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Réinitialiser sa Livebox: comment s’y prendre ?

Vous rencontrez des problèmes avec votre Livebox ? Connexion défaillante, voyants inhabituels ? Avant de penser à changer de box internet, vous pouvez réinitialiser votre box pour essayer de régler vos problèmes. Pour cela il existe 5 étapes à respecter à la lettre.

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Mais alors pourquoi procéder à la réinitialisation de son équipement Internet Orange ?  Et surtout comment faire ? Suivez le guide !

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Tout d’abord pourquoi réinitialiser sa box Internet ?

Réinitialiser sa box internet consiste à remettre à zéro ou “reset” en anglais l’ensemble des paramètres de configuration enregistrés par votre Box au cours des semaines, mois ou années d’utilisation.  En effet, la plupart des problèmes techniques ou de connexion à Internet rencontrés par les modems proviennent en général d’un mauvais paramétrage s’étant glissé dans les informations enregistrées par votre boîtier. En conséquence, Orange préconise la réinitialisation des paramètres par défaut aussi appelés “reset usine” ou “hard reset” en anglais (termes que vous rencontrerez sur certains boîtiers). Une telle opération vous permettra donc de récupérer votre box avec ses paramètres initiaux, comme si elle n’avait jamais servi ou connu des modifications.

Les actions préalables à la réinitialisation de votre Livebox

Attention ! Avant de procéder à la réinitialisation de votre boîtier Livebox, il est important de faire attention à certains paramètres que l’on souhaite conserver car après aucun retour ne sera possible.

Ainsi il est fortement recommandé de procéder à une sauvegarde de sa configuration actuelle. Ainsi, vous pourrez retrouver vos paramètres d’origine (ensemble des fichiers partagés notamment).  Pensez également avant de réinitialiser votre modem de le déconnecter de votre décodeur Orange TV si vous en possédez un. Pensez également à éteindre le décodeur en appuyant sur le bouton “I/0” situé à l’arrière du boîtier TV.

Comment reset sa Livebox 3 ou sa Livebox 4 ? 

Comme indiqué dans le titre ci-dessus, procéder à la réinitialisation de sa box, peu importe qu’il s’agisse de reset une Livebox 3 Orange ou de faire une remise à zéro Livebox 4,  se fait exactement de la même façon. Il s’agit alors de respecter 5 taches très simples à effectuer.

1-  Tout d’abord éteindre le décodeur TV

La première chose à effectuer et de mettre votre décodeur TV hors-tension. Pour cela, il vous faut actionner l’emplacement du bouton marche-arrêt dans l’autre direction que son sens actuel.

Attention: Selon que vous soyez en train de reset une Livebox noire (Livebox 4) ou blanche (Livebox 2), le bouton on/off ne se trouve pas forcément au même endroit  (devant ou derrière la box)

2- Procéder à la réinitialisation de votre Livebox

Pour cela appuyez à l’aide d’un objet fin et pointu (couteau particulièrement fin, pointe, trombone, cure-dents) pendant une durée d’au moins 5 secondes sur le bouton “reset” situé à l’arrière de votre boîtier Internet.

A noter: Si jamais cette réinitialisation manuelle ne fonctionne pas, il est possible d’y procéder en vous connectant sur l’interface livebox. Il existe en effet une rubrique paramètres ou vous pourrez décider directement de la réinitialisation de votre matériel Livebox.

3 – Patienter en attendant la validation de l’opération par votre box

Une fois le bouton reset pressé avec un objet pointu, les différents voyants de la Livebox vont normalement se mettre à clignoter sur une durée d’environ trois minutes, soit le temps nécessaire à l’opération de reparamétrage de votre boîtier.

A noter: Si bien après ces trois minutes, les voyants de votre box continuent à clignoter, vous pouvez appeler Orange pour leur faire part du problème au 3900 (hotline de l’opérateur)

4 -Surveillez l’éclairage ou non du voyant @ de votre boîtier

Une fois la réinitialisation effectuée, votre Livebox va se chargeait elle-même de se connecter au réseau. Au moment où elle aura réussi à se connecter, votre voyant @ deviendra alors vert et fixe. Sachez qu’il sera possible de restaurer vos anciens paramétrages, si vous en avez fait la sauvegarde bien sûr, en vous rendant sur l’interface de la Livebox.

A noter: Si la réinitialisation et réactivation de votre Livebox 3 ou de votre Livebox 4 est normalement automatique, il est possible que vous ayez besoin d’intervenir dans les cas suivants:

-Si le voyant box clignote en s’affichant en Orange et que vous avez reçu un SMS de la part d’Orange, cliquez sur le lien intégré dans le message pour valider vos paramètres de connexion.

-Si le voyant @ est fixe en s’affichant en orange et que vous n’avez reçu aucun SMS de la part d’Orange, il est conseillé de tenter directement de lancer votre navigateur et de procéder vous même à la saisie de vos paramètres de connexion.

5- Rallumez votre décodeur Orange TV

Ça y’est, votre réinitialisation est effectuée, vous avez donc réussi à reconfigurer votre livebox ! Vous pouvez donc en profiter pour rallumer votre décodeur Orange TV en appuyant sur le même bouton 0/I que lors de son extinction avant toute cette opération.  Vous aurez donc aussi réinitialisé votre Livebox TV.

Foire aux questions

Quelle est la différence entre réinitialiser et redémarrer une box Internet ?

Redémarrer une box Internet consiste à débrancher le courant qui permet à votre box Internet de fonctionner. Cette opération peut d’ailleurs être utile pour régler certains dysfonctionnements ou beugs que vous serez amenés à rencontrer au quotidien, ainsi que de procéder aux mises à jour prévues par Orange. Cela ne peut en aucun cas résoudre les problèmes de paramétrages tel que prévu par la réinitialisation, qui permet donc, en rétablissant les paramètres initiaux de nettoyer votre box et de la rendre comme neuve, sans qu’une explication ne soit fournie concernant la panne ayant mené à cette réinitialisation.

Peut-on réinitialiser sa Livebox avec la télécommande fournie par Orange ?

Il est effectivement possible de réinitialiser votre Livebox en vous servant de votre télécommande Livebox. Pour cela, rendez vous dans l’interface Livebox qui apparaît sur votre télévision si celle-ci est correctement reliée à votre boîtier Livebox. Il faut ensuite retrouver la rubrique “paramétrage” dans laquelle vous trouverez l’option “réinitialiser”. Sélectionnez la et procéder à la réinitialisation de votre matériel Internet tel qu’indiqué dans l’article ci-dessus.

Découvrez nos autres articles sur  comment réinitialiser le modem de Bouygues, celui de Free et ou encore comment réinitialiser sa Neufbox.


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Mis à jour le 29 Sep, 2022

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Redactor

Théo Morice

Chef de projet

Commentaires

3 Avis bright star bright star bright star grey star grey star 3/5

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Jean-Pierre Meiche
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Pour commencer, il serait souhaitable que celles ou ceux qui rédigent les opérations à effectuer en cas de problèmes de connexion internet, télévision ou autres, écrivent correctement la Français cette si belle langue de mes ancêtres bafouée par les excès d'anglissimes. J'ai honte pour elles et eux. D'autre part, je suis en panne de télévision avec Orange. J'ai appelé le trente neuf zéro zéro afin d'avoir un ou une technicien cienne, et là impossible car j'ai un rendez-vous téléphonique le lendemain avec une technicienne qui m'avait très bien conseillé lors d'un récent appel pour la même raison : pas de télévision !!. Du fait que j'ai ce rendez-vous, une voix me casse les oreilles en me rappelant ce rendez-vous, on me demande si j'appelle pour la même raison ? je répond non et là on me remercie de mon appel puis plus rien ! Ce qui revient à dire et à comprendre, c'est que, si j'ai un autre problème que celui pour lequel j'ai un rendez-vous téléphonique, je dois attendre avant d'avoir une solution efficace et durable mes problèmes. Je précise également que dans les explications écrites, il est question de décodeur et de boitier ! Orange ne m'a remis qu'une box et un décodeur ??? Cherchez l'erreur ! Pendant ce temps, je paie ! Je pense que je vais passer à la concurrence assez vite !

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Le service offert par les différentes fournisseurs internet n'est effectivement pas toujours à la hauteur de nos espérances. Si vous souhaitez passer chez un autre fournisseur, n'hésitez pas à composer le 09 78 34 49 55 pour joindre gratuitement nos conseillers afin qu'ils s'occupent de tout pour vous. Bonne journée à vous.

Girard
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Pour le citoyen qui n'est pas ingénieur ou technicien Trop peu d'explications notamment sur la sauvegarde...Langage"entendu", fermé entre spécialistes. Piège à ...temps perdu pour moi (bac +2)

Antoine CORNET
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Après la réinitialisation si je remets mon ancien mot de passe WiFi (mis à la place du mot de passe initial Orange à l'installation de la Box) est-ce que mes périphériques (tel..) pourront se connecter au WiFi sans avoir besoin de resaisir le mot de passe ?