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Box SFR : offres, options, tarifs et comparatif
SFR, opérateur mobile historique, propose plusieurs offres Internet pour les particuliers et les professionnels. Il est possible de souscrire un abonnement pour l’ADSL ou la fibre optique : chaque offre Internet possède ses propres caractéristiques à un prix plus ou moins compétitif. Mais alors, quelle box SFR choisir ? Pour répondre à cette question, il est nécessaire de toutes les comparer pour choisir la plus adaptée à ses besoins. Cet article présente ainsi les différentes offres internet de l’opérateur, comment y souscrire ou encore résilier.
Service client SFR : 1023
Quelle est la meilleure box SFR ?
Quelle est la meilleure offre Internet box de SFR ?
SFR est l’un des principaux fournisseurs d’accès à Internet au sein du marché des télécommunications français. SFR (Société Français du Radiotéléphone) a été créée en 1987 par la Compagnie Générale des Eaux pour concurrencer France Télécom.
Aujourd’hui, l’opérateur a diversifié ses offres pour s’adapter aux différents profils de consommateurs : offres Internet et mobiles, particuliers et professionnels, développement des nouvelles technologies, etc.
Le saviez-vous ?
SFR commercialise deux box Internet SFR compatibles avec l’ADSL et la fibre optique : la box SFR et la box SFR Power.
Il est important de déterminer ses besoins avant de comparer les offres pour souscrire à l’offre box SFR la plus adaptée à son profil de consommateur.
 |
Box SFR ADSL | Box SFR Power ADSL | Box SFR Fibre | Box SFR Power Fibre |
|---|---|---|---|---|
| ⬆️ Débit ascendant | 1 Mb/s | 1 Mb/s | 500 Mb/s | 500 Mb/s |
| ⬇️ Débit descendant | 20 Mb/s | 20 Mb/s | jusqu'à 1 Gb/s | jusqu'à 2 Gb/s |
| 📞 Téléphonie | appels illimités vers les fixes et mobiles de France | appels illimités vers les fixes et mobiles de France | appels illimités vers les fixes de France + 100 pays | appels illimités vers les fixes et mobiles de France + 100 pays |
| 📺 Télévision | 160 chaînes TV incluses | 200 chaînes TV incluses | 160 chaînes TV incluses | 200 chaînes TV incluses |
| 💍 Engagement | engagement 12 mois | engagement 12 mois | engagement 12 mois | engagement 12 mois |
| 💰 Prix de l’abonnement | à partir de 16 €/mois pendant 24 mois puis jusqu'à 33 €/mois | à partir de 24 €/mois pendant 12 mois puis 38 €/mois | à partir de 26 €/mois pendant 24 mois puis jusqu'à 45 €/mois | à partir de 34 €/mois pendant 12 mois puis jusqu'à 50 €/mois |
Attention !
Il est nécessaire de tester son éligibilité avant de souscrire une box SFR pour la fibre optique. En effet, tous les ménages français ne sont pas éligibles à cette nouvelle technologie.
La fibre optique offre des débits plus importants expliquant sa différence de prix. Néanmoins, la fibre optique permet un confort de navigation peu importe l’usage de la connexion Internet. Les opinions SFR sur ces offres de fibre optique sont par ailleurs plutôt positifs.
Quelles sont les promotions SFR du moment ?
Il se pourrait d’ailleurs que l’offre fibre qui vous intéresse soit en promotion. Vous pourriez alors la souscrire à un prix plus avantageux. Nous vous proposons donc de découvrir les promos du moment chez SFR : Série Limitée SFR
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SFR - Fibre Power 8
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Offre ADSL ou Fibre : Débit 500 Mb/s, Appels illimités 
20€ pendant 2 an au lieu de 38€ 
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Offre Fibre, Débit 2 Gb/s, Appels illimités, 200 chaînes TV
34€ pendant 1 an au lieu de 50€
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boutique-box-internet.fr vous permet de comparer gratuitement toutes les offres internet et mobile des télécoms du marché français. Gratuitement, en ligne ou au téléphone vous pouvez contacter un de nos conseillers qui répondra à toutes vos questions et pourra vous aider dans vos démarches.
À lire également : Comment bénéficier de la box 8 de SFR ?
Quelle est la box 4G de SFR ?
Le gouvernement français souhaite réduire la fracture numérique du territoire français avec l’aide de l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) et les fournisseurs d’accès à Internet.
La fracture numérique : qu'est-ce que c'est ?
8% des Français se situent dans une zone blanche, c’est-à-dire une zone où les fournisseurs d’accès à Internet n’ont pas déployé leurs équipements. Par conséquent, les habitants des zones blanches ne sont pas éligibles à l’ADSL ou la fibre optique.
Afin de faciliter la réduction de la fracture numérique, les quatre principaux fournisseurs d’accès à Internet doivent obligatoirement proposer une box 4G qui permet aux ménages situés dans les zones blanches de profiter d’une connexion Internet plus stable.
✔️ Les caractéristiques de la box 4G+ de SFR (mai 2022) :
- 📞 Téléphonie : appels illimités vers les fixes et les mobiles de France + 100 pays
- 🌐 Internet : 200 Go par mois (débit réduit au-delà)
- ⬇️ Débit descendant : jusqu'à 593 Mb/s
- ⬆️ Débit ascendant : jusqu'à 75 Mb/s
- 💍 Engagement : sans engagement
- 💰 Prix : 35 €/mois et le premier mois remboursé si vous n'êtes pas satisfait
Quelles sont les offres de box Internet de RED by SFR ?
RED by SFR est la filiale low-cost de SFR qui a été créée pour concurrencer l’arrivée des offres pas chères de Free. À l’arrivée de Free, les opérateurs mobiles et Internet ont dû revoir leur catalogue pour continuer à séduire les clients.
Le saviez-vous ?
Les trois fournisseurs d’accès à Internet ont créé leur marque d’offre low-cost : RED by SFR, Sosh d’Orange et B&You de Bouygues Telecom.
RED by SFR est un fournisseur 100% web qui propose des box internet ADSL et fibre avec des prix plus attractifs. La dématérialisation des services permet au fournisseur SFR de proposer des offres de box à prix réduits.
 |
RED Box ADSL | RED Box Fibre |
|---|---|---|
| ⬆️ Débit ascendant | 1 Mb/s | 300 Mb/s |
| ⬇️ Débit descendant | entre 1 Mb/s et 20 Mb/s | jusqu'à 300 Mb/s |
| 📞 Téléphonie | appels illimités vers les fixes et mobiles de plus de 100 destinations | appels illimités vers les fixes et mobiles de plus de 100 destinations |
| 📺 Télévision | 35 chaînes | 35 chaînes |
| 💍 Engagement | sans engagement | sans engagement |
| 💰 Prix de l’abonnement | à partir de 17 €/mois | à partir de 23 €/mois |
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Comment tester son éligibilité avant de souscrire une box SFR ADSL ou Fibre ?
Afin de connaître son éligibilité à la fibre optique ou l’ADSL, il est nécessaire d’effectuer un test d’éligibilité depuis un site indépendant ou le site d’un fournisseur d’accès à Internet. Ce test nécessite uniquement de renseigner son adresse postale ou son numéro de téléphone fixe.
Il est conseillé d’utiliser un outil indépendant qui va permettre aux futurs abonnés de vérifier leur éligibilité aux offres des différents opérateurs afin de comparer les offres éligibles.
Quelle est la meilleure box SFR pour les pros ?
SFR propose également des offres Internet réservées aux professionnels : il est nécessaire de disposer d’un numéro de SIRET pour souscrire ces offres de box. Le pack Power Pro SFR contient plusieurs avantages pour les professionnels :
- Un service client dédié aux professionnels
- Un accueil pro directement en magasin
- Un rendez-vous téléphonique pro de 30 minutes
- Une adresse IP fixe (sur demande et sous réserve d’éligibilité)
- Une 2ème ligne fixe (sur demande)
- Une messagerie et un site web (sur demande)
Bon à savoir !
En cas de problèmes techniques, une intervention est garantie sous 8 heures.
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Comment souscrire sa box SFR ?
Afin de souscrire une offre, il est nécessaire de contacter le fournisseur d’accès à Internet par téléphone ou via son site Internet. Il est également possible de se rendre directement dans les boutiques de SFR.
Au moment de votre souscription, il est conseillé de déterminer ses besoins numériques pour choisir la box SFR et les options les plus adaptées à ses usages. SFR propose beaucoup de bouquets TV pour compléter ses offres Triple Play et proposer un catalogue personnalisé à ses abonnés.
À lire également : quels avis pour les box SFR ?
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Comment résilier sa box SFR ?
Afin de résilier sa box SFR, il est nécessaire de contacter le service client pour connaître l’adresse à laquelle envoyer le courrier de résiliation. Il est conseillé de privilégier un envoi en lettre recommandée avec accusé de réception.
La résiliation de la box SFR est effective sous dix jours à compter de la réception du courrier. Il faudra également restituer le matériel sous peine de payer des intérêts : la box SFR est seulement louée aux abonnés.
Avant de résilier sa box SFR, il est conseillé de vérifier sa date de fin d’engagement pour éviter de payer des frais de résiliation importants. En effet, dans le cas d’une résiliation au cours de la période d’engagement, l’abonné doit régler des frais de résiliation anticipée qui correspondent aux mensualités restantes.
Bon à savoir !
Il existe des motifs légitimes pour résilier sa box SFR pendant la période d’engagement sans payer de frais supplémentaires.
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Le saviez vous ?
Les appels internationaux ne sont plus transmis via les satellites - de nos jours, cela a été repris par la fibre optique et la VoIP - ce qui a également conduit à une amélioration de la qualité du réseau et du son transmis.
Comment contacter le service client pour sa box SFR ?
Comment joindre SFR par téléphone ?
Le service client de SFR est disponible au 10 23 pour les abonnés box ou mobile. Ce numéro est facturé au prix d’un appel local, c’est-à-dire qu’il n’est pas surtaxé.
Dans le cas d’un consommateur qui souhaite souscrire une box SFR, il doit contacter le service commercial au 10 99 entre 09:00 et 22:00.
Le contact par téléphone vous permet d’avoir accès aux conseils et instructions d’un interlocuteur expert, et ce en direct. Cela a l’avantage d’être plus flexible, vous donnant la possibilité de poser vos nouvelles questions potentielles au fur et à mesure de l’appel, ce qui n’est pas possible pour les moyens de contact en ligne. Ces derniers, cependant, n’ont pas la contrainte des horaires qu’a le service téléphonique de SFR.
Comment joindre SFR en ligne ?
Afin de souscrire une box SFR, il est également possible de contacter le fournisseur d’accès à Internet via son site Internet. Le site permet également d’accéder à la page d’assistance et l’espace client des abonnés.
Quelle est la concurrence box de SFR ?
SFR a pour concurrents principaux Orange, Bouygues et Free. Le fournisseur d’accès à internet est également concurrencé par les marques low-cost de ces fournisseurs, d’où la création par SFR de sa marque RED.
Voici tout d’abord un tableau comparatif des offres box à connexion fibre optique des fournisseurs d’accès à internet principaux :
| Offre | ⬇️ Débit descendant | 📞 Téléphonie | 📺 Télévision | 💍 Engagement | 💰 Prix/mois |
|---|---|---|---|---|---|
 Bbox Fit Fibre | 300 Mb/s | Appels illimités vers les fixes | - | 12 mois | 15,99 € |
Bbox Must Fibre | 1 Gb/s | Appels illimités vers fixes et mobiles | 180 chaînes, enregistreur TV, décodeur TV Bbox 4K | 12 mois | 22,99 € |
Bbox Ultym Fibre | 2 Gb/s | Appels illimités vers fixes et mobiles | 180 chaînes, enregistreur TV, décodeur TV Bbox 4K | 12 mois | 28,99 € |
 Freebox Mini 4K | 1 Gb/s | Appels illimités vers fixes et mobiles | 220 chaînes, décodeur 4K | 12 mois | 15,99 € |
Freebox Révolution | 1 Gb/s | Appels illimités vers fixes et mobiles | 280 chaînes, disque dur 250 Go | 12 mois | 19,99 € |
Freebox Pop | 5 Gb/s | Appels illimités vers fixes et mobiles | 220 chaînes, 100h d'enregistrement inclus | Aucun | 29,99 € |
Freebox Delta | 8 Gb/s | Appels illimités vers fixes et mobiles | 280 chaînes, 100h d'enregistrement inclus | Aucun | 39,99 € |
 Livebox Fibre | 400 Mb/s | Appels illimités vers fixes | 140 chaînes | 12 mois | 22,99 € |
Livebox Up Fibre | 2 Gb/s | Appels illimités vers fixes et mobiles | 140 chaînes | 12 mois | 29,99 € |
Red by SFR Fibre Wifi 5 | 300 Mb/s | Appels illimités vers fixes et mobiles | 35 chaînes | Aucun | 23 € |
Red by SFR Fibre Wifi 6 | 2 Gb/s | Appels illimités vers fixes et mobiles | 35 chaînes | Aucun | 30 € |
SFR Fibre Power 7 | 1 Gb/s | Appels illimités vers fixes et mobiles | 200 chaînes | 12 mois | 24 € |
SFR Fibre Power 8 | 8 Gb/s | Appels illimités vers fixes et mobiles | 200 chaînes | 12 mois | 34 € |
SFR Fibre Box 7 | 500 Mb/s | Appels illimités vers fixes et mobiles | 160 chaînes | 12 mois | 16 € |
SFR Fibre Box 8 | 1 Gb/s | Appels illimités vers fixes | 160 chaînes | 12 mois | 26 € |
 Boîte Sosh Fibre | 300 Mb/s | Appels illimités vers fixes | Appli TV d'Orange (offerte sur demande) | Aucun | 19,99 € |
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Comme vous le savez, tous n’auront pas accès à l a fibre optique et à son très haut débit. Voici donc un tableau comparatif des offres ADSL, de connexion haut débit :
| Offre | Débit descendant | Téléphonie | Télévision | Engagement | Prix / mois |
|---|---|---|---|---|---|
|
Bbox Ultym ADSL | 15 Mb/s | Appels illimités vers fixes et mobiles | 180 chaînes, enregistreur TV, décodeur TV Bbox 4K | 12 mois | 28,99 € |
|
Bbox Fit ADSL | 15 Mb/s | Appels illimités vers fixes | - | 12 mois | 15,99 € |
|
Bbox Must ADSL | 15 Mb/s | Appels illimités vers fixes et mobiles | 180 chaînes, enregistreur TV | 12 mois | 22,99 € |
|
Freebox Mini 4K ADSL | 15 Mb/s | Appels illimités vers fixes et mobiles | 220 chaînes, décodeur 4K | 12 mois | 15,99 € |
|
Freebox Révolution ADSL | 15 Mb/s | Appels illimités vers fixes et mobiles | 280 chaînes, disque dur 250 Go | 12 mois | 19,99 € |
|
Freebox Pop ADSL | 15 Mb/s | Appels illimités vers fixes et mobiles | 220 chaînes, 100h d'enregistrement inclus | Aucun | 29,99 € |
|
Freebox Delta ADSL | 15 Mb/s | Appels illimités vers fixes et mobiles | 280 chaînes, 100h d'enregistrement inclus | Aucun | 29,99 € |
|
Livebox ADSL | 1 Gb/s | Appels illimités vers les fixes | 140 chaînes | 12 mois | 19,99 € |
|
Livebox Up ADSL | 1 Gb/s | Appels illimités vers fixes et les mobiles | 140 chaînes | 12 mois | 29,99 € |
|
Red by SFR ADSL Wifi 4 | 20 Mb/s | Appels illimités vers fixes et mobiles | 35 chaînes | Aucun | 17 € |
|
Red by SFR ADSL Wifi 6 | 20 Mb/s | Appels illimités vers fixes et mobiles | 35 chaînes | Aucun | 24 € |
|
SFR ADSL Power 7 | 20 Mb/s | Appels illimités vers fixes et mobiles | 200 chaînes | 12 mois | 16 € |
|
SFR ADSL Power 8 | 20 Mb/s | Appels illimités vers fixes et mobiles | 200 chaînes | 12 mois | 34 € |
|
SFR ADSL Box 7 | 20 Mb/s | Appels illimités vers fixes | 160 chaînes | 12 mois | 16 € |
|
SFR ADSL Box 8 | 20 Mb/s | Appels illimités vers fixes | 160 chaînes | 12 mois | 26 € |
|
Boîte Sosh ADSL | 15 Mb/s | Appels illimités vers fixes | Appli TV d'Orange (offerte sur demande) | Aucun | 19,99 € |
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Il peut être difficile de comparer toutes ces offres entre elles pour choisir son fournisseur ou son offre : c’est pourquoi nous vous conseillons d’avoir recours à un comparateur d’offres ou de FAI, outil en ligne qui vous permet d’évaluer les offres les unes par rapport aux autres selon leurs caractéristiques et vos préférences.
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FAQ
Quelle box SFR choisir ?
La box Power 8 commercialisée par SFR semble la meilleure offre internet à choisir chez cet opérateur. En effet, c'est une offre qui inclut à la fois internet en haut ou très haut débit, un service de téléphonie mais aussi de télévision très complet, et enfin une mise à disposition d'un stockage cloud de 100Go.
Que faire si ma box SFR clignote en rouge ?
Si le voyant de votre box SFR est rouge, cela signifie qu'un problème a été détecté. Il vous faut alors redémarrer votre box en appuyant sur le bouton Power. Si après cette manipulation le voyant reste rouge, vous pouvez contacter le service client SFR ou passer par le service de votre application SFR & Moi pour effectuer un diagnostic de votre matériel.
Comment tester l’éligibilité de ma ligne SFR ?
Pour tester l'éligibilité de votre ligne SFR et savoir à quels types de connexion vous êtes éligibles (ADSL, VDSL, VDSL2, fibre optique), SFR met à votre disposition sur son site un test d'éligibilité gratuit. Il vous suffit de renseigner votre adresse postale ou votre numéro de téléphone fixe pour obtenir le résultat.
Mis à jour le 29 Avr, 2022
Notre équipe de rédacteurs
Théo Morice
Consultant senior spécialiste des télécommunications
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