Box SFR

Quelle box SFR choisir ?

Quelles sont les offres de box SFR en 2020 ? Trouvez une réponse à cette question en consultant le tableau comparatif ci-dessous, confrontant toutes les offres du fournisseur SFR Internet :

Les Box internet de SFR :

	SFR Starter ADSL	SFR Power ADSL	SFR Premium ADSL	SFR Starter Fibre	SFR Power Fibre	SFR Premium Fibre
Prix par mois	15 €/mois pendant 12 mois puis 33 €	23 €/mois pendant 12 mois puis 40 €	33 €/mois pendant 12 mois puis 48 €	15 €/mois pendant 12 mois puis 38 €	25 €/mois pendant 12 mois puis 45 €	35 €/mois pendant 12 mois puis 53 €
Engagement	Engagement 12 mois	Engagement 12 mois	Engagement 12 mois	Engagement 12 mois	Engagement 12 mois	Engagement 12 mois
Débit	Entre 10 et 15 Mb/s	Entre 10 et 15 Mb/s	Entre 10 et 15 Mb/s	500 Mb/s	1 Gb/s	1 Gb/s
Téléphone	- Appels ill. vers les fixes en France - 160 chaînes - Cloud : 10 Go	- Appels ill. vers les fixes et mobiles en France - 200 chaînes + décodeur 4K - Cloud : 100 Go	- Appels ill. vers les fixes et mobiles en Europe - 210 chaînes TV - Cloud 1000 Go	- Location Box incluse - 160 chaînes TV - Appels ill. vers les fixes en FR - Cloud 10 Go	- Location Box incluse - 200 chaînes TV - Décodeur 4K - Appels ill. vers les fixes et mobiles en FR - Cloud 100 Go	- Location Box incluse - 210 chaînes - Décodeur 4K - Multi TV - Appels ill. vers les fixes et mobiles en Europe - Cloud 1000 Go
Choisir SFR avec papernest	09 72 72 23 43 Annonce Comparer Annonce	09 72 72 23 43 Annonce Comparer Annonce	09 72 72 23 43 Annonce Comparer Annonce	09 72 72 23 43 Annonce Comparer Annonce	09 72 72 23 43 Annonce Comparer Annonce	09 72 72 23 43 Annonce Comparer Annonce

Last modified the 16 juin 2020

Quel sont les tarifs des Box SFR ?

SFR ne proposent pas les même prix pour ses box ADSL et ses box Fibre. En effet, les box Fibre sont en général 5€ plus chères. Mais les deux types d’offres ont la même durée d’engagement (Engagement 12 mois) et les frais de résiliation sont similaires (49€). Retrouvez en résumé le prix box SFR :

• SFR Starter Fibre : 15 €/mois pendant 12 mois puis 38 €
• SFR Starter ADSL : 15 €/mois pendant 12 mois puis 33 €
• SFR Power Fibre : 25 €/mois pendant 12 mois puis 45 €
• SFR Power ADSL : 23 €/mois pendant 12 mois puis 40 €
• SFR Premium Fibre : 35 €/mois pendant 12 mois puis 53 €
• SFR Premium ADSL : 33 €/mois pendant 12 mois puis 48 €

Avant de s’aventurer dans les comparaisons, il faut s’intéresser à son éligibilité. En effet, l’éligibilité indiquera s’il vous pouvez souscrire à une offre ADSL ou Fibre.

Box SFR : Connaître son éligibilité

Afin de connaître son éligibilité à la fibre ou l’ADSL, il faudra passer par un test d’éligibilité. Ce test vous indiquera simplement à quelle technologie vous êtes éligible. Pour cela, vous pouvez appeler nos conseillers gratuitement au 09 72 72 23 43, ou vous rendre sur le site SFR et indiquer vos coordonnées postales dans la rubrique offre internet > test éligibilité.

Une fois ce test réalisé, vous saurez à quelles offres vous avez accès. Une fois renseigné, parmi les offres ADSL ou fibre, lequel choisir ? On vous guide dans la suite de notre article.

Quelle box choisir en ADSL ?

Comme vous pouvez le constater dans le tableau ci-dessus, il existe trois offres de box chez SFR en ADSL. Ce sont les box Starter, Power et Premium, toutes à engagement d’un an. Elles répondent toutefois chacune à leurs propres caractéristiques :

• Les appels, illimités vers les fixes, les mobiles ou à l’international
• L’espace de stockage, de 10, 100 ou 1000 Go
• Le nombre de chaînes TV : 160, 200 ou 210
• Le matériel : décodeur 4K toujours compris dans la box SFR, multi TV pour la Premium

Pour bien choisir votre box ADSL chez SFR , il vous appartient donc de juger de ce dont vous avez besoin. Ainsi, si vous ne passez pas d’appels fréquents vers l’étranger, vous n’avez pas besoin de cette option, incluse dans la box Premium. Faites le point sur ce que vous allez utiliser et sur votre budget.

Historiquement, la première box Internet de SFR s’appelait la Neufbox de SFR, en raison du rapprochement de SFR avec Neuf Telecom. Elle a été remplacée par la “SFR box” en 2012. En 2014, SFR a également fusionné avec Numericable, et, depuis 2018, les box de Numericable ont à leur tour disparu du marché.

Les box fibre de SFR

Les box fibre SFR sont aussi au nombre de trois : elles reprennent les mêmes noms que les box ADSL. Vous pouvez donc de nouveau souscrire soit la box Starter de SFR, soit sa box Power, soit sa box Premium. Globalement, elles répondent aux mêmes caractéristiques en ce qui concerne le matériel, l’espace de stockage, le nombre de chaînes et les appels.

Toutefois, le débit n’est pas le même avec ces box. Bien sûr, il est normal que vous disposiez d’un meilleur débit avec la fibre optique qu’avec l’ADSL. Mais vous devez aussi noter que SFR n’indique qu’un débit descendant maximum théorique de 500 Mb/s pour sa box Starter, contre 1 Go/s pour les deux autres.

Bien évidement, les débits fibre sont largement supérieurs aux débits ADSL et c’est pour cela que les box fibres sont plus chères. La grande majorité, acceptent la fibre s’ils sont éligibles, car le confort de navigation est nettement supérieur.

SFR BOX 8 Xpérience ou BOX PLUS ?

À la souscription d’une offre fibre, vous aurez le choix entre deux box, la SFR BOX 8 Xpérience et la BOX PLUS. Retrouvez ci-dessous un descriptif détaillé des deux boitiers :

• BOX 8 Xpérience : Wifi 6 (dernière génération avec des débits en téléchargement jusqu’a 2 Gb/s partagés et des débits en envoi de 500 Mb/s) et le décodeur BOX 8 TV avec images 4K HDR Dolby Vision, un système audio compatible Dolby Atmos et l’assistant vocal SFR intégré.
• BOX PLUS : Wifi 5 et le décodeur PLUS avec  image 4K.

Les deux décodeurs sont compatibles avec les services de streaming en option : Bouquet OCS, Netlfix etc.

La box 4G de SFR

Avec l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) et en collaboration avec les fournisseurs d’accès à Internet, le gouvernement entend réduire la fracture numérique qui existe encore en France et fait que certains citoyens ne bénéficient pas du même accès au numérique. C’est le cas notamment dans ce qu’on appelle les zones blanches, généralement rurales, où la connexion en ADSL est catastrophique et la fibre pas encore installée.

Pour pallier ce manque, les quatre grands FAI se sont vus dans l’obligation de proposer une offre à ces populations. A part Free qui a opté pour une box mêlant l’ADSL ou la fibre à la 4G, ils ont tous choisi de commercialiser une box 4G. C’est donc aussi le cas de SFR, qui propose sa box 4G+ avec les appels illimités vers les fixes et mobiles en France, un stockage de 10 Go et le très haut débit jusqu’à 220 Mb/s en débit descendant.

Voici les tarifs de la box 4G+ de SFR et un récapitulatif de ses caractéristiques :

La box 4G de SFR :

	Box 4G+
Internet (/mois)	200Go
Tarif (/mois)	35 €/mois (location de box incluse)
Engagement	Sans engagement
Débit théorique max	220 Mb/s
Infos	- Pas de TV - Box 4G + - Appels ill. vers les fixes et mobiles en France - Cloud : 10 Go
Conditions	Offre réservée aux particuliers dont le logement ne dispose pas d'un bon débit en ADSL mais d'une bonne couverture 4G
Test d'éligibilité avec papernest	09 77 40 77 86 Annonce Je teste Annonce

Last modified the 17 avril 2020

Les offres de box de Red by SFR

A l’ensemble des offres de SFR, vous pouvez aussi ajouter celles de Red by SFR, son fournisseur low-cost. Comme B&You chez Bouygues et Sosh chez Orange, il s’agit d’un fournisseur 100% web – service client en ligne – qui propose des box à prix réduits. Outre ces prix déjà alléchants, vous trouverez régulièrement des promos sur les box de Red by SFR.

La Red box existe aussi bien en ADSL qu’en fibre. Il s’agit d’une offre “double-play”, c’est-à-dire une box Internet + téléphone, sans télévision. Vous pouvez cependant souscrire à la TV en option pour 2 euros par mois (35 chaînes) ou 4 euros (100 chaînes), décodeur inclus. A noter qu’il s’agit aussi d’une offre sans engagement. Voici un tableau de la grille tarifaire de Red by SFR :

Les box internet de Red by SFR :

	Red Box ADSL	Red Box Fibre
Prix par mois	16,00 €/mois	23,00 €/mois
Engagement	Sans engagement	Sans engagement
Débit	20 Mb/s	1 Gb/s en téléchargement
Téléphonie	Téléphone illimité vers fixe FR + 100 destinations	Téléphone illimité vers fixe FR + 100 destinations
Options	TV avec 35 chaînes et décodeur inclus pour 2€/mois TV avec 100 chaînes et décodeur inclus pour 4€/mois SFR Cloud 100 Go pour 3€/mois SFR Sécurité + Password Multi pour 5€/mois	TV avec 35 chaînes et décodeur inclus pour 2€/mois TV avec 100 chaînes et décodeur inclus pour 4€/mois SFR Cloud 100 Go pour 3€/mois SFR Sécurité + Password Multi pour 5€/mois
Choisir Red by SFR avec papernest	09 77 42 24 37 Annonce Comparer Annonce	09 77 42 24 37 Annonce Comparer Annonce

Last modified the 18 février 2020

Les box pros de SFR

SFR propose aussi des offres SFR pour les pros, en ADSL comme en fibre optique. Pour y souscrire, vous devez disposer d’un numéro de SIRET. Le pack professionnel, appelé Power Pro, contient plusieurs avantages, notamment :

• Un service client dédié aux professionnels
• Un accueil pro directement en magasin
• Un RDV téléphonique pro de 30 minutes
• Une adresse IP fixe sur demande (sous réserve d’éligibilité)
• Une 2e ligne fixe sur demande
• Une messagerie et un site web, également sur demande

En outre, si vous avez besoin d’une intervention, elle vous est garantie sous 8h, pour impacter le moins possible votre activité. Vous disposez aussi des appels illimités vers les fixes et les mobiles en France et d’un stockage cloud de 100 Go. La box est un engagement de 12 mois.

Souscrire ou résilier sa box SFR

Souscrire une box Internet chez SFR

Si vous êtes convaincu par les avis sur les Neufbox et les offres du FAI, vous n’avez plus qu’à vous abonner. Pour souscrire votre nouvelle box chez SFR, vous devez avant tout effectuer un test d’éligibilité : c’est lui qui vous indique si vous pouvez prétendre à la fibre optique ou si vous devrez vous contenter d’une offre ADSL. Ce test peut s’effectuer directement en ligne, ou bien par téléphone auprès du service commercial de SFR : dans les deux cas, il vous faudra simplement indiquer votre adresse.

Au moment de votre souscription, choisissez les options qui vous intéressent par rapport à votre type de box SFR : c’est le moment de rajouter Netflix à votre box SFR, par exemple. Une étape vous proposera ainsi des bouquets TV pour compléter votre offre de chaînes. Chez Red, vous pouvez souscrire l’option TV, les appels illimités vers les mobiles ou encore l’option Débit Plus.

Une fois votre offre souscrite, il est possible que vous deviez passer par une étape de configuration de votre box SFR. Pour configurer la connexion Wifi de votre box SFR NB6 ou de votre modem Box Plus, connectez-vous à l’interface web suivante : http://192.168.1.1/. C’est aussi cette interface qui vous permet de modifier le protocole IP de votre box SFR.

Comment faire pour résilier ma box SFR ?

Avant de résilier votre box SFR, nous vous conseillons de vérifier votre date de fin d’engagement : votre contrat dure douze mois ; si vous résiliez avant, vous devrez régler des frais de résiliation anticipée. Pour résilier, contactez votre service client qui vous communiquera l’adresse à laquelle envoyer votre courrier de résiliation. Privilégiez un envoi en lettre recommandée avec accusé de réception.

Votre résiliation est effective sous dix jours à compter de la réception de ce courrier. Il vous faudra ensuite restituer votre matériel, car votre box Internet est seulement en location. Vous devrez également régler des frais de résiliation, même si votre contrat est terminé.

Contacter le service client de SFR pour sa box

Comment joindre SFR par téléphone gratuitement ?

Le service client de SFR est disponible au 10 23, que vous soyez client box ou mobile. Ce numéro est facturé au prix d’un appel local et n’est donc pas surtaxé. Vous pouvez aussi joindre le service commercial si vous n’êtes pas encore abonné : pour cela, appelez le 10 99 de 9h à 22h. Vous pouvez également demander un rappel gratuit.

Joindre SFR en ligne

Vous pouvez aussi joindre SFR en ligne facilement. Pour souscrire une box chez SFR, vous pouvez passer directement par son site, que vous trouverez ici. Vous pouvez également accéder à sa page d’assistance, et, si vous êtes déjà abonné à une box SFR, passer par le bouton “Mon Compte” en haut à droite de la page d’accueil pour vous connecter à votre espace client.

Sachez aussi que vous pouvez aussi envoyer un mail à SFR. Pour cela, utilisez vos identifiants ADSL, fibre ou téléphonie fixe pour vous connecter au formulaire. Enfin, SFR vous propose l’application SFR & Moi qui vous permet d’effectuer certaines démarches et de gérer votre contrat.

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