SFR Box 8 avis : découvrir les avis clients

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Note SFR Box 8
La SFR Box 8 est la dernière box Internet proposée par le fournisseur d’accès à Internet au carré rouge. Elle propose des caractéristiques techniques spéciales qui peuvent faire la différence avec les box Internet concurrentes. Les avis de la SFR Box 8 restent assez positifs par rapport à ses performances, notamment l’intégration du Wi-Fi 6.

Détails de la méthodologie d’attribution de note en bas de page.

🔎 Quelles sont les caractéristiques de la SFR Box 8 de SFR ?

SFR Box 8 : la fiche technique

La SFR Box 8 est le dernier modèle des modems Internet commercialisés par SFR. La box Internet est rapidement parvenue à trouver sa place au sein du marché des modems les plus performants. En effet, ce nouvel équipement a été conçu pour optimiser la qualité de connexion Internet des abonnés avec l’intégration du Wi-Fi 6. Aujourd’hui, les avis de la SFR Box 8 restent globalement positifs grâce aux performances de la box Internet de SFR.

Box 8 Vue d'ensemble

✔️ Liste des informations générales concernant la SFR Box 8 de SFR (septembre 2021) :

Caractéristiques de la box Internet Informations
Dimensions 147 x 147 x 65 mm
Processeur Broadcom 7271
Alimentation externe Power 1 prise Jack 12V 3A
La SFR Box 8 intègre également deux microphones et un assistant vocal : OK SFR ou Alexa d’Amazon.

La nouvelle box Internet de SFR permet une amélioration de l’expérience des utilisateurs via des caractéristiques de connectivité améliorées par rapport aux autres box Internet du fournisseur. La SFR Box 8 est l’une des premières box Internet à intégrer le Wi-Fi 6 pour offrir un débit de connexion largement supérieur.

✔️ Liste des informations de connectivité concernant la SFR Box 8 de SFR (septembre 2021) :

Caractéristiques de la box Internet Informations
Compatibilité réseau Bi-bande AX6000 (1,2 Gbps + 4,8 Gbps)
Normes Wi-Fi Wi-Fi 6 (ax)
Wi-Fi Wi-Fi 5 4×4 dual band
Connectivité Internet Compatible ADSL2+, VDSL2, FTTH
Connectivité réseau local Lan 1 port Gigabit RJ45
Connectivité USB 1 port USB-C, 1 port uSD

Box 8 Vue Arrière

Quelles sont les promesses du Wi-Fi 6 ?

Les constructeurs promettent des débits supérieurs jusqu’à 40% par rapport au Wi-Fi 5 et son exploitation du MU-MIMO permet au réseau de répondre de manière optimisée à davantage d’équipements simultanément. Plus d’informations dans cet article.

Quelles offres Internet sont compatibles avec la SFR Box 8 de SFR ?

Liste des offres internet disponibles avec la SFR Box 8

SFR logoLa SFR Box 8 est un modem Internet compatible avec les offres ADSL et la fibre optique du fournisseur d’accès à Internet. Les consommateurs peuvent choisir librement la SFR Box 8 ou la version précédente de la box Internet, c’est-à-dire la SFR Box 7. Le choix du modem Internet va faire varier le prix de l’abonnement.

Il est conseillé de souscrire une offre Internet avec la SFR Box 8 pour bénéficier d’une connexion Internet plus rapide et plus stable. Néanmoins, le choix de la box Internet pour l’ADSL ou la fibre optique va dépendre des besoins numériques du foyer et son budget.

Attention !

Certaines offres Internet de SFR proposent uniquement la SFR Box 8, c’est-à-dire que les abonnés ne peuvent pas choisir leur modem Internet.

⚖️ Comparatif des offres incluant la SFR Box 8 commercialisées par SFR (septembre 2021) :

Caractéristiques de l’offre Box SFR
ADSL
Box SFR
FIBRE
Box SFR Power
ADSL
Box SFR Power
FIBRE
⬆️ Débit ascendant inférieur à 1 Mb/s 500 Mb/s 1 Mb/s 500 Mb/s
⬇️ Débit descendant entre 1 Mb/s à 15 Mb/s 1 Gb/s jusqu'à 20 Mb/s jusqu'à 2 Gb/s
📞 Téléphonie appels illimités vers les fixes de France et plus de 100 destinations appels illimités vers les fixes de France et plus de 100 destinations appels illimités vers les fixes de France et plus de 100 destinations + les mobiles de France appels illimités vers les fixes de France et plus de 100 destinations + les mobiles de France
📺 Télévision 160 chaînes TV incluses 160 chaînes TV incluses 200 chaînes TV incluses 200 chaînes TV incluses
💍 Engagement engagement 12 mois engagement 12 mois engagement 12 mois engagement 12 mois
💰 Prix de l’abonnement 26 €/mois pendant 12 mois puis 40 €/mois 29 €/mois pendant 12 mois puis 45 €/mois à partir de 22 €/mois pendant 12 mois puis jusqu'à 45 €/mois à partir de 22 €/mois pendant 12 mois puis jusqu'à 50 €/mois

Quels sont les autres équipements SFR disponibles sur le marché ?

SFR propose également deux autres modems Internet selon l’offre Internet souscrite. En effet, les abonnés peuvent choisir librement leur modem pour la plupart des offres Internet mais certains abonnements proposent uniquement un seul modem.

  • La SFR Box
  • La SFR Box 7
  • La Box 4G+

Ces modems Internet garantissent des performances moins élevées par rapport à la SFR Box 8 mais suffisantes pour une utilisation standard via l’ADSL ou la fibre optique.

À lire également : La Neufbox de SFR

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⭐ Quels sont les avis de la SFR Box 8 de SFR ?

Avant de choisir la SFR Box 8 lors de la souscription d’une offre Internet, il est conseillé de consulter les avis sur la SFR Box 8 pour effectuer le choix le plus éclairé possible.

Ces témoignages de consommateurs permettent aux futurs abonnés de connaître les points positifs et les points négatifs d’un équipement ou d’une offre avant de souscrire.

Il suffit de consulter les avis de la SFR Box 8 depuis des sites spécialisés ou regarder les commentaires laissés sur le site du fournisseur d’accès à Internet. Il est également possible de consulter les avis et les remarques laissés sur les réseaux sociaux.

Avis clients Sfr Box 8

Attention !

Il est nécessaire de nuancer les témoignages des clients de la SFR Box 8. En effet, la plupart des consommateurs mécontents laissent des avis négatifs mais les consommateurs satisfaits laissent rarement des commentaires sur les sites spécialisés. Par conséquent, il est important de relativiser les avis de la SFR Box 8.

Les avis positifs à propos de la SFR box 8

Les avis de la SFR Box 8 sont plutôt positifs. En effet, les utilisateurs apprécient les innovations réalisées et l’augmentation des performances de la box Internet de SFR. L’intégration du Wi-Fi 6 est l’ajout le plus important et celui qui remporte le plus de succès auprès des abonnés.

L’expérience TV est également l’un des points forts de la SFR Box 8 : le modem Internet devient une référence sur le marché des télécommunications avec une image et un son de qualité grâce à la 4K HDR et le Dolby Vision. Néanmoins, il est essentiel de disposer d’équipements compatibles pour profiter de l’expérience TV renversante de la SFR Box 8.

Avis de Pascale :

« Problème de Veuillez patienter sur ma TV pendant 1h malgré plusieurs reset de la box. Appel du service technique : il a réglé le problème en 5 minutes. Très efficace ! Merci. » | Source : Trustpilot.

Avis de Fab’ :

« J’ai la fibre optique depuis maintenant 15 jours. J’ai pris l’abonnement premium et la SFR Box 8 et jusqu’à présent, tout se passe très bien. Le rendez-vous pour l’installation a eu lieu durant le créneau choisi et depuis tout est parfait avec une connexion très rapide et un débit inimaginable. Le réseau est très stable et je n’ai rencontré aucun problème mis a part lors du changement de mot de passe Wi-Fi : bien leur demander de mettre le même mot de passe sur les Wi-Fi 4,5 et 6, ce qui a été fait et expliqué par le technicien. » | Source : Trustpilot.

Avis d’Emma :

« Je dois sûrement débarquer d’une autre planète mais mon expérience avec SFR est pour le moment un 10/10 ! J’ai eu un problème d’adresse pour une éligibilité à la fibre optique : en période de télétravail, la situation semblait bloquée. Je suis tombée sur un conseiller du service client très compréhensif et j’ai pu souscrire à une offre ADSL avec un débit plus que correct (sûrement beaucoup de chance à ce niveau là). En 10 minutes, tout était fait. Le conseiller m’a proposé d’emblée l’offre la moins chère : aucune souscription bidon à des offres inutiles. 48h après, je recevais ma box en point relais et 5 jours après, ma ligne était active et Internet fonctionnel ! J’ai peut-être eu beaucoup de chance et je dois faire partie de l’exception et je risque peut-être d’avoir de mauvaises surprises à l’avenir. En attendant, je souhaitais « rassurer » certains en montrant que l’expérience n’est pas toujours négative et catastrophique. » | Source : Trustpilot.

Les avis négatifs à propos de la SFR box 8

Néanmoins, la SFR Box 8 ne récolte pas uniquement des avis positifs. En effet, le manque de connectique est un gros défaut pour certains utilisateurs qui ont besoin de plus de deux ports Ethernet.

Le prix est également l’un des points noirs de la SFR Box 8 puisque la souscription d’une offre Internet de SFR avec ce modem Internet entraîne une hausse du prix de l’abonnement.

Avis de Lionel :

« Services de la box SFR déplorables ! Hier soir, alors qu’il y a plein de programmes intéressants, le service Guide TV de la box n’affiche que la grille du lendemain. Quand j’essaie d’enregistrer une émission, j’ai l’erreur EPG1 (qu’on ne retrouve pas d’ailleurs sur le site d’assistance) Infos programme non-disponible. Le message invite alors à contacter le service client au 0801820036 de 8h à 22h. Mais il n’y a PAS de service client SFR comme il peut y avoir un n°3244 (disponible et efficace) chez Free ! C’est juste un répondeur me renvoyant sur le site de SFR. Aujourd’hui encore, j’ai une erreur Disque dur numérique NPVR200 quand je veux enregistrer. Là encore, une belle arnaque car la mention “disque dur numérique” annoncée pour cette box laissait croire que la box disposait d’un espace de stockage : que nenni, cet espace est chez SFR et quand leurs services sont indisponibles, on n’a plus rien ! Faute d’assistance téléphonique, je me rends sur le site RED by SFR où je me noie dans une multitude de pages ne correspondant pas du tout à ma panne et bien sûr, aucun contact ni formulaire d’assistance ni réclamation possible ! Alors que je n’ai aucun problème de connexion Internet avec la fibre, je n’ai que des problèmes avec la partie TV de la box. » | Source : Trustpilot.

Avis de Stéphane :

« Payer 44€ une box chez SFR pour avoir une puissance de moins de 2,2 Mb/s ! Je déconseille fortement cet opérateur possédant un service client médiocre : appeler le 1023 pour qu’on vous dise « c’est normal », je trouve cela inadmissible ! » | Source : Trustpilot.

Avis d’Achouri :

« J’ai souscrit à une offre SFR Box 8 Fibre et par erreur, cet abonnement m’a été résilié. Un nouvel abonnement m’a été proposé mais à la réception du matériel, je m’aperçois que SFR m’a envoyé une box ADSL plutôt que Fibre. Une migration vers la fibre optique avec l’intervention d’un technicien m’a été proposée. Je n’ai pas le choix donc j’accepte. Le technicien m’installe mon nouveau matériel et cette fois-ci correspondant à un abonnement fibré mais il s’agit d’une SFR Box 7 au lieu de la SFR Box 8 ! J’en informe le support. Afin de minimiser les frais, SFR me propose d’annuler mon abonnement mais cela implique d’attendre une semaine sans accès à Internet ou sinon cela me coûterait encore 90€ ! En somme, cela fait 2 mois que je n’ai pas de service donc pas de télétravail ni de distanciel pour les enfants. On me fait déplacer 2 fois en boutique pour un prêt de clé 4G mais qui m’est refusée par la boutique SFR. En réparation, on me propose 1 mois gratuit à hauteur de 16€. Pour finir, je n’ai pas le choix que de rester chez SFR pour le moment mais je n’hésiterai pas à les quitter une fois que la concurrence proposera des services fibrés dans mon secteur et même si SFR me propose un abonnement à 10 centimes à vie ! Ça ne devrait pas exister un tel service client ! Une honte ! » | Source : Trustpilot.

🔎 Envie d’en savoir plus ?

Retrouvez tous les avis sur les offres du fournisseur d’accès à Internet sur cette page.

À lire également : Les avis des clients de la Neufbox et la Box 4G+ de SFR

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🤔 Notre conclusion : que vaut la SFR Box 8 ?

Note Box 8 SFR
Malgré un prix des offres Internet plus élevés et un manque évident de connectique pour la plupart des abonnés du fournisseur d’accès à Internet, la SFR Box 8 de SFR a su séduire les consommateurs avec une expérience TV hors du commun et l’intégration du Wi-Fi qui permet une connexion ultra rapide malgré plusieurs équipements connectés en simultanée.

L’intégration de microphones et d’un assistant vocal représente également un point fort de la box Internet afin de simplifier le quotidien des utilisateurs.

✔️ Les points positifs de la SFR Box 8 :

  • Le Wi-Fi 6
  • Une expérience TV de qualité
  • La rapidité des démarches et de l’activation de la ligne

❌ Les points négatifs de la SFR Box 8 :

  • Le prix de l’abonnement par rapport aux offres avec la SFR Box 7
  • Le manque de connectique
  • Le service client peu réactif pour régler certains problèmes

🔎 Méthodologie utilisée pour la note du produit :

Détail du barème utilisé pour noter les différents produits :

  • Satisfaction des clients /3
  • Usage (poids, forme, bruits, nombre de ports, solidité, fonctions supplémentaires, etc.) /2
  • Performances (vitesse de connexion, distance de connexion, compatibilité, type de Wi-Fi, normes, etc.) /2
  • Prix /1
  • Nouveauté /1
  • Apparence /1

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Mis à jour le 20 Sep, 2021

redaction Notre équipe de rédacteurs
Redactor

Astrid Charrier

Consultante junior spécialiste des télécommunications