Box SFR

Quelle box SFR choisir ?

Quelles sont les box de SFR ? Voici toutes les offres du fournisseur SFR :

Quelle box choisir en ADSL ?

Comme vous pouvez le constater dans le tableau ci-dessus, il existe trois offres de box en ADSL chez SFR. Ce sont les box Starter, Power et Premium, toutes à engagement d’un an. Elles répondent toutefois chacune à leurs propres caractéristiques :

• Les appels, illimités vers les fixes, les mobiles ou à l’international
• L’espace de stockage, de 10, 100 ou 1000 Go
• Le nombre de chaînes TV : 160, 200 ou 210
• Le matériel : décodeur 4K toujours compris dans la box SFR, multi TV pour la Premium

Pour bien choisir votre box ADSL chez SFR, il vous appartient donc de juger de ce dont vous avez besoin. Ainsi, si vous ne passez pas d’appels fréquents vers l’étranger, vous n’avez pas besoin de cette option, incluse dans la box Premium. Faites le point sur ce que vous allez utiliser et sur votre budget.

Historiquement, la première box Internet de SFR s’appelait la Neufbox de SFR, en raison du rapprochement de SFR avec Neuf Telecom. Elle a été remplacée par la « SFR box » en 2012. En 2014, SFR a également fusionné avec Numericable, et, depuis 2018, les box de Numericable ont à leur tour disparu du marché.

Les box fibre de SFR

Du côté de la fibre, les box de SFR sont aussi au nombre de trois : elles reprennent les mêmes noms que les box ADSL. Vous pouvez donc de nouveau souscrire soit la box Starter de SFR, soit sa box Power, soit sa box Premium. Globalement, elles répondent aux mêmes caractéristiques en ce qui concerne le matériel, l’espace de stockage, le nombre de chaînes et les appels.

Toutefois, le débit n’est pas le même avec ces box. Bien sûr, il est normal que vous disposiez d’un meilleur débit avec la fibre optique qu’avec l’ADSL. Mais vous devez aussi noter que SFR n’indique qu’un débit descendant maximum théorique de 300 Mb/s pour sa box Starter, contre 1 Go/s pour les deux autres.

La box 4G de SFR

Avec l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) et en collaboration avec les fournisseurs d’accès à Internet, le gouvernement entend réduire la fracture numérique qui existe encore en France et fait que certains citoyens ne bénéficient pas du même accès au numérique. C’est le cas notamment dans ce qu’on appelle les zones blanches, généralement rurales, où la connexion en ADSL est catastrophique et la fibre pas encore installée.

Pour pallier ce manque, les quatre grands FAI se sont vus dans l’obligation de proposer une offre à ces populations. A part Free qui a opté pour une box mêlant l’ADSL ou la fibre à la 4G, ils ont tous choisi de commercialiser une box 4G. C’est donc aussi le cas de SFR, qui propose sa box 4G+ avec les appels illimités vers les fixes et mobiles en France, un stockage de 10 Go et le très haut débit jusqu’à 220 Mb/s en débit descendant.

Voici les tarifs de la box 4G+ de SFR et un récapitulatif de ses caractéristiques :

Les offres de box de Red by SFR

A l’ensemble des offres de SFR, vous pouvez aussi ajouter celles de Red by SFR, son fournisseur low-cost. Comme B&You chez Bouygues et Sosh chez Orange, il s’agit d’un fournisseur 100% web – service client en ligne – qui propose des box à prix réduits. Outre ces prix déjà alléchants, vous trouverez régulièrement des promos sur les box de Red by SFR.

La Red box existe aussi bien en ADSL qu’en fibre. Il s’agit d’une offre « double-play », c’est-à-dire une box Internet + téléphone, sans télévision. Vous pouvez cependant souscrire à la TV en option pour 2 euros par mois (35 chaînes) ou 4 euros (100 chaînes), décodeur inclus. A noter qu’il s’agit aussi d’une offre sans engagement. Voici un tableau de la grille tarifaire de Red by SFR :

Les box pros de SFR

SFR propose aussi des offres pour les pros, en ADSL comme en fibre optique. Pour y souscrire, vous devez disposer d’un numéro de SIRET. Le pack professionnel, appelé Power Pro, contient plusieurs avantages, notamment :

• Un service client dédié aux professionnels
• Un accueil pro directement en magasin
• Un RDV téléphonique pro de 30 minutes
• Une adresse IP fixe sur demande (sous réserve d’éligibilité)
• Une 2e ligne fixe sur demande
• Une messagerie et un site web, également sur demande

En outre, si vous avez besoin d’une intervention, elle vous est garantie sous 8h, pour impacter le moins possible votre activité. Vous disposez aussi des appels illimités vers les fixes et les mobiles en France et d’un stockage cloud de 100 Go. La box est un engagement de 12 mois.

Souscrire ou résilier sa box SFR

Souscrire une box Internet chez SFR

Si vous êtes convaincu par les avis sur SFR et les offres du FAI, vous n’avez plus qu’à vous abonner. Pour souscrire votre nouvelle box chez SFR, vous devez avant tout effectuer un test d’éligibilité : c’est lui qui vous indique si vous pouvez prétendre à la fibre optique ou si vous devrez vous contenter d’une offre ADSL. Ce test peut s’effectuer directement en ligne, ou bien par téléphone auprès du service commercial de SFR : dans les deux cas, il vous faudra simplement indiquer votre adresse.

Au moment de votre souscription, choisissez les options qui vous intéressent par rapport à votre type de box SFR : c’est le moment de rajouter Netflix à votre box SFR, par exemple. Une étape vous proposera ainsi des bouquets TV pour compléter votre offre de chaînes. Chez Red, vous pouvez souscrire l’option TV, les appels illimités vers les mobiles ou encore l’option Débit Plus.

Une fois votre offre souscrite, il est possible que vous deviez passer par une étape de configuration de votre box SFR. Pour configurer la connexion Wifi de votre box SFR NB6 ou de votre modem box Plus, connectez-vous à l’interface web suivante : http://192.168.1.1/. C’est aussi cette interface qui vous permet de modifier le protocole IP de votre box SFR.

Comment faire pour résilier ma box SFR ?

Avant de résilier votre box SFR, nous vous conseillons de vérifier votre date de fin d’engagement : votre contrat dure douze mois ; si vous résiliez avant, vous devrez régler des frais de résiliation anticipée. Pour résilier, contactez votre service client qui vous communiquera l’adresse à laquelle envoyer votre courrier de résiliation. Privilégiez un envoi en lettre recommandée avec accusé de réception.

Votre résiliation est effective sous dix jours à compter de la réception de ce courrier. Il vous faudra ensuite restituer votre matériel, car votre box Internet est seulement en location. Vous devrez également régler des frais de résiliation, même si votre contrat est terminé.

Contacter le service client de SFR pour sa box

Comment joindre SFR par téléphone gratuitement ?

Le service client de SFR est disponible au 10 23, que vous soyez client box ou mobile. Ce numéro est facturé au prix d’un appel local et n’est donc pas surtaxé. Vous pouvez aussi joindre le service commercial si vous n’êtes pas encore abonné : pour cela, appelez le 10 99 de 9h à 22h. Vous pouvez également demander un rappel gratuit.

Joindre SFR en ligne

Vous pouvez aussi joindre SFR en ligne facilement. Pour souscrire une box chez SFR, vous pouvez passer directement par son site, que vous trouverez ici. Vous pouvez également accéder à sa page d’assistance, et, si vous êtes déjà abonné à une box SFR, passer par le bouton « Mon Compte » en haut à droite de la page d’accueil pour vous connecter à votre espace client.

Sachez aussi que vous pouvez aussi envoyer un mail à SFR. Pour cela, utilisez vos identifiants ADSL, fibre ou téléphonie fixe pour vous connecter au formulaire. Enfin, SFR vous propose l’application SFR & Moi qui vous permet d’effectuer certaines démarches et de gérer votre contrat.