Souscrivez une box SFR en 5 minutes avec papernest

Go !

Starter Fibre

15€ pendant 12 mois puis 38€

  • Engagement 12 mois
  • Fibre jusqu'à 400Mo/s
  • Appels illimités vers les fixes en France

Power Fibre

28€ pendant 12 mois puis 43€

  • Fibre jusqu'à 1Go/s
  • Appels illimités vers fixes et mobiles en France
  • Engagement 12 mois

Premium Fibre

38€ pendant 12 mois puis 53€

  • Fibre jusqu'à 1Go/s
  • Appels illimités vers fixes et mobiles en Europe
  • Engagement 12 mois

Starter ADSL

15€ pendant 12 mois puis 33€

  • Appels illimités vers les fixes en France
  • Engagement 12 mois
  • 160 chaînes TV

Power ADSL

22€ pendant 12 mois puis 40€

  • Appels illimités vers fixes et mobiles en France
  • Engagement 12 mois
  • 200 chaînes TV

Premium ADSL

32€ pendant 12 mois puis 50€

  • Appels illimités vers fixes et mobiles en Europe
  • Engagement 12 mois
  • 210 chaînes TV

Box SFR

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Résumé : Comme les autres grands fournisseurs d’accès à Internet (FAI), SFR propose une gamme de plusieurs offres d’abonnements à Internet, en ADSL ou en fibre optique. Chacune de ces offres a ses propres caractéristiques, ses propres prix, et souscrire la bonne doit passer par une réflexion sur vos besoins. Nous vous présentons donc le détail des box de SFR, pour vous aider à bien choisir.

Quelle box SFR choisir ?

Quelles sont les box de SFR ? Voici toutes les offres du fournisseur SFR :

Les Box internet de SFR :

NomStarter ADSLPower ADSLPremium ADSLStarter FibrePower FibrePremium Fibre
Prix par mois15€ pendant 12 mois puis 33€22€ pendant 12 mois puis 40€32€ pendant 12 mois puis 50€15€ pendant 12 mois puis 38€28€ pendant 12 mois puis 43€38€ pendant 12 mois puis 53€
EngagementEngagement 12 moisEngagement 12 moisEngagement 12 moisEngagement 12 moisEngagement 12 moisEngagement 12 mois
DébitEntre 10 et 15 Mb/sEntre 10 et 15 Mb/sEntre 10 et 15 Mb/s200 Mb/s1 Gb/s1 Gb/s
Téléphone- Appels ill. vers les fixes en France
- 160 chaînes
- Cloud : 10 Go
- Appels ill. vers les fixes et mobiles en France
- 200 chaînes + décodeur 4K
- Cloud : 100 Go
- Appels ill. vers les fixes et mobiles en Europe
- 210 chaînes TV
- Cloud 1000 Go
- Location Box incluse
- 160 chaînes TV
- Appels ill. vers les fixes en FR
- Cloud 10 Go
- Location Box incluse
- 200 chaînes TV
- Décodeur 4K
- Appels ill. vers les fixes et mobiles en FR
- Cloud 100 Go
- Location Box incluse
- 210 chaînes
- Décodeur 4K
- Multi TV
- Appels ill. vers les fixes et mobiles en Europe
- Cloud 1000 Go
Choisir SFR avec papernest

Last modified the 25 février 2019

Quelle box choisir en ADSL ?

Comme vous pouvez le constater dans le tableau ci-dessus, il existe trois offres de box en ADSL chez SFR. Ce sont les box Starter, Power et Premium, toutes à engagement d’un an. Elles répondent toutefois chacune à leurs propres caractéristiques :

  • Les appels, illimités vers les fixes, les mobiles ou à l’international
  • L’espace de stockage, de 10, 100 ou 1000 Go
  • Le nombre de chaînes TV : 160, 200 ou 210
  • Le matériel : décodeur 4K toujours compris dans la box SFR, multi TV pour la Premium

Pour bien choisir votre box ADSL chez SFR, il vous appartient donc de juger de ce dont vous avez besoin. Ainsi, si vous ne passez pas d’appels fréquents vers l’étranger, vous n’avez pas besoin de cette option, incluse dans la box Premium. Faites le point sur ce que vous allez utiliser et sur votre budget.

Historiquement, la première box Internet de SFR s’appelait la Neufbox de SFR, en raison du rapprochement de SFR avec Neuf Telecom. Elle a été remplacée par la « SFR box » en 2012. En 2014, SFR a également fusionné avec Numericable, et, depuis 2018, les box de Numericable ont à leur tour disparu du marché.

Les box fibre de SFR

Du côté de la fibre, les box de SFR sont aussi au nombre de trois : elles reprennent les mêmes noms que les box ADSL. Vous pouvez donc de nouveau souscrire soit la box Starter de SFR, soit sa box Power, soit sa box Premium. Globalement, elles répondent aux mêmes caractéristiques en ce qui concerne le matériel, l’espace de stockage, le nombre de chaînes et les appels.

Toutefois, le débit n’est pas le même avec ces box. Bien sûr, il est normal que vous disposiez d’un meilleur débit avec la fibre optique qu’avec l’ADSL. Mais vous devez aussi noter que SFR n’indique qu’un débit descendant maximum théorique de 300 Mb/s pour sa box Starter, contre 1 Go/s pour les deux autres.

Attention : les box de SFR sont en fibre FTTLa, c’est-à-dire que la fibre ne parvient que jusqu’au dernier amplificateur, généralement en bas de l’immeuble, et que la fin du raccordement s’effectue en câble coaxial. Ce type de fibre est moins stable et moins rapide que la FTTh, que vous trouverez chez ses concurrents.

La box 4G de SFR

Avec l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) et en collaboration avec les fournisseurs d’accès à Internet, le gouvernement entend réduire la fracture numérique qui existe encore en France et fait que certains citoyens ne bénéficient pas du même accès au numérique. C’est le cas notamment dans ce qu’on appelle les zones blanches, généralement rurales, où la connexion en ADSL est catastrophique et la fibre pas encore installée.

Pour pallier ce manque, les quatre grands FAI se sont vus dans l’obligation de proposer une offre à ces populations. A part Free qui a opté pour une box mêlant l’ADSL ou la fibre à la 4G, ils ont tous choisi de commercialiser une box 4G. C’est donc aussi le cas de SFR, qui propose sa box 4G+ avec les appels illimités vers les fixes et mobiles en France, un stockage de 10 Go et le très haut débit jusqu’à 220 Mb/s en débit descendant.

Voici les tarifs de la box 4G+ de SFR et un récapitulatif de ses caractéristiques :

La box 4G de SFR :

Nom de l'offreBox 4G
Tarif (/mois)35€ (location de box incluse)
EngagementSans engagement
Débit théorique max220 Mb/s
Infos- Pas de TV
- Box 4G +
- Appels ill. vers les fixes et mobiles en France
- Cloud : 10 Go
ConditionsOffre réservée aux particuliers dont le logement ne dispose pas d'un bon débit en ADSL mais d'une bonne couverture 4G
Test d'éligibilité avec papernest

Last modified the 25 février 2019

Les offres de box de Red by SFR

A l’ensemble des offres de SFR, vous pouvez aussi ajouter celles de Red by SFR, son fournisseur low-cost. Comme B&You chez Bouygues et Sosh chez Orange, il s’agit d’un fournisseur 100% web – service client en ligne – qui propose des box à prix réduits. Outre ces prix déjà alléchants, vous trouverez régulièrement des promos sur les box de Red by SFR.

La Red box existe aussi bien en ADSL qu’en fibre. Il s’agit d’une offre « double-play », c’est-à-dire une box Internet + téléphone, sans télévision. Vous pouvez cependant souscrire à la TV en option pour 2 euros par mois (35 chaînes) ou 4 euros (100 chaînes), décodeur inclus. A noter qu’il s’agit aussi d’une offre sans engagement. Voici un tableau de la grille tarifaire de Red by SFR :

Les box internet de Red by SFR :

Nom de la boxRed box ADSLRed box fibre
Prix par mois15.00 €22,00€
EngagementSans engagementSans engagement
Débit15 Mb/s1 Gb/s
Téléphonie- Téléphone ill. Fixe FR + 100 destinations- Téléphone ill. vers les fixes en FR + 100 destinations
- SFR Cloud 10Go
Options- Décodeur TV Plus à 49€
- Catalogue VOD et chaînes en option (Netflix)
- Bouquets TV
- Youboox ONE
- Décodeur TV Plus (possibilité 4K) à partir de 2 € / mois (35 chaînes)
- Catalogue VOD et chaînes en option (Netflix)
- Bouquets TV
- Box Plus
- Youboox ONE
Choisir Red by SFR avec papernest

Last modified the 25 février 2019

Les box pros de SFR

SFR propose aussi des offres pour les pros, en ADSL comme en fibre optique. Pour y souscrire, vous devez disposer d’un numéro de SIRET. Le pack professionnel, appelé Power Pro, contient plusieurs avantages, notamment :

  • Un service client dédié aux professionnels
  • Un accueil pro directement en magasin
  • Un RDV téléphonique pro de 30 minutes
  • Une adresse IP fixe sur demande (sous réserve d’éligibilité)
  • Une 2e ligne fixe sur demande
  • Une messagerie et un site web, également sur demande

En outre, si vous avez besoin d’une intervention, elle vous est garantie sous 8h, pour impacter le moins possible votre activité. Vous disposez aussi des appels illimités vers les fixes et les mobiles en France et d’un stockage cloud de 100 Go. La box est un engagement de 12 mois.

Souscrire ou résilier sa box SFR

Souscrire une box Internet chez SFR

Si vous êtes convaincu par les avis sur SFR et les offres du FAI, vous n’avez plus qu’à vous abonner. Pour souscrire votre nouvelle box chez SFR, vous devez avant tout effectuer un test d’éligibilité : c’est lui qui vous indique si vous pouvez prétendre à la fibre optique ou si vous devrez vous contenter d’une offre ADSL. Ce test peut s’effectuer directement en ligne, ou bien par téléphone auprès du service commercial de SFR : dans les deux cas, il vous faudra simplement indiquer votre adresse.

option tv box sfrAu moment de votre souscription, choisissez les options qui vous intéressent par rapport à votre type de box SFR : c’est le moment de rajouter Netflix à votre box SFR, par exemple. Une étape vous proposera ainsi des bouquets TV pour compléter votre offre de chaînes. Chez Red, vous pouvez souscrire l’option TV, les appels illimités vers les mobiles ou encore l’option Débit Plus.

Une fois votre offre souscrite, il est possible que vous deviez passer par une étape de configuration de votre box SFR. Pour configurer la connexion Wifi de votre box SFR NB6 ou de votre modem box Plus, connectez-vous à l’interface web suivante : http://192.168.1.1/. C’est aussi cette interface qui vous permet de modifier le protocole IP de votre box SFR.

Le saviez-vous ?

Depuis 2016, les box de SFR utilisent toutes un modem box Plus. Seules les anciennes box sont encore des NB6, et vous pouvez demander son remplacement par le nouveau modèle de modem-routeur.

Comment faire pour résilier ma box SFR ?

Avant de résilier votre box SFR, nous vous conseillons de vérifier votre date de fin d’engagement : votre contrat dure douze mois ; si vous résiliez avant, vous devrez régler des frais de résiliation anticipée. Pour résilier, contactez votre service client qui vous communiquera l’adresse à laquelle envoyer votre courrier de résiliation. Privilégiez un envoi en lettre recommandée avec accusé de réception.

Votre résiliation est effective sous dix jours à compter de la réception de ce courrier. Il vous faudra ensuite restituer votre matériel, car votre box Internet est seulement en location. Vous devrez également régler des frais de résiliation, même si votre contrat est terminé.

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Contacter le service client de SFR pour sa box

Comment joindre SFR par téléphone gratuitement ?

Le service client de SFR est disponible au 10 23, que vous soyez client box ou mobile. Ce numéro est facturé au prix d’un appel local et n’est donc pas surtaxé. Vous pouvez aussi joindre le service commercial si vous n’êtes pas encore abonné : pour cela, appelez le 10 99 de 9h à 22h. Vous pouvez également demander un rappel gratuit.

service client sfr

Joindre SFR en ligne

Vous pouvez aussi joindre SFR en ligne facilement. Pour souscrire une box chez SFR, vous pouvez passer directement par son site, que vous trouverez ici. Vous pouvez également accéder à sa page d’assistance, et, si vous êtes déjà abonné à une box SFR, passer par le bouton « Mon Compte » en haut à droite de la page d’accueil pour vous connecter à votre espace client.

Sachez aussi que vous pouvez aussi envoyer un mail à SFR. Pour cela, utilisez vos identifiants ADSL, fibre ou téléphonie fixe pour vous connecter au formulaire. Enfin, SFR vous propose l’application SFR & Moi qui vous permet d’effectuer certaines démarches et de gérer votre contrat.

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Commentaires

2 Avis 4/5

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3/5

J'ai souscrit à l'option TV de sfr. J'ai reçu un décodeur TV plus, or je ne peut pas le brancher en WIFI car ma box SFR est la NB4 et il faut la box plus pour connecter en wifi mon décodeur.

5/5

J'ai un modem SFR qui chauffe tout le temps quand il est allumé, je ne sais pas quoi faire même si je le débranche la journée quand je ne l'utilise pas !!