Les modem de SFR

Les modem box SFR ont fait du chemin depuis l’époque de Neuf Télécom et la version Tout9 sortie en 2002. À l’époque, le modem permettait l’accès à internet, via USB ou Ethernet (il faudra attendre l’année suivante pour voir apparaître les premières connexions sans fil) avec un débit descendant allant jusqu’à 8 Mbit/s (ADSL1) ainsi que la téléphonie sur IP. Actuellement, SFR développe des modems compatibles avec les technologies Fibre et 4K tout en complétant sa gamme de box DSL et câble.

Les box de SFR/Numericable sont conçues pour permettre un accès à Internet à très haut débit jusqu’à 400 Mbit/s. Toujours dans une optique concurrentielle, SFR poursuit sa stratégie de renforcement de contenus et d’augmentation tarifaire, avec l’annonce à partir de mardi 19 juillet, de sa nouvelle box Plus de SFR pour les abonnés fibre optique et xDSL (nouveaux ou en migration), avec location de 5€ par mois

Cet article fait le point sur les fonctionnalités et les différents modèles des box SFR, leur évolution depuis les premières Neufbox jusqu’aux modems actuels.

Les box de SFR

La Neufbox, le premier modem

La box Internet de SFR est définie comme l’équipement terminal du réseau, elle est louée aux nouveaux clients ou achetée en magasin. On recommande généralement aux abonnés SFR d’opter pour la location, qui leur permet de résilier ou de changer d’offre plus facilement.

La première Box du fournisseur SFR s’appelait la Neufbox à l’époque où SFR lui-même s’appelait encore Neuf Télécom. La Box SFR se présente comme un boîtier qui permet aux abonnés SFR d’avoir accès à Internet en connexion ADSL (la plus classique), VDSL2 (plus rapide, mais nécessite une certaine proximité avec le noeud de raccordement) et la fibre optique FTTH). Elle permet de raccorder différents ordinateurs/tablettes/smartphones à Internet avec un câble RJ45 ou une connexion Wi-Fi.

Comme toutes les box, les modems SFR permettent aussi de recevoir le téléphone en passant également par un câble RJ45, ou encore de recevoir la télévision avec le décodeur TV généralement couplé à la box, dans les offres triple-play.

Il est également possible de faire d’autres usages de la box SFR, par exemple y brancher un module femtocell, partager des imprimantes sur le réseau, ou encore installer un firmware alternatif afin d’installer des programmes supplémentaires.

Plusieurs versions différentes de la box de SFR existent ; NB4, NB5, NB6, etc. La plus récente est la Box Plus présentée en juillet 2016.

Les Box NB4 et NB6, l’Internet 2.0 par SFR

Les Box NB4, NB5 et NB6 sont les plus connues des offres SFR. La Box NB4 possèdait les caractéristiques suivantes : ADSL2+ et ADSL, la téléphonie illimitée sur internet, la télévision numérique et les solutions de télésurveillance Activeille et EPS.

La NB5 est le modem box de SFR dédié à la fibre optique : jusqu’à 100 Mbit/s en réception et 50 Mbit/s en émission. Elle intègre la technologie UPnP AV (Universal Plug & Play AV) et autorise la convergence de tous les contenus. Autre nouveauté, c’est l’option Multi-TV intégrée : selon les caractéristiques de sa ligne, l’abonné pourra regarder en Haute Définition et simultanément jusqu’à 4 postes de télévision (chaque poste doit être relié à un décodeur – qui intègre son propre contrôle parental et un médiacenter). Chaque personne peut ainsi regarder le programme de son choix, bouquet, option payante, VOD, etc.

Ces box ont progressivement été remplacées, car n’étant pas optimisées pour un fonctionnement avec le décodeur TV Evolution, contrairement à la NB6. Construite par Foxconn, la Neufbox 6 est un modem qui permet de se connecter en ADSL, Fibre et 3G. À ce jour, c’est le modem plus avancé proposé par SFR en fibre optique FTTH.

Les abonnés actuels aux offres NB4 et NB5 pourront demander à bénéficier de ce nouveau modem, mais devront payer 49 € de frais de migration. Ce montant correspond en fait aux frais de résiliation facturés habituellement par SFR aux abonnés qui souhaitent résilier / changer d’offre. La Neufbox 6 comprend 2 ports VoIP RJ11, 4 ports ethernet RJ45, 2 ports USB, et intègre la norme WiFi n.

La Box Plus

La Box Plus de SFR (NB6Vac/NB7) est le modem-routeur Wi-Fi lancé durant l’été 2016. Il propose de nouvelles capacités WiFi, aux abonnés FTTH/ADSL/VDSL2. Il remplace progressivement la Box de SFR actuelle (NB6 ou ‘Evolution’). La Box Plus est plus performante en Wi-Fi et les réseaux sans fil Double Bande : 2.4GHz et 5GHz.

Actuellement les offres suivantes de SFR utilisent la Box Plus comme modem :

• Box Power+
• Box Power
• Fibre Power
• Box Premium
• Box (Starter) Haut Débit
• Box Starter (TV) SFR
• Fibre Power Plus
• Fibre Premium
• Fibre Starter de SFR
• Fibre Starter TV

Le décodeur TV Évolution

Pour accompagner ses offres de bouquets V, SFR a innové en lançant un nouveau décodeur : TV Evolution. Jusqu’à présent, le décodeur (ou Set Top Box) était produit par Netgem. Pour cet nouvel équipement, deux constructeurs ont été requis : Cisco et Sagem. Ce décodeur intègre un disque dur rackable de 250Go, bridé à 40 Go sur l’offre de base à 34,90 € / mois.

Avec le décodeur TV Évolution, le client aura la possibilité de débloquer par tranche de 80Go pour 15 € jusqu’à un maximum de 200Go (50Go étant réservé au système d’exploitation). Le décodeur TV Evolution comprend un port USB, mais également un lecteur de carte SD. Il dispose aussi de 3 ports Ethernet. Pour le branchement à la TV, les entrées Péritel et HDMI (version 1.3) sont intégrées.

Le décodeur est compatible la 3D, toutefois, l’offre 3D n’est pas présente. À noter qu’une nouvelle télécommande à radiofréquence est proposée, et non pas à infrarouge.

Les nouveaux abonnés à l’offre commerciale Neufbox Evolution bénéficieront pour 34,90 € de la Neufbox 6 et de la Set Top Box Evolution. Bonne nouvelle : les anciens abonnés qui désirent migrer vers l’offre Evolution bénéficieront gratuitement (sans frais de migration) du nouveau décodeur TV Evolution, tout en gardant la Neufbox 4. Pour ceux qui désirent en plus bénéficier de la nouvelle Neufbox 6, il s’agira d’un échange de confort, et donc facturé comme dit plus haut. À noter qu’une clé 3G+ pourra être souscrite pour 1 € de plus.

Pour connecter la Neufbox 6 et le décodeur Evolution, SFR fournit gratuitement un kit CPL. L’offre Neufbox de SFR à 29,90 € est pérenne, avec l’option enregistreur numérique de 80Go à 5 €.

Les box de SFR/Numericable

Depuis son rachat par Numericable, SFR a séparé son catalogue d’offres et de box. Les réseaux fibre optique de SFR et Numericable étant différents, les modem de l’un ont des fonctionnalités que l’autre n’a pas. Les Modem Castlenet et Netgear sont commercialisés par SFR pour les offres Box utilisant le réseau FTTLA (fibre à terminaison coaxiale) de Numericable : les Modem Castlenet, Netgear, Castlenet CBV38Z4 et Netgear CG3700B.

Box THD 4K

La Box THD 4K est le modem utilisé pour les offres suivantes :

• Box 4 Power (câble)
• Power Plus câble
• Premium câble de SFR

La technologie 4K correspond en fait à un format d’image numérique ayant une définition supérieure ou égale à 4 096 pixels de large. Cette ultra définition est notamment compatible avec la PlayStation 4. C’est une résolution différente des télévisions Ultra HD et donc un ratio différent du format 16:9. Si beaucoup de constructeurs utilisent cette appellation, dans les faits la résolution 4K est la plus souvent utilisée par le cinéma numérique.

Box TV THD

La Box TV THD, plus connue comme la « Box Fibre Zive », est arrivée sur le marché en novembre 2015. D’abord réservée jusqu’à début 2016 aux clients par câble, elle pouvait aller jusqu’à 1 Gb/s en download et 400 Mb/s en upload. Elle possède un décodeur 4K, un disque dur de 500 Go et un support du protocole NFC pour la communication avec les smartphones.

C’est cette box qui permet à SFR de lancer son service de SVOD (service de vidéo à la demande par abonnement), appelé Zive. Le service comprenait un catalogue d’abord composé de 5 000 films et séries, mais il est prévu de l’étendre à 10 000 titres d’ici six mois et 15 000 titres d’ici un an. Depuis son rachat par Numéricable, SFR vend désormais essentiellement du câble et non de la fibre, la box est donc renommée et devient « La Box THD”. En effet, depuis le 1er juin 2016, la réglementation exige de préciser la nature de la terminaison. 

Modem THD

On distingue le Très Haut Débit (THD) de la fibre « classique ». Le premier correspond plus au débit offert par les connexions fibre FTTLA, tandis que la fibre « classique » implique « jusqu’à l’abonné ». Le modem THD est le boîtier utilisé pour les offres SFR suivantes :

• Box Starter ‘câble’
• Starter câble ‘TV’

Box Fibre

Le 18 novembre 2014, SFR annonce le lancement d’une nouvelle box, La Box Fibre. Cette dernière permettait alors de toucher les 8,6 millions de foyers éligibles au réseau Numericable. Coup de poker pour SFR, qui pouvait être présent sur les réseaux FTTH et FTTLA. La Box Fibre reprend l’ensemble des services disponibles sur l’actuelle box fibre de Numéricable tels que l’affichage et l’enregistrement de deux programmes en simultané, une quarantaine de chaîne et un service de VOD.

Il est également possible de combiner les services de domotique connectée de Home by SFR : Pack Alarme Vidéo, Pack Alarme Vidéo Premium, Pack Chauffage Énergie.

Si elle ne fonctionne pour l’instant pas avec la technologie FTTH (fibre jusque dans l’appartement ou la maison), SFR/Numericable a annoncé qu’il proposera à terme une box capable de fonctionner à la fois avec le câble et la fibre classique.

La Box Fibre est actuellement l’offre la plus performante en matière de connexion à Internet. Dans le cadre du plan Très Haut Débit France, SFR a choisi de mettre cette offre en avant, afin de couvrir le plus de foyers possible en fibre optique.

Foire aux questions

Pourquoi ma box SFR clignote ?

Les voyants de votre Box SFR clignotent ou changent de couleur ? Chacun des voyants de votre modem vous renseigne sur l’état de l’une de ses fonctions : alimentation, connexion WiFI, connexion au réseau, téléphone, etc. Le clignotement peut signaler un problème au niveau de la connexion ou des paramètres du modem. Tout dépend du modèle de box que vous possédez.

Quelle box SFR choisir ?

La meilleure Box internet de SFR est celle qui correspond le mieux à vos besoins en connexion Internet, TV et téléphone. Bien évaluer ses besoins avant de choisir sa box est la meilleure façon de profiter pleinement de son abonnement. Vous êtes fan de binge watching ? Les offres TV avec bouquets TV thématiques vous conviendront. Vous pouvez également trouver en ligne des avis de clients sur les Box internet.

Ma box SFR ne s’allume plus

Si aucun des voyants ne s’allume alors que votre box est correctement branchée, la prise électrique à laquelle elle est reliée peut en être la cause. Essayez de brancher votre modem sur une autre prise et vérifiez l’état du disjoncteur électrique. Dans la mesure du possible, évitez de brancher votre box avec une rallonge.

Ma box SFR ne se connecte plus

Si vous constatez une lenteur ou une perte de connexion avec votre Box SFR, débranchez votre modem et rebranchez-le après quelques minutes. Un redémarrage de la box suffit parfois à régler certains problèmes de connexion. Vérifiez également l’état des voyants de votre box ; ils peuvent vous renseigner sur la nature du problème.

Si le problème persiste, contactez le service client.

Comment installer ma box SFR ?

Tout dépend du type de connexion dont vous disposez. En ADSL, la box s’installe en branchant le “filtre” appelé xDSL sur la prise de téléphone (prise murale en forme de « T »). La connexion de la Box SFR à la la prise de téléphone se fait par un câble appelé “RJ11”. L’embout transparent qui se fixe sous le filtre). Branchez ensuite l’alimentation de votre box sur une prise électrique classique.

Si vous avez souscrits  à une offre fibre optique, le filtre xDSL est remplacé par un boîtier de type fibre optique (et son câble d’alimentation). Vos équipements comprennent en plus 2 prises “CPL” à brancher sur une prise électrique murale pour la box et le décodeur TV. Le branchement de votre box fibre peut être effectué par un technicien SFR, pour plus de simplicité. Dans le cas des offres fibre FTTLA (Numericable), la présence du technicien est obligatoire pour le raccordement avec le câble coaxial.

Pour prolonger:

• Les offres SFR Business