Neufbox SFR : les avis des consommateurs

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Les offres Neufbox n’existent plus

La Neufbox a changé de nom pour devenir la Box de SFR et se distancier de l’ancien nom de l’opérateur, Neuf Cégétel. Quels sont les avis sur la Box SFR en fibre et ADSL ? Les avis sont-ils différents de ceux des Box Orange ou Free ? Et que valent les Box SFR RED ? Focus sur les avis clients sur la Neufbox SFR.

 

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SFR : les avis clients

Il est difficile de trouver des avis clients directement focalisés sur les modems et non sur les offres de SFR. Sur les forums, il est beaucoup plus fréquent de tomber sur des avis négatifs de consommateurs insatisfaits que le contraire :

“Débit fibre peu performant, avec des bugs fréquents sur le matériel. Régulièrement plusieurs jours sans connexion à la box. Les chaînes TV ne sont pas toutes faciles à trouver (chaîne 17 enregistrée sous le numéro 40, par exemple).”

Autre exemple :

“Suite à plusieurs appels, lorsque la Neufbox se coupe et que je demande conseil, à un certain moment on me raccroche au nez. En plus pas de geste commercial et on se moque des clients qui ont toujours payé leurs abonnements. Et les mêmes prestations sont bien plus abordables chez Bouygues que chez SFR. Avec mes meilleurs salutations.”

Mais cela n’empêche pas de trouver des avis de clients satisfaits de leur abonnement Neufbox, par exemple :

“Moins de 10 jours après la souscription de l’offre, le technicien était à mon domicile et ma box était installée et fonctionnait 15 min après. J’ai trouvée le technicien très agréable et attentif à mes questions. L’emballage de la box est Nikel et l’installation est ultra rapide.”

Et aussi :

“J’ai commandé par internet la box série limitée 30 ans à 29,99 €/mois vendredi 4. Mardi 8 je recevais la box et vendredi 11 j’ai internet, TV et téléphone! Parfait. L’installation est très simple, même avec les prises CPL. Mes filles sont devant un disney avec SFR Play VOD illimité et nous avons accès à de nombreuses séries et films. J’ai aussi appelé le service client pour connaitre les différentes étapes de la procédure. J’ai eu des conseillers rapidement et ils ont su répondre à mes questions. Très satisfait pour le moment. A voir sur la durée.”

Quels sont les avis de consommateurs sur la Neufbox ?

La Neufbox, maintenant la Box de SFR, est le modem que SFR commercialise pour ses offres triple play : Internet haut débit, la téléphonie illimitée, la télévision par l’ADSL (TNT). Bien que très performant d’un point de vue technique, les avis recueillis montrent que ce modem routeur de Neuf Telecom demeure toutefois perfectible.

Les plus

  • Les débits théoriques ascendants.
  • En plus du bouquet TV standard, 150 autres chaînes payantes sont proposées en option, dont les bouquets de TPS et Canal Satellite.
  • L’utilisation du téléphone avec la Neufbox est simple et très pratique.

Les moins

  • La Neufbox n’intègre pas la norme Wi-Fi en standard. Pour se créer un réseau sans fil, l’internaute devra commander une carte Wi-Fi 802.11 g (54 Mbps) pour 3 € par mois.
  • Pour sécuriser son réseau WiFI, l’abonné-e doit utiliser un module de configuration accessible depuis un navigateur web. Ce module, peu convivial, est pauvre en fonctions et très peu intuitif.
  • Un seul port Ethernet.
  • Le temps de passage d’une chaîne TV à l’autre est un peu long : 3 secondes en moyenne.

Foire aux questions

Que valent les box RED by SFR ?

RED by SFR utilise les modems Box THD et Box Plus de SFR (NB6Vac/NB7) pour la connexion fibre et ADSL. Ces modems, plus récents, sont plus performants et atteignent des débits théoriques supérieurs à ceux de la Neufbox.

Pour en savoir plus sur les autres Box Internet de SFR :

Redactor

Ecrit par Alice

Mis à jour le 22 Fév, 2021

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