Box SFR : offres, options, tarifs et comparatif

Offre d'hiver à prix givré

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Quelles sont les différentes box SFR ?

La gamme des offres box de SFR couvre à la fois la technologie fibre et ADSL. Toutefois, il est important de noter que le choix entre ces deux technologies dépendra principalement de l’éligibilité du logement concerné. Pour déterminer cette éligibilité, il est recommandé de se rendre sur le site de SFR où un test approprié est proposé.

La box SFR Starter : le haut débit à petit prix

L’offre box SFR Starter se présente comme une solution économique pour ceux qui recherchent un accès internet de qualité à un tarif attractif. Proposée à 20€99/mois/ mois 34,99€/mois, cette offre est associée à un Engagement 12 mois. Elle offre un débit notable, avec jusqu’à 500 Mb/s en montant et 500 Mb/s en descendant pour la fibre, et 20 Mb/s en descendant et 1 Mb/s en montant pour l’ADSL. Cette offre, comprend la Box 7 et est accompagnée du Wi-Fi 5 pour une connectivité optimisée. Côté divertissement, elle intègre le service SFR Box 7 TV qui offre une qualité d’image 4K HDR et donne accès à 160 chaînes et autres services TV. Bien qu’elle ne propose pas de service de streaming, elle permet des appels illimités vers les fixes en France. Pour une expérience utilisateur améliorée, des options telles que l’internet garanti via une box de poche 4G et un répéteur Wi-Fi pour une couverture étendue à domicile sont également disponibles moyennant des frais supplémentaires.

La box SFR Power : un bon rapport qualité/prix

La box SFR Power se démarque comme une offre attrayante pour ceux qui cherchent un service complet à un coût compétitif. Au tarif de 29,99€/mois/mois pendant 39,99€/mois ensuite, elle est liée à un Engagement 12 mois. Cette offre séduit notamment grâce à sa performance : en fibre, elle promet un débit descendant allant jusqu’à 2 Gb/s partagé et 700 Mb/s en montant. Pour la fibre, son débit montant est de 1 Mb/s ou 20 Mb/s pour son débit descendant. La “Box 8” est le modèle fourni, intégrant le Wi-Fi 6, garantissant une meilleure connectivité.

Sur le volet divertissement, elle propose le service Connect TV Android offrant une qualité d’image 4K HDR avec des technologies Dolby Vision et Dolby Atmos, et met à disposition 200 chaînes ainsi que différents services TV. De plus, elle inclut des offres de streaming attractives : le choix entre Netflix standard avec publicité, Disney+ ou Amazon Prime Video, offerts pendant une période initiale de 6 mois puis à des tarifs préférentiels.

En matière de communication, elle permet des appels illimités aussi bien vers les fixes que les mobiles en France. Pour ceux qui veulent bénéficier d’une expérience optimale, des options telles que l’internet garanti par une box de poche 4G et un répéteur Wi-Fi pour une couverture exhaustive au sein du foyer sont accessibles en supplément.

La box SFR Premium : une offre complète

La box SFR Premium se positionne comme l’option idéale pour ceux en quête d’une expérience internet complète et haut de gamme. Proposée à 35,99€/mois/mois 46,99€/mois, elle s’associe à une période d’Engagement 12 mois. Cette offre se distingue notamment par ses débits impressionnants. Pour la fibre, elle atteint des vitesses allant jusqu’à 8 Gb/s en téléchargement et 1 Gb/s en upload. Quant à l’ADSL, elle offre jusqu’à 20 Mb/s en téléchargement et 1 Mb/s en montée.

La Box 8X, incluse dans cette offre, est équipée du Wi-Fi 6, garantissant une connexion fluide et performante. En matière de divertissement, elle n’est pas en reste : le service SFR Box 8 TV est doté de l’image 4K HDR, des technologies Dolby Vision et Dolby Atmos, sans oublier une enceinte connectée, et propose plus de 200 chaînes et divers services TV. De surcroît, les amateurs de streaming bénéficieront d’un choix parmi Netflix, Disney+ et Amazon Prime Video, disponibles pendant 9 mois à des conditions préférentielles.

La téléphonie élargit ses horizons avec des appels illimités vers les fixes et mobiles à travers l’Europe. L’une des particularités majeures de cette offre est l’inclusion d’un service d’internet garanti via une box de poche 4G sans frais additionnels, ainsi que la mise à disposition d’un répéteur Wi-Fi pour les habitations de plus de 80m², assurant une couverture optimale.

Comparatif des offres box SFR

Comparatif des offres internet commercialisées par SFR (septembre 2023)

Offre	Débit	Prix/mois
SFR ADSL Starter	20 Mb/s	20€99/mois/ mois 34,99€/mois
SFR Fibre Starter	500 Mb/s	20€99/mois/ mois 34,99€/mois
SFR ADSL Power	20 Mb/s	29,90€/mois/ mois 39,99€/mois
SFR Fibre Power	2 Gb/s	29,99€/mois/ mois 39,99€/mois
SFR ADSL Premium	20 Mb/s	35,99€/mois/ mois 20€99/mois pendant 1 an puis 46,99€/mois
SFR Fibre Premium	8 Gb/s	35,99€/mois/ mois 46,99€/mois

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La fibre optique offre des débits plus importants expliquant sa différence de prix. Néanmoins, la fibre optique permet un confort de navigation peu importe l’usage de la connexion Internet. Les opinions SFR sur ces offres de fibre optique sont par ailleurs plutôt positifs.

Quelle est la box 4G de SFR ?

Le gouvernement français souhaite réduire la fracture numérique du territoire français avec l’aide de l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) et les fournisseurs d’accès à Internet.

Afin de faciliter la réduction de la fracture numérique, les quatre principaux fournisseurs d’accès à Internet doivent obligatoirement une proposer box 4G qui permet aux ménages situés dans les zones blanches de profiter d’une connexion Internet plus stable.

Les caractéristiques de la box 4G+ de SFR (septembre 2023) :

• Téléphonie : appels illimités vers les fixes et les mobiles de France
• Internet : 200 Go par mois (débit réduit au-delà)
• Débit descendant : jusqu'à 260 Mb/s
• Débit ascendant : jusqu'à 50 Mb/s
• Engagement : sans engagement
• Prix : 34,99€/mois et le premier mois remboursé si vous n'êtes pas satisfait

Quelles sont les offres de box Internet de RED by SFR ?

RED by SFR est la filiale low-cost de SFR qui a été créée pour concurrencer l’arrivée des offres pas chères de Free. À l’arrivée de Free, les opérateurs mobiles et Internet ont dû revoir leur catalogue pour continuer à séduire les clients.

RED by SFR est un fournisseur 100% web qui propose des box internet ADSL et fibre avec des prix plus attractifs. La dématérialisation des services permet au fournisseur SFR de proposer des offres de box à prix réduits.

Comparatif des offres internet commercialisées par Red by SFR (septembre 2023)

Offre	Débit	Prix
RED box ADSL Wifi 5	Entre 12Mb/s et 20Mb/s	19,99€/mois
RED box Fibre Wifi 5	500Mb/s	19,99€/mois
RED box ADSL Wifi 6	Entre 12Mb/s et 20Mb/s	26,99€/mois
RED box Fibre Wifi 6	1Gb/s	26,99€/mois

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Comment tester son éligibilité avant de souscrire une box SFR ADSL ou Fibre ?

Afin de connaître son éligibilité à la fibre optique ou l’ADSL, il est nécessaire d’effectuer un test d’éligibilité depuis un site indépendant ou le site d’un fournisseur d’accès à Internet. Ce test nécessite uniquement de renseigner son adresse postale ou son numéro de téléphone fixe.

Il est conseillé d’utiliser un outil indépendant qui va permettre aux futurs abonnés de vérifier leur éligibilité aux offres des différents opérateurs afin de comparer les offres éligibles.

Quelle est la meilleure box SFR pour les pros ?

SFR propose également des offres Internet professionnels réservées aux entreprises : il est nécessaire de disposer d’un numéro de SIRET pour souscrire ces offres de box. Le pack Power Pro SFR contient plusieurs avantages pour les professionnels :

• Un service client dédié aux professionnels
• Un accueil pro directement en magasin
• Un rendez-vous téléphonique pro de 30 minutes
• Une adresse IP fixe (sur demande et sous réserve d’éligibilité)
• Une 2ème ligne fixe (sur demande)
• Une messagerie et un site web (sur demande)

Comment souscrire sa box SFR ?

Afin de souscrire une offre, il est nécessaire de contacter le fournisseur d’accès à Internet. Il existe plusieurs moyens de souscrire une offre box SFR:

• Par téléphone en appelant le service client au 1023 pour les abonnés SFR ou le 1099 pour joindre le service commercial
• En ligne sur le site internet SFR en testant son éligibilité et sélectionnant l’offre la plus adaptée
• En ligne via l’Espace Client pour les abonnés SFR voulant faire évoluer leur abonnement
• En boutique SFR en trouvant la plus proche sur le site internet de SFR, dans l’onglet “Boutiques” en rentrant son code postal

Au moment de votre souscription, il est conseillé de déterminer ses besoins numériques pour choisir la box SFR et les options les plus adaptées à ses usages. SFR propose beaucoup de bouquets TV pour compléter ses offres Triple Play et proposer un catalogue personnalisé à ses abonnés. A noter également que si les clients souscrivent un contrat Internet et plusieurs lignes mobiles en même temps, ils peuvent bénéficier du service SFR Family gratuitement.

À lire également : quels avis pour les box SFR ?

Comment résilier sa box SFR ?

Afin de résilier sa box SFR, il est nécessaire de contacter le service client pour connaître l’adresse à laquelle envoyer le courrier de résiliation. Il est conseillé de privilégier un envoi en lettre recommandée avec accusé de réception.

La résiliation de la box SFR est effective sous dix jours à compter de la réception du courrier. Il faudra également restituer le matériel sous peine de payer des intérêts : la box SFR est seulement louée aux abonnés.

Avant de résilier sa box SFR, il est conseillé de vérifier sa date de fin d’engagement pour éviter de payer des frais de résiliation importants. En effet, dans le cas d’une résiliation au cours de la période d’engagement, l’abonné doit régler des frais de résiliation anticipée qui correspondent aux mensualités restantes.

Comment contacter le service client pour sa box SFR ?

Comment joindre SFR par téléphone ?

Le service client de SFR est disponible au 10 23 pour les abonnés box ou mobile. Ce numéro est facturé au prix d’un appel local, c’est-à-dire qu’il n’est pas surtaxé.

Dans le cas d’un consommateur qui souhaite souscrire une box SFR, il doit contacter le service commercial au 10 99 entre 09:00 et 22:00.

Le contact par téléphone vous permet d’avoir accès aux conseils et instructions d’un interlocuteur expert, et ce en direct. Cela a l’avantage d’être plus flexible, vous donnant la possibilité de poser vos nouvelles questions potentielles au fur et à mesure de l’appel, ce qui n’est pas possible pour les moyens de contact en ligne. Ces derniers, cependant, n’ont  pas la contrainte des horaires qu’a le service téléphonique de SFR.

Comment joindre SFR en ligne ?

Afin de souscrire une box SFR, il est également possible de contacter le fournisseur d’accès à Internet via son site Internet. Le site permet également d’accéder à la page d’assistance et l’espace client des abonnés.

FAQ

Comment installer sa box SFR ?

Pour installer sa box SFR, il convient d'abord de connecter la box à la prise internet, qu'elle soit ADSL ou fibre, de la relier à la prise TEL et enfin sur secteur avec le câble d’alimentation. Après avoir mis en marche le wifi et s'être connecté pour initialiser la box, il est nécessaire de brancher le décodeur à la télévision, de le raccorder au secteur, puis de lancer le processus d'installation sur la télévision.

Comment résilier sa box SFR ?

Pour résilier sa box SFR, il existe 2 moyens de procéder :

• Faire sa demande depuis l’Espace Client en remplissant le formulaire
• Faire sa demande en appelant le service client au 1023, puis rédigeant la lettre de résiliation en recommandée avec accusé de réception à l’adresse transmise par le service client

Ensuite il faut attendre la confirmation et restituer le matériel. Les frais de résiliation s’élèvent à 49€.

Comment tester l’éligibilité de ma ligne SFR ?

Pour tester l'éligibilité de votre ligne SFR et savoir à quels types de connexion vous êtes éligibles (ADSL, VDSL, VDSL2, fibre optique), SFR met à votre disposition sur son site un test d'éligibilité gratuit. Il vous suffit de renseigner votre adresse postale ou votre numéro de téléphone fixe pour obtenir le résultat.