avec free je ne voudrez pas changer donnez moi votre réponse merci

douge

2/5

CELA FAIT 8 JOURS QUE JE NE PEUX ME SERVIR DE MES TELEPHONES DEC, MA TELEVISION NE FONCTIONNE PAS

nalenne nalenne

3/5

Je n arrive pas à apeller free pour souscrire un abonnement mobile comment faire

Malika DRIES

1/5

Bonjour Je suis pas contente de vos services car vos techniciens sont incapable de résoudre le problème technique j'ai demander de m'envoyer un technicien il m,on dit non de changer le boité de la TV qui ne défectueux alors je vais résilié mon contrat chez FREE plus jamais entendre parler d'eux il faut plus me téléphoné pour votre pub

DIAZ

2/5

Ras le bol depuis le 19 mai 2019 , je ne aucun, service ( tv , internet, téléphone) vs êtes injoignable. Trop d’appels vs êtes inaccessible, pas d’adres Mail, bref je suis vraiment mécontente de ne pouvoir avoir un interlocuteur. Votre réputation de l’instabilite de votre réseau se révèle exacte. Je souhaite résilier mon contrat. Madame DIAZ une cliente très déçu ☹️

Bousquet

1/5

Ma free box ne fonctionne plus Impossible de joindre le service assistance depuis mon tél portable ! Je n’ai plus d’internet, ni de téléphone fixe ni de télévision

sagnet

2/5

je voudrai changer de forfait

BELLE

1/5

Bonjour, je suis à l'étranger depuis hier en fin de journée. après avoir passé deux sms pour dire aux miens que j'étais arrivé à bon port le temps d'aller à l'hôtel pour avoir la connexion wifi pour pouvoir communiquer par watsapp, vous aviez bloqué ma ligne et réclamé au passage 50,82 euros que j'ai dû payer ce matin pour avoir droit au réseau watsapp. je finissais à peine de payer que vous m'avez rebloqué ma ligne en me signifiant que mon encourt à l'étranger a atteint à nouveau 50 euros alors que je n'ai utilisé que le watsapp? il y a un véritable problème et je me rends compte que on est entrain de me gruger en bonne et dû forme. j'espère que vous allez par retour de courriel m'éclairer sur ces factures bizarres?. après toutes ces années comme client chez je trouve pas du tout correct d'être traité de la sorte. j'avoue que la pensée d'aller voir ailleurs dès mon retour en France m'a traversé l'esprit et j'y repense. En espérant avoir une réponse rapide de votre part , je vous prie de recevoir, Monsieur, Madame mes sincères salutations . Victor BELLE.

Sabardeil

1/5

Message de free Ce jour 5h51 3h10 Hier 3h02 Dimanche. 20 h 16 h 6 h 2 h Cela se nomme HARCÈLEMENT Mobile Si vous ne pouvez pas lire ou voir cet e-mail. Cliquez ici ou activez l'affichage des images sur votre navigateur. Felicitations a notre cher client claudettesabardeil : de gagner un smartphone exceptionelle Si vous ne pouvez pas lire ou voir cet e-mail. Cliquez ici ou activez l'affichage des images sur votre navigateur. Cher(e) Client(e) [ Felicitation claudettesabardeil ] Vous étes l'Client gagnant du jour! Nous vous informons que suite à votre participation à notre jeu concours. vous avez gagné un cadeau. PARTICIPER

Faugeron

1/5

Comme beaucoup de clients très en colère du manque de sérieux du service clients impossible à joindre, plus rien ne fonctionne, plus d internet plus de téléphone plus de télévision et surtout personne pour répondre à mes questions. Qui pour m aider?

Dieux

2/5

Je mais pas de ligne Free et on me tire de l’argent

Beced

4/5

Re appel vers l'étranger. Bonjour, J'ai vu que l'abonnement free (19- €/mois ) me permettait d'appeler avec mon "mobile" tout autre "mobile" gratuitement. Pouvez-vous me dire si quand cet "autre mobile" se trouve à l'étranger dans l'UE (par exemple en Belgique ) , cette gratuité est toujours valable? Merci d'avance pour votre aide. Meilleures salutations, A.Beced Dijon

denin

1/5

free ne fait rien quand ont a un problème,ont nous laisse vraiment dans la merde .ont n'est mal considérer par free,c’est pas normal. et au niveau de l’écoute c’est a revoir .

raffali

1/5

juste infernal votre système quand on est en panne de téléphone et qu'on est vieux, vous me demandez mon adresse mail, très bien! mais j'aimerais bien connaître la votre pour trouver comment cheminer pour être dépanné!!

villette

1/5

Francis Bouly Free sont des gens sérieux nous habitons Villeneuve d’Ascq nous avons depuis l'année dernière contacté Free pour devenir client en effet il nous ont envoyé le matériel qui est la dans la salle à manger en attendant d’être brancher voilà bientôt 5 mois,on nous à fait venir 2 techniciens? je ne sais pour quoi faire car ils n'on fait que raconté des conneries et depuis plus de nouvelles. Cela fais 5 mois que nous sommes sans téléphone ni internet heureusement nous avons eu la présence d'esprits de gardé nos portables car étant handicapé et régulièrement hospitalisé imaginé sans téléphone. Alors nous voulons prévenir les futurs clients free de ne pas être presser. Nous attendons la réponse et la disponibilité d'un avocat qui a bien voulu prendre notre demande en considération afin de traîner ces gens sans scrupules en justice. Mr Villette francis

bresson

2/5

internet fonctionne mais pas de télévision même après réinitialisation du modem , de la freebox, et des freeplogs. impossible d'avoir un assistant free ?.... j 'attend demain pour éventuellement changer d'opérateur cordialement J P BRESSON

Chiffe

1/5

Je n'ai plus de connexion internet. Après une Intervention le 27 mars sur la ligne suite réclamation du 14 mars. . Nous n'avons eu aucun souci pendant 3 jours.. Nouveau ticket ouvert le 5 avril.. Et impossible de contacter free car 3244 tourne en boucle en proposant d'aller sur site assistance pour suivre 'e ticket mais nous n avons pas internet... C'est inadmissible !. Par contre les factures sont bien prélevées à date précise et aucune proposition de gestes commerciaux.. 39.99 est cher pour ne pas utiliser internet.. Pourquoi de nouveau la même panne alors que tout à fonctionné 3 jours ?. J'envisage de revenir à Orange.

Carnevale

2/5

Très reçut ce matin de voir que je n ai plus BFM RMC story ...... Je pensais que Free aurait accepté pour mieux servir ses clients !!!!!! Et bien non .du coup je suis un abonné depuis 2006 et bien je vais aller voir les concurrents se si ils me proposent .

Millot jeanclaude

5/5

Comment contacter frère par mail suite problème quel bordel il sont plus fort pour la pub que pour répondre

FORESTIER Sabine

2/5

ça fait plusieurs mois que plusieurs chaines de Télé ne fonctionnent pas: 1,6,9,18, et impossible de Tél à free 3244, on tombe sur des machines qui disent taper 1 taper 2 ... et après avoir essayé tous les services ça raccroche, comme ça à toute heure du jour depuis plusieurs mois

daniel corgier

3/5

bonjour ,je viens de voir a la télé qu'a partir du 29 mars ,on ne sera plus connecté à FREE, comment ceci va se passer et que proposez vous comme solution !!!!

Dieu

1/5

Bonjour, ce petit mot pour vous demander un document de résiliation, portant l'entête résiliation que je n'ai toujours pas reçu depuis le mois de Novembre 2017. Avec la somme de 108,98 euros qui m'ont été débité sur mon compte au mois de Novembre. Donc j'attends ce papier avec impatience. Cordialement. Mes coordonnées sont : jjnadia@orange.fr ou 0768300300.

NEVES RESENDE laurinda

4/5

bonjour, je souhaiterais que vous me fassiez parvenir à l'adresse mail indiquée, la dernière facture d'un montant de 49.64 € en date du 7 mars 2019 . Merci de me l'adresser rapidement

philippe loeuillier

1/5

Oui bonjour. Je ne sais pas me connecter sur mon wifi pour mon nouveaux pc. J'ai Freebox 472668 mais voilà je n'arrive pas à me connecter. Comment faire.

Sandra Casu

5/5

Bonjour ses Mme casu Sandra je vous envoi ce message pour vous dire que je n'es pas à payer la facture de mr blin Pierre Éric car il est décédé le 24/11/2018 ore j'ai repris la box à mon nom et vous n'avez pas fait le nécessaire pour mettre en place le changement de nom donc j'ai fait opposition du prélèvement d'un montant qui devait être effectué aujourd'hui hors je n'ai pas à payer la facture d'une personne décédé veuillez me contacté dans les plus bref délais

RATAJCZYK

5/5

Bonjour, j'ai tout fait sur FREE/ASSISTANCE et par téléphone au 1044 et 3244 mais je n'ai pas réussi à joindre un assistant, donc j'essaie comme cela. J'ai mon lecteur DVD qui ne reconnaît plus les DVD. Merci de faire le nécessaire.

Jean OGOR

1/5

Je suis client free depuis plusieurs années et jusqu'à présent je n avais pas à me peindre de leurs services mais ses derniers mois cela est devenu une catastrophe j ai donc fait une réclamation cela fait plus de 2 mois et à ce jour je n ai eu aucune réponse donc free n à rien à faire de ses clients il préfère faire de nouveaux clients donc les anciens sont pris pour des imbéciles

FRANCOIS Bernard

4/5

En répondant à un appel de la police de L'Alpes d'Huez,celle-ci m'informe que j'ai le même numéro qu'une autre personne. Ce numéro m'a été attribué fin août,ou début septembre 2014 à Clermont-Ferrand.Est-ce normal? Evidemment impossible de joindre la boutique en question ,ou un autre service par téléphone.Le 09 73 02 16 10 répond toujours occupé. Dois-je aller à la gendarmerie pour qu'elle s'occupe de régler ce problème,pour le moins délicat,et à risques pour moi?

Cassandra

5/5

Bonjour mon téléphone portable Samsung a été réinitialiser et il et bloqué comment je peux faire merci

Balande

4/5

Bonjour je voudrais une adresse pour renvoyer une Free box merci

corbet

4/5

bonjour bein sport a 7 euros par mois chez orange, pouvez-vous me faire la meme offre merci olivier

Rerat Christiane

5/5

Je suis tres mecontente du service clients que je cherche a joindre pour l'installation de la free television impossible de parler a un collaborateur que me conseille vous

Ladet laurence

4/5

Bravo. Après le passage de 4 techniciens SFR incapables d installer la fibre. Depuis hier deux techniciens de free ont installé la fibre à mon fils a Villeurbanne comme promis. Des professionnels. Et ça marche.

insolia stephane

3/5

Bonjour ça fait 15 jour d attente pour une conexion ça fait beaucoup on peu pas vous joindre par téléphone coment faire merci

Sutter

3/5

voila plus de 4 semaines que je n'ai plus internet, téléphone, télé. Cela commence à faire long et jamais personne à qui parler, surtout le manque de téléphone me pose des problèmes. Dois je changer de fournisseur ?

Réthoré

4/5

Bonjour Puis je faire bénéficier d’un forfait mobile à 0€ A mon petit fils étant adhérente à une freebox avec un nouveau numéro et carte SIM Merci pour votre information Nicole

Raffin

4/5

Ras le bol Depuis plusieurs jours, ma connection wifi dysfonctlionne, vs êtes injoignable, trop d'appels vs êtes inaccessible, pas d'adresse mail, bref je suis vraiment mécontente de ne pouvoir avoir un interlocuteur et de comprendre, votre réputation de l'instabilité de votre réseau se révèle exacte, je souhaite connaître les demarches pour résilier mon contrat Fabienne Raffin Chauvois une cliente vraiment déçue, même si j'ai bénéficié d'un tarif préfèrentiel

Tessier Monique

4/5

Mon telephone fixe est pirate pendant mon absence. Sur ma facture les appels sont répétitifs 6 d'affilé le soir ou le matin très tôt . Je n'ai rien à payer certes mais bientôt qu'en sera t-il?, Que se passe t-il ? Merci de me donner des explications dois je débrancher ma box en partant?

chantal BIRAULT

3/5

présentée avec 10 jours d"avance, facture impayée !! salaire non versé. agios de 7 euros obligatoires !! très déçue mme BIRAULT Chantal

bocquillon arlette

5/5

je n'arrive plus a allumer ma télé j'ai changer les piles de la télécommande mais rien . pouvez vous m'aider? et m'appeler.merci

Le Corre

5/5

Bonjour , Client très fidèle FREE depuis très très longtemps j envisage de rompre nos relations . Toutes les opérations promotionnelles sont réservées aux " futurs nouveaux clients " . La fidélité n est jamais récompensée . Merci de m avoir lu .

annick wettle

4/5

Bonjour, J'aimerais que mes factures soient entièrement détruites pouvez vous le faire SVP ? Merci

RIBOT

4/5

Bjr, J'au eu un débit de 899€ de free alors que je ne suis pas client et la banque certifie que ce n'est pas une fraude . Qui puis-je appeler chez free (N°) pour savoir à qui et à quoi correspond cet achat et lieu de livraison.. Remerciements

josiane fenat

3/5

bonjour cela fait plus d un mois que le service de télévision fonctionne mal cela coupe et plus d image et cela dure pendant des heures et impossible de vous joindre si cela dure j aviserais un changement.cordialement mme fenat josiane

Paillet Raymonde

2/5

je ne sais pas comment faire pour avoir la marche à suivre pour renvoyer le matériel suite à un arret de mon contrat courrier sans suite merci