Box SFR : offres, options, tarifs et comparatif

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SFR propose plusieurs offres Internet pour les particuliers et les professionnels. Il est possible de souscrire un abonnement pour l’ADSL ou la fibre optique. Chaque offre Internet possède ses propres caractéristiques et un prix plus ou moins compétitif. Il est nécessaire de comparer les offres pour choisir la box SFR la plus adaptée à ses besoins.

🥇 Quelle est la meilleure box SFR ?

Quelle est la meilleure offre Internet de SFR ?

SFR est l’un des principaux fournisseurs d’accès à Internet au sein du marché des télécommunications français. SFR (Société Français du Radiotéléphone) a été créée en 1987 par la Compagnie Générale des Eaux pour concurrencer France Télécom.

Aujourd’hui, l’opérateur a diversifié ses offres pour s’adapter aux différents profils de consommateurs : offres Internet et mobiles, particuliers et professionnels, développement des nouvelles technologies, etc.

Le saviez-vous ?

SFR commercialise deux box Internet compatibles avec l’ADSL et la fibre optique : la box SFR et la box SFR Power.

Il est important de déterminer ses besoins avant de comparer les offres pour souscrire la box SFR la plus adaptée à son profil de consommateur.

⚖️ Comparatif des box Internet commercialisées par SFR (avril 2021) :

Nom de l’offre 📡 Type de connexion ⬆️ Débit ascendant ⬇️ Débit descendant 📞 Téléphonie 📺 Télévision 💍 Engagement 💰 Prix de l’abonnement
Box SFR ADSL inférieur à 1 Mb/s entre 1 Mb/s à 15 Mb/s appels illimités vers les fixes de France et plus de 100 destinations 160 chaînes TV incluses engagement 12 mois à partir de 15 €/mois pendant 12 mois puis 33 €/mois
Box SFR Fibre 500 Mb/s 1 Gb/s appels illimités vers les fixes de France et plus de 100 destinations 160 chaînes TV incluses engagement 12 mois à partir de 15 €/mois pendant 12 mois puis 38 €/mois
Box SFR Power ADSL 1 Mb/s jusqu'à 20 Mb/s appels illimités vers les fixes de France et plus de 100 destinations + les mobiles de France 200 chaînes TV incluses engagement 12 mois à partir de 22 €/mois pendant 12 mois puis 38 €/mois
Box SFR Power Fibre 500 Mb/s jusqu'à 2 Gb/s appels illimités vers les fixes de France et plus de 100 destinations + les mobiles de France 200 chaînes TV incluses engagement 12 mois à partir de 22 €/mois pendant 12 mois puis 43 €/mois

Attention !

Il est nécessaire de tester son éligibilité avant de souscrire une box SFR pour la fibre optique. En effet, tous les ménages français ne sont pas éligibles à cette nouvelle technologie.

La fibre optique offre des débits plus importants expliquant sa différence de prix. Néanmoins, la fibre optique permet un confort de navigation peu importe l’usage de la connexion Internet.

SFR propose uniquement la FTTLA (Fiber To The Last Amplifier), c’est-à-dire que la fibre optique est câblée jusqu’au dernier amplificateur : la fin du raccordement est effectuée avec un câble coaxial diminuant les performances de la connexion Internet. La FFTLA s’oppose à la FFTH (Fiber To The Home).

À lire également : Comment bénéficier de la box 8 de SFR ?

Quelle est la box 4G de SFR ?

Le gouvernement français souhaite réduire la fracture numérique du territoire français avec l’aide de l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) et les fournisseurs d’accès à Internet.

La fracture numérique : qu'est-ce que c'est ?

8% des Français se situent dans une zone blanche, c’est-à-dire une zone où les fournisseurs d’accès à Internet n’ont pas déployé leurs équipements. Par conséquent, les habitants des zones blanches ne sont pas éligibles à l’ADSL ou la fibre optique.

Afin de faciliter la réduction de la fracture numérique, les quatre principaux fournisseurs d’accès à Internet doivent obligatoirement proposer une box 4G qui permet aux ménages situés dans les zones blanches de profiter d’une connexion Internet plus stable.

✔️ Les caractéristiques de la box 4G+ de SFR (avril 2021) :

  • 📞 Téléphonie : appels illimités vers les fixes et les mobiles de France
  • 🌐 Internet : 200 Go par mois (débit réduit au-delà)
  • ⬇️ Débit descendant : jusqu'à 593 Mb/s
  • ⬆️ Débit ascendant : jusqu'à 75 Mb/s
  • 💍 Engagement : sans engagement
  • 💰 Prix : 35 €/mois et le premier mois remboursé si vous n'êtes pas satisfait

Il est nécessaire de réaliser un test d’éligibilité avant de souscrire la box 4G+ de SFR.

Quelles sont les offres Internet de RED by SFR ?

RED by SFR est la filiale low-cost de SFR qui a été créée pour concurrencer l’arrivée des offres pas chères de Free. À l’arrivée de Free, les opérateurs mobiles et Internet ont dû revoir leur catalogue pour continuer à séduire les clients.

Le saviez-vous ?

Les trois fournisseurs d’accès à Internet ont créé leur marque low-cost : RED by SFR, Sosh d’Orange et B&You de Bouygues Telecom.

RED by SFR est un fournisseur 100% web qui propose des box Internet avec des prix plus attractifs. La dématérialisation des services permet au fournisseur de proposer des prix réduits.

⚖️ Comparatif des box Internet commercialisées par RED by SFR (avril 2021) :

Nom de l’offre 📡 Type de connexion ⬆️ Débit ascendant ⬇️ Débit descendant 📞 Téléphonie 📺 Télévision 💍 Engagement 💰 Prix de l’abonnement
RED Box ADSL inférieur à 1 Mb/s entre 1 Mb/s et 15 Mb/s appels illimités vers les fixes de plus de 100 destinations - sans engagement 20 €/mois
RED Box Fibre 30 Mb/s jusqu'à 300 Mb/s appels illimités vers les fixes de plus de 100 destinations - sans engagement 25 €/mois

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📡 Comment tester son éligibilité avant de souscrire une box SFR ?

Afin de connaître son éligibilité à la fibre optique ou l’ADSL, il est nécessaire d’effectuer un test d’éligibilité depuis un site indépendant ou le site d’un fournisseur d’accès à Internet. Ce test nécessite uniquement de renseigner son adresse postale ou son numéro de téléphone fixe.

Au moment de la souscription d’une offre auprès d’un fournisseur d’accès à Internet, celui-ci va vérifier votre éligibilité à ses services.

Il est conseillé d’utiliser un outil indépendant qui va permettre aux futurs abonnés de vérifier leur éligibilité aux services des différents opérateurs afin de comparer les offres éligibles.

🔨 Quelle est la meilleure box SFR pour les pros ?

SFR propose également des offres Internet réservées aux professionnels : il est nécessaire de disposer d’un numéro de SIRET pour souscrire ces offres. Le pack Power Pro contient plusieurs avantages pour les professionnels :

  • Un service client dédié aux professionnels
  • Un accueil pro directement en magasin
  • Un rendez-vous téléphonique pro de 30 minutes
  • Une adresse IP fixe (sur demande et sous réserve d’éligibilité)
  • Une 2ème ligne fixe (sur demande)
  • Une messagerie et un site web (sur demande)

Bon à savoir !

En cas de problèmes techniques, une intervention est garantie sous 8 heures.

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✔️ Comment souscrire sa box SFR ?

option tv box sfrAu moment de votre souscription, il est conseillé de déterminer ses besoins numériques pour choisir la box SFR et les options les plus adaptées à ses usages. SFR propose beaucoup de bouquets TV pour compléter ses offres Triple Play et proposer un catalogue personnalisé à ses abonnés.

Afin de souscrire une offre, il est nécessaire de contacter le fournisseur d’accès à Internet par téléphone ou via son site Internet. Il est également possible de se rendre directement dans les boutiques de SFR.

En cas de souscription à distance, vous devez récupérer votre box SFR ou votre modem Box Plus.

À lire également : quels avis pour les box SFR ?

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❌ Comment résilier sa box SFR ?

Avant de résilier sa box SFR, il est conseillé de vérifier sa ate de fin d’engagement pour éviter de payer des frais de résiliation importants. En effet, dans le cas d’une résiliation au cours de la période d’engagement, l’abonné doit régler des frais de résiliation anticipée qui correspondent aux mensualités restantes.

Bon à savoir !

Il existe des motifs légitimes pour résilier sa box Internet pendant la période d’engagement sans payer de frais supplémentaires.

Afin de résilier sa box SFR, il est nécessaire de contacter le service client pour connaître l’adresse à laquelle envoyer le courrier de résiliation. Il est conseillé de privilégier un envoi en lettre recommandée avec accusé de réception.

La résiliation est effective sous dix jours à compter de la réception du courrier. Il faudra également restituer le matériel sous peine de payer des intérêts : la box Internet est seulement louée aux abonnés.

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Le saviez vous ?

SFR a vendu 100% de ses pylônes à l'espagnol Cellnex Telecom pour payer ses dettes de 3,2 milliards d'euros. Avec ce rachat, Cellnex possède désormais 120 000 sites.

📞 Comment contacter le service client pour sa box SFR ?

Comment joindre SFR par téléphone ?

service client sfr

Le service client de SFR est disponible au 10 23 pour les abonnés box ou mobile. Ce numéro est facturé au prix d’un appel local, c’est-à-dire qu’il n’est pas surtaxé.

Dans le cas d’un consommateur qui souhaite souscrire une box SFR, il doit contacter le service commercial au 10 99 entre 09:00 et 22:00.

Comment joindre SFR en ligne ?

Afin de souscrire une box SFR, il est également possible de contacter le fournisseur d’accès à Internet via son site Internet. Le site permet également d’accéder à la page d’assistance et l’espace client des abonnés.

SFR propose également l’application SFR & Moi qui permet aux abonnés d’effectuer certaines démarches depuis leur smartphone et de gérer leur contrat.

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Redactor

Ecrit par Alice

Mis à jour le 14 Avr, 2021

Commentaires

3 Avis star star star star star 4.3/5

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Reveleau Lydie
star star star star star 5/5

j'aimerais savoir en quel honneur vous me me retenez toujours 5euros tous les mois alors que ça fait depuis le mois d'aout 2018 que j'ai arretté tout sfr box plus décodeur télé re voudrais avoir une réponse le plus rapidement possible car je vais faire opposition et je voudrais bien que vous me remboursiez la difference de aout 2018 a cette date qui est le 28/09/2020.

Patrick
star star star star star 5/5

J'ai un modem SFR qui chauffe tout le temps quand il est allumé, je ne sais pas quoi faire même si je le débranche la journée quand je ne l'utilise pas !!

Uschanoff
star star star star star 3/5

J'ai souscrit à l'option TV de sfr. J'ai reçu un décodeur TV plus, or je ne peut pas le brancher en WIFI car ma box SFR est la NB4 et il faut la box plus pour connecter en wifi mon décodeur.