Comment retourner son matériel et sa box SFR ?

Que ce soit pour un déménagement ou un changement de fournisseur lorsque vous mettez fin à votre contrat box SFR, il est nécessaire de renvoyer le matériel à votre fournisseur. Le retour du matériel avec SFR ce fait par colis, nous allons vous expliquer comment procéder.

Mais alors comment résilier son offre ? Par quels moyens ? Comment rendre ses équipements ? C'est justement cette dernière question qui nous intéresse ici, à savoir vous délivrer les informations importantes concernant le retour de votre matériel SFR après votre déménagement. A savoirSi vous déménagez et que souhaitez procéder à la souscription d'un nouveau contrat mobile, box ou d'énergie, on vous conseille fortement de comparer les différentes offres en ligne et à consulter l'avis sur votre fournisseur avant de prendre votre décision. Les box SFRLes Box SFR La Box Power de SFR La Box Plus de SFR La Box 7 de SFR La Box 8 de SFR Les avis sur la Box 8 de SFR Changer de Box SFR Installation Box SFR Retour Box SFR Box 4G SFR Les avis sur la Box 4G SFR Les Box SFR sans engagement Les Prix des Box SFR

Comment résilier son abonnement box SFR ?

Avant même de rendre les différents équipements inclus dans l'offre box SFR, encore faut-il résilier celle-ci. Pour cela plusieurs solutions s'offrent à vous: soit via la rubrique "mes démarches" et "résiliation" de votre espace client personnalisé en ligne (dont le mot de passe et identifiant vous ont été donnés lors de votre souscription), soit en appelant le service client de SFR au 1023, soit en envoyant une lettre de résiliation (lettre résiliation SFR). Cette lettre doit être en recommandé avec accusé de réception à l'adresse postale du service client SFR, accompagnée des justificatifs indiquant un motif légitime expliquant votre décision (dans la logique où vous ne souhaiteriez pas payer les frais de résiliation SFR).

Qeul est le délai de résiliation effectif

Une fois votre requête prise en compte par SFR (immédiatement lorsque vous informez de votre souhait par téléphone ou en ligne, le temps de la réception de votre courrier si vous choisissez la voie postale), il existe un délai légal de 14 jours durant lequel vous avez le droit de changer d'avis et d'annuler l'opération consistant à désinstaller votre ligne.  Une fois ce délai expiré et sans rétractation, il est alors possible de procéder au retour de la box et de ses équipements auprès de l'opérateur. Selon les circonstances de la résiliation, il est possible de résilier sans frais. Voir aussi : résilier sa box SFR sans frais

Comment restituer les équipements de sa Box SFR ?

Une fois la résiliation de l'abonnement effective, le délai de retour des équipements Internet SFR est de 20 jours, au delà de cette période, l'opérateur facture des pénalités. Ces pénalités seront remboursées si le client finit par renvoyer les équipements moins de 3 mois après la demande de résiliation. Si les équipements ne sont pas retournés au bout des 3 mois et que les pénalités ont bien été payées, le matériel devient alors la propriété du client. Aucun somme ne pourra être restituée après cette période de 3 mois. https://www.youtube.com/embed/D2JKpuUIPLc Pas besoin de vous demander à quelle adresse renvoyer votre box Internet, SFR se charge d'envoyer un courrier ou un mail de confirmation de résiliation indiquant les étapes de la restitution. Joint à ce courrier, une étiquette de retour SFR également téléchargeable depuis l'espace client. Il suffit de la coller sur le colis contenant les équipements.  En conséquence, il n'est pas nécessaire d'affranchir davantage le colis. C'est donc bien SFR qui prend à sa charge l'ensemble des frais liés à ce retournement de box. AttentionVous devez rendre le matériel loué dans leurs boîtes cartonnées d'origine. Si vous devez renvoyer deux équipements (box et décodeur), rassembler les deux boîtes dans un seul et même carton.

Liste de restitution matériel lié à la box SFR

A titre d'informations: le pack Box SFR comporte généralement:

Un boîtier Box (NB4 ou NB6

Une façade de couleur blanche

un câble ADSL (reconnaissable car disposant d'embouts jaunes)

un adaptateur téléphonique (reconnaissable car disposant d'embouts verts)

un adaptateur Secteur

Un filtre ADSL

Un câble Ethernet (reconnaissable car Blanc avec des embouts bleus

Un CD ROM de connexion accompagné d'un guide d'installation papier (bien évidemment, ce dernier équipement n'est pas à retourner à l'opérateur.

AttentionIl est important de renvoyer l’ensemble du matériel loué, le tout en bon état de fonctionnement.

Liste du matériel lié au Décodeur TV SFR

En cas d'abonnement à un service TV dans l'offre SFR, il arrive d'être amené à restituer un décodeur SFR, composé d'un pack complet à retourner à votre fournisseur. Le pack décodeur TV de SFR contient:

Un décodeur TV classique

Une alimentation pour le boîtier à brancher sur secteur

Une télécommande ainsi que des piles

Un cordon péritel

Un câble ethernet (reconnaissable car possédant des embouts blancs)

Un câble pour raccorder votre décodeur à l'antenne TV

Si vous avez l'ensemble de ces éléments, vous pouvez procéder à la restitution de votre décodeur TV SFR.