SFR, opérateur mobile historique, propose plusieurs offres Internet pour les particuliers et les professionnels. Il est possible de souscrire un abonnement pour l’ADSL ou la fibre optique : chaque offre Internet possède ses propres caractéristiques à un prix plus ou moins compétitif. Mais alors, quelle box SFR choisir ? Pour répondre à cette question, il est nécessaire de toutes les comparer pour choisir la plus adaptée à ses besoins. Cet article présente ainsi les différentes offres internet de l’opérateur, comment y souscrire ou encore résilier.
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Quelle est la meilleure offre Internet box de SFR ?
SFR est l’un des principaux fournisseurs d’accès à Internet au sein du marché des télécommunications français. SFR (Société Français du Radiotéléphone) a été créée en 1987 par la Compagnie Générale des Eaux pour concurrencer France Télécom.
Aujourd’hui, l’opérateur a diversifié ses offres pour s’adapter aux différents profils de consommateurs : offres Internet et mobiles, particuliers et professionnels, développement des nouvelles technologies, etc.
Retrouvez la liste des Box SFR disponibles :
SFR Fibre Starter
SFR Fibre Power 8
SFR Fibre Power
SFR Fibre Starter
SFR ADSL Power 8
SFR Fibre Power
Le saviez-vous ?
SFR commercialise deux box Internet SFR compatibles avec l’ADSL et la fibre optique : la box SFR et la box SFR Power.
Il est important de déterminer ses besoins avant de comparer les offres pour souscrire à l’offre box SFR la plus adaptée à son profil de consommateur.
Comparatif des offres internet commercialisées par SFR (avril 2023)
Offre
Débit
Prix/mois
SFR Fibre Starter
500 Mb/s
18€
SFR Fibre Starter
500 Mb/s
18€
SFR Fibre Power
2 Gb/s
26€
SFR Fibre Power
2 Gb/s
26€
SFR Fibre Premium
8 Gb/s
32€
SFR Fibre Premium
8 Gb/s
32€
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Attention !
Il est nécessaire de tester son éligibilité avant de souscrire une box SFR pour la fibre optique. En effet, tous les ménages français ne sont pas éligibles à cette nouvelle technologie.
La fibre optique offre des débits plus importants expliquant sa différence de prix. Néanmoins, la fibre optique permet un confort de navigation peu importe l’usage de la connexion Internet. Les opinions SFR sur ces offres de fibre optique sont par ailleurs plutôt positifs.
Quelles sont les promotions SFR du moment ?
Il se pourrait d’ailleurs que l’offre fibre qui vous intéresse soit en promotion. Vous pourriez alors la souscrire à un prix plus avantageux. Nous vous proposons donc de découvrir les promos du moment chez SFR :
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boutique-box-internet.fr vous permet de comparer gratuitement toutes les offres internet et mobile des télécoms du marché français. Gratuitement, en ligne ou au téléphone vous pouvez contacter un de nos conseillers qui répondra à toutes vos questions et pourra vous aider dans vos démarches.
SFR propose uniquement la FTTLA(Fiber To The LastAmplifier), c’est-à-dire que la fibre optique est câblée jusqu’au dernier amplificateur : la fin du raccordement est effectuée avec un câble coaxial diminuant les performances de la connexion Internet. La FFTLA s’oppose à la FFTH(Fiber To TheHome).
À lire également : Comment bénéficier de la box 8 de SFR ?
Quelle est la box 4G de SFR ?
Le gouvernement français souhaite réduire la fracture numérique du territoire français avec l’aide de l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) et les fournisseurs d’accès à Internet.
La fracture numérique : qu'est-ce que c'est ?
8% des Français se situent dans une zone blanche, c’est-à-dire une zone où les fournisseurs d’accès à Internet n’ont pas déployé leurs équipements. Par conséquent, les habitants des zones blanches ne sont pas éligibles à l’ADSL ou la fibre optique.
Afin de faciliter la réduction de la fracture numérique, les quatre principaux fournisseurs d’accès à Internet doivent obligatoirement une proposer box 4G qui permet aux ménages situés dans les zones blanches de profiter d’une connexion Internet plus stable.
✔️ Les caractéristiques de la box 4G+ de SFR (avril 2023) :
📞 Téléphonie : appels illimités vers les fixes et les mobiles de France + 100 pays
🌐 Internet : 200 Go par mois (débit réduit au-delà)
⬇️ Débit descendant : jusqu'à 593 Mb/s
⬆️ Débit ascendant : jusqu'à 75 Mb/s
💍 Engagement : sans engagement
💰 Prix : 35 €/mois et le premier mois remboursé si vous n'êtes pas satisfait
Il est nécessaire de réaliser un test d’éligibilité avant de souscrire la box 4G+ de SFR.
Quelles sont les offres de box Internet de RED by SFR ?
RED by SFR est la filiale low-cost de SFR qui a été créée pour concurrencer l’arrivée des offres pas chères de Free. À l’arrivée de Free, les opérateurs mobiles et Internet ont dû revoir leur catalogue pour continuer à séduire les clients.
Le saviez-vous ?
Les trois fournisseurs d’accès à Internet ont créé leur marque d’offre low-cost : RED by SFR, Sosh d’Orange et B&You de Bouygues Telecom.
RED by SFR est un fournisseur 100% web qui propose des box internet ADSL et fibre avec des prix plus attractifs. La dématérialisation des services permet au fournisseur SFR de proposer des offres de box à prix réduits.
Comparatif des offres internet commercialisées par Red by SFR (avril 2023)
Offre
Débit
Prix
Red by SFR ADSL Wifi 5
20 Mb/s
19 €
Red by SFR Fibre Wifi 5
1 Gb/s
19 €
Red by SFR ADSL Wifi 6
20 Mb/s
26 €
Red by SFR Fibre Wifi 6
2 Gb/s
26 €
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Comment tester son éligibilité avant de souscrire une box SFR ADSL ou Fibre ?
Afin de connaître son éligibilité à la fibre optique ou l’ADSL, il est nécessaire d’effectuer un test d’éligibilité depuis un site indépendant ou le site d’un fournisseur d’accès à Internet. Ce test nécessite uniquement de renseigner son adresse postale ou son numéro de téléphone fixe.
Au moment de la souscription d’une offre auprès d’un fournisseur d’accès à Internet, celui-ci va vérifier votre éligibilité fibre et ADSL à ses services.
Il est conseillé d’utiliser un outil indépendant qui va permettre aux futurs abonnés de vérifier leur éligibilité aux offres des différents opérateurs afin de comparer les offres éligibles.
Quelle est la meilleure box SFR pour les pros ?
SFR propose également des offres Internet professionnels réservées aux entreprises : il est nécessaire de disposer d’un numéro de SIRET pour souscrire ces offres de box. Le pack Power Pro SFR contient plusieurs avantages pour les professionnels :
Un service client dédié aux professionnels
Un accueil pro directement en magasin
Un rendez-vous téléphonique pro de 30 minutes
Une adresse IP fixe (sur demande et sous réserve d’éligibilité)
Afin de souscrire une offre, il est nécessaire de contacter le fournisseur d’accès à Internet par téléphone ou via son site Internet. Il est également possible de se rendre directement dans les boutiques de SFR.
Au moment de votre souscription, il est conseillé de déterminer ses besoins numériques pour choisir la box SFR et les options les plus adaptées à ses usages. SFR propose beaucoup de bouquets TV pour compléter ses offres Triple Play et proposer un catalogue personnalisé à ses abonnés.
En cas de souscription à distance, vous devez récupérer votre box SFR ou votre modem Box Plus.
Afin de résilier sa box SFR, il est nécessaire de contacter le service client pour connaître l’adresse à laquelle envoyer le courrier de résiliation. Il est conseillé de privilégier un envoi en lettre recommandée avec accusé de réception.
La résiliation de la box SFR est effective sous dix jours à compter de la réception du courrier. Il faudra également restituer le matériel sous peine de payer des intérêts : la box SFR est seulement louée aux abonnés.
Avant de résilier sa box SFR, il est conseillé de vérifier sa date de fin d’engagement pour éviter de payer des frais de résiliation importants. En effet, dans le cas d’une résiliation au cours de la période d’engagement, l’abonné doit régler des frais de résiliation anticipée qui correspondent aux mensualités restantes.
Bon à savoir !
Il existe des motifs légitimes pour résilier sa box SFR pendant la période d’engagement sans payer de frais supplémentaires.
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Les appels internationaux ne sont plus transmis via les satellites - de nos jours, cela a été repris par la fibre optique et la VoIP - ce qui a également conduit à une amélioration de la qualité du réseau et du son transmis.
Comment contacter le service client pour sa box SFR ?
Comment joindre SFR par téléphone ?
Le service client de SFR est disponible au 10 23 pour les abonnés box ou mobile. Ce numéro est facturé au prix d’un appel local, c’est-à-dire qu’il n’est pas surtaxé.
Dans le cas d’un consommateur qui souhaite souscrire une box SFR, il doit contacter le service commercial au 10 99 entre 09:00 et 22:00.
Le contact par téléphone vous permet d’avoir accès aux conseils et instructions d’un interlocuteur expert, et ce en direct. Cela a l’avantage d’être plus flexible, vous donnant la possibilité de poser vos nouvelles questions potentielles au fur et à mesure de l’appel, ce qui n’est pas possible pour les moyens de contact en ligne. Ces derniers, cependant, n’ont pas la contrainte des horaires qu’a le service téléphonique de SFR.
Comment joindre SFR en ligne ?
Afin de souscrire une box SFR, il est également possible de contacter le fournisseur d’accès à Internet via son site Internet. Le site permet également d’accéder à la page d’assistance et l’espace client des abonnés.
SFR propose également l’application SFR & Moi qui permet aux abonnés d’effectuer certaines démarches pour leur box SFR depuis leur smartphone et de gérer leur contrat.
Quelle est la concurrence box de SFR ?
SFR a pour concurrents principaux Orange, Bouygues et Free. Le fournisseur d’accès à internet est également concurrencé par les marques low-cost de ces fournisseurs, d’où la création par SFR de sa marque RED.
Voici tout d’abord un tableau comparatif des offres box à connexion fibre optique des fournisseurs d’accès à internet principaux :
Comparatif des offres Internet FIBRE des principaux fournisseurs d'accès à Internet (avril 2023) :
Offre
Débit descendant
Téléphonie
Télévision
Engagement
Prix/mois
Bbox Fit Fibre
400 Mb/s
Appels illimités vers les fixes en France et plus de 110 pays
Engagement 1 an
16€99
Bbox Must Fibre
1 Gb/s
Appels illimités vers les fixes et mobiles en France, et vers les fixes de plus de 110 pays
Plus de 180 chaînes/Décodeur TV Bbox 4K/Enregistreur TV 100h
Sans engagement
24€99
Bbox Ultym Fibre
2 Gb/s
Appels illimités vers les fixes et mobiles en France / Europe / Suisse, et vers les fixes de plus de 110 pays
Plus de 180 chaînes/Décodeur TV Bbox 4K HDR/Enregistreur TV 100h/Disney+ inclus pendant 6 mois puis 8€99/mois/Universal+ inclus pendant 6 mois puis 5€99/mois
Engagement 1 an
30€99
Freebox Pop
5 Gb/s
Illimité vers fixes de + de 110 destinations, Illimité vers mobiles France et DOM
Plus de 220 chaînes incluses, Replay, OQEE by Free, OQEE Ciné inclus
Sans engagement
29,99€
Freebox Révolution
1 Gb/s
Illimité vers fixes de + de 110 destinations, Illimité vers mobiles France et DOM
270 chaînes incluses, dont 50 chaînes TV by CANAL, Replay, Lecteur Blu-ray™ intégré, OQEE Ciné inclus
1 an
19,99€
Freebox Delta
8 Gb/s
Illimité vers fixes de + de 110 destinations, Illimité vers mobiles France et DOM
270 chaînes incluses, dont 50 chaînes TV by CANAL, Replay, OQEE by Free, OQEE Ciné inclus
Sans engagement
39,99€
Freebox Delta Fibre
8 Gb/s
Appels illimités vers fixes et mobiles
280 chaînes, 100h d'enregistrement inclus
Aucun
40€
Livebox Fibre
500 Mb/s
Vers les fixes
Jusqu'à 140 chaînes TV inclusesavec le Décodeur Ultra HD 4K (sur demande)
12 mois
41,99 €
Livebox Up Fibre
2 Gb/s
Vers les fixes et mobiles de France métropolitaine, Europe, DOM, USA et Canada
Jusqu'à 140 chaînes TVincluses avec le Décodeur Ultra HD 4K (sur demande), Au choix: 2e décodeur TV Ultra HD 4K ou Clé TV (sur demande)
12 mois
49,99 €
Red by SFR Fibre Wifi 5
1 Gb/s
Appels illimités vers fixes et mobiles
35 chaînes
Aucun
19 €
Red by SFR Fibre Wifi 6
2 Gb/s
Appels illimités vers fixes et mobiles
35 chaînes
Aucun
26 €
SFR Fibre Premium
8 Gb/s
Appels illimités vers les Fixes et Mobiles en Europe (Inclus)
SFR Box 8 TV - Image 4K HDR, Dolby Vision, Dolby Atmos, enceinte connectée (Inclus) / 200 Chaînes et services TV (Inclus)
Engagement 12 mois
32€
SFR Fibre Power 8
2 Gb/s
Appels illimités vers fixes et mobiles
200 chaînes
12 mois
26€
SFR Fibre Starter
500 Mb/s
Appels illimités vers les Fixes en France (Inclus)
SFR Box 7 TV - Image 4K HDR (Inclus) / 160 Chaînes et services TV (Inclus)
Engagement 12 mois
18€
SFR Fibre Power
2 Gb/s
Appels illimités vers les Fixes et Mobiles en France (Inclus)
Connect TV Android - Image 4K HDR, Dolby Vision, Dolby Atmos (Inclus) / 200 Chaînes et services TV (Inclus)
Engagement 12 mois
26€
Boîte Sosh Fibre
300 Mb/s
Appels illimités vers fixes
Appli TV d'Orange (offerte sur demande)
Aucun
19,99€
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Comme vous le savez, tous n’auront pas accès à l a fibre optique et à son très haut débit. Voici donc un tableau comparatif des offres ADSL, de connexion haut débit :
Comparatif des offres Internet ADSL des principaux fournisseurs d'accès à Internet (avril 2023) :
Offre
Débit descendant
Téléphonie
Télévision
Engagement
Prix / mois
Bbox Ultym ADSL
Boosté VDSL
Appels illimités vers les fixes et mobiles en France / Europe / Suisse, et vers les fixes de plus de 110 pays
Plus de 180 chaînes/Décodeur TV Bbox 4K HDR/Enregistreur TV 100h/Disney+ inclus pendant 6 mois puis 8€99/mois/Universal+ inclus pendant 6 mois puis 5€99/mois
1 an
30€99
Bbox Fit ADSL
Boosté VDSL
Appels illimités vers les fixes en France et plus de 110 pays
-
1 an
16€99
Bbox Must ADSL
Boosté VDSL
Appels illimités vers les fixes et mobiles en France, et vers les fixes de plus de 110 pays
Plus de 180 chaînes/Décodeur TV Bbox 4K/Enregistreur TV 100h
1 an
24€99
Freebox Pop
15 Mb/s
Illimité vers fixes de + de 110 destinations, Illimité vers mobiles France et DOM
Plus de 220 chaînes incluses, Replay, OQEE by Free, OQEE Ciné inclus
Aucun
29,99€
Freebox Révolution
15 Mb/s
Illimité vers fixes de + de 110 destinations, Illimité vers mobiles France et DOM
270 chaînes incluses, dont 50 chaînes TV by CANAL, Replay, Lecteur Blu-ray™ intégré, OQEE Ciné inclus
1 an
19,99€
Freebox Delta
15 Mb/s
Illimité vers fixes de + de 110 destinations, Illimité vers mobiles France et DOM
270 chaînes incluses, dont 50 chaînes TV by CANAL, Replay, OQEE by Free, OQEE Ciné inclus
Sans engagement
39,99€
Freebox Delta ADSL
15 Mb/s
Appels illimités vers fixes et mobiles
280 chaînes, 100h d'enregistrement inclus
Aucun
30€
Livebox
15 Mb/s
Vers les fixes
Jusqu'à 140 chaînes TV incluses avec le Décodeur dernière génération(sur demande)
12 mois
36,99 €
Livebox Up
15 Mb/s
Vers les fixes et les mobiles de France métropolitaine, Europe, DOM, USA et Canada
Jusqu'à 140 chaînes TV incluses avec le Décodeur dernière génération(sur demande), Au choix: 2e Décodeur dernière génération ou Clé TV (sur demande)
12 mois
44,99 €
Red by SFR ADSL Wifi 5
20 Mb/s
Appels illimités vers fixes et mobiles
35 chaînes
Aucun
19 €
Red by SFR ADSL Wifi 6
20 Mb/s
Appels illimités vers fixes et mobiles
35 chaînes
Aucun
26 €
SFR Fibre Premium
8 Gb/s
Appels illimités vers les Fixes et Mobiles en Europe (Inclus)
SFR Box 8 TV - Image 4K HDR, Dolby Vision, Dolby Atmos, enceinte connectée (Inclus) / 200 Chaînes et services TV (Inclus)
12 mois
32€
SFR ADSL Power 8
20 Mb/s
Appels illimités vers fixes et mobiles
200 chaînes
12 mois
26€
SFR Fibre Starter
500 Mb/s
Appels illimités vers les Fixes en France (Inclus)
SFR Box 7 TV - Image 4K HDR (Inclus) / 160 Chaînes et services TV (Inclus)
12 mois
18€
SFR Fibre Power
2 Gb/s
Appels illimités vers les Fixes et Mobiles en France (Inclus)
Connect TV Android - Image 4K HDR, Dolby Vision, Dolby Atmos (Inclus) / 200 Chaînes et services TV (Inclus)
12 mois
26€
Boîte Sosh ADSL
15 Mb/s
Appels illimités vers fixes
Appli TV d'Orange (offerte sur demande)
Aucun
19,99€
Annonce - Selection non exhaustive d'offres opérateurs classées par ordre alphabétique parmi 6 opérateurs partenaires (Bouygues Telecom, Free, Orange, RED by SFR, SFR, Sosh) présentés en premier. Référencement gratuit. En savoir plus ici.
Il peut être difficile de comparer toutes ces offres entre elles pour choisir son fournisseur ou son offre : c’est pourquoi nous vous conseillons d’avoir recours à un comparateur d’offres ou de FAI, outil en ligne qui vous permet d’évaluer les offres les unes par rapport aux autres selon leurs caractéristiques et vos préférences.
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FAQ
Quelle box SFR choisir ?
La box Power 8 commercialisée par SFR semble la meilleure offre internet à choisir chez cet opérateur. En effet, c'est une offre qui inclut à la fois internet en haut ou très haut débit, un service de téléphonie mais aussi de télévision très complet, et enfin une mise à disposition d'un stockage cloud de 100Go.
Que faire si ma box SFR clignote en rouge ?
Si le voyant de votre box SFR est rouge, cela signifie qu'un problème a été détecté. Il vous faut alors redémarrer votre box en appuyant sur le bouton Power. Si après cette manipulation le voyant reste rouge, vous pouvez contacter le service client SFR ou passer par le service de votre application SFR & Moi pour effectuer un diagnostic de votre matériel.
Comment tester l’éligibilité de ma ligne SFR ?
Pour tester l'éligibilité de votre ligne SFR et savoir à quels types de connexion vous êtes éligibles (ADSL, VDSL, VDSL2, fibre optique), SFR met à votre disposition sur son site un test d'éligibilité gratuit. Il vous suffit de renseigner votre adresse postale ou votre numéro de téléphone fixe pour obtenir le résultat.
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lahcene idder
5/5
comment faire pour vous joindre pour ma box par 0603343558
1mois sans box et une facture de 24E j ai téléph 2 fois et pas de tv merci
si non je reporte le materiel a SFR tourcoing et sfr n'a jamais presenter aucun prélèvement a la banque vu mon decompte
monsieur Idder tourcoing
Léa de Boutique-Box
Bonjour,
Je comprends votre situation.
Je vous propose d'appeler ce numéro: 1023.
Un expert SFR résolvera votre problème.
En espérant avoir pu vous aider.
Reveleau Lydie
5/5
j'aimerais savoir en quel honneur vous me me retenez toujours 5euros tous les mois alors que ça fait depuis le mois d'aout 2018 que j'ai arretté tout sfr box plus décodeur télé re voudrais avoir une réponse le plus rapidement possible car je vais faire opposition et je voudrais bien que vous me remboursiez la difference de aout 2018 a cette date qui est le 28/09/2020.
Patrick
5/5
J'ai un modem SFR qui chauffe tout le temps quand il est allumé, je ne sais pas quoi faire même si je le débranche la journée quand je ne l'utilise pas !!
Uschanoff
3/5
J'ai souscrit à l'option TV de sfr. J'ai reçu un décodeur TV plus, or je ne peut pas le brancher en WIFI car ma box SFR est la NB4 et il faut la box plus pour connecter en wifi mon décodeur.
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Merci, votre commentaire a bien été pris en compte et fera l'objet d'une modération.
boutique-box-internet.fr vous permet de souscrire un abonnement internet auprès de plusieurs fournisseurs (Free, SFR, Bouygues, Red by SFR).
Commentaires
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