Box SFR : offres, options, tarifs et comparatif

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SFR propose plusieurs offres Internet pour les particuliers et les professionnels. Il est possible de souscrire un abonnement pour l’ADSL ou la fibre optique. Chaque offre Internet possède ses propres caractéristiques et un prix plus ou moins compétitif. Il est nécessaire de comparer les offres pour choisir la box SFR la plus adaptée à ses besoins.

Quelle est la meilleure box SFR ?

Quelle est la meilleure offre Internet box de SFR ?

SFR est l’un des principaux fournisseurs d’accès à Internet au sein du marché des télécommunications français. SFR (Société Français du Radiotéléphone) a été créée en 1987 par la Compagnie Générale des Eaux pour concurrencer France Télécom.

Aujourd’hui, l’opérateur a diversifié ses offres pour s’adapter aux différents profils de consommateurs : offres Internet et mobiles, particuliers et professionnels, développement des nouvelles technologies, etc.

Le saviez-vous ?

SFR commercialise deux box Internet SFR compatibles avec l’ADSL et la fibre optique : la box SFR et la box SFR Power.

Il est important de déterminer ses besoins avant de comparer les offres pour souscrire à l’offre box SFR la plus adaptée à son profil de consommateur.

Comparatif des box Internet commercialisées par SFR (octobre 2021) :
sfr logo Box SFR ADSL Box SFR Power ADSL Box SFR Fibre Box SFR Power Fibre
⬆️ Débit ascendant inférieur à 1 Mb/s 1 Mb/s 500 Mb/s 500 Mb/s
⬇️ Débit descendant entre 1 Mb/s à 15 Mb/s jusqu'à 20 Mb/s 1 Gb/s jusqu'à 2 Gb/s
📞 Téléphonie appels illimités vers les fixes de France et plus de 100 destinations appels illimités vers les fixes de France et plus de 100 destinations + les mobiles de France appels illimités vers les fixes de France et plus de 100 destinations appels illimités vers les fixes de France et plus de 100 destinations + les mobiles de France
📺 Télévision 160 chaînes TV incluses 200 chaînes TV incluses 160 chaînes TV incluses 200 chaînes TV incluses
💍 Engagement engagement 12 mois engagement 12 mois engagement 12 mois engagement 12 mois
💰 Prix de l’abonnement 26 €/mois pendant 12 mois puis 40 €/mois à partir de 22 €/mois pendant 12 mois puis jusqu'à 45 €/mois 29 €/mois pendant 12 mois puis 45 €/mois à partir de 22 €/mois pendant 12 mois puis jusqu'à 50 €/mois

Attention !

Il est nécessaire de tester son éligibilité avant de souscrire une box SFR pour la fibre optique. En effet, tous les ménages français ne sont pas éligibles à cette nouvelle technologie.

La fibre optique offre des débits plus importants expliquant sa différence de prix. Néanmoins, la fibre optique permet un confort de navigation peu importe l’usage de la connexion Internet. Les opinions SFR sur ces offres de fibre optique sont par ailleurs plutôt positifs.

SFR propose uniquement la FTTLA (Fiber To The Last Amplifier), c’est-à-dire que la fibre optique est câblée jusqu’au dernier amplificateur : la fin du raccordement est effectuée avec un câble coaxial diminuant les performances de la connexion Internet. La FFTLA s’oppose à la FFTH (Fiber To The Home).

À lire également : Comment bénéficier de la box 8 de SFR ?

Quelle est la box 4G de SFR ?

Le gouvernement français souhaite réduire la fracture numérique du territoire français avec l’aide de l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) et les fournisseurs d’accès à Internet.

La fracture numérique : qu'est-ce que c'est ?

8% des Français se situent dans une zone blanche, c’est-à-dire une zone où les fournisseurs d’accès à Internet n’ont pas déployé leurs équipements. Par conséquent, les habitants des zones blanches ne sont pas éligibles à l’ADSL ou la fibre optique.

Afin de faciliter la réduction de la fracture numérique, les quatre principaux fournisseurs d’accès à Internet doivent obligatoirement proposer une box 4G qui permet aux ménages situés dans les zones blanches de profiter d’une connexion Internet plus stable.

✔️ Les caractéristiques de la box 4G+ de SFR (octobre 2021) :

  • 📞 Téléphonie : appels illimités vers les fixes et les mobiles de France
  • 🌐 Internet : 200 Go par mois (débit réduit au-delà)
  • ⬇️ Débit descendant : jusqu'à 593 Mb/s
  • ⬆️ Débit ascendant : jusqu'à 75 Mb/s
  • 💍 Engagement : sans engagement
  • 💰 Prix : 35 €/mois et le premier mois remboursé si vous n'êtes pas satisfait

Il est nécessaire de réaliser un test d’éligibilité avant de souscrire la box 4G+ de SFR.

Quelles sont les offres de box Internet de RED by SFR ?

RED by SFR est la filiale low-cost de SFR qui a été créée pour concurrencer l’arrivée des offres pas chères de Free. À l’arrivée de Free, les opérateurs mobiles et Internet ont dû revoir leur catalogue pour continuer à séduire les clients.

Le saviez-vous ?

Les trois fournisseurs d’accès à Internet ont créé leur marque d’offre low-cost : RED by SFR, Sosh d’Orange et B&You de Bouygues Telecom.

RED by SFR est un fournisseur 100% web qui propose des box internet ADSL et fibre avec des prix plus attractifs. La dématérialisation des services permet au fournisseur SFR de proposer des offres de box à prix réduits.

Comparatif des box Internet  ADSL et fibre commercialisées par RED by SFR (octobre 2021) :
red by sfr logo RED Box ADSL RED Box Fibre
⬆️ Débit ascendant inférieur à 1 Mb/s 30 Mb/s
⬇️ Débit descendant entre 1 Mb/s et 15 Mb/s jusqu'à 300 Mb/s
📞 Téléphonie appels illimités vers les fixes de plus de 100 destinations appels illimités vers les fixes de plus de 100 destinations
📺 Télévision - -
💍 Engagement sans engagement sans engagement
💰 Prix de l’abonnement à partir de 19 €/mois à partir de 25 €/mois

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Comment tester son éligibilité avant de souscrire une box SFR ADSL ou Fibre ?

Afin de connaître son éligibilité à la fibre optique ou l’ADSL, il est nécessaire d’effectuer un test d’éligibilité depuis un site indépendant ou le site d’un fournisseur d’accès à Internet. Ce test nécessite uniquement de renseigner son adresse postale ou son numéro de téléphone fixe.

Au moment de la souscription d’une offre auprès d’un fournisseur d’accès à Internet, celui-ci va vérifier votre éligibilité fibre et ADSL à ses services.

Il est conseillé d’utiliser un outil indépendant qui va permettre aux futurs abonnés de vérifier leur éligibilité aux offres des différents opérateurs afin de comparer les offres éligibles.

Quelle est la meilleure box SFR pour les pros ?

SFR propose également des offres Internet réservées aux professionnels : il est nécessaire de disposer d’un numéro de SIRET pour souscrire ces offres de box. Le pack Power Pro SFR contient plusieurs avantages pour les professionnels :

  • Un service client dédié aux professionnels
  • Un accueil pro directement en magasin
  • Un rendez-vous téléphonique pro de 30 minutes
  • Une adresse IP fixe (sur demande et sous réserve d’éligibilité)
  • Une 2ème ligne fixe (sur demande)
  • Une messagerie et un site web (sur demande)

Bon à savoir !

En cas de problèmes techniques, une intervention est garantie sous 8 heures.

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Comment souscrire sa box SFR ?

option tv box sfrAu moment de votre souscription, il est conseillé de déterminer ses besoins numériques pour choisir la box SFR et les options les plus adaptées à ses usages. SFR propose beaucoup de bouquets TV pour compléter ses offres Triple Play et proposer un catalogue personnalisé à ses abonnés.

Afin de souscrire une offre, il est nécessaire de contacter le fournisseur d’accès à Internet par téléphone ou via son site Internet. Il est également possible de se rendre directement dans les boutiques de SFR.

En cas de souscription à distance, vous devez récupérer votre box SFR ou votre modem Box Plus.

À lire également : quels avis pour les box SFR ?

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Comment résilier sa box SFR ?

Avant de résilier sa box SFR, il est conseillé de vérifier sa date de fin d’engagement pour éviter de payer des frais de résiliation importants. En effet, dans le cas d’une résiliation au cours de la période d’engagement, l’abonné doit régler des frais de résiliation anticipée qui correspondent aux mensualités restantes.

Bon à savoir !

Il existe des motifs légitimes pour résilier sa box SFR pendant la période d’engagement sans payer de frais supplémentaires.

Afin de résilier sa box SFR, il est nécessaire de contacter le service client pour connaître l’adresse à laquelle envoyer le courrier de résiliation. Il est conseillé de privilégier un envoi en lettre recommandée avec accusé de réception.

La résiliation de la box SFR est effective sous dix jours à compter de la réception du courrier. Il faudra également restituer le matériel sous peine de payer des intérêts : la box SFR est seulement louée aux abonnés.

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Le saviez vous ?

Les appels internationaux ne sont plus transmis via les satellites - de nos jours, cela a été repris par la fibre optique et la VoIP - ce qui a également conduit à une amélioration de la qualité du réseau et du son transmis.

Comment contacter le service client pour sa box SFR ?

Comment joindre SFR par téléphone ?

service client sfr

Le service client de SFR est disponible au 10 23 pour les abonnés box ou mobile. Ce numéro est facturé au prix d’un appel local, c’est-à-dire qu’il n’est pas surtaxé.

Dans le cas d’un consommateur qui souhaite souscrire une box SFR, il doit contacter le service commercial au 10 99 entre 09:00 et 22:00.

Le contact par téléphone vous permet d’avoir accès aux conseils et instructions d’un interlocuteur expert, et ce en direct. Cela a l’avantage d’être plus flexible, vous donnant la possibilité de poser vos nouvelles questions potentielles au fur et à mesure de l’appel, ce qui n’est pas possible pour les moyens de contact en ligne. Ces derniers, cependant, n’ont  pas la contrainte des horaires qu’a le service téléphonique de SFR.

Comment joindre SFR en ligne ?

Afin de souscrire une box SFR, il est également possible de contacter le fournisseur d’accès à Internet via son site Internet. Le site permet également d’accéder à la page d’assistance et l’espace client des abonnés.

SFR propose également l’application SFR & Moi qui permet aux abonnés d’effectuer certaines démarches pour leur box SFR depuis leur smartphone et de gérer leur contrat.

Quelle est la concurrence box de SFR ?

SFR a pour concurrents principaux Orange, Bouygues et Free. Le fournisseur d’accès à internet est également concurrencé par les marques low-cost de ces fournisseurs, d’où la création  par SFR de sa marque RED.

Voici tout d’abord un tableau comparatif des offres box à connexion fibre optique  des fournisseurs d’accès  à  internet principaux :


Fournisseur d’accès à Internet
Nom de l’offre Internet
Débit ascendant Débit descendant Téléphonie  Télévision Engagement Prix
orange logo
Livebox Up
jusqu’à 600 Mb/s jusqu'à 2 Gb/s partagés et 1 Gb/s par équipement appels illimités vers les fixes et les mobiles de France, Europe, USA et Canada plus de 150 chaînes TV incluses engagement 12 mois 39,99 €/mois pendant 12 mois puis 49,99 €/mois
free logo
Freebox Révolution
jusqu’à 600 Mb/s jusqu'à 1 Gb/s partagés et 1 Gb/s par équipement appels illimités vers les fixes et les mobiles de France + les fixes de plus de 110 destinations plus de 200 chaînes TV incluses engagement 12 mois 19,99 €/mois pendant 12 mois puis 44,99 €/mois
free logo
Freebox Pop
jusqu’à 700 Mb/s jusqu’à 5 Gb/s partagés appels illimités vers les fixes et les mobiles de France + les fixes de plus de 110 destinations plus de 200 chaînes TV incluses sans engagement 29,99 €/mois pendant 12 mois puis 39,99 €/mois
free logo
Freebox Delta S
600 Mb/s jusqu'à 8 Gb/s appels illimités vers les fixes et les mobiles de France + les fixes de plus de 110 destinations - sans engagement 39,99 €/mois
free logo
Freebox Delta
jusqu'à 700 Mb/s jusqu'à 8 Gb/s appels illimités vers les fixes et les mobiles de 23 destinations + les fixes de plus de 110 destinations plus de 220 chaînes TV incluses sans engagement 39,99 €/mois pendant 12 mois puis 49,99 €/mois
sfr logo
Box SFR
500 Mb/s 1 Gb/s appels illimités vers les fixes de France et plus de 100 destinations 160 chaînes TV incluses engagement 12 mois 29 €/mois pendant 12 mois puis 45 €/mois
sfr logo
Box SFR Power
500 Mb/s jusqu'à 2 Gb/s appels illimités vers les fixes de France et plus de 100 destinations + les mobiles de France 200 chaînes TV incluses engagement 12 mois à partir de 22 €/mois pendant 12 mois puis jusqu'à 50 €/mois
bouygues logo
Bbox Fit
200 Mb/s 300 Mb/s appels illimités vers les fixes de France et plus de 110 destinations - engagement 12 mois 15,99 €/mois pendant 12 mois puis 29,99 €/mois
bouygues logo
Bbox Must
400 Mb/s 1 Gb/s appels illimités vers fixes et les mobiles de France et vers fixes de plus de 110 pays plus de 180 chaînes engagement 12 mois ou 24 mois pour l'offre comprenant la Smart TV de Samsung 22,99 €/mois pendant 12 mois puis 36,99 €/mois
bouygues logo
Bbox Ultym
600 Mb/s 2 Gb/s appels illimités vers fixes et les mobiles de France, Europe et Suisse + vers fixes de plus de 110 destinations plus de 180 chaînes engagement 12 mois ou 24 mois pour l'offre comprenant la Smart TV de Samsung 28,99 €/mois pendant 12 mois puis 46,99 €/mois
red by sfr logo
RED Box
30 Mb/s jusqu'à 300 Mb/s appels illimités vers les fixes de plus de 100 destinations - sans engagement à partir de 25 €/mois
sosh logo
Boîte Internet
jusqu'à 300 Mb/s jusqu'à 300 Mb/s appels illimités vers les fixes de plus de 100 destinations - sans engagement à partir de 29,99 €/mois


Comme vous le savez, tous n’auront pas accès à l a fibre optique et à son très haut débit. Voici donc un tableau comparatif des offres ADSL, de connexion haut débit :


Fournisseur d’accès à Internet
Nom de l’offre Internet
Débit ascendant Débit descendant Téléphonie Télévision Engagement Prix
orange logo
Livebox Up
1 Mb/s 15 Mb/s appels illimités vers les fixes et les mobiles de France, Europe, USA et Canada plus de 150 chaînes TV incluses engagement 12 mois 39,99 €/mois pendant 12 mois puis 44,99 €/mois
free logo
Freebox Révolution
inférieur à 1 Mb/s entre 1 Mb/s et 15 Mb/s appels illimités vers les fixes et les mobiles de France + les fixes de plus de 110 destinations plus de 200 chaînes TV incluses engagement 12 mois 19,99 €/mois pendant 12 mois puis 44,99 €/mois
free logo
Freebox Pop
inférieur à 1 Mb/s entre 1 Mb/s et 15 Mb/s appels illimités vers les fixes et les mobiles de France + les fixes de plus de 110 destinations plus de 200 chaînes TV incluses sans engagement 29,99 €/mois pendant 12 mois puis 39,99 €/mois
free logo
Freebox Delta S
inférieur à 1 Mb/s entre 1 Mb/s et 15 Mb/s appels illimités vers les fixes et les mobiles de France + les fixes de plus de 110 destinations - sans engagement 39,99 €/mois
free logo
Freebox Delta
inférieur à 1 Mb/s entre 1 Mb/s et 15 Mb/s appels illimités vers les fixes et les mobiles de 23 destinations + les fixes de plus de 110 destinations plus de 220 chaînes TV incluses sans engagement 39,99 €/mois pendant 12 mois puis 49,99 €/mois
sfr logo
Box SFR
inférieur à 1 Mb/s entre 1 Mb/s à 15 Mb/s appels illimités vers les fixes de France et plus de 100 destinations 160 chaînes TV incluses engagement 12 mois 26 €/mois pendant 12 mois puis 40 €/mois
sfr logo
Box SFR Power
1 Mb/s jusqu'à 20 Mb/s appels illimités vers les fixes de France et plus de 100 destinations + les mobiles de France 200 chaînes TV incluses engagement 12 mois à partir de 22 €/mois pendant 12 mois puis jusqu'à 45 €/mois
bouygues logo
Bbox Fit
entre 0,5 Mb/s et 1Mb/s entre 1 Mb/s et 15 Mb/s appels illimités vers les fixes de France et plus de 110 destinations - engagement 12 mois 15,99 €/mois pendant 12 mois puis 26,99 €/mois
bouygues logo
Bbox Must
entre 0,5 Mb/s et 1Mb/s entre 1 Mb/s et 15 Mb/s appels illimités vers fixes et les mobiles de France et vers fixes de plus de 110 pays plus de 180 chaînes engagement 12 mois 22,99 €/mois pendant 12 mois puis 36,99 €/mois
bouygues logo
Bbox Ultym
entre 0,5 Mb/s et 1Mb/s entre 1 Mb/s et 15 Mb/s appels illimités vers fixes et les mobiles de France, Europe et Suisse + vers fixes de plus de 110 destinations plus de 180 chaînes engagement 12 mois 28,99 €/mois pendant 12 mois puis 40,99 €/mois
red by sfr logo
RED Box
inférieur à 1 Mb/s entre 1 Mb/s et 15 Mb/s appels illimités vers les fixes de plus de 100 destinations - sans engagement à partir de 19 €/mois
sosh logo
Boîte Internet
inférieur à 1 Mb/s entre 1 Mb/s et 15 Mb/s appels illimités vers les fixes de plus de 100 destinations - sans engagement à partir de 19,99 €/mois


Il peut être difficile de comparer toutes ces offres entre elles pour choisir son fournisseur ou  son offre : c’est pourquoi nous vous conseillons d’avoir recours à un comparateur d’offres ou de FAI,  outil en ligne qui vous permet d’évaluer les offres les unes par rapport aux autres selon leurs caractéristiques  et vos préférences.

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Mis à jour le 23 Oct, 2021

redaction Notre équipe de rédacteurs
Redactor

Théo Morice

Consultant senior spécialiste des télécommunications

Commentaires

4 Avis bright star bright star bright star bright star grey star 4.5/5

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lahcene idder
bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

comment faire pour vous joindre pour ma box par 0603343558 1mois sans box et une facture de 24E j ai téléph 2 fois et pas de tv merci si non je reporte le materiel a SFR tourcoing et sfr n'a jamais presenter aucun prélèvement a la banque vu mon decompte monsieur Idder tourcoing

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Je comprends votre situation. Je vous propose d'appeler ce numéro: 1023. Un expert SFR résolvera votre problème. En espérant avoir pu vous aider.

Reveleau Lydie
bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

j'aimerais savoir en quel honneur vous me me retenez toujours 5euros tous les mois alors que ça fait depuis le mois d'aout 2018 que j'ai arretté tout sfr box plus décodeur télé re voudrais avoir une réponse le plus rapidement possible car je vais faire opposition et je voudrais bien que vous me remboursiez la difference de aout 2018 a cette date qui est le 28/09/2020.

Patrick
bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

J'ai un modem SFR qui chauffe tout le temps quand il est allumé, je ne sais pas quoi faire même si je le débranche la journée quand je ne l'utilise pas !!

Uschanoff
bright star bright star bright star grey star grey star 3/5

J'ai souscrit à l'option TV de sfr. J'ai reçu un décodeur TV plus, or je ne peut pas le brancher en WIFI car ma box SFR est la NB4 et il faut la box plus pour connecter en wifi mon décodeur.