Box SFR : laquelle choisir ?

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SFR propose quatre box internet afin de s’adapter à tous les besoins : SFR Starter, SFR Power, SFR Premium et SFR Box 4G+. Éligibilité, tarifs, performances et options… Ce guide vous propose une présentation détaillée de chaque box SFR, ainsi que les étapes à suivre pour la souscription et la résiliation.

Tout savoir sur les offres SFR box

SFR propose quatre offres de box internet :

  • SFR Fibre Starter
  • SFR Fibre Power
  • SFR Fibre Premium
  • SFR Box 4G+

 

Les prix varient entre 29,99€ /mois/mois pour l’offre la moins chère, et 44,99€ /mois pour l’offre la plus chère.

 

Il est possible de souscrire une box SFR fibre ou une SFR box ADSL :

  • Par téléphone : 1023 (du lundi au samedi entre 8h et 20h) pour les abonnés SFR ou 1099 (tous les jours de 9h à 22h) pour les non-abonnés SFR
  • En ligne : www.sfr.fr
  • En boutique SFR : cliquez sur “Trouver une boutique” sur la page d’accueil SFR et renseignez votre ville et code postal pour trouver la boutique la plus proche de chez vous

Les offres Box SFR fibre et ADSL

Comparatif des offres internet commercialisées par SFR (juin 2024)
OffreDébit descendantPrix/moisEngagement
sfr logo
SFR ADSL Starter
20 Mbit/s29,99€ /moisEngagement 12 mois
sfr logo
SFR ADSL Power
20 Mbit/s36,99€ /moisEngagement 12 mois
sfr logo
SFR ADSL Premium
20 Mbit/s44,99€ /moisSans engagement
sfr logo
SFR Fibre Starter
1 Gbit/s29,99€ /moisEngagement 12 mois
sfr logo
SFR Fibre Power
2 Gbit/s36,99€ /moisEngagement 12 mois
sfr logo
SFR Fibre Premium
8 Gbit/s44,99€ /moisSans engagement

Annonce - Selection non exhaustive d'offres opérateurs classées par ordre alphabétique parmi 1 opérateurs partenaires (SFR) présentés en premier. Référencement gratuit. En savoir plus ici.

Pour savoir si vous êtes éligible à la fibre optique ou à l’ADSL, il faut cliquer sur l’onglet “Box internet”, puis indiquer son adresse complète dans le champ dédié.

SFR Fibre Starter : la box SFR la moins chère

À la recherche d’une connexion internet de qualité à prix abordable ? L’offre SFR SFR Fibre Starter pourrait bien répondre à vos besoins.

Pendant les 6 premiers mois, profitez d’un tarif avantageux de 29,99€ /mois. Cette offre nécessite un .

Compatible avec la fibre et l’ADSL, voici les débits qu’elle peut atteindre :

  • Fibre : 1 Gbit/s en débit descendant et 700 Mbit/s en débit montant.
  • ADSL : 20 Mbit/s en débit descendant et 1 Mbit/s en débit montant.

Les appels illimités vers les lignes fixes en France sont inclus dans l’offre.

Côté divertissement, vous pourrez profiter du service SFR Box 7 TV, offrant une qualité d’image 4K HD et donnant accès à plus de 160 chaînes avec le décodeur TV 4K HD.

SFR Fibre Power : le meilleur rapport qualité/prix

À la recherche d’un bon rapport qualité/prix ? L’offre box SFR Fibre Power est la solution qu’il vous faut.

Profitez-en à 36,99€ /mois.

Compatible avec la fibre et l’ADSL, voici les débits qu’elle peut atteindre :

  • Fibre : 2 Gbit/s en débit descendant et 700 Mbit/s en débit montant.
  • ADSL : 20 Mbit/s en débit descendant et 1 Mbit/s en débit montant.

Quant à la télévision, vous pourrez profiter de :

  • Service Connect TV offrant une qualité d’image 4K HDR avec Dolby Vision et Dolby Atmos.
  • 200 chaînes de télévision avec la SFR Box TV.
  • Netflix standard avec publicité : inclus pendant 6 mois, puis 5,99€/mois.
  • Disney+ standard : inclus pendant 6 mois, puis 8,99€/mois.

Les appels illimités vers les lignes fixes et mobiles en France sont inclus dans l’offre.

SFR box fibre

SFR Fibre Premium : une offre complète

À la recherche d’une offre complète et haut de gamme ? L’offre box SFR Fibre Premium est conçue pour répondre à toutes vos attentes.

Cette offre est actuellement proposée au tarif de 44,99€ /mois.

Compatible avec la fibre et l’ADSL, voici les débits qu’elle peut atteindre :

  • Fibre : 8 Gbit/s en débit descendant et 8 Gbit/s en débit montant.
  • ADSL : 20 Mbit/s en débit descendant et 1 Mbit/s en débit montant.

En ce qui concerne la télévision et les services de vidéo à la demande, la box SFR Fibre Premium propose :

  • Le service SFR Box 8 TV avec une image 4K HDR, Dolby Vision et Dolby Atmos.
  • 200 chaînes de télévision avec la SFR Box TV.
  • Netflix standard avec publicité : inclus pendant 9 mois, puis 5,99€/mois.
  • Disney+ standard : inclus pendant 9 mois, puis 8,99€/mois.

Les appels illimités vers les lignes fixes et mobiles en France sont inclus dans l’offre.

Box SFR Box 4G+ : le haut débit avec le réseau 4G

À la recherche d’une offre internet très haut débit ? Bénéficiez d’une connexion rapide chez vous avec le réseau 4G de l’offre SFR Box 4G+.

La box SFR Box 4G+ est proposée au prix de 36,99€ /mois, sans engagement. Le premier mois d’abonnement vous sera remboursé si vous n’êtes pas satisfait.

Utilisant le réseau 4G, cette box peut atteindre un débit de :

  • 300 Mbit/s en téléchargement.
  • 50 Mbit/s en téléversement.

Vous bénéficierez également de SFR Box 7 - WiFi 5 (Inclus) / Répéteur WiFi - Couverture WiFi dans toute la maison ( En option + 3€/mois ) / Internet garanti - Box de poche 4G pour une connexion sans interruption (En option + 5€/mois) d’internet par mois.

Les appels illimités vers les lignes fixes et mobiles en France sont inclus dans l’offre.

Vous avez la possibilité de vérifier votre éligibilité à la box SFR Box 4G+ en consultant la section “Carte de couverture du réseau mobile” sur le site web de SFR pour évaluer la qualité du réseau dans votre région. Vous pouvez également effectuer cette vérification sur le site de l’Arcep.

Besoin d’une box sans engagement ? Découvrez les offres RED by SFR !

RED by SFR est la filiale low-cost de SFR. Réputée pour ses offres sans engagement et à petit prix, RED est un opérateur 100% en ligne qui propose des box internet ADSL et fibre. Consultez les offres actuellement disponibles dans notre tableau comparatif !

Comparatif des offres internet commercialisées par Red by SFR (juin 2024)
OffreDébitPrix
red by sfr logo
Box Plus ADSL
20 Mbit/s29,99€ /mois
red by sfr logo
Box 8 ADSL
20 Mbit/s36,99€ /mois
red by sfr logo
Box 7
500 Mbit/s25,99€ /mois
red by sfr logo
Box 8
2 Gbit/s32,99€ /mois

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Les options possibles avec les box SFR

SFR offre une gamme variée de services en option avec ses box internet. Que ce soit pour accéder à des offres VOD, adopter des solutions domotiques ou bénéficier d’appareils multi TV, SFR vous permet de personnaliser votre abonnement selon vos besoins. Voici une liste non-exhaustive des options proposées par SFR :

SFR Box TV :

  • Amazon Prime : offert pendant 1 mois, puis à 6,99€/mois.
  • Disney+ standard : offert pendant 1 mois, puis 8,99€/mois.
  • Netflix standard avec pub : 5,99€/mois.
  • beIN SPORTS : 14,99€/mois.
  • Pass Cinéma : 13,99€/mois.

Multi TV :

  • Multi TV avec décodeur secondaire pour bénéficier de votre offre télévision sur deux écrans : 3€/mois.
  • Multi TV sur TV connectée pour les TV Samsung :  3€/mois.

Maison connectée :

  • L’enceinte intelligente SFR Homesound : 39€.
  • Le pack d’ampoules connectées : 69€.
  • Le répéteur Smart Wifi 6 : 3€/mois.

Vous pouvez retrouver l’ensemble des options proposées pour les box SFR sur le site de l’opérateur, dans l’onglet “Options box” de la rubrique “Box internet”.

Le saviez-vous ?

Pour ses clients box, SFR propose aussi des avantages sur ses forfaits mobile.

 

Les abonnés box peuvent associer jusqu’à 4 forfaits mobile à leur abonnement box et ainsi profiter de remises allant jusqu’à 80€/mois sur leur facture de téléphone.

Les équipements des box SFR

SFR propose un modem et des équipements différents pour chacune de ses offres box internet.

Pour vous aider à trouver le matériel qui correspond à vos besoins et l’offre qui lui est associée, consultez notre tableau comparatif !

Équipements des box internet SFR
BoxDébitOffre box compatible
Box 8Débit ⬇ : 2 Gb/s
Débit ⬆ : 700 Mb/s
SFR Fibre Power
Box 8XDébit ⬇ : 8 Gb/s
Débit ⬆ : 1 Gb/s
SFR Fibre Premium
Box 7Débit ⬇ : 500 Mb/s
Débit ⬆ : 500 Mb/s
SFR Fibre Starter
Box THD 4KDébit ⬇ : 500 Mb/s
Débit ⬆ : 100 Mb/s
SFR THD Starter / Power / Premium
Box 4G+Débit ⬇ : 260 Mb/s
Débit ⬆ : 50 Mb/s
SFR Box 4G+

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Quelle est la meilleure offre internet SFR pour les pros ?

SFR propose aussi des offres internet pour les professionnels réservées aux entreprises. Il est nécessaire de disposer d’un numéro SIRET pour souscrire une de ces offres.

Box internet SFR fibre pro
CaractéristiquesInternet Connect Access FibreInternet Connect Plus FibreInternet Connect Boost 8gb Fibre
Prix40€/mois HT pendant 12 mois, puis 50€/mois HT75€/mois HT pendant 12 mois, puis 85€/mois HT110€/mois HT pendant 12 mois, puis 120€/mois HT
InternetDébit ⬇ : 2 Gb/s
Débit ⬆ : 500 Mb/s
Débit ⬇ : 2 Gb/s
Débit ⬆ : 500 Mb/s
Débit ⬇ : 8 Gb/s
Débit ⬆ : 8 Gb/s
Téléphonie
  • 1 ligne téléphonique ou fax ou terminal de paiement
  • Appels illimités vers France, Amérique du Nord et vers les fixes en Europe
  • 1 ligne téléphonique ou fax ou terminal de paiement
  • Appels illimités vers France, Amérique du Nord et vers les fixes en Europe
  • 1 ligne téléphonique ou fax ou terminal de paiement
  • Appels illimités vers France, Amérique du Nord et vers les fixes en Europe
SécuritéFirewall intégré pour sécuriser vos accèsFirewall intégré pour sécuriser vos accès
Secours permanent 4G
Firewall intégré pour sécuriser vos accès
Secours permanent 4G

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Comment souscrire une box SFR ?

La souscription d’une box SFR peut se faire de plusieurs façons :

  • Par téléphone en appelant le service client SFR au 1023 (du lundi au samedi de 8h à 20h) pour les abonnés SFR ou le 1099 (tous les jours de 9h à 22h) pour joindre le service commercial.
  • En boutique SFR avec les conseillers. Vous pouvez trouver le magasin le plus proche de chez vous en entrant votre code postal dans la barre de recherche de la rubrique “Trouver une boutique”.
  • En ligne depuis le site internet SFR ou votre espace client si vous êtes déjà abonné et que vous souhaitez faire évoluer votre offre.

Si vous optez pour une souscription directement en ligne depuis le site de l’opérateur, suivez ces étapes :

  1. Rendez-vous dans la rubrique “Box internet”.
  2. Si vous souhaitez souscrire une SFR box en fibre, entrez votre adresse ou numéro de téléphone dans la barre de recherche indiquée pour tester votre éligibilité.
  3. Sélectionnez l’offre que vous souhaitez souscrire.
  4. Choisissez vos options et validez votre panier.
  5. Votre box sera livrée à votre domicile.

Si vous souhaitez changer de box internet pour souscrire avec SFR, sachez que l’opérateur rembourse jusqu’à 100€ sur les frais de résiliation de votre ancienne offre !

L' ADSL, c'est bientôt fini !


Le réseau ADSL, devenu obsolète, est en cours de remplacement.

 

SFR et les autres opérateurs seront affectés par cette transition totale vers la fibre. L’arrêt se fera progressivement et devrait être achevé d’ici 2030.

 

Si vous avez un abonnement SFR box en ADSL, vous serez contacté par SFR, qui vous proposera une nouvelle offre lorsque votre commune sera concernée.

Si vous êtes déjà abonné SFR, mais que vous souhaitez changer de box :

  1. Connectez-vous à votre espace client SFR Box
  2. Rendez-vous dans la rubrique “Mon offre et mes équipements”.
  3. Cliquez sur “Changer d’offre” et sélectionnez celle que vous souhaitez souscrire.
  4. Finaliser votre commande en choisissant vos options.
  5. Votre nouvelle box vous sera envoyée à domicile.

Lorsque vous résiliez votre ancienne box, il vous sera demandé de retourner le matériel SFR qui vous a été fourni lors de votre souscription.

Comment résilier une box SFR ?

Pour résilier votre box SFR, il vous faudra contacter le service client SFR Box au 1023 (du lundi au samedi de 8h à 20h). Un conseiller vous donnera alors l’adresse à laquelle envoyer votre courrier de résiliation.

Seul le titulaire de la ligne est habilité à résilier le contrat. Par conséquent, il doit être la personne à passer l’appel de résiliation ou être présent pendant celui-ci.

Votre résiliation sera effective dans un délai de 10 jours après réception de votre courrier. Vous recevrez un email de confirmation dès que votre lettre sera reçue. Si vous souhaitez choisir votre date de résiliation, elle peut être effectuée dans un délai de 60 jours après réception de votre courrier.

En cas de résiliation, des frais de 49€ seront exigés, indépendamment de l’état de votre engagement contractuel. Si vous résiliez avant la fin de votre période d’engagement de 12 mois, vous devrez régler toutes vos mensualités restantes à l’opérateur. 

Comment contacter le service client SFR pour une box ?

Si vous souhaitez souscrire une offre ou résoudre un problème, le service client SFR Box est joignable :

  • Par téléphone au 1023 pour les abonnés (du lundi au samedi de 8h à 20h), ou au 1099 pour les non-abonnés (tous les jours entre 9h et 22h).
  • Par chat depuis la rubrique “Nous contacter” du site internet de l’opérateur.
  • Dans la boutique SFR la plus proche de chez vous, que vous pouvez trouver en cliquant sur l’onglet “Trouver une boutique” du site de l’opérateur.

Via votre espace client SFR Box, vous pourrez rapidement régler tous les problèmes liés à la gestion de votre box.

Les abonnés SFR ont accès à un espace client SFR Box privé depuis lequel il est possible de :

  • consulter vos consommations et vos factures
  • gérer vos abonnements, vos options et vos avantages fidélité

Vous pouvez y accéder directement depuis le site de l’opérateur, en cliquant sur l’icône “Espace Client” située en haut à droite de la page d’accueil.

Vous pouvez aussi télécharger l’application mobile SFR & Moi depuis l’App Store ou Google Play afin de pouvoir gérer vos abonnements directement depuis votre téléphone.

Nos conseillers papernest vous aident à choisir une offre box SFR adaptée vos besoins, gratuitement et en quelques minutes seulement !

FAQ

Mis à jour le 29 Mai, 2024

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Redactor

Alice

Commentaires

4 Avis bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

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lahcene idder
bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

comment faire pour vous joindre pour ma box par 0603343558 1mois sans box et une facture de 24E j ai téléph 2 fois et pas de tv merci si non je reporte le materiel a SFR tourcoing et sfr n'a jamais presenter aucun prélèvement a la banque vu mon decompte monsieur Idder tourcoing

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Je comprends votre situation. Je vous propose d'appeler ce numéro: 1023. Un expert SFR résolvera votre problème. En espérant avoir pu vous aider.

Reveleau Lydie
bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

j'aimerais savoir en quel honneur vous me me retenez toujours 5euros tous les mois alors que ça fait depuis le mois d'aout 2018 que j'ai arretté tout sfr box plus décodeur télé re voudrais avoir une réponse le plus rapidement possible car je vais faire opposition et je voudrais bien que vous me remboursiez la difference de aout 2018 a cette date qui est le 28/09/2020.

Patrick
bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

J'ai un modem SFR qui chauffe tout le temps quand il est allumé, je ne sais pas quoi faire même si je le débranche la journée quand je ne l'utilise pas !!

Uschanoff
bright star bright star bright star grey star grey star 3/5

J'ai souscrit à l'option TV de sfr. J'ai reçu un décodeur TV plus, or je ne peut pas le brancher en WIFI car ma box SFR est la NB4 et il faut la box plus pour connecter en wifi mon décodeur.