Bbox Pro : l’offre de Bouygues pour les professionnels

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Information Covid-19 :

🏡 Besoin d’un forfait box en béton pour occuper vos soirées confinées ? Nos conseillers restent 100% disponibles pour vous aider à comparer les offres et les opérateurs.

En plus d’un espace et d’un service client dédiés, les clients Bouygues pro peuvent choisir entre plusieurs offres de box Internet dédies aux besoins de leur activité. Service client, téléphonie fixe, vitesse de débits, espace de stockage, gestion des solutions, installation… Découvrez les services et options disponibles avec Bbox pro!

Ma box Internet en quelques minutes avec papernest

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Bbox Pro et Bbox Miami Pro, l’Internet business selon Bouygues

forfait mobile BouyguesBbox Pro est la gamme d’offres box Internet que Bouygues propose à ses abonnés professionnels. Globalement, le FAI reprend le concept de sa gamme Bbox particuliers : une box “entrée de gamme” ADSL (Bbox) et une box “premium” xDSL et fibre pour les clients éligibles. Le FAI propose également des solutions pour tablettes et mobiles, ainsi que des clés 4G. Cet article se focalise sur les offres box Internet du fournisseur.

Voir aussi : Offre pro de Bouygues
Même s’il ne l’exprime pas explicitement, Bouygues Pro distingue très bien les box destinées aux petites structures de celles des “grands comptes”.

Bbox Pro ADSL

Bbox Pro s’adresse aux professionnels et structures dont les besoins IT et télécoms sont modérés. Elle convient notamment aux professions libérales et commerces, mais ses fonctionnalités sont loin de suffire dans une PME ou un DSI par exemple. Bbox Pro regroupe les services et options de “base” d’une offre professionnelle. Pour 24,99€ par mois, l’offre inclut :

  • Internet Haut Débit jusqu’à 20Mb/s jusqu’à 100 Mb/s
  • Appels illimités vers les Fixes en France et vers 110 pays
  • Avantages exclusifs pro inclus :
  • Service dédié : 2 lignes téléphoniques, fax par email, accès internet 4G avec 2Go/mois
  • Accompagnement
  • Sécurité : Pack Sécurité Norton

Bbox Miami Pro ADSL, VDSL et fibre

Pour les abonnés Bouygues Pro éligibles à la fibre, le FAI propose la Bbox Miami Pro pour 30,83€ TTC par mois. Avec Bbox Miami Pro, les débits ascendant et descendant en FTTH atteignent une vitesse bien supérieure à celle de l’ADSL.

  • Internet : Haut Débit jusqu’à 20Mb/s ou Très haut Débit jusqu’à 1Gb/s
  • Appels illimités vers les fixes en France et vers 110 destinations + Appels illimités vers les mobiles France et Europe, vers les DOM, USA, Canada et Chine
  • Avantages exclusifs pro inclus : service dédié
  • Accompagnement :
    • Service client Pro,
    • Intervention 8h garantie
  • Performance : Microsoft Office 365 petite entreprise
  • Sécurité : Pack Sécurité Norton
  • 2 lignes téléphoniques, fax par email, accès internet 4G avec 2Go/mois

Bbox Entreprises

tout savoir sur Bouygues TélécomAvec la Bbox Entreprises, bénéficiez de tous les avantages d’un standard téléphonique professionnel et d’un accès à Internet, adapté au monde de la PME, une solution complète, simple et évolutive. Avec les solutions Bbox Entreprises, le standard téléphonique et la connexion Internet sont compris à partir de 99€ TTC par mois.

Bbox Entreprises est l’offre que Bouygues aux grandes entreprises, dont les besoins en connexion, télécommunications et sécurité Internet sont évolutifs et conséquents.

Téléphonie fixe illimitée

  • Illimité vers les fixes et mobiles en France
  • Illimité vers le fixe de + de 70 destinations fixes à l’international
  • Jusqu’à 7 communications simultanées

Internet HD

  • Jusqu’à 20 Mégas
  • Wi-FI

 Garantie Temps de Rétablissement 4 Heures Ouvrées incluse

Toutes les fonctions d’un standard

  • + de 30 fonctionnalités standard téléphonique incluses
  • 1 poste sans fil inclus

Office 365 inclus

3 licences Offices 365 Business Essential incluses

  • Outlook, Word, Excel, PowerPoint online
  • Création d’un nom de domaine
  • Outils collaboratifs

Fibre dédiée ou mutualisée ?

Tout comme la famille xDSL, la fibre se décline en plusieurs technologies de raccordement. Les entreprises se digitalisent et que leurs besoins telecoms et IT sont grandissants, qu’elles se tournent de plus en plus vers des solutions d’accès Internet Très Haut Débit. Pour mieux les aider à anticiper leurs besoins et réussir leur transformation digitale, Bouygues Télécom Entreprises propose différentes des solutions Très Haut Débit en Fibre Optique.

  Bouygues pro : contact

Vous êtes client.e  et avez une question / un problème avec votre Bbox ? Vous souhaitez en savoir plus sur le suivi de votre consommation ou vos options ? Vous n’êtes pas encore client.e et voulez en savoir plus sur les solutions Bouygues Pro ? Le n° service client pour une souscription Bouygues pro est le 3100. En plus de cela, de nombreux numéros sont mis à la disposition des clients et prospects Bouygues Pro selon la nature de l’appel :

Urgence / dépannage

 

En cas de perte ou de vol : pensez a faire suspendre la ligne pour éviter toutes utilisations frauduleuses.

Vol / perte :

  •  0 800 291 000 depuis la France (appel gratuit depuis un poste fixe ou mobile en France)
  • + 33 9 81 66 01 06 depuis l’international

Assistance technique Fixe / Bbox Entreprises / Réseaux / Internet

  • 0 800 942 342 (appel gratuit depuis un poste fixe ou mobile en France)
    Du lundi au vendredi de 8h30 à 19h.

Assistance mobile

  • 617 ou le 0 825 825 617 (0,15€/min + prix appel) depuis la France
  • +33 981 66 01 06 depuis l’international du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 17h.

Service client

Afin de désengorger ses plateformes d’appels et de mieux répondre aux demandes de ses clients, Bouygues Télécom Pro a divisé ses services en trois numéros, chacun d’entre eux redirigeant vers une assistance dédiée : PME, grand compte et mobile :

  • Service client gestionnaires dédié aux PME : 0 810 630 120 (0,05€/min + prix appel) du lundi au vendredi de 9h à 19h.
  • Vous êtes client Grand compte ? Contactez votre conseiller dédié au numéro indiqué sur votre facture.
  • Service clients mobile utilisateurs : 617 (0,15€/min + prix appel) ou 0 825 825 617 (0,15€/min + prix appel) du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 17h. Vous êtes en déplacement à l’international ? Appelez le : +33 825 825 617.

Voici les heures auxquelles appeler le service client :

La plage horaire idéale pour contacter le service client :

Plage horaireLundiMardiMercrediJeudiVendrediSamedi
Début de matinéeMoyenMoyenMoyenMoyenA privilégierMoyen
Milieu / fin de matinéeA éviterMoyenMoyenMoyenA privilégierMoyen
Pause midiMoyenA privilégierA privilégierA privilégierA privilégierA privilégier
Début d'après-midiA éviterMoyenMoyenMoyenA privilégierA privilégier
Fin d'après-midi /début de soiréeMoyenA privilégierA privilégierA privilégierA privilégierA privilégier

Last modified the 25 février 2019

Lire aussi : l’espace client Bouygues Pro 

Foire aux questions

Quels sont les frais annexes avec Bbox Pro ?

Toute nouvelle souscription entraîne des frais de mise en service pour la ligne. Chez Bouygues Pro, ces frais s’élèvent à 49,17€ HT. Idem pour la résiliation des Bbox : 49,17€ HT, qui vous seront remboursés contre restitution des équipements dans un délai inférieur à 30 jours suivant la prise en compte de la résiliation.

Quel opérateur propose les forfaits pro les plus avantageux ?

Les forfaits pro Free sont plus intéressantes que ceux SFR ? Ou doit-on rester chez Orange ? Les études menées par l’ARCEP montre qu’en matière de couverture mobile, Orange mène la barque.

Où peut-on trouver un comparatif des offres Internet pro ?

L’UFC-Que-Choisir publie régulièrement sur son site un classement des offres des différents opérateurs, de leurs tarifs et des différents frais (raccordement, résiliation. Bien évidemment, si vous êtes un.e professionnel.le, ce sont vos besoins en télécoms et IT qui doivent primer au moment de faire votre choix mais ce comparateur peut vous aider à vous faire une idée des prix et du type de box Internet qui vous conviendra le mieux.

Redactor

Ecrit par Alice

Mis à jour le 22 Fév, 2021

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