Détails sur la Neufbox SFR

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Information Covid-19 :

🏡 Besoin d’un forfait box en béton pour occuper vos soirées confinées ? Nos conseillers restent 100% disponibles pour vous aider à comparer les offres et les opérateurs.

Les offres Neufbox n’existent plus

La box proposée par l’opérateur SFR (anciennement “Neufbox”) est un boîtier permettant aux abonnés l’accès à internet par une connexion ADSL, VDSL2 ou FTTH. Il est possible de raccorder les appareils internet et périphériques à cette installation avec des câbles appropriés ou une liaison bluetooth compatible. Le téléphone et la télévision sont les appareils les plus communément associés à la box SFR. Pourtant il est aussi possible de coupler l’usage de la connexion avec un module dit “femtocell”, un réseau d’imprimantes et un firmware alternatif pour des programmes additionnels. Les possibilités sont aussi nombreuses que les différents modèles de box SFR disponibles sur le marché. Les lignes qui vont suivre se proposent alors un récapitulatif des divers équipements et caractéristiques associées aux offres SFR.

Si vous souhaitez plus de détails concernant l’utilisation de votre Neufbox SFR ou les avantages auxquels vous avez droit, les conseillers de Boutique Box Internet sont à votre disposition pour toute question et assistance. Il vous suffit de composer le 09 77 42 24 37, du lundi au vendredi de 9h30 à 21h et le samedi de 9h à 19h.

Une box de SFR est un équipement terminal du réseau. Il existe de nombreuses versions différentes de box SFR. La plus répandue et les Box Plus. Toutes les Box sont louables pour un abonnement correspondant. L’opérateur peut vendre la box si le client souhaite s’en procurer une en boutique. Il est possible de relier un téléphone classique à la box pour activer une ligne VoIP. Sans surcoût, un accès aux fonctions de double appel, transfert, rejet des appels masqués, abonnés absents, affichages de numéro appelant sont possible. En revanche, la Neufbox ne rend pas possible l’utilisation de Ring Back Tone.

La Neufbox NB4

La box “nb4” supporte les services ADSL2+ et ADSL, la téléphonie en illimité sur internet ainsi que la télévision en accès numérique et des possibilités de télésurveillance Activeille et EPS.

La Neufbox de SFR de type “NB6”

De la même manière qu’avec son homologue BN4, la box NB6 donne accès à l’ADSL2+ et l’ADSL, avec cette fois en plus la fibre optique. Internet donne la possibilité d’un service de téléphonie en illimitée et d’une télévision numérique. Encore une fois, il est possible d’accéder à des fonctions de télésurveillance “Activeille” et “EPS” via la box NB6.

Nouvelle box sfr : la box THD 4K et box très haut débit

Pour les décodeurs plus puissants, ces deux modèles ont été conçus pour être compatible avec un très haut débit Wifi AC et mini décodeur TV. La qualité visuelle est au rendez-vous avec un modèle de box en 4K : l’intensité lumineuse, le rendu chromatique et le niveau de détail dans l’image apportée sont les atouts de cette box dernière génération proposée par SFR avec un matériel qui se veut “au diapason des technologies et des standards de demain”.

Les 30 bougies et la nouvelle Box SFR : Box Power Cinema ou Sport

De la même manière, pour fêter les 30 ans de l’opérateur SFR, le fournisseur d’accès à internet propose une nouvelle formule et box spéciale. Dédiée au divertissement, cette nouvelle box gâte les amateurs de chaînes sportives avec l’apport d’un bouquet sportif FAI qui regroupe cinq chaînes pour ne rien manquer de tous les rendez-vous clefs de la planète football. Les droits de diffusion de la Premier League, la Champions League et l’Europa League, maintenant propriété de SFR Altice pour les saisons à venir, ce n’est pas tout. SFR sport 3 et sport 5 dédient la diffusion de sports extrêmes et sports de combat.

Chacun peut tester gratuitement l’offre en passant par une inscription auprès de l’opérateur. En effet, le sport n’est pas le seul aspect mis en avant. Amateurs de cinémas et séries, écoutez bien : SFR dispose de sa propre plateforme de vidéo à la demande. SFR Play est de cette manière la nouvelle possibilité pour un accès à une multitude de programmes en plus des chaînes d’informations classiques (BFM TV, BFM Business, BFM Sport, i24 News et bien d’autres). Vous n’avez pas encore vu Netflix dans ces lignes? Le voici ! La plateforme américaine est accessible gratuitement lors du premier mois d’essai. Si l’offre vous satisfait, elle est disponible sans engagement.

Pour couronner le tout, SFR propose des économies réelles pour convaincre les consommateurs de changer de FAI. SFR Altice rembourse les nouveaux clients fixes d’une somme pouvant aller jusqu’à 100€ selon certaines conditions.

Les performances du nouveau décodeur plus de SFR

Pour les offres d’ADSL/FTTH, la box THD 4K est à présent disponible pour proposer une nouvelle box fibre SFR et de nouvelles chaînes premium avec ce décodeur. Dans la continuation de la Box Plus, l’esthétique proche du matériel de Numericable propose des performances alliant rapidité et simplicité.

Contenu

  • Puce Broadcom 7252s ;
  • Processeur double-coeur B15 cadencé à 1,5 Ghz ;
  • Carte graphique 2,7 Gpxels/s pour prendre également en charge l’OpenGL ES 3.1. ;
  • 2 Go de mémoire RAM DDR3 ;
  • Mémoire flash de 4 Go.

Une télécommande est fournie avec le décodeur avec les fonctionnalités classiques proposée : clavier à l’arrière, trackpad mais aussi la possibilité de l’utiliser comme télécommande universelle pour contrôler le téléviseur. La télécommande dispose d’une connectique infrarouge et Bluetooth pour une communication instantanée avec le décodeur associé.

La box SFR et la fibre

La box fibre de SFR apporte un débit allant jusqu’à 1 Gb/s : de quoi multiplier les utilisations dans tout type de foyer. Le réseau filaire de la fibre s’inscrit dans le Très Haut Débit tout comme l’accès par VDSL (au débit supérieur à l’ADSL).

Il existe quatre offres différentes compatibles avec la fibre proposées par SFR : le Starter Mini, le Starter, la série limitée Power “Box Sport” et la série limitée “Box Cinéma”.

Afin de savoir si les différentes offres sont compatibles avec la structure de votre réseau, un test d’éligibilité est vivement recommandé. La fibre optique, une fois en place chez vous, permet un transport de données à une vitesse très rapide. Entreprises, grandes structures et logements multiples sont déjà convaincus, elle est utilisée depuis longtemps par un grand nombre d’opérateurs de télécommunication. A la différence d’une connexion ADSL classique qui compte un débit de 1 à 15 mégas, la fibre apporte presque 1 Giga à la seconde.

Les box fibre SFR :

logo SFRSFR FibreSFR Fibre Power 8SFR Fibre Power
Prix par mois20 €/mois pendant 12 mois puis 38 € avec la SFR BOX 732 €/mois pendant 12 mois puis 50 €25 €/mois pendant 12 mois puis 43 €
EngagementEngagement 12 moisEngagement 12 moisEngagement 12 mois
Débit descendant théorique max500 Mb/s1 Gb/s1 Gb/s
Téléphonie
TV
Stockage
- Location Box incluse
- 160 chaînes TV
- Appels ill. vers les fixes en FR
- Cloud 10 Go
- Location Box incluse
- 200 chaînes TV
- Décodeur 4K
- Appels ill. vers les fixes et mobiles en FR
- Cloud 100 Go
- Location Box incluse
- 210 chaînes
- Décodeur 4K
- Multi TV
- Appels ill. vers les fixes et mobiles en Europe
- Cloud 1000 Go
Options- Livre numérique YOUBOOX ONE
- Bouquet TV à la carte (RMC Sport, BeIN Sports, Canal +)
- Livre numérique YOUBOOX ONE
- Bouquet SFR TV Power à la carte (RMC Sport, BeIN Sports, Canal +)
- Disque dur numérique 100h d'enregistrement
- Livre numérique YOUBOOX ONE
- Bouquet SFR TV Power à la carte (RMC Sport, BeIN Sports, Canal +)
- Disque dur numérique 100h d'enregistrement
Tester son éligibilité


Les box SFR existent aussi en ADSL

Last modified the 26 mars 2021

Neufbox : comment contacter un service d’assistance

Les différents moyens de contacts peuvent se faire par téléphone au 1023 ou par mail adressé au service client. Le chemin à suivre en dehors du forum d’aide se fait en partant du site officiel de l’opérateur. Depuis la page d’accueil, en bas de celle-ci se trouve une partie grise. A droite dans cette section se trouve la mention “Rester en contact” puis “Nous Contacter”. Le premier permet une partie d’actions en ligne à réaliser soi même au moyen d’indications détaillées pour limiter les appels directs au service.

Ceci n’est nullement pour compliquer la tâche mais simplement pour fluidifier le trafic sur le standard téléphonique. Les onglets suivants permettent un contact direct réel par mail, boîte de dialogue ou téléphone selon la préférence.

Foire aux questions

Quelles sont les conditions d’accès aux services internet fibre de SFR?

Parfois similaires, parfois dissemblables, les conditions d’accès aux service internet fibre de SFR sont détaillés dans le tableau ci-dessous pour une meilleure visibilité et compréhension.

Des perturbations sont-elles possibles si je passe en réseau fibre?

Oui, car aucun système n’est fiable à 100%. Une fibre optique installée de bout en bout n’est par exemple pas sensible à l’installation électrique du logement desservi. Lorsque la fibre est en raccordement coaxial, pour éviter les perturbations électromagnétiques, l’installation intérieur doit être faite par un professionnel. Il est chargé de faire respecter les normes en vigueur pour qu’aucune détérioration ne survienne.

Comment puis-je configurer l’accès à l’interface web de ma box NB4?

Chaque box Internet de SFR dispose d’une interface d’administration web, et son accès est personnalisable. Il faut tout d’abord entrer dans votre navigateur d’adresse suivante : http://192.168.1.1 pour que l’interface s’ouvre. Dans le menu “Maintenance” il faut ensuit ouvrir l’onglet “Administration”. L’accès est verrouillé par défaut, il est alors demandé de s’identifier. Pour ce faire, appuyez quelques secondes sur le bouton de service de la box. Attendez qu’il clignote avant de cliquer sur le bouton “Continuer” dans la rubrique “Identification par le bouton service”.

Une fois ces étapes achevées correctement, dirigez vous vers la rubrique “Identification par mot de passe” pour entrer le login ADMIN et dans le champ dédié au mot de passe, tapez la clé WPA de la box. Cette clef se trouve au dos du boîtier de la Box SFR. Cliquez de nouveau sur “Continuer” dans “Identification par mot de passe”. A présent, les paramètres d’accès sont modifiables. Une fois vos changements faits, cliquez sur “Valider”. Avant de partir, cliquez sur le bouton “Déconnexion” en haut à droite de l’interface et revenir à la page d’accueil.

Comment contacter le service client pour ma box SFR?

Tout au long de la semaine, sauf le dimanche, le service client est joignable de 8h à 22h au 1023 depuis un poste fixe. Par internet, le service client est joignable depuis l’espace client personnel ou sur le site de l’opérateur, dans la rubrique “Assistance”.

Qu’est ce que le “Décodeur Plus” ?

Destiné aux clients xDSL/FTTH, ce décodeur est présenté comme étant le “[modèle] avec disque dur le plus petit du marché”. Aussi Modulable grâce à ses deux parties (décodeur et disque dur), il est équipé md’un Bluetooth 4.1, Wifi 5 GHz ac et d’un disque dur de 500 Go. Ce décodeur propose la 4K avec une possibilité de simultanéité dans les programmes.

Est-il possible de désactiver le Wi-Fi sur ma Neufbox?

Oui, pour cela il faut entrer l’adresse suivante dans le navigateur pour accéder au panneau de contrôle Neufbox : http://192.168.1.1. Cliquez sur l’onglet “Wifi” et identifiez-vous (ou appuyez quelques instants sur le bouton en haut de la box jusqu’à ce qu’il clignote). Puis, cliquez sur “Continuer” et dans l’onglet de configuration, sélectionnez “Désactivé” qui se trouve en face de l’activation borne Wifi. Le tour est joué !

Pour aller plus loin :

Redactor

Ecrit par Angélique

Mis à jour le 22 Fév, 2021

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