Annonce - Service papernest partenaire de Free (numéro : 3244)

Free est un opérateur français qui commercialise des box Internet ainsi que des forfaits mobile. Découvrez dans cet article un aperçu des moyens de contact et des horaires du service client de Free !

Le service client Free : moyens de contact et horaires

L’essentiel à retenir sur le service client Free :

Les abonnés Free peuvent composer le 32 44 (du lundi au vendredi de 8 h à 22h, le samedi de 9 h à 21h ou le dimanche de 9h à 19h – appel gratuit depuis une ligne Free).

Les nouveaux clients peuvent contacter le 10 44 (disponible 7j/7, 24h/24, service gratuit + prix d’un appel normal).

Les personnes appelant depuis l’étranger peuvent contacter le +33 1 78 56 95 60 .

Il est possible de contacter le service client : 

  • En ligne
  • Par téléphone
  • En boutique
  • Par courrier
  • Sur les réseaux sociaux

 

 service client free proxi

Contacter Free par téléphone

Les numéros à connaître

Pour contacter le service client par téléphone :

  • Les abonnés Free peuvent composer le 3244 (du lundi au vendredi de 8 h à 22 h, le samedi de 9 h à 21 h ou le dimanche de 9 h à 19 h (appel gratuit depuis une ligne Free)
  • Les nouveaux clients peuvent contacter le 10 44 (disponible 7j/7, 24h/24, service gratuit + prix d’un appel normal)
  • Les personnes appelant depuis l’étranger peuvent contacter le +33 1 78 56 95 60

Voici une liste de quelques numéros utiles :

  • Pour appeler votre messagerie vocale, composez le 666 ou le +33 695600012 (depuis l’international)
  • Pour obtenir son numéro RIO, il faut joindre le 31 79

Le saviez-vous ?

Le RIO est le numéro d’identification de sa ligne téléphonique. Il doit être transmis au nouvel opérateur en cas de changement si l’on souhaite conserver son numéro.

Quand appeler le service client ?

Les horaires pour contacter le service client Free mobile sont :

  • Du lundi au dimanche de 8h à 22h pour le 3244 (réservé aux clients)
  • 7j/7 24h/24 pour le 1044 (numéro pour les non-clients)

Les horaires à privilégier pour contacter le service client (mars 2024) :
HorairesLundiMardiMercrediJeudiVendrediSamedi
08:00-10:00MoyenMoyenMoyenMoyenÀ privilégierMoyen
10:00-13:00À éviterMoyenMoyenMoyenÀ privilégierMoyen
13:00-14:30MoyenÀ privilégierÀ privilégierÀ privilégierÀ privilégierÀ privilégier
14:30-16:00À éviterMoyenMoyenMoyenÀ privilégierÀ privilégier
16:00-20:00MoyenÀ privilégierÀ privilégierÀ privilégierÀ privilégierÀ privilégier

Contacter Free en ligne

L’assistance en ligne

L’assistance en ligne de Free, accessible en cliquant sur “Assistance” en haut de la page d’accueil du site Free, offre une gamme complète de ressources pour aider les abonnés. Elle inclut des guides pour résoudre les problèmes techniques, des informations sur les offres Freebox et mobiles, et des options pour gérer les comptes et services. Le site propose des articles sur des sujets fréquemment consultés, comme les identifiants Freebox, la gestion des factures, et la commande de SIM ou eSIM. C’est une plateforme utile pour répondre rapidement aux questions des utilisateurs de Free.

Pour obtenir une assistance personnalisée, au cas où les articles de l’assistance Free ne seraient pas suffisants, vous pouvez vous rendre dans “Nous contacter” en bas de page. LES abonnés Free Mobile ou Freebox peuvent ensuite entrer en contact avec un expert pour avoir une assistance personnalisée directement sur le site. Il suffit simplement d’entrer son code postal pour les abonnés Free mobile et ses identifiants de l’espace abonné Freebox pour une demande d’assistance pour une Freebox.

L’Espace Abonné

L’Espace Abonné Free est un espace client pour gérer ses offres Free en ligne et se crée lors de la souscription. Pour se connecter à votre espace abonné Free, il faut indiquer l’identifiant transmis dans le mail d’inscription et votre mot de passe.

L’espace abonné Freebox

L’espace abonné Freebox permet de :

  • Gérer son abonnement
  • Changer d’options, d’offres
  • Consulter ses factures

L’espace abonné Free Mobile

L’espace abonné Free Mobile permet de :

  • Commander un téléphone
  • Suivre sa consommation
  • Souscrire des options
  • Consulter ses factures
  • Modifier ses coordonnées
  • Activer des services

Le service Free Proxi

Free Proxi est un service d’assistance de proximité proposé par Free. Il est inclus sans surcoût dans toutes les offres Free. Ce service se caractérise par des équipes locales de 8 à 10 conseillers Free, réparties dans différentes régions pour offrir une assistance personnalisée et rapide.

Ces équipes sont disponibles 7 jours sur 7, par chat ou par téléphone, pour répondre à toutes les questions liées aux offres Freebox ou mobile et se déplacer à domicile pour rétablir le service ou échanger un équipement si nécessaire.

Pour accéder à Free Proxi, suivez ces étapes :

  • Utilisez l’onglet “Assistance” dans l’espace abonné
  • Appelez le 3244 pour un rappel par un conseiller Free Proxi (disponible de 8h à 21h, tous les jours (appel gratuit depuis une ligne Free).

Par visio-conférence

Le Service de Relais Téléphonique par Visioconférence est un service pour les clients Free sourds et malentendants. Ce service inclut tous les abonnements (3 heures mensuelles par ligne) et est accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 21h00 et le samedi de 8h30 à 13h00 (sauf jours fériés jours).

numéro service client free

Les réseaux sociaux

X (anciennement Twitter)

Free a un compte X (@LALIGNEDEFREE) où vous pouvez leur envoyer des messages directs ou les mentionner dans un tweet. Il est souvent utilisé pour les demandes d’assistance rapide ou les questions générales.

Facebook

Free dispose également d’une page Facebook : Free. Vous pouvez envoyer un message privé à leur page pour une assistance. Ils répondent généralement aux questions et aux préoccupations des clients via cette plateforme.

Instagram

Pour des requêtes moins urgentes ou pour suivre leurs actualités, vous pouvez également contacter Free via Instagram. Ils partagent souvent des informations sur leurs services et offres.

Il offre la possibilité de communiquer avec une personne entendante par le biais d’un interprète en visioconférence utilisant la langue des signes française (LSF) ou un codeur en langage parlé complété (LPC). Pour y accéder, cliquez sur “Nous contacter” en bas de page du site Free, puis cliquez sur “Abonnement Freebox” ou “Abonnement mobile” puis “Nous joindre en visio”.

Se rendre en boutique Free

En boutique Free, il est possible d’obtenir de l’aide de la part d’un conseiller pour répondre aux besoins des clients. Mais il est également possible de :

  • Souscrire ou résilier une offre Free
  • Acheter son smartphone

Pour localiser la boutique Free autour de vous, il faut saisir un code postal ou le nom de sa ville dans la section “Boutiques” du site Free, puis en choisir une pour voir toutes ses informations (adresse, horaires, etc). Les horaires des boutiques pour contacter le service client Free mobile sont en moyenne entre 10h et 19h du lundi au samedi.

Préparer sa visite en boutique Free

Pour souscrire une Freebox, il faudra ramener avant sa visite en boutique :

  • Une adresse e-mail
  • Un IBAN
  • Une carte bancaire 3D Secure
  • Le numéro RIO si l’on souhaite conserver son numéro fixe

Pour souscrire un forfait mobile Free, il faut préparer avant sa visite en boutique :

  • Une adresse e-mail
  • Une carte bancaire
  • Le numéro RIO pour la conservation du numéro

Les bornes Free

Avec les bornes Free, vous pouvez souscrire un forfait mobile ou une offre Freebox, récupérer une carte SIM, et payer vos factures. Pour localiser la borne Free la plus proche, visitez l’onglet “Boutiques” en haut de la page d’accueil du site web, choisissez “Bornes” et effectuez une recherche par ville. Cette alternative permet d’éviter le monde en boutique.

Le Bus Boutique Free

Le Bus Boutique Free est un concept innovant visant à rendre les services de l’opérateur téléphonique plus accessibles dans les zones moins desservies. Aménagé comme une boutique mobile, ce bus parcourt diverses localités, et offre la possibilité de consulter un conseiller, de souscrire à des forfaits mobiles et Freebox, d’obtenir des cartes SIM, et de se renseigner sur les produits et services de Free.

Contacter Free par voie postale

En cas de non-satisfaction de la réponse apporté par le service client Free, vous avez la possibilité de faire une réclamation auprès du Service National Consommateur à l’adresse suivante :

FREE SERVICE NATIONAL CONSOMMATEUR
75371 PARIS CEDEX 08

Le saviez-vous ?

Sur toutes vos correspondances, pensez à renseigner votre numéro de téléphone identifiant (indiqué sur l’e-mail de confirmation d’inscription).

Le service client Free Pro

Pour contacter le service client Free Pro, voici les trois manières possibles :

  • Le téléphone Free Pro: au 10 43 (du lundi au vendredi de 8h à 19h et samedi de 9h à 17h, sauf jours fériés)
  • Depuis l’espace client : dans le menu de gauche, cliquez sur “Tickets”, puis “Demande d’assistance”
  • Par chat : cliquez sur la fenêtre rouge “Besoin d’aide ?” pour lancer le chat avec l’assistant virtuel Mia

Le Support Essentiel

Le Support Essentiel de Free Pro, inclus dans l’offre Box_Free_Fibre_Pro_1_Nom$, est un service d’assistance technique destiné aux professionnels. Il a pour objectif de fournir une solution rapide et efficace aux demandes d’assistance soumises simplement et rapidement en quelques clics via l’espace client Free Pro.

Le Support Premium

Le Support Premium est une option d’assistance haut de gamme et payante. Pour l’activer, il faut l’ajouter à votre commande lors de la souscription ou vous y abonner en cours de contrat en se rendant dans la section “Gérer mes options” dans votre espace client Free Pro.
Le Support Premium Pro propose les avantages suivants :

  • Prise en charge rapide des demandes formulées sur l’espace client, avec une réponse garantie en moins de 2 heures
  • Accès à une ligne téléphonique dédiée, disponible tous les jours de la semaine, pour entrer en contact avec un expert Free Pro
  • Réponses rapides et efficaces à toutes vos interrogations d’ordre administratif, technique ou financier

Pourquoi contacter le service client Free ?

Pour une souscription

Il est possible de souscrire une offre (fibre) Free en rentrant en contact avec le service client de cinq manières différentes :

  • Par téléphone : au 10 44 (disponible 7j/7, 24h/24, service + prix d’un appel normal)
  • En boutique
  • Aux bornes Free
  • Le Bus Boutique Free

Le saviez-vous ?

Il est possible de souscrire une offre simplement en ligne. Rendez-vous dans l’onglet “Freebox” du site Free puis cliquer sur “S’abonner”.

Pour souscrire une offre Free en ligne, il faut se rendre dans l’onglet “Freebox” du site Free puis cliquer sur “S’abonner” afin de tester votre éligibilité.

Une fois votre éligibilité vérifiée, il faut :

  • Sélectionner votre offre
  • Choisir votre décodeur TV et vos options
  • Configurer votre ligne téléphonique
  • Rentrer vos coordonnées (nom, adresse, téléphone, email, etc)
  • Ajouter un IBAN pour les prélèvements automatiques
  • Confirmer la commande

Pour une assistance

Vous pouvez contacter l’assistance de Free pour un grand nombre de raisons :

  • Un problème technique / un problème de réseau
  • La facturation
  • L’installation d’équipements
  • Des renseignements
  • Signaler un incident

Pour une résiliation

Pour une résiliation Free, vous pouvez contacter le service client pour en faire la demande :

  • Par téléphone : au 32 44 (du lundi au dimanche de 8h à 21h)
  • En boutique
  • En ligne : depuis votre espace client dans la rubrique “Mon abonnement” puis “Plus besoin de mon abonnement

Après en avoir informé Free, il faudra renvoyer dans les 15 jours le matériel dans un colis avec le bon à disposition dans l’espace abonné puis envoyer votre lettre de résiliation à l’adresse Free qui vous a été donnée lors de la prise de contact.

Le saviez-vous ?

Il n’y a pas de frais de résiliation pour les offres mobiles Free. En revanche, les frais de résiliation d’une offre Internet s’élèvent à 49 € sauf en cas de force majeure, c’est-à-dire :

  • Suite à un décès
  • Le chômage ou licenciement d’un CDI
  • Un déménagement forcé (ou à l’étranger)
  • L’inaccessibilité du service Free au nouveau logement après un déménagement en France métropolitaine
  • Des dettes
  • Une longue hospitalisation
  • Un emprisonnement supérieur à trois mois

Pour une réclamation

Si vous avez contacté le service client Free et que la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez faire une réclamation à l’adresse suivante :

FREE SERVICE NATIONAL CONSOMMATEUR
75371 PARIS CEDEX 08

Pour un déménagement

Pour changer son adresse postale et déménager son offre Free, il faut aller dans la rubrique “Mon abonnement” puis “Abonnements” et enfin “Déménager mon abonnement”

Le saviez-vous ?

Les éventuelles options que vous avez souscrites seront résiliées automatiquement. Vous devrez les réactiver une fois que le nouvel abonnement sera en place.
Si vous avez un abonnement au service MultiTV (un boîtier TV supplémentaire), vous devrez résilier cette option et retourner le matériel avant de déménager. Après le déménagement, vous devrez réactiver cette option en la souscrivant à nouveau.

Pour un changement d’offre

Changer d’offre Freebox

Bon à savoir ?

Assurez-vous de bien tester votre éligibilité au réseau de votre nouvelle offre !

Pour changer d’offre Freebox, il faut :

  • Se connectez à l’espace abonné Free
  • Cliquez sur “Mon abonnement” et choisir et valider sa nouvelle offre
  • Lire l’email de confirmation avec les détails pour échanger votre Freebox actuelle
  • Sélectionnez le mode de livraison
  • Réceptionnez sa freebox et renvoyer l’ancien matériel

Les avis sur le service client Free

Les avis positifs

Contrairement à d’autres fournisseurs d’accès Internet, tels que les marques low-cost Sosh ou Red By SFR, Free propose un service client complet et facilement joignable, car il met à disposition différents moyens pour entrer en contact avec un conseiller.

Patrick Bertolo, 24 décembre 2023 (Trustpilot) : 


Problème de box hier, Free m’a appelé instantanément après mon message et m’a envoyé un technicien aujourd’hui, il a réparé le problème en 5 minutes.

 

Armand Dubois, 03 Février 2023 (Trustpilot) : 

 

L’écran de ma Freebox Révolution n’affiche plus rien mais fonctionnait parfaitement. J’ai pris contact avec l’assistance Free qui m’a répondu immédiatement me proposant diverses solutions dont celle de changer ma box. J’ai reçu ma nouvelle box 3 jours après. Elle fonctionne parfaitement. Je suis très satisfait de l’esprit client de Free.

Les avis négatifs

Les avis négatifs

Angie, 13 janvier 2024 (Trustpilot) :

Après résiliation avec ce fournisseur, je m’occupe 2 semaines plus tard de renvoyer le matériel et là, c’est la catastrophe. Je ne trouve pas le bordereau de retour. J’appelle le 3244 qui me renvoie vers un autre numéro, payant cette fois-ci. J’y passe une journée pour rien, puisque je n’ai toujours pas le bordereau. Service client déplorable, il ne vous laisse pas parler, j’ai dû raccrocher plusieurs fois et impossible de les contacter par mail. Bref, à fuir de toute urgence !

 

Timothée Carrère, 12 janvier 2024

 

Le service client applique une politique à la limite de l’escroquerie ! Vous baladant de service en service, payant bien sûr ! Pour ma part, Free m’a facturé des services qu’ils n’ont pas fournis et maintenant pour me faire rembourser, il faut que je paye. Escroc !

En quelques clics et gratuitement, choisissez une offre Free selon vos besoins !

FAQ

Comment contacter le service client Free ?

Contacter le service client Free peut se faire de trois manières : 

  • Par téléphone : au 32 44 (du lundi au dimanche
    de 8h à 21h)
  • En ligne : dans l’espace abonné
  • En boutique

Est-ce que contacter le service client Free par téléphone est gratuit ?

Contacter le service client Free au 32 44 est gratuit depuis une ligne Free. Le 10 44 pour les non-abonnés à Free est un service gratuit + prix d’un appel.

Comment avoir une assistance Free Mobile ?

Pour accéder à l’assistance Free Mobile, allez dans la section "Nous contacter" située en bas de la page. Ensuite, entrez votre code postal, puis cliquez sur "Nous contacter" dans la fenêtre "En ligne". Une fenêtre WhatsApp s’ouvrira et vous pourrez ainsi commencer un chat avec un conseiller. 

Comment trouver la boutique Free la plus proche ?

Pour trouver la boutique Free la plus proche, il faut saisir son code postal ou le nom de sa ville dans la section "Boutiques" du site Free.

Mis à jour le 18 Mar, 2024

redaction Découvrir notre équipe
Redactor

Jeremy P

Commentaires

667 Avis bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

Pour en savoir plus sur notre politique de contrôle, traitement et publication des avis cliquez ici.
Christine Muller
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Bonjour fait depuis deux jours que j'essaie de joindre un conseiller pour mon problème d'un impayé je voulais juste demander si sais possible que je paye mes 37,90 le mois prochain dans l'attente d'une réponse je vous remercie cordialement Christine Muller

Moran
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Bonsoir , Je dois éventuellement déménager dans trois ou quatre mois .Je commence a me renseigner sur certaine démarches a savoir la nouvelle sera si le projet marche au 8allée des blés d or 91520 Egly savoir si il y a pas de problème de branchement fibre Cordialement

Jochum
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On m'a installé la Freebox pop hier à 14h. Je n'ai toujours pas de ligne téléphonique ???? Et l'espace free note pas de connexion internet alors qu'elle est active ????

Joëlle
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Pouvez vous me contacter pour avoir des renseignements Pour souscrire à une offre free mobile

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Vous désirez obtenir davantage d’informations sur les tarifs des différentes offres Free ? Nos conseillers sont prêts à vous renseigner gratuitement au 09 78 34 44 62, et cela en seulement quelques minutes. En vous souhaitant une bonne journée !

DEVERGILLE
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Bonjour Ayant une seconde tele je voulez l appareil pour la relier à ma box pop au téléphone la personne ne comprenait pas ma demande donc je suis allé à la boutique la personne m’à dit la box qui me fallait mais n’a pas voulue me l'a commandé, j ai été obligé de demandé à un thier pour éviter une erreur de commande car vos explications sur la l application sont complexe . A quoi cela sert d avoir une boutique si on ne peut pas m aider.....je suis nouvelle dans la région mes voisins mon conseiller FREE mais "le service av laisse à desirer " en boutique , de plus le service assistance ne comprenait pas ma démarche Très déçu...j ai changer opérateur car mon ancien prédateur n existe pas en Alsace il m aurait aidé lui Cordialement M Devergille

Pirouelle
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Ne respecte pas leur engagements lors de la souscription ! Je prends l année et au revoir Free !

Vancraeyenest
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Bonjour a vous, je viens d'être contacter par vos service" prospection" et de grasse dite leurs de ne pas rabaisser les futurs clients potentiel!! les usager ne sont pas que des vaches a lait et leur paroles ou expériences sont toutes aussi crédible que ceux de vos opérateur!! Bonne fin de journée a vous et surtout oublié nous.

Peron Anne marie
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La télécommande de la Freebox ne fonctionne plus

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés. Cependant, nous ne sommes pas en mesure de vous aider directement. Nous vous conseillons de contacter le service client Free au 3244 pour obtenir une solution rapide et efficace à votre problème. Nous vous souhaitons une excellente journée.

vargas
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Bonjour, je m'inquiète car je n'ai toujours pas de nouvelles pour mon installation

Carrere
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Bonjour que une personne de chez free me dise comment cela se fait que ma facture free depuis plus de dix ans est à 39.90 euros est depuis deux mois elle est passée à plus de 57euros sans me prévenir je résilie le contrat merci si personne ne répond

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Si vous avez des questions sur vos factures, il est recommandé de contacter le service client de Free en composant le 3244. Si vous ne trouvez pas de solution, nos conseillers sont joignables gratuitement au 09 78 34 44 62 pour vous aider à trouver une offre plus adaptée à vos besoins. Nous espérons avoir pu vous aider. Bonne journée !

Claude.hurgargowitsch
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J.aimerai savoir quel jour le technicien vient pour me changer mon installation de box ..je vais avoir des déplacements à faire c’est pour savoir à peu près quel jour. Merci de me. Lire .

Bigonzi
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Comment et ou contacter le service réclamation pour ne plus être rappelé tout les 2 jours.

Makhlouf malika
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Makhlouf je suis pas contente que Free a fait une sesi sur m'ont compris bancaire alors que c'est vous qui me devez de l'argent suite au réclamation que j'ai fait par téléphone vous n'avez pas tenu compte de puis janvier 2023 je n'a vais pas de réseau et vous trouverez normalement que je paye un service que je ne dispose pas ase jours rien n'a été fait je vais aller m'adresser un avocat est j'ai dès témoignages qui ont constaté je ne suis pas là seul dans le secteur avoir des problèmes avec vous cordialement

Dulais Valérie
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Bonjour ma freebox ne veux plus se connecter au réseau fibres merci de m aider

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous sommes désolés de lire que vous rencontrez des problèmes. Nous vous invitons à contacter le service client de votre fournisseur Free au 3244. Si vous souhaitez changer de fournisseur, nos conseillers sont là pour vous aider au 09 78 34 44 62 gratuitement. Nous espérons que cela pourra vous être utile. Bonne journée !

leharivelle
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bonjour je voudrez savoir la fibre et gratuite

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Pour connaître les différents tarifs concernant les offres Free, vous pouvez contacter nos conseillers au 09 78 34 44 62 pour qu'ils vous aident gratuitement à y voir plus clair. Bonne journée à vous.

Beguin paul
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Très mécontent .!!!! j'attends un code depuis 15 jours pour activer ma carte sim en plus l'adresse mail ne peux pas prendre de message c'est une honte je n'ai toujours pas de téléphone et je paye mes factures.

Thuilliez
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Rallye le bol je n arrive pas vous contacter Demain un thécninicien vient et pas de matériel

Dhavelons
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Déçu alors que je suis cliente depuis des années, j ai contacté free pour un souci qui ne venait pas de moi,on me dit de faire un courrier expliquant ma situation, on me répond pas et on me résilie la ligne alors que se n'était pas ma demande ,j.ai payer 800€ et demander un arrangement et maintenant j.ai un huissier qui me hausse le ton payer,payer et qui n'écoute pas se que je lui dit,résultat j en suis tombée malade de peur.

Mantoux
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Désolé je suis mécontente de Free

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait des services de votre fournisseur. Si vous envisagez de changer d'opérateur, nos conseillers sont joignables au 09 78 34 44 62 pour vous aider gratuitement et rapidement. Ils vous proposeront des offres plus adaptées à vos besoins et s'occuperont également de toutes les formalités pour faciliter votre changement. Bonne journée à vous.

Hinfray
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Bonjour déjà client chez FREE en ADSL je souhaite passer à la fibre personne ne m'as contacté es ce que je dois passé chez un autre opérateur pour passer à la fibre ou FREE vas me contacter merci d une réponse rapide

CONROZIER Philip
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le service assistance FREE et déplorable si vous avez besoin de rien il faut les contacter ??

Baron
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Une organisation interne à revoir. Mon câble d alimentation de la box a été abîmé. Je me suis rendue en boutique et ils n en ont pas d avance (sic !!), il a afallu appeler 3 fois ennperfant plus de 40mn pour en commander un. C était il y a 7j, je ne suis toujours pas livrée et je vais sûrement devoir attendre encore 5j ! Alors que j ai des clients qui en ont besoin. Que je vais devoir indemniser. Aucune proposition de clef 4G, ni du fil d alimentation de la box en boutique ou autre solution simplissime. Bref, je n ai ni TV, ni wifi , je continue de payer, je suis très déçue. A l inverse, Bouygues Télécom m avait transmis une clef 4g immédiatement en boutique pour un souci similaire. Je regrette infiniment mon choix de prestataire.

Léa de Boutique-Box

bruneau nino
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impossible d'avoir free au téléphone, apres avoir appuyer sur tous les numéros qu'on me demande, çà raccroche....

DARNER Daniel
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Il est inadmissible que les informations écrites noir sur blanc sur votre site soient fausses ou plutôt contredites par votre personnel au service résiliation depuis le 3444 il est indiqué (VOUS POUVEZ AUSSI résilier pas courrier) Faux puisque on vous l'oblige en AR.

Derennes
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Je suis en panne d'internet,télévision, téléphone depuis 1 mois.un problème sur le réseau soi disant,et je viens de recevoir ma facture de 53,96 € Free est injouable comme d'habitude!!!!!!!!

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous sommes navrés que vous subissiez de tels problèmes. Malheureusement, nous n’avons pas la main là-dessus. Nous vous invitons à directement joindre votre fournisseur pour lui exposer la situation. Si le problème persiste, vous pouvez contacter gratuitement nos conseillers au 09 78 34 49 55 afin qu’ils vous aiguillent vers une offre plus adaptée, et qu’ils s’occupent de l’ensemble des démarches. Bonne journée à vous.

Devimes Jean Marie
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bonjour j'ai souscrit un abonnement chez freebox votre conseiller qui est venu chez moi m'a dit que vous alliez me rembourser mes frais de résiliation chez bouygues telecom or je n'ai toujours eu aucun remboursement de plus j'ai signalé en juin ma résiliation à bouygues qui m'ont quand meme prélevé 53 euros en juillet de facture alors que j'etais dejà chez vous

Abeil
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Très difficile de contester Free Je dois régler un problème de résiliation avec Sfr qui me demande des sommes que je ne peux prendre en charge et la personne qui m’a démarché m’a dit que Free règlerait mes dernières factures

Léa de Boutique-Box

Bonjour, nous sommes heureux de voir que vous êtes satisfait des services fournis par Free. Nous espérons que vous continuerez à bénéficier d'un service de qualité. Merci de votre confiance et excellente journée !

Frileux
bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

J’ai perdu mon code PIN

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés. Cependant, comme nous ne sommes pas en mesure de vous aider directement, nous vous recommandons de contacter le service client Free au 3244 pour obtenir une assistance adaptée à votre situation. Nous espérons que cette solution vous conviendra et vous souhaitons une bonne journée.

Vallee
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Cela fait 7 semaine que je n'ai plus Internet, un ticket d incident à été déclencher, depuis plus rien. Plus possible de joindre personne pour nous tenir au courant de la remise de la ligne. Cela fait 10ans que je suis chez free. Et je suis très déçu du peux d importance que l on nous porte.

Dumoulin
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Puis je avoir un conseiller une vraie galere...0680212266

Denneulin
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Pouvez vous svp respecter la date du prélèvement qui est tout les 28du mois et non le 6 du mois car. Maintenant nous sommes dans la panade merci a bientôt

LM
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Je n ai plus de reseau internet depuis 3 jours....il est impossible de contacter qui que ce soit de chez free, que ce soit les techniciens ou 3244 (qui au passage esr surtaxé alors que la ligne free est indisponible à cause du réseau free), ni d ouvrir un ticket d incident via l application....bref, je paye un service pour rien. Il est évident qu avec cette absence de réponse et cette absence de résultat de la part de free, qui au passage, fait complètement défaut à son obligation, que je ne vais pas en rester là! Et bien évidemment, vous pouvez compter sur ma réclamation ainsi que ma résiliation et j irai mêmz au delà, c est lamentable de laisser des clients sans réponse et sans service depuis plus de 3 jours...

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous sommes désolés de ne pas pouvoir résoudre votre problème nous-mêmes. Toutefois, nous vous invitons à contacter le service client Free au 3244 pour obtenir une aide professionnelle. Ils pourront certainement trouver une solution rapide et satisfaisante à votre problème. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons une agréable journée.

Marotta
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Free assistance in joignable

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Si vous ne parvenez pas à contacter le service client de votre fournisseur Free, nous vous recommandons de leur écrire à l'adresse postale suivante : Free – Service Abonnés - 75371 Paris Cedex 08 . En outre, nos conseillers sont disponibles au 09 78 34 44 62 pour vous aider dans vos démarches. Nous vous souhaitons une excellente journée.

Christien
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J’ai l’impression que tout ça c’est comme le reste,de marchâtes de ….. du coup vue l’heure j’appel demain mais ont va changer tout ce système de …..

Christien
bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

Nous sommes déçu

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Vous avez raison d'exprimer votre mécontentement. Si vous souhaitez changer de fournisseur, contactez gratuitement nos conseillers papernest au 09 78 34 44 62 afin qu'ils s'en occupent à votre place. En espérant que notre réponse vous aura été utile, nous vous souhaitons une excellente journée.

Christien
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Je, nous sommes déçu par Free J’ai contacté une tante et la famille, j’ai reçu un message de leur part qui a disparu alors que j’avais envoyé une réponse…. C’est n’importe quoi…. Ça m’arrive régulièrement avec mes enfants mon épouse ça deconne à bloc… Du coup nous allons tous dès que possible changer tout ça , fils filles épouse, belle maman +papa sœur et frère…. Nous sommes déçu par votre système que nous utilisons depuis longtemps et qui malheureusement pour nous est défaillant…,

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait des services de votre fournisseur. Si vous envisagez de changer d'opérateur, nos conseillers sont joignables au 09 78 34 44 62 pour vous aider gratuitement et rapidement. Ils vous proposeront des offres plus adaptées à vos besoins et s'occuperont également de toutes les formalités pour faciliter votre changement. Bonne journée à vous.

Michel ROBINSON
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bonjour je suis robinsonmichel titulaire ligne 0674245160 le 3244 m'annonce mon i phne13 achete ches backmarket est signale volé ma ligne est en derangement

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Seul le service client Free sera en mesure de pouvoir vous aider. Vous pouvez les joindre au 3244. Bonne journée à vous.

JULIEN
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Problème depuis plusieurs jour, impossible de recevoir le chaîne Science&vie TV pourtant je paye l'abonnement

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous comprenons votre frustration. Si vous ne parvenez pas résoudre votre problème par vous-même, nous vous conseillons de contacter les conseillers Free au 3244. Bonne journée à vous.

Vallee
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Je suis déçue de Free j’ai des problèmes avec mon mobile quand on m’appelle les personnes entendent très mal c’est haché me disent elles et je veux commander un 2ème appareil pour une chambre je n’y arrive pas impossible de vous avoir Je me demande si je vais rester chez vous

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous sommes désolés que les conseillers Free n'aient pas pu vous aider comme vous l'espériez. Si vous voulez changer de fournisseur, nos conseillers sont disponibles gratuitement par téléphone au 09 78 34 44 62 pour vous assister dans vos démarches. Nous espérons que cela répondra à vos besoins et vous souhaitons une bonne journée.

Thelermont
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Ras le cul, free c’est cher malgré les pubs incessantes vous rappelant le contraire, cher parce que c’est un service qui ne fonctionne pas. Non, malgré le changement de matériel, malgré les heures passées en ligne avec la hotline, ça ne fonctionne pas. Là où c’est aberrant, c’est que Free se permet en plus un prélèvement de 20€ pour un impayé, + 7€ en plus sur la facture. Je me casse de chez vous. Je vais payer plus cher à la concurrence mais pour un service qui fonctionne. 0 pointé !

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre fournisseur actuel ne vous convient pas. Nous vous invitons à contacter nos conseillers si vous voulez changer d’opérateur sans effort au numéro suivant : 09 78 34 44 62. Ils sauront vous guider et s’occuper de toutes les démarches en quelques minutes. Bonne journée à vous.

ROUTIER
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Toujours des problèmes avec la télévision signalé plusieurs fois jamais de réponses ,je commence à regretter mon ancien fournisseur je pense que je vais bientôt rechanger. Au téléphone ,on nous dit faite le 1 puis le 2 ou 3 on attend puis plus rien coupé à chaque fois.

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous comprenons votre opinion sur votre fournisseur actuel. Si vous voulez changer d'opérateur, nos experts sont disponibles au 09 78 34 44 62 pour vous proposer des alternatives adaptées à vos attentes gratuitement et sans engagement. Ils s'occuperont également de toutes les démarches pour faciliter votre transition. En espérant avoir pu vous aider, nous vous souhaitons une bonne journée.

nigri
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bonsoir.. comment ouvrir ma boite mails free.

Celine tagliamonte
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je 'ai souscrit un abonnement chez vous depuis le 3042023 et nous sommes le 15 04 2023 et je n'ai toujours pas de nouvelles de vous a part que le 3 04 j'avais la fibre et hier on m'annonce que mon adreese n'est pas raccordee donc adsl quelqu'un de professionnel dans le coin? JE ME SUIS MEME RENDU EN BOUTIQUE !!!!!! C'EST HONTEUX JE SUIS UNE PERSONNE EN SITUATION D'HANDICAP ET VOUS ME BALADEZ DEPUIS 13 JOURS ! C'est de l'abus de faiblesse j'ammenage le 21 avril et je pourrais me distraire avec la tv vous m'avez pigeonné !!!!!!!

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Si vous n'êtes pas satisfait par les services Free, n'hésitez pas à contacter nos experts au 09 78 34 44 62. Il seront en mesure de vous trouver une offre plus adaptée gratuitement en 5 minutes. En espérant que notre réponse vous aura été utile, nous vous souhaitons une bonne journée.

Gilles LAISSUS
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Je n'arrive pas à accéder à mes comptes abonnés BOX - fbx22975577 - dela ligne 0442386705 -- et MOBILE de la ligne 0621105272 faute de connaître mes identifiants, de ne pas accéder à Whatzap et d'avoir dû modifier mon adresse mail gilleslaissus@yahoo.fr en une nouvelle adresse giloulaissus@yahoo.com. J'ai bloqué ma ligne mobile et demandé à FREE mon code PUK. FREE MOBILE n'est pas arrivé à me le transmettre. Comment faire pour l'obtenir? Cela devient iurgent pour moi.

gisele parenti
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je suis chez free depuis plus de 20a et c est tres complique de les joindre maintenant 3244.... voila la reponse veuillez rappeler ulterieurement nous sommes debordes il y a tant de problemes ?? mais moi c est maintenant que je veux les joindre dites moi vous n avez qu un telephone ??? pour la clientele ou alors je devrai faire le numero pour une inscription je suis sure que la on me repondrait de suite

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Il est regrettable de rencontrer ce problème. Vous pouvez contacter le service client Free via leur adresse postale : Free – Service Abonnés - 75371 Paris Cedex 08 . Il vous est aussi possible de joindre nos conseillers gratuitement au 09 78 34 44 62 pour qu’ils vous guident dans vos démarches. Bonne journée à vous.

PINNA
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Ca raccroche après 1/2 heure d'attente merci de m'avoir fait perdre mon temps. Pas très sympa comme procédé .

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience avec le fournisseur internet n'a pas été concluante. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Veuillez noter que nous ne sommes pas le fournisseur internet, et que nous ne sommes donc pas en mesure de pouvoir intervenir directement sur votre offre et leur service. Nous pouvons cependant vous aider à changer facilement de fournisseur si vous n'êtes pas satisfait. Nous vous invitons à contacter un conseiller Papernest au 09 78 34 49 55 qui saura vous aider à trouver l'offre la plus adaptée à vos besoins. Nous espérons que vous trouverez l'offre qui saura vous satisfaire. Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question. Cordialement, L'équipe boutique-box-internet.fr

Ngbwa mebiame André Charles
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Bonjour je rencontre un soucis avec ma carte sim car elle s'affiche pas et j'ai pas de connexion et actuellement je suis à l'étranger et j'ai tout fait et j'aimerais savoir pourquoi et si vous pouvez m'aider à le résoudre

Léa de Boutique-Box

. Bonjour, Je vous remercie de votre confiance et de vous adresser à nous. Tout d'abord, je tiens à vous informer que vous ne vous adressez pas au bon interlocuteur. Ce site, boutique-box-internet.fr, est un site spécialisé qui n'est pas le fournisseur lui-même. Votre problème technique est un problème réservé à votre fournisseur. Je vous invite donc à vous adresser directement à votre fournisseur. Vous trouverez le numéro de téléphone de votre fournisseur sur le site internet de votre fournisseur ou sur votre facture. Je reste à votre disposition si vous avez des questions concernant la boutique-box-internet.fr et je vous souhaite un excellent séjour à l'étranger. Cordialement, Le service client boutique-box-internet.fr

thoumy
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comment faire un retour de box que donner comme renseignements , aidez-moi je suis perdue

Léa de Boutique-Box

Bonjour ! Nous vous remercions de votre intérêt pour boutique-box-internet.fr. Pour renvoyer votre matériel au FAI, il est essentiel de suivre les étapes suivantes : 1. Connectez-vous à votre compte client sur notre site 2. Une fois connecté, allez dans la section « retour » et suivez les étapes indiquées. 3. Vous recevrez les informations nécessaires pour renvoyer votre matériel au FAI. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Pour comparer les offres disponibles sur le marché et trouver la meilleure offre, vous pouvez également appeler le 09 78 34 49 55, notre numéro de boutique-box-internet.fr. Nous serons ravis de vous aider à faire un retour de box et à vous donner des renseignements. Nous restons à votre entière disposition et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez

Leonsen
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Je n'ai pas de freebox, uniquement un compte mail zimbra free que je souhaite résilier. Comment m'y prendre ? Impossible de joindre une assistance !

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Seul le service client Free sera en mesure de résoudre votre problème. Vous pouvez les joindre au 3244. Nous vous souhaitons une très bonne journée.

Jerry
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Ma carte SIM a cessé de fonctionner ce matin. C’est la quatrième fois que ça m’arrive depuis le mois de décembre. J’étais en route pour l’aéroport. Maintenant je suis à l’étranger et c’est impossible de vous contacter. Votre e-mail ne fonctionne plus. Je suis complètement sans téléphone et je dois compter sur l’internet. Aussi, personne peut me téléphoner si il y a un problème chez moi. Service abominable.

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Si vous n'êtes pas satisfait par les services Free, n'hésitez pas à contacter nos experts au 09 78 34 44 62. Il seront en mesure de vous trouver une offre plus adaptée gratuitement en 5 minutes. En espérant que notre réponse vous aura été utile, nous vous souhaitons une bonne journée.

katia dronne
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bonjour ?je suis nouvelle abonner et souhaiterais rattacher mon conjoint a notre abonnement free mais impossible d'avoir quelqu'un au téléphone lamentable

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Si vous rencontrez des difficultés à joindre le service client Free, vous pouvez les contacter via leur adresse postale : Free – Service Abonnés - 75371 Paris Cedex 08 . N’hésitez pas à nous contacter gratuitement au 09 78 34 44 62 si vous souhaitez obtenir l’aide de nos conseillers dans vos démarches. En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une agréable journée.

Denoyer Pierre
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Bonjour il serait utile de contacter le service d'expédition des box et leur demander de ne plus coller le document des informations sur le carton surtout quand la colle et sur le code passe de connection j'ai du prendre un petit cuter pour le décoller sans abimer le document grrr pas facile pour enfin avoir de fameu pass de 22 caractères pour une amélioration de vos services

Thomas jacqueline
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Sans connection depuis le 11 fevrier..Coups de fil journalier sans aucun résultat... Situation absolument lamentable Comptez sur moi pour vous faire de la pub...

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Le service client Free est joignable au 3244 pour répondre à vos questions et trouver une solution. Nous n’avons malheureusement pas la main sur ce type de problèmes. En vous souhaitant une agréable journée.

Alexandre
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Bonjour nous sommes clients Free depuis une semaine nous n'avons plus d'intérêt nous pouvons vous joindre au téléphone nous voudrions qu'une personne de chez vous nous appelle le plus rapidement possible cordialement Mme Alexandre Sylvie

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Il est regrettable de rencontrer ce problème. Vous pouvez contacter le service client Free via leur adresse postale : Free – Service Abonnés - 75371 Paris Cedex 08 . Il vous est aussi possible de joindre nos conseillers gratuitement au 09 78 34 44 62 pour qu’ils vous guident dans vos démarches. Bonne journée à vous.

Favey
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Lamentable, impossible de joindre quelqu'un... Je n'ai plus internet, mon compagnon n'est pas là, c'est lui qui s'en occupe habituellement.... absolument personne pour me répondre... Comment voulez vous que l'on vous donne un code quand vous appuyez sur la touche correspondant à "je n'ai pas le code", ou que celui que vous avez ne semble pas être le bon !!!! Vous êtes minable

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous sommes navrés que vous rencontriez des difficultés à joindre le service client Free. Il vous est possible de les contacter via leur adresse postale : Free – Service Abonnés - 75371 Paris Cedex 08 . En espérant avoir répondu à votre demande, nous vous souhaitons une très bonne journée.

GAUTHIER
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Bonjour, André GAUTHIER SCI CAMS ASNELLES 1 rue du Front de mer 14960 ASNELLES J'ai perdu mon téléphone portable j'ai récupéré celui de ma femme seulement je n'ai plus de puce. André GAUTHIER

HENRION
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Impossible d'arriver à prendre un RDV auprès d'un technicien afin d'installer la Free

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Si vous ne parvenez pas à joindre le service client Free par les différents moyens habituels, vous pouvez toujours tenter de vous rendre en boutique pour expliquer votre problème à un conseiller. En espérant avoir pu vous aider.

Rossi
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j'ai depuis plusieurs jours de problèmes de connection TV et ce soir absolument plus rien

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Malheureusement, nous ne pouvons intervenir sur ce type de problème. Seul votre fournisseur sera en mesure de vous répondre. N’hésitez pas à nous contacter gratuitement au 09 78 34 44 62 si le problème persiste, nos conseillers seront vous trouver l’offre qu’il vous faut. En espérant avoir répondu à votre demande, nous vous souhaitons une bonne journée.

GONZALEZ
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Bonjour , J'ai pris un abonnement FREE BOX PRO le 6 février 2023 et cet abonnement devait me donner des avantages sur un abonnement mobile . J ai en effet un abonnement mobile tel 06 37 04 18 47 de 2 euros depuis plusieurs années et je voudrais passer à un abonnement de 9,99 euros , mais il m'est impossible de le réaliser ( oubli de mon ancien mail et mot de passe) ,j'ai envoyé un nombre incalculable d'appels téléphoniques au 3244 , 1043 , et même en boutique FREE , ne pouvez vous pas résilier cette ligne 0637041847 vous meme et me faire un abonnement de 9,99 euros sur cette meme ligne , ou dois je aller chez un autre opérateur ? merci de me répondre svp

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Pour changer d’offre, vous pouvez appeler gratuitement nos conseillers au 09 78 34 44 62. En quelques minutes ils vous trouveront l’offre la plus adaptée à vos besoins et s’occuperont des démarches. Belle journée à vous.

vieillard
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j'essaaie d'avoir un operateur.ma ligne ne marche peu depuis plusieurs jours les paroles hachurees. il y a un ticket d'incident depuis le 13.02 mais toujours rien cest le parcours du combattant .meme pour laisser un message . j'ai deja eu des perturbations mais non jamais rien trouves ils vont encore dire que tout est ok.mais j'ai des voisins free qui sont dans le meme cas que moi...faites suivre svp

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous sommes navrés que vous rencontriez des difficultés à joindre le service client Free. Il vous est possible de les contacter via leur adresse postale : Free – Service Abonnés - 75371 Paris Cedex 08 . En espérant avoir répondu à votre demande, nous vous souhaitons une très bonne journée.

mAREL
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J ai étè contacte plusieurs fois par d autre operateur et me propose mois chère l abonnement POURRIEZ VOUS REVOIR MON CONTRAT un peu moins cher vous plait J ATTENDS UNE REPONSE DES QUE POSSIBLE SINON JE VAIS PARTIR AILLEURS PORTABLE 0786491439

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Je comprends votre réaction. Je peux vous aider avec ce numéro: 09 78 34 44 62. Un conseiller boutique-box-internet.fr vous aidera à trouver un forfait de qualité qui vous convient. Ce service est gratuit et se fait en 5 minutes seulement. Vous pourrez alors souscrire à un forfait avec lequel vous ne serez plus confrontés aux problèmes vécus chez Free. J’espère avoir pu vous aider.

Boi
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C est vraiment la galère pourquoi avoir un conseiller au téléphone surtout pour un prélèvement de z0 euro par mois quand je ne suis pas abonné il vaut mieux changer d opérateurs est pas serrieux

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous compatissons face aux difficultés rencontrées. Si vous souhaitez changer de fournisseur, vous pouvez contacter nos conseillers au 09 78 34 44 62 afin qu'ils s'en chargent à votre place gratuitement. En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une agréable journée.

Morel
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Bonjour excusez moi ma facture se soir ,

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Vous trouverez sur votre espace client Free davantage d’informations concernant l’ensemble de vos factures. Vous pouvez aussi joindre le service client au 3244. N’hésitez pas à appeler nos conseillers au 09 78 34 44 62 si votre problème persiste, ils sauront vous trouver gratuitement une offre adaptée à votre demande. Bonne journée à vous.

Moignot
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J'ai un problème. J'ai résilié mon abonnement free le 2 décembre. J'ai mis au relais tout le matériel le 19 décembre et j'ai le certificat de dépôt. Sauf que depuis, je reçois des Sms et mails de "menace" de me faire prélever dans les 400 € parcs que vous n'avez rien reçu. Où puis-je montrer mon attestation de prise en charge de relais-colis, sachant que je ne suis pas responsable de ce qu'il est advenu de mon ancienne box ?

Léa de Boutique-Box

Bonjour, N'ayant pas accès à vos factures, nous vous invitons à vous rendre directement sur l'espace Service Client ou à appeler à ce numéro : 3244. Si vous ne trouvez pas de solution et que vous souhaitez modifier votre offre, vous pouvez contacter gratuitement nos conseillers au 09 78 34 44 62 qui se feront un plaisir de vous aider dans vos démarches. Bonne journée !

Massias andree
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Je suis abonnée j’aimerais connaitre le prix pour avoir la fibre Je paie déjà le prix fort entre port, tele, internet que je reçois pratiquement pas chez moi .. pouvez vous m’adresser le tarif par mail Mme Massias Andree

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Afin d’obtenir des renseignements au sujet des différentes options de l’offre Free, nous vous invitons à téléphoner au 09 78 34 44 62. Notre équipe d’experts est à votre disposition pour vous informer gratuitement et rapidement. Très bonne journée à vous.

PRAT CLAUDE
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jai un probleme et j'ai besoin de votra aide.Je voudrais modifier mon forfait en ajoutant le N° de téléphone mobile de ma femme actuellement chez SFR en bénéficiant de la portabilité Apres plusieurs tentatives je ne suis pas arrivé Dans attente devoir aide Mon N° TEL Mobie 0666032592

Léa de Boutique-Box

Bonjour, En effet c’est embêtant. Je vous propose ce numéro: 09 78 34 44 62. Un de nos conseillers vous conseillera gratuitement en quelques minutes pour sélectionner avec vous l'offre la plus adapté à votre besoin. Vous n’aurez ensuite plus à vous soucier des problèmes de ce genre.

Greget
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Franchement free prend des techniciens en carton très énervée je prend l'après-midi au travail pour le rdv installation fibre il ne vient pas !! En plus il ne préviens pas. Aujourd'hui mon fils prend son après midi car rdv avec le technicien il ne vient pas il préviens ben non pourquoi faire mon fils et moi même nous perdons 2 après midi de salaires cela ne doit pas être grave et quand j'appelle free on me dit que je ne suis pas prioritaire chercher l'erreur

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous comprenons votre insatisfaction et en sommes navrés. Nos conseillers se tiennent à votre disposition au 09 78 34 44 62 si vous souhaitez changer d’opérateur gratuitement en seulement quelques minutes. Ils prendront en compte l’ensemble de vos besoins et critères et s’occuperont ensuite de toutes les démarches. Très bonne journée à vous.

Albertini
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J'ai voulu faire l'achat d'un smartphone et à ma grande surprise cela m'a été refusé carte d'identité dépassée après bien des années je me désabonne car je n'ai aucun problème sur sur un concurrent

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre fournisseur actuel ne vous convient pas. Nous vous invitons à contacter nos conseillers si vous voulez changer d’opérateur sans effort au numéro suivant : 09 78 34 44 62. Ils sauront vous guider et s’occuper de toutes les démarches en quelques minutes. Bonne journée à vous.

Tatard
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Je me permets de venir vers vous, au sujet de restituer mon matériel Freebox. J ai tout envoyé je vois pas l intérêt de le garder J aimerais avoir une personne pour me sortir de là. J ai envoyé plusieurs courriers et on me dit qu'il n ont rien reçu Cordialement Mme Tatard

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Je vous recommande de contacter le service client Free au 3244. Un conseiller Free se chargera de votre problème. Bonne journée !

Bourguignon
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incompétent

guillermet
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sa fait une semaine que ma carte sim nais toujours pas activer je vous ai contacter plus heures fois toujours rien je me vois de cherche la solution et de vous couper les prelevements du mois j attend une repose de votre part

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Seul le service client Free sera en mesure de pouvoir vous aider. Vous pouvez les joindre au 3244. Bonne journée à vous.

BUI
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Cela fait plus d'un mois que je n'ai plus d'internet ni de téléphone ni de télévision, j'avais appelé le 3244, un ticket d incident a été mis en place et depuis je n'ai pas de nouvelles et impossible de contacter qui que ce soit Le problème n'est toujours pas résolu et je dois payer mon abonnement sans pourvoir bénéficier de ces services C'est vraiment incorrect de leur part d'autant plus que cela fait plus de 20 ans que je suis cliente chez Free. En postant ce commentaire j'espère qu ils le liront et régler au plus vite sinon je serai obligée de changer d'opérateur, vraiment dommage

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous n’avons malheureusement pas la main sur ce type de problèmes. Vous pouvez appeler le service client Free au 3244 pour qu'il puisse trouver une solution avec vous. Bonne journée à vous.

Haberman
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Au secours. Plus d’internet depuis 10 jours, et depuis 4 jours, plus d’intervention de votre part selon mon ticket d’incident. Plus possible non plus d’appeler Free du fait du ticket d’incident. Help !

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Si vous rencontrez un problème concernant votre réseau internet, nous vous invitons à appeler le service client de votre fournisseur Free : 3244. Si le problème persiste et que vous désirez changer de fournisseur, nos conseillers sont prêts à s’occuper de l’ensemble des démarches gratuitement au 09 78 34 44 62. Nous espérons que notre réponse vous sera utile. Bonne journée à vous.

Makarios
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Free est devenu un vrai désastre un bordel En plus avec des conseillers en ligne audieux et incompétents je suis sidérée. J'ai passé un mois sans télécommande car on m'a renvoyé une télécommande qui ne fonctionnait toujours pas après le mois sans télé aujourd'hui ma connexion internet s'est interrompue d'un seul coup sans aucune raison la télé ne fonctionne plus bloqué à l'étape 2 j'appelle l'assistance qui me dit qu'il pourrait y avoir un rendez-vous uniquement entre 13h et 15h malheureusement je travaille donc si je ne peux pas être disponible et perdre une journée de travail pour faire fonctionner la télé ma petite fille restera sans télévision jusqu'à au moins lundi voilà la seule solution que Freebox peut m'apporter. J'appelle donc le service réclamation je lui fais part de mon mécontentement et lui demande un geste commercial après le mois que j'ai passé à payer un abonnement sans avoir ni de connexion Internet ni de télé ni de télécommande on me dit qu on ne peut pas me faire de geste commerciale en gros c'est du vol j'ai payé un mois dans le vent et en plus la grosse blague le conseiller complètement audieux qui me dit ok alors si vous voulez résilier j'annule votre rendez-vous avec le technicien je lui dis que je souhaite conserver mon rendez-vous et ce monsieur qui me redit et non je l'annule si vous souhaitez résilier mais c'est une blague lol je ne comprends même pas que Free puisse engager des gens comme ça qui font juste fuir les abonnés. Cliente depuis plus de 10 ans et vu la manière dont le service client traite ma demande et parle aux gens (appel 10/12 à 11h30) je préfère nettement résilier et aller voir la concurrence sans hésitation après ce coup de fil je suis sûr de moi!

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement. Si vous n'êtes pas satisfait du service Free, vous pouvez changer de fournisseur sans effort en contactant gratuitement nos conseillers au 09 78 34 44 62 qui sauront répondre à votre demande en quelques minutes. En espérant avoir répondu à votre demande, nous vous souhaitons une agréable journée.

Rr
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Pas de réseau depuis 1 mois. Impossible de parler à un responsable malgré mes demandes répétées tous les jours.

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Le service client Free est injoignable ? Nous vous invitons à les contacter via leur adresse postale : Free – Service Abonnés - 75371 Paris Cedex 08 . Nos conseillers sont aussi à votre écoute au 09 78 34 44 62 si vous souhaitez qu’ils s’occupent de l’ensemble de vos démarches. Bonne journée à vous.

rodini jean louis
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fonctionne haché en permanence depuis de nombreuses semaines avec des montées et des baisses de son j'envisage également de changer d'opérateur si pas d'amélioration ........

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Merci pour votre retour. Si vous souhaitez souscrire un abonnement plus adapté à vos besoins, vous pouvez joindre nos experts gratuitement au 09 78 34 44 62 : ils s’occuperont de tout pour vous en seulement quelques minutes. Bonne journée à vous.

marcel JACQUES
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Coupure internet ADSL suite à démarchage non demandé à mon domicile un vendredi soir. Aucune présentation d'identité ni remise des documents obligatoires au vu de la loi pour une souscription à un abonnement. Ces "oublis" sont passibles de lourdes amendes pour le ou les vendeurs et même l'opérateur qui est FREE. Lettre rétractation en RECOM. avec AR envoyée. Des méthodes que je n'apprécie pas du tout, surtout après la réception de SMS de FREE durant les jours suivants ainsi que mon interruption de liaison internet par FREE 24 heures après ce démarchage. Et le délai de réflexion et de réflexion, ce n'est pas pour les chiens...je n'en ai pas fini avec de tels "vendeurs"...!

Léa de Boutique-Box

Bonjour, N'attendez plus pour contacter nos conseillers au 09 78 34 44 62 et basculer chez un fournisseur concurrent sans effort. Notre service est rapide et 100% gratuit. Bonne journée à vous.

barbier jacqueline 3 les gauguins 89330 piffonds
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j'ai un abonnement frebox révolution, j'ai téléphone ce matin samedi 12, j'ai été dirigé sur le service technique, , cette personne a commencer à discuter avec moi, je voulais un abonnement au pack ciné +total à 14,99 euros, nous avons fait ensemble, les manoeuvres pour pouvoir se connecter, impossible de se connecter, et la la ligne c'est couper et impossible de se reconnecter, de meme un nombre incroyable de coupure d'images sur la télé sur un mois d'abonnement, j'ai regarde en tout et pour tout, une semaine de télé

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Votre fournisseur Free est joignable au 3244 afin de répondre à ce type de demande. Si vous ne parvenez pas à obtenir une solution de leur part, nos conseillers se tiennent à votre disposition au 09 78 34 44 62 si vous souhaitez changer de fournisseur. Ils s’occuperont de tout gratuitement ! En espérant avoir répondu à votre demande, nous vous souhaitons une agréable journée.

GUENEZ
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Plus d'internet depuis 5 jours donc depuis le 27/10/2022.Avec des difficultés, j'arrive à joindre le 3244 qui m'envoie un technicien. On me propose au départ un RDV le 07/11/2022 En râlant un peu, on me propose aujourd'hui 31/10/2022. Le technicien en entrant connaissait la panne car elle serait de secteur (Plusieurs clients). Il me dit de ne pas pas m'inquiéter car la panne serait rapidement réparée (dans la journée) mais il fallait aller à une armoire supérieure dont lui n'avait pas accès. Bref, j'appelle ça du guignolage. Donc plus d'internet = plus d'alarme (même celle de secours pour personnes âgées, plus moyen de télétravailler, etc... Free n'est pas à féliciter surtout que le 27/10, jour de la panne, mon fils demeurant à 20 mètres a réussi à faire venir un technicien pour la même panne (bloqué à l'étape 4) qui a réussi à remettre la connexion. Aujourd'hui, ce ne serait pas le même réseau !!!! HA HA

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Le service offert par les différents fournisseurs internet n'est effectivement pas toujours à la hauteur de nos espérances. Si vous souhaitez passer chez un autre fournisseur, n'hésitez pas à composer le 09 78 34 44 62 pour joindre gratuitement nos conseillers afin qu'ils s'occupent de tout pour vous. Bonne journée à vous.

Giuliano Mathieu
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plus de réseau de téléphonie free chez moi alors que je suis client depuis de nombreuses années.Je contacte Free qui me dis qu'il n'y a pas de problème sur mon secteur. Obligé de changer d'opérateur téléphonique.Cerise sur le gâteau on me bloque mon mail free car soi disant mon mail est compromis.Je vais changer aussi ma box free pour un autre opérateur.Free ne mérite que ça.Et je ne vais pas me gêner pour en parler autour de moi.

Morcel
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Bonjour comment commander sim ayant perdu ancienne et ne pouvant pas par internet ni tel car plus identifiant ni mot de passe

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Ne pouvant intervenir sur ce type de problème, nous vous invitons à contacter le service client Free au 3244 afin de leur exposer votre problème. Nous vous souhaitons une bonne journée.

vigna
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Quelle déception. Prenez Free normal au moins vous aurez une personne au bout du fil en cas de probleme. La on vous demande d'ouvrir un "ticket" et vous attendez comme un con que quelqu'un vous rappelle. Bref souscription le 26/09 et aujourd'hui 26/10 toujours pas de box installée. Une fois il faut revenir car 2 techniciens, 1 fois il manque un boitier. Bref, me voila travailler avec mon portable alors que je suis passée par eux car j’étais contente d'avoir un service qui réponde rapidement. En fait il réponde que pour la souscription après vous n'avez plus le droit de les appeler. J AI JAMAIS VU CA (sauf si vous rajouter 10€/mois et encore)

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Si vous n'êtes pas satisfait par les services Free, n'hésitez pas à contacter nos experts au 09 78 34 44 62. Il seront en mesure de vous trouver une offre plus adaptée gratuitement en 5 minutes. En espérant que notre réponse vous aura été utile, nous vous souhaitons une bonne journée.

Philippe
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Tellement galere de les contacter par mail !! J’abandonne

Léa de Boutique-Box

Bonjour, S’il vous est impossible de joindre votre fournisseur Free par les moyens habituels, voici son adresse postale : Free – Service Abonnés - 75371 Paris Cedex 08 . Il vous est aussi possible de vous rendre directement en boutique. En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une très bonne journée.

Chareyre
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Je suis de plus en plus déçus par le laisser aller de free , réseau de plus en plus défaillant wifi qui ne marche pas et plus d information sur des prélèvements qui se font sur votre compte , que vous découvrez avec surprise . J aimais bien free !!!

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous compatissons face aux difficultés rencontrées. Si vous souhaitez changer de fournisseur, vous pouvez contacter nos conseillers au 09 78 34 44 62 afin qu'ils s'en chargent à votre place gratuitement. En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une agréable journée.

SINS Olivier
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Bonjour, je souhaite résilier le contrat sans engagement du mobile n° 07 49 60 99 89 par voie postale. Comment faire? car c'est impossible d'avoir quelqu'un au 3244 du matin au soir depuis 2 semaines.

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous vous invitons à directement exposer votre situation aux conseillers Free en boutique qui seront là pour vous aider. Si le problème persiste et que vous désirer changer de fournisseur, vous pouvez joindre nos conseillers gratuitement au 09 78 34 44 62. A votre écoute, ils se chargeront de tout. Nous vous souhaitons une agréable journée !

GINOUVES Jean-Jacques
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Free c'est comme les autres opérateurs c'est bien quand ça marche. Au sinon impossible d'avoir une personne physique pour parler

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous compatissons face aux difficultés rencontrées. Si vous souhaitez changer de fournisseur, vous pouvez contacter nos conseillers au 09 78 34 44 62 afin qu'ils s'en chargent à votre place gratuitement. En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une agréable journée.

Correia Adelaide
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Intervention chez moi pour la boxe publique régler mais la personne était très désagréable

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement. Si vous n'êtes pas satisfait du service Free, vous pouvez changer de fournisseur sans effort en contactant gratuitement nos conseillers au 09 78 34 44 62 qui sauront répondre à votre demande en quelques minutes. En espérant avoir répondu à votre demande, nous vous souhaitons une agréable journée.

Correia Adelaide
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Pas contente de la personne qui a intervenue désagréable

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Le service fourni par les différents fournisseurs n’est malheureusement pas toujours à la hauteur de nos espérances. Nous pouvons vous proposer de changer d’opérateur gratuitement en appelant nos conseillers au 09 78 34 44 62 : à l’écoute de vos besoins et attentes, ils s’occuperont de toutes les démarches à votre place. Belle journée à vous.

HAUT GÉRARD
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Impossible de me connecter à mon espace client Free mobile, après d'innombrables essais et plusieurs tentatives de modification de mon mot de passe. Je ne peux accéder à mes factures Voir régulariser certains paiements ......

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Il est regrettable de subir de tels problèmes. Malheureusement, nous sommes dans l’incapacité de vous venir en aide, seul le service client Free pourra trouver une solution. Vous pouvez les joindre au 3244. En espérant avoir répondu à votre demande, nous vous souhaitons une agréable journée.

Myrtille
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Bonjour, suite à un changement de téléphone portable, mon appli bancaire est bloquée car JE NE REÇOIS PAS LE CODE DE SÉCURITÉ PAR SMS....dois je résilier mon contrat Free ou peuvent ils faire qqchose ???

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Merci pour votre commentaire, afin de résoudre votre problème dans les plus brefs délais, veuillez vous adresser à votre fournisseur Free en contactant son service client au 3244. Nous espérons avoir pu vous aider et vous souhaitons une excellente journée.

BONNEFOY
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Bonjour Depuis ce matin j essaye de joindre le 3244 pas moyen , j'ai même essayé de résilier mon abonnement, le répondeur répond qu'il faut rappeler ??? Au secours

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Je vous recommande de contacter le service client Free au 3244. Un conseiller Free se chargera de votre problème. Bonne journée !

descamps pierre
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chaque mois free rejette la facture des deux mobiles 0617240254 et 0632962755 alors que j'ai envoyé les coordonnées de ma nouvelle carte eurocarte dont le numéro se termine par 7597 et une échéance au 06 25 quand le service compta va mettre mon compte a jour et cesser du numéro de l'ancienne carte supprimée par ma banque merci dd'avance

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Si vous avez un problème de facture avec Free, nous vous conseillons de tenter de les joindre au 3244. Si votre problème persiste, vous pouvez joindre gratuitement nos conseillers au 09 78 34 44 62 afin qu'ils trouvent une offre au tarif plus adapté. En espérant avoir pu vous aider.

ginette calleja
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celà fait plus d'un mois ou j'ai des problèmes de connection je téléphone sur la plate forme jamais le même interlocuteur on trouve toujours des problèmes différents j'ai même changé la box pour me dire le lendemain que je n'avais pas a la changer après on me dit de faire venir un électricien c'était hier soir a 19H le 3/10 interlocuteur très désagréable il'a même couper court a la communication celà fait 15 ans que je suis chez vous et jamais de problème donc il y a un problème! je suis même sur le point de changer d'opérateur si problème non résolu

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Seul le service client Free sera en mesure de pouvoir vous aider. Vous pouvez les joindre au 3244. Bonne journée à vous.

Henninger
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Bonjour mais parents ne peuvent pas vous contacter le routeur ne fonctionne plus

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous sommes navrés de lire que vous subissez de tels problèmes. Seul le service client Free est en mesure de vous venir en aide. Vous pouvez les contacter au : 3244. En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une bonne journée.

Cuenot
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Bonjour. Le 8 septembre j ai effectué un achat d un Samsung a13 dans une agence Free. Cet achat m à été débitée 2 fois sur mon compte bancaire. Après plusieurs appels au 3244 et envoi d un courrier recommandé je suis toujours sans réponse de vos services !. Faut il avoir recours à un médiateur pour que vous daignez répondre.. Je suis cliente depuis plus de 10ans et vraiment très déçue de votre sav...

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Si vous n'êtes pas satisfait par les services Free, n'hésitez pas à contacter nos experts au 09 78 34 44 62. Il seront en mesure de vous trouver une offre plus adaptée gratuitement en 5 minutes. En espérant que notre réponse vous aura été utile, nous vous souhaitons une bonne journée.

CAULIEZ Marie-Claude
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Bonjour, J'ai eu l'information d'une maintenance du26/09 a partir de 8h au 30/09 a 16h. Or, j'ai des coupures de téléphone et de télévision, depuis le hier( le 20/09 matin)..... Cordialement

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Le service client Free est joignable au 3244 pour répondre à vos questions et trouver une solution. Nous n’avons malheureusement pas la main sur ce type de problèmes. En vous souhaitant une agréable journée.

Valette
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Ma ligne fixe,était en panne.plus d’internet,ni télé,ni messagerie. Après un mois (début à fin juillet); la ligne est opérationnel à nouveau début Septembre,mais la box server fonctionne mal et le disque dur est à changer.nouvelle box instkallee le 13//09 qui ne fonctionne pas ! On signale à nouveau un problème de ligne et malgré une relance quotidienne,pas de nouvelle du technicien qui devrait intervenir prochainement,mais quand? J’ecris depuis un i-pad mais j’ai absolument besoin de pouvoir écrire et imprimer…Je suis dans l’expectative…

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Il est regrettable de rencontrer ce problème. Vous pouvez contacter le service client Free via leur adresse postale : Free – Service Abonnés - 75371 Paris Cedex 08 . Il vous est aussi possible de joindre nos conseillers gratuitement au 09 78 34 44 62 pour qu’ils vous guident dans vos démarches. Bonne journée à vous.

Mohammad
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depuis 3 septembre 22 deuis 6 jours je n'ai plus accès à internet dans mon appartement.  J'ai déjà contacté le 3244 à plusieurs reprises et je me suis plaint de mon problème, mais je n'ai toujours pas de réponses pour mon problème de Internet. Je vous prie de bien vouloir vous inviter à envoyer des technicien à mon appartement pour résoudre ce problème.

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Afin de résoudre votre problème, nous vous invitons à joindre le service client Free au 3244. Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous venir en aide autrement. En espérant que cela vous sera utile, nous vous souhaitons une bonne journée.

roubaud
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Bonjour je suis surpris de ne pas avoirété des 28jours ou free n'a pas fonctionné au mois de juin; merci de régulariser cette situation

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Vous trouverez sur votre espace client Free davantage d’informations concernant l’ensemble de vos factures. Vous pouvez aussi joindre le service client au 3244. N’hésitez pas à appeler nos conseillers au 09 78 34 44 62 si votre problème persiste, ils sauront vous trouver gratuitement une offre adaptée à votre demande. Bonne journée à vous.

Froudaut
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Bonjour je vous ai renvoyé tout mon matériel Pouvez-vous me donner un lien pour vous envoyer la preuve de dépôt ups svp Merci

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Si vous souhaitez davantage d'informations, pour obtenir un bordereau d'envoi par exemple, nous vous invitons à contacter le service client au 3244.

Gatoui Amara
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Bonjour c’est la 1er fois que je voyages à l’étranger avec un abonnement free à mon arrivée je voulais contacter ma messagerie. Je n’avais même pas réussi .mais la facture un peu lourde de mon erreur. Est-il possible d’avoir un geste commercial? Et comment faire pour avoir accès à ma messagerie. Merci de votre retour cordialement

St max
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Mais si vous résilier free, vous vivrez avec des relances pour le retour de la box (alors qu' il est réalisé depuis plus d un mois et le suivi dispo sur site ups... ) ,l absence de remboursement au prorata de l abonnement et pour toutes réclamations il faut faire un recommandé (8euros) ca décourage....

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Si vous n'êtes pas satisfait par les services Free, n'hésitez pas à contacter nos experts au 09 78 34 44 62. Il seront en mesure de vous trouver une offre plus adaptée gratuitement en 5 minutes. En espérant que notre réponse vous aura été utile, nous vous souhaitons une bonne journée.

Viac
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Bonjour je suis madame viac j’ai un abonnement chez vous depuis décembre 2021 adresse 14 rue Émile Zola 88190 golbey j’ai dû déménager d’urgence problème personnel à Épinal je désir reprendre mon abonnement j’ai les équipements box ma nouvelle adresse est le 2 rue de laufromont 88000 Epinal, téléphone 06.21.56.61.53 madame viac Sylvie . Cordialement

Gallois francine
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Personne ne reponds sur vos mal que j envoie

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Afin de vous aider à résoudre votre problème, nous vous conseillons de prendre contact avec le service client Free au 3244. En espérant vous avoir aidé, nous vous souhaitons une excellente journée.

Sibert Bernard et Chantal
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Déçu par les mensonges donnés par le personnel par téléphone, après un incident au mois de mars, nous avons eu le service au téléphone qui nous a assuré que comme nous étions des clients anciens de Free, que nous aurions un geste commercial sur notre facture Freebox. Ce n’est pas fait dégoûté que l’on puisse nous raconter des mensonges pour se débarrasser de nous par téléphone.

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Vous avez raison d'exprimer votre mécontentement. Si vous souhaitez changer de fournisseur, contactez gratuitement nos conseillers papernest au 09 78 34 44 62 afin qu'ils s'en occupent à votre place. En espérant que notre réponse vous aura été utile, nous vous souhaitons une excellente journée.

Machrouh
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Je viens de changer d’opérateur et je souhaite revenir avec Free en gardant la carte SIM et le numéro est-il possible ?si c’est le cas comment le faire ?

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous vous invitons à contacter gratuitement nos experts au 09 78 34 44 62. Ils sauront vous renseigner sur les différentes offres Free en quelques minutes. En vous souhaitant une agréable journée.

AEMA
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je ne connais le prix de la fibre tous les mois ce mois ci plus de 50€ je ne comprend merci de me répondre cordialemnt FAZEMA

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Vous pouvez contacter le service client au 3244 si vous rencontrez un problème lié à vos factures. Nos conseillers seront aussi joignables au 09 78 34 44 62 si votre problème persiste afin de vous trouver l’offre qui vous convient. En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une bonne journée.

MIGNOT
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Bonsoir nous sommes chez Free depuis 20 ans avec la première Freebox et 2 Méga. Lorsqu'on as voulu changer car la fibre est sur notre chemin , nous voulions la freebox Pop et bien non vous ne l'aurez pas il y a la guerre en Ukraine plus de composants ,enfin bref on nous as baladé pour que l'on accepte la Freebox Révolution en attendant d'avoir un jour la Pop .Mais après un premier technicien qui est venu le 20/04/2022 pour installer la fibre sans la trouver .ON nous as fixé un second rendez-vous le 29/04/ 2022 et personne n'est venu, pas de coup de fil rien. On nous fixe un 3ème rendez-vous, aujourd'hui le 2/05/2022 et là encore personne n'est venu que se passe t il chez Free LA REVOLUTION?

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre contrariété. Nous vous invitons à joindre nos experts au 09 78 34 44 62 afin qu’ils vous aiguillent gratuitement vers un nouvel opérateur qui conviendra à vos attentes. En quelques minutes ils s’occuperont de l’ensemble des démarches à votre place. Bonne journée à vous.

braunecker
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j'ai des points de fidelité chez FREE pas moyen de contacter l'opérateur pour connaitre l'echange bien a vous

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Le service client Free est injoignable ? Nous vous invitons à les contacter via leur adresse postale : Free – Service Abonnés - 75371 Paris Cedex 08 . Nos conseillers sont aussi à votre écoute au 09 78 34 44 62 si vous souhaitez qu’ils s’occupent de l’ensemble de vos démarches. Bonne journée à vous.

GUEDRA
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Impossible de vous joindre, mettez une vraie secrétaire au bout du fil !! La machine qui me répond ne comprend pas !!! Ayez l'obligeance de me rappeler. Motif : fibre Je suis abonnée à Freebox POP, encore combien de temps ???????

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Si vous ne parvenez pas à joindre le service client Free, nous vous invitons à contacter gratuitement nos conseillers par téléphone au 09 78 34 44 62 afin qu'ils s'occupent de vos démarches. En espérant avoir pu vous aider.

Duzenli Mustafa
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Bonjour Je suis abonné chez Free avec ma box et mes 4 abonnements mobile depuis 22 ans maintenant Très satisfait de vos services, je n’ai jamais pensé changer d’opérateur J’ai déménagé du 24 rue Albert schweitzer 68400 Riedisheim pour aller dans notre nouvelle construction au 1a rue des étoffes 68120 Pfastatt Le 28 février 2022 un agent France telecom est venu réaliser les travaux de raccordement et est parti Le 4 mars 2022 ma box a commencé à fonctionner internet tv téléphone wifi tout fonctionne parfaitement jusqu’au 20 avril 2022 Le 20 avril 2022 ma ligne est coupée et plus rien depuis ! Depuis le 20 avril ça fait maintenant 8 jours j’ai eu 4 agents Free au téléphone et malheureusement ZÉRO solution m’a été proposé et ma ligne toujours pas réactivée !!! On me parle de travaux alors que pendant presque 2 mois tout a fonctionné parfaitement et mes factures mensuelles sont prélevées !!! Je commence à perdre patience et après 22 ans de fidélité vous me poussez à vouloir partir à la concurrence !!! Cette situation est inacceptable et je m’impatiente !!! Alors SVP je vous prie de bien vouloir rétablir ma ligne d’urgence !!! Ci-joint capture d’écran de ce qu’affiche mon compte depuis le 20 avril Merci

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Le service offert par les différents fournisseurs internet n'est effectivement pas toujours à la hauteur de nos espérances. Si vous souhaitez passer chez un autre fournisseur, n'hésitez pas à composer le 09 78 34 44 62 pour joindre gratuitement nos conseillers afin qu'ils s'occupent de tout pour vous. Bonne journée à vous.

DURAND
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Bonjour Pourquoi n'ai-je pas le droit au tarif à 14.99 € pendant un an pour la migration vers la Freebox Mini 4K.

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Si vous souhaitez connaître les tarifs des différentes options de Free, n’hésitez pas à contacter gratuitement nos experts au 09 78 34 44 62. En espérant avoir répondu à votre demande, nous vous souhaitons une belle journée.

DI FOLCO
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Bonjour, il est fort dommage que nous ne puissions plus avoir directement un conseiller en ligne, autrefois il suffisait de composer le 3244 pour parler un conseiller aujourd’hui il faut appuyer sur le 1 le 2 ou le 3 pour finalement ne pas être mis en relation avec un conseiller chose que j’en appréciais la facilité

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Le service offert par les différents fournisseurs internet n'est effectivement pas toujours à la hauteur de nos espérances. Si vous souhaitez passer chez un autre fournisseur, n'hésitez pas à composer le 09 78 34 44 62 pour joindre gratuitement nos conseillers afin qu'ils s'occupent de tout pour vous. Bonne journée à vous.

Weber
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Pourquoi beaucoup de chaînes sont noires après la 52 alors qu' avant nous les avions merci de me répondre nous avons tout débranché et rebranché c est pareil

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous comprenons votre frustration. Si vous ne parvenez pas résoudre votre problème par vous-même, nous vous conseillons de contacter les conseillers Free au 3244. Bonne journée à vous.

BERNET YANN
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C'est une catastrophe ! Nous venons de souscrire une offre mais du coup nous n'avons plus ni telephone, ni internet, ni télévision. On ne peut joindre personne. Nous avons soit disant une aide en ligne... On paie les appels mais il n'y a aucune aide en ligne. C'est le pire opérateur jamais eu. On nous dit " merci de votre appel" et on nous raccroche au nez !

Léa de Boutique-Box

Bonjour, N'attendez plus pour contacter nos conseillers au 09 78 34 44 62 et basculer chez un fournisseur concurrent sans effort. Notre service est rapide et 100% gratuit. Bonne journée à vous.

minodier
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hello free mobile 3244 tres aimable (vous dise ceque vs avez envie d'entendre ) et a l’écoute mais peu suivi d'effet création de ticket , vous disent envoyé une carte SIM ..... après + de 15 jours rien. Je viens de voir sur mon compte que la carte sim viens d’être commandée ce matin suite a mon 5 eme appels ... service technique vous rappelle (il dois y avoir un engagement pour être ds les " clous") mais le même discours et surtout INEFFICACE ...

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous comprenons votre insatisfaction et en sommes navrés. Nos conseillers se tiennent à votre disposition au 09 78 34 44 62 si vous souhaitez changer d’opérateur gratuitement en seulement quelques minutes. Ils prendront en compte l’ensemble de vos besoins et critères et s’occuperont ensuite de toutes les démarches. Très bonne journée à vous.

francoise rase
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bonjour, je me permet de venir vers vous car je ne peux pas arriver a vous joindre aux 3244, voila depuis que j'ai la fibre ma television fontione tres mal je suis obliger de regardé la tele sur tnt qui n'aie pas logique, comment je fait ???? cordialement

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Il est regrettable de rencontrer ce problème. Vous pouvez contacter le service client Free via leur adresse postale : Free – Service Abonnés - 75371 Paris Cedex 08 . Il vous est aussi possible de joindre nos conseillers gratuitement au 09 78 34 44 62 pour qu’ils vous guident dans vos démarches. Bonne journée à vous.

PIERRE
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Le SAV est injoignable après l'ouverture d'un ticket d'incident. Depuis le 31 mars (date d'ouverture du ticket d'incident) nous sommes le 5 avril, mon espace abonné n'indique aucune demande d'intervention. Depuis 5 jours, Free n'a fait aucune intervention pour apporter une solution et ne donne aucune information : CE N'EST PAS SERIEUX !

leblanc
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Bonjour madame ou Mr monsieur Je suis le fils madame poulain Thérèse. Id. client: 20469375 Référence CFR : 13457314 Titulaire de la ligne : POULAIN Therese Je vous transmets l'acte de décès de mère que j'ai envoyé à free plusieurs fois, je vous envoie aussi résiliation de free et les conditions de CGV de free. Page 3, 9.6 les frais de résiliation décès de force majeure, J'avais eu un conseiller de free qui m'a dit qu'il n'y avait pas de frais résiliation suite a décès. 9.6. Frais de résiliation La résiliation du Contrat donne lieu à des frais de résiliation à la charge de l’abonné, dont le tarif et les conditions sont fixées dans la Brochure Tarifaire, sauf si l’abonné justifie d’un motif légitime, notamment en cas : d’exercice du droit de rétractation par un abonné, de preuve par l’abonné d’une nonexécution des Services imputable à Free, de retrait d’une autorisation administrative accordée à Free ou en cas de retrait d’un droit de passage rendant impossible la fourniture du Service, d’évolution du réseau de boucle locale rendant impossible le maintien de la fourniture des Services, de déménagement pour une longue durée, hors du territoire français métropolitain ou déménagement à l’extérieur d’une zone de couverture, de maladie ou handicap physique rendant impossible l’utilisation des Services, de notification de recevabilité en commission de surendettement des particuliers, de licenciement d’un CDI, d’incarcération pour une durée minimum de 3 mois, dans un établissement pénitentiaire, de décès, de force majeure au sens de la jurisprudence de la Cour de cassation. A attente d'une réponse de votre part, je garde toutes les preuves que j envois . ​ ​ Cordialement Mr Leblanc

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Voici l’adresse postale du service client Free : Free – Service Abonnés - 75371 Paris Cedex 08 . Bonne journée à vous !

Odile SEYTRE
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Bonjour, je n'ai plus de réseau pour mon portable depuis mardi soir rien mercredi à part à l'extérieur, jeudi matin plus de réseau non plus extérieur j'ai téléphoné jeudi la personne m'a dit qu'un technicien allait me contacter sur mon fixe heureusement que je l'ai je suis restée toute la journée en attente sans être contacté, depuis je suis toujours sans réseaux j'ai cherché un autre réseau sans succès, enlevé ma carte sim remise sans succès donc depuis 5 jours sans portable, j'en ai besoin pour le travail. Téléphonez ou laissez des messages ne servent à rien les personnes sont très aimables et ne peuvent que vous dire qu'un ticket est ouvert. Aucune communication avec un technicien impossible de savoir ce qui se passe, je trouve cela irrespectueux vis à vis du client, comment free compte dédommager ses clients, comment avoir un responsable ? Quand je dis j'envisage de voir un autre opérateur l'on me répond ce n'est pas notre but mais si free ne veut pas perdre ses clients il a intérêt à faire le nécessaire pour plus de techniciens je pense que le directeur avec ce qu'il gagne peut embaucher du personnel. Cordialement

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous comprenons que vous ne soyez pas satisfait du service rendu par Free et que vous envisagiez de changer d’opérateur pour éviter que ces problèmes ne recommencent. Je peux vous proposer ce numéro: 09 78 34 44 62. Un expert boutique-box-internet.fr se chargera gratuitement de trouver l’abonnement fait pour vous en un appel seulement. En espérant avoir pu vous aider.

Jeanfaivre
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Contacter Free est le parcours du combattant, je veux me connecter... mission impossible quand j'ai l'identifiant c'est le mot de passe qui ne va pas je change et là c'est l'identifiant qui ne passe plus une histoire de fou. Je n'en peu plus!

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Si le service client Free est injoignable par téléphone, vous pouvez les contacter à l’adresse postale suivante : Free – Service Abonnés - 75371 Paris Cedex 08 . Nos conseillers sont aussi joignables gratuitement au 09 78 34 44 62 et répondront à toutes vos questions ! En vous souhaitant une bonne journée.

FRAYSSE
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A quelle date Free branchera ses clients à la fibre en aveyron?

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous vous invitons à appeler nos experts au numéro gratuit suivant : 09 78 34 44 62. Ils vous renseigneront sur les avantages et inconvénients du fournisseur Free en un rien de temps. Bonne journée à vous !

RICA
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J'en ai plus que ras le bol des problèmes de connexion : message "pas de réseau wifi" alors que la connexion est très bonne, chaînes de télévision absentes écran noir, coupures intempestives avec changements de chaîne,.... Si tous ces problèmes persistent, j'envisage d'aller voir ailleurs...

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre fournisseur actuel ne vous convient pas. Nous vous invitons à contacter nos conseillers si vous voulez changer d’opérateur sans effort au numéro suivant : 09 78 34 44 62. Ils sauront vous guider et s’occuper de toutes les démarches en quelques minutes. Bonne journée à vous.

quemener
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Je suis abonné Free-box incluant internet et télévision. Ma télécommande est tombée en panne; dans un premier temps j'ai téléchargé cette télécommande sur mon portable puis je me suis rendu à la boutique Free à Vannes pour m'en procurer une neuve qui m'a été facturée 19,99 euros. Arrivé à la maison, je n'arrivais pas à la faire fonctionner car fournie sans aucune explication; j'ai donc appelé le 3244 qui m'a bien expliqué la mise en service et elle a tout de suite été fonctionnelle. Par contre, ils m'ont expliqué que si je les avais appelé en premier, ils m'auraient fourni une télécommande gratuitement( elle est garantie à vie). Je suis donc retourné à la boutique pour leur expliquer cette anomalie, ils n'ont voulu rien entendre. J'avoue que j'ai du mal à comprendre cette technique commerciale. Je pensais que c'était plus facile et plus rapide de me rendre dans une boutique Free mais apparemment c'est payant

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous vous invitons à contacter le service client au 3244 pour obtenir un remboursement des frais avancés du renvoi du matériel Free. En espérant avoir répondu à votre demande, nous vous souhaitons une très bonne journée.

Champétinaud
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Bonjour, ma carte bancaire arrive à expiration et je ne comprends pas pourquoi je dois payer 2 euros pour modifier mes nouvelles coordonnées puique ce n'est pas une perte ou un vol de carte donc pas de ma faute. Merci de bien vouloir me répondre

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Merci pour votre commentaire, afin de résoudre votre problème dans les plus brefs délais, veuillez vous adresser à votre fournisseur Free en contactant son service client au 3244. Nous espérons avoir pu vous aider et vous souhaitons une excellente journée.

Cluzel Gisèle
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Bonjour ,j'essaie de vous joindre avec le 3244 ou la 0954050304 et pas moyen d'avoir quelqu'un .Pouvez vous m'appeler au 0687359087 .c'est pour payer ma facture de mobile , qui est normalement prélevé entre le 16 au 21 de chaque mois . et la je vois qu' il n'y a rien de fait pourquoi? .Mon numéro d'abonné est 45 48 42 39 Me Cluzel Gisèle 4 place du 11 novembre 28000 Chartres ..Ma facture est de 27,82 . Moi je préfère etres appelé que de jouet sur vos touches 1.2.3.4.ext. J'espère avoir une réponse merci beaucoup . Je vous remercie cordialement. Me Cluzel

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Si le service client Free est injoignable par téléphone, vous pouvez les contacter à l’adresse postale suivante : Free – Service Abonnés - 75371 Paris Cedex 08 . Nos conseillers sont aussi joignables gratuitement au 09 78 34 44 62 et répondront à toutes vos questions ! En vous souhaitant une bonne journée.

plantevin
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Bonjour Je veux me retracter de l offre freebox delta il n y a pas 10 jours d'inscription le 3244 ne repond pas , le numero de votre conseiller Monsieur Lanni 06 03 79 02 60 n existe pas donc dites moi comment faire pour me retracter sans paiement car en plus votre conseiller a resilié mon contrat orange sans la fin de celui-ci qui est le 31 mars 2022 donc fautif Pouvez-vous me venir en aide mes remerciements et respectueuses salutations Aplantevin

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Pour résilier votre offre actuelle, vous pouvez appeler nos conseillers gratuitement au 09 78 34 44 62. En 5 minutes ils s’occuperont de toutes les démarches à votre place ! En vous souhaitant une bonne journée.

Lindauer
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Bonjour, impossibilité de résilier une ligne mobile en ligne chez FREE alors que cela est possible chez les autres opérateurs, je trouve cela inadmissible alors qu'aujourd'hui tout se fait de plus en plus en ligne. Alors si vous pouviez faire bouger les choses, ce serait bien

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Afin de résilier votre offre actuelle rapidement et sans effort, nos conseillers se tiennent à votre disposition au 09 78 34 44 62. Ils se chargeront de tout gratuitement. Bonne journée à vous.

Romet
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Bonjour y en a marre des pannes internet en attendant je paye j espère avoir un geste commercial sur ma facture pas sûr que je reste chez vous moins de pannes chez d autres opérateurs merci cordialement

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Le service offert par les différents fournisseurs internet n'est effectivement pas toujours à la hauteur de nos espérances. Si vous souhaitez passer chez un autre fournisseur, n'hésitez pas à composer le 09 78 34 44 62 pour joindre gratuitement nos conseillers afin qu'ils s'occupent de tout pour vous. Bonne journée à vous.

Jane Chester
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DO NOT EVER TAKE OUT AN ABONNEMENT WITH FREE!!! THEY MAY BE CHEAPER BUT THEY ARE AN ABSOLUTE NIGHTMARE TO DEAL WITH. IT REALLY ISN’T WORTH THE HASSLE. GO WITH SOMEONE WITH A LOCAL BOUTIQUE THAT YOU CAN WALK INTO. WE HAVE THREE ABONNEMENTS WITH FREE WHICH I AM IN THE PROCESS OF CANCELLING. WE ARE GOING BACK TO ORANGE! CET ENTREPRISE EST UNE VRAIE GALÈRE. À ÉVITER, ÉVITER!!

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous compatissons face aux difficultés rencontrées. Si vous souhaitez changer de fournisseur, vous pouvez contacter nos conseillers au 09 78 34 44 62 afin qu'ils s'en chargent à votre place gratuitement. En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une agréable journée.

HERVE
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bonjour j ai commandé une boxe le 6 février 2022 j attends toujours la livraison cordialement

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Afin de vous aider à résoudre votre problème, nous vous conseillons de prendre contact avec le service client Free au 3244. En espérant vous avoir aidé, nous vous souhaitons une excellente journée.

reinhardt
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Bonjour Mon n° de téléphone a était attribué a une autre personne impossible de me connecter sur mes boites mail j'ai étais obligé de changer de n° de téléphone et donc perdu tous mes contacts et mes mots de passe aujourd'hui je suis obligé de me débrouiller seul, pour dissocier mes deux autres N° et les rapatrier sur mon forfait freebox free ne veut pas reconnaitre son erreur je suis toujours en attente d'un identifiant et mot de passe pour mon compte free mobile

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous comprenons votre situation. Nous n’avons malheureusement pas la main sur ce type de problèmes. Seul le service client Free pourra vous aider au 3244. En espérant avoir pu vous renseigner. Bonne journée à vous.

DIZDAREVIC
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Je ne demande n' y ne cherche de modération mais tout simplement de la compréhension et du respect. Nous tous ne devons juger les autres que par apport à leurs faits, actes et paroles et non par apport à leurs promesses qui en plus ne vois jamais le jours !... Tout simplement, sachez s'il vous paît que j' ai besoin de vous et avec qui tout allait bien jusque là alors pourquoi me pourrir la vie. Nous ou moi plus exactement je peux sans aucun problème faire autrement si seulement vous me faisiez part de vos pensées en toutes honnêteté pour que je puisse librement trouver une suite à ma vie et non de compter sur des gens qui vont me manquer de respect ou par plaisir me pourrir la vie.. La balle est dans vôtre camp, car je me sentais très bien à vos côtés mais aujourd'hui nous pouvons nous installer une parabole de 240 cm avec la quelle nous pouvons avoir plus d' avantages. Je vous prie s' il vous plait et avec tout mes respects de pouvoir continuer à compter sur vous, car je suis fidèle et ne peux oublier toutes les bonnes années passées ensemble jusque là. Tout cela ne tiens qu' à vous et c' est pourquoi justement je vous prie avec le plus grand respect d' entendre ma petite requête et d' en prendre note. Je compte sur vous sans me rabaisser mais j' ai grand espoir dans le genre humain. Avec tout mes respects, je compte sur vous et non sur de l' abus en tout genres et vous prie d' avoir l' amabilité d' accepter toutes mes sincères et respectueuses salutations !...

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Vous avez raison d'exprimer votre mécontentement. Si vous souhaitez changer de fournisseur, contactez gratuitement nos conseillers papernest au 09 78 34 44 62 afin qu'ils s'en occupent à votre place. En espérant que notre réponse vous aura été utile, nous vous souhaitons une excellente journée.

DIZDAREVIC
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Après maintes et maintes appels et mail et bien d' autres moyens de communications, je suis tombé sur certains de vos opérateurs qui m' ont fait miroités la résolution de mes problèmes ou de mes commande de téléphone portable qui n' ont jamais aboutis et j' ai été obligé d' aller me faire voire ailleurs. Donc si nous n' arrivons pas à faire l' effort de nous comprendre pour avoir l' occasion de nous respecter nous devons tous êtres maudits et aller tous nous faire voire chez les Grec. Ce qui est sur c' est d' être tombé sur Mme CODOU de chez free qui apparemment devrait avoir solutionné un seul de mes problème. Il vous faut juste retenir une seul chose, c' est que je ne suis pas une merde ou je ne sais quoi d' autre dans ce genre et j' essais de vous respectez et même de vous comprendre alors, il serait le bien venu de vôtres parts en tant que fournisseur d' essayer de vous comportez comme des gens civilisés et respectueux vis-à-vis de vos clients. Un très grand merci à vous et compte énormément sur vous à moins que vous ne vous sentez plus capables mais dans ce cas il vous faudrait nous en faire part afin que l' ont puisses prendre nos dispositions à cet effet. Avec tout mes respects sincères salutations, cordialement !...

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Si vous n'êtes pas satisfait par les services Free, n'hésitez pas à contacter nos expert au 09 78 34 44 62. Il seront en mesure de vous trouver une offre plus adaptée gratuitement en 5 minutes. En espérant que notre réponse vous aura été utile, nous vous souhaitons une bonne journée.

Mnissi
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Je n'ai toujours pas reçu ma carte sim depuis 1 semaine

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous pensons que pour résoudre votre problème, il serait préférable de contacter le service client Free au 3244. Nous vous souhaitons une excellente journée et espérons vous avoir aidé.

Carpentier Guy
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Bonjour J ai pris une ligne à 0€ je ne comprend pas pourquoi je paie maintenant 20€

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Vous pouvez contacter le service client au 3244 si vous rencontrez un problème lié à vos factures. Nos conseillers seront aussi joignables au 09 78 34 44 62 si votre problème persiste afin de vous trouver l’offre qui vous convient. En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une bonne journée.

miet
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Le contact avec est nul ,cela fait deux jours que j'essaie de contacter free (sans succès) pour un pb de facturation La dernière facture est 8,40 euros au lieu de 2 euros

Léa de Boutique-Box

Bonjour, N’ayant pas accès à vos factures, nous vous invitons à vous rendre directement sur votre espace client Free ou appeler le service client au numéro suivant : 3244. Si vous ne trouvez pas de solutions et souhaitez changer d’offre, vous pouvez contacter gratuitement nos conseillers au 09 78 34 44 62 qui se feront un plaisir de vous aiguillez. Très bonne journée à vous.

LAMBES Josy
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Avoir Free par téléphone c'est le parcours du combattant comment faire pour les avoir au téléphone.

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Afin de vous aider à résoudre votre problème, nous vous conseillons de prendre contact avec le service client Free au 3244. En espérant vous avoir aidé, nous vous souhaitons une excellente journée.

LAMBES JOSY
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Bonjour, Depuis trois jours j'ai un problème avec ma Box impossible de me connecter sur Free box plusieurs mails et appels téléphoniques à Free aucune réponse du service client.

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous n’avons malheureusement pas la main sur ce type de problèmes. Vous pouvez appeler le service client Free au 3244 pour qu'il puisse trouver une solution avec vous. Bonne journée à vous.

Mabrouk
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Bonsoir je comprends pas pourquoi je paye ma box a 44 € au lieu de 34.90

Léa de Boutique-Box

Bonjour, N’ayant pas accès à vos factures, nous vous invitons à vous rendre directement sur votre espace client Free ou appeler le service client au numéro suivant : 3244. Si vous ne trouvez pas de solutions et souhaitez changer d’offre, vous pouvez contacter gratuitement nos conseillers au 09 78 34 44 62 qui se feront un plaisir de vous aiguillez. Très bonne journée à vous.

Bourreau
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Bonjour Ayant déménagé mon abonnement boxe à été modifié Mon ancien compte a donc été supprimé j ai également changé de compte bancaire je possède maintenant une nouvelle boxe nouveau compte nouvelle adresse nouvel IBAN qui fonctionne très bien pour ma boxe Mais il s avère que mon téléphone a 0e n à pas suivi ce changement je suis allée à la boutique de Blagnac aucun conseil on me dit d appeler le 3244 et là mon interlocuteur ne peut rien faire pour moi pouvez vous intervenir pour régler ce mini problème car maintenant je pais 2e comme les non clients FREE et de plus je vais résilier dans les jours qui viennent mon ancien compte bancaire et donc plus de règlement

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Pour toutes demandes concernant vos factures, nous vous invitons accéder à cette rubrique via votre espace client Free ou directement joindre le service client au 3244. Nous vous souhaitons une bonne journée.

di candido lucie
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bonjour j ai juste besoin d une nouvelle télécommande je ne sais pas comment l'a commander

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Pour obtenir davantages d'informations sur les différentes offres Free, vous pouvez simplement contacter nos experts au 09 78 34 44 62. Ils vous renseigneront gratuitement en quelques minutes. En vous souhaitant une bonne journée.

Bessmertnaya
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Bonjour Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter à propos d’une facture impayée que j’ai reçu. Je suis étudiante internationale et j’ai quitté la France en octobre 2021, depuis octobre j’ai pas utilisé les services de Free Mobile et j’ai appelé le service client afin de leur informer que je souhaite mettre fin à mon forfait mobile souscrit auprès de leur opérateur, pour le numéro - 0749870866. Mais je reçois les factures à payer. Je n’arrive pas à me connecter sur mon compte et joindre le service client depuis l’étranger. Je voudriez savoir si vous pourriez les contacter à propos de ma situation. Voici ma référence 13197722 Dans l’attente de votre retour, Madame, Monsieur, l'expression de mes sentiments les plus sincères. Snezhanna Bessmertnaya

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Vous pouvez contacter le service client au 3244 si vous rencontrez un problème lié à vos factures. Nos conseillers seront aussi joignables au 09 78 34 44 62 si votre problème persiste afin de vous trouver l’offre qui vous convient. En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une bonne journée.

Schneider eric
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J'aurais une ristourne sur mon prélèvement je paye et je profite de rien

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Vous trouverez sur votre espace client Free davantage d’informations concernant l’ensemble de vos factures. Vous pouvez aussi joindre le service client au 3244. N’hésitez pas à appeler nos conseillers au 09 78 34 44 62 si votre problème persiste, ils sauront vous trouvez gratuitement une offre adaptée à votre demande. Bonne journée à vous.

Schneider eric
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Ma freebox ne fonctionne toujours pas 1 semaines pas de télévision pas internet je suis nouveau client j'en est marre

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Afin de résoudre votre problème, nous vous invitons à joindre le service client Free au 3244. Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous venir en aide autrement. En espérant que cela vous sera utile, nous vous souhaitons une bonne journée.

Georgens
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avoir free par téléphone c'est le parcours du combattant surtout si on a un ticket ouvert. "ce fameux ticket est soi disant résolu mais toujours actif" Je paie une boxe supplémentaire le petit boitier était défectueux. Il a été changé. Il a fallu pas moins de 45 minutes pour le mettre en place. La conseillère était désagréable au possible. Ce boitier ne fonctionne toujours pas mais comment avoir free???

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement. Si vous n'arrivez pas à joindre le service client Free au 3244, sachez que vous pouvez toujours les contacter via leur adresse postale : Free – Service Abonnés - 75371 Paris Cedex 08. En espérant avoir pu vous aider, nous vous souhaitons une agréable journée.

rodrigo
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bonjour depuis pas mal de temps, quand je part en Espagne je ne peux plus passer des appels ni recevoir , que se passet'il? j'en ai vraiment besoin d’être connecté à l'étranger, aidez moi svp

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Il est regrettable de subir de tels problèmes. Malheureusement nous ne sommes pas en mesure de vous aider. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre fournisseur Free au 3244. Belle journée à vous.

ROUGEYRES
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Ce week end, je n'ai pas pu ouvrir ma boite mail free zimbra Bloquée . Mon code n'était pas faux. j'ai demander à code oublié de me le changer , il mentionnait qu'il se trouvait dans mon adresse mail Zimbra, cela tout le week end, j'ai essayé de prendre contact par téléphone et internet pas moyen toujours l'histoire du code dans toutes mes demandes aujourd'hui dimanche 16 janvier , je n'ai pas réussi à récupérer mon compte zimbra bloqué . le téléphone me parlait comme un disque et le site internet me demandait toujours le code de sécurité pour ouvrir . C'est chouette internet .

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Si vous ne parvenez pas à joindre le service client Free par les différents moyens habituels, vous pouvez toujours tenter de vous rendre en boutique pour expliquer votre problème à un conseiller. En espérant avoir pu vous aider.

Bagot Ange
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Voici le message que j'ai essayé d'envoyer à Free par mai à : security@free.fr, comme indiqué sur le site...C'est du pipot !!! ça ne part pas !!! Quel calcul scélérat ! "je vous ai à plusieurs reprises informé que j'ai changé de banque, et vous n'avez pas encore mis à jour mes prélèvements... Si ce mois vous n'avez pas encore prélevé à la bonne banque, je changerai d'opérateur...après 50 ans de fidélité !!! C'est bien la peine d'être à la pointe du progrès informatique pour ne pas égaler nos vieux procédés écrits !!!

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Vous pouvez contacter le service client Free à l'adresse suivante : 75371 Paris Cedex 08 (Free – Service Abonnés). Bonne journée à vous.

LECOQ Olivier
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Pourquoi je n'ai pas la possibilité d'avoir une personne sur l'assistance free? Je ne peux qu'écouter le robot et appuyer sur les touches. Ca va bien un moment mais c'est lassant.

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Si vous ne parvenez pas à joindre le service client Free, nous vous invitons à contacter gratuitement nos conseillers par téléphone au 09 78 34 44 62 afin qu'ils s'occupent de vos démarches. En espérant avoir pu vous aider.

belmontet
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Bonjour, Nous avons un problème avec la télécommande de notre free box. Certaines touches fonctionnent très mal et, nous devons appuyer très fort et à plusieurs reprises (le petit « clic » de la touche ne se fait plus) exemple pour la touche : volume – programme – mise sous tension etc. malgré le changement des piles. Problèmes peut être due à l’usure de notre télécommande. Merci de votre réponse

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Merci pour votre commentaire, afin de résoudre votre problème dans les plus brefs délais, veuillez vous adresser à votre fournisseur Free en contactant son service client au 3244. Nous espérons avoir pu vous aider et vous souhaitons une excellente journée.

Mamadou Cissokho
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J'ai changé mon numero kirene par free tout en gardant le même numéro mais je ne peux plus recevoir de message Facebook. Et c'est aussi mon numero de récupération de code confirmation

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Je vous conseille de contacter le service client Free au 3244. Un expert Free répondra à toutes les questions que vous pourriez avoir. J’espère avoir pu vous éclairer.

Alain VAN CO
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J'avais simplement demandé si je pouvais attacher un mail par imap à ma boîte freemail. J'ai reçu une réponse automatique le lendemain disant "Tous les moyens sont mis en oeuvre pour vous apporter une réponse dans les meilleurs délais" et cela fait maintenant 10 jours que j'attends !

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous tenons à vous faire savoir que ceci n’est pas une page du fournisseur Free. Cependant, afin de vous aider à résoudre votre problème, nous pouvons vous conseiller de prendre contact avec son service client au 3244.En espérant de tout coeur pouvoir vous aider. Excellente journée.

Michèle Durand
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Depuis hier matin 14 décembre ma ligne FIXE ne marche plus , internet est revenu dans la matinée d' hier. ( en panne aussi hier matin)

Marques
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ma free box est en cours de déménagement depuis plus d’un mois , la société mandatée ne trouve pas le regard pour le branchement , à besoin d’. autre mandat de free pour la suite et moi je ne peux joindre free d’aucune façon , même mon assistance est indisponible.

Léa de Boutique-Box

Bonjour Marques, En cas de difficultés à répétition, n'hésitez pas à contacter nos experts au 09 77 40 77 86 afin qu'ils puissent vous accompagner gratuitement dans vos démarches.

RUIZ-VIDAL François
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Beaucoup de blablabla publicitaire mais quand on pâtit comme moi, depuis 13 jours, d'interruptions toutes les 20 mn de téléph, d'internet et de télé, et qu'après avoir fait appel par 3 fois à un technicien Free sans que le problème soit résolu, la seule solution est, en raison de mes 90 ans, de déposer plainte en gendarmerie pour abus de faiblesse et non assistance. C'est ce que je vais faire si Free n'intervient pas avant le 15/12

Léa de Boutique-Box

Bonjour François, Nous comprenons qu'il n'est pas toujours simple d'obtenir une assistance de la part des fournisseurs internet. Si vous n'êtes plus satisfaits et souhaitez vous tourner vers un autre opérateur, n'hésitez pas à contacter nos conseillers au 09 77 40 77 86 afin qu'ils puissent vous accompagner gratuitement dans vos démarches.

gibrac
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L’ARCEP met en avant que les abonnés Free bénéficient d’une assistance Free gratuite et réactive. L'assistance de Free est effectivement gratuite mais particulièrement inefficace.

Rossi
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Bonjour l'équipe free, voilà je ne peux plus téléphoner avec mon téléphone du fait que ça indique : réseau mobile non disponible. Est ce que sa sera long ?

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous vous invitons à consulter notre page pour tenter de résoudre votre problème. Si cela ne suffit pas, vous pouvez contacter le service client Free au 3244 pour tenter d'obtenir plus de précisions. Bonne journée

Magalie Michèle Laurence Lecoq
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Bonjours Moi depuis 4 mois j'aides problèmes de reception reseau..cela fait 3 ans queje suis cliente et là pardonmais ça merde pendantlesfilm tv..les replay etla connexion internet undesastre..mais evidement personne dejoignablepar mail..pour le telephonedesolee suis serveuseet leur disponibilités ne sont pas les miennes. ..mais pour 32 e par moi j'esperai mieux ..le materielfonctionne mais la reception..un cauchemard...pourquoi payer autantpour regarder des programme pointillés. ...suis vraiment colère surtout que les2 années passées il n'y avait aucunsouci.... Cordialement magalie Lecoq

Léa de Boutique-Box

Bonjour Magalie, Votre situation n’est pas normale et vous faites bien de hausser le ton! Vous n’êtes pas satisfaite du service rendu et je comprends que vous puissiez vouloir changer d’opérateur pour éviter que ces problèmes recommencent. Je vous propose ce numéro: 09 78 34 44 62. Vous joindrez un expert boutique-box-internet.fr qui dénichera pour vous un service de qualité qui vous correspond et vous n’aurez plus à souffrir de complications.

abdesselam el arabi
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bonjour je suis une perssonne agée malvoyant j'ai une ptite retraite de 900e je ne peux pas payer 20e par mois à 15e je garde mon abbonnement si non veuillez résilier mon abbonnement merci de votre compréhention

Léa de Boutique-Box

Bonjour Abdesselam, La situation que vous me décrivez là n'est pas acceptable. Je comprends totalement si vous voulez changer d’opérateur pour ne plus payer autant chez Free. Je vous dirige donc vers le numéro suivant: 09 78 34 44 62. Vous appellerez un conseiller boutique-box-internet.fr qui trouvera pour vous le forfait de qualité qui correspond à vos attentes. Tout cela gratuitement et en 5 minutes seulement ! J’espère sincèrement avoir pu vous éclairer.

serge buquet
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Bonjour je vous écris, je vous appelle et tout ça pour rien, une fois client chez vous vous n'en avez plus rien à faire, depuis juin je voudrai charger ma free contre la delta free comme un de vos conseillés me la proposé, mais il n'y en a pas pour les clients présents mais il y en a pour les nouveaux arrivant que eux ne paye que 16 € par rapport à moi qui en paye 42 lol SFR m'a démarché je réfléchis mais ce qu'il me propose est bien intéressant comme d'habitude de répondez pas lol Cordialement

Léa de Boutique-Box

Bonjour Serge, Il n’y a rien de normal dans ce que vous m’écrivez là. Je comprends votre réaction. Je peux vous aider en vous donnant ce numéro: 09 78 34 44 62. Un conseiller boutique-box-internet.fr vous aidera à trouver un forfait de qualité qui vous convient. Ce service est gratuit et se fait en 5 minutes seulement. Vous pourrez alors souscrire à un forfait adapté chez un autre opérateur. J’espère avoir pu vous aider.

ramond
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bonjour, je n'arrive pas a vous joindre depuis plusieurs, jours Suite à la réception de ma facture je suis stupéfaite de voir que le portable résilier sur la ligne m’a été facturer . Alors qu’on m’avait dit par téléphone que je ne paierais pas la non restitution comme indiquer également dans le document ci-dessous que je peux pas joindre bien évidemment car cela ne copie pas Merci de bien vouloir m’explique pourquoi on me dit quelque chose par téléphone et on fait autre chose . Je suis client depuis des année chez vous et jamais eu de problème a ce jour . Merci de tenir compte de cette argument et de bien vouloir me faire une remise gracieuse .

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Pour obtenir davantage d'informations sur vos différentes factures vous pouvez vous rendre sur votre espace client Free ou contacter le service client au 3244.

Grandchamp
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Simple accès factures free impossible ! les renvois ne fonctionnent pas ! ???

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous vous invitons à vous rapprocher du service client Free en exposant votre problème à un conseiller au 3244.

Ruffy
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Je dois déménager bientôt mais l'immeuble où je vais habiter est sur le site orange et moi je suis chez free fibre optique es que je peux faire le transfert de la ligue Free fibre optique de mon ancien logement au nouveau

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Pour effectuer un changement d'adresse dans le cadre d'un déménagement, il faut vous rapprocher du service client Free au 3244. Si vous envidsagez de changer d'offre internet, vous pouvez également contacter nos experts au 09 78 34 44 62 afin qu'ils prennent en charge les démarches à votre place gratuitement.

philippe guimard
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Bonjour je suis sur le point de changer d'opérateur qui me propose moin cher que alors qu'avez vous aime proposer en prix pour que je reste chez vous

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous vous invitons à contacter nos experts papernest au 09 78 34 44 62. Ils seront en mesure de comparer et sélectionner gratuitement l'offre la plus adapée à vos besoins. Bonne journée.

gallet
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bonjour,vous deviez passer mardi matin pour le branchement de la nouvelle acquisation box ;mais je recois seulement le materiel mercredi 01/12/2021 pour pouvoir faire le branchement.serait-il possible d'annuler celui de mardi et reporter a jeudi ou un autre jour la mise en route du materiel. en vous remerciant d'avance mr gallet michel

Léa de Boutique-Box

Bonjour Gallet, Pour obtenir une réponse à votre demande, vous devez contacter le service client Free au numéro suivant: 3244. Un expert Free vous dictera la marche à suivre. En espérant avoir pu vous éclairer.

LAVEILLE
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Bonjour Je viens de recevoir mes identifiants et mot de passe free mobile Ca ne fonctionne pas 07 81 36 61 83 ou laveillemichel000@gmail.com

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Je vous conseille de contacter le service client Free au 3244. Un expert Free répondra à toutes les questions que vous pourriez avoir. J’espère avoir pu vous éclairer.

bourgeois
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j'ai pleins de questions a poser a Free mais pas moyen d'avoir une personne au téléphone . Je suis très déçus du relationnel ! de chez Free j'habite une région très mal desservie .questions : je voudrais un forfait qui englobe TV TEL( vers fixe + vers mobile) internet +1 ou 2 forfaits mobiles .et voir quelles sont les possibilité pour avoir internet et tel pour appeler ma famille en prévision de faire 1 voyage de 6 mois au Maroc autre question avec le forfait actuel est se que j'ai le droit a appels sur ma ligne fixe vers 3 numéros mobiles gratuitement comme vos concurrents vous pouvez me joindre 0950624170 cordialement

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Si vous ne parvenez pas à joindre le service client Free par les différents moyens habituels, vous pouvez toujours tenter de vous rendre en boutique pour expliquer votre problème à un conseiller. En espérant avoir pu vous aider.

Beffre
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Cela fait 1 mois que nous avons demandé la réinstallation de notre box à notre nouvelle adresse. Après le passage de 5 techniciens, 5 rdv stériles, 3 appels sur votre plateforme d'assistance avec beaucoup de bla-bla-bla, nous n'avons toujours pas internet.... Ca mérite des questionnements pour les futurs Free internautes. Que faut-il faire de plus pour la réinstallation de notre FREEBOX !...

Léa de Boutique-Box

Bonjour Beffre, Votre situation n’est pas normale et vous faites bien de hausser le ton! Vous n’êtes pas satisfaite du service rendu et je comprends que vous puissiez vouloir changer d’opérateur pour éviter que ces problèmes recommencent. Je vous propose ce numéro: 09 78 34 44 62. Vous joindrez un expert boutique-box-internet.fr qui dénichera pour vous un service de qualité qui vous correspond et vous n’aurez plus à souffrir de complications.

Pellerin
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Impossible de vous joindre au téléphone et de vous régler la boxe ou de vous la retourner sans avoir pu parler avec vous au préalable, si bien que c'est l'huissier qui m'a écrit. Pouvez-vous me contacter ??? Merci. Car je n'ai jamais réussi à bénéficier des services de Free ni même à régler une histoire de facturation abusive pour des services dont je n'ai jamais eu l'utilité. Preuves à l'appui et copies d'écran.

Léa de Boutique-Box

Bonjour Pellerin, Si vous ne parvenez pas à joindre le service client Free par les différents moyens habituels, vous pouvez toujours tenter de vous rendre en boutique pour expliquer votre problème à un conseiller. En espérant avoir pu vous aider.

Lopes Tavares
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Bonne nuit, les techniciens sont là pour installer la freebox. Ils ont dû installer la fibre, car ils ont dit que je n'avais pas de connexion. Mais quand j'ai commandé la box, vous avez confirmé par l'adresse que j'avais de la fibre optique. Cependant, ils n'ont pris aucune précaution lors de l'installation et ont endommagé le plafond de l'appartement. Qui sera responsable des dommages causés? Après l'installation, ils ne se sont connectés qu'à Internet qui a fonctionné pendant 10 à 15 minutes et la télévision ne s'est pas connectée à la freebox. Je suis très mécontent des services fournis et j'aimerais résilier mon abonnement avec vous.

Léa de Boutique-Box

Bonjour Lopes, Il n’y a rien de normal dans ce que vous m’écrivez là. Je comprends votre réaction. Je peux vous aider en vous donnant ce numéro: 09 78 34 44 62. Un conseiller boutique-box-internet.fr vous aidera à trouver un forfait de qualité qui vous convient. Ce service est gratuit et se fait en 5 minutes seulement. Vous pourrez alors souscrire à un forfait avec lequel vous n’aurez plus à vous importuner de l’incompétence de Free. J’espère sincèrement avoir pu vous aider.

Navarro Andrea
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SVP URGENTE!! AVEC MON TÉLÉPHONE JE NE PEUX APPELER. UN FAMME ME APPELLE, ET ME DIT QUE SE DE FREE, ET ME LAISSE PLUS DE 20 MINUT EN LIGNE, ET APRÈS JE NE PEUX PAS APPLE. SVP URGEN, JE VE SONNE DE UN INTERVENTION. MERCI BEAUCOUP NAVARRO AndreaNS

Léa de Boutique-Box

Bonjour Andréa, Ce que vous m’écrivez est en effet inconcevable. Je comprends votre énervement. Je vous dirige donc vers ce numéro: 09 78 34 44 62. Vous aurez des experts boutique-box-internet.fr au bout du fil. Ces derniers se chargeront de trouver gratuitement et en 5 minutes seulement un forfait de qualité qui est adapté à vos besoins. Vous n’aurez plus à vous tracasser de problèmes de ce genre. En espérant avoir pu vous renseigner.

Sylvie Reltien
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J'ai tout résilier chez vous depuis le 04/10/2021 ainsi que le materielle le08/102021 est a jour de mes versement ainsi que plusieur Adresse de votre part est tèléphone rien au bout de tout ceci a même message a voire que je vous doit encore la somme de 58,60 je veux un détail a ceci est je fat put part carte bancaire cause pirage est même part envoie part mail chez vous excite pas?????

Léa de Boutique-Box

Bonjour Sylvie, Pour résoudre votre problème, vous devez contacter le service client Free au numéro suivant: 3244. Un expert Free vous dictera la marche à suivre. En espérant avoir pu vous éclairer.

Sylvie Reltien
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j'ai tout résilier cher vous depuis le 04/102010 ainsi que je vous es envoyer votre colis le08/102021 est se jour vous réclamer encore une somme de 58;60 ou tout mes versement sont a jours je ne vous doit plus rien je ne suis pas contente de ceci pourquoi cette somme?????? Et plus part carte il a des piratages je n'est pas confiance de mon numéro de ma carte sur internet je vous demande le détail de ceci est pour le tèléphone ces une galère je n'appelle plus se numéro

berthel
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ca fait plusieurs fois que je veux change ma date de prélèvement les prélèvement ce fait entre le 4 et le 15 de chaque mois me il pas avant le 15 donc il nous mettre en ligne restreint et la télé impossible de regarde donc la prochaine fois je quitte free

Léa de Boutique-Box

Bonjour Fabrice, Il n’y a rien de normal dans ce que vous m’écrivez là. Je comprends votre réaction. Je peux vous aider en vous donnant ce numéro: 09 78 34 44 62. Un conseiller boutique-box-internet.fr vous aidera à trouver un forfait de qualité qui vous convient. Ce service est gratuit et se fait en 5 minutes seulement. Vous pourrez alors souscrire à un forfait avec lequel vous n’aurez plus à vous importuner de l’incompétence de Free. J’espère sincèrement avoir pu vous aider.

Chantal REYNAUD
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Bonjour Je viens de résilier mon abonnement et je souhaite avoir le détail du prélèvement de 45.19 euros qui vient d être fait sur mon compte

Léa de Boutique-Box

Bonjour Chantal, veuillez appeler le 3244. En espérant avoir pu vous aider.

ludovic caron
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J ESSAIE DESESPEREMENT DE JOINDRE FREE - 28 MN D ATTENTE PUIS LIGNE COUPEE. JE SUIS NOUVEAU CLIENT ET SUIS TRES SURPRIS DE CE TRAITEMENT. J AI REELLEMENT BESOIN DE VOUS JOINDRE

Léa de Boutique-Box

Bonjour Ludovic, Votre situation n’est pas normale et vous faites bien de hausser le ton! Vous n’êtes pas satisfait du service rendu et je comprends que vous puissiez vouloir changer d’opérateur pour éviter que ces problèmes recommencent. Je vous propose ce numéro: 09 78 34 44 62. Vous joindrez un expert boutique-box-internet.fr qui dénichera pour vous un service de qualité qui vous correspond et vous n’aurez plus à vous souffrir de complications.

Mulongo jaime
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Bonjour Madame, Monsieur, Je suppose que ce n'est pas en faisant tourner les gens en ridicule que vous serez le premier opérateur partout en France. Ça fait deux mois voire plus que j'avais commandé un téléphone chez vous, mais je ne serais pas éligible. Quant aux remboursements de mes euros , il n'y a pas de solution à mon problème. J'ai gaspillé mes crédits pour appeler le service de recouvrement mais ce dernier me fait signifier qu'il y a pas d'impayés en mon nom et comment vos agents insistent sur le fait que j'ai des impayés liés à ma carte bancaire ? Ça ne serait pas le rib qui devra être lié à cela afin de constater un impayé ? Aussi lors de prélèvements de mes factures pourquoi utilisez-vous mon rib? N'est-ce pas paradoxal ? J'exige que vous m'indiquez un remède significatif afin de recevoir mon remboursement sinon je vais jusqu'à demander rendez-vous physique avec votre siège social.

Marion
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Arrêtez de mettre 10 fois les mêmes pub du gouvernement on a compris une fois c bon j ai plus envie d éteindre vous déconner

Rozant
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Depuis le 9 octobre j’ai faites une demande de déménagement pour ma nouvelle adresse avec un raccordement à la fibre on me dit que c’est possible mais j’attends toujours et on me dit toujours de patienter ça va venir je trouve pas que c’est une réponse personne est fichu de me dire quand ça va être possible je trouve ça un peu honteux surtout qu’on m’a dit 4a 5 jours

GUERIN Philippe
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Pourriez vous m'indiquer comment je peux récupérer mes factures de Février à Aout 2021 pour notre comptabilité le N° ligne fixe 0494140871 - Philippe GUERIN - TER'DECO 13 place de la République - 83400 HYERES - ID 5240162 - terdeco@free.fr Merci d'avance - cordialement

Braun Alain
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Bonjour . Impossible de rejoindre ma boite mail free , avec un blocage de mon ancien provider (bouygues) qui me bloque . Apparament , FREE aprés mon inscription n'aurait pas fait le nécéssaire au près de l'ancien provider. Quelqu'un pourrait voir la question s'il vous plait

Leclerc valerie
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En panne depuis 8 jrs internet je tel tt les jrs ont me dit cela sera réparer dans la journée que des mensonges pour avoir un rendez vous le 3244 ne veulent pas m'en donner ces à mourir de rire tt le monde ce renvoie la balle donc comment faire pour avoir un technicien dans la journée !!!!!

Léa de Boutique-Box

Bonjour Valérie, Votre situation n’est pas normale et vous faites bien de hausser le ton! Vous n’êtes pas satisfait du service rendu et je comprends que vous puissiez vouloir changer d’opérateur pour éviter que ces problèmes recommencent. Je vous propose ce numéro: 09 78 34 44 62. Vous joindrez un expert boutique-box-internet.fr qui dénichera pour vous un service de qualité qui vous correspond et vous n’aurez plus à vous souffrir de complications.

Moreau-gelly
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Je suis chez free depuis des années depuis pas mal de temps ma télé arrêt sur image de plus en plus souvent actuellement il est 14h15 et l émission ça commence aujourd'hui sur la 2 et bloqué depuis plus de 5mn je pense changer d opérateur pour plus de satisfaction

Kilani
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Merci FREE pour votre incompétence à mettre en service notre ligne fixe après 1 mois 1/2. Vous retranchant systématiquement derrière un ticket d’incident. Nous sommes dans l’impossibilité d’avoir une personne compétente . Ce jour après 42 minutes d’attente une pub TAHMOA SOMFY. Si vous rencontrez ou avez rencontré un problème similaire, vous pouvez copier et transféré ce message afin qu’il serve à un maximum de personnes.

DAUCHY Christian
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Bonjour, Je déménage le 26/10 et ai demandé le transfert de mon abonnement. Dans un premier temps, vos services ont envoyé un technicien qui s'est présenté au nouveau logement pour raccordement ADSL : réponse : Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom La commande de mardi 12 octobre 2021 a été refusée pour l'erreur TRAITEE_NOK - ANNULE "Annulation - _IMP013_Site Fibre", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline 28182258 / 4697. Je vous ai contacté mais la galère. Enfin, j'ai reçu un appel de Free du 3244 qui m'a dit que Free ne connaissait pas l'adresse du nouvel immeuble, que cela pouvait prendre du temps et que si j'étais pressé je pouvais m'abonner à Orange et annuler mon contraT Free. Il y a 2 ans mini, à proximité (50 m) sur le même secteur, ont été bâtis des immeubles qui sont éligibles à la fibre Free. Comment Free est-il informé qu'un immeuble bâti très récemment (une partie de la copro étant encore en chantier) fibré par Orange ? Puis-je avoir l'espoir d'une connexion pour le 26/10 ? Cordialement

Léa de Boutique-Box

Bonjour Chrisitan, Votre situation n’est pas normale et vous faites bien de hausser le ton! Vous n’êtes pas satisfait du service rendu et je comprends que vous puissiez vouloir changer d’opérateur pour éviter que ces problèmes recommencent. Je vous propose ce numéro: 09 78 34 44 62. Vous joindrez un expert boutique-box-internet.fr qui dénichera pour vous un service de qualité qui vous correspond et vous n’aurez plus à vous souffrir de complications.

Marc Frati
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tout est faux il est casi impossible de joindre free d'ailleurs vos problèmes ne sont apparemment pas les leurs si free est légèrement moins chère que d'autres operateurs leur service est aussi plus restreint. free très bien quand tout fonctionne mais au moindre problèmes vous êtes obligé de passer par un autre operateur pour que votre ligne soit réparée. donc de vous séparer de free.

Léa de Boutique-Box

Bonjour Marc, Il n’y a rien de normal dans ce que vous m’écrivez là. Je comprends votre réaction. Je peux vous aider en vous donnant ce numéro: 09 78 34 44 62. Un conseiller boutique-box-internet.fr vous aidera à trouver un forfait de qualité qui vous convient. Ce service est gratuit et se fait en 5 minutes seulement. Vous pourrez alors souscrire à un forfait avec lequel vous n’aurez plus à vous importuner de l’incompétence de Free. J’espère sincèrement avoir pu vous aider.

Heumou
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Je ne suis pas satisfaite de votre technicien Free, depuis je visionne en mode TNT car ma freebox ne fonctionne pas toujours. Le technicien n'a pas fini de faire son travail, était juste pressé de partir. Merci de résoudre ce problème Free

Léa de Boutique-Box

Bonjour Heumou, En effet c’est embêtant. Je vous propose ce numéro: 09 78 34 44 62. Des conseillers boutique-box-internet.fr vous conseilleront gratuitement et en 5 minutes seulement pour vous trouver le forfait le plus adapté à votre profil sur le marché des box et telecom en ce moment. Vous n’aurez alors plus à vous préoccuper de problèmes du même genre. J’espère avoir pu vous informer comme vous le souhaitiez.

RICHE Jean Louis
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J'ai des soucis de téléphone fixe et je n'arrive pas à vous avoir au 3244 ???

Léa de Boutique-Box

Bonjour Jean Louis, Je suis désolée de la gêne occasionnée par ces complications. Je comprends que vous ne soyez pas satisfait du service rendu par Free que vous voulez changer d’opérateur pour éviter que ces problèmes apparaissent à nouveau. Je peux vous proposer ce numéro: 09 78 34 44 62. Vous aurez un expert boutique-box-internet.fr au bout du fil qui se chargera de vous trouver l’abonnement de qualité fait pour vous. Tout cela gratuitement et en 5 minutes seulement, vous n’aurez qu’à lui expliquer votre situation. En espérant avoir pu vous aider.

Cottaz
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bonjour je n'arrive pas a avoir un conseille au téléphone. comment faire? faut il résilier pour être écouté?

Léa de Boutique-Box

Bonjour Cotaz, En effet c’est inadmissible. Si vous n’êtes pas satisfait de votre situation, il est normal que vous souhaitiez changer d’opérateur, je vous conseille alors ce numéro: 09 78 34 44 62. Les experts boutique-box.com vous trouveront l’abonnement qui vous correspond en seulement quelques minutes et de manière totalement gratuite. Vous aurez enfin droit à un service de qualité et n’aurez plus à faire à ces désagréments.

Gilles Denous
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BONJOUR J AI ENVOYE MON MOBILE ACHETE CHEZ FREE ET QUI SOUS GARANTI A LA MARQUE DU FABRIQUANT IL Y A QUELQUES SEMAINES ET JE N AI PLUS DE NOUVELLES QUOI FAIRE MERCI

Hinnewinkel
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bonjour suite a un probleme sur la ligne de mon fils un technicien doit se deplacer il recois sur son telephone un message il faut que qu il connecte a son compte free pour un rdv comment faire puisse qu il na pas de connection ? merci

Léa de Boutique-Box

Bonjour, il faut aller sur le site internet Free et entrer son identifiant et son mot de passe qu'il a reçu sur son mail à la souscription.

patrick kempf
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ça me fait bien rire ,quand on veux vous joindre ,c est le parcours du combattant .puis que je suis en attente de raccordement ,je ne peux contacter personne ,car avec le numéro de box ,j ai comme message d attendre .on m a dit par 3 fois chez FREE que le raccordement était totalement a votre charge et que même la traversée de route était a votre charge .le 1er technicien de France télécom passé vendredi pour raccordé m a dit ,je peux rien raccorder ,il n y a pas de ligne .oui ,il faut faire une traversée de route ,mais qui va payer ,ça c est pas de mon ressort .En attendant la date de rétractation arrive a termes ,et si j ai pas de contact avant ce soir ,demain matin 1ere heure j envois la rétractation ,tant pis pour vous

gasque René
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je suis abonné freebox révolution et souhaite un abonnement à" by canal" il est demandé 49 euros de mise en service ,alors que je suis abonné Votre explication SVP ne me renvoyez pas sur le 3244 mais une réponse écrite Courtoisement Merci

Léa de Boutique-Box

Bonjour René, Je comprends votre situation. Si vous n’êtes pas satisfait chez Free et que vous souhaitez changer d’opérateur, je vous conseille le numéro suivant: 09 78 34 44 62. Les experts boutique-box-internet.fr s’occuperont avec vous de trouver le l’abonnement qui vous correspond le mieux gratuitement et en quelques minutes. Vous bénéficierez donc d’un abonnement de qualité et n’aurez plus à faire face aux problèmes auxquels vous avez été confrontés.

Ninou
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Bonsoir j'ai commandé ma carte free le 6 septembre n'ayant pas eu de nouvelle j'ai donc appelé et il m'ont affirmé qu'il allait renvoyer ma carte sous 5 jours et cela n'a toujours pas été fait .

Léa de Boutique-Box

Bonjour Ninou, Pour résoudre votre problème, vous devez contacter le service client Free au numéro suivant: 3244. Un expert Free vous dictera la marche à suivre. En espérant avoir pu vous éclairer.

Registe-Jean
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Bonjour, je vous écris pour contester le montant de ma facture du mois de juillet 48 euros et 49 centimes. Sur cette facture, vous me faites payer la somme de 27 euros 30 pour des données utilisées à l'étranger. Je me permets de vous préciser que je n'étais pas à l'étranger, je suis partie en vacances en Guadeloupe. Puis le 24 juillet je me suis rendu à Marie-Galante, une île qui fait partie de l'archipel guadeloupéen. Je conteste d'autant plus cette somme que vous m'avez envoyé un message me disant que j'étais dans les Antilles Françaises et que je disposais de 25 GO. Je ne sais pas si c'est le fait d'avoir pris le bateau pour me rendre à Marie-Galante qui vous a induit en erreur, mais en tout cas, je ne suis pas sorti de l'espace français. Je n'ai jamais été à l'étranger, je suis resté en Guadeloupe, donc je ne comprends pas pourquoi je paye 27,30 euros pour des données que je n'ai pas utilisées à l'étranger comme vous l'indiquez sur la facture. En faisant une recherche de bornage, vous trouverez aisément que je ne suis pas sorti de la Guadeloupe. Je pense que si je vais en bateau de Marseille à la Corse, vous n'allez pas me faire payer des données comme si j'étais à l'étranger, idem si je vais sur l'île d'Oléron. Il y a dû y avoir une erreur que je vous prie de bien vouloir corriger en me remboursant le trop perçu. En vous remerciant de m'avoir lu jusqu'au bout, je vous prie de recevoir mes salutations. Ruth Registe-Jean  

Léa de Boutique-Box

Bonjour Jean, Je comprends votre situation. Si vous n’êtes pas satisfait chez Free et que vous souhaitez changer d’opérateur, je vous conseille le numéro suivant: 09 78 34 44 62. Les experts boutique-box-internet.fr s’occuperont avec vous de trouver le l’abonnement qui vous correspond le mieux gratuitement et en quelques minutes. Vous bénéficierez donc d’un abonnement de qualité et n’aurez plus à faire face aux problèmes auxquels vous avez été confrontés.

Schmitt
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Bonjour, Mon contrat free a été résililié suite à un déménagement à l´ étranger en 2012/2013 J´ai aujourd´hui une nouvelle adresse mail mais que je n´arrive plus à retrouver pour l´instant. L´on m´indique qu´il faut que je récupère un code qui a été envoyé à mon ancienne adresse free mail de l´époque...pouvez-vous m´aider pour que je puisse récupérer ce code ( ancien adresse mail free : etiennesg@free.fr Infiniment merci ! Etienne Schmitt

Léa de Boutique-Box

Bonjour Etienne, Afin de démêler votre problème, je vous dirige vers le service client Free au numéro suivant: 3244. Un conseiller Free se chargera de résoudre affaire. J’espère avoir pu vous aider.

GRASSET-GOTHON
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Information obsolète : le choix 2 du 3244 n'aboutit que sur un message pré-enregistré. J'ai essayé le choix 3, aboutissant à la Hot-Line freemobile. Qui me conseillent le choix 2 ! Pas d'opérateur pour me demander mon code hot-line puis m'assister. Free, comme trop de grandes entreprises (AirFrance, Easyjet) organisent leur injoignabilité. Les clients ne sont que des vaches à lait pour eux, ou des pigeons. Du coup, j'ai enregistré l'appel pour l'utiliser lors de la procédure de contentieux. Je suis un pigeon avec des dents… Ras le bol.

Léa de Boutique-Box

En effet c’est embêtant. Je vous propose ce numéro: 09 78 34 44 62. Des conseillers boutique-box-internet.fr vous conseilleront gratuitement et en 5 minutes seulement pour vous trouver le forfait le plus adapté à votre profil sur le marché des box et telecom en ce moment. Vous n’aurez alors plus à vous préoccuper de problèmes du même genre. J’espère avoir pu vous informer comme vous le souhaitiez.

DE OLIVEIRA PATRICK
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bonjour, j'ai demandé une résiliation de mon contrat mobile , j'ai fait le nécessaire par recommandé , j'ai bien eu le récépissé accusé de réception , mais j'attends toujours le SMS de confirmation de résiliation ; ça traine ;;;ma ligne est toujours active et on me ponctionne de l'argent ;;;; le 3244 , ou les gens sont très aimables me baladent et ne traitent pas ma situation ;

Léa de Boutique-Box

Bonjour Patrick, En effet c’est embêtant. Je vous propose ce numéro: 09 78 34 44 62. Des conseillers boutique-box-internet.fr vous conseilleront gratuitement et en 5 minutes seulement pour vous trouver le forfait le plus adapté à votre profil sur le marché des box et telecom en ce moment. Vous n’aurez alors plus à vous préoccuper de problèmes du même genre. J’espère avoir pu vous informer comme vous le souhaitiez.

LAROCHE
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Bonjour, ayant un forfait mobile à 2€ ramené à 0€ en tant qu'abonne' à Free Box, j'ai eu la désagréable surprise de voir que j'aurais dépassé ma consommation data entraînant un e surfacturation de 12,75€, alors que je ne me sers que du reseau WI fi. De plus en consultant le détail de la facture, selon que je tape France ou hors de France, celle ci repasse à zéro ?? Faire cette distinction pour de la consommation téléphone ou SMS peut se comprendre mais pour une consommation internet, ceci ne me semble pas avoir de justification ?? Ne souhaitant pas ouvrir un contentieux, j'ai donc préféré regulariser cette fois ci mais cela mériterait tout de même quelques explications. Merci d'avance.

Léa de Boutique-Box

Bonjour Christian, Afin de démêler votre problème, je vous dirige vers le service client Free au numéro suivant: 3244. Un conseiller Free se chargera de résoudre affaire. J’espère avoir pu vous aider.

Bernet Daniel
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Bonjour, Je rencontre actuellement des problèmes de réception des appels sur mes deux lignes mobiles . La plupart des appels vont directement sur ma messagerie . J'essaye en vain d'avoir une Assistance Free au téléphone . Sur le site Internet , on me propose un formulaire de contact à envoyer en recommandé avec accusé réception . C'est inadmissible de devoir payer pour réclamer . Je vais chercher une autre solution et mais dommage pour la réputation de Free .

Léa de Boutique-Box

Bonjour Daniel, Ce que vous m’écrivez est en effet inconcevable. Je comprends votre énervement. Je vous dirige donc vers ce numéro: 09 78 34 44 62. Vous aurez des experts boutique-box-internet.fr au bout du fil. Ces derniers se chargeront de trouver gratuitement et en 5 minutes seulement un forfait de qualité qui est adapté à vos besoins. Vous n’aurez plus à vous tracasser de problèmes de ce genre. En espérant avoir pu vous renseigner.

jocelyne cazorla
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Bonjour pour la 3 ème fois j'ai toujours le meme problème avec mon téléviseur qui pixialise sans arrét les images qui maintenant s'aggrave impossible de regarder une émission les images se figent ;je n'arrive pas à joindre un conseiller qui me renseigne ,qui me dit que j'ai 1 ticket incident et je suis toujours au meme point.Je ne suis pas du tout contente ,je ne vais pas payer tous les mois mon abonnement à Free pour du matèriel qui ne fonctionne pas;je souhaite que l'on m'appelle pour régler ce problème Salutations

Léa de Boutique-Box

Bonjour Jocelyne, En effet c’est embêtant. Je vous propose ce numéro: 09 78 34 44 62. Des conseillers boutique-box-internet.fr vous conseilleront gratuitement et en 5 minutes seulement pour vous trouver le forfait le plus adapté à votre profil sur le marché des box et telecom en ce moment. Vous n’aurez alors plus à vous préoccuper de problèmes du même genre. J’espère avoir pu vous informer comme vous le souhaitiez.

Seynaeve
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Impossible de parler à un technicien sur le 3244

Léa de Boutique-Box

Bonjour Jocelyne, Votre situation n’est pas normale et vous faites bien de hausser le ton! Vous n’êtes pas satisfaite du service rendu et je comprends que vous puissiez vouloir changer d’opérateur pour éviter que ces problèmes recommencent. Je vous propose ce numéro: 09 78 34 44 62. Vous joindrez un expert boutique-box-internet.fr qui dénichera pour vous un service de qualité qui vous correspond et vous n’aurez plus à vous souffrir de complications.

Emilien Seynaeve
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Au téléphone les contacts toujours laborieux , voir impossibles , le 3244 impossible de parler à un technicien , la fibre installée le ce jour le 10 sept , la liaison téléphone fixe est toujours sans tonalité , quel défaut comment ? que faire dans ce cas ?

Léa de Boutique-Box

Bonjour Emilien, je vous conseille d'aller en magasin.

Muriel
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Bonjour suite à une situation absurde de votre fait je veux résilier avec vous rapidement vous êtes pas a la hauteur de vos engagements

Léa de Boutique-Box

Bonjour Muriel, Ce que vous m’écrivez est en effet inconcevable. Je comprends votre énervement. Je vous dirige donc vers ce numéro: 09 78 34 44 62. Vous aurez des experts boutique-box-internet.fr au bout du fil. Ces derniers se chargeront de trouver gratuitement et en 5 minutes seulement un forfait de qualité qui est adapté à vos besoins. Vous n’aurez plus à vous tracasser de problèmes de ce genre. En espérant avoir pu vous renseigner.

OOGHE Gabriel
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Merci aux nombreuses personnes (techniciens, freehelpeur,commerciaux) pour leur gentillesse Il semblerait que nous allons enfin pouvoir regarder la television correctement (problème qui semble réglé au bout de 15 mois.

Léa de Boutique-Box

Bonjour Gabriel, En effet c’est inadmissible. Si vous n’êtes pas satisfait de votre situation, il est normal que vous souhaitiez changer d’opérateur, je vous conseille alors ce numéro: 09 78 34 44 62. Les experts boutique-box.com vous trouveront l’abonnement qui vous correspond en seulement quelques minutes et de manière totalement gratuite. Vous aurez enfin droit à un service de qualité et n’aurez plus à faire à ces désagréments.

LE PARMENTIER Monique
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Bonjour, mon téléphone mobile 0678840719a été volé - je suis en possession des documents de demande de blocage et de plainte rédigés par la gendarmerie - où dois-je envoyer ces documents pour blocage du téléphone - merci pour votre réponse

Léa de Boutique-Box

Bonjour Monique, Je vous conseille de contacter le service client Free au numéro suivant: 3244. Un conseiller Free répondra à vos questions. En espérant avoir pu vous aider.

Nora AKHOUCHE
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Bonjour je n'arrive pas à vous joindre ! Ma Freebox n'arrête pas de grésillé c'est insupportable.

Léa de Boutique-Box

Je vous propose ce numéro: 09 78 34 44 62. Des conseillers boutique-box-internet.fr vous conseilleront gratuitement et en 5 minutes seulement pour vous trouver le forfait le plus adapté à votre profil sur le marché des box et telecom en ce moment. Vous n’aurez alors plus à vous préoccuper de problèmes du même genre. J’espère avoir pu vous informer comme vous le souhaitiez.

Francine Tanguy
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bonjour impossible de vous de vous joindre j ai besoin d aide j ai 74 ans et ne comprend pas toujours tout ni vos messages sur mon mobile 0781245123 merci pour votre aide

patrick couvelard
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bonjour j ai eu une panne internet et telephone et television pendant trois semaines au mois de juillet j ai appeler le service tchernique qui a ouvert un ticket incident en leurs signalant deja eu une panne de trois semaines deux avant et ils devait me faire un geste commercial au niveau de la facture il mon dit que j allais avoir un remboursement mais la je viens de reçevoir ma facture et je rien a etait fait tres dessus je prevoir un changement de d operateur cdlt

Léa de Boutique-Box

Bonjour Patrick, Je suis désolée de la gêne occasionnée par ces complications. Je comprends que vous ne soyez pas satisfait du service rendu par Free que vous voulez changer d’opérateur pour éviter que ces problèmes apparaissent à nouveau. Je peux vous proposer ce numéro: 09 78 34 44 62. Vous aurez un expert boutique-box-internet.fr au bout du fil qui se chargera de vous trouver l’abonnement de qualité fait pour vous. Tout cela gratuitement et en 5 minutes seulement, vous n’aurez qu’à lui expliquer votre situation. En espérant avoir pu vous aider.

Destailleur
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Bonjour J’ai contacté Free pour un problème de facture Montant élevé J’ai pris le bateau pour aller en Grèce Il y avait une manipulation à faire que je n’ai pas faite pour que mon portable de s’active pas Du coup j’ai une facture de 62 euros au lieu de 9.99 Alors que je n’ai passé aucun appel On me demande de faire un courrier Nous sommes en 2021 Impensable qu’on ne puisse pas régler le problème par mail Et par téléphone alors que vous avez tous les éléments en main pour intervenir Et me dire que je suis passée au large d’Albanie a 6h 59 C’est vous qui me l’avez signalé Je demande évide le remboursement de cette facture abusive Je compte sur votre compréhension Cordialement b Carole destailleur Abonnée Free mobile et free box

brigitte reutenauer
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je ne sais pas comment vous joindre ma freebox est encore en panne personne ne repond au tel merci de m aider

Léa de Boutique-Box

Bonjour Brigitte, Je vous conseille d'aller en magasin. Bonne journée!

Tytgat claire
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Pas moyen de contacter le service pour réclamation consommation tel quand j.appelle on me dit que le no de tel n.est pas le bon alors que si que faire

Léa de Boutique-Box

Bonjour Claire, Je vous conseille d'aller en magasin. En espérant avoir pu vous aider.

yves le courtois
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BONJOUR. J AI DEMANDE LA SUPPRESSION DES 4E 99 QUE JE PAYE SUR MA FACTURE. VOUS AVIEZ REPONDU QUE CELA AVAIT ETE FAIT. ORC A CE JOUR JE SUIS TOUJOURS FACTURE. POUVEZ VOUS PRENDRE LES DISPOSITIONS NECCESSAIRE

Léa de Boutique-Box

Bonjour Yves, Pour résoudre votre problème, vous devez contacter le service client Free au numéro suivant: 3244. Un expert Free vous dictera la marche à suivre. En espérant avoir pu vous éclairer.

Thuillier brenda
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J ai acheter un portable j'ai voulue faire marcher la garantie jamais de réponse ma box déconne jamais de réponse au mail service clients desastreux

Léa de Boutique-Box

Il n’y a rien de normal dans ce que vous m’écrivez là. Je comprends votre réaction. Je peux vous aider en vous donnant ce numéro: 09 78 34 44 62. Un conseiller boutique-box-internet.fr vous aidera à trouver un forfait de qualité qui vous convient. Ce service est gratuit et se fait en 5 minutes seulement. Vous pourrez alors souscrire à un forfait avec lequel vous n’aurez plus à vous importuner de l’incompétence de Free. J’espère sincèrement avoir pu vous aider.

Pages
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Bonjour je voudrais savoir si vous pouvez me contacter pour problème technique sur m'a box

Léa de Boutique-Box

Bonjour Max, Je vous conseille de contacter le service client Free au numéro suivant: 3244. Un conseiller Free répondra à vos questions. En espérant avoir pu vous aider.

Delphine
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Bonjour 15 jours sans wifi.Rdv intervention long. Ticket incident bloqué apres le passage du 2ieme technicien car il n a pas effectué sont compte rendu sur la panne.imposisible de joindre qui que ce soit que des réponses automatiques.souhaite 1 contacte tel rien a faire.adresse security...j attends encore Me reste lettre postale mais cela devient urgent.teletravail impossible et si cours en distantiel pour enfant.....(la cata..) j aurai souhaité 2 clés pour avoir reseau ...pour décoincer rapidement la situation en dédommagement.je vais devoir résilié. J le crains

Léa de Boutique-Box

Bonjour Delphine, En effet c’est inadmissible. Si vous n’êtes pas satisfaite de votre situation, il est normal que vous souhaitiez changer d’opérateur, je vous conseille alors ce numéro: 09 78 34 44 62. Les experts boutique-box-internet.fr vous trouveront l’abonnement qui vous correspond en seulement quelques minutes et de manière totalement gratuite. Vous aurez enfin droit à un service de qualité et n’aurez plus à faire à ces désagréments.

caillard
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Bonjour, Le 24 juin 2021, Free m'a "accusé réception de mon courrier reçu ce jour" et m'informait que "ma demande était en cours de traitement (déjà ?!) et que nous mettons tout en oeuvre pour y répondre dans les meilleurs délais". Les 4 et 13 août 2021, les free-helpers ont constaté que mon courrier était toujours en attente de traitement. Je ne pense pas qu'il faille autant de temps pour y répondre (aujourd'hui, déjà 50 jours) , sauf à mal interpréter votre objectif "dans les meilleurs délais", ou bien tout simplement, faut-il que j'accepte d'entrer comme d'autres clients dans une phase de pourrissement naturel des courriers en instance jusqu'à disparition totale par inertie ?

Léa de Boutique-Box

Bonjour Mr Caillard, Votre situation n’est pas normale et vous faites bien de hausser le ton! Vous n’êtes pas satisfait du service rendu et je comprends que vous puissiez vouloir changer d’opérateur pour éviter que ces problèmes recommencent. Je vous propose ce numéro: 09 78 34 44 62. Vous joindrez un expert boutique-box.com qui dénichera pour vous un service de qualité qui vous correspond et vous n’aurez plus à vous souffrir de complications.

Duflos Pierre
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Je veux juste changer ma domiciliation bancaire actuellement chez N26 (néobanque). J'appelle , on va se renseigner , on va faire le nécessaire et puis plus rien. Je fais le FacetoFace , j'explique ..ok je vous met en attente puis...ca dure 20 minutes et coupure de la connexion Faceto Face. J'en ai marre , vous avez l'obligation légale d'accepter un numéro de compte qui est dans le système SEPA et pas d'excuse du genre "c'est une banque en ligne". Veuillez me contacter, je fournirai le SEPA que je veux utiliser , ma banque actuelle N26 le compte sera supprimé bientot. Merci

Léa de Boutique-Box

Bonjour Pierre, Je comprends votre situation. Si vous n’êtes pas satisfait chez Free et que vous souhaitez changer d’opérateur, je vous conseille le numéro suivant: 09 78 34 44 62. Les experts boutique-box-internet.fr s’occuperont avec vous de trouver le l’abonnement qui vous correspond le mieux gratuitement et en quelques minutes. Vous bénéficierez donc d’un abonnement de qualité et n’aurez plus à faire face aux problèmes auxquels vous avez été confrontés.

Paulina
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Je suis client chez vous depuis juin 2021, mais en raison de mauvaise réseau , dés le premiers jours, ét d'un panne ( a cose d'un orage)qui n'a pas été résolue , donc je n'ai pu profiter du service que pendant une ou deux jours. Pour cette raison j'ai du résilier mon abonnement FREE Comme une dame me l'a dit par téléphone, j'ai envoyé la box avec une lettre, cela s'est fait par courrier recommandé et à mes frais. Le jour aprés j'ai reçu un mail avec l'adresse où devait aller la box, mais je l'avais déjà envoyé. J'ai tout envoyé à l'adresse que vous trouvez en pièce jointe, j'ai donc reçu un accusé de réception par la poste. Quand j'ai vérifié, j'ai vu qu'il y avait encore un débit sur mon compte. Quand j'ai appelé le numéro 0178569552 aujourd'hui, la ligne n'arrêtait pas de se coupée. La premiére dame était très sympathique, mais lorsqu'un autre homme est entré en ligne, il m'a traité de manière déraisonnable Parce que j'ai demandé de l'expliquer à nouveau, il a dit que je devrais trouver quelqu'un qui parle français d'une manière dégénérée. J'ai également proposé le numéro pour vérifier l'envoi, mais il a dit qu'il n'avait rien trouvé et que la box serait avec moi. J'avais imaginé les services de Free différemment et je souhaite que cela soit résolu, ainsi qu'une rectification de la facturation.

Léa de Boutique-Box

Bonjour Paulina, Je comprends votre situation. Si vous n’êtes pas satisfaite chez Free et que vous souhaitez changer d’opérateur, je vous conseille le numéro suivant: 09 78 34 44 62. Les experts boutique-box-internet.fr s’occuperont avec vous de trouver le l’abonnement qui vous correspond le mieux gratuitement et en quelques minutes. Vous bénéficierez donc d’un abonnement de qualité et n’aurez plus à faire face aux problèmes auxquels vous avez été confrontées.

janine mignoquet
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Voilà plus d'une heure que je cherche la rubrique qui me permettra de demander la résiliation d'un abonnement à la free-box pour cause de déménagement ....alors que mon nouveau domicile est déjà équipé d'une Free-box

Léa de Boutique-Box

Bonjour Janine, Veuillez accéder à votre espace Free, ou appeler le 3244 si vous ne trouvez pas.

Versaveaud
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depuis le 23/06/2021 un "change de Freplusgs a été livré mais pas chez moi.le 24/06/2021 j'averti UPS et free qui me demande une attestation sur l'honneur avec piece d'identitée ce qui a été fait plusieur appel chez ups un responsable des livraison est venu m'a fait attesté que je n'avais pas ceçu .toute les semaine j'appelle le 3244 free a chaque fois on me promet un envois rien n'arrive.je n'ai jamais reçu de mail da satifaction apres caque appel.La dernieère solution est de virer free qui est chez moi depuis ses début

Léa de Boutique-Box

Bonjour Monique, Si vous êtes mécontente du service free je vous conseille ce numéro:09 77 42 24 37. Des experts boutique-box-internet.fr se chargeront de trouver pour vous le forfait qui vous est le plus adapté. En espérant avoir pu vous aider.

Estelle MOUSTROU
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free c'est vraiment de la merde, aucun moyen de joindre le service client. on me refuse la résiliation en temps et en heure et me voilà à débourser maintenant 100 euros. ma box est dans sa boîte depuis le mois de février 2021 pour des raisons de déménagement et pas un interlocuteur n'a voulu comprendre et faire un geste commercial. je ne recommande pas cet opérateur.

Léa de Boutique-Box

Bonjour Estelle, Si vous êtes mécontente du service free je vous conseille ce numéro:09 77 42 24 37. Des experts boutique-box-internet.fr se chargeront de trouver pour vous le forfait qui vous est le plus adapté. En espérant avoir pu vous aider.

emmanuel sorin
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Madame, Monsieur, Suite a votre Facture n° 08-1049156156, établie le 02 Aout 2021 J’arrêter tous les prélèvements abusifs sur mon compte Vous avez prélevé sur mon compte 60,99 en poussière mois Mon abornement est 30, euro J’arrêter tous les prélèvements, abusifs sur mon compte Je me désabonne et je ne veux plus jamais que vous me prélevé un centime, remboursé moi tout mon argent dans le plus bref délai C’est quoi tous les prélèvements que vous avez effectués sur mon compte ?

Léa de Boutique-Box

Bonjour Emmanuel, Si vous êtes mécontente du service free je vous conseille ce numéro:09 77 42 24 37. Des experts boutique-box-internet.fr se chargeront de trouver pour vous le forfait qui vous est le plus adapté. En espérant avoir pu vous aider.

Delplanque Christian
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Bjr free me demande un code à 4 chiffre

Georgette bautista 77@yahoo
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J'ai été dépanné hier mardi 3 aout pour mon téléviseur cela fonctionne et aujourd'hui de nouveau plus rien, par téléphone on se moque de nous et on nous raccroche apres pas mal attendu . Je ne suis pas satisfait e

Léa de Boutique-Box

Bonjour Georgette, Si vous êtes mécontente du service free je vous conseille ce numéro:09 77 42 24 37. Des experts boutique-box-internet.fr se chargeront de trouver pour vous le forfait qui vous est le plus adapté. En espérant avoir pu vous aider.

VANHALST
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. Vraiment, Chez Free tout est bon sauf si le téléphone domicile est opérationnel, je veux dire si le réseau fonctionne. Voilà 2 mois que nous patientons, espérant que la qualité d'écoute s'améliore, mais voici 3 semaines qu’il nous est impossible de communiquer par ce moyen, aucune possibilité d'écoute. On m'a attribué un "ticket", convenu d'un rendez-vous avec un technicien que nous avons attendu Vainement. Aucune manifestation de personne. On nous laisse "croupi »r et cela depuis 2 mois. J'envisage de faire suspendre les paiements dans 8 jours si vous, ne respectez pas vos obligations de qualité même un minimum accepté depuis des années. Donnez-moi l'occasion de contacter au moins une personne qui puisse prendre une initiative suivie d’effet. Depuis ce matin le 1er aout 2021, je n'ai plus de mobile. Plus de réseau non plus........Bravo FREE, vous finirez surement par gagner mais sans nous. Tout de même, s’il s’agissait de problèmes de nouveau concept, je vous en prie, expliquez nous, nous sommes à même de comprendre, et proposez nous des solutions, mais on ne peut continuer dans les conditions actuelles. Quand je dis « nous », je sais pertinemment que je ne suis pas seul dans cette démarche de réclamation véhémente, ça devient vraiment insupportable.

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Je vous comprends. Je vous conseille ce numéro:09 78 34 61 05 Un expert boutique box s'occupera de trouver pour vous le meilleur forfait possible et de bonne qualité. En espérant avoir pu vous aider.

Gaydukova
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Bonjour, J'ai fais un reclamation concernant le contrat de ma mere client 22273919 (resilie depuis) pour les frais de resilation de 49 eur. J'ai fournis tous les justificatives, j'ai prix cette abonnement pour ma mere, elle est partie, definitivement, quitte la France. Je n'ai eu accune reponse de votre service ni par telephone ni par email. je n'arrive pas a contacter votre service avec ses identifients car le contrat est resilier. merci de me repondre s'il vous plait et je peux vous re-envoyer tous les justificatives et reclamation faite dans votre formulaire. Cordialement, Mme Gaydukova

Léa de Boutique-Box

Bonjour Natalia, Je comprends votre situation. Veuillez appeler ce numéro: 3244. Un expert Free s'occupera de votre problème. En espérant avoir pu vous aider.

G.Saulay
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je voudrais savoir pourquoi ma boite mail indique 62% de saturation alors qu'il n'y a rien dans aucun des postes (envoyés, corbeille, reçus etc.)....???

Léa de Boutique-Box

Bonjour, regardez dans vos spams. Sinon je ne serais pas vous dire.

SILVESTRE Margarida
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Bonjour J'ai un forfait chez Free et je n'arrive pas à envoyer des MMS du Portugal vers la france. Je narrive pas a joidre un conseiller au 32 44. si quelqu'un pouvait me rappeler s'il vous plaît merci

Léa de Boutique-Box

Bonjour Margarida, Je n'ai pas la main là-dessus, je ne peux que vous conseiller de rappeler le 3244.

Roux
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C est la galère pour joindre un sav free toujours pas fait

Fred
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Plus d'internet, ni télé. Service client ne répond plus au téléphone. Après avoir taper tous les numéros demandés, ils ouvrent un ticket et là vous attendez... combien d'heures... de jours ? Très mécontente de free depuis mon abonnement il y a plus d'un an.

Léa de Boutique-Box

Bonjour Fred, Je comprends votre situation. Veuillez appeler ce numéro: 3244. Un expert Free s'occupera de votre problème. En espérant avoir pu vous aider.

lyodevi
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Anecdote: Abonné free, j'échange en ligne ma révolution contre une delta, il est signalé qu'il y a un très grand délai d'attente jusqu'à 3 mois. En dehors du mail de confirmation pas de suivi possible. Le jour où je pars en vacances (1 mois après), on me signale par mail l'arrivée de la delta pour le lendemain (pas possible de m'organiser avec un proche, étant prévenu que la veille surtout qu'il faut rendre l'ancienne box). Je préviens de suite de mon absence chez free du dépassement de délai pour la récupérer, on ne peut rien faire c'est trop tard... Je rentre de vacances demande la réexpédition au 3244, on me dit ok. 2 semaines après, toujours rien. Du coup je rappelle aujourd'hui pour savoir et là on me dit que lorsque j'avais appelé c'était pour des informations et que la réexpédition n'avait pas été demandée!!!!! Bien sûr... le client a toujours tort, enfin espérant que j'ai été clair cette fois et que l'on m'a compris. Petit défouloir gentillet, je préfère en rire mais quand même, m'enfin1 mois du nouvel abonnement utilisé sans la nouvelle box.

Bardin Leslie
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Bonjour, Cela fait maintenant plusieurs que je n’ai plus de réseau sur ma box free, j’ai contacté le 3244 mais je n’ai plus de retour et je tombe encore et toujours sur leur messagerie comme quoi un ticket d’incident qui a priori la panne serait un problème d’alignement ( mais que veut dire alignement et comment le résoudre alors que tout fonctionnait très bien avant ) a été ouvert mais je n’ai pas de réponse ni de rdv avec un technicien !!! Comment fait on quand on a besoin d’Internet et que l’on paye quand même la facture !!! Au secours ça devient urgent et surtout j’aimerai avoir des explications et résoudre le problème.

Léa de Boutique-Box

Bonjour Leslie, Je comprends votre situation. Malheureusement je n'ai pas d'autre choix que de vous conseiller de rappeler le 3244. Un expert Free s'occupera de votre problème. En espérant avoir pu vous aider.

Eric
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Free vous cette très bon et super !!!

Kosta Marie-Armelle
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Bonjour Madame, Monsieur, Je suis terriblement inquiète de votre silence Il y a un mois que je suis sans internet à cause d'une panne juillet entre 14h et 16h e survenue le 24 juin. identifiée par votre technicien, Ludovic, le 1 juillet . Il m'avait promis qu'un autre technicien passerai le 8 juillet , mais nous sommes le 21 juillet et personne s'est présentée ! Trouvez vous normal, qu'une entreprise aussi sérieuse que Free puisse laisser ses clients dans cet état depuis plus d'un mois ????? Il a nous été promis que le problème serait résolu dans semaine du 8-15 juillet. Le 12 juillet je vous adressais un courriel qui bien sûr est resté sans réponse ! de votre part! Je me pose la question si je continuerai avec vous ou je changerais de serveur ! Je considère que je ne peux plus vous faire confiance et je pense que si vous étiez à ma place vous feriez de même ! Vous savez très bien que tout actuellement se fait en ligne. Une sommes une association religieuse avec beaucoup de factures et d'autres documents qui sont demandés par internet. Nous sommes déçues de votre manque de considération. URGENT. Nous attendons une réponse demain 22 juillet avant 12h. N° Tel Fix. 02 43 82 26 03 Dans l'attente de votre réponse, je vous sollicite de nouveau de prendre en considération notre situation ! Sr Marie- Armelle Kosta et Sr Elisabeth

Léa de Boutique-Box

Bonjour Marie Armelle, Je comprends votre situation. Veuillez appeler ce numéro: 3244. Un expert Free s'occupera de votre problème. En espérant avoir pu vous aider.

Bechikh
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Je voudrais être rappeler s'il vous plaît car j'ai un petit souci avec la Free box

Léa de Boutique-Box

Bonjour , Je comprends votre situation. Veuillez appeler ce numéro: 3244. Un expert Free s'occupera de votre problème. En espérant avoir pu vous aider.

MIOUSSET
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impossible de contacter free après résiliation de la box - ils ne répondent même pas au recommandé dans lequel je demandé qu'on m'envoie un nouveau mot de passe pour ma boite mail ffree- en effet, cette dernière ayant planté , je ne peux plus récupérer mon mot de passe car comme je ni comprends pas grand chose au vu de mon age , 78 ans, j'avais mis la meme adresse de récupération - personne ne prend en charge ma demande

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Je comprends votre problème. Je vous propose de contacter un de nos expert Free via le numéro suivant : 09 78 34 43 54. Nous pourrons vous aider à résiler votre abonnement gratuitement et en seulement 5 minutes. En espérant avoir répondu à votre question, Je vous souhaite une belle fin de journée.

Justine
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comment contacter votre service client quand on a fait une demande de portabilité depuis 10 jours et qu'on n'a pas encore reçu la carte sim et que notre ancien opérateur a coupé la ligne??? Je suis sans téléphone depuis samedi et sur mon espace abonné ça m'indique que la carte sim n'est toujours pas expédiée!!!!! Ne me dites pas d'appeler un numéro, je ne peux pas!!!

Léa de Boutique-Box

Bonjour Justine, Dans votre situation, vous pouvez rentrer en contact avec Free de différentes manières : Par Mail : En envoyant un mail à security@free.fr ou à security@freebox.fr Par Courrier : En envoyant un courrier postal à l’adresse : 75371 Paris Cedex 08 (Free – Service Abonnés) En Boutique : En allant dans une boutique Free pour bénéficier de conseillers commerciaux Via Face to Free : il vous suffit de télécharger l’application Assistance Free, disponible sur Google Play et dans l’App Store. J'espère avoir répondu à votre question, Excellente fin de journée,

Sawula
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Je suis en Espagne je n'arrive pas à joindre free mobile car mon forfait mobile se termine aujourd'hui à 8€90 et souhaiterais un geste commercial et un forfait mobile a 9€90

Léa de Boutique-Box

Bonjour Sylvie, je comprends votre situation. Je vous invité à appeler ce numéro: 0033 1 78 56 95 60 Un expert Free s'occupera de résoudre votre problème. En espérant avoir pu vous aider.

Sersoub
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Bonjour Je n’ai aucune connexion depuis le 21/6 j’ai contacté Free à plusieurs reprise et tout les interlocuteurs que j’ai eu ne sont pas capable de trouver une solution ? J’aimerais être éclairé et arriver à trouver une solution. Cordialement.

Léa de Boutique-Box

Bonjour Sid, je comprends votre situation. Je vous invite à vous rendre en magasin et de voir avec un expert s'il faut appeler un technicien pour votre problème. En espérant avoir pu vous aider.

Nadia stéfania
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bonjour j'ai deux abonnements chez vous free box 29,99 et mobile 15,99 . Je souhaiterais changer d'opérateur car j'ai trouvé beaucoup moins cher chez un concurrent , pouvez vous me dire quelles démarches dois-je faire ? Merci d'avance pour votre réponse .

Léa de Boutique-Box

Bonjour Nadia, Tout dépend de votre abonnement. Si c'est un abonnement sans engagement vous pouvez changer directement d'opérateur. En revanche, si votre forfait est avec engagement, vous devrez terminer avec votre forfait la durée de votre engagement ou payer la somme des prix par mois fois le nombre de mois qu'il reste jusqu'à la fin de votre engagement qui peut vite revenir cher. Je vous redirige vers ce numéro: 09 77 42 24 37 Un expert se chargera avec vous de toutes les modalités et de répondre à toutes vos questions. En espérant avoir pu vous aider.

Goux
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C’est difficile de vous contacter je ne peux plus envoyer de message pourquoi cela es St anormal merci de votre réponse à « michelgoux@me.com »

Léa de Boutique-Box

Bonjour Michel, je comprends votre situation. Je vous encourage à appeler ce numéro:3244 Un expert s'occupera de répondre à toutes vos questions. En espérant avoir pu vous aider.

Zagni Danielle
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Ma ligne n’a pas été mise en fonctionnement depui que la free delta est chez moi: elle reste sur étape 2

Léa de Boutique-Box

Bonjour Danielle, je comprends votre situation. Je vous conseille d'appeler ce numéro: 3244 Un expert Free s'occupera de votre problème et répondra à toutes vos questions. En espérant avoir pu vous aider.

DOUAGLIN
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Bonjour De retour chez free depuis peu, j'ai téléphoné le 28 juin 21 car des pixels apparaissaient sur l'image de la télévision. Problème qui à été résolu je jour même. Tout a très bien fonctionné pendant une semaine, jusqu'au 05/07/2021, date depuis laquelle je n'ai plus aucune connexion. J'ai réussi, par miracle , à avoir une personne au 3244 le 12/07/21, qui me dit que le ticket d'incident en cours concerne mon appel du 28 juin 2021, qui comme précisé plus haut, a été résolu. J'ai depuis tenté plusieurs fois d'appeler le 3244 ou le 1044, je tombe à chaque fois sur le répondeur qui me demande de patienter le temps du traitement de ticket d'incident, qui je le rappel à nouveau, est résolu depuis le 28 juin. Cela fait presque deux semaines que l'on me demande de patienter. Aujourd'hui je n'ai toujours pas de connexion, ce qui provoque des tensions avec mon employeur car je suis dans l'obligation d'être en présentiel. Je vous demande, de fermer rapidement, le ticket d'incident qui aurait du être fermé le 28 juin 2021 et d'avoir la gratuité sur mon abonnement concernant les deux semaines à venir, à partir du 19 juillet 2021. J'ai voulu envoyé un mail à l'adresse suivante : security@free.fr, cette adresse ne fonctionne pas. Salutations

Léa de Boutique-Box

Bonjour, je comprends votre situation. Il vous faut ouvrir un nouveau ticket d'incident qui sera ensuite traité pour résoudre votre problème. Pour ce qui est du geste commercial qui serait tout à fait normal, vous devez contacter le 3244. Leurs opérateurs ont la main sur ces actions. En espérant avoir pu vous aider.

Labitte
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Ca commence a mon gonfler , depuis 1 mois je n'ai plus de TV , Le décodeur affiche RESEAU !!! J'ai beau appeler , je tombe toujours sur des messages automatiques , un ticket à été ouvert , merci de votre appel .. Moi je veux avoir quelqu'un qui réponds a mes questions ,? Pourquoi le décodeur affiche RESEAU ? J'ai rien changer !!!

Léa de Boutique-Box

Bonjour, je comprends votre situation. Si le 3244 ne fonctionne malheureusement pas, je vous engage à aller en magasin pour qu'un expert Free réponde en direct à toutes vos questions. En espérant avoir pu vous aider.

Déliens
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bonjour pour le paiement mensuel je doit changer de banque,.... nouveau modifier FR76 1470 7008 0900 8195 1212 017 CCBFRPPMTZ

Léa de Boutique-Box

Bonjour Jacques, je comprends votre situation Il faut mettre ces nouvelles coordonnées dans votre espace Free. Si vous n'arrivez pas à comprendre la démarche, je vous conseille d'appeler ce numéro:3244 Un expert Free s'occupera de la démarche avec vous. En espérant avoir pu vous aider.

Even Pierre
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Client chez free depuis plus de 10 ans. Tout étaient bien au début. En panne régulièrement sur ma ligne depuis quatre mois, le SAV est catastrophique. Cela fait trois ticket d'intervention à la suite que l'on me donne , je reste dispo chez moi et toujours personne. Free n'est plus joignable dès qu'un ticket est édité, pas d'excuse, le silence total. Cela dur depuis plusieurs mois et je ne suis pas le seul dans mon quartier. Je comprend que les lignes appartiennent à Orange, mais le suivie du client est injuste. Je vais contacter une association de défense des consommateurs car de plus votre site est mensonger car il indique que l'on peut suivre son ticket dans "mon assistance" ce qui totalement faux. Il nous indique juste qu'un ticket est lancé et on ne peut plus faire aucune démarche. Cordialement

Léa de Boutique-Box

Bonjour Pierre, Free reste joignable lorsqu'un ticket est édité. Veuillez pour cela contacter le 3244 et demander ou en est votre demande de ticket. Pour voir où en est votre suivi de ticket, il est plus pratique de directement contacter un agent Free toujours à travers le 3244 ou alors en leur envoyant un mail à l'adresse suivante: security@free.fr Un expert vous aidera à résoudre votre problème. En espérant avoir pu vous aider.

bouvier
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on m'a fait une proposition de baisse de mon abonnement en demandant mes coordonnées bancaire par téléphone .J'aimerai savoir si cela vient de chez vous?

Léa de Boutique-Box

Il est possible qu'il s'agisse d'une arnaque. Attention à ce genre de messages. Si vous voulez vous renseigner sur les nouveaux tarifs, vous pouvez contacter le 09 78 34 42 18 ou un expert se fera un plaisir de vous indiquer l'offre qui vous convient le mieux. En espérant avoir pu vous aider.

Soumi
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Bonsoir, Voila maintenant plus d'un mois que je n'ai plus de 4g est ma connexion internet est tres faible  J'appelle tous les deux joursmais je n'ai aucune reponse satisfaisante, d'autant plus que je paie pour un service que je ne reçois. Je trouve cela inadmissible et espère que vous trouverez tres vite une solution et que je serais dédommagé pour la perte de reseau.

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Il est possible que vous soyez dans un endroit où le réseau est faible expliquant le manque de performance de votre téléphone sur l'utilisation internet. Si cela ne vous convient vraiment pas, vous pouvez contacter ce numéro 09 77 42 24 37, un de nos experts vous accompagnera dans la résiliation de cet abonnement et l'abonnement à un nouveau qui sera plus adapté et avec lequel vous n'aurez plus de problèmes (il vous proposera potentiellement de changer d'opérateur).

CHABROL
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mon écran TV marque erreur de débit je suis allé sur assistance en ligne et j'ai effectué toutes les démarches qui m'ont été conseillées mais sans aucun resultat .j'ai appelé l'assistance de free mais comme j'avais contacté cette dernière il m'est répondu q' une intervention est en cours ......cela fait presque SEPT HEURES et aucun contact .....Bravo l'assistance ....et que dois je faire pour être dépannée......

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Pour résoudre votre problème je vous conseille d'appeler Free afin de contacter un assistant qui vous aidera. Vous pouvez ainsi appeler le numéro suivant afin de contacter la boutique Free: 3244. Vous pouvez toujours demander une assistance à domicile. Sinon vous pouvez directement aller en magasin. En espérant avoir pu vous apporter de l'aide.

Girod
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Panne antenne 4G Support ID 471482 eNB (RNC)405793 (5793) pas de réso b3/b7/b28 sur la commune de Charvieu 38230 depuis 12 jours Débit limité passer de 87 mégas à 5 mégas sur free delta 4G lte et 4G lte sur portable . connecter à la place !!!!!!!! 4G B28 sur 69125 Colombier-Saugnieu Support ID 439596 eNB (RNC)403814 (3814) 4G B3 et B7 38239 Tignieu-Jameyzieu Support ID 454437 eNB (RNC)406768 (676 Free contacter à plusieurs reprise il font rien

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Veuillez pour cela contacter ce numéro: 3244, un agent free résoudra avec vous ce problème de réseau. En espérant avoir pu vous aider.

MACEDO Christine
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45min sans connection sans TV et impossible de joindre l'assistance, ça craint même si c'est la 1ère fois que je ne peux pas les joindre

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Excusez-nous pour ce désagrément. Essayez de joindre ce numéro: 3244, ça devrait fonctionner à présent.

Patie
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Bonjour, j'essaye de joindre free pour modifier mon rendez-vous d'intervention du technicien et a chaque fois que j'appelle on me dit que ma ligne est en cours de branchement pareil via mon compte freebox Comment puis modifier mon rendez-vous ? Bien cordialement

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Vous pouvez envoyer un mail à l'adresse mail suivante: security@free.fr Un agent free se fera un plaisir de modifier avec vous l'horaire du rendez-vous pour en planifier un qui vous convient. En espérant avoir pu vous aider.

THEODORE PAPANICOLAOU
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Theodore Papanicolaou Sam 03/07/2021 15:22 Bonjour Frée Je suis le prêtre de l'Eglise Orthodoxe Grecque de BX 278, rue du jardin public,33300 BX Depuis mercredi dernier que vous avez fait de travaux juste en face de ma rue, je suis sans téléphone, sans internet. Malgré mes appels téléphoniques personne ne vient à voir la cause. Il s'agit d'une connexion extérieur et pas sur mon bureau. Est (il possible que vous envoyiez quelqu'un sur place ? Voici mon téléphone de chez moi ;0533484682De l'Eglise qui ne marche pas 0556391143.Attention vous avez à faire avec une Association Cultuelle qui comptent plus de 1600 familles qui n'arrivent pas me rejoindre .Enterrements, baptêmes ,messes , mariages .. Je vous supplie avant de donner la résiliation de faire quelque chose. p.Th.

Léa de Boutique-Box

Bonjour Théodore, Nous sommes vraiment désolé de ce qui s'est produit. Pour résoudre votre problème, vous pouvez directement aller dans une boutique free pour expliquer votre problème (la meilleure chose à faire si vous n'avez pas accès au réseau téléphonique). En effet, ce n'est pas un problème de particulier mais de groupe car cela ne doit pas influencer que vous. Ils vous indiqueront leur possibilité d'action et les potentielles démarches à suivre si ils n'ont pas la main sur ce problème. En espérant sincèrement avoir pu vous aider.

Sylvie Rondeau
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Bsr j'ai reçu ma free box aujourd'hui suis bloquée au niveau du mot de passe à la télé veuillez me contacter mauvaise expérience des le début

Léa de Boutique-Box

Bonjour Sylvie, Veuillez contacter ce numéro:3244. Un expert Free vous accompagnera tout au long de l'installation de la box au niveau de votre téléviseur et s'assurera de son fonctionnement. En espérant avoir pu vous apporter l'aide dont vous aviez besoin.

Isabelle
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Bonjour cela fait 10 jours que nous n'avons plus de wifi à la maison nous avons téléphoné à Free et depuis un ticket d'incident est ouvert mais rien n'avance et quand on téléphone au 3244 on tombe sur un serveur vocal,que faire ?

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Vous pouvez envoyer un mail à security@freebox.fr pour savoir où en est l'avancement de votre ticket. Un expert Free se fera le plaisir de vous donner tous les détails dont vous avez besoin et de mener à bien cette résolution de problème. En espérant avoir pu vous aider.

Assouline
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Je me trouve à l étranger et mon forfait me permet de recevoir et d appeler en France et au pays où je me trouve et voilà que free me bloque la ligne ayant dépassé 200 euros alors que c est faux aucun appel n a été mis hors forfait et il y a une magouille quand on m appelle je vois un numéro que j ignore totalement et en décrochant c est mon fils mon epoux enfin tous les numéros n existent pas donc c est un grand trafic et aucun numéro ne correspond aux membres de ma famille, donc voilà je sais il ya plusieurs personnes qui ont eu ce problème et ont quitté FREE.

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Veuillez appeler ce numéro: 3244. Un expert Free vous accompagnera pour comprendre d'où vient le problème et le résolvera avec vous. En espérant avoir pu vous aider.

fernand hembert
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sa devient tres tres tres urgent merci

hembert fernand
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impossible de vous joindre depuit ce matin on ais toujour couper j attend toujours ma lettre de retour du materiel cela devient hurgent sinon je depose une plainte car la on se moque de micela nais plus possible d avance merci

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Nous sommes désolé du fait que vous n'arrivez pas à nous joindre. Nous sommes sûrement débordés mais cela n'est en effet pas une excuse et je suis navré d'apprendre que vous échouer à nous joindre par téléphone. Ce que je peux vous proposer, c'est d'envoyer un mail à l'adresse suivante: security@freebox.fr Un agent Free vous indiquera la démarche à suivre pour le retour de matériel. En espérant avoir pu vous aider.

gallego didier
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Bonjour, Nous sommes en pannes depuis quelques jours maintenant (+ d'une semaine). Un réparateur est venu, un boîtier a été changé plusieurs appels téléphoniques mais toujours en panne. Un opérateur nous a dit hier que vous n'aviez personne "aucun technicien" pour intervenir sur la ligne !!!!!! Une personne âgée vit à notre domicile et les journées sont longues sans télévision. Pourriez vous SVP essayer d'intervenir rapidement. D'avance merci Cordialement Didier GALLEGO

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Pour contacter le service de dépannage Free, vous pouvez directement composer le 3244. Un expert Free s'occupera avec vous du problème et mènera sa résolution à bien. En espérant que tout cela s'arrange au plus vite.

sabine martin
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nous avons prix un abonnement à 10.99e mobile plus la box. nous nous sommes fait volé un mobile du coup nous avons du recommander une Sim et depuis notre prélèvements à été dissociés, a notre grande surprise nous avons ete facturés impossible de joindre free!!!! non seulement free nous facture des frais aucune offre commercial (déplacement en magasin) malgré nos essai aucune possibilité de joindre free alors que nous avons tout fait dans les règles!!! bravo pour leur professionnalismes qu ils n ont pas , leur écoute leur disponibilité nous sommes vraiment déçue de cette opérateur

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Si vous n'avez pas résolu le premier contrat et que vous avez commencé un nouveau forfait avec la nouvelle offre, il faut résilier au plus vite l'ancienne pour ne pas que l'on continue à vous débiter indéfiniment. Les gestes commerciaux ne sont malheureusement pas de notre ressort et nous ne pouvons pas annuler un débit de forfait non résilié. Pour vous accompagner tout au long de ce processus, je vous conseille d'appeler ce numéro: 3244, si vous n'arrivez pas à les joindre, envoyez un mail à l'adresse suivante:security@freebox.fr Un expert vous aidera à résoudre votre problème. En espérant avoir pu vous apporter l'aide dont vous aviez besoin.

GERARD
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Bonjour j'ai une adresse mail chez vous qui est bloqué depuis le 22/06/2021.Pouvez vous m'aider,voici mon mail (swing57@free.fr)

Léa de Boutique-Box

Bonjour, vous pouvez obtenir de l'aide en appelant le 32 44.

Danîel Pierre
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, bonjour, j'ai un ticket l'incident, problème de tv, ma radio internet ( attendre le réseau) donc plus de radio en wifi depuis hier ou ce matin, vu que nous avons eu de l'orage, je me demande si va vient de ma freebox ou de ma ligne, même de ma radio, qui fonctionne encore en FM, les peux de radio que je reçois ! merci de me répondre, salutions

Léa de Boutique-Box

Bonjour, vous pouvez appeler le 32 44 pour obtenir une assistance de la part des équipes Free.

leroy
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Je suis actuellement sans ligne téléphonique fixe et donc pas de box depuis 6 jours,j ai pas réussi à avoir un conseiller technique au 3244 qui me renvoie sur l assistance en ligne (heureusement que j ai un smartphone et l’échange de données). Toutefois, j ai été démarché il y a 2 jours par le 3244 pour me faire installé la fibre!!!! Comme quoi sa fonctionne ,hélas seulement dans un sens...j ai donc pris contact avec les conseillers en ligne, et pour toutes réponses patience car les techniciens font leurs possibles, j espère bien mais en attendant je paie un abonnement pour des services que je n es pas, et aucune idée du temps que cela va encore duré. ....Vous comprendrez que cela reste difficile de rester calme, du coup pour la fibre comme pour ma fidélité depuis plus de 15 ans je pose aujourd'hui de sérieuses questions......

Léa de Boutique-Box

Bonjour, si vous ne parvenez pas à résoudre votre problème et souhaitez changer de fournisseur, vous pouvez contacter gratuitement nos conseillers au 0978346782 pour trouver la meilleure offre en quelques minutes.

Mendes Marques Jose
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free je vient des vous envoyé un téléphone pour mettre une carte nono sim sur le conte Freebox fbx24834155 merci à tout l,équipe

FERHANE
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Bonjour,je viens de m'abonner chez vous , même pas une semaine et ça ne fonctionne plus , demain je suis en travail à domicile, je fais comment ?

Léa de Boutique-Box

Bonjour, vous pouvez contacter le 32 44 pour obtenir une aide de la part de Free.

Suzanne Breganze
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Pour un dépannage l opérateur m a envoyé baladé et m a fait passer pour une menteuse Toujours pas eu gain de cause il faut attendre le passage d un technicien donc delà 10 jours sans télé alors qu' il leur suffisait de renvoyer un boîtier d alimentation. 2 opérateurs assistance et 2 versions différentes.

Léa de Boutique-Box

Bonjour, si vous n'êtes pas satisfait de votre fournisseur actuel, vous pouvez appeler gratuitement nos conseillers au 09 78 34 67 82 afin de souscrire une offre internet plus adaptée en seulement quelques minutes.

PELSER
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Je désirerai ouvrir ma ligne téléphonique de résidence secondaire comme chaque année en gardant le numéro habituel,comme je le faisais avec vos concurrents. salutations

Léa de Boutique-Box

Bonjour, pour cela vous pouvez composer le 09 78 34 67 82, afin qu'un de nos expert s'en charge pour vous.

Beya HARICH
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Bonjour je me suis abonnée le 4 juin a la Freebox Revolution, pouvez ou dois je envoyer le mandat de prélèvement SEPA par courrier et par mail Merci pou votre aide Cordialement Beya HARICH

Léa de Boutique-Box

Bonjour, vous pouvez envoyer votre mandat de prélèvement par voie postale au : 75371 Paris Cedex 08 (Free – Service Abonnés)

Patricia Reudet
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Bonjour je n arrive pas a contacter free car j ai un problème sur ma ligne téléphonique merci d avance

Léa de Boutique-Box

Bonjour, vous pouvez contacter nos conseillers au 0978346782 qui seront ravis de répondre à vos questions.

dominique stoltz
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comment changer de l'adsl a la fibre sans changer de de tarif d'abonnement

Léa de Boutique-Box

Bonjour, nos conseillers peuvent pour aider à passer de l'adsl à la fibre en quelques minutes. Vous pouvez les contacter au 0978346782.

Mgwala dombaxi
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Je voulais réclamer mon abonnement free box j arrive pas a vous joindre

Léa de Boutique-Box

Bonjour, vous pouvez joindre nos conseillers qu 0978346510.

Vavasseur michele
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Je n arrive pas à joindre Free...je viens de déménager et je n ai plus de box j aimerais la transférer à mon nouveau domicile. Merci que quelqu'un prenne contact avec moi au 0680628335.merci Michele Vavasseur

Léa de Boutique-Box

Bonjour Michele, Essayer d'appeler ce numéro:3244, normalement un expert vous répondra et mènera à bien la résolution de votre situation. Si vous n'arrivez pas à les joindre (ce qui est tout de même peu probable), vous pouvez envoyer un mail à l'adresse suivante:security@freebox.fr En espérant avoir pu vous aider.

Ozanic Clélia
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interruption régulière de la connection et surtout ce soir toutes les demie heure pas de TV ni d'ordinateur, ca commence à durer. Par contre il faut regler la facture régulièrement. alors faites le necessaire avec orange pour mettre la ligne en fonctionnement correct

Léa de Boutique-Box

Bonjour Clélia, Veuillez contacter le 3244, un technicien Free sera envoyé sur place pour voir où se situe le problème et s'occupera de mener à bien sa résolution. En espérant avoir pu vous aider.

Naour Patricia
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Bonjour ,j'ai fais une retraction le 2 avril car le Samsung S 21 était rayé, donc j'ai tout renvoyer comme convenu et ce matin le 22 avril 2021 on me dis non vous ne serez pas remboursé car il choisir un autre téléphone, mais non après 10 personnes différentes au téléphone , ras le bol Je voudrais être remboursé de ce téléphone que j'ai renvoyé et qui était rayé Super déçut de free mobile

Léa de Boutique-Box

Bonjour Patricia, Avez-vous regardé si la rétractation s'était faite moins de 14 jours après le reçu de votre téléphone. Dans ce cas, veuillez appeler le 3244 ou envoyer un mail à l'adresse security@free.fr car vous avez effectivement le droit à être remboursé. En espérant que tout cela se termine rapidement et au mieux pour vous.

Estelle Eyraud
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Je suis extrêmement déçu, je regrette d'être venu chez free car il est impossible de vous joindre pour vous exposer les problèmes.... Les menus automatique proposés pour le service technique ne sont pas forcément adapté à votre problème... Du coup impossible d'avoir une solution adaptée... Pour ma part, impossibilité de sincroniser ma télécommande malgré tout les tutos, interruptions très nombreuses de connections... Malgré vos tarifs attractifs, je souhaiterais pouvoir très vite partir de chez Free, malheureusement, je suis prise en otage par l'abonnement Vous méritez un gros 0 pour votre service client inexistant Vous n'êtes même plus joignable par email... C'est un scandale

Léa de Boutique-Box

Bonjour Estelle, Je suis vraiment désolée de votre situation. Ce que je vos invite à faire, c'est d'aller directement en magasin afin de demander directement à une personne qualifier comment résoudre votre problème. Cela sera plus pratique et plus adapter que d'essayer de résoudre ce problème particulier avec un serveur vocal non-adapté à votre demande. En espérant sincèrement avoir pu vous aider.

Maxime Getten
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Les procédures de Free concernant les modalités de réclamation couplées aux délais particulièrement longs de réaction de leur SAV (uniquement via messenger car le live visio ne fonctionne pas) leur permettent (sciemment ou non) d’arnaquer les clients qui ne reçoivent pas la carte SIM dans des délais raisonnables après effectivité de la portabilité et donc de l’absence de réseau téléphonique et internet hors wifi. Dans mon cas : 3/4/21 – confirmation de ma souscription au forfait 80Go à 9,99€ / mois pendant 12 mois avec réception de la nouvelle carte SIM par voie postale sous 5 jours ; 4/4/21 – demande de portabilité faite par Free ; 10/4/21 – Portabilité effective puisque fin du service de CIC Mobile (mon précédent opérateur) donc plus de réseau et pas de carte SIM reçue en ayant vérifié la boîte aux lettres la veille (le 9/4/21) ; 12/4/21 – retour à Paris mais toujours aucune carte SIM dans ma boîte aux lettre, j’essaie de contacter le SAV mais impossible en visio (attente de près de 4h une après-midi sans succès) donc uniquement via l’appli messenger. Mon Free Helper, Bertrand, me demande de repréciser mon adresse de livraison pour vérifier qu’il n’y ait pas de problème de ce côté-là. Je relance le SAV sur messenger le 13/4/21 en l’absence de nouvelle et silence radio jusqu’au vendredi 16/4/21 avec des relances jusqu’au 14/4/21 restées sans réponse – 11 messages restés sans réponse les 13 et 13/4/21). Sans nouvelle je décide de prendre un rendez-vous dans la boutique Free Paris Bastille le vendredi 16/4/21 pour trouver une solution et obtenir une carte SIM puisque quittant Paris pour 1 semaine le lundi matin suivant tôt. J’explique ma situation à la personne me recevant chez Free le 16/4/21 qui me dit d’acheter une carte SIM sur la borne et de payer à nouveau 10€, je m’exécute car en ai absolument besoin, et me donne une feuille de réclamation à compléter pour expliquer ma situation et à envoyer par voie postale (le comble pour un opérateur qui a tout automatisé sur internet et en boutique sauf les procédures de réclamation clients évidemment, avec un timbre à payer en bonus). Comme par enchantement mon Free helper Bertrand refait surface sur messenger sans que je l’aie sollicité depuis ma dernière relance le 14/4/21 et me dit qu’en vérifiant mon dossier il constate que je viens d’acheter une carte SIM sur une borne en magasin. Il m’indique qu’il était toujours sur la vérification de mon adresse 4 jours après ma prise de contact et le début du traitement de ma demande. Je lui dis que face au délai beaucoup trop long de leur intervention je suis allé chercher directement une carte SIM pour être de nouveau joignable et souhaiterais être remboursé de la carte SIM envoyée par voie postale et jamais reçue. Il me dit que c’est impossible, qu’il peut simplement me proposer de continuer la procédure de vérification de l’adresse (sans doute avec le superordinateur de la NASA vu les délais impartis…) pour un nouvel envoi de la carte SIM, alors que j’en ai désormais une... D’après leur procédure, si une carte SIM envoyée par voie postale n’est pas reçue alors le client doit attendre le bon vouloir de Free pour valider l’envoi d’une nouvelle carte SIM et ne peut pas être remboursé pour une carte SIM Free obtenue en boutique, et ce quel que soit le délai de cette procédure. Voilà comment Free peut sucrer 10€ à un client. Malin mais pas très commercial.

Léa de Boutique-Box

Bonjour Maxime, Je suis désolé de votre situation, malheureusement votre SIM a du s'égarer dans les colis postaux ce qui n'est pas de notre ressort. Néanmoins le service client que vous avez eu est inacceptable et je fais parvenir votre avis à notre service pour régler ce problème. En vous présentant nos plus sincères excuses. Et merci d'avoir pris le temps de nous expliquer en détails votre cas pour que l'on puisse corriger notre service et qu'à l'avenir plus aucun client ne se retrouve dans votre situation. Merci encore.

cier
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comment vous contacter si vous reponder pas au. téléphone et si vous plus internet la clé wifi ne passe plus

Léa de Boutique-Box

Bonjour, vous pouvez essayer de recontacter le 3244 et si cela ne marche toujours pas, vous pouvez envoyer un mail à l'adresse suivante: security@freebox.fr. Si vous ne disposez pas d'internet, je vous invite à aller directement en magasin. En espérant avoir pu vous aider.

babette garni
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bonjour free à été resilier en février mais les prélèvements sont toujours en cours merci de me rembourser le trop payé

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Veuillez contacter le 3244. UN expert s'occupera de résoudre le problème avec vous. En espérant avoir pu vous aider.

Lucas- Fabreguettes Magali
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Joindre free est un sport de combat. Je vais être obligée de changer d'opérateur, tout ça parce que ma télécommande esr morte et que la boutique free ne peut la remplacer, renvoyant au fatidique :32 44!

Léa de Boutique-Box

Bonsoir, Je suis désolé de votre situation et je trouve inadmissible que vous n'arrivez pas à joindre notre service client. Je vous invite à passer en magasin, une personne compétente s'occupera personnellement de votre problème. En espérant avoir pu vous aider.

Devys paul
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Bonjour. J’ai effectué une demande de migration vers une delta pop en date du 15 janvier 2021. A ce jour aucune nouvelle de ma commande. Va t il falloir que je change d’opérateur ?

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Veuillez contacter le 3244. UN expert s'occupera de résoudre le problème avec vous. En espérant avoir pu vous aider.

Llop
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J'ai souhaité changer d'abonnement free box TV, et la surprise free refacture 70 euros de frais à ses abonnés !!!! Quel esprit commercial !!!!! Sympa de remercier la fidélité de ses clients !!!!

jean claude MOREL
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vraiment incorrect j'ai envoyé une lettre de retactation dans les délais! ils se sont permis de couper ma ligne et pour la remettre on a déboursé 108 e j'appel cela du vol et les 5 e de recommandée! vraiment a pas recommander free!!!

Dalcin
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On peut appeler n importe quel heure et tous les jours, Personne au bout. Ça commence doucement à me faire C... R

Guy PIETRAVALLE
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je suis parti de chez vous pour une question de tarif très très cher et je suis parti chez SFR qui a résilié pour moi chez Free par contre je n'ai pas reçu le sticker de renvoi de mon matériel BOX je vais porter plainte contre vous car vous m'avez ponctionné 190 Euros directement sur mon compte bancaire sans m'avertir de quoi que ce soit je demanderai des dommage et intérêts en passant par UFC QUE CHOIR pour vous mettre en justice et commenter l'ARNAQUE que vous avez organisé à mon égard vous n'aviez plus à me percevoir sur mon compte bancaire sans me demander mon avis d'une part et vous vous faites comme vous voulez... Je pense que je ne reviendrai plus chez vous car vous m'avez SPOLIE mon argent sur mon compte bancaire. je n'ai pas eu de coups de téléphone pour savoir ou rendre le matériel que je voulais rendre à votre magasin de ROUEN 76000 Rue Jeanne d'Arc. Merci de me rendre mon argent car je vais vous faire de la PUB mais ça va vous faire drôle !!! c'est une honte de voir cette société qui a bien démarré et se barre en sucette en abusant des clients qui ont pourtant bien rempli vos poches avec beaucoup de désagrément techniques dont je ne vous ai jamais réclamé !!! je voudrais savoir comment vous fourguer votre matos et me rembourser rapidement ce que vous m'avez pris pour ne pas dire volé volontairement sur mon compte bancaire C'est inadmissible de voir ce genre d'action de la part d'une société devenue aussi mauvaise envers ses clients !!! Guy PIETRAVALLE

Léa de Boutique-Box

Bonjour Guy, Je suis désolé d'apprendre votre situation et j'espère que nos agents pourront aider votre problème qui est inadmissible. Veuillez passer en magasin pour voir s'ils peuvent reprendre votre matériel et voir s'il y a quelconque moyen de rembourser un montant non justifier ou au minimum de vous le justifier. Encore navrée pour la situation dans laquelle vous êtes. Nous ferons tout notre possible pour réparer le tort qui vous a été fait. En espérant avoir pu vous aider.

meltem aktimur
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bonjour je désire savoir si mon dossier 2021 concernant mon forfait mobile a été renouvelé. j'attends ma nouvelle carte Sim. merci à l'avance

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Veuillez contacter le 3244 pour plus d'informations.

Antonini
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Bjr, je viens de prendre un abonnement chez free, je vis seule et j'ai déjà cinq jours sans tv,internet et téléphone, ça démarre mal, bonne soirée

Léa de Boutique-Box

Bonjour Cécile, Ce n'est effectivement pas normal. Veuillez contacter le 3244 pour qu'un expert s'occupe de résoudre votre problème. En espérant avoir pu vous aider.

Ruch
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Je viens de m’apercevoir après avoir lu tout les mails laisser par les internautes que je n’aurais pas la fibre.pourquoi faite vous une proposition mensongère ?vous pensez que cela vous fait une bonne publicité ? Je ne le pense pas je vous ai appelé 9fois avec certains répondants pas toujours aimable je vous signale que je n’ Toujours pas une bonne réception d’images sur ma télé Avec mes respects

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Pour avoir la fibre, il faut être éligible. Si votre habitation ne respecte pas les conditions d'éligibilité que vous pouvez retrouver sur notre site internet, vous ne pourrez malheureusement pas installer la fibre chez vous. Vous pouvez appelez le numéro suivant si vous voulez qu'un expert voit avec vous les conditions d'éligibilité. En espérant avoir pu vous aider.

Ben ghorbal
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Free franchement a éviter cela fait depuis le 6 mars que j ai été démarcher avec des mots gentils , nous sommes le 29 mars et la connections n a pas été mise en place par free. Des que j ai fini l année, je m en vais. On est mieux chez sfr je n ai plus de gagas et je suis en télétravail. C est honteux, je n en peut plus je n en peut plus. es conseillers sont totalement fermés a la discussion. Pas de responsable a qui vous guide , ils ne vous passeront personne au téléphone car c est leur devise. Bravo free

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Je suis vraiment désolée que vous n'ayez pas trouvé un service client qui a été à a hauteur de vos attentes. Je vous invite à recontacter le 3244 ou à envoyer un mail à security@free.fr en espérant que le service sera plus courtois. En souhaitant avoir pu vous aider quelque peu dans votre démarche.

marius roger pierreton
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a l'erre de la communication peut on joindre facilement free ??? est bien non

Léa de Boutique-Box

Bonjour Roger, Je vous invite à réessayer de joindre e 3244 ou alors a envoyer un mail à security@free.fr J'espère de tout cœur que vous obtiendrez réponse cette fois-ci. En espérant avoir pu vous aider.

WEI
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Bonjour Je veux résilier mon mobile forfait. Mais je suis pas en France. Comment je peux faire our résilier

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Veuillez contacter ce numéro: 0033 1 78 56 95 60 Un expert s'occupera avec vous de la résiliation de votre forfait mobile. En espérant avoir pu vous aider.

Michele Dirand
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Ce jour, deux techniciens FREE m ont installé la fibre optique, ils sont excellents, très pro, efficaces en plus d être sympas. Ils étaient chez moi, ce jour, le 19/3/21, à 8h donc à l heure, ils ont bien bataillé sans aucun répit et ont mené à bien leur mission. Je les en remercie de tout cœur. Nouvelle cliente FREE, je tenais à faire savoir mon entière satisfaction auprès de la Direction FREE.

Gabriel FACCHINI
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Bonjour, Désolé mais, le technicien ne peut pas raccorder la fibre et, impossible d'avoir quelqu'un pour une explication. Donc, n'étant toujours pas raccordé, merci d' annuler mon abonnement et me préciser où retourner la box.

Léa de Boutique-Box

Bonjour Gabriel, Il est possible que vous ne soyez pas éligible à l'installation de la fibre optique chez vous. Pour le savoir, rendez-vous sur le site de Free Mobile et faites le test d'éligibilité. Si vous êtes effectivement éligible, je vous invite à appeler le 3244 pour savoir pourquoi cela ne fonctionne donc pas. Un expert s'occupera de votre problème. En espérant avoir pu vous aider.

michel jossien
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j'ai pris l'abonnement free avec la fibre depuis ce temps j'ai des problemes d'image a la tele plusieurs fois on a essayer de me depanner mais ca marche pas j'ai demander le remplacement de la box mais a chaque fois il veules parametres quand je branche l'ordi a la tele tout va bien ras le bol au mois d'octocbre je pars

Jeux
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J'ai un souci avec ma box impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, ni par mail la misère je ne pense pas continuer avec eux

Firas Gharsallah
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j ai resilier il y a un apres plus de 2 ans chez free j ai renvoyer le materiel pas de nouvelle de plus apres la fin de l angagement de plus de 2 ans il ny plus de frais de resiliation .je leur est bien sur ecrit pas de nouvelle par con il reclame le paiement de la facture free est vraiment le pire des fournisseur internet sa ne fonctionne jamais le telephone toujour en derangement un horreur

Léa de Boutique-Box

Bonjour Firas, Je vous invite à contacter le 3244 pour mettre les informations au clair. En espérant avoir pu vous aider.

Herfray Jean Luc
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CETTE SEMAINE , 4 JOURS SANS CONNEXION INTERNET. VENDREDI ET SAMEDI C'EST RÉTABLI, J'EN SUIS TRÈS HEUREUX !! ET BOUMMM , AUJOURD'HUI DIMANCHE, RE EN PANNE DE CONNEXION TOUTE LA JOURNÉE !! EST CE QUE CHEZ FREE ON SE FOUTRAIT DE MA G..... !!!! j'ai décidé de ne pas payer mon abonnement de ce mois-ci !!!Et merci à vous de me contacter pour me dire ce qu'il se passe chez free !! 0673652554 - 0240329039 - Je ne vous salue pas !!

Léa de Boutique-Box

Bonjour Jean Luc, Je suis désolée de cette situation ma foie très injuste. Veuillez contacter le 3244, un expert s'occupera personnellement de votre problème pour que tout marche enfin très bien. En espérant avoir pu vous aider.

Fernandes Maria
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Suite à des incidents sur ma ligne j'ai joint free ,mon problème étant résolut j'ai posée la question "pourquoi n'y as t'il jamais de gestes commercial pour les abonnées de longue date ?"suite à cela on m'a fait patientée, et on me dit voilà on vous fait exceptionnellement une réduction de 10 euros pour un ans. Moi contente houa!!! c'et sympa ,mais ce qu'il ne mon pas dit c'est que pendant un an j'était engager chez eux et donc je ne peut pas changer d'operateur, je ne l'ai vue à réception du mail de confirmation MERCI FREE DE VOUS PAYEZ LA TETE DE VOS FIDELS CLIENTS

Léa de Boutique-Box

Bonjour Maria, A la souscription de votre forfait mobile, il y avait la condition "Avec un engagement de un an chez votre opérateur Free". Vous ne pouvez donc pas changer d'opérateur pendant un an.

MARC GRUYER
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Merci de ne pas prevenir lorsque vous coupez ma ligne internet ainsi que mon fixe. J'espere UN GESTE COMMERCIAL de votre part . Mr GRUYER 0679377076

Léa de Boutique-Box

Bonjour Marc, Je suis désolée de ce qui s'est passée, ce n'est en effet pas normal. Essayez d'appeler le 3244 pour avoir une réponse à votre demande. En espérant sincèrement avoir pu vous aider.

Debailleul luc
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Bonjour, depuis plusieurs semaines il m'est impossible de regarder ma television sans coupure, je dois couper le courant pour reinitialiser afin de suivre la suite du programme à nouveau. Est ce un problème de wifi, de box? de réseau, De plus ma télécommande ne me permet plus d'ajuster le son( soit c'est tres fort, soit plus de son, et certaines touches demandent plusieurs essais pour avoir la bonne chaine. Dans l'attente d'une intervention de votre part, bien cordialement

Léa de Boutique-Box

Bonjour Luc, Cela vient sûrement d'un problème de Box, essayez d'aller vor en magasin si vous pouvez la changer. De même, vous pouvez demander à changer la télécommande qui est défectueuse. Si jamais cela ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter le 3244 pour voir avec un expert les démarches à suivre. En espérant avoir pu vous aider.

Alain DELESCHAUX
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bonjour j'ai résilié mon contrat free box et j'ai renvoyer le matériel le 13 janvier 2021 et depuis 2 semaines free me demande de renvoyer le matériel j'ai donner la preuve de mon envoi de ce matériel je ne peu joindre personne chez eux il continue de m'envoyer des sms. On m'avait dit que le service APV était pourri maintenant je le crois. .Je ne sais plus quoi faire

Léa de Boutique-Box

Bonjour Alain, Vous pouvez essayer de contacter le 3244. UN expert regardera avec vous où en est la réception de votre colis. Sinon, si vous récupérez le matériel, vous pouvez le déposer directement en magasin. En espérant avoir pu vous aider.

Genevieve Gaschet
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Bonjour je n'arrive pas à vous joindre ! J'ai reçu deux cartes sim dont les lignes ne sont pas à moi ? Et les numéros des photos Merci de me répondre !

Léa de Boutique-Box

Bonjour Geneviève, Je suis vraiment désolée de la situation, je vous invite à réessayer de contacter le 3244. Sinon, vous pouvez envoyer un mail à security@free.fr, un expert s'occupera avec vous de votre problème. En espérant sincèrement avoir pu vous aider.

Genevieve Gaschet
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Bonjour ! J'ai pris un abonnement pour mon portable on m'a envoyé 2 carte sim dont mon munero n'apparaît pas ! Que dois-je faire ? C'est pas sérieux !

Léa de Boutique-Box

Bonjour Geneviève, J'ai répondu à votre commentaire un plus haut. J'espère que tout s'est bien arrangé pour vous.

Callais François régis
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Merci free pour les travaux effectués dans notre copropriété C'est un travail de gouniafier !!! Depuis 8 jours plus aucunes nouvelles A ne pas recommander

Léa de Boutique-Box

Bonjour François Régis, Je suis désolé de la situation qu'est la votre. Je vous invite à appeler le 3244 pour qu'ils vous expliquent plus en détails la situation. En espérant avoir pu vous aider.

despretz
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jours bonsoir je suis hyper déçue de free cela fait 9 jours que j ai commandé la 2eme box pourla chambre quand j ai passé cette commande le site m annonçait 24h a 48h de délais pour la recevoir et 9 jours apres je ne l ai toujours pas !!!! et quand je les appelle je tombe sur des incompétentes qui n y connaissent rien et qui répondent n importe quoi là leur réponse à mon soucis c est à cause de la COVID!!!! que viens faire cette excuse de MERDE pour justifier d un mensonge à la commande de ma 2eme box!!!!

Léa de Boutique-Box

Bonjour, En effet, avec La Covid, les services postaux sont débordés et votre colis s'est peut-être égaré. De plus nos demandes ont explosés avec les confinements même si je reconnais que ce n'est pas une raison pour ne pas respecter les délais. J'espère que vous avez bien reçu votre boc depuis et qu'elle fonctionne à merveille! En espérant avoir pu vous justifier le délai de cette livraison.

Henri
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France tv replay se sert de free qui détient les coordonnées bancaires pour engager un spectateur piégé dans un abonnement ACHAT DENUE DE CONSENTEMENT ÉCLAIRÉ Au service replay

dutronc
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il est à constater la mauvaise fois évidente de freebox pour ne pas mettre en place une correspondance pour les abonnés ou non. il est impossible de les joindre malgré les différentes possibilités soit disant mis en place..téléphone qui nous oriente verbalement à chaque fois sur l'opérateur internet que l'on a et ce, pour toutes le touches que l'on peut utiliser, pourtant quand ils vous appellent pour vous faire du démarchage sur votre ligne téléphonique il y a bien un service qui pourrait être joint.

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Oui le premier menu sur lequel vous apparaissez est un opérateur vocal (un robot). En spécifiant votre demande via les touches du téléphones vous tombez ensuite sur un agent Free qui se fera une joie de résoudre votre problème.

Morvan
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Bonjour, je reçois depuis quelques temps des mails qui ne me sont pas adressés le seul point commun avec ces mails reçus a tord est le prénom (qui n est pas commun) mais le reste de l adresse n est pas la mienne mais d un autre abonné free avec le même prénom. C est limite en terme de sécurité. Cordialement.

Léa de Boutique-Box

Bonjour Wilfrid, Il s'agit peut être d'une adresse mail malveillante qui veut vous pirater. Attention à ces mails. En espérant avoir pu vous aider.

ERNANDES
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Service client déplorable vous raccroche au téléphone conseillers incompétents Mérite même pas une étoile. Commande un téléphone à votre place juste une chose "VOL" plus jamais FREE

Léa de Boutique-Box

Bonjour Patricia, Vous pouvez essayer de contacter Free par mail via l'adresse suivante: security@free.fr En espérant avoir pu vous aider.

GRANIER
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Bonjour ,suite à des problèmes de lenteur et non accès d'internet sur mon ordinateur ,j'ai dû contacter le service de dépannage de Windows qui m'a coûté 99€50 ils ont fait tout le nécessaire de leur côté, mais il existe toujours un problème , dont ils m'ont fait savoir qu'il dépendait de vos services et qu'il fallait que je vous contacte et vous faire savoir que dans le domaine de la connexion après qu'ils l'aient testé ils ont pu constater que dans la connexion, le desc étant de 12,4 était normal mais que dans l'asc, il n'est que de 0,7 alors qu'il faudrait qu'il soit au moins de 5 . le débit est moyen . Pourriez-vous faire le nécessaire pour remédier à ce problème ? Merci d'avance. 2ème problème, mon épouse et moi-même voudrions changer notre abonnement Free-box pour prendre l'abonnement qui inclut certains pays comme l'Allemagne; la Grèce ou l'Italie. Pouvez-vous nous faire savoir ce que cela nous coûterait ? actuellement notre abonnement est de 39,99 E par mois et dans l'attente de vous lire ,recevez nos cordiales salutations. Téléphone 0954029055 ou 0658169813

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Je vous invite à contacter le 3244 pour qu'un expert résolve vos deux problèmes. En espérant avoir pu vous aider.

Mr. CHERVIER
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Chez Free, ils sont vachement sympa. Ils te posent des questions sur ta boite mail et si tu fais ça ne marche pas, c'est impossible. ils sont les spécialistes du bla bla à sens unique. Ils ignorent, ou ne veulent pas de véritable communication. De plus, pour moi, leur question du 15/02/2021, j'y avais déjà répondu par courrier postal du 23/10/2020.

nicole BLONDELLE
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bonjour j ai envoyer un courrier a la maison free pour avoir une remise commerciale de leur part on me repond par courrier fot appeler le 3244 mais jamais nous ne pouvons les avoir tant pis je vais surement changer d operateur si je n ai pas de reponse

tredeaz
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j ai resilier il y a un apres plus de 2 ans chez free j ai renvoyer le materiel pas de nouvelle de plus apres la fin de l angagement de plus de 2 ans il ny plus de frais de resiliation .je leur est bien sur ecrit pas de nouvelle par con il reclame le paiement de la facture free est vraiment le pire des fournisseur internet sa ne fonctionne jamais le telephone toujour en derangement un horreur

angelini
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bonjour, j'avais RDV ce jour le 16/02/2021 pour l'installation de la fibre entre 08h00 et 10h00.le RDV a été annulé sans aucun justificatif. merci me donner les ou la raison de cette annulation et également de fixer un nouveau RDV. merci

BENICHOU HELENE
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bonjour je desire renegocier mon forfait free box qui est trop cher pour moi mais ne pouvant les joindre par téléphone peut on me donner l'email merci

NOEL
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J'ai reçu sur mon portable émanant du 21010 le message suivant : - Votre abonnement Freebox sur la ligne 0157203591est désormais éligible à la fibre ... - Je ne connais pas ce numéro qui ne m'appartient pas ! Je pense qu'il s'agit d'une arnaque ... une de plus !

Roger Milano
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Je vous communique ma nouvelle adresse mail

ZAFY
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bonjour, je me suis inscrit sur un forfait freebox vers début novembre, je prends un RDV pour faire passer un technicien pour analyser ma ligne (je crois) mais jamais passé et on m'avait dit d'attendre, il règle le problème avec le technicien , deux jour après et toujours personne, je demande d'annuler mon contrat et on me dit de faire une lettre de résiliation (chose fait, lettre envoyée et réceptionnée car recommandée) 3 semaine après je reçois la box complet de free, je les rappelle, on met réponds que c'est automatique. faut renvoyer . et en même temps je demande si il ont traité ma demande (oui mais c'est pas bon car vous aviez fait une lettre résiliation, faut faire une rétractation sinon 49€) ok je refais tout , je renvois les matières jamais ouvert du coup + ma lette de rétraction recommandée ..... décembre passe, janvier passe et lundi 8/02/2020, je reçois un prélèvement de 49€ ????? comment dois je faire pour me faire rembourser rapidement, j'ai appelé plusieurs numéro dont numéro surtaxé mais j'ai personne . je vais qu'on me remboursés merci

christiane.marchesini @free.fr
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je souhaiterai savoir a quoi correspond la somme de 4£75 que vous m'avez retirez je vous remercie

CHRISTIAN LAUREAU
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je souhaite résilier mon abonnement étant donné que je ne peux pas recevoir la télévision par la BOX FREE .le test a été fait par tél avec le service sav .je suis dans les 14 jours me donnant droit à l'annulation de l'abonnement . veuillez me donner la méthode pour que vous repreniez votre matériel

Montineri paul
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Comment vous joindre quand on ne maîtrise pas internet et que c'est impossible par téléphone !!!!!!

MICHEL GONFOND
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PATS CONTENT DE VOS SERVICES FREE JE PENSE CHANGER RAPIDEMENT

chevreau
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Bonjour je suis en attente de ma nouvelle box, car la mienne fonctionne très mal (16 ans) ,passer commande le 02/01/2021 a la Rochelle

DE JESUS M.
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Depuis 2017, je constate que sur mon Nom et mon adresse (sur le Botin) ainsi que sur mes factures : est inscrit 2 fois mon prénom (Monique), et ça m'agace de plus en plus, car par téléphone on demande M. ou Mme Monique. Je vous demande de bien rectifier à l'avenir. Merci.

SANCHEZ Jocelyne
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Bonjour, Cela fait 2 mois que je n'ai plus de télévision. Vos service sont intervenus une 1ere fois à l'automne. Puis une 2 eme fois ou tous le matériel box a été changer. La réparation a durée une huitaine de jours , puis plus rien. Actuellement avec toutes les précautions covid, je rentre plus tard. Je suis aussi plus fatiguée. Vous pouvez me contacter par SMS pour une prise de RDV afin de remettre en état. 06 43 33 74 05. Je suis Sonia Godard, j'habite Frasne, 25560, 22 rue de bellevue. Mon n° client Free 24468858. Je pense que vous prendrez en compte rapidement ma demande, et que vous consentirez à m'accorder une ristourne pour le préjudice subit. Envoyer d'une autre boite mail. Recevez mes salutations. Sonia Godard

serra
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Dômage que nous ne pouvions contacter contacter Free par mail , surtout pour des questions de paiement

josé GARCIA
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Je suis nouvel abonné depuis le 9 Décembre 2020 et toujours rien ..aucune avancée dans le dossier Toujours à l'étape 1, et nous sommes le 22 Janvier 2021 ..Scandaleux Pour le moment ...Catastrophique !

Abadie-penars
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Bonjour je tiens juste à vous signaler que vous êtes des nuls

Pascale Mallet
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Payer ma facture par chèque et envoyer le tous sur paris toujours pas de nouvelles

Michaelian
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je suis content , depuis que je suis chez free , ils m'ont installé la fibre , je pense prendre la deltas , mes amis (es ) , ils ont été satisfait , j'ai toujours au magasin a saint genie laval 69 ( lyon ) ,

Michaelian
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j'ai changé de mail , je vous envoie le nouveau

BLAY
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bonjour j ai contacte la 3244 cette apres midi votre service m a demande de changer de box pour avoir la wifi ET prendre un revolution je ne peux vous joindre par espace abonnes ou au 3244 tres mal recu pouvez vous me CONTACTER D URGENGE CAR CELA DURE DEPUIS PLUS DE 20 JOURS au 06 21 57 41 81 ROUSSEL JEAN MARC je m occupe du forfait de madame BLAY CI LENECESSAIRE N EST PAS FAIT EN DEBUT DE SEMAINE PROCHAINE JE SERAI DANS OBLIGATION DE CHANGER D OPERATEUR ET CONTACTER QUE CHOISIR cdlt ROUSSEL J MARC

ostor
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Ce message afin de dénoncer un service d'assistance technique déplorable. Dans la mesure ou vous faite une demande d'assistance électronique, vous n'avez plus le moyen de contacter qui que ce soit dans ce service. On vous répond en boucle qu'un ticket est ouvert et que le détail de ce ticket est disponible dans votre espace !!! très drôle si comme moi vous n'avez plus de connexion. Enfin, quand vous arrivez, en empruntant une connexion, à vous rendre dans votre espace, il n'y a rien, aucune explication, aucune considération. Donc pour le principe, je vais aller au bout de la démarche, pour que ma connexion fonctionne et ensuite, je vais résilier ma connexion free et tous mes comptes mobiles. je vais mettre une étoile sur la note, car je suppose que je ne peux pas mettre un zéro, si j'avais le choix, ma note serait de -10

Chassaing
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Je ne suis plus cliente mais j ai garde ma boite mail Je ne peux plus envoyer de mails depuis 3 jours que faire? Ne peut activer smtp

Laé Thibaut
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C’est que des voleurs chez Free faut carrément faire opposition au prélèvement et demander un remboursement à votre banque qui le fera ou engager votre protection juridique Maître Tibo

Lae
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Bande de voleur va vous m’avez coupé ma Freebox et vous continuez à me prélever ça va pas durer je voulais Parentis

Cochet
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je reçois tous les jours des mails qui ne me sont pas destinés. pouvez vous faire stopper ces erreurs d'adresse mail?

Cochet
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je reçois tous les jours des mails qui ne me sont pas destinés. pouvez vous faire arréter ces erreurs d'adresse mail?

Chaouch houssein roukaya
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Cest Mon free box aucun signe de connection répondais moi le plus vite possible depuis 3jour maintenant j'ai pas la connection

Chaouch houssein roukaya
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Bonjours jai un problème de connection depuis samedi j'essaie de vous appelais pour me regle mais personne ne decroche le appel sur le 3244 et j'ai envoyer un email un technicien ma répondu en me disant en vous appel lundi vert 17h n'a pas appelais je veux pas resté une semaine son connection trouver moi une solution c'est urgent merci

jose olmos
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FAITEZ VITE....!

olmos jose
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il y a bientot 8 mois que je suis chez free et la télévision ne marche toujours pas , et on ne peut plus vous joindre par téléphone .J'en ai marre de vos appareils qu'il faut manipuler 10 fois par jour. On m'avait dit qu'on devait me remplacer la box télé il y a 3 semaines mais toujours rien. pour cause de sante je suis bloque a la maison et vous vous en foutez .

GRINDLER
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bonjour mon identifiant chez free est 1717908678 Mme Grindler Marguerite j'étais chez sfr avant de vous prendre et je voulais obtenir les frais de résiliations , je vous ai donc envoyé la facture de sfr qui s'élevait a 187 euros et j'ai reçu sur mon telephone un message me disant que vous n'avez pas reçu la facture ??? alors SVP regardez votre courrier et remboursez moi au moins la facture si on va chez FREE c'est parce que les prix sont attractifs donc jouez aussi le jeu merçi j'attends votre réponse

Jeannine Morel
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J ais la box free. Depuis peux de temps j ais deuxième chaîne qui ne fonctionne pas merci beaucoup et meilleurs voeux

grosse
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je suis très mécontente de free. J'attends depuis Juin que l'on me branche la fibre. Il vous balade sans arrêt. Ne sont intéressés que par les nouveaux clients. Ne surtout pas compter sur un service client qui est inexistant. Je déconseille à tous nouveaux clients de prendre free.

Levert
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Depuis plus de 2 mois nous avons des problèmes avec internet, après plusieurs échanges téléphoniques, il nous a été dit qu’il n’y avait aucun problème sur le réseau.... On paie un abonnement, la fibre n’est pas prévu pour l’instant chez free dans notre secteu4, j’ai demandé un geste commercial, j’attends..... et je pense à changer d’opérateur.

Harrath
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Fuyez!!! J'attends le passage du technicien suite à une inscription free Delta depuis le mois de juillet 2020,malgre des nombreux contacts client au 3244,,face to free, courrier, mail, boutique. Silence totale. Nous sommes en 2021 les gars, C est honteux!!!

Michaelian jean claude
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je n'ai plus d'adresse mail , sfr m'a coupé ma ligne mail , serai t'il possible de me faire mettre une adresse mail chez free , je puisse recevoir les mails , urgent et merci , tél : freebox maison ; 0427699864

vivier
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abonne free : vivier.p@free.fr j'ai besoin de contacter l'assistance pour : mr vivier qui a un appariel auditif est-ce comptatible avec mon abonement a free . Impossible dejoindre l'assistance par telephone 32 44 ou 10 44

Lelong
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Le mail indiqué security @free.fr ne fonctionne pas. Impossible de joindre free par mail ce qui est un comble !

Piovesan
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Bonjour après avoir appeler le service client pour un problème internet je constate que le problème vient de free et moi en vous appellant j'ai du hors forfait j'espère que vous ferez un petit geste madame piovesan sonia

ACHOURI ET ADEL
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Bonjour , Je voudrais vous signaler encore que j'ai changé de banque ( banque populaire) , la je suis avec la banque crédit agricole et je vous ai envoyé un RiB. Et j'ai bien expliquer que vous devez prélever sur le nouveau compte. Quel que soit ( la Freebox ou free mobile). Je me demande pour quoi vous été aller prélever sur mon ancien compte la somme de 11,5€. Je vous redit que ce compte je vais le clôturer. Merci de prendre ce message en considération le plus vite possible et et un peux de professionnalisme s'ils vous plaît. Bon ci vous n'avez pas encore reçu le RIB cause peut être du Covid 19 la , merci de nous contacter pour qu'on puisse mettre le compte a jour avec Free. Cordialement.

Laurora
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Bonjour j'ai souscrit un abonnement freebox identifiant N° fbx26561029 il s'avère que les colis réceptionner la télécommande est usagee de plus je n'ai reçu aucune date pour la mise en service de la box il manque aussi la prise plate pour le branchement du téléphone la personne qui m'a fait souscrire l'abonnement il m'a affirmé que je disposais 2h gratuite pour mon épouse et moi sur les mobiles bizarre je n'ai reçu aucun courrier provenant de vos service J'aimerais me servirent de cette box et supprimer la box orange

Le roy
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Je souhaite obtenir la fibre optique . Personne , chez vous n'est capable de me dire quand je serai éligible . Sans reponse précise de votre part je changerai rapidement d'opérateur Reponse s'il vous plait Merci

HERR
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Cela fait une journée que free ne fonctionne pas. Merci pour ke télé travail impossible le 18 Décembre encore à 21h50 ça ne fonctionne pas vraiment bien

Di Raffaele
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Je suis très fâchée.. l’appel depuis mon portable sur l’assistance m’a coûté 100 euros. J’essaye de vous joindre sur le numéro international dont les sélections ne marchent pas.. après 3 mois de panne, la box a fonctionné moins d’un mois et est à nouveau en panne, sans moyen de vous joindre. Aucun geste commercial de votre part et une box en panne avec les vacances et le confinement. Bravo Free

annie sachet
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je suis abonnée chez FREE depuis octobre 2019 je suis déçue j'ai encouragé mon fils à venir chez FREE malheureusement il n'y avait pas de réseau il vous à contacter et il vous a renvoyé la box sans jamais l'avoir utilisé vous deviez lui rembourser et à ce jour il attend toujours ce manque de sérieux est pas permis j'ai lu les commentaires et il me semble que cela se produit souvent pour moi la box ne fonctionne pas très bien de plus ma facture a augmenté sans même un courrier pour expliquer domage

Tarlier
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Je suis en panne depuis le 15 déc j ai fais un ticket d incident et toujours rien à ce jour en espérant que pour noël se soit réparé en attendant on paye notre abonnement

CORNIL CATHY
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BONSOIR JE SOUHAITERAI QUE VOUS ME CONTACTIEZ AU 0686085776 CELA FAIT DES SEMAINES QUE J'AI DES ENNUIS AVEC FREE

BERTHE
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Bonjoir, Je voudrais migrer vers Zimbra, mais systématiquement il m'est indiqué que cela est impossible. cela fait plus de 15 jours. Merci

Nicole BLONDELLE
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bonjour ma remise commerciale est terminè pour la box pourriez vous la renouveler en ayant l 2 mobiles merçi

Carmel Fagan
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Je suis à l'étranger je n'ai pas le code d'accès pour avoir mes messages verbaux, merci pour votre aide c'est très urgent. Merci d'avance

cassegrain olivier
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bonjour, je suis chez free depuis le début, presque 20 ans, il y a 5 mois j'ai commandé la box delta car avec la révolution j'ai des gros problèmes de connexion avec le wifi ,de plus mon village est éligible a la fibre mais comme je n'ai pas de numéro de rue je passe aux oubliettes, donc il y a un moi j'ai contacté free pour y remédier et envoyé les documents demandés aujourd'hui le résultat est que non seulement toujours pas de box delta et aucune nouvelles pour la fibre après avoir contacté le service assistance free au téléphone, on me dit d'attendre pour la delta mais que l'on ne sais pas quand elle viendra 5 moi d'attente et toujours rien, est ce normal je me rend compte que free se moque complètement de ces anciens client , pas d'offres de prix et un service après vente catastrophique surtout que j'ai fait souscrire des abonnements a ma famille en ventant les mérites de free quelle désillusion !!!!! faut il aller a la concurrence ? j'ai aussi plusieurs abonnement téléphonique portable, pour ma femme et mes enfants et bien sure toujours chez free je ne cache pas que je suis a deux doigts d'aller voir d'autres fournisseurs

Lethien
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Peut ont envoyé un mandat compte a free service client box merci de m'envoyé leur adresse Mme dibella dejonge

bodereau valérie
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j"essaye de vous contacter par téléphone au heure indiquer pas moyen de vous avoir et quand on besoin d'avoir quelqu'un pas moyen comment vous faire confiance dans ses conditions .je souhaite une assistance tecnique à mon domicile .

bodereau valérie
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j"ai pris avec vous une box mais ma ligne téléphonique de mon téléphone fixe ne fonctionne pas . on m' a dit que cela était un mauvais branchement mais je n'ai rien toucher depuis que le tecnicient est venue comment je peux etre satisfait de mes chaines si je ne peux axceder à aucune chaines est ce que je doit regreter de vous faire confiance. je voudrais une asistance tecnique à dommicile ,parce que je searais plus rassure. j'ai acheter une nouvelle télé , je l' ai brancher comme cela etait indiquer mais je crains avoir fait une erreur et je ne serais le corriger seul donc je vous demanderais de bien vouloir m'envoyer une personne pour verifier et me régler ma télé . veuillez agrée mes salutations distingués. mm bodereau

Jean-Paul Varvier
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Bonjour les abonnés Free Vraiment impossible d'avoir Free au 3244 j'ai appelé des dizaines de fois En attend un interlocuteur (mais sans résultat et après 5 minutes d'attente ou plus une voix me dit Merci et rappeler plus plus tard DÉSOLANT Mais que FAIRE

Olivier Lemaire
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Bonjour le monsieur pour la fibre est venu mais il m'a branché ma Freebox prés des toilettes alors que celle ci doit être en dessous de mon meuble de télé j'apelle free depuis plus de 15 jours mais personne ne bouge merci pour votre intervention.

LAHOUARIA ZOUBIR
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Bonjour je souhaite me inscrire chez vous je suis une nouvelle cliente merci de me donner une réponse favorable de votre part

BASILE JLOUIS
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Bonjour - vous me réclamez un retour de matériel qui est parti depuis le 14/10/2020

VANN
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Bonjour madame mousse je suis madame VANN Sophie je vous envoyer le facture pour vous rembourser vous pourrez faire rembourser s’il vous plaît merci

Félix MICHKAL
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Free est toujours dispo pour un abonnement mais ne dispose pas (volontairement) d'e-mail de contact pour ne pas avoir à répondre en cas de besoin ou de réclamation

lassenay
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je cher che seulement à placer mon téléphone fixe sur la box nouvelle

Bertaux Claude
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mon telephone fixe ne fonctionne pas croyant à une panne de l'appareil, j'en ai racheté un nouveau et c'est la même chose. Que faire c'est une urgence

Marielle Guehenneux
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Je n arrive pas à joindre free par téléphone on me fait attendre 15mn pour au final me dire qu il y a trop d attente et on raccroche mais venant de free ça ne m etonne pas j ai des problèmes pour aller sur mon compte free identifiant mauvais et mot de passe aussi je ne sais plus quoi faire j ai beau dire plus d identifiant on me le demande quand même donc j aimerais pouvoir vous contacter car j'ai des retrets de votre part sur mon compte que je ne comprends pas d ailleurs que des problèmes chez vous et aucun geste commercial de votre part juste bon qu à retirer de l'argent sur mon compte le pire des opérateurs je n en peu plus vous avez largement dépassé les bornes ça ne peut plus durer alors faites quelques chose

decooninck
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je ne recommande pas frere;; ca non

decooninck
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pas moyen d'avoir internet , tele et telephone qui fonctionne c'est normal et cela depuis presque un an en payant le maximum car on m'avait annonce 16€ et je paie 32 € ,, et ca fonctionne pas ,, c'est pas un problème de chez moi,, alors qui va voir le soucis ,, qui

makhissa Touré
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Free ne veule pas le retourner mon argent, après avoir comme un carte cim qui ne viens jamais il ya 1mois 2semaines, quand j'appelle on me dit on vous renvoie la carte cim je ne la vois jamais c'est de l'orque je suis dessus et quand je dit je vais appeler mon avocat free me dit on appelle ton avocat free voleur retourner moivmkn argent

roy elise
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bonjour tous les jours je bloque des messages et ils reviennent toujours que faut il faure

norbert acker
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Un cas est ouvert depuis 1 an !!! Moi et d'autres amis attendons l'installation en fibre de verre. Tous les autres voisins l'ont installé. Free ne fait rien, même si le technicien m'a dit l'année dernière que cela devait juste être fait à l'extérieur de la maison. Si vous ne résolvez pas le problème d'ici la fin décembre, je changerai de fournisseur. Votre service est un désastre! Votre hotline est de la merde, aucune communication par email n'est possible! Le bureau de Strasbourg est à plus de 70 km. Je voulais en fait ajouter au contrat avec la télévision, mais pas comme ça. C'est l'expérience d'un client de longue date !!!!!!! J'ai déjà rempli un tel questionnaire une fois !!!!!!! Maintenant tu reviens?

abramishvili kakhaber
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Bonjour. J'ai envoyé une freebox N de colis: 1Z31E027Z712125612 Rendez-moi mon argent 228.96 Euros. En attente de votre réponse Merci. [Free] Notification de facture Freebox (982521550) Bonjour, Vous trouverez en pièce jointe votre facture Free Haut Débit pour la ligne 0326024916. Le total de votre facture est de 228.96 Euros. Une notice explicative complète de votre facture est disponible: http://free.fr/assistance/guide_facture_revolution.html Nous vous remercions de votre confiance. L'équipe Free

dominique luboue
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j ai un probleme avec ma telecommande ma free box ne reconnais plu ma telecommande j ai tout essayer rien ne foctionne merci de me remplacer celle ci cordialement et bon courage

THOMANN
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C'est une galère pour contacter le service Clients.

PULTIER
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Merci de me contacter par mail au plus vite URGENT Merci Herve PULTIER abonné FREE BOX & MOBILE

Ghilas
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Bonsoir je vous fait ce message pour vous dire que je veux Chave de fondait de freebox

urbin
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trop d'arrets sur image@gmail.com ENTIFIANT;FBX19252812////MOT DE PASSE;oghie x uu

urbin
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je suis sans arrets avec des arrets sur image

Jean-Marc Fernand HALLAIS
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j'attend une réponse rapide puisqu'il est impossible par le 3244 que j'ai essayé de contacter toute la journée de mercredi ça devient énervant Merci pour votre réponse

BLARY
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Alors que depuis février 2020, je galère avec ma ligne free (grésillements, conversations inaudibles, coupures récurrentes....), je me vois facturer la somme de 3,00€pour appel au 3211 passé le 13 octobre 2020 alors que je n'étais pas chez moi et que je n'ai pas l'utilité d'appeler ce N°. Free met en garde contre les appels frauduleux. Qui est le premier fraudeur en ce qui me concerne ? Je vous demande instamment de me rembourser cette indû et de faire en sorte que ma ligne soit correcte. De plus, il est impossible de vous joindre au 3244....

Jean-Marc Fernand HALLAIS
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Bjr je viens de recevoir ma facture freebox de novembre ,je viens de passer à un forfait de 39,99 euros par mois ce qui ne me convient pas j'aimerais avoir un interlocuteur pour changer ce forfait . Si pas de réponse lundi je change d'opérateur pour meilleurs prix

Krier
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J'ai envoyé Samedi une lettre recommandé pour une résiliation pour ligne FIBRE Votre envoi a été remis en lot au destinataire. Nous attendons la confirmation de sa réception Et j'attend de recevoir par mail un coupon pour leurs envoyé leurs matériel

LE REST
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Bonjour nous sommes abonnés chez free depuis 2ans bientôt et la on vient d'avoir une grosse facture et ils nous demandent de payer la facture entièrement et impossible de savoir le contenu de la facture . je voudrais juste savoir si il existe un numéro pour joindre le service de facturation . merci de votre compréhension .

Magnier
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Ai l’a box pop. Et difficulté voir film en entier ou replay. Et ai été facturée 15 euros en plus pour netflix alors que j ai rien demander ! C est pas commercial

driss guerouali
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J'ai résilier le contrat avec free et j'attends toujours le bon pour retourner matériel

FERNANE
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Vous avez écrit n'importe quoi, ce n'est pâs clair du tout et aucune adresse n'est exploitable. Du footage de gueule et du baratin. Où peut-on trouver l'adresse du service de réclamation... Vous faîtes pité.

LINTZ
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Suite des aventures avec Free : J'ai appelé à nouveau ce matin après plusieurs tentatives d'appel, et cette fois une personne "Eric" me tient un autre discours et est incapable de répondre à ma question ! Ensuite, il ne parle plus en espérant que je raccroche (ce que j'ai fait). Autres tentatives d'appels, mais cette fois sans succès ! Rappel du message d'hier : Cela fait des mois (plus de 8 mois)que j'attends un remboursement de la part de Free suite à un retour de Plugs (mauvais conseil de leur part). Tous les mois, de nombreux appels (avec de nombreuses tentatives, quand on ne vous "raccroche pas au nez"), on me fait chaque fois des promesses, promesses jamais tenues ! Leur réponse est toujours la même : dossier en cours ! Aujourd'hui, après 14 appels, j'ai réussi à entrer en contact avec eux, et là encore une promesse ! "Un responsable vous rappelle avant 22h00". 22h00 passé et bien évidemment aucun appel de leur part malgré la promesse de la personne '"vous pouvez compter sur moi' ! Donc, à 22h05, j'essaie à nouveau de les joindre, et là "service fermé" (malgré la publicité de pouvoir les contacter jusque minuit ! Free n'a aucun service et se moque de leurs clients. Il me reste à porter plaindre contre Free pour leurs méthodes frauduleuses.

lintz
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Cela fait des mois (plus de 8 mois) que j'attends un remboursement de la part de Free suite à un retour de Plugs (mauvais conseil de leur part). Tous les mois, de nombreux appels (avec de nombreuses tentatives, quand on ne vous "raccroche pas au nez"), on me fait chaque fois des promesses, promesses jamais tenues ! Leur réponse est toujours la même : dossier en cours ! Aujourd'hui, après 14 appels, j'ai réussi à entrer en contact avec eux, et là encore une promesse ! "Un responsable vous rappelle avant 22h00". 22h00 passé et bien évidemment aucun appel de leur part malgré la promesse de la personne '"vous pouvez compter sur moi' ! Donc, à 22h05, j'essaie à nouveau de les joindre, et là "service fermé" (malgré la publicité de pouvoir les contacter jusque minuit ! Free n'a aucun service et se moque de leurs clients. Il me reste à porter plaindre contre Free pour leurs méthodes frauduleuses.

FABRICE ROSSIGNOL
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Comment expliquer l’inexplicable ? Après avoir essayé de prendre un abonnement pour la fibre optique chez FREE pour un appartement en plein centre de Paris qui disposait déjà d’une prise pour la fibre…3 rendez-vous avec des techniciens plus tard et surtout des heures et des heures passées au téléphone pour avoir des réponses vagues, des demandes de rendez-vous, des excuses, mais surtout des aveux d’échec et finalement le conseil de passer à la concurrence, je veux résilier l’abonnement qui n’a jamais été honoré. Au bout de 3 longs mois de galère, on me refuse l’accès au service téléphonique de résiliation pour non-paiement d’une facture de mise en service de 49€… Finalement, on me conseil de payer la facture puis de faire une réclamation. Je pense plutôt contacter mon assistance juridique. D’autant plus que la fibre a été installée avec succès en moins d’une journée par un de leurs concurrents.

Kaci
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Je suis très mecontente de free vous êtes un opérateur malhonnête

Percin
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Bonjour ,j ai souscrit le free pop chez vous et gros problème de fibre à l extérieure probleme qui vas prendre beaucoup temp.Je voulais savoir si possible d avoir l adsl.Sinon je vais devoir me rétractés puisque la pop fibre vas me servir a rien.Merci

ROTURIER
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je n'arrive plus à me servir du 0611420172 forfait 2€ pour 2h le message pas d'accès au réseau, je ne comprends pas. constat depuis le mois d'aout, pour autant le prélèvement est fait chaque mois. Cordialement Mme ROTURIER

Abdelfattah Zitouni
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Svp ce matin j'ai contacter le numero 0178569570pour m'envoyer un courier aujourd'huie j'ai rien recu comme courier de resiliation de toute facon vous avez recu ma demande de resiliation de la ligne 0950815779 le dernier jour de fin de contrat le 31/10/2020 je demande pourquoi le monsieur avec qui j'ai parler ce matin il veut m'envoyer un autre formulaire de resiliation maintenant je dois rester sans internet je veux plus engager avec n'importe quel operateur je voie meme pas l'internet grace a mon age merci cordialement

juhel
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Si quelqu'un peut me dire comment joindre un technicien car le 3244 c'est bien beau, mais je n'ai toujours pas de réponse et pas d'internet non plus

DOMINIQUE
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Objet : Frais de résiliation pour ligne FIBRE jamais mis en service. Jai adressé une demande de rétractation par voie postale à FREE pour de mon abonnement de la ligne FO25806366 qui n’a jamais été mis en service, La freebox DELTA permettant la mise en service de la ligne FIBRE OPTIQUE n'a pas été fournis avant le passage du technicien rendant impossible l’activation de la ligne. A ce jour aucun service free n’a été mis en service faute de matériel non fournis, Pour rappel : la ligne n’a jamais été activée faute de matériel non réceptionné. Le technicien devait effectuer la mise en service mais il est venu sans box et je n’ai pas reçu la boxe le jour de son passage, SANS BOX la mise en service de la ligne est impossible. Suite à cette déconvenue j’ai indiqué mon souhait de me rétracter et suivi les instructions de FREE données par téléphone. Voila 2 mois que j'attends une réponse suite à de nombreux appel et courriers, je me demande combien de temps de messages sur les Forum de message sur les réseaux sociaux il faudra pour obtenir le remboursement, cette mésaventure m'aura permis de me rendre compte que FREE est un opérateur injoignable sauf en utilisant un numéro SURTAXE réservé au personne qui ne sont plus client FREE

BESNIER
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BONJOUR LE MOT DE PASSE PEU PAR LA VOIR VOIR PAR MAIL MERCI

Berthe Schiel
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Je suis client free depuis2013 je souscris à l'offre freeborevolution Je sollicite un geste commercial de votre part Car j'aimerais accéder à l'offre au même titre que vos nouveaux clients alors que je suis fidèle depuis nombre d'années Veuillez agreer monsieur l'expression de mes salutations distinguee6 B Schiel

decroix
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je suis client chez free depuis le debut de free je paye 39.99e par mois pour mon abonnement alors que je viens de m appercevoir que l abonnement est a 29.99e pour une freebox revolution .je veux savoir combien je paierais avec la fibre repondais moi rapidement parcque j ai recu un message pour le montage de la fibre chez moi donc je dois prendre la decision suivant la reponse que vous me faite .merci de me repondre rapidement.regarder ma facture no969946084.je suis d accord pour les 4.03e en plus mais pas pour le reste au dessus des 29.99e

paoli
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Résumons free en quelques mots : réseau internet au niveau du débit très moyen réseau wifi proche de la nullité malgré un portable pourtant utilise a 3 mètres de la box et deja signalé plus de 20 fois une remise pendant 6 mois et depuis plus de remise et le reseau wifi toujours aussi plus que mediocre lettre a free service client pour le resignaler réponse par courrier de free ridicule en justificatif et rien d autre aucun gestete commercial mis aux oubliettes quand au service télé box 450 chaînes pour rien pratiquement dess chaînes inregardables tellement inintéressantes un service Replay catastrophique dernier exemple aujourd hui j' ai essaye de revoir match de rugby France pays de Galles 1er mi temps il et pas de 2 em mi temps le Replay n a qu une mi temps la 1 ere ridicule !!! Ça va plus durer longtemps cette histoire avec Free on fera comme tout le monde et j irai chez un autre operateur digne de ce nom et pour couronner le tout panne totale a l accès internet dans la journée qui a coupé carrément appel au service free assistance...que dire du niveau pas besoin d en rajouter plus catastrophique vous avez beau un service technique sympa mais c est pas ça qui pourra vous sauver de votre image et de votre qualité vis a vis des clients depuis plus de 10 ans qui se degrade en permanence depuis 10 ans maintenant d années en annees et pour couronner le tout plus de service commercial par téléphone on a beau chercher le positif on cherche encore.....

Lerouge yves
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bonjour ,je suis un peu déçu car sans arrêt je suis déconnecté pourriez vous me donner des solutions

TIROT Michel
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Bonjour ma carte sim a été bloquée car mon téléphone est H.S. J'ai fait le code 3 fois. Je veux appeler le service free mobile mais je n'arrive pas à avoir une personne pour lui expliquer. Bien Cordialement. Mon numéro de portable 0606421125 Monsieur Michel TIROT

driss barrimi
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bonjour j'ai un problème de connexion internet n: fix :0950400575 contactez moi au 0642985345 merci

Castaing
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Merci free. 2 jours sans internet télé et téléphone. Et bien sûr personne au bout du fil quand on appelle. Une honte au prix que l on paye je me casse de free trop la merde

cisiola Martine
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Le23 Octobre 2020 Lettre de réclamation Bonjour , J'ai été chez free depuis Aout 2016 , pendant plusieurs mois pas de problèmes, ensuites ils sont arrivés, votre service après-vente est très alléatoire. J'ai été en panne plusieurs fois et plusieurs mois, je vous ai demmandé 4 mois d'abonnement gratuis pour préjudices causé dont vous n'avez pas tenus compte, non comptent de ça vous avez continués les prélèvements alors que la résiliation a été faite officiellement le 18 septembre 2020 ( c'est loing d'être serieux ) . Je suis chez un autre opérateur depuis le 18 Aout 2020, vous étiez deux a prélever; es-ce normal ? la panne été due a un fil coupé a l'exterieur de mon domicile, je vous ai signalé une panne plusieurs fois mais en-vain personne de chez vous ne s'en est préoccupé. J'exige que vous me remboursier 4 mois de prélèvements déja demandée le 30 juin pour préjudices causés. C'est a dissuader les gens d'avoir un téléphone et un ordinateur lorsque il y a des pannes c'est une galère. Mr Mannuel m'a téléphné le 21 Octobre je l'ai prévenu d'avoir bloquée vos prélèvements a ma banque. J'exige un remboursement immediat : Donc 4 mois de prélèvements a 31,98 E x 4 = 127,92 E ( plus 32,79 le 2 septembre et 38,99 E le 2 Octobre ( Pourquoi 38,99 E ?? )= 71, 78 alors que c'etais résilié ) TOTAL 127,92 E + 71,78 E = 199,70 E J'exige le remboursement immediatement ! Martine CISIOLA

DUVAL
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Je me suis rendue aujourd’hui 20 octobre à 12 h 45 à la boutique Free de Troyes. J’ai été reçue par un jeune homme. Le contact n’a pas été cordial. Dès les premières paroles il se montre agressif, emploie des mots techniques et se fâche car je n’ai pas compris. Il me parle très mal et lorsque je lui en fait la remarque me dit avec ironie : c’est parce que je ne vais pas dans votre sens. Appelez le 3244. J’avais une question simple à laquelle il a répondu par la négative alors que sur la plateforme 3244 la réponse a été positive. Ce jeune homme parle haut et fort et est fort désagréable. J’avais pu le constater avec la cliente qui me précédait . Free devrait veiller au choix de son personnel en boutique et lui donner la même formation que pour les personnes travaillant sur la plateforme, personnel compétent et charmant. Je suis très déçue de l’accueil qui m’a été réservé dans la boutique par cette personne

Barthélemy Florès
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J'utilise peu mon mobile avez un forfait Free de 2€ par mois. Je réceptionnais ma facture du mois de septembre et je me vois facturé d'un appel hors forfait d'un peu plus de 8mn de 10,05€ ??? Hors dans le détail de ma facture cet appel n'apparaît pas ? Ni le numéro appelé ? Bien difficile d'avoir free pour avoir une explication.

Salah
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Bonjour voilà j'ai un gros souci avec Mr Jules

Santos Mario
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Le. 11/08on nous a installer la fibre depuis nous n’avons toujours rien j’ai une free box ça fait 2 ans que je n’ai plus de télé. Si dans 8 jours je n’ai rien je change d’operateur ....

Val
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Ben nous cool, pas de soucis d'accueil, pas de soucis pour déménageret avoir les infos, pourtant je suis vraiment limitée à comprendre internet !!

Jo
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la question est comment trouver qn de free pour résoudre mon pb de boite mail free qui ne réceptionne pas les mails?

branthome
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Bonjour, je tiens tout d'abord à vous remercier pour l intervention de ma ligne. Mais j aimerais vous faire remarquer que pour moi 18 jours sans internet sans réseau sans téléphone c est très long !!! Je suis aide signante je peux recevoir des appels jours ou nuits. Dans ces situations comme celle-ci, et ce n est pas la première fois comment je fais. J ai la responsabilité de personne âgée jours et nuits. Comment puis-je faire ? S il arrivait quelque chose de grave. Pourriez-vous vous m appelez pour en discuter. Mon travail dépend beaucoup de vous merci de votre compréhension

Marylene Sineau
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Depuis un mois que je suis abonnée... que des problèmes... pas de wifi-son-image. Je n'arrête pas de téléphoner. Rien ne se passe. Jusque aujourd'hui les personnes de l'accueil et techniciens étaient assez sympas et mais alors aujourd'hui la seule phrase de la personne de l'accueil à 13h10 était je sais c'est navrant... je me suis emportée... c'était insupportable d'entendre cela. Et il m a même raccroché. Vraiment déçue...

Pizzuti
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En attente depuis plus de 3 mois d'un raccordement à la fibre optique de le part de Free. L'opérateur immeuble ne fait pas les démarches nécessaires et Free est simplement capable de me dire " de garder espoir". Le dernier conseiller m'a s est également comporté avec moi de façon sarcastique et plus qu'insultante. Je déconseille vivement !

COMES
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IMPOSSIBLE DE JOINDRE FREE C'est un véritable scandale, ces menaces de surfacturation JE VAIS FAIRE DE LA MAUVAISE PUB pour FREE

COMES
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Suite à ma résiliation chez FREE, J'ai retourné le 11/08/2020, la box et tous les cordons demandés, par colis, en utilisant l'étiquette fournie. J'ai déposé le colis au Point UPS n° U93204336. Ce colis a bien été réceptionné par vos services. Malgré cela, FREE ne cesse de m'envoyer des lettres de rappel avec menaces de me facturer Boitier FreePlug 39.99 EUR Boîtier Freebox HD 290.00 EUR Total de la facture 329.99 EUR Cette démarche est inadmissible et je ne vais pas faire de la Pub, autour de moi, pour FREE, qui sait facilement placer des abonnements mais pas régler les problèmes, après une résiliation Cordialement Daniel COMES

Teyssier Josiane
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J’en ai marre la semaine dernière je suis restée 7 jours sans connexion un technicien est venu mercredi il a bidouillé dans la prise du téléphone miracle ça a fonctionné……….. 2 jours mais hier à nouveau plus rien la box delta bloquée étape 2. Impossible d’avoir quelqu’un chez Free il me dise qu’un ticket a été ouvert et d’aller consulter mon assistance c’est ce que j’ai fait il est signalé que l’opérateur historique a corrigé l’anomalie le 5/10 mais comment signaler que ça ne marche plus. J’ai toujours un disque qui me parle du ticket ouvert le 30/09.

Olga Fernandes Sirgado
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Bonjour j'aimerais savoir en tant que client ca fait deja un an e avoir accord de un abonement de 19 euros a souscription avec la atencion de faire compreendre que je voulais le basique e lequelle j ai ,e que on me dit que on me previens apres un an pour voir se je change de abonement ou je reste avec le meme du jour ao outre om me preleve 49 euros ,ca por quelqum ao Rsa e que je bien fait compreendre mes moyens e se que je voulais.. Je ne compreend pas que a la boutique on accord une chose e apres on fait une outre ..

daniele whitfield
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j ai internet et tele mais pas tel fixe

LEBANE
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Veuillez arrêter de me harceler. Je vous rappelle que le harcèlement est punie par la loi d’une peine de prison et financière. Être contactée 50 fois par jour alors qu’on a préciser ne pas être intéressée est du harcèlement. De plus vos opérateurs parlent très mal et vous raccrochent au nez. VEUILLEZ RETIRER MON NUMÉRO DE VOS LISTES. Mon numéro est le 06 89 43 88 94

Bosserelle
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Suite à l'installation de la fibre qui ne fonctionne pas, j'ai un ticket incident depuis le 7 septembre 2020 chez free. J'ai contacté free 14 fois ...A chaque fois on me dit que l'on va m'appeler et nous sommes le 1et octobre et personne ne m'a contacté pour prendre de rendez vous. Je ne sais plus quoi faire...Je n'en peux plus ....

Braneyres
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Bonjour.Comment restituer le matériel free (box et décodeur tv)

Hamon
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Cela fait 10 jours que je ne peux pas accéder Vidéo replay vos services m’ont dit qu’ils savaient que je n’étais pas seule à avoir ce problème quand vais-je pouvoir retrouver Replay comptez-vous m’indemniser? A quand la réparation merci de votre réponse cordialement

Jean Marie Tshamala mpingi yambo
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Je suis désolé avant quand on vous appelle vous était présent depui les début de covid19 vous n'êtes pas présent. Il y a cela 2 semaines que mon télé commende mini 4 cas ne fonctionne plus, quel est votre solution merci

Figuieres
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Free pourai me rape0621233593 tre urgen

Sicre claude
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Je suis en panne depuis une dizaine de jours. Ticket d’incident émit. On doit me rappeler. Rien. Que faire

çameregarde
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Insultée par un technicien FREE, aucun professionnalisme, se croient avec des potes ou je ne sais quoi, abus de faiblesse et de pouvoir, ne jamais aller chez eux, c'est une erreur 0/5.

laquieze
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le technicien qui a installé la fibre a coupé les fils du téléphone analogique sur laquelle mon alarme est branchée d'où plus de messages en cas de mise en route vers des téléphones dédiés. pour y remédier je dois payer un materiel supplémentaire, sans compter la note sur le portable. Je vais écrire à la maison mère..

Ben ayed Walid
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Je sait pas pourquoi je peu pas changé avec vous par contre avant J’ai Free a la maison à chaque fois et m’appelle quelqu’un de vous et me dit en peut pas passer le fibre mais moi j’ai le fibre avec orange le problème c’est la trouvé moi une solution

Free
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Impossible de joindre quiconque chez Free c’est INADMISSIBLE, freebox une nouvelle fois hs suite a un coup de tonnerre... Le service technique de free est devenu déplorable ....

maison
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Nous sommes en incident depuis une semaine, et impossible de faire déplacer un technicien. cela concerne toute la montée de l'immeuble. Aucune date de visite, de réatblissement, un service technique lamentable

Djabali
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Bonjour, je n’ai toujours pas reçu les vignettes pour pouvoir vous rendre la freebox, vous dîtes que vous les avez envoyer mais où?

GENEVIEVE AMARGER
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je n'arrive pas à joindre free par mail

colette clerc
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j ai un souci avec ma télé plus d image et de son et sans arret je l éteins et ça revient

louise34
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impossible de joindre quelqu'un chez free, c'est une honte.

VALENTIN
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Ce jour, je constate que le ticket incident, ouvert il y a 15 jours!!!! est clôturé sans aucunes interventions ni améliorations. lors de mon appel on m'avait promis le passage d'un technicien......que j'attends encore. J'ai, après 15 essais, eu le service assistance au 3244: aucune informations. Depuis j'ai laissé mon numéro de téléphone pour un rappel par le "chef": comme d'habitude rien. FREE SE FOUT DE LA GUEULE DE SES CLIENTS, CETTE SOCIÉTÉ EST UNE ESCROQUERIE. je vais faire une action auprès de la DGCCRF.

Fouquin
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En panne de télévision depuis trois jours et toujours pas de réponse de la part de Free est-ce bien commerciale ? Ma tante à 87 ans , Free pas sérieux son téléphone : 0148594610 une abonnée très mécontente

paulus
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Bonjour,identifiant fbx25973278 je viens de vous joindre par téléphone car un technicien était intervenu pour ka fibre mais il lui faut une nacelle,on vient de le dire qu il faut que ma ligne soit activé avant d avoir un rdv pour l installation de la fibre,ma ligne est activé depuis hier,donc j espere avoir un rdv rapidement merci

le sporting
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INADMISSIBLE : 2 jours que j'essaye de contacter FREE par tel Aucuns problèmes avant plus personnes à ce jour. On se fait balader pour rien à la fin. J'ai trois comptes à trois adresses différentes, je vais tout supprimer alors que je voulais juste faire évoluer le compte de mon fils vers un forfait plus complet. Le pire, c'est qu'il n'y a plus de messagerie mail sur le portail. A force de supprimer les humains, vous n'aurez plus de clients si tel est votre choix.

Schaeld
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Service client inexistant quand il y a litige.Je suis client depuis 1an, mais plus maintenant ! Facturation frauduleuse en ce qui concerne Netflix ils m'ont fait payer 3 fois le montant de l'abonnement de Netflix 2 + ils m'ont coupé internet et continue de me facturer les mois de coupure. Impossible de joindre free gratuitement afin de régler la situation. Il faut payer pour les joindre. Même les lettre recommandée ils n'en tiennent pas compte il continue de facturer. C'est inadmettable que pour un opérateur téléphonique on ne puisse pas les joindre gratuitement afin de garantir le service après-vente!

Imededdine LANDOULSI
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Comment vous envoyer le document de prélèvement SEPA par mail ?

BECHADE Michelle
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En panne Freebox. Signalé au 3244 Messagerie. A chaque appel, on me dit (un disque) "un ticket d'incident à été ouvert" puis plus rien. Ce n'est pas sérieux ! J'ai absolument besoin d'internet pour mon travail J'ai appelé le 0978344483 3244 0805923200 0978344265 Pas de boutique FREE sur la Correze Que dois je faire ? Sans réponse sous 48 h, je change d'opérateur et je bloque les prélèvements auprès de ma Banque.

Olivier
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Du grand n’importe quoi !!!! Free t’as pas compris !!!! Ça fait 3 semaines que nous bataillons pour avoir la fibre!!!! Aucun rdv proposé, plateforme saturée Nous sommes des clients fidèles ! Mais là, trop c’est trop!!!!! Rappelez nous!!!! On veut parler à quelqu’un !!!!!!

JBILOU
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Madame,Monsieur Référence client : 25960823 No de la ligne :0467486912 J'ai constaté sur mon compte il y'a un prélèvement de 58,99 EURO d'une facture qui n'existait pas . J'ai inscrit l'offre Freebox Révolution le 21/08/2020 et je l'ai reçu que le 26 /08 2020. Le 1/09/2020 j'ai déjà rendu tout le matériel et le colis était bien emballé et bien soigné , reçu un message de la part de la laverie à Béziers . J'ai fait une rétractation le même jour le 1/09/2020 à 15h30mn lettre récommandé avec accusé de réception No:1A 179 706 2284 2 . Madame, Monsieur , Veuillez me rembourser en toute urgence la somme de 58,99 EURO que vous m'avez prélevé sur mon compte. Dans l'attente ,veuillez agréer Madame,Monsieur mes salutations les plus respectueux. M. JBILOU DRISS

Dupont descombes
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Comment contacter free par mail?

Nao
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Plus de technicien en direct avec le 3244 Et personne ne répond aux messages via mon assistance à partir de mon compte Seule réponse 'votre message a été pris en compte' Cela fonctionnait tres bien avant

Nakache
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Impossible de joindre quiconque chez Free c’est INADMISSIBLE

verstraeten
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on me dit que j'ai été livré d'un colis le 3/09/2020 ,que ce colis a été déposé en lieu sur ,mais en réalité je n'ai rien. mon numéro de colis PA202466405FR.

BERNAL
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Voila près d'un mois que j'ai crée un compte E-mail et demandé l'activation de l’espace page-perso qui va avec et c'est là que apparaissent les difficultés. Pas moyen d'obtenir cette activation qui aurait du intervenir après quelques jours. Je reste interrogatif sur la qualité des services chez Free. Jusqu'à aujourd'hui je n'avais pas à me plaindre, mais après l'apparition du COVID-19, j'ai l'impression que les services techniques sont désertés. Je m'interroge sur l'attitude à avoir, justice ? changement d'opérateur ? si la solution n'arrive pas très vite il me faudra décider et demander des dommages et intérêts !

Magar
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je suis très déçu du service gratuit. c'était un désastre de choisir le freeebox pour une fois.

olivier caron
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Bjr c est vous qui s s'occuper de tout

bral
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il me manque le cable qui connecte le b la telélu-ray avec la télé

Haddar
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Je n arrive pas à avoir une personne ki peus m aider pour ma box je n ai plus de télé ni d internet j ai appeler le service plus d une fois sans réponse sa me soûl vraiment

Bernard G
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voilà 4 jours que je n'ai plus de connexion free, impossible de les contacter, pas de nouvelles de free, c'est ce qu'on appelle se foutre de ses clients ,très déçu

delcoustal
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Bonsoir, Je vous signale que mon téléphone fixe ne fonctionne toujours pas, je vous ai signalé cet incident dimanche dernier et avant hier, ma réclamation a bien été enregistrée, mais sans suite. Selon mon gendre qui voit plus clair que moi, il y aurait un problème de racordement au poteau. Quand pensez-vous intervenir? Merci de me le préciser par mail. Avec mes salutations

MAHIEUX
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Bonjour, Je viens de faire installer la fibre avec Free. Depuis impossible de connecter mon téléphone avec le wifi. J'ai passé plus de 1 heure par tous les moyens afin de contacter une assistance et notamment une personne physique. Impossible!!! 32 44 ou 09 78 34 45 99 ou encore 10 44 pas de tchat possible, du grand n'importe quoi. C'est tout simplement une honte. Mon problème reste entier et je n'arrive à avoir personne!

Eylier
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Si vous n'arrêtez pas de me téléphoner j'irai porter plient à la police tele

LEFEBVRE
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FREE ne répond pas au 3244 - FREE met les abonnés en attente et au bout de presque 14 minutes d'attente, FREE signale qu'ils ne peuvent répondre et raccroche le téléphone !

JENNANE ABDERRAZAQ
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Je n’ai plus internet sur mon freebox. Veuillez intervenir pour régler le problème. La freebox s’arrête à l’étape 2. Cordialement

Jam
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Catastrophique. 2 mois que je subis des coûpures réseau et free aux abonnés absents. Merci le télétravail et merci free ex-operateur

MAURY
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BONJOUR JE VOUS DEMANDE QUAND LE RÉSEAUX INTERNET VA FONCTIONNER CORRECTEMENT

DJABALI
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Bonjour, j’ai résilié mon contrat de la freebox avec un recommandé, à ce jour je n’ai rien reçu de votre part pour pouvoir rendre ma freebox, dans l’attente d’une réponse de votre part, je vous prie de bien vouloir me répondre par mail SVP merci.

Lendu
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Bonjour ça fait 100 fois que je demande que l’on m’installe la fibre sur internet on me dit que je suis éligible et je ne vois toujours rien venir.Il se passe quoi?on m’a tout installé et pas moyen d’être raccordé .POUQUOI? Puis je caresser l’espoir de l’être sous peu merci pour la réponse

Fateh hajar
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Bonjour je me sui abonné chez free box le technicien et venue pour le raccordement de la fibre mais je n'est toujour pa reçu ma box ça fait plusieurs jour

Ghaida Fawal
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Bonjour, Ça fait 2 jours sans internet!! Il n y a pas des reponses, est ce que ça possible?????

BARGUIL'
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Je ne suis pas intéressée par votre offre.

YOLANDE BARGUIL
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Je ne suis pas intéressée par votre offre

BESNIER
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BONJOUR PEU PAR ACTIVEZ CARTE SIM AN VOIR SUR POTABLE MERCI

pascal gomar
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la société cda développement ce fait passer pour des partenaires de free , il nous contacte pour nous proposer une réduction importante sur l abonnement box soi disant pour fidéliser les clients free . En fait il vende une assurance multirisque , j ai du résilier directement on a 14 jours 2, rue Raffet, 75016 PARIS. CDA DEVELOPPEMENT

AMPE
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impossible de vous avoir au 3244 ni au 1044 ceci depuis plusieurs essais .après les passages tapez 1 puis 2 etc ..on nous demande de rappeler c'est insupportable depuis environ une semaine nous avons " la connexion du réseau a été interrompue" arrêt de la télé du téléphone fixe puis la box redémarre 1 2 3...ceci revient . pouvez vous nous expliquer ce qui se passe sur la ligne ? ou intervenir pour régler ce problème

mohand-cherif
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monsieur, c est bien essayé;mais en pratique ça ne marche que si c est Free qui nous contacte.les rubriques de demande d aide sont limitées et on se retrouve toujours à essayer d autre moyen pour finir par vous donner mon avis car me soulage un à défaut de régler mon probleme

priou genevieve
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bonjour deja appele free pour avoir les codes a rentrer pour avoir le replay sur mon decodeur canal plus sans reponse merci d avance de vous lire

Radivoj Kar
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Presque impossible de contacter Free par Face to Face ou sur Facebook. Et une tres longue attente en telephone. Dommage que Free n'accepte pas les emails..

Pradal
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Bonsoir Depuis le 24 juillet ma boxe est en panne un ticket a été ouvert on m'a donné un rendez-vous mais ce jour là je suis absent j'ai appelé plusieurs pour un autre rendez-vous toujours pas de réponse aujourd'hui nous sommes le 29 juillet si je n'ai pas de réponse demain je suis vraiment déçu de votre service client depuis 2004 j'attends une réponse au plus vite de votre part car j'ai besoin d'internet pour mon travail cordialement Monsieur Pradal

porgel
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j essaye plusieurs par jour pour vous joindre c est impossible souvent mon problemen est toujous pas ré gle je suis entrain de revenir a mon an cien operateur ne trouvez suprenant de perdre des clents

Baltz
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Tres déçu depuis samedi sans internet après 2 réclamations rien ne bouge ???

Dollez
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Nous avons fait monté la fibre et sa fait un mois et demi que nous n avons plus internet télé téléphone tout les deux jours ont contacte free et il nous balade notre patience a des limite ils ne ont pas de technicien de disponible mais pour retirer tout les mois pour ne rien avoir

LANGER
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En cas de vrai problème, ces gens sont incontactables (ex abonné Delta)sauf à passer par un service commercial qui ne peut rien faire à 45 cts la minute, ca frise le racket !

Gesnouin bruno
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de la daube,suite à un incendie de notre maison,j'ai demandé un deménagement de ma ligne free box.Cela fait fait 12 jours que l'on attend une réponse.Donc plainte au commiseriat et ainsi qu'a une association de consommateurs .service suivi pas à la hauteur.Mr Gesnouin tel:0674158506

Henry. Nelly
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Bonjour, suite décès de mon époux, j’ai envoyé certificat de décès et demandé le changement de prénom pour facturation de ma FreeBox et mon téléphone mobile.. et toujours pas de réponse et de changement de prénom..

Debierre
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Free est injoignable ne règle pas les problèmes. Problème de connexion depuis 15 jours et toujours rien.je vais me déplacer et attendrait jusqu'a la solution en retraite j'ai tout le temps!!!!!

douet
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bonjour, ticket incident depuis le 6/7/2020 et toujours pas de contact avec free. Je crois que je vais contacter un autre opérateur.

picard
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bonjour je tenais a signaler le comportement infecte d un soi disant conseiller qui apparement n etait pas disposer a repondre a mes problemes de chaines de wiffi ce conseiller c est montrer agressif a la limite insultant je deplore que tele personne fasse partit du goupe free il drgrade son image cela cest passe hier apres midi le deuxieme consiller le jour meme etait quand tres professinel jespereque vous nen tiendrai compte por les autres clients free

Perrotez gerard
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,bonjour déjà appelé 2 fois mais plus de replay sur ma box révolution çela me pose problème je suis pas comptant faut il que je souscrive chez Bouygues?... MERCI pour votre intervention rendez moi reponse

orsi
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J'ai posé la fibre et au bout d'une semaine plus de coonection, j'ai ouvert un ticket d'incident mais aucunes réponses de leur part depuis 15 jours

HUGOO MELANIE
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JE N ARRIVE PAS A ME METTRE EN WIFI SUR MA TABLETTE ALORS QU ELLE FONCTIONNE BIEN AVEC UNE AUTRE BOX J AIMERAI AVOIR UN TECHNICIEN SINON JE RESILIE MON CONTRAT CHEZ FREE

scrite
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bonjour 14 coupures un 14 juillet impossible de regarder la tele idem pour internet .qu allez vous faire svp.a la fin du mois pas de coupure pour mon abonnement

DANIEL BOURHIS
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vue le nombre de commentaires indiquant que vous êtes incapable de résoudre un problème ,après de grande difficulté à vous joindre,je confirme,vous ne connaissez rien à la maintenance,triste (FRANCE).votre personnel n'est pas formé et certainement peu payé,et surtout injoignable.

michel urset
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je peut pas vous jouindre

pompon
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bonjour je ne peu pas rentrees dans mon espace car je n est plus mes identifiant et mon motde passe pouvez vous me lai renvoyer . merci

alain zordan
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j ai des problemes avec free impossible de les contacter comment expliquer toute les pannes avec replaye mais la pub passe

florence kleinholtz
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Bonjour, j'ai un ticket d'incident depuis 4 ans chez vous. Un technicien est venu il y a quelques jours, j'ai un nouveau matériel. Malgré cela; l'incident est toujours présent et je ne peux plus maintenant allumer m télévision. J'ai eu un technicien ce matin 09 juillet qui n'a pas résolu le problème. Je demande a avoir de nouveau un tchenicien chez moi por , peut être régler mon incident vieux de 4 ans.

josiane Cauquelin
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Des conseillers qui doivent appeler et qui ne le font jamais. Pas d'accès aux plannings pour l'installation de la Fibre. Une seule date proposée par semaine, si impossibilité alors on part à 3 ou 4 semaines.

Afonso Miguel
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Nous essayons de joindre un technicien .Mais malheureusement injoignable au tel. Tjs un message vocal qui nous aide vraiment pas dans nos demarches . Pas du tout de réseau, impossible d'avoir une connection Internet et chaines télé depuis 3 jours .pas d'interlocuteurs pour expliquer ce problème et pas de reponse non plus . Si ça continue nous en viendrons à la résiliation du contrat chez free .

Marie christine Cruz
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Bonjour je vous contacte au sujet de ma ligne j'ai ma télé mais images devient noir ou elle fige je voudrais savoir si sa vient de la linge ou de la freebox

Mateos Julien
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Free a éviter plusieurs fois je demande de rectifier mon adresse de mes factures qui arrive chez un voisin et jamais rectifiée et très difficile à joindre

Costa annie
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Encore pas de connection ni tv in internet ras le bol!! Faites le necessaire . Un depannage est prevu a mon domicile mais en attendant je n'ai rien ! Se n'est plus possible!!

Schmitt
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Grrr impossible d’avoir Free au 3244!!! Problème de panne sur Freebox delta !! 3 jours que cela dur !!!

Cousin
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J’attends un remboursement depuis 3 mois erreur de leur part . Mais mal renseigner , je devais avoir un remboursement dans les 15 jours et j’attends encore .... merci de le contacter et de régulariser ceci

Claudine LECHOPIER
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je souhaite résilier ma box free mais impossible de joindre un conseiller pour obtenir l'adresse ou envoyer ma demande de résiliation, hier j'ai appelé 4 fois, on me fait patienter 10 minutes en attendant qu'un conseiller soit disponible et au bout de 10 mn on m'indique qu'aucun conseiller ne peut me répondre. Je trouve celà inadmissible. Pouvez vous m'indiquer l'adresse à laquelle je dois envoyer ma lettre recommandée avec AR. Je suis du 91 Essonne. Merci. J'attend votre réponse rapide

granel reine
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je suis en panne telephone et box impossible de vous joindre j ai besoin d un techinicien nous sommes agees veuillez me depanner svp

Sicot
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Impossible de joindre free les prélèvements sont fait depuis 3 mois pas un technicien a l horizon donc tjrs sans internet sans téléphone. J ai écris à free au siège sans réponse super, j ai ai marre.

Gab
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Depuis de confinement impossible de regarder la tele. L'image freezer , ca beug et c'est enervant ! Chaque jour nous sommes oblige redémarrer box et modeme plusieurs fois et ça fonctione 1x sur 2. Et pourtant les deux lumières sont vert sur les adaptateurs. Avec une cable ethernet ca marche mais j'ai pas envie avoir une câble au milieu de mon salon ! Client freebox fibre depuis 6moiset et j'ai regrette mon choix dz quitter adsl chez Bouygues.

Besse
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J appel free pour ma ligne 0555291500 qui ne fonctionne pas on me répond que le numéro est inconnu ou pas bon .j aimerai une réponse rapide c ewt pour une personne qui a 94 ans et son assistance est lié au téléphone merci bcp

koc
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bonjour ca fait plusieur mois que jessai de vous joindre jai plus de connection jai pa de tele plus de nettttttttt jai apelle plusieur fois que je vous apelle impossible de vous joindre je veux un geste commerciale et que vous me reglee au plus vite mon probleme sil vous plait merci ne me faite pas regretez que je vous ait choissis!!!!!

gruelle
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bonjour nous avons un problème de réception tv rue charabois me disant aucun signal comment me dépanner sachant que l on a aucun interlocuteur disponible ?merci de me répondre au 0686187730

gruelle
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bonjour nous avons 2 abonnements chez vous et pour 1 dépannage impossible de vous avoir au sujet de réception TV en ville rue Charabois ?

Larabi
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Il y avait un rejet de payement et dès que j ai l ai sue j ai appelé le service client et on m’a expliqué que c une suspicion de fraude peut-être et que je devais régler la facture dans la borne Free mais vue le contexte sanitaire les bornes étaient pas toujours disponibles alors j ai rappelé plus de 5fois pour demander si je peux payer par téléphone et si y aura pas de pénalité et on m’a rassuré que j ai encore une semaine pour régler ce que j ai fait le 11 mai.et aujourd’hui je vois pénalité de payement en tout ce que l opérateur a a me dire c était effectivement il voit que j ai appelé plusieurs fois que c pas ma faute et il dit mes excuses pour le désagrément. J’ai cherché à comprendre j ai appelé plusieurs fois dès réception de rejet et avec deux enfants en bas âge je me suis déplacé en ville pour payer j ai fait 1 heure de queue pour le faire tout ça pour avoir des excuses .merci Free

chianetta
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bonjours ,j 'ai un problème avec ma ligne free box ça fait plusieurs mois que je vous appel pour régler mon problème et personnes réagit donc ma free box et internet bug constamment mon téléphone fixe pendant ma conversation beaucoup de bruit et après la communication est coupé mon mobile bug sur internet voila maintenant stop si vous ne réglez pas ce problèmes faite un geste commerciale parce que vous me prélevez chaque mois mon argent et presque rien ne fonctionne correctement donc réglez ce problème sinon vous ne pouvez plus retirez les cotisation et je chercherais un notre opérateur .

Léa de Boutique-Box

Bonjour Pascal, Nous vous remercions de partager votre avis sur Free. Nous vous invitons à nous appeler au 09 77 42 24 37 ou à utiliser notre application web pour changer de fournisseur (gratuitement) afin de vous tourner vers un fournisseur plus adapté à vos besoins.

freeuser
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Forfait plus que cher pour la qualitée de service fourni

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Merci de partager votre expérience avec la communauté. Nous vous invitons à contacter gratuitement nos services via notre application ou au 09 77 42 24 37, afin de trouver un forfait qui correspondra davantage à vos attentes.

Marie
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ca semble clair et complet....mais....que faire quand on n'est pas en France et qu'on a ses identifiants en France?

Léa de Boutique-Box

Bonjour Marie, Merci pour votre message. Sachez que vous pouvez tout de même contacter le service client de Free depuis l'étranger en donnant votre nom et votre numéro de ligne.

Gilles Varin
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J'ai sollicité Free pour la Fibre. Des techniciens sont venus, ont démonté ma prise téléphone du salon et ont tout laissé en plan. Un autre technicien m'a reconnecté provisoirement... depuis la prise située au garage et un ticket d'incident est ouvert. Mais plus de nouvelles. J'envisage de me désabonner si les choses ne bougent pas !

Léa de Boutique-Box

Bonjour Gilles, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire. Si le service client, ou les prestations de Free, ne vous conviennent pas, vous pouvez toujours joindre nos services (sans frais) par téléphone au 09 77 42 24 37 ou via notre application web, pour changer d'opérateur facilement.

Lelievre Helena
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Bonjour j'ai une offre free révolution je devrais payer 19.99 pendant 1 ans sa fait 6 moi vous me faite payer l offre normal c pas correcte car mon abonnement et de 19.99 et pas à 72 euro par mois pour les autres défaut de votre internet j'ai pas à payer cette somme lmon nn et lelievre helena contact le 0646029116

Léa de Boutique-Box

Bonjour Héléna, Merci pour votre remarque. N'hésitez pas à contacter le service client de votre fournisseur d'accès à Internet via son site web. Si toutefois la réactivité de celui-ci n’est pas satisfaisante, nous vous invitons à prendre contact avec notre équipe pour que nous vous aidions à trouver un meilleur opérateur.

Carvalho
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bonjour, Même avec la fibre et la nouvelle box:PAS de connexion avec ma tablete Merci de votre coopération Jaime Carvalho

Fafa
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Bonjour j'avais une question concernant les avantages jusqu'au 11 juin pour l'abonnement Mobile 2 € est-ce que les avantages sont jusqu'au 11 juin pour adhérer à ce forfait où est-ce que les avantages et limites et et autres sont jusqu'au 11 juin à passer le 11 juin les avantages n'existe plus pouvez-vous répondre à ma question merci

JOEL JULLIEN
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INSTALLATION DE LA FIBRE COMMENCEE MAIS PAS TERMINEE / DEMANDE FAITE EN NOVEMBRE 2019. AUCUNE NOUVELLE DE VOTRE PART ???? ENVOI RECOMMANDEE A.R SI PROBLEME NON REGLE RAPIDEMENT / RESILATION DE MA PART

santicoli
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J'ai pas mal de difficultés à vous joindre pour finaliser l'abonnement mobile de mes parents alors que pour leur fixe tout s'est bien passé.

Antonio Lucau Zeca
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Bonjour,Madame, Monsieur, Svp, je besoin de bonne explication sur l'endroit où je peux diriger ma demande de résiliation d'urgence de la ligne bbox 0952945037, suite à la incompréhension de vos services.

Nicole MONTEUX
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IMPOSSIBLE d'obtenir renseignement ANNULATION et rendre le matériel

Duarte
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Bonjour Madame ou Mr. Je souhaitais avoir un contrat chez vous la box internet. Téléphone. et télévisons. Je suis aller la semaine dernier mais etai fermé je sui MR Duarte Joaquim .59 rue fontaine écu 25000 Besancon

DECHAVANNE
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BONJOUR JE SUIS ACTUELLEMENT EN DIFFICULTE LES ENREGISTRE MENT SONT BLOQUE LE REEPLAY EGALEMENT ET JE N'AI PLUS DE RECEPTION DE LA CHAINE 6 CORDIALEMENT

Daniele Siblot
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Bonjour, Je vous ai adressé un courrier recommandé 1E00203273300, pour résilier mon contrat ,pour cause de déménagement,mais mon courrier semble bloqué à Paris.Pourriez-vous m'adresser une étiquette de retour pour le materiel? merci

ALBERT LEGRAND
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ma télé commande étant hs j'ai fait le nécessaire et on vas m'en renvoyer une mais cela fait 15 jours j'espère que l'on déduiras de ma prochaine facture au prorata des jours que je n'ai pas de télé le montant bien a vous

SYLVIE BALY
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services injoingnables , rien à faire des clients!!!! nous contacter pour vendre oui mais le reste ils s'en moquent.

Lariane rabah
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Bonjour j'ai acheté une carte sim de free chez vous est j'ai payet le total de la carte 19.99 est j'ai gardé le meme numéro encien est pour le moment j'ai rien reçu ca fait 1 mois et quelle que jour le numéro de la carte 0667332259 le jour que j'ai acheté la carte c est le 31 mars 2020 est j'ai pas reçu la carte

Lariane rabah
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Bonjour j'ai acheté une carte sim de free chez vous est j'ai payet le total 19.99 est j'ai pas encore reçu la carte ça fait 1 mois est quelle que jour le je veux une réponse sur les Mail

Lehmann
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Bonjour Je souhaite échanger ma télécommande qui ne fonctionne plus. Dans les différents sites que j'ai contactés, je ne vois que la possibilité d'un achat. Pourtant, il m'est arrivé il y a quelques années de renvoyer ma télécommande défectueuse et d'en recevoir une neuve gratuitement. Comment dois-je procéder ? Merci de votre réponse

lecloux
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vous n avait couper ma ligne je me comprend pas que la banque me vous a pas payer pour 2e l 'erreur vient de la banque ou de vous je vous doit 2e pour mars plus 2e pour avril se qui fait 4e je voudrais des explication j ai envoyer un mail a ma banque je veut savoir pourquoi

Martinot Michele
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Bonjour je suis cliente chez vous depuis 4 mois et déjà en panne de la boxe 4K Et bien sûr je n’arrive pas à vous joindre ,donc pour information le voyant lumineux,ne veut plus s’allumer,malgré diverses manipulations....rien. Comment puis-je faire ?merci de votre réponse

Gin Ewing
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Free m'indique ne pas avoir reçu en retour mon matériel et me menace donc des frais en conséquences.Ors j'ai renvoyé le matériel et j'ai comme preuve le suivi UPS, indiquant livré à Moissy. Que faire de plus?

Werling
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Bonjour nous avons plus de son sur la chaîne TF1 depuis hier

postel
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bonjour!!! nous n'avons plus la télé depuis hier matin, internet fonctionne, j'ai appeler le service qui m'a diriger vers le 3139 qui sonne occupé! que dois je faire pour avoir quelqu'un au telephone

RAFFESTIN Georges
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je viens de recevoir une nouvelle télécommande free, je n'arrive pas a l'associer a ma box mini 4k

Braylé claude
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Mon téléphone portable sous contrat free ne fonctionne plus; a remplacer par un modèle même carte SIM . conserver même téléphone . identifiant 10111792 n° de ligne 06 75 14 80 57

BOODSAEN
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Bonjour, J'ai un problème de facture non conforme et je souhaiterais joindre le service concerné. le site abonné ne sait pas prendre en charge ce type de deande car il me renvoi toujours sur un test de ligne… Merci pour votre réponse. Bien cordialement. Mlle BOODSAEN

BOIRIE
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Bonjour , vous m'avez proposé la nouvelle Freebox avec la mise en place de la fibre optique le 30 janvier 2020, je vous signale qu'il est parfois plus possible de visinner les chaines de télévision (mosaïque), que je n'ai pas d'internet par câble, et je suis obligé de réinitialiser le routeur de tv pour accéder à NETFLIX , merci de me contacter, sans réponse de votre part je n'hésiterais pas à me diriger vers un autre fournisseur . P.B

BRIGITTE ROCHE
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Comment dois je proceder pour acheter une nouvelle telecommande? Merci d avance

HAFIAN
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bonjour.juste une demmande pour me debloquer ma sim.je vous demmande s il vous plait de me debloquer ma sim parceque j ai besoin en ce moment d effectuer des apels ,et pour le paiemant du 60 euro que je vous dois .vers le 12/04/20 je vais les paier et merci

Francis HOFERER
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Bonjour, Sur ma facture internet j'ai 31, 68€ par contre j'ai été débiter de 35,31€ pourquoi ????.

Ginhoux chantal
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Je suis cliente de free depuis à peine 1 semaine et je le regrette déjà. Les personnes qui nous parlent au téléphone sont complètement anodibles au point que je ne comprenais rien des réponses qu'elles me donnaient, j'ai dû me débrouiller toute seule, une vraie galère!!!En plus, un technicien est passé pour faire les branchements, sauf qu'il avait zappé l'installation du téléphone, j'ai donc encore dû me débrouiller toute seule. Je ne recommande absolument pas free, je suis obligée d'y rester un an, après, je ne veux plus avoir à faire à cet opérateur!!!

Moreau
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pourquoi prelevement 56,50 euro , et 4.99 mensuel je n'ai aucun service de votre part arretez et remboursez il se peut que mon service juridique s'occupe de ce probleme

Esbrat Nicole
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Ma free box est arrêtée association avec le serveur en cours comment faire quand on est âgé doit on attendre que ca revienne tout seul et combien de temps cela va mettre

Trotin Didier
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Bonjour je vient de recevoir une freebox a mon étonnement n'ayant rien demandait chez vous étant donné que mon distributeur est Orange que dois je faire merci je vous mets mon adresse mail

Arias
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J attend toujours votre appel toujours impossible de regarder la télévision a partir de 21heurs sommes nous deux sur la ligne merci de me donner des renseignements

gaume dominique
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client chez free,je m interroge comment faire? depuis le confinement mon televiseur a partir de 19hres30 beugue images en mosaiques , donc impossible de regarder un programme je paye un service qui ne repond pas a mes attentes et je pense que je suis en droit de demander en raison du prejudice une diminution de mon prelevement ou une amelioration de prestations

Samir Bouzaiane
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bonjour sa fait 3 jour que je n ai plus de tele rappeller rapidement sinon je change operarateur personne repond quand j appel merci

Samir Bouzaiane
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je fait que appeler personne repond que la boite vocal sa commence a me gonfler

Jackjoel
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Ça mais le moral kan on voit les appréciation des gens ci dissous et étant cliant cher freé????

OJEDA
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Bonjour je suis contrariée car je ne suis pas satisfaite de free. je me suis rétracté dans le délai des 14jours .avec frais postal de ma poche car n ayant pas reçu ma box mais celle d' un autre abonné je n' ai pas eu accès a mon compte pour télécharger le bon de retour . Sur ce le mois dernier 69€ n ont été prélevés alors que je me suis rétracté dans les temps.en plus le prélèvement ne correspond pas à la box prévu de base .(appel au 1014.c est la conseillère qui me l as fait remarquer) Puis j' ai contactée le numéro surtaxé (5€ hors forfait).la dame m as répondu que effectivement il y a eu une erreur que je vais être remboursé.(.j attend encore a ce jour )et que je dois envoyer un autre courrier a paris Service abonné ce que j' ai fait et vous l avez reçu mail free pour preuve Et le final j ai reçu les frais de résiliation a régler. Malgres mon 2eme courrier envoyé a paris au service abonné avec toutes les justificatifs d envoi postaux A l heure d aujourd'hui free m'as coûte 16€ d envoi a Bondoufle pour la box et 3€pour mon courrier a paris Et j' attends Encore mon remboursement . J espère avoir des nouvelles rapidement Cordialement m.ojeda

rey
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quand allez vous mettre mes mails sur Zimbra ? merci - je ne sais où passent mes mails - ceux qui arrive : 0 et ceux installés dans mon compte sont enlevés ?

Lemoucheux
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O/20 , je reçois ce jour la box , message error 10 , pas possible de joindre free , c'est vite fait je vais en boutique rendre le matériel

Isabelle LAPOUBLE-LAPLACE
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Bonjour, Je n'ai plus d'internet depuis le 08 mars j'ai ouvert un ticket le 09 mars et depuis toujours rien. Impossible de joindre quelqu'un. J'ai absolument besoin d'internet pour mon travail. Le minimum serait au moins de tenir les gens au courant car le suivi sur mon compte ne m'apprend rien. Merci de régler le problème

bourgeron
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Bonjour, Un de vos call center dont le numéro est le 0102610522 se permet de nous appeler et nous insulter quand on lui répond que nous ne sommes pas intéressés. L’appel à été passé à 18 h 33, je tiens mon numéro à votre disposition.

sauvage
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j ai appele le 3244 pour un probleme sur ma ligne fixe 0494762534 on m a signale qu on allait faire le necessaire et m appeler mais je n ai toujours rien le probleme c est que je dois faire mes appels avec mon portable donc je vais payer plu je vous demande donc de faire un geste commercial et j espere que ma ligne sera vite retablie je vous remercie

GUTIERREZ
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Nous avons commandé un I-PHONE XS le 05/15/19; à ce jour nous n'avons toujours pas reçu le téléphone, nous l'avons signalé une vingtaine de fois par téléphone; la totalité de la somme (+ de 800€) nous a été prélevée. Nous sommes extrêmement déçu de vos services. Même UPS nous a signalé que le colis ne leur était jamais parvenu. Que comptez-vous faire?

Jean Martinz
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Bonjour, un appel téléphonique du 01 49 20 61 80 propose un abonnement internet plus intéressant que la même offre sur Ventes Privées. N'ayant pas trouvé ce numéro parmi les numéros répertoriés sur le site Free, est-une arnaque ?

Gamarra cesar
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Por favor deseo cambiar la tarjeta para pagar mi línea y no se como hacer por favor actualmente pago con tarjeta de España y ahora tengo tarjeta de Francia y no se como hacerlo por favor escribir a mi email bitace@hotmail.com muchas gracias

manuel cardoso
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Suite au passage à la fibre le 23 janvier je n'ai plus de téléphone. Impossible de vous joindre par téléphone. Par ailleurs le raccordement à la fibre n'a pas été conforme aux recommandations du Syndic.l 'installateur a été informé des consignes par SMS avant le début des travaux et par conséquent le Syndic de valide pas l'installation Cardoso

Albenesius Fernand
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Bonjour, Depuis 8 jours nous sommes branchés par la fibre avec un server freebox mini. Je ne peux plus enregistrer les émissions télé pour les voir en différé. Y a-t-il une possibilité d'y remédier ?

brunet
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j ai reçu un mail me disant que je pouvais choisir mon cadeau avec les points attribués hélas je ne peu ouvrir la liste mon ordinateur est trop ancien comment faire merci

duclos
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on me préléve 9.99euro suite à une mauvaise manipulation télephonique, depuis le mois d'aout alors que j'ai ecrit en réclamant puisque je veux rester à l'abonnement à 2 euro on arrive jamais à avoir quelqu'un au téléphone c'est du vol je suis trés en colère

Martinez
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Depuis plusieurs jours, la connexion est vraiment très mauvaise, et impossible de joindre un agent. Trop d'appels, problème technique, rappeler. rappeler. rappeler.rappeler.rappeler.rappeler.rappeler.rappeler.rappeler.rappeler.rappeler.rappelerrappeler. RAS LE BOL.

yves martel
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bonsoir depuis une semaine je n arrive pas a vous avoir au telephonne car jais toujours le même problème depuis un mois et demi un dépanneur est venue me voir mais voile depuis lundi le décodeur televison déconne toujours en espérant avoir une réponse de free cordialement

Courtas
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J'au un nouveau téléphone je recois mes mails mais je ne peux repondre et envoyer nouveaux mails Pouvez vous me debloquercourtas

lahlou
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j'ai résilier depuis novembre et renvoyée le matériel et on me facture toujours .je comprend pas c'est pas normal

ponchaut
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ma maman a perdu les papier identifiant et autre comment faire ps elle 80 ans

MONCEL
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Nous avons eu un rendez vous le mardi 24 décembre 2019 à 8 heure pour brancher une ligne. Nous avons attendu tout le matin et personne n'est venu; Nous n'arrivons pas à joindre quelqu'un. Comment pouvons nous procéder;Merci de votre réponse

Christian-gobourg@orange.fr
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Comment lire les messages sur free merci

Faccio Jean Luc
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J'attends depuis sept mois le remboursement de ma ligne écrasée en JUIN dernier. Personne pour me renseigner ! Que des incapables qui commencent vraiment à me chauffer par leur incompétence ! Après tous les désagrément subis ces dernières années ils pourraient juste être un peu plus pros et reactifs.

Hubert ludovic
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Bonjour cela fait une semaine que nous vous avons contacter bien sur pas de personne physique au bout du fil mais un robot,nous savons la panne mais impossible de vous expliquer le cas si la semaine prochaine il ny a pas de nouvelle nous resillions notre contrat chez vous!ludovic.h

FROMONT
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De très gros problèmes avec Free ....de nombreuses coupures signalées par mon service d'alarme !!!! Difficultés également pour obtenir des Replay sur le service de télévision ....pas d'images ou bien les enregistrements de programme ne fonctionne pas J'attends votre appel au plus vite pour solutionner ces problèmes . Sans réponse de votre part je vais quitter Free pour un autre de vos concurrents .

guittard
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comment ouvrir une autre ligne

ZIDANE
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e ne sais pas comment faire pour avoir la marche à suivre pour renvoyer le matériel suite à un arret de mon contrat courrier sans suite merci

Esther Cherrier
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ma telelcoment ne veux plus allumer ma télé alors que les piles sont neuf que faut il faire

Gerard MARION
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La freebox de ma maison de campagne est reliée par une ligne téléphoniqe aérienne qui a été arrachée par les intempéries et je n'arrive pas à contacter free pour qu'ils fassent réparer la ligne par orange

Persillon
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Bonjour Je suis bloquée depuis de nombreux jours sans recevoir les mails , il est impossible de vous joindre c’est scandaleux car vous avez une messagerie automatique .

joelle keerle
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le client se debrouille donc, je vais contacter que choisir pour un pb de facturation comme indiqué dans le dernier que choisir j keerle 0767517548

Mme Ramis Marie Rose
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Je me suis désabonné au mois de avril de cette année( 2019) par courrier je n'est a ce jour toujours aucune réponse,et je n'est toujours pas reçus mon coupon de retour,pour vous renvoyez le matériel (box.....),par contre je viens de faire opposition au prélévement au près de ma banque,je ne trouve pas cela correct de la part d'un soit disant opérateur et je vous signale a titre d'information que j'ai l'intention de consulter un service de consommateurs et se lundi 05/12/2019,il ne me semble pas très correct de tels agissement,

robert
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bonjour!il est impossible de joindre le service lient pour les telephone fixe, c'est vraiment penible si il y a un numéro de telephone directement je suis favorable

REGNEAULT Catherine
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Pas banal mon histoire chez free: Depuis le 26 Octobre FREE me ballade avec plein de mauvais renseignements et je n'ai toujours pas retrouvè ni mon tèlephone fixe ni ma ligne internet Après plein de contacts de ma part ou la votre tout devait s'arranger MAIS TOUJOURS RIEN Je souhaite un abonnement à 9,9O euros ou 19,90. Ma démarche de départ n'était pas de partir de chez FREE mais de changer mon abonnement. Merci de me répondre vite au 06 37 85 17 62 ou sur l'ordi de ma voisine que j'ennuie pour vous contacter depuis 3 semaines.

joffre guy
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je me pose la question si chez free vous etes vraiment capable d assurer votre poste

joffre guy
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pour me couper ma ligne portable vous savez faire ,recevoir mon rib non1 mois envoyer

campos
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pas de téléphone depuis quinze jours mais pas de retard dans les factures quand retrouver ma ligne téléphone?

CASTAN
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comment contacter une personne compétente qui puisse répondre aux questions posées ?? Le 31 aout un technicien devait venir pour installer la fibre : je ne l'ai jamais vu ??? aucune excuse Un RV est donné à nouveau un jeudi de septembre - les 2 techniciens arrivent mais s'aperçoivent qu'il faut une nacelle :!!!! la technicien nous promet qu'ils reviendront le 10 Octobre 2019 à 13 H... OK ¨POUR MOI - mais FREE qques jours après le RV pour le 10 Octobre m'annonce pour 8 H !!!!!! or je ne peux être présente !!!! FREE a donc annulé le RV et depuis j'attends !!!!! que faire En téléphonant au 3244 on me balade constamment !!!

garraut
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jai comender une box cher vous mais je vois sur le mandat sepa cest pas la bonne adresse voila non adresse 10bd Lgt 8 etage marechal de lattre de tassigny 21300 et je voudrais avoir me meme numero de tel 0380432272merci et je vais pas attendre 15 jour pour avoire fribre merci

christian recouvreur
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bonjour depuis un mois chaque jour des coupures box???? plusieurs tickets, sans resultat; et biens sur personne ne vous appelle????? ma patience a des limites, si aucun consellier ne m'appelle RAPIDEMENT, je change de fournoisseur!!!!!!!!

petit eliane
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Je n'arrive pas a vous contacter par telephone j ai un problème de téléphone forfait a 2 euros et mes voix hors forfait me coute de l argent pourquoi

GAULTIER
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Impossible de joindre le service technique par téléphone depuis plusieurs jours! Après un temps d’attente un répondeur dit qu’un grand nombre de conseillers est en ligne et invité à raccrocher Je demande à être rappelée Code erreur 80 Plus de box valide depuis juin C’est inadmissible! Je vais résilier mon abonnement puisque rien n’est fait !

LHILOUFI
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Bonjour, Je suis en attente de la Freebox depuis le 23/08/2019. Le raccordement de la fibre a bien été fait, le technicien a bien fait son boulot il a bien vérifié que la petite lumière rouge passe bien.Il ne me reste plus qu'à recevoir le matériel pour lequel on est incapable de me renseigner sur le suivi. je ne cesse pas d'appeler le 3244...la plate forme est au Maroc, mais j'ai aucune info aucun délai rien à chaque fois ils me disent qu'ils vont me rappeler mais ça n'a jamais été fait, c'est moi qui les rappelle. On me fait tourner en bourrique...à chaque fois on me donne une version différente. Les pauvres je pense qu'ils n'en savent pas plus que moi. Vers qui puis je me tourner pour recevoir cette freebox. Merci

lucien ynard
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la fibre passe dans ma rue et ce sont les autres opérateurs qui font des propositions quand pensez-vous en faire autant?

Pracucci
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Très en colère, je suis cliente chez veux Vous J'ai appeler se matin, après midi rien, personne répond Trop de boites vocal... Très déçu, je vais bientôt vous quitter Je suis en panne téléphone fixe relier a frebox.. Plus rien marche ok Cest pas bien?!!!!!

Domand - Barili
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Impossible maintenant d'avoir un contact. Tout converge vers une messagerie vocale. Malgré la venue d'un technicien chez moi que de coupures, d'arrêts réseau. Bref pas de télévision. Impossible de regarder des émission sans rebooter plusieurs fois dans la journée. Cela ne fonctionne pas bien !!!! Et depuis la venue de cette personne impossible de les avoir en direct. Message vocal et après un mot sur votre boîte mail pour vous dire ce qu'il faut faire. Mais cela déjà été fait .... nul !!!!! Déçue je regarde pour un autre prestataire de service

Patrice
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Assistance aux abonnés absents après 4 jours d'interruption de ma connexion Internet.

Freimut Krüger
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Wie so oft, keine Verbindung nach Gewitter und Starkregen in 04200 Sisteron

Vincent Bernard
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Bonjour depuis 1 mois nous avons la fibre tout va bien mais nous voudrions vous signaler que le câble de la fibre est détendu et se trouve à 3 mètres du sol ce qui risque d’etre accrocher pas 1 véhicule.....vous joindre n’est pas facile, avons déjà envoyé 1 EMAIL, l’avons signaler au tel. mais on nous a renvoyé sur 1autre n° 3044 impossible de les joindre...nous attendons votre réponse .merci

Catherine C.
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[Bonsoir  Pourriez vous me confirmer quelle sera votre intention de diffusion suite à la décision de justice. il est évident que je vais resilier TOUS mes abonnements box, mobiles auprès de Free. je ne vais pas payer un abonnement box sans pouvoir recevoir nos chaînes tv les plus regardees c est inacceptable.

Bettancourt
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bonjours depuis le 9 mai 2019 problème avec la box (pas télé téléphone et internet)pris contacte avec vous on ma changer la box et toujours les même problème de plus le box n'affiche pas l'heure le soir problème de télé et téléphone que compter vous faire je ne peut pas restée sans téléphone car problème de santé de plus j'ai demander d'avoir un dédommagement pour se désagrément et rien très déçue je suis chez vous depuis 2011 de plus je paye le prix normal pour quelque chose que je n'est pas espère que le nécessaire va être résolu au plus vite j'attend votre réponse favorable de votre part dans les meilleur délais merci (j'ai l'intention de changer d'opérateur .) cordialement Agnès B

Annie ANTONIN
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un "ticket" a été ouvert suite à mon appel sur le 3244. Le suivi dit, très laconiquement, que "c'est en cours". Je voudrais pouvoir parler à un conseiller mais ce n'est qu'un ordinateur qui répond. J'avais pourtant joint Free suite à un problème il y a quelque temps et j'avais un interlocuteur.... c'est très désagréable !!

Aouni Marie
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Impossible d'ouvrir mon espace client free ayant changé d'opérateur. Je souhaiterai obtenir ma dernière facture encaissée le 6/8/19 de 50.99€ ref FHD 8840205 29 fr

Orinel
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Le 9/7 je reçois un mail free m'annonçant qu'un remboursement de 5,64 va m'être crédité. Or le 10/7,vous me dites que je dois 5,64 rejetés par ma banque.Depuis impossible de me faire entendre au téléphone et on m'empêche d'utiliser mon imprimante wifi. Je n'ai que des problèmes avec vous et je vais retourner chez Orange

GUERIN
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Désirerer changer D'operateur

GUERN
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BONJOUR,comment avoir un tarif:Mobile 2H + fix Internet + Télévision ?? je paye actuellement::49,99 e par mois

Robert Vaud
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Bjr deux mois que j'ai perdu ma carte sim Je viens de contacter free et j'ai perdu 30 euros de communication pour rien car coupé. Je demande ma résiliation identifiant 32299146 Vaud Robert 14 chemin de Péligon 33450 Saint Loubès tél 0766326999

Beconcini Alain
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Bonjour, le lundi 15 juillet 2019 j’ai supprimé mon mail idiliobec@free.fr ,celui ci étant remplacé par beconal@free.fr, or rien n’est actuellement fait, il s’agit de mon épouse qui directrice de Banque alimentaire en Lorraine , ce manquement la gêne considérablement , promesse de changement sous 48 heures, Promesse non tenue les ennuis s’accumulent. Tenez donc vos promesses Merci de faire cela.

g
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contacté 3 appels attente de manipulation 10 minutes pour avoir toujours la même réponse (veuillez rappeler ultérieurement) forfait 19.99€ alors que une Semaine avant reçut message 14.99€

Dubar
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Bonjour,depuis hier 6 juillet,je n'ai plus de téléphone fixe,aucune tonalité !!!! Par contre pour la télé et tablette ça fonctionnent. Merci pour votre réponse et de faire le nécessaire Cordialement

laisne
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j'ai quitter free a cause d'une panne de ma box tele et toujour en panne alors que vos techiciens nous prenne pour des debilles alors j'ai changer d'operateur le chauffeur n'a pas voulu reprendre le colis il est pres si vous le vouler envoyer moi un chauffeur le reprendre m laisne

Francoise CARRANDIE
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Bonjour, cela va faire plus de deux mois que ma ligne téléphonique free est en suivi d'incidents et toujours pas d'amélioration, samedi denier 29 Juin 2019, j'ai eu un technicien qui m'a dit qu'il fallait sûrement changer ma fox cristal, et la personne m'a demandé les référence de ma box et donné le lieu de réception le plus près de mon domicile. Lundi j'ai reçu un appel téléphonique sur mon portable me disant que ma ligne était encore en suivi d'incident, maintenant cela commence sérieusement à faire, j'ai renouvelé ma demande de changement de box et j'attend toujours que l'on me rappelle...... jusqu'à quand ?? ma patience a des limites et j'envisage très sérieusement de changer de fournisseur, dommage car je suis passée de chez Alice pour migrer chez FREE très déçue.

Loridan
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Bonjour sa fait une semaine qu ont à pas de réseau dans ma commune et celle à côté obligé de ce déplacer de quel que km pour en avoir réglé le problème svp

delaveau
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Je souhaite être recontacter rapidement j ai résilié mon abonnement free cela fait plusieurs mois j ai renvoyé mon matériel preuve à l appui document de résiliation et photos pour preuve et je suis prélevé ce jour de 190€ recontacter moi vite car j ai fait opposition et que je vais entamé une procédure contre vous.

sivoyon
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bonjour me sivoyon sivous faite rien pour reseauje change forfait

sivoyon
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je n ai plus de reseau pour envoyer sms mon portable 0634385529 m e sivoyonanne merci

Pierre-Paul GOSSET
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Bonjour, J'ai eu l'occasion de contacter le 1044 ce matin (vers 09:30 heures) pour obtenir des infos concernant le mode d'emploi abonnement à la Fibre Freebox Révolution et n'ai pas eu vraiment l'occasion (ou la présence d'esprit) de donner mon avis sur la façon dont j'ai été accueilli, sur les informations qui m'ont été fournies et les connaissances et la maîtrise du sujet du conseille, sur les réponses qu'il m' a données à toutes les question que je lui ai posées anticipant même avant avant que je les pose, donc je pense que ma note sur tous les points abordés est la plus haute qui puisse être attribuée (5/5) Merci encore à lui Cordialement, Pierre-Paul GOSSET

dulac
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bonjour je vous envoie ce mail car la fibre arrive a Abbeville des personne me dit que free ne vient pas installez la fibre chez ses abonné il faut repartir chez orange revoudrez savoir si cela et vrai car je n'est jamais eu de problème avec free je ne voudrez pas changer donnez moi votre réponse merci

douge
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CELA FAIT 8 JOURS QUE JE NE PEUX ME SERVIR DE MES TELEPHONES DEC, MA TELEVISION NE FONCTIONNE PAS

nalenne nalenne
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Je n arrive pas à apeller free pour souscrire un abonnement mobile comment faire

Malika DRIES
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Bonjour Je suis pas contente de vos services car vos techniciens sont incapable de résoudre le problème technique j'ai demander de m'envoyer un technicien il m,on dit non de changer le boité de la TV qui ne défectueux alors je vais résilié mon contrat chez FREE plus jamais entendre parler d'eux il faut plus me téléphoné pour votre pub

DIAZ
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Ras le bol depuis le 19 mai 2019 , je ne aucun, service ( tv , internet, téléphone) vs êtes injoignable. Trop d’appels vs êtes inaccessible, pas d’adres Mail, bref je suis vraiment mécontente de ne pouvoir avoir un interlocuteur. Votre réputation de l’instabilite de votre réseau se révèle exacte. Je souhaite résilier mon contrat. Madame DIAZ une cliente très déçu ☹️

Bousquet
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Ma free box ne fonctionne plus Impossible de joindre le service assistance depuis mon tél portable ! Je n’ai plus d’internet, ni de téléphone fixe ni de télévision

sagnet
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je voudrai changer de forfait

BELLE
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Bonjour, je suis à l'étranger depuis hier en fin de journée. après avoir passé deux sms pour dire aux miens que j'étais arrivé à bon port le temps d'aller à l'hôtel pour avoir la connexion wifi pour pouvoir communiquer par watsapp, vous aviez bloqué ma ligne et réclamé au passage 50,82 euros que j'ai dû payer ce matin pour avoir droit au réseau watsapp. je finissais à peine de payer que vous m'avez rebloqué ma ligne en me signifiant que mon encourt à l'étranger a atteint à nouveau 50 euros alors que je n'ai utilisé que le watsapp? il y a un véritable problème et je me rends compte que on est entrain de me gruger en bonne et dû forme. j'espère que vous allez par retour de courriel m'éclairer sur ces factures bizarres?. après toutes ces années comme client chez je trouve pas du tout correct d'être traité de la sorte. j'avoue que la pensée d'aller voir ailleurs dès mon retour en France m'a traversé l'esprit et j'y repense. En espérant avoir une réponse rapide de votre part , je vous prie de recevoir, Monsieur, Madame mes sincères salutations . Victor BELLE.

Sabardeil
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Message de free Ce jour 5h51 3h10 Hier 3h02 Dimanche. 20 h 16 h 6 h 2 h Cela se nomme HARCÈLEMENT Mobile Si vous ne pouvez pas lire ou voir cet e-mail. Cliquez ici ou activez l'affichage des images sur votre navigateur. Felicitations a notre cher client claudettesabardeil : de gagner un smartphone exceptionelle Si vous ne pouvez pas lire ou voir cet e-mail. Cliquez ici ou activez l'affichage des images sur votre navigateur. Cher(e) Client(e) [ Felicitation claudettesabardeil ] Vous étes l'Client gagnant du jour! Nous vous informons que suite à votre participation à notre jeu concours. vous avez gagné un cadeau. PARTICIPER

Faugeron
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Comme beaucoup de clients très en colère du manque de sérieux du service clients impossible à joindre, plus rien ne fonctionne, plus d internet plus de téléphone plus de télévision et surtout personne pour répondre à mes questions. Qui pour m aider?

Dieux
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Je mais pas de ligne Free et on me tire de l’argent

Beced
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Re appel vers l'étranger. Bonjour, J'ai vu que l'abonnement free (19- €/mois ) me permettait d'appeler avec mon "mobile" tout autre "mobile" gratuitement. Pouvez-vous me dire si quand cet "autre mobile" se trouve à l'étranger dans l'UE (par exemple en Belgique ) , cette gratuité est toujours valable? Merci d'avance pour votre aide. Meilleures salutations, A.Beced Dijon

denin
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free ne fait rien quand ont a un problème,ont nous laisse vraiment dans la merde .ont n'est mal considérer par free,c’est pas normal. et au niveau de l’écoute c’est a revoir .

raffali
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juste infernal votre système quand on est en panne de téléphone et qu'on est vieux, vous me demandez mon adresse mail, très bien! mais j'aimerais bien connaître la votre pour trouver comment cheminer pour être dépanné!!

villette
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Francis Bouly Free sont des gens sérieux nous habitons Villeneuve d’Ascq nous avons depuis l'année dernière contacté Free pour devenir client en effet il nous ont envoyé le matériel qui est la dans la salle à manger en attendant d’être brancher voilà bientôt 5 mois,on nous à fait venir 2 techniciens? je ne sais pour quoi faire car ils n'on fait que raconté des conneries et depuis plus de nouvelles. Cela fais 5 mois que nous sommes sans téléphone ni internet heureusement nous avons eu la présence d'esprits de gardé nos portables car étant handicapé et régulièrement hospitalisé imaginé sans téléphone. Alors nous voulons prévenir les futurs clients free de ne pas être presser. Nous attendons la réponse et la disponibilité d'un avocat qui a bien voulu prendre notre demande en considération afin de traîner ces gens sans scrupules en justice. Mr Villette francis

bresson
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internet fonctionne mais pas de télévision même après réinitialisation du modem , de la freebox, et des freeplogs. impossible d'avoir un assistant free ?.... j 'attend demain pour éventuellement changer d'opérateur cordialement J P BRESSON

Chiffe
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Je n'ai plus de connexion internet. Après une Intervention le 27 mars sur la ligne suite réclamation du 14 mars. . Nous n'avons eu aucun souci pendant 3 jours.. Nouveau ticket ouvert le 5 avril.. Et impossible de contacter free car 3244 tourne en boucle en proposant d'aller sur site assistance pour suivre 'e ticket mais nous n avons pas internet... C'est inadmissible !. Par contre les factures sont bien prélevées à date précise et aucune proposition de gestes commerciaux.. 39.99 est cher pour ne pas utiliser internet.. Pourquoi de nouveau la même panne alors que tout à fonctionné 3 jours ?. J'envisage de revenir à Orange.

Carnevale
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Très reçut ce matin de voir que je n ai plus BFM RMC story ...... Je pensais que Free aurait accepté pour mieux servir ses clients !!!!!! Et bien non .du coup je suis un abonné depuis 2006 et bien je vais aller voir les concurrents se si ils me proposent .

Millot jeanclaude
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Comment contacter frère par mail suite problème quel bordel il sont plus fort pour la pub que pour répondre

FORESTIER Sabine
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ça fait plusieurs mois que plusieurs chaines de Télé ne fonctionnent pas: 1,6,9,18, et impossible de Tél à free 3244, on tombe sur des machines qui disent taper 1 taper 2 ... et après avoir essayé tous les services ça raccroche, comme ça à toute heure du jour depuis plusieurs mois

daniel corgier
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bonjour ,je viens de voir a la télé qu'a partir du 29 mars ,on ne sera plus connecté à FREE, comment ceci va se passer et que proposez vous comme solution !!!!

Dieu
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Bonjour, ce petit mot pour vous demander un document de résiliation, portant l'entête résiliation que je n'ai toujours pas reçu depuis le mois de Novembre 2017. Avec la somme de 108,98 euros qui m'ont été débité sur mon compte au mois de Novembre. Donc j'attends ce papier avec impatience. Cordialement. Mes coordonnées sont : jjnadia@orange.fr ou 0768300300.

NEVES RESENDE laurinda
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bonjour, je souhaiterais que vous me fassiez parvenir à l'adresse mail indiquée, la dernière facture d'un montant de 49.64 € en date du 7 mars 2019 . Merci de me l'adresser rapidement

philippe loeuillier
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Oui bonjour. Je ne sais pas me connecter sur mon wifi pour mon nouveaux pc. J'ai Freebox 472668 mais voilà je n'arrive pas à me connecter. Comment faire.

Sandra Casu
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Bonjour ses Mme casu Sandra je vous envoi ce message pour vous dire que je n'es pas à payer la facture de mr blin Pierre Éric car il est décédé le 24/11/2018 ore j'ai repris la box à mon nom et vous n'avez pas fait le nécessaire pour mettre en place le changement de nom donc j'ai fait opposition du prélèvement d'un montant qui devait être effectué aujourd'hui hors je n'ai pas à payer la facture d'une personne décédé veuillez me contacté dans les plus bref délais

RATAJCZYK
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Bonjour, j'ai tout fait sur FREE/ASSISTANCE et par téléphone au 1044 et 3244 mais je n'ai pas réussi à joindre un assistant, donc j'essaie comme cela. J'ai mon lecteur DVD qui ne reconnaît plus les DVD. Merci de faire le nécessaire.

Jean OGOR
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Je suis client free depuis plusieurs années et jusqu'à présent je n avais pas à me peindre de leurs services mais ses derniers mois cela est devenu une catastrophe j ai donc fait une réclamation cela fait plus de 2 mois et à ce jour je n ai eu aucune réponse donc free n à rien à faire de ses clients il préfère faire de nouveaux clients donc les anciens sont pris pour des imbéciles

FRANCOIS Bernard
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En répondant à un appel de la police de L'Alpes d'Huez,celle-ci m'informe que j'ai le même numéro qu'une autre personne. Ce numéro m'a été attribué fin août,ou début septembre 2014 à Clermont-Ferrand.Est-ce normal? Evidemment impossible de joindre la boutique en question ,ou un autre service par téléphone.Le 09 73 02 16 10 répond toujours occupé. Dois-je aller à la gendarmerie pour qu'elle s'occupe de régler ce problème,pour le moins délicat,et à risques pour moi?

Cassandra
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Bonjour mon téléphone portable Samsung a été réinitialiser et il et bloqué comment je peux faire merci

Balande
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Bonjour je voudrais une adresse pour renvoyer une Free box merci

corbet
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bonjour bein sport a 7 euros par mois chez orange, pouvez-vous me faire la meme offre merci olivier

Rerat Christiane
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Je suis tres mecontente du service clients que je cherche a joindre pour l'installation de la free television impossible de parler a un collaborateur que me conseille vous

Ladet laurence
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Bravo. Après le passage de 4 techniciens SFR incapables d installer la fibre. Depuis hier deux techniciens de free ont installé la fibre à mon fils a Villeurbanne comme promis. Des professionnels. Et ça marche.

insolia stephane
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Bonjour ça fait 15 jour d attente pour une conexion ça fait beaucoup on peu pas vous joindre par téléphone coment faire merci

Sutter
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voila plus de 4 semaines que je n'ai plus internet, téléphone, télé. Cela commence à faire long et jamais personne à qui parler, surtout le manque de téléphone me pose des problèmes. Dois je changer de fournisseur ?

Réthoré
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Bonjour Puis je faire bénéficier d’un forfait mobile à 0€ A mon petit fils étant adhérente à une freebox avec un nouveau numéro et carte SIM Merci pour votre information Nicole

Raffin
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Ras le bol Depuis plusieurs jours, ma connection wifi dysfonctlionne, vs êtes injoignable, trop d'appels vs êtes inaccessible, pas d'adresse mail, bref je suis vraiment mécontente de ne pouvoir avoir un interlocuteur et de comprendre, votre réputation de l'instabilité de votre réseau se révèle exacte, je souhaite connaître les demarches pour résilier mon contrat Fabienne Raffin Chauvois une cliente vraiment déçue, même si j'ai bénéficié d'un tarif préfèrentiel

Tessier Monique
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Mon telephone fixe est pirate pendant mon absence. Sur ma facture les appels sont répétitifs 6 d'affilé le soir ou le matin très tôt . Je n'ai rien à payer certes mais bientôt qu'en sera t-il?, Que se passe t-il ? Merci de me donner des explications dois je débrancher ma box en partant?

chantal BIRAULT
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présentée avec 10 jours d"avance, facture impayée !! salaire non versé. agios de 7 euros obligatoires !! très déçue mme BIRAULT Chantal

bocquillon arlette
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je n'arrive plus a allumer ma télé j'ai changer les piles de la télécommande mais rien . pouvez vous m'aider? et m'appeler.merci

Le Corre
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Bonjour , Client très fidèle FREE depuis très très longtemps j envisage de rompre nos relations . Toutes les opérations promotionnelles sont réservées aux " futurs nouveaux clients " . La fidélité n est jamais récompensée . Merci de m avoir lu .

annick wettle
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Bonjour, J'aimerais que mes factures soient entièrement détruites pouvez vous le faire SVP ? Merci

RIBOT
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Bjr, J'au eu un débit de 899€ de free alors que je ne suis pas client et la banque certifie que ce n'est pas une fraude . Qui puis-je appeler chez free (N°) pour savoir à qui et à quoi correspond cet achat et lieu de livraison.. Remerciements

josiane fenat
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bonjour cela fait plus d un mois que le service de télévision fonctionne mal cela coupe et plus d image et cela dure pendant des heures et impossible de vous joindre si cela dure j aviserais un changement.cordialement mme fenat josiane

Paillet Raymonde
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je ne sais pas comment faire pour avoir la marche à suivre pour renvoyer le matériel suite à un arret de mon contrat courrier sans suite merci